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銷售策劃書

時間：2024-11-04 13:58:43 策劃書我要投稿

銷售策劃書15篇

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，我們又有了新的工作內容和新的工作目標我們要好好制定今后的工作方法，寫一份策劃書了。一起來參考策劃書是怎么寫的吧，以下是小編整理的銷售策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售策劃書15篇

銷售策劃書1

　　一、背景

　　體育用品產業是從20世紀的80年代初開始的，但迄今中國體育用品市場仍然處于起步階段，城市居民對體育用品的消費正在向中高檔方向發展，已達到小康生活標準的農村地區，對中低檔體育用品的消費，逐步形成新的需求，因此，中國未來體育用品市場，仍具有較大的發展空間。

　　隨著人們生活需求開始從物質追求向精神追求的轉變，休閑體育的消費影響也越來越大。2008年北京奧運會以及2010年廣州亞運會、2011年深圳大運會的舉辦，對國人的影響是巨大無比的，越來越多的人注重于體育運動，全民健身運動將得到更全面和更深層次的推廣。籃球、乒乓球、羽毛球球球精通；跑步、跳繩、游泳樣樣在行，而大學生更是體育用品的大消費人群。

　　體育事業的飛速發展，帶動了體育器械等事業的發展。2010年，中國的體育用品行業占國內生產總值的比例預計僅為%，與發達國家水平相差甚遠。而2012年，中國體育用品的規模將可能增加至億元，復合年增長率為26%。

　　從中我們可以看出，體育事業在中國的飛速發展。但是就局部范圍來講，例如德州學院，這個占地1970余畝的學校，卻沒有一家專門的體育用品商店。由于高校擴招，大學新生每年在逐漸增加，加上新觀念新勢力的影響，生活質量的提高，大學生對體育用品的需求在不斷增多。但是校園內還沒有出現專業性的體育用品商店，在體育飛速發展的今天，順應這一發展趨勢是必然的，具有很大的商機。

　　二、店鋪介紹

　　（一）店鋪經營宗旨及目標

　　本店堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨，我們的服務宗旨是“顧客的滿意是對我們最大的認可”。我們會時刻關注顧客需求，以店鋪為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務。并以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的體育產品滿足人們的需求。

　　（二）店鋪簡介

　　店鋪名稱：實踐運動體育商店店鋪地址：XXXXXXX業務范圍：以體育用品為主打產品，球類、服裝、鞋類、器材類、服務類為輔主要客戶群：全體師生

　　（三）管理思想

　　以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準（如成本、質量、服務和速度等）上取得重大突破。

　　三、市場分析

　　（一）市場調查

　　根據去年的一項有關于體育運動人群調查顯示，在經常進行體育運動的人群中，%具有大學或同等學歷，%的人有大學以上學歷，由此可見高學歷的人群占了近九成；從年齡構成上看，20—40歲的占%，40—50歲的占%。進行體育運動的人群有其高學歷、年輕化的特點。并且發現從小學階段的人群開始，有著穩步上升的趨勢。根據現今我們對學生的200份問卷調查，對于其他社會上的人群的200份問卷調查，收回400份，實際有效問卷390份，并經統計顯示，現今的學生在校進行的體育運動項目中羽毛球占據了41%，其次是乒乓球和籃球。然而在社會上的人群對體育運動的愛好也趨向于羽毛球、乒乓球和籃球的居多。這也許是因為這類體育器材攜帶方便，運動量比較適中，運動場地比較廣。為此我們也可確立自己的主打產品，來滿足大眾們的需求。

　　（二）需求分析

　　第一，隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視自己的健康情況。參加各類體育活動，來鍛煉自己的身體是個不二的選擇。

　　第二，現今繁重的考證壓力和即將就業的雙重壓力下讓一些大學生感到身心疲憊，通過一些體育活動是種非常好的放松和調理的方式。

　　第三，通過體育活動可以認識很多各個階層的人，人們在一種毫無利益的關系下相識相知成為好朋友也是很多人所希望的。

　　第四，通過體育活動可以增強體質，增進健康，全面提高人們的體能和加強對環境的適應能力，促進其身心全面發展。

　　四、競爭分析

　　（一）產品

　　產品主要包括：球類、服裝、鞋類、器材類、服務類、其他相關項目。

　　球類：主要包括籃球、乒乓球、羽毛球、網球、排球、足球、溜溜球，其中還包括球拍和球。我們經營的球和球拍是中檔偏上的，像網球拍，羽毛球拍等，絕對不能是三兩天就出質量問題類的，主要經營像紅雙喜，雙魚、斯伯丁等一些國內外品牌。

　　服裝類：主要是有男女籃球、足球、排球等的運動服，一些男女泳裝。可以定做隊服、系服、班級服等，還可以定做文化衫等。隨著以后的發展和店面的擴大，還可以把服裝擴展，增加大學生喜歡的，時尚的運動套裝，牛仔褲，休閑褲等，還有就是關于鞋類，由于初始的投資和店面等限制，我們剛開始只經營價格相對便宜的足球鞋，以后擴大店面之后，會增加像李寧，鴻星爾克，德爾惠等這樣的籃球鞋，帆布鞋，板鞋等專柜。價格也不是太高，質量又有保證的.正品運動休閑鞋類，都為了增加商品的寬度和商店的吸引力。

　　器材類：主要包括護具、拉力器、啞鈴、跳繩、輪滑鞋，滑板、雙節棍、沙包、游泳圈、呼啦圈等等。這些器材主要是為同學們上體育課以及健身用的，可以根據不同的需要，提供各類器材。像一些體積大，需求少的器材，我們實行定制營銷，就是有需要就進貨。

　　服務類：主要有店內售后服務，這個必須做到位，因為我們更具有接近消費群體的優勢，還包括女生形體、瑜伽等指導，關于體育的報紙、體育明星海報，健身類的書籍、雜志，影音以及器具等。

　　其他類：主要是如果場地允許的話，可以經營中檔偏上型山地自行車等等，這個在校園里還是有很大的市場的，好多有錢的同學希望騎好的山地車，公路車。

　　（二）價格

　　定價組合主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。充分考慮成本、利潤、稅金等得影響。其中，成本主要包括進價、房租、員工工資等。所以，要充分考慮到成本的影響。實行成本+競爭+消費者這一定價策略模型，考慮了成本的影響，以競爭對手為參照，以消費者的潛在心理接受價格為出發點，實施平穩的競價策略。

　　（三）渠道

　　好的體育商品是商店立足的根本。作為零售體育商店，進貨渠道起著非常重要的作用。選擇好的進貨渠道能減少商品質量方面的糾紛、降低運用成本，樹立本店良好的形象。

　　進貨渠道：小商品集散基地和大型專業的體育用品批發市場。便于實地考察，選擇適合學生的體育用品。同時也減少了貨物的運輸費用，能夠快速調貨、取貨、減少庫存的壓力。實體進貨的優勢在于：當場驗貨，更容易了解商品屬性，保證商品的質量；面對面交易，價格方面容易商談；實體店經營，誠信可靠。

　　（四）促銷

　　促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣等等。

　　海報：印制比較醒目并且有本店特色的海報，在校園內張貼，可以選擇在操場、體育館、餐廳、宿舍，進一步強化本店在消費者心中的印象。

　　人員推銷：以我店的特點以及我們的目標客戶，我們選擇人員推銷主要是向一些校園內的組織推銷，因為本店主要體育用品，所以在學校開學期間與各運動型的協會合作，讓他們購買本店產品。比如向運動型協會，像是輪滑協會，為他們定制輪滑鞋、協會統一服裝。在進行人員推銷的時候一定抓住時機，保持好與客戶互動，盡可能多的滿足客戶的需求，因為在校園內的組織一般都有一定的傳遞性，即傳承上一屆的做法，如果上一屆在本店定制服裝，下一屆肯定首先會考慮這家店。

　　公共關系：為了促進本店在校園中間推廣，可以與校內的各種體育比賽聯系到一塊，本店為他們提供各種比賽器材，像是乒乓球比賽提供球拍、球，然后在比賽是過程中可以為本店提供條幅宣傳海報宣傳。還有如院系的運動會，這個宣傳范圍會更廣，影響力更大。在各種活動中權衡一下，選出最佳方案。

　　折扣活動：為了吸引客戶，保持客戶忠誠度，本店推出打折卡和積分卡，開業初一次性購物達到不同數額的可辦理折——8折不等的折扣卡。另外周年慶、節假日、陽光體育周都有打折活動，或者說買一送一的。

　　五、SWOT分析

　　（一）優勢

　　第一，目前德州學院還沒有專業的體育商店，所以市場發展空間相對較大。第二，專業的體育用品價格相對比較高，且利潤空間比較大，此外，體育用品易耗性較大。

　　第三，入行門檻不高，開體育用品店，對創業者沒有太大的專業要求。

　　第四，可以及時有效了解消費者需求，作為環院的學生，經營者本身就是主要的目標市場，了解消費者的購買需求，可以及時、主動的獲得有效地第一手信息為體育商店的經營決策提供可靠的依據。

　　（二）劣勢

　　第一，商品缺乏特色，體育用品種類有限，很難實行差異化營銷戰略。

　　第二，缺乏經營經驗，由于這是學校第一個專門經營體育用品的商店，無前例可尋。

　　第三，缺乏運作經驗。由于是剛開始創業，所以缺乏豐富的店鋪運作經驗，在業務運營上缺少實踐經驗。

　　第四，缺乏足夠的運營和市場開拓資金，沒有太多的啟動資金。

　　（三）機會

　　第一，國家政策支持學生創業。

　　第二，學校沒有一家專門經營體育用品的商店，學生的大量需求得不到滿足，如果我們取得這一類商品的經營權將得到極大的發展空間（市場潛力大）。

　　第三，創業環境成熟，有穩定的消費人群。因為學校人流量大（每年都會有新生入校）且比較穩定，我們可以利用有限的場地提供適銷對路的商品。

　　（四）威脅

　　第一，需要和校方進行大量溝通，取得合適的場地。

　　第二，將受到校內商家的威脅，雖說他們沒有專門經營體育用品的商店，但一般的商店多多少少會買一些體育用品，由于這些商家只將此作為輔助商品賣價格相對會較低。

　　第三，因經驗不足，很難做到第一時間處理到商家與學生和學生與學生之間出現問題。因供應鏈系統的不完善，很難確保服務質量和滿足目前市場的大量需求。

　　六、營銷策略

　　（一）初期營銷方案

　　在本店發展初期主要采用面對面的推廣和發放宣傳單的營銷方式。

　　第一，將校園內部人流量最大的地段和時間段列出來，招收發卡員若干名，并分為若干組別、由每個組的兩人到各相應地段發放宣傳頁并宣傳進店有禮。當面向人們簡要本店經營業務，發卡員對感興趣的潛在顧客發代金券或者優惠卡促使顧客進入本店了解本店。

