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銷售團(tuán)隊策劃書

時間:2024-12-27 19:20:45 策劃書 我要投稿
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銷售團(tuán)隊策劃書

  時間一溜煙兒的走了,工作已經(jīng)告一段落了,我們又迎來一個新的工作階段,要定下新的目標(biāo)了,立即行動起來寫一份策劃書吧。好的策劃書是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的銷售團(tuán)隊策劃書,歡迎大家分享。

銷售團(tuán)隊策劃書

銷售團(tuán)隊策劃書1

  為了順利實(shí)現(xiàn)公司的既定銷售計劃及任務(wù),有必要建立一個完整的,富有卓越銷售力和工作效率的銷售團(tuán)隊,是整個銷售部正常運(yùn)作,發(fā)揮銷售的組織、控制和調(diào)整作用,進(jìn)而保證銷售計劃和銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  本計劃主要針對銷售部體系、職能范圍內(nèi)的組織和管理;銷售團(tuán)隊的建設(shè)和培訓(xùn);銷售團(tuán)隊激勵機(jī)制等作一規(guī)劃,以期順利有序的完成銷售團(tuán)隊的組建,進(jìn)入銷售工作的實(shí)際開展中。

  目錄:

  一、銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu)設(shè)計

  二、銷售團(tuán)隊的激勵制度

  三、銷售團(tuán)隊培訓(xùn)

  四、管理流程制度化

  銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu)設(shè)計

  銷售經(jīng)理: 制訂銷售計劃、確定銷售政策、設(shè)計銷售模式、銷售業(yè)績的考察評估、銷售渠道與客戶管理、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

  銷售主管:

  1)完成上級領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售拓展目標(biāo)以及團(tuán)隊業(yè)績要求;

  2)在銷售經(jīng)理的工作部署下,制定銷售的周度計劃和月度計劃,確認(rèn)重點(diǎn)目標(biāo)銷售產(chǎn)品和目標(biāo)客戶,并在銷售成員協(xié)助下完成所有指定目標(biāo)客戶的跟進(jìn)和維護(hù);

  3)不斷建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò),帶領(lǐng)和督促銷售成員達(dá)到既定銷售目標(biāo);

  4)完善重點(diǎn)潛在客戶的跟進(jìn)工作,完成重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)和維護(hù);

  5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和銷售成員的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,向上級領(lǐng)導(dǎo)提供可行性建議。

  銷售專員:

  1、建立團(tuán)隊文化的幾點(diǎn)要素

  (1)成就的認(rèn)同。

 。2)互相協(xié)作,不推諉,不抱怨。

  (3)有共同地切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)行路線。

  (4)競爭,團(tuán)隊內(nèi)部的競爭以及團(tuán)隊之間的競爭。

  2、建立共同目標(biāo)觀念

  (1)每個團(tuán)隊的成員必須相信,當(dāng)公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時,他們也是贏家。

  (2)安排有贏家的善意競爭,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,就不要有犧牲者。

  (3)內(nèi)部競爭是健康的,不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。

 。4)鼓勵團(tuán)隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

 。5)銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司知道。

  銷售團(tuán)隊的激勵制度

  一、職位的獎勵

  根據(jù)個人的能力設(shè)置不同的職位來激勵和肯定銷售團(tuán)隊成員的能力。 如:成員——銷售組長——銷售副經(jīng)理——銷售經(jīng)理,等。

  二、業(yè)績的獎勵

  設(shè)置不同的業(yè)績獎勵可以激發(fā)銷售人員的斗志和激情,從而使工作更加有意義,從而會給公司帶來更大的效益。

  如:月銷售100萬的產(chǎn)品提成1萬,月銷售200萬的產(chǎn)品提成3萬,等。

  三、福利的獎勵

  公司設(shè)置福利可以增進(jìn)公司和員工的感情,可以為公司留下雄厚的人力資源,能夠更好的發(fā)展公司。

  銷售團(tuán)隊培訓(xùn)

