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面試官喜歡問(wèn)你還有什么要問(wèn)嗎
在面試的最后關(guān)頭，HR丟出的這個(gè)問(wèn)題想必眾同學(xué)都有碰過(guò)。今天，資深HR來(lái)告訴你，這個(gè)問(wèn)題看似隨意，其實(shí)“暗藏殺機(jī)”：它考核的是面試者臨場(chǎng)表現(xiàn)能力，并通過(guò)問(wèn)題來(lái)了解你對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)程度，而且最后一問(wèn)通常決定著此次面試的成敗。
回答不好工作機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。黃珊(化名)在27層里的大廈正在準(zhǔn)備她的面試。她應(yīng)聘的是一個(gè)負(fù)責(zé)招商的職位，盡管和她一同而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各個(gè)都來(lái)勢(shì)洶洶，但是黃珊信心滿滿，憑借著自己扎實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和事先準(zhǔn)備，黃珊的面試一切都很順利，面試官也對(duì)她的回答頻頻點(diǎn)頭。
經(jīng)過(guò)幾回合的問(wèn)答，HR顯然看出了黃珊的用心，較之在場(chǎng)的其他面試者，黃珊的回答更從容不迫，有條理。
“你們最后還有什么想問(wèn)的?”幾輪暴風(fēng)雨般的提問(wèn)后，HR看似不經(jīng)意的丟下了最后一個(gè)問(wèn)題，而黃珊此時(shí)卻亂了陣腳，因?yàn)樗较吕飳?duì)這家公司了解非常多，幾乎沒(méi)有問(wèn)題可問(wèn)。可是，如果不問(wèn)問(wèn)題，又顯得自己對(duì)工作沒(méi)有誠(chéng)意。此時(shí)，黃珊只好硬著頭皮問(wèn)了一個(gè)“這個(gè)崗位是否有餐補(bǔ)”的問(wèn)題，問(wèn)完之后，黃珊明顯地看到了HR嘴角掛的笑容已轉(zhuǎn)方向，她心里當(dāng)時(shí)感覺(jué)大勢(shì)已去。一星期后，黃珊沒(méi)有接到任何電話，這個(gè)工作就這樣和她擦肩而過(guò)了。
保守回答“沒(méi)有什么好問(wèn)的”
碰到黃珊這種情況，到底要不要問(wèn)?如果真的沒(méi)有問(wèn)題想問(wèn)的話，會(huì)不會(huì)對(duì)面試印象扣分呢?
“‘沒(méi)有什么好問(wèn)的’為中性答案，不加分也不扣分。”某上市公司人事部經(jīng)理、有著10年HR經(jīng)驗(yàn)的屠鉆這樣說(shuō)。通常的一個(gè)面試流程大概有10-15分鐘，包括一個(gè)自我介紹，之后是HR提問(wèn)，到最后HR會(huì)拋出這個(gè)問(wèn)題。HR不問(wèn)沒(méi)有效用的問(wèn)題，最后一句“你還有什么要問(wèn)的”，一般占據(jù)了整個(gè)面試權(quán)重的90%以上。在屠鉆的招聘經(jīng)歷中，超過(guò)一半的應(yīng)聘者都會(huì)選擇保守回答，即“我已經(jīng)了解，沒(méi)有什么想問(wèn)的。”這樣的回答在屠鉆看來(lái)，是一個(gè)保守、不能加分的回答。HR將會(huì)根據(jù)該名應(yīng)聘者的之前的表現(xiàn)來(lái)綜合考量。
案例
●姓名：王玨 ●應(yīng)聘職位：媒體記者
問(wèn)題：性格內(nèi)向的王玨在群面中不占優(yōu)勢(shì)，在最后的提問(wèn)環(huán)節(jié)，她向HR提問(wèn)，如果一個(gè)面試者他的性格屬于內(nèi)向性，在群面中并不占優(yōu)勢(shì)，HR是否會(huì)僅僅以面試的表現(xiàn)來(lái)決定錄用此人?