　　第二，組織發單員或者有經驗的推銷員去學校的相應的組織去宣傳本店發放宣傳單，比如各大院系和協會。還可進行小型宣傳推廣活動，發放廉價的產品券來贏得客戶的興趣，讓他們進店領取，進而吸引顧客，帶動其他商品銷售。

　　第三，利用本校校報投遞做夾報廣告和在校報登廣告，省力又省錢，達到宣傳效果。在夾報的過程中必須要保證宣傳單與報紙一起被接收，防止造成浪費。

　　（二）店鋪正常經營階段

　　第一，逐步減小宣傳的力度，只保留在節假日或者學校內部有體育活動的時候再聘用發單員進行宣傳，特別是校級運動會、院級運動會和陽光體育周的時候，要積極進行宣傳，進行打折活動時也要做好宣傳工作。

　　第二，為使每天到本店逛的顧客保持一定的數量，需在每間隔一段時間就退出一次宣傳或者個別上商品折扣。在店鋪開業初期至正常的運做需要近半年的時間，通過前期的宣傳營銷工作，本店會有一定的知名度，此時搞個優惠活動，會吸引一批一些人前來本店光臨，在用折扣卡的方式獲得顧客忠誠。在發展階段品牌營銷與業績營銷兩手齊抓，品牌營銷實際也是為經濟效益服務的，當我們的品牌已深入人心時，經濟效益會同時達到一個很高的水平。

　　（三）店鋪長遠發展階段

　　在本店的長遠發展階段，主營業務要保證質量和信度，要維持好老客戶，在吸引新顧客。業務可以發展到學校外面，去其他學校開設店鋪，進一步擴大規模擴大市場。校內宣傳力度可以減小，但要加大校外的宣傳。針對本店的連鎖式與打造自己的文化團隊和產品的長遠發展規劃更要做好品牌營銷。

　　七、財務分析

　　本店初始階段的成本和運營階段的成本主要包括，租金：10萬∕年；營業執照等證件的申領費用：100元；裝修：1萬；

　　電腦收銀設備：2500元；

　　工作人員工資：3000∕月（兩人，每人1500每月）；初始產品成本：6萬（5萬進貨成本，1萬流動資產）；水電費、物業費：200∕月；雜項開支：1000元。

　　計算初期成本為：100+2500+3000x12+150x12+1000）=41400

　　八、未來發展前景

　　本店預計在未來的一年內收回成本，兩年內把本店模式完善。商店模式完善之后，就向各大高校發展此模式，使其成為體育用品進校園的成熟渠道，進而發展各大連鎖店。在不斷的發展中發現問題解決問題，使模式更加的適合大學生市場。未來的教育會發展的更成熟，而大學市場也在不斷的發展，這就對該商店模式提供了源源不斷的市場份額。另外，信息時代的到來，我們對網絡的依靠也越來越來的強，因此，網店和實體店的結合是將來本商店的必然選擇。

銷售策劃書2

　　一、活動背景：

　　中秋節吃月餅的習俗于唐朝出現。北宋之時，該種餅被稱為“宮餅”，在宮廷內流行，但也流傳到民間，當時俗稱“小餅”和“月團”。蘇東坡有詩云：“小餅如嚼月，中有酥和怡。”后來演變成圓形，寓意團圓美好。中秋是中國的一個傳統節日，消費者在這期間比較活躍，容易形成消費熱點，因此這一時期成為商家爭取的大好時機。

　　二、活動主題：

　　中秋月餅抽大獎，電視電腦等你拿

　　三、目標人群：

　　面對廣大消費者

　　四、活動方式：

　　精美包裝的月餅，冰皮月餅大盒定價500元，中盒定價300元，小盒月餅200元，消費400元獲得獎券一張，700元可獲得兩張獎券，1000元可獲得四張獎券

　　五、活動目的：

　　1、通過此活動增加月餅銷售利潤，并增加其銷售額

　　2、通過刮開獎券方式醫保壞冉彼圖壑8000元的惠普電腦，二等獎送價值5000元的索尼液晶42寸電視，三等獎送價值20xx元的海爾冰箱，以及各種購物券(50、100、200元的購物券)

　　3、增加企業競爭手段，做出差異

　　4、以刮開各種大獎的.方式吸引來消費者，增加銷售量，增加銷售額

　　六、活動內容：

　　1、時間：九月五日---九月十二日

　　2、地點：鎮江×××

　　3、活動準備：

　　a、安排3個抽獎點和一個兌換一等獎、二等獎、三等獎的兌獎點

　　b、準備5000抽獎券，一等獎5個，二等獎15個，三等獎50個

　　c、前期準備(九月五號到九月七號)月餅20xx盒，通過發傳單、打廣告等宣傳方式推廣此次活動;

　　中期準備(九月八號到九月十號)20xx盒，加緊宣傳

　　后期準備(九月十一號到九月十二號)3000盒，發傳單，適量的打廣告!

銷售策劃書3

　　DuangDuang茶促銷方案

　　活動主題：Duang掉冷漠，Duang回快樂，一起感恩吧活動時間：20xx年10月01日—20xx年12月31日活動目的：

　　增加DuangDuang茶品牌知名度，促進消費者嘗試——使更多消費者了解DuangDuang茶的特點，增加Duang茶公眾號關注量

　　激發消費者的購買動機——促成DuangDuang茶在目標客戶中的滲透和試飲進而激發購買

　　活動背景：

　　活動內容：

　　設計原則：

　　1、明確目標受眾——清晰傳達產品的目標消費者定位，尋求他們樂于接受的派發/試飲活動方式

　　2、分析目標受眾經常出現的場所——集中有效地與目標消費者通過線上與線下宣傳、嘗試進行溝通，以最低成本操作本活動，活動的效益明顯 3、品牌聯合：與其他品牌聯合，資源互動整合，吸引消費者

　　一.活動形式（派發+試飲+互贈）

　　第一波次——掃描Duang茶二維碼關注送紅包（第一個月）

　　線上——在成都各類社交媒體平臺派發DuangDuang茶紅包（自己關注得10元，推薦好友關注20元）線下——在天府大道南延線上的各寫字樓（大學/商業中心地段）進行派發活動。活動期間，凡掃二維碼關注Duang茶公眾號者，均送DuangDuang茶體驗裝一份+價值10元的“DuangDuang傳情”活動紅包（可用紅包購買Duang茶一杯送親朋好友表達感恩與祝福）；

　　——互送DuangDuang傳情茶（30元/杯起——150元/杯）

　　針對同事之間、親友、客戶、閨蜜、同學之間開展用紅包購買DuangDuang傳情茶服務，憑紅包/現金購買DuangDuang茶同城傳情服務，DuangDuang茶將為您指定好友送上一杯暖暖的DuangDuang茶。（醞釀情感）

　　第二波次——曬照片贏大獎（第二個月）

　　發送或收到DuangDuang茶傳情禮物的朋友拍靚照上傳給DuangDuang茶（如能統計個人送禮與收禮數量的就按最多的獎勵）網絡評選出最感動照片/最美照片予以獎勵。配合大量社區媒體發酵（不斷發酵感情）

　　第三波次——開盒掃碼贏大獎（第三個月）

　　購買DuangDuang茶系列產品后掃描包裝內卡片二維碼，立即參加“掃茶二維碼贏大獎活動” 就有機會獲得，ipone6s、限量版的茶具、靠枕、旅行裝備等精彩好禮！100%中獎，塊來掃一掃，各種萌禮品送到家！（轉換感情為銷售成果）

　　二、活動渠道

　　本次活動主要選擇在以下渠道進行：

　　成都天府大道南延線：大型寫字樓（大學、百貨商場、健身房、KTV、電影院）地面傳播方式：與送水員、快遞員、送餐員合作推廣代理身份派傳單+售點試飲推廣促銷

　　互聯網傳播方式：在成都社交平臺（QQ群、微信群、論壇、貼吧等）廣泛傳播活動內容，邀約參與活動

　　各渠道的.特點：

　　寫字樓：年輕人集中工作的場所，目標消費群集中，消費場所

　　大型百貨商場：年輕人經常出入的場所，目標消費群集中，有購買能力。電影院及娛樂場館:容易接受新產品,符合產品針對的對象特點

　　健身房：關注自己的身體健康、生活質量，注重產品質量、效果，目標對象比較集中。

　　三、活動時間：20xx年10月1日——12月31日（已掃描包裝內卡片二維碼時間為準）備注：地面活動根據網點類型不同，洽談進度不同，適時選擇不同時間段進行

　　二.宣傳方案

　　1. 媒體攻略：

　　1) 樓宇廣告（3個月） 2) 短信平臺（3波次） 3) 網絡社交媒體（3波次）

　　2. 地面活動氛圍渲染:

　　1) 地面活動點外圍：地貼、采用宣傳單、氫氣球等手段營造出熱鬧的氣氛。

　　2) 設置標準試飲臺促銷人員在試飲區域身穿促銷服、派發包進行派樣，建議留有一定的空間

　　以放置部分電子數碼設備，并考慮照相區域建議配置的設備：筆記本電腦一臺，數碼照相機，即時照片打印機一臺，每個派發點計劃安排數量不等的派發員及一個理貨員進行派發，根據場地情況而定，保持派發樣品的整潔度，現場設備安全和派樣結束清理派樣現場 3) 實際功能：