  一、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

  定期組織銷售人員做產(chǎn)品知識的培訓(xùn),加深對產(chǎn)品的認(rèn)知及熟練運(yùn)用實(shí)際當(dāng)中,讓銷售人員快速掌握商品構(gòu)成要素及用途等,正確熟練的在操作當(dāng)中解答客戶所提問的疑問并推薦相關(guān)的產(chǎn)品。

  二、客服技巧的培訓(xùn)

  定期組織銷售人員做客服銷售相關(guān)的銷售技巧的'培訓(xùn),增加銷售人員的相關(guān)銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),使其能更好的把握客戶、更好的轉(zhuǎn)化客戶,從而銷售更多的產(chǎn)品,為公司創(chuàng)造更多更大的價值。

  三、其他培訓(xùn)

  公司定期可做一些其他的培訓(xùn),如:禮儀、禮節(jié)等方面的培訓(xùn),提高公司銷售人員的素養(yǎng)和素質(zhì),從而提高公司的形象。

  管理流程制度化

  完善完美的銷售的前提條件是有一個銷售流程的制度化,通過這個制度化,公司才能按照完美的流程來不斷的發(fā)展壯大!

銷售團(tuán)隊策劃書2

  名字:卓越營銷隊

  口號:努力舉績,入圍高峰,追求卓越,成就自我。

  團(tuán)隊合作是所有成功管理的根基。無論是新手,還是資深管理人,管理好團(tuán)隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。

  銷售精英是離市場最近的人。一個好的團(tuán)隊管理方法,才能保證銷售隊伍的高質(zhì)、高效,這樣的隊伍,才能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊,忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土

  一、招聘。

  主要有三方面,第一在人才市場;第二在網(wǎng)站招聘;第三從別的證券公司直接引進(jìn)人員過來;預(yù)計增加團(tuán)隊助理一名,負(fù)責(zé)招聘工作和后勤管理,客戶經(jīng)理人數(shù)在15-30,有效人數(shù)達(dá)到10至15人。

  二、網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

  以關(guān)內(nèi)關(guān)外相結(jié)合

  1、關(guān)內(nèi)主要以銀行為主。其次在商圈,住宅小區(qū)附近尋找人流量大,固定的,可長期駐點(diǎn)的地方尋求和做;

  2、關(guān)外以銀行為中心,在周邊的商場,超市,每個點(diǎn)配備至少3個人,分時段駐點(diǎn)。;

  3、每月新建網(wǎng)點(diǎn)1至2個。

  三、人員培訓(xùn)。

  1、新入司員工,做入司培訓(xùn)(職業(yè)禮儀。企業(yè)文化。證券基礎(chǔ)。法律法規(guī);鹌谪洠

  2、每周定時開團(tuán)隊會議,每月不定期做各方面的知識培訓(xùn)。

  3、業(yè)績突出人員做心得分享。

  四、人員考核。

  1、按公司的上下班時間考勤。駐點(diǎn)人員在QQ上點(diǎn)名,非駐點(diǎn)人員每天8:30參加公司晨會。

  2、不定期尋察網(wǎng)點(diǎn),做考勤記錄。

  3、開戶數(shù)每月8個。按周考核(2個/每周)

  4、末位淘汰

  五、預(yù)計團(tuán)隊在5月份前做好人員招聘,培訓(xùn)等工作。

  招聘資格的去銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭上崗,從高校培養(yǎng)非從業(yè)資格證人員,參與5月份從業(yè)資格考試。

  六、預(yù)計每月完成公司規(guī)定新增開戶且托管資產(chǎn)200至400萬

  七、到20xx年5月團(tuán)隊新增客戶資產(chǎn)至少1000萬。有效正人員至少6-12個。

  八、團(tuán)隊管理方法:

  1、每位成員都是團(tuán)隊的血液,若明晰自己的位置,都能為團(tuán)隊作出一些貢獻(xiàn)。

  2、謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo),且認(rèn)真嚴(yán)肅地對待他們。

  3、切記成員間要彼此扶持。

  4、將長程目標(biāo)打散成許多短程計劃。

  5、為每個工作計劃設(shè)定明確的期限。

  6、盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊適合發(fā)展的目標(biāo)。

  7、努力與其它團(tuán)隊的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

  8、找一位可提升團(tuán)隊工作士氣的重量級人物。

  9、時時提醒團(tuán)隊成員:他們都是團(tuán)隊的一份子。

  10、將團(tuán)隊的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

  11、利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊。

  12、選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則。

  13、領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊使命感。

  14、獎賞優(yōu)異的.表現(xiàn),但絕不姑息錯誤。

  15、記住每位團(tuán)隊成員看事情的角度都不一樣。

  16、征召團(tuán)隊成員時,應(yīng)注重他們的成長潛能。

  17、密切注意團(tuán)隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

  18、應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊。

  19、找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養(yǎng)他們通過加強(qiáng)團(tuán)隊管理,相互了解溝通,在不斷的交流中形成一種凝聚力和向心力,利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神,增進(jìn)團(tuán)隊感情的。對于新隊員,加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn),熟知從業(yè)知識,合法合規(guī)的進(jìn)入工作流程。對于培訓(xùn)專業(yè)知識、工作流程及證券禁止行為,要熟知。避免以后工作中出現(xiàn)錯誤的問題。

  好的團(tuán)隊管理方法和團(tuán)隊精神文化,才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊,這個問題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問題之一。銷售團(tuán)隊是企業(yè)通向市場過程中至關(guān)重要的一環(huán),只有銷售人員綜合能力夠?qū)I(yè),才能把公司理念及理財產(chǎn)品推向市場,綜合市場環(huán)境。讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價值,又從市場中拿來信息回饋給企業(yè)。

銷售團(tuán)隊策劃書3

  策劃書即對某個未來的活動或者事件進(jìn)行策劃,并展現(xiàn)給讀者的文本;策劃書寫作。

  一、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)質(zhì)

  1、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)涵

  傳統(tǒng)的銷售團(tuán)隊管理僅僅包括行政管理和事務(wù)管理兩個方面,即只是在日常銷售人員的招聘、培訓(xùn)、留用等程序性事務(wù)上,并不是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。在當(dāng)今和未來的企業(yè)中,銷售團(tuán)隊管理已經(jīng)變得更加具有戰(zhàn)略性,具有更深遠(yuǎn)的價值。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃是有計劃的銷售團(tuán)隊使用模式以及旨在使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其銷售目標(biāo)的各種活動的安排。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃要求企業(yè)打破傳統(tǒng)的銷售“人事”定位,以更宏觀的角度,思索企業(yè)內(nèi)銷售人力資源的布置與安排。從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā),一個企業(yè)的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃可以是競爭優(yōu)勢的一個重要來源。銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中的作用表現(xiàn)為:企業(yè)中的“人”尤其是銷售人員比其他有形的資源更有價值。這在組織間營銷方式為主的企業(yè)表現(xiàn)出得更顯著。因此,對于銷售團(tuán)隊管理來說,發(fā)揮它在企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略上的作用,就必要把目標(biāo)確定在銷售人力資源對企業(yè)戰(zhàn)略的長期影響上,為此銷售人力資源將從戰(zhàn)略的“反應(yīng)者”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的“制定者”和“執(zhí)行者”,最終成為企業(yè)戰(zhàn)略的“貢獻(xiàn)者”。

  2、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的特點(diǎn)

 。1)不可替代性。在傳統(tǒng)的銷售管理中,銷售團(tuán)隊管理的功用停留在作業(yè)性、輔助性上。然而隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代到來,企業(yè)效益和效率的關(guān)鍵因素越來越多地要依賴腦力,人力已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源。銷售人力資源更是如此。在一個企業(yè)中,優(yōu)秀的銷售人員可能只占全部銷售人員的20%,但其業(yè)績卻可能占企業(yè)全部業(yè)績的80%。如何選拔,留用優(yōu)秀銷售人員,不斷培育出新的優(yōu)秀銷售人員在相當(dāng)大層面上甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。因此,企業(yè)高層決策者在研究企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略時,越來越需要同步思考未來五年、十年的銷售人力配置,從戰(zhàn)略角度來研究銷售人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)和使用,而不是讓銷售團(tuán)隊管理工作被動地做出反應(yīng),這樣才能使企業(yè)的銷售人力資源成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)之一。