結(jié)果：成功錄取HR點(diǎn)評(píng)：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。性格特征各有優(yōu)勢(shì)，內(nèi)向型有思維縝密的特點(diǎn)，是做記者這一職位的很重要的優(yōu)勢(shì)。而且候選人能清楚認(rèn)識(shí)自己的性格特質(zhì)，會(huì)主動(dòng)去克服內(nèi)向型性格的一些弱點(diǎn)。這對(duì)HR來(lái)說(shuō)，是一條重要的信息，有助于判斷。
●姓名：小劉●應(yīng)聘職位：IT工作者
問(wèn)題：計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的小劉面試每個(gè)職位都以這個(gè)問(wèn)題來(lái)回答，“我的這個(gè)職位具體是做什么?以后的發(fā)展路線是什么?”
結(jié)果：失敗HR點(diǎn)評(píng)：這是典型的錯(cuò)誤。這個(gè)職位具體做什么，應(yīng)該從招聘廣告和之前的面談中獲取足夠的信息，不應(yīng)該在最后一個(gè)問(wèn)題來(lái)問(wèn)了。至于發(fā)展路線，取決于兩方面，即公司和個(gè)人。公司方面由其所在行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)等決定，這些是面試之前的功課;而個(gè)人因素，則取決于個(gè)人的目標(biāo)和努力了。這種問(wèn)題讓HR很難回答：照著公司的資料背一遍嘛，沒(méi)意思;給你許一個(gè)愿呢，又怕到時(shí)候達(dá)不成。以上兩個(gè)問(wèn)題，不如改成：公司對(duì)這個(gè)職位的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?公司今后幾年的發(fā)展目標(biāo)是什么?
●姓名：長(zhǎng)島 ●應(yīng)聘職位：外貿(mào)跟單員
問(wèn)題：公司對(duì)于這個(gè)職位希望找一個(gè)具備什么特質(zhì)的員工呢?
結(jié)果：成功HR點(diǎn)評(píng)：“特質(zhì)”用來(lái)形容人，是一個(gè)專業(yè)的人力資源管理詞匯。該候選人應(yīng)該接受過(guò)類似的“用人識(shí)人”或者“開(kāi)發(fā)員工潛力”之類的培訓(xùn)，或接觸過(guò)這類知識(shí)。也說(shuō)明其有比較明確的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)。包括HR在內(nèi)的公司管理層，對(duì)能明確認(rèn)識(shí)自我的員工都很喜歡。
好問(wèn)題
多問(wèn)與企業(yè)和工作相關(guān)的
“在我的經(jīng)歷中，大概只有一成的應(yīng)聘者能夠?qū)?wèn)題拋回給HR，詢問(wèn)他們真正想要的問(wèn)題。”屠鉆說(shuō)，成功的問(wèn)題都是站在工作的角度，來(lái)詢問(wèn)與企業(yè)和工作相關(guān)的問(wèn)題。一個(gè)好的問(wèn)題絕對(duì)能為面試者的表現(xiàn)加分，能夠加分的問(wèn)題一般都是站在公司的立場(chǎng)，以一個(gè)將要入職的員工的角度來(lái)發(fā)問(wèn)。
●具體可問(wèn)的
1“如果從事這份工作，我目前應(yīng)該要做什么樣的準(zhǔn)備?”
2“我的工作崗位有哪些職責(zé)?”
3“公司是否有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)?”
4“公司是否鼓勵(lì)在職進(jìn)修?對(duì)于在職進(jìn)修是否有補(bǔ)助?”
爛問(wèn)題
以自己為中心的問(wèn)題
在面試的最后關(guān)頭，雙方的心理皆有所放松，當(dāng)應(yīng)聘者聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，大多已經(jīng)放松警惕，大概有三成的面試者會(huì)詢問(wèn)關(guān)于工作環(huán)