　　數碼相機：為對DuangDuang茶品牌感興趣的年輕人現場拍照留念（建議活動一天內選擇一個固定時間點進行），并在消費者簽署相關協議的情況下，保留其相片資料，做為宣傳素材或形象評比試點（如：DuangDuang茶麗顏佳人）即時照片打印機：拍攝的照片可作為禮品贈與消費者 4) 代理售點布置：用拉網式展架、易拉寶展架、活動細則海報加上氣球、地貼等裝飾物品進

　　一步刺激進入售點的每一位客戶。

　　三.人員分工與架構

　　活動執行流程:

　　活動前首先對各活動點進行談點，征得在其同意下，在指定地點進行派發、試飲。活動紀律——

　　嚴格控制派發樣品數量，減少可能出現的哄搶損失嚴格控制促銷員員手中樣品數量，有效杜絕私吞樣品

　　嚴格控制活動整個環節的流程執行情況，發現消極怠工立即予以處理或清退。

　　四.資金預算

銷售策劃書4

　　第一條：基本目標

　　一、基本目標之銷售額目標：本公司XX年度銷售目標如下：

　　(一)部門全體：XXXX萬元RMB以上；

　　(二)每一員工/每月：XXXXXX萬元RMB以上；

　　(三)每一區域辦事處機構/每月：XXXXX萬元RMB以上。

　　二、基本目標之利益目標(含稅)：XXXX萬元RMB以上。

　　三、基本目標之新產品的銷售目標：XXXXX萬元RMB以上。

　　第二條：基本方針

　　一、本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。

　　三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

　　四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規定及規則完備，本銷售部將加強各種業務管理。

　　六、為促進經銷商代理與零售店的銷售，設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權利。

　　七、將出擊目標放在工程建設項目，各地區經銷代理商與零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的`增大。

　　八、如經銷商與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。

　　第三條：業務機構規劃

　　一、內部機構

　　(一)將設立XXXXX銷售中心，分轄XXXX區域借以促進本地市場經銷商的發展及工程項目的銷售活動。

　　(二)將先后分別在XXXX設立辦事處，從事經銷商的開發及產品的推廣。

　　(三)以上各新體制下的業務機構暫時維持現有公司銷售制度現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

　　(四)在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

　　二、外部機構

　　交易機構及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

　　第四條零售商的促銷規劃

　　一、新產品銷售方式體制

　　(一)將福建經濟較有活力地區的XXX家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。

　　(二)新產品的銷售方式是指每人各自負責本區域XXXX家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

　　(三)上述的XXX家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的XX倍以上。

　　(四)庫存量須努力維持在零售店為X個月庫存量、代理店為X個月庫存量的界限上。

　　(五)銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

　　二、新產品合作伙伴的建設與重點建筑工程項目推廣活動。

　　為使以新產品的以重點建設工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區域各主力經銷商，零售店為中心，要依地區進行招商，銷售與推廣。

銷售策劃書5

　　一、背景

　　TCL集團是以電話機發家的企業，TCL通訊則是國內最大的電話機產銷公司，自1990年代初以來，TCL電話連續十年銷量全國第一，成為中國名符其實的“電話機大王”。

　　進入**年，電話市場發生了變化，TCL通訊面臨著新的形勢。一方面，由郵電渠道發號配裝電話逐漸取消，消費者自主購機市場快速成長，而TCL向來對郵電渠道依賴過重；一方面，無繩電話機銷量增長迅猛，前景可觀，TCL傳統強項卻在于有繩機產品；還有新興的無繩電話機消費被看好，競爭激烈，后起之秀步步高已在新產品市場上取得了領先。

　　對國內市場深入研究，并參照國外市場發展進行分析，TCL通訊確認，無繩電話產品會是將來的主流，為了在未來市場獲取主導優勢，企業從今天起，需要加強對無繩電話機的推廣。TCL期望，通過不多的數年時間，能夠憑公司整體資源在無繩機話機市場趕超對手，重返領導地位。

　　特別重要的是，TCL通訊當時的思路非常明確，新市場的推廣必須“先有定位再做廣告”，這為無繩電話機的實效推廣，奠定了基礎。

　　二、定位策略

　　無繩電話機市場已經啟動，且有不少競爭者加入，要為TCL無繩電話確立合適的定位，得進行深入的研究。其中“定位三角研究”是較為通常的做法，可以探尋在消費者心智中，有哪些富含價值的位置尚未被競爭對手占據，而且真正適合自己。

　　定位三角研究從消費者方面發現，人們已普遍知道了無繩電話機產品，但對它的認識卻并不深入。一者，往往只是被無繩電話機“無繩”的方便性所吸引，對進一步如何評價，選擇這種產品認識不多；二者，大家普遍關注基本的產品質量問題，特別是“無繩”帶來的通話質量，而較少有更高的要求；第三，幾乎所有的人都傾向于購買知名品牌，以求品質保證，但真正熟知的無繩電話機品牌只有“步步高”。

　　從競爭方面來看，市場頗為熱鬧，真正強勢的品牌也只有步步高。步步高第一個以“方便”的概念吸引普通電話機的購買者，大力開拓品類市場，其他品牌也類似地跟進，沒有獨特的定位性推廣。

　　回看TCL自身，企業認為自己的整體實力、產品品質及技術力量應該強過主要對手，而且TCL的另一個產品彩電非常出名。因此品牌有一定的影響力。

　　綜合研究的結果，TCL通訊首先明確，步步高已在消費者心智中搶先占據了“無繩電話”品類定位，自己應該避免與其爭奪同一位置，而要通過關聯、攻擠步步高，或尋找其他特性階梯，來樹立自己的定位。度量到步步高沒有突出的特點或弱點，難以讓人關聯和攻擠，則探尋有價值特性概念，成為TCL無繩電話的定位方向。

　　深入分析知道，既然電話的主要作用是用來通話，那么“聲音清晰”應該是可以評估的重要特性，回到定位三角研究事實顯示，消費者正是非常關心聲音清晰問題，而且其他競爭者也沒有類似的主題推廣，企業認為，TCL產品的品質能夠支持“清晰”概念，于是確認：TCL應該去搶占無繩電話中“聲音清晰”的特性階梯，定位于“清晰”。

　　考慮到“TCL”品牌雖然有一定的影響度，但它“彩電”的聯想其實并不適宜無繩電話產品，新定位最好要配有一個更吻合的名字，TCL通訊重新為自己的無繩電話進行了命名。稱為“TCL美之聲”。企業希望，通過有章的推廣，“美之聲”可以盡快地搶得無繩機市場第二的地位，以后再等待時機，一舉超越領導品牌步步高。

　　假以時日，“聲音清晰”的美之聲，有可能象“防止蛀牙”的高露潔、“安全”的富豪，成為個性鮮明、價值獨特的品牌。

　　三、實效的推廣

　　有了明確的定位之后，該如何有效地推廣美之聲品牌？有什么主題可以統帥企業所有的傳播行動，整合大家用力的方向？

　　一個比較好的技巧，是將定位概念當成熟品類去推廣，這樣會讓所有人（包括企業和顧客）有一個明晰的印象。TCL美之聲的行動主題，應該是：在中國推廣“清晰型”無繩電話！

　　定位的前提研究已經證實，消費者對無繩產品已廣泛曉得，但還不夠深入，普遍關注通話質量問題，那么進一步引導人們購買“清晰型”無繩電話。理當是不錯的策略。美之聲可以通過推廣清晰型無繩電話產品，建立起自己的定位。

　　依正常的傳播步驟，美之聲的推廣擬定了三波推廣計劃。第一波，告知“清晰型無繩電話”面世，著意向業界、媒體傳播新品牌的“身份”，同時引發消費者的關注；第二波，以“清晰型”的身份，去喚起和迎應消費者對無繩電話“聲音清晰”的需求，推廣品牌；第三波，如若“清晰型”產品出現跟進者，美之聲將加強清晰技術方面的訴求，維護領先地位。

　　計劃已定，待到TCL通訊調整、改進好產品，推廣便拉開序幕。

　　1、告知“清晰型無繩電話”面世

　　宣傳新概念最有效的方法，是充分利用新概念的“新聞性”，張場它的沖擊力，從而給人以深刻印象。美之聲清晰型無繩電話的上市，就綜合了新聞、公關、促銷、廣告等多樣形式，來為“清晰型”新概念開路，以求獲得人們最大的關注。

　　整個“告知清晰型無繩電話面世”的推廣活動，以“TCL創新出品美之聲：清晰型無繩電話上市”新聞發布會領銜，圍繞一個免費換機的事件活動展開，大張旗鼓地宣告清晰型無繩電話的誕生，鼓動消費者購買新型產品。由于TCL集團的良好影響，以及TCL通訊高層對推廣的重視，新聞發布會舉行得頗為成功，“清晰型無繩電話”在業界與媒體有了一定認識，為后續的宣傳確立了基礎。

　　重頭戲事件活動，是一次甚具規模的“免費換機大行動”，主題為“無繩電話不清晰，免費換成清晰型”，全國展開。活動時間內，任何無繩電話的使用者，只要覺得電話通話質量欠佳，就可以到商場免費換領一臺嶄新的TCL美之聲清晰型無繩電話。這種破無荒的好事，令“TCL美之聲”及“清晰型無繩電話”迅即成名。活動表面上針對已經購買無繩電話的消費者，實際上更大程度也吸引了正在打算購機的人群，直接激起了人們對“無繩”機通話質量欠佳的關心，使眾多人通過產品比較，轉向了“清晰型”產品的購買，（當然在產品上市期，TCL有相應的優惠促銷。）