 。2)可發(fā)展性。傳統(tǒng)的銷售人事管理將人力視為成本,因此,企業(yè)想方設(shè)法降低銷售人力資源的投入以降低銷售成本。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則將銷售人員視為企業(yè)組織的核心資產(chǎn)之一,企業(yè)舍得對銷售人力進(jìn)行開發(fā)投資,以激發(fā)員工的潛能,發(fā)揮銷售團(tuán)隊能力的影響輻射力,以贏得企業(yè)長久,持續(xù)的競爭力。其根源在于銷售人員是企業(yè)中流動性最大的群體,企業(yè)往往投資于銷售員工身上,只是為他人作了嫁衣,因此,很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)不愿意對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),只是招收企業(yè)某個時期需要的銷售專才以應(yīng)付當(dāng)前的銷售問題,長此以往,企業(yè)在銷售活動方面僅僅只是應(yīng)付狀態(tài),很難跟上企業(yè)戰(zhàn)略企圖。開發(fā)銷售人員的潛力,以促進(jìn)銷售人員的發(fā)展是銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和傳統(tǒng)銷售人事管理重大區(qū)隔之一銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃。

 。3)整合性。傳統(tǒng)的銷售人事管理以單獨(dú),職能式的狹隘視角方式來開展工作,不涉及企業(yè)其他職能部門的工作。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求以整體的方式統(tǒng)籌外部環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略及情景諸因素。對銷售團(tuán)隊管理不再局限于人力資源部門和銷售部門的事,而是從企業(yè)組織整體、跨部門的角度去思考這一問題。事實(shí)上,在現(xiàn)代企業(yè)管理中,管理者有義務(wù)從企業(yè)的整體戰(zhàn)略和文化建設(shè)出發(fā)指導(dǎo)、培養(yǎng)、約束、激勵下屬人員,提升下屬人員的職業(yè)境界與進(jìn)取精神,提升下屬人員的人力資本價值,尤其是企業(yè)內(nèi)的銷售人員是企業(yè)業(yè)績實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,同時也是經(jīng)常代表企業(yè)風(fēng)貌,體現(xiàn)企業(yè)形象的群體,銷售人員對企業(yè)的認(rèn)同與否及其程度直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)知,因此很有必要從企業(yè)全局出發(fā)來對待銷售團(tuán)隊管理工作。

 。4)系統(tǒng)的觀點(diǎn)。在傳統(tǒng)的銷售人事管理中,對銷售員工管理的幾個互相聯(lián)系的階段――招聘、使用、培訓(xùn)、考核、獎勵等往往被分割開,孤立進(jìn)行管理,其結(jié)果很可能使員工自我感覺原子化,缺乏自主和被工具化,從而使員工感到沮喪和士氣不振,造成流失率高,忠誠度低,激勵不足,損害企業(yè)的競爭力。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃則要求銷售人力資源管理的各個部分有機(jī)地結(jié)合起來,進(jìn)行系統(tǒng)化管理,以創(chuàng)造出一種協(xié)同效應(yīng)。這樣一來,由于銷售團(tuán)隊管理目標(biāo)及其方法得到統(tǒng)一,會使銷售員工明確可以期望什么,得到什么回報,以及什么事是重要的,從而增強(qiáng)員工的身心投入,避免工作中的矛盾和糾紛,幫助企業(yè)利用自己的獨(dú)特競爭能力來對付競爭對手。

 。5)競爭的觀點(diǎn)。傳統(tǒng)的銷售人事管理所做的工作大多是一些涉及細(xì)節(jié)性的單純“技術(shù)”性的工作,活動和影響的范圍有限,以短期業(yè)績導(dǎo)向?yàn)橹。而銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)可持續(xù)競爭能力建設(shè)上,它的目的是利用銷售團(tuán)隊管理在企業(yè)制定戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略伙伴作用,幫助企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略,并采取與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配的銷售人力資源管理制度和政策,使企業(yè)能有效地開發(fā)和利用銷售人力資源,從而提高企業(yè)經(jīng)營績效和市場競爭力。