　　第一波的廣告運動，完全配合全國免費換機活動展開，電視廣告作為重點。TCL美之聲最廣為人知的第一條廣告片，描述了一個坐在馬桶上打電話的人，由于通話不清晰帶來尷尬和無奈，終于說出了自己的心里話：無繩電話不清晰，方便有什么用呢？最后，廣告建議人們選用TCL創新出品的美之聲清晰型無繩電話。這個廣告讓不少人聯想到了步步高的廣告片，以為美之聲是在質責“方便千萬家”的步步高不夠清晰，應該改用新型產品美之聲。這種“對臺戲”廣告引發了不少爭議，但對美之聲品牌及產品的知名度而言，顯然得到了大大提高。

　　（影視廣告）

　　美之聲的其他廣告，則又配合影視廣告展開。報紙廣告延續了對通話不清晰的針砭，同時作為平面媒體，亦承擔了告知免費換機活動細則的功能，廣告投放基本上集中在活動期間，很好地加強了宣傳聲勢。美之聲的售點建設，為換機活動配置了煥然一新的POP物料，更著力提供有關清晰型產品的'宣傳資料以期在一線爭取更多的潛在顧客，甚至是直接的購機者。

　　（報紙廣告）

　　“無繩電話不清晰，免費換成清晰型”的活動，激起了人們極大的興趣，加之有效的廣告配合，令眾多消費者注意到了“清晰型無繩電話”的面世，并吸引不少的購買者，開始轉向考慮選擇新品牌“美之聲”的產品。

　　2、喚醒“清晰”需求

　　借助事件活動初步告知清晰型無繩電話面世之后，新產品與美之聲品牌受到了人們較好的關注。TCL通訊在此基礎上，繼續喚起消費者對無繩電話“聲音清晰”的需求，乘勝追擊。

　　首先是加強向渠道的推廣，和完善售點人員促銷。在中國市場，一個品牌被經銷商接受非常重要，他們既是銷售參與者，亦是產品他們的看法會慢慢滲透到市場，最終影響及消費者。TCL針對渠道關系人員，溝通了企業對無繩電話項目的看法，提出了對新產品銷售的政策激勵，取得了渠道方面的支持。在此基礎上，TCL通訊組織了全國銷售人員的學習，了解清晰型無繩電話的推廣計劃，特別強化了一線促銷人員的培訓，讓大家在售點能更好地激發消費者的“清晰”需求。

　　廣告上，美之聲轉向了新產品帶來“聲音清晰”好處的訴求，承諾美之聲具有優良的通話品質。電視廣告，描述一個母親通過電話唱搖籃曲，催寶寶睡眠，但她輕微地打呃聲掩飾不住，驚動了寶寶，非常生動地傳達了美之聲無繩電話“再細微的聲音也能清晰傳遞”的特點。（）報紙及平面廣告，以饒有趣味的繞口令來表現，突出美之聲“只要你說得清，就能聽得明”的傳話性能。由于廣告單一、明確地訴求“清晰”，切中人們對無繩電話普遍的關心點，美之聲溫罄、有趣的廣告很容易地讓大家會心接受，從而贏得了人們芳心。

　　（影視廣告）

　　第二波的推廣表現得很平實，在渠道與售點做足功夫之后，直接地去點激和滿足消費者潛在的需求。但正因如此，TCL美之聲的推廣簡明有力，頗為奏效。

　　3、訴求“清晰”技術

　　這是一波有備無患的推廣運動，準備有競爭者跟進“清晰”概念，用來強調美之聲的領先優勢。

　　小家電產品的營銷有一個特點，消費者在深入了解一個品牌，特別是將兩個品牌相互比照時，可能會關心它們的“技術先進度”，雖然不一定詳細弄清，但總要有大致的印象。基于此種情況，TCL美之聲一早就提出了“六重清晰技術，四重清晰品質檢驗”的口號，意指自己采用了多項技術，使通話質量更清晰，并且產品出廠要經過關檢驗，確保清晰品質。這一方面使品牌在推廣“清晰”概念初期能獲得消費者信賴，別一方面也為將來的推廣作出了鋪設。

　　由于技術的敘述比較理性與復雜，TCL美之聲對“6+4”清晰技術的傳播主要集中在平面廣告及宣傳品上，特別是售點的物料。TCL設想，消費者買電話機，不會象購買大宗商品那樣事先研究太多，而往往到售點進行比較選購，適當的技術性能介紹，有助于消費者現場作出選擇。

　　TCL最終的打算，企業要大力發展清晰型產品，技術研發應該往通話清晰技術方面側重，一旦有新的突破，即刻和消費者的“清晰”需求對接起來，策動新的技術形象宣傳。

　　現有“6+4”技術伴隨產品面世，又待新成果來張揚品牌，TCL美之聲“清晰”定位的推廣，當可在未來立于不敗之地。

　　四、效果評估

　　美之聲先有定位再做廣告，而且傳播活動直指消費者明確的需求，總體上是一個富有實效的推廣案例。

　　從銷售與市場來看，TCL通訊的無繩電話銷量比上一年增長30%，而新品牌“美之聲”數月內成為第二品牌，成績喜人。

　　從競爭反應來看，美之聲“無繩電話不清晰，方便又有什么用”的廣告，曾經引發了對手的抗議。這里按營銷大師杰克？特勞特與艾？里斯的說法，衡量策略是否有效，可以看它是否刺痛了競爭對手。

　　從品牌建設角度看，美之聲“聲音清晰”的定位，代表著無繩電話最重要的特性，至今發展良好。只要TCL愿意維持，美之聲有可能成為明日市場主流品牌。

銷售策劃書6

　　一、廣告策劃案

　　汽車廣告策劃書占地面積達6000平方米。條件得天獨厚。該博覽中心管理先進，后期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕松的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。

　　為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學的運做;順利的實施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

　　二、市場分析

　　1、市場環境優勢分析

　　a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮區，地理環境非常優越。

　　b、樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著密集的制造業和加工業發達，在今后的幾年中，樟木頭的經濟將會飛速的發展，為南方汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。

　　c、隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業將會有一個新的.飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發展創造良好眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及。

　　2、自身優勢分析

　　a、現東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區的第一座現代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業的客戶關注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。

　　b、自身環境優越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售后服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場，整個中心設計高、質量好，是東莞乃至整個珠三角地區設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

　　c、高品質的服務，工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客戶提供優質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規范化、一體化。

　　d、南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數碼演示、信息發布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環境舒適溫馨。

　　三、前期市場策略

　　1、緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。

　　2、盡量展示自身強大的優點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。

　　3、早日導入cis系統(企業形象識別系統)，實現闖名牌的市場戰略目標。

　　4、引用現代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業形象，提升企業美譽度。

銷售策劃書7

　　一、汽車營銷策劃書之前言

　　在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。

　　二、汽車營銷策劃書之市場分析

　　(一)、環境及市場分析

　　1、行業分析

　　隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

　　2、競爭分析

　　汽車售后服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車后續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落后;管理落后，經營模式落后，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程

　　中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

　　(二)、swot分析

　　優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。

　　劣勢:地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

　　機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務范圍和市場份額。

　　威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以后的發展是很大挑戰。

　　三、汽車營銷策劃書之市場定位

　　美容店的名字：

　　汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

　　中國汽車行業的快速發展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

　　安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，并結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

　　安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容

　　服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯系起來。

　　但是隨著事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

　　四、汽車營銷策劃書之營銷目標

　　有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理后，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。

　　在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城其它汽車擁有者了解并來本店消費。

　　五、汽車營銷策劃書之戰略及行動方案

　　(一)市場營銷策略

　　市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的'條件下生產并銷產品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。

　　1)價格策略

　　價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷。傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

　　2)服務策略

　　由于產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。

　　(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到

　　親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

　　(2)實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務。

　　(3)從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

　　總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區乃至全省汽車美容的第一品牌。

　　3)宣傳策略

　　汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

　　在開業前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學生向在校教職工發放，再有就是在學校的網站上發布信息來進行宣傳推廣。除了開業前的廣告宣傳，正常經常中廣告宣傳的種類和形式與開業前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內容有所不同。正常經營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當地高收入人群比較關注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車

　　身等)和廣告傳單為主。一般來說，廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發布一次廣告，廣告傳單就長期在車流量比較大的地區、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優勢、優惠活動、聯系方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產品經營等。

　　(二)用地規劃及店面裝潢

　　由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

　　1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

　　①辦公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

　　②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。

　　物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

　　2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

　　操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

　　操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

　　此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

　　3.、水、電設施安裝

　　(1)水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

　　(2)電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。

　　(三)軟、硬件和人員配置及預算

　　1、機器設備配置

　　序號工具名稱數量單價序號工具名稱數量單價

　　1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

　　3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000

　　5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300

　　7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000

　　9封釉機1 10拋光機1150

　　11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾(純棉)若干200 15熱風槍(貼膜用)1150-25016相關洗滌液基汽車美容產17洗車機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置序號項目名稱數量單價備注1電腦1臺3500用于管理、收銀2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000品若干

　　6激光打印機1臺1500

　　3、人員配置及預算

　　序號工種人數工資備注

　　1店長12000從事汽車美容三年以上

　　2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

　　3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

　　4業務經理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上5洗車普工33000勤勞、誠實

　　(四)、運營管理

　　汽車美容店是服務型企業，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都

　　是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發展汽車美容事業、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規劃我們的運營制度管理制度。

　　(1)禮儀方面

　　1)接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

　　2)接、交車禮儀

　　車主來監時，詳細詢問美容的項目，也可根據實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

　　3)操作服務禮儀

　　①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識;

　　②進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。

　　(2)人力資源管理

　　1)員工服務細則

　　a.員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　b.員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

　　c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

　　d.員工應保守業務上的一切機密。

　　e.員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。

　　f.員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

　　g.員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　h.員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。

　　i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

　　2)、人員的招聘

　　關于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環境，汽車營銷專業的同學具有一定汽車構造及維修等基礎知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業務介紹工作，從市場營銷專業或文秘專業來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協調屬下員工的關系，能協調與客戶之間的關系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理經驗或業務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當的認識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現的各種問題，能很好地協調員工之間的關系，社會經驗豐富，能協調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達能力和社交能力,財務人員可以從會計系進行招聘。

　　3)、人員管理

　　a、工作態度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

　　b、服從領導，員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

　　c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發整齊，保持清潔，頭發不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

　　六、汽車營銷策劃書之業務拓展途徑及計劃

　　客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　　(一)新客戶開發

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

　　1、利用開業優惠吸引客戶

　　開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

　　(1)對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

　　(2)對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

　　(3)美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車銷售商爭取新客戶

　　抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

　　(二)鞏固老客戶

　　如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分;

　　加強聯絡與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節日向老客戶寄送賀卡等;

　　確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;

　　提供其他服務，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

　　七、汽車營銷策劃書之總投入預算分析

　　序號項目規格、數量預算資金備注

　　1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區及精品柜2機器設配8萬元

　　3辦公設配8100-9200元收銀設備整套

　　4人員工資9個13800元/月

　　5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等

　　6流動資金5萬元

　　八、汽車營銷策劃書之結束語

　　如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先準備。

　　通過市場調研及綜觀中國汽車美容市場的發展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務走向市場的關鍵所在。

銷售策劃書8

　　為了提高公司的化工設備的銷售量，穩定原有的客戶及大力拓展臺州市場的業務，使公司可以更好地狀態去適應市場，立足市場，發展市場，我提出了一些計劃方案，希望可以對公司化工設備的銷售量有所幫助。

　　一、銷售目標

　　我認為一個合理的目標可以使人奮發進取，在不斷前進的同時也能更好地提升自己更深刻地實現目標，所以我訂了一個銷售目標：

　　(1)公司化工設備銷售量總體提升5%(兩個月內)

　　(2)在臺州市場的業務以穩定老客戶為主，開發新客戶為輔，新客戶的開發要達到每月1個以上。

　　(3)公司部門銷售每個月應達到x元以上，個人銷售每個月達到x元以上

　　二、基本方針

　　有了合理的銷售目標，就需要有相應的措施去保證目標能夠預期順利地完成。

　　(1)商場如戰場，要提高銷售，就要做到知己知彼方能百戰百勝。首先，我們應該重新給本公司的化工設備做出定位，多聽取客戶意見，多了解整體的市場需求，找準客戶所需，對癥下藥投其所好，這樣才能使業務員的出單率有所提升。同時，我們也要不斷地提升業務員的整體素質。所有業務員都要精通公司的業務、熟悉業務流程，還要能完全掌握公司化工設備的特點及賣點，做到面對客戶的提問時不會出現業務不熟悉或化工設備特點不清晰的情況。

　　(2)公司要加強員工的培訓，特別是業務員的培訓。要讓業務員掌握一定的銷售技巧和公關技巧，促使業務員更容易和客戶建立有效的.溝通，為促進銷售埋下伏筆。

　　(3)提高業務員的銷售熱情和激情，要求業務員不論精神或體力都須全力投入工作，使業務員的業務能力朝準確、高效的方向發展。

　　(4)為了加強業務員機能的靈活性，公司應委讓一部分權限，使業務員在和客戶談判時有一定的魄力和回旋的余地，有利于穩住客戶，以達成雙贏的局面。

　　(5)為達到銷售目標及確立相應的銷售體制，有效地管理業務員，公司應嚴格要求業務員，獎懲分明。

　　(6)為了使公司規定及規則完備，公司要加強各種業務的相應管理。

　　(7)如果xx公司與我公司在交易上訂有書面協定，彼此應該遵守責任與義務，留住原有的客戶。

　　三、銷售方式體制

　　不同的銷售市場環境，需要不同的銷售方式去應對。

　　(1)將公司的銷售范圍按照區域劃分，在不同區域要用不同的銷售方式，在穩定原有區域的基礎上，適當地向周圍區域擴張。

　　(2)要有新的銷售服務意識，業務員要對各自的客戶負責，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會進行調查、服務及技術指導等，借此了解客戶需求，從而滿足需求促進銷售。

　　(3)提高業務員的責任意識為業務員對公司化工設備的關心，增強其銷售意愿，公司要建立獎金激勵制度：業務員每售出公司化工設備達到x臺時，即贈獎金給本人以激勵其銷售；還可以組織競賽活動，獎勵獲獎業務員，促進業務員的銷售熱情。

　　四、推廣計劃

　　要讓客戶知道公司的業務范圍，了解公司，必須要“未見其人先聞其聲”，使客戶對公司有初步的了解。

　　(1)把廣告宣傳活動作為業務所進行的活動。

　　(2)針對廣告媒體，要嚴格篩查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出的成果的目標。

銷售策劃書9

　　一、期限

　　自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止，為期3個月。

　　二、目標

　　把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷xx公司產品，協助經銷商出清存貨，提高公司營業目標。

　　三、目的

　　（一）把握圣誕、元旦以及結婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購xx產品，以達到促銷效果。

　　（二）“接力大搬家”活動在A、B、C三地舉行，借此活動將進口家電，重點引向xx國市場。

　　四、對象

　　（一）以預備購買家電之消費者為對象，以F14產品的優異性能為主要誘因，引導購買xx公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。

　　（二）訴求重點：

　　1、性能訴求：

　　真正世界第一！

　　xx家電！

　　2、S、P、訴求：

　　買xx產品，現在買！

　　趕上年貨接力大搬家！

　　五、廣告表現

　　（一）為配合年度公司“xx家電”國際市場開發，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電臺媒體、電視節目選擇，亦依據收視階層分析加以考慮。

　　（二）以xx公司產品的優異性能為主要誘因，接力大搬家S、P、活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現之主客地位要予以重視。

　　（三）TV廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現場節目，同時擷取拍攝15″廣告用CF一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。

　　（四）POP：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。

　　六、舉辦“經銷商說明會”

　　為配合國際市場開發策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業單位，共同協辦“年末促銷活動分區說明會”，將本活動之意義、內容及對經銷商之實際助益做現場講解，以獲求充分協助。

　　七、廣告活動內容

　　（一）活動預定進度表

　　注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：

　　1、圣誕前后正是購貨高潮期，應予把握。

　　2、圣誕前后，是目標市場顧客非常忙碌的時刻；交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。

　　（二）活動地區

　　在xx國A、B、C三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。

　　（三）活動獎額

　　1、“接力大搬家”幸運獎額

　　（1）A地200名，B地150名，C地150名，如下表：

　　表5－4 “接力大搬家”幸運獎地域分布

　　區別次別

　　A地B地C地

　　首次抽獎100名70名70名

　　二次抽獎100名80名80名

　　合計200名150名150名

　　（2）以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。

　　（3）每戶10分鐘，以接力方式進行。

　　2、“猜猜看”活動獎額

　　（1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。

　　（2）附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈xx品牌家庭影院一套，超抽簽決定。

　　1、收件期間：自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，在A、B、C三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現場，節目于xx月xx日8點檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動內涵，同時剪錄15″CF“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數。

　　2、分兩次抽獎原因：

　　①早買中獎機會高，第一次未中，還可參加第二次抽獎。

　　②活動期間較長，可藉抽獎分次活動，刺激消費者恢復銷售高潮。

　　3、參加資格及辦法

　　（1）超級市場接力大搬家部分

　　凡自活動日起購買xx公司產品價值1000美元以上者，以1000美元為一單位，可向各地總經銷商索取幸運券一張，參加抽獎，多買多送。

　　①如電視5120美元即送5張。

　　②幸運券填妥寄xx總公司。

　　③三地各分北、中、南三區，幸運券亦分3色區別。

　　④以1000美元為單位即贈幸運券一張之理由如下：

　　不限買xx家電方可參加，對所有xx公司產品均有相互促銷作用。

　　B、讓消費者依購買額之多寡，持有較多幸運券，吸引力較強。

　　C、對預算獎額并無差異。

　　D、經銷商依各產品之在庫金額請領幸運券，可以其為P、R、用。

　　E、xx公司、經銷店以及參與企劃、活動單位之員工及其親屬，不得

　　參加比抽獎活動，抽中者如被察覺，視為無效。

　　（2）“猜猜看”部分

　　任何人都可以參加，猜三地各區接力大搬家，搬得最多之金額，猜中者可得同等額之獎品，若兩人以上同時猜中，則均分其獎額。另選數字相近之5人，各贈xx牌家庭影院一套。xx月xx日截止。

　　（3）幸運的新婚蜜月環島旅游

　　凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運者，同時又是于此活動期間新婚者，另贈蜜月旅游券兩張，以刺激結婚期xx公司產品之銷售。

　　（4）獎額預算

　　300萬美元以內。

　　（五）與上次“超級接力大搬家”改進之點

　　1、xx公司、xx公司經銷商，以及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎，抽中無效。

　　2、活動期間酌情拉長為兩個月。

　　3、重點在促銷，且此次擬舉辦“經銷商說明會”，幸運券之分配，當較為妥善均勻。

　　4、用TV做現場節目介紹，并播放15″CF，可使消費大眾對百貨公司之超級市場有所了解。

　　5、積上次經驗，針對百貨公司之簽約，當立下多利于我之條件，不致超出預算。

　　6、搬家時間全部均定為10分鐘。

　　7、搬家日，另致邀函，請經銷商到場參觀，加強地方經銷商之協調色彩。

　　8、報紙及此活動之廣告表現，均重視優異性能并以“接力大搬家”來銷，且媒體選擇趨于大眾格調。

　　9、媒體運用趨向于廣告面廣，并對超級市場之說明予以加強。

　　10、整個活動分兩個高潮，促銷效果大，并將試搬提前，對購買欲望之提高，將較有助益。

　　11、經銷商政策已做全面改進。尤以P、P、物大量補充。指名率高。

　　12、售后服務，亦將在廣告內提出，在整體配合上，改進頗多。

　　八、預算分配

　　（一）活動部分

　　1、獎額150000美元

　　包括“接力大搬家”獎額及“猜猜看”獎額。

　　2、雜項11000美元

　　包括P、R、費、主持人費、車馬費、誤餐費等。

　　3、S、P、費用10000美元

　　包括幸運券、帆布袋、傳單、布旗、海報。

　　（二）廣告媒體費用

　　1、報紙180000美元

　　2、電視節目170000美元

　　3、SPOT170000美元

　　4、雜志12500美元

　　5、電臺50000美元

　　總合計：735500美元

　　注：

　　①整理費用擬利用工廠臨時作業員兩人協助，不另編列預算。

　　②電臺部分提高為8萬美元。

　　③應增列現場拍攝記錄片多出制作費之費用約1萬美元。

　　④待呈準后，應詳列預算表，并附正式估價單報準。

　　廣告媒體之選擇分析：

　　1、報紙部分

　　為配合“xx公司家電”市場開拓，此次報紙媒體和地方性報紙顯見增加，并就此次活動，多發消息，以助其宣傳。

　　2、電視部分

　　改變過去xx公司重視高格調之表現與節目選擇，在廣告表現上，采用平易近人的說明方式以SLIDE及CF播放；在節目選擇上，參考xx公司提出之10月份收視率調查結果，使其中層階層更為明顯，普遍對大眾做“大眾化”的訴求，如影片、連續劇、綜藝節目的綜合運用。