  二、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配

  企業(yè)的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略派生和從屬于企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略,要制定有效的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃,必須明確企業(yè)的整體戰(zhàn)略,以及銷售人力資源在其中的位置和作用。當(dāng)將銷售人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間不是作為一種按照先后順序發(fā)生相互作用對待,而是一種動態(tài)的、多方面的、持續(xù)的一體化聯(lián)系時,銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略伙伴。銷售團(tuán)隊管理職能是直接融入企業(yè)戰(zhàn)略的形成和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中的。在銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃中,銷售人力資源的`相關(guān)的高層管理者通過銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃的方式向企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃者提供關(guān)于本企業(yè)及其行業(yè)的銷售人力資源方面的信息,以幫助高層管理者作出最佳的戰(zhàn)略選擇;一旦做出戰(zhàn)略選擇,銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的作用就是,通過分析銷售人力資源系統(tǒng)所處的環(huán)境因素和內(nèi)部條件,做出有關(guān)開發(fā)和形成銷售人力資源的管理實(shí)踐來為企業(yè)提供具備戰(zhàn)略實(shí)施所需要的那些技能的員工。另外,通過有效的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃來確保引發(fā)企業(yè)銷售員工的相應(yīng)行為,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  如果采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。那么采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)盡量在生產(chǎn)經(jīng)營中降低成本,力圖使企業(yè)用低價和高市場占有率來保持競爭優(yōu)勢。其適合于成熟的市場和技術(shù)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。銷售團(tuán)隊管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃為:強(qiáng)調(diào)銷售人員技能的高度專業(yè)化;企業(yè)利用較高的薪資誘引和培養(yǎng)銷售人才,形成高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊;為穩(wěn)定優(yōu)秀員工,實(shí)行內(nèi)部晉升制度;實(shí)行差別較大的績效管理,與業(yè)績掛鉤的浮動部分比例大;為控制銷售費(fèi)用,在實(shí)行高薪的同時,嚴(yán)格控制銷售人員人數(shù)。

  如果實(shí)行標(biāo)新立異戰(zhàn)略,那么這種企業(yè)是要努力使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特性。其銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為:更多以招聘外部銷售人員為主,通過聘用數(shù)量較多的員工,形成一個備用人才庫,以提高企業(yè)銷售活動的靈活性,并儲備多種技能員工,視員工為投資對象,主要強(qiáng)調(diào)銷售員工的合作能力;薪資水平更注重其與同行業(yè)的可比性和吸引力;實(shí)行以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理,以團(tuán)隊考核為主。

  如果企業(yè)以集中性戰(zhàn)略為基本戰(zhàn)略,那么企業(yè)將集中精力于某個特定顧客群體、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)域。企業(yè)將依賴于員工的主動參與。其銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為:重視銷售人員的歸屬感和合作參與意識,通過有效地授權(quán),鼓勵銷售員工參與決策或通過銷售團(tuán)隊建設(shè)讓銷售人員自主決策。

  三、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

  1、集中式發(fā)展戰(zhàn)略與家長式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

  企業(yè)采用集中式戰(zhàn)略時,往往具有規(guī)范的職能型組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制;具有高度集權(quán)的控制和嚴(yán)密的層級指揮系統(tǒng),各部門和人員之間有嚴(yán)格分工。因此,銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為:在銷售員工的選擇和培訓(xùn)上多注重銷售員工的職位所要求的單一技能,較少考慮整個系統(tǒng);薪資計劃的重點(diǎn)也集中保留擁有這些技能的員工方面;績效考核體系更注重行為的考核。這種家長式的銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃,在銷售員工的選擇招聘和績效考核上較多從銷售職能作用上評判,且較多依靠各級主管的主觀判斷。多采用自上而下的家長式分配方式,即上司說了算。