　　3、電臺部分

　　突破歷年來的保守方式，大量播放于地方臺，并擬采用英語、中文配合播出。

　　校園銷售策劃書范文5 一、目的

　　（一）發揚、提升酒店文化知名度，促進酒店總體發展的實現。

　　（二）借中國傳統佳節――中秋節，對過組織一活動，吸引顧客光臨，擴大酒店知名度和美譽度，促進酒店營銷業績的提升。

　　二、活動主題

　　“迎中秋，慶團圓，共賞月”，強調對中國傳統文化的回歸，突出親情和團圓的氣息。

　　三、活動安排

　　（一）婚慶服務

　　１、喜慶婚宴服務可為婚禮全程提供免費服務項目，包括公共聯絡、司儀等，還可以提供具有中國傳統文化情趣的助興項目――賀喜禮品、室內花轎等。

　　２、具體執行部門為營銷部、餐飲部，配合部門為行政部。

　　（二）就餐送月餅活動

　　１、在中秋節的前一天、中秋節當天和中秋節的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根據其消費額的不同贈送三種不同價格檔次的月餅。

　　２、對一家三代同時就義的客人除贈送月餅外，另贈送一份價值為３０元的酒店傳統菜肴。

　　（三）迎中秋抽獎活動

　　１、在每一餐桌上發放一份關于酒店發展歷史和特色菜肴的.宣傳材料。

　　２、酒店工作人員在酒店一樓大廳東側搭建的臨時舞臺上抽取桌位號。

　　３、被抽到桌號的客人可到舞臺上回答與酒店發展歷史和菜系有關的問題。

　　４、回答正確的客人可抽取獎品。獎品的中獎率控制在30%左右。

　　５、舞臺搭建由市場營銷部和工作部負責，辦公室協助。所需物品的采購由采購部負責。

　　（四）慰問與本酒店有關的名人，借助他們提高酒店的知名度。

　　四、費用安排

　　（一）本次營銷策劃活動預計總費用支出在8萬元，最高不超過10萬元。其中第1項活動支出控制在3萬元；第2項活動支出控制在1.5萬元；第3項活動控制在3萬元；第4項活動控制在0.5萬元。

　　（二）費用控制由財務部負責，各項活動所需物品的采購均由相關部門報到采購部，采購部統一進行匯總，經財務部審核后實施采購。

　　五、宣傳方式

　　（一）街頭宣傳冊的發放

　　客人憑宣傳冊可享受9折到9.5折的優惠。宣傳冊的印數初步定在5000冊。

　　（二）報紙宣傳

　　選擇和聯系酒店所在地區影響面較廣的平面媒體進行文化營銷宣傳。主要宣傳廣告語為“xx灑店，真情無限”。

　　（三）網絡宣傳

　　借助旅游網、管理網等媒體發表信息，針對不同的消費群體最大程度地造勢，以進一步提高酒店的知名度和美譽度。

　　（四）職能分配

　　將每個主題活動分解落實到相關部門具體制訂執行和實施計劃。每個活動的新聞報道文章也由對應部門撰寫，由市場營銷部聯系媒體，爭取及早發表。

　　（五）宣傳費用控制在5萬元。由市場營銷部做出詳細的預算和計劃，經財務部審核同意后，由營銷部組織實施。

　　六、活動總結

　　此次文化活動營銷結束后，由營銷部根據此次營銷活動的情況文化營銷活動報告，對此次營銷活動做出評價和總結，活動總結報酒店總經理審閱，分發到各部門進行傳閱。

銷售策劃書10

　　一、概述.................................. 3

　　二、市場環境分析............................ 4

　　2.1、市場背景分析 ........................ 4

　　2.2、市場環境分析 ........................ 4

　　四、競爭者分析.............................. 4

　　五、消費者行為分析.......................... 5

　　六、消費者行為分析.......................... 5

　　七、SWOT分析 ............................... 6

　　八、營銷目標................................ 7

　　九、廣告營銷策劃方案........................ 8

　　9.1、品牌傳播 ............................ 8

　　9.2、具體措施 ............................ 9

　　十、活動預算................................ 9

　　一、概述

　　久居喧囂的都市，任何人都會對悠閑的鄉村氛圍充滿渴望，而花草茶的風靡顯然在某種程度上滿足了人們的這種浪漫情懷。紅色的玫瑰，黃色的金盞，紫色的熏衣草，褐色的迷迭香，綠色的薄荷葉……灑落在一盞晶瑩剔透的玻璃壺中，淡淡的清香，自然的口感，美麗的色澤，讓你立即沉浸在芬芳的田野氣息之中，一整天都有快樂的好心情。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們的生活方式越來越注重健康、時尚。而花茶作為一種健康飲品。既保持了濃郁爽口的茶味，又有鮮靈芬芳的花香。沖泡品吸，花香襲人，甘芳滿口，令人心曠神怡。花茶不僅仍有茶的功效，而且花香也具有良好的藥理作用，裨益人體健康。

　　贛南師范學院學生、教師數約為37300，人口眾多，教師、學生消費水平相對較高，并且消費者對商品健康、時尚需求及質量水平存在著巨大的發展空間。對于贛南師范學院目前唯一的花茶店——“茶曰”而言，進軍贛南師范學院不愧為一個明智的`選擇。作為花茶店，怎樣才能滿足消費者的需求，使商品成為消費者的日常消費品之一？

　　二、市場環境分析

　　2.1、市場背景分析隨著人們生活水平的不斷提高，人們的生活方式越來越注重健康、時尚。花茶是集茶味與花香于一體，茶引花香，花增茶味，相得益彰。既保持了濃郁爽口的茶味，又有鮮靈芬芳的花香。沖泡品吸，花香襲人，甘芳滿口，令人心曠神怡。花茶不僅仍有茶的功效，而且花香也具有良好的藥理作用，裨益人體健康。

　　2.2、市場環境分析

　　贛南師范學院目前唯一的花茶店——“茶曰”花茶店擁有巨大的消費市場。贛南師范學院學生、教師數約為37300，人口眾多，教師、學生消費水平相對較高，并且消費者對商品健康、時尚需求及質量水平存在著巨大的發展空間。

　　四、競爭者分析

　　根據調查分析顯示，消費者主要集中體現為18-40歲之間的學生及教師，消費者在其所喝飲品有奶茶、豆漿、王老吉、牛奶、果汁、可樂等選擇。但作為日常所飲用的飲品而言，奶茶、豆漿、牛奶銷售分布相對較分散，不利于對產品宣傳。且這三項飲品均為快速消費品，

　　不便于長期攜帶。相對而言，王老吉、果汁、可樂這三種飲品而言，在消費者的影響力較大，符合大眾口味且廠方在電視、超市作了大量的宣傳及促銷活動產生一定效應。

　　五、消費者行為分析

　　根據調查數據分析顯示，作為一名消費者，除了口感上的追求外，還比較看重便利性及時尚性。針對消費者常飲用的飲品奶茶、豆漿、王老吉、牛奶、果汁、可樂、咖啡等調查發現，這些飲品分布較廣便于購買并且消費者對健康、營養、刺激的需求較大。當然，作為花茶在目前贛南師范學院市場比較少主要集中在堅強量販“茶曰”花茶閣，花茶有著去火、美容、減肥，有利于消除工作疲勞等功效，也作為驅使18-40歲之間的學生及教師追求年輕時尚高品質消費生活的消費者購買的動力之一。

　　六、消費者行為分析

　　根據調查數據分析顯示，作為一名消費者，除了口感上的追求外，還比較看重便利性及時尚性。針對消費者常飲用的飲品奶茶、豆漿、王老吉、牛奶、果汁、可樂、咖啡等調查發現，這些飲品分布較廣便于購買并且消費者對健康、營養、刺激的需求較大。當然，作為花茶在目前贛南師范學院市場比較少主要集中在堅強量販“茶

銷售策劃書11

　　一、營銷背景

　　該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進，后期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業的經營者能夠輕松的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現代化汽車交易場所。

　　二、市場分析

　　1.市場環境優勢分析

　　A.樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮區，地理環境非常優越。

　　B.樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮區有著密集的制造業和加工業發達，在今后的幾年中，樟木頭的經濟將會飛速的`發展，為南方汽車展覽中心創造更加優越的經濟環境。

　　C.隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發展創造良好的市場機會。

　　2.自身優勢分析

　　A.現東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區的第一座現代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業的客戶關注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。

　　B.自身環境優越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售后服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業交易市場，整個中心設計高、質量好，是東莞乃至整個珠三角地區設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

　　C.高品質的服務，工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客戶提供優質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規范化、一體化。

　　D.南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數碼演示、信息發布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環境舒適溫馨。

　　三、前期市場策略

　　1.緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業的經銷商和生產商來投資。

　　2.盡量展示自身強大的優點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。

　　3.早日導入CIS系統(企業形象識別系統)，實現闖名牌的市場戰略目標。

　　4.引用現代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業形象，提升企業美譽度。

　　四、前期廣告策略

　　1.廣告定位

　　前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務優勢來作為廣告定位。

　　2.廣告訴求

　　以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中，有利于廣告的操作。

　　3.廣告目標

　　爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

　　五、媒體分析

　　A.在眾多的廣告媒體中，東莞地區主要以電視、報紙、戶外、網絡、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業形象。

　　B.在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語兩種語種，而對廣告目標而言，對兩中語種的節目沒有很大的偏愛。

　　C.媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

　　六、告媒體投放計劃表

　　投放時間投放媒體廣告形式廣告目的投放方法備注

　　20xx年12月《南方都市報》汽車專刊、傳單、禮品廣告的定制企業形象宣傳廣告提高知名度、樹立良好的企業形象。報紙每隔一期投放一次，

　　20xx年1月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、自身網站的建設。企業形象宣傳廣告樹立良好和企業形象、擴大影響力。報紙每隔一期投放一次

　　20xx年2月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區報、電臺廣告由企業形象宣傳廣告轉為招商投資宣傳廣告在廣告目標范圍內擴大影響力。獲得好評，提升美譽度。報紙每隔一期投放一次，電臺每天兩次，戶外廣告的制作。

　　20xx年3月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、戶外、電臺廣告、完成網站的建設企業形象宣傳廣告與招商投資廣告相結合吸引更多的客商咨詢投資報紙每天一次，電臺每天四次，戶外廣告的發布，電視廣告開始制作。

　　20xx年4月《南方都市報》汽車專刊、《東莞日報》汽車專刊、深圳特區報、深圳商報、樟木頭電視臺、東莞三套、翡翠臺、明珠臺、戶外、電臺廣告、完成網站的建設、雜志廣告。招商投資廣告、軟文操作。吸引更多的客商參觀、咨詢、投資報紙每日一次電臺每日四次，雜志刊登，電視廣告每日兩次報紙軟文操作、雜志視實際情況而定

　　七、備注

　　本方案為樟木頭南方汽車博覽中心前期(20xx.12—20xx.4)廣告計劃，如有不妥之處，還需進一步的溝通和深化，以便力求完美。達到所想要的效果。

銷售策劃書12

　　一、企業網絡營銷現狀分析

　　目前互聯網處于迅猛發展的趨勢，企業為了更好地發展，實行了線上線下結合的交易模式，這樣更好地推廣了企業的形象和產品。互聯網作為一種新的傳播媒介，一種新的推廣平臺和交易平臺，新的推廣品牌的方式，越來越容易被網名們所接受。如在義烏購平臺上積極推廣自己的店鋪和產品、參加能力秀以及各大信息平臺的活動。如義烏資訊網、義烏黃頁等，在一定程度上提高了企業的知名度和曝光率，對企業產品的銷售起到了一定的效果。

　　但是在通過觀察和分析之后，也能夠發現一些不足之處，例如，旭凱日用品廠與同行業的競爭對手相比，在網絡營銷方面還是存在一定的距離的。

　　例如在義烏購平臺上查看“日常生活用品”分類下的商戶，總共有10740位，這個相對數字于其他行業的商家數目還是比較大的，說明了這個行業的競爭壓力還是比較大的，按照“活躍度”的排名來看，旭凱排名為33位，與排名考前的“義烏市紫薇日用品”、“寶泰日用品”等存在很大的差距。在一些門戶網站上，旭凱日用品發布的信息缺乏一定的科學性和規范性，上述原因都會在一定程度上影響企業的平拍的推廣和產品的銷售。

　　二、有效的網絡推廣策略分析及執行方案(分階段)

　　旭凱日用品廠主要經營日常生活所需掛鉤，門擋，桌布夾，牙線，粘塵器等，所以主要是面向大眾群體，其消費人群還是比較廣泛的，而且，隨著人們生活水平的的不斷提高，人們對生活用品的要求和需求也越來越多。

　　20xx年，國家主管部門研究決定由于中國互聯網絡信息中心(CNNIC)牽頭組織有關互聯網單位共同開展互聯網行業發展狀況調查，自20xx年至今已經發布了30次全國互聯網發展統計報告，本次于20xx年一月發布了《第31次中國互聯網絡發展統計報告》，本次報告指出，截至20xx年12月底，我國網名規模達到5.64億，互聯網普及率達為42.1%。隨著名人數和普及率的不斷增長，網路推廣成為了企業推廣品牌和產品的首要選擇，因為網絡推廣的低成本、高受眾的特點越來越受到企業的青睞。

　　根據日用品該行業的消費群體的特點，旭凱日用品廠可以采用博客營銷、微博營銷、網路廣告、論壇營銷、軟文營銷以及搜索引擎等推廣方法來提高網絡營銷的效果。

　　(一)推廣方法及推廣方案分析

　　1.博客營銷：

　　博客(Blog)：博客是一個新型的個人互聯網出版工具，是網站應用的一種新方式，它是一個網站，它為每一個人提供了一個信息的發布、知識交流的傳播平臺，博客使用者可以很方便地用文字、鏈接、影音、圖片建立起自己個性化的網絡世界。博客內容發布在博客托管網站上，如博客網、google屬下的Blogger網站等，這些網站往往擁有大量的用戶群體，有價值的博客內容會吸引大量潛在用戶瀏覽，從而達到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的。

　　2.微博營銷：

　　微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天更新內容就可以跟大家交流互動，或者發布大感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

　　“以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”的微博營銷理念，也將引領微博精準化營銷的發展。企業微博營銷一個很關鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。

　　企業可以在客戶不同的消費階段與用客戶進行互動，并逐步建立情感關系。在消費者認知階段，可以主動發現潛在客戶的需求，幫助消費者了解品牌和產品的基本功能;在消費者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進購買決策的達成;在消費者使用階段，通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗;最后很關鍵的要傾聽客戶在怎么評價產品和使用體驗，給予關注和獎勵，促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。

　　3.論壇營銷：

　　論壇營銷就是“企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動”，就是論壇營銷。首先分析要傳播的目標用戶群體的習慣與活動范圍;精心策劃符合網友喜好的論壇營銷事件或活動;積累論壇相關人脈資源，會對開展論壇營銷提供很大支持;做好統計分析，以了解論壇營銷的成功與失敗之處，加以改進。

　　4.網絡廣告

　　網絡廣告就是在網絡上做的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或發布廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網絡廣告具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業擴展裝大的很好途徑，對于廣泛開展國際業務的公司更是如此。、

　　5.搜索引擎營銷

　　搜索引擎營銷就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的.依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。

　　(二)推廣階段目標

　　第一階段：提高企業的知名度

　　通過微博營銷、博客營銷、論壇營銷以及在網絡平臺上做一些比較低成本的網絡廣告，并積極地完善在義烏購上的信息等提高企業的網絡知名度，企業網站及企業在義烏購上的商鋪頁面的訪問人數的增加則是其效果的體現。我們可以使用CNZZ站長統計工具或者百度提供的統計工具等工具來監測及查看推廣的效果。

　　第二階段：擴大企業的消費人群

　　在第一階段實施后得到的效果的基礎上，做一些促銷活動，來吸引消費的注意而產生購買行為。最好在各大團購網站上參加一些團購活動，比如參加日常用品、掛鉤，門擋，桌布夾，牙線，粘塵器等團購促銷活動，增加企業產品的銷售量，以進一步地提高企業的知名度以及品牌形象，以至擴大消費人群。

　　第三階段：提高品牌的忠誠度

　　企業要提高品牌忠誠度，贏得消費者的好感和信賴，企業一切活動就要圍繞消費者展開，為滿足消費者需求服務。讓顧客在購買使用產品與享受服務的過程中，有難以忘懷、愉悅、舒心的感受。因此，品牌在營銷過程中必須擺正短期利益與長遠利益的關系，必須忠實地履行自己的義務和所應盡的社會責任，以實際行動和誠信形象贏得消費者的信任和支持。品牌有了信譽，何愁市場不興、品牌不旺?這是品牌運營的市場規則，也是一個普遍的經營規律，也是提高品牌忠誠度最好的途徑。品牌應不遺余力地做實做細，盡心盡力。

　　人性化的滿足消費者需求就是要真正了解消費者。國內絕大數品牌只提供了產品的主要使用價值與功能，但對細膩需求的滿足遠遠不能與國外品牌相比。我國的火腿腸味道營養俱佳，外出攜帶方便，但食用時沒有拉開的口子，必須要找一把剪刀剪開。美國的吉列手動刮胡刀的手柄不僅用一圈圈凸紋來增加摩擦力，以防止刮胡刀滑出手而刮破臉，并且還想到了在凸紋上套上一層橡皮讓顧客使用時提在手中更貼合皮膚，更舒服，每一細微之處都為消費者想到了。麥當勞、肯德基等一些西餐廳的洗手間，洗手的地方有高低兩個洗手臺，小朋友們在用餐過程中要洗手不用家長陪同或抱起來，要洗手小朋友可以自己完成。而國內的中餐廳很少滿足了消費者的這種細膩需求。因此，大老板和市場總監們，應該多離開寫字樓，去市場第一線和零售終端，與顧客保持緊密接觸，才有可能深入地了解顧客的內心世界和潛在需求，為產品和服務的改進提供第一手翔實的信息;既要到大市場中去坐坐公交車、吃吃大排檔、到集貿市場找人聊聊，了解大眾消費者的購買心理，也要運用規范的調查手段如入戶問卷調查、小組座談會、連續追蹤調查顧客滿意。