  2、內(nèi)部成長和縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的配合

  采用內(nèi)部成長發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)必須解決獨(dú)特的有專長的銷售人員的配備問題。企業(yè)在市場不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)不斷增長的情況下,要求企業(yè)持續(xù)不斷地招聘、調(diào)動和提升銷售員工,而向不同的市場進(jìn)行擴(kuò)張的結(jié)果又有可能會對員工所具備的未來技能提出新的要求。因此,任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為:企業(yè)的招聘以企業(yè)特定的市場知識為依據(jù),尤其是企業(yè)正在拓展的新的發(fā)展方向更是如此;對銷售人員績效評價主要注重員工的行為和結(jié)果兩個方面考核;薪酬更強(qiáng)調(diào)對增長目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的部分的獎勵銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃營銷管理。

  如果企業(yè)采用縱向整合發(fā)展戰(zhàn)略,在組織結(jié)構(gòu)上較多實(shí)行規(guī)范職能型結(jié)構(gòu)的動作機(jī)制,控制與指揮集中,企業(yè)更注重銷售部門的實(shí)際績效和效益。其任務(wù)式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃為:銷售人員的挑選、招聘和績效考評較多依靠客觀標(biāo)準(zhǔn),立足于事實(shí)和具體數(shù)據(jù),薪資的依據(jù)主要是工作業(yè)績和效率,銷售員工的發(fā)展仍以專業(yè)化人才培養(yǎng)為主,少數(shù)通才主要通過工作輪換來培養(yǎng)。

  3、多元化發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展式銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃

  采用這種發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品系列,其銷售組織結(jié)構(gòu)更多地采用戰(zhàn)略事業(yè)單位或事業(yè)部制。這種事業(yè)部單位都保持相對獨(dú)立的經(jīng)營權(quán),這類企業(yè)的發(fā)展變化頻繁,其發(fā)展式銷售團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略與規(guī)劃的內(nèi)容為:在銷售人員的招聘上,較多運(yùn)用系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn);對銷售人員的考核主要看銷售員工對企業(yè)的貢獻(xiàn),主觀和客觀標(biāo)準(zhǔn)并用;薪資的基礎(chǔ)是對企業(yè)的貢獻(xiàn)和企業(yè)的投資效益;銷售員工的培訓(xùn)和發(fā)展往往是跨部門、跨職能、甚至是跨事業(yè)部的系統(tǒng)化發(fā)展。

  四、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定與實(shí)施

  1、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定的過程

  銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定過程一般包括四個步驟:準(zhǔn)備階段、預(yù)測階段、實(shí)施階段和評估階段準(zhǔn)備階段的任務(wù)是收集企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的信息以及現(xiàn)有銷售人力資源的信息;預(yù)測階段的主要任務(wù)是選擇有效的預(yù)測方法,對企業(yè)未來某一段時期的銷售人力資源供給和需求作出預(yù)測;實(shí)施階段的主要任務(wù)是制定并實(shí)施銷售人力資源總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃,提出銷售人力資源供給和需求的平衡措施,使企業(yè)對銷售人力資源的需求得到滿足。

  2、銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施

  銷售團(tuán)隊管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施主要包括銷售團(tuán)隊及其運(yùn)作機(jī)制的建立和銷售團(tuán)隊管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。銷售團(tuán)隊及其運(yùn)作機(jī)制由以下六個方面組成:日常銷售事務(wù)辦公系統(tǒng),包括銷售人員人事檔案管理、工資管理、銷售人事費(fèi)用管理、銷售員工招聘管理、培訓(xùn)管理,考勤管理,考核管理、獎懲管理等;銷售主管測評,包括領(lǐng)導(dǎo)測評、管理能力測評;心理測驗(yàn),包括個性測驗(yàn)、智力測評、氣質(zhì)測驗(yàn)等;管理診斷,包括工作滿意感調(diào)查等;職務(wù)分析;其他事務(wù)。銷售團(tuán)隊信息系統(tǒng)通過應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等,不斷使銷售團(tuán)隊的管理中的部分辦公業(yè)務(wù)活動借助于自動化辦公設(shè)備并于辦公人員構(gòu)成服務(wù)于銷售團(tuán)隊管理目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。其目的是充分利用銷售資源,提高銷售效率與工作質(zhì)量,輔助銷售管理決策。

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