　　三、網絡營銷的團隊構建

　　網絡營銷是一場持久戰，而且任務龐大，需要有團隊的合作才能更好的完成這項任務。針對旭凱生活用品企業的特點，企業在網絡推廣中，估且需要以下人員安排：

　　網絡營銷推廣總監：主要負責推廣方案和目標的制定，推廣方案和執行的監督，對推廣結果進行分析并對推廣方案的優化。

　　軟文推廣專員：主要負責博客、微博、論壇營銷，能夠把網絡營銷和軟文寫作很好的結合在一起，并在網上發布營銷的軟文文章。

　　客戶服務：主要負責對顧客提出的異議給予回答，幫助顧客購物。

　　線下專員：主要輔助網絡營銷方案中一些線下的工作。

　　四、網站推廣效果預估

　　只要能夠充分地利用好上述的各種網絡推廣工具以及網絡推廣的方案，旭凱日用品廠在義烏購的商鋪以及企業自身的網站的頁面瀏覽量應該會有很大的提升，訪問轉化率也會有一個較大的提升，用戶的忠誠度也會有很大的提高，從而使得企業的產品銷量得到了提高，企業的形象也會有相應的提高。

　　五、總結

　　絡營銷是新一代營銷手段，費用低，見效快，幫助企業快速完成從市場調研、網站策劃及建設、網站優化、網絡廣告和網絡推廣等進行的一系列營銷活動。制定科學的網絡營銷方案并合理地利用網絡營銷工具，將會對企業的形象提升和產品品牌的知名度提升以及提高產品的銷量有著很重要的作用。此策劃方案是基于旭凱日用品廠的行業特點和產品特點，并結合網絡營銷理論和工具，給出其推廣方案。我相信該方案一定會給旭凱日用品廠的品牌建立和銷量的提升都會有相應的積極作用，同時也希望本人寫的該方案對于同行業也會有積極的借鑒和參考作用。

銷售策劃書13

　　開辦網上書店也可以為在校大學生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進文化傳播，幫助國家和學校培養優秀的人才，具有長遠的社會效益和經濟效益。網上書店已是現代傳統書店必不可少的經營策略。目前，網上書店在國際互聯網上可以實現的商務功能已經多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務功能、在線網站管理功能等等，幾乎以往傳統書店功能都可以在互聯網上進行電子化的高效運作。

　　但是，網上書店的推廣更不易，考慮的因素更多，如書店上網的需求分析、書店上網總體規劃、網上書店系統的功能和實施方案、網上書店的傳播與推廣、運行網上書店系統的軟件和硬件配置、網上書店的管理系統和管理方法等等。網上書店具體實施的質素直接影響傳統書店在Internet的實際效果和經濟效益，這不僅是技術問題，同時也涉及到管理的因素。

　　一、目前的營銷的情況

　　在中國大家都認為網絡營銷是剛剛興起的一種網絡營銷模式，針對中國的現狀，網民的素質和普及化來說，是有點勉強，但是我們要站得高看得遠，其實網絡營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業進行網絡營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業做營銷的首選。

　　二、市場的需求分析

　　可行性分析：

　　1、網上書店的優質低價的競爭優勢

　　2、網上的書店傳播速度快

　　3、網上書店所面對的購買顧客群達到8000萬人

　　網站的設計需求分析

　　1、、建立完善的產品信息展示系統

　　2、樹立誠信經營企業形象

　　3、保持市場的領先地位

　　4、吸引更多的客戶，提供短期優惠、定期更新信息、了解客戶、實行打折、搞促銷活動等。

　　5、為現有的客戶提供更有效的服務

　　6、開發新的商業機會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學習光盤等等。

　　7、建立完善的網上服務系統，實現網上和往下合在一起。

　　三、推廣方案

　　1、品牌打造，建立書店及連鎖店

　　2、除了人員促銷手段，非人員促銷包括三種形式：廣告、公共關系和營業推廣

　　3、搜索引擎推廣

　　4、商務信息平臺發布：利用環球資源和各個大型的商務平臺，把我們書吧網上書店的`新產品及時有效的出現在廣大客戶眼前。

　　5、行業鏈接：在網上廣泛搜尋一些和本網站相關的同行的網站，和它們進行行業上的鏈接，這樣可以增加各個行業的知名度。

　　6、商務軟件推廣：利用網絡營銷商務軟件，把大學城書吧網上書店的信息和產品信息發布到各大行業供需平臺。

　　7、利用假期，周末，進行校園促銷招聘活動，提高知名度。

　　8、實行會員制。

　　四、網絡安全管理

　　針對Internet上的安全風險，為了有效地防止網站被非法入侵，ISP應當加強網站的安全管理。網絡安全管理主要分為四個方面：

　　1、防止未授權存取。

　　2、防止泄密。

　　3、防止用戶拒絕系統的管理。

　　4、防止丟失系統的完整性。

銷售策劃書14

　　一、用特價菜，彌補不足

　　“淡季”這段時間，大多數餐飲店的營業額都會有不同程度的下滑，但是，要認清淡季餐飲的特征，推出有針對性的促銷，就會“淡季不淡”。特價菜是最簡單直接有效，雖然消費旺季已過，名貴的菜可以只有等著春節再吃，但人總是要吃飯的，普通實惠的菜也會吸引部分顧客。

　　“寶業酒樓”在11月份推出燒雞18元／只、海鮮河鮮特價、13元小炒10多款；“勝記海鮮飯店”推出滿100送10元；“大四川火鍋城”49元火鍋自助餐從11時一直敞開吃到16時半，生日免單、學生和教師優惠５元。每日數款特價菜，不僅可以籠絡人心，還能保增長，減少幾道菜式的利潤，通過其他出品來彌補。

　　不少餐館的促銷活動本身就是虧本生意，但通過拉攏人氣，帶動其它消費，做足量的文章，讓酒店保本維持著，以順利度過淡季。如一家海鮮酒樓的負責人透露，11月海鮮的進價猛漲，如象鼻蚌從每500克150元漲到了190元，但酒樓銷售的價格卻不升反降，其目的很明確，就是希望能以低價讓淡季依然火起來。

　　二、策劃美食節，帶旺人氣

　　人為地造節又是食肆應付淡季有力的一招，前段時間，各大餐館的店慶、美食節相當頻繁，這都是拉抬人氣的好辦法，如“法國勝日門”在淡季推出主題“輪船上美食節”，東方賓館舉行“加拿大海鮮美食節”、澳門街舉辦“滋味羊節”即是如此，更有甚者，餐廳還推出“三人行，免費一人”的優惠活動。“買二送一”變相推廣，自是比直接打折高明得多，這些不同主題的活動，讓餐館賺足了人氣。

　　舉辦美食節的目的，旨在吸引客流，提升營業額，往往是噱頭，以某一核心食材原料，通過各種烹飪手法的運用，將其整體解構，并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈現，如此讓食客大飽口福，食肆名利雙收，兩全齊美。

　　還有，物以稀為貴，再平常的食材，只要限量供應，總會有人欣賞。根據消費者的心態，有些酒樓在城中走偏鋒，對一些特殊食材只限量供應10份，售完即止，逾期不候，將消費者的胃口吊起來。

　　三、數字促銷，帶動年青消費

　　為了讓食客來多幾次，變為熟客，經營者亦是花不少心思，此期間除了打折、vip卡優惠、送果盤等慣例外，經營者還可瞄準新勢力－－針對經常上網的年青消費群的生活方式，在網絡上搞促銷，如網絡訂餐、電子優惠券，或與銀行捆綁合作，推出刷卡優惠活動。“東都大世界”每到淡季，物業與企業聯手推出網上電子優惠券，打印出來后就可以憑券去消費，可當作現金使用，迎合了不少年輕人的消費需求。

　　四、淡季整修翻新，增加時尚元素

　　不少餐館選擇在淡季的時候，把店面裝修翻新，使得酒店在軟硬件方面，縮短和其它酒樓的差距，重新打扮得分，這不失為上策。從10月中旬開始，勝記、宏記、川味濃等紛紛對飯店進行局部改造，有的甚至是全面翻新，準備以全新的面貌迎接旺季的到來，這些餐館的負責人認為，現在的餐飲競爭如此激烈，消費者對環境相當看重，只有不間斷地通過對餐館的翻新，可以不斷地增加餐飲行業中的流行元素，順利完成的企業轉型，這樣才能讓企業立于不敗之地。

　　五、體驗消費，完善不足

　　淡季里，營銷工作重點可歸納為三個方面：1、老客戶的維護；2、新客源的開發；3、品牌形象的'塑造。要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少。餐廳可通過與顧客面對面交流、電話溝通、填寫調查表單的形式獲得顧客意見，也可以邀請朋友以顧客的身份，對餐廳的進行體驗感受。只有將餐廳存在的問題針對性解決了，再輔助符合餐廳現狀，以及受當地消費者熱衷的營銷策劃，就能將餐廳的生氣炒熱。一個有實力，受消費者追捧的餐廳，在一年四季生意差距并不會太大，只是冬季更火爆。

　　六、巧借文化牌

　　城中的食肆無論是出品，還是食材都無明顯優勢，怎樣才能保增長？于是有的就打起“文化牌”，“經濟搭臺，文化唱戲”，在飲食文化上動腦筋。11月初，某店以經營雞為主的老板，偶然得到顧客為酒樓題的上聯，當下老板就迅速啟動懸賞萬元征下聯，在城中引起不少關注。到11月底，餐廳共接到300多名參與者，為公平起見，老板還專門請來大學教授做評委。這種方式，借題發揮，既宣傳了酒店的特色菜，也拉來了潛在顧客。

　　淡季營銷不但要把眼睛瞄準對手，瞄準自己和產品、瞄準廣告促銷、更要把眼光放到整個社會環境中去。要善于抓住社會的焦點熱點迅速地改變策略和行動，甚至可以不失時機的炒作自己，自己不但賺錢，而且會使聲譽、知名度等品概效益直線上升。

　　附:某酒店餐廳國慶節營銷方案

　　每一個節日的到來，餐飲和酒店都有自己的規劃，這里我就把**年國慶節酒店餐廳促銷活動方案策劃拿出來給大家分享咯！以便各餐廳更好地開展自己的促銷活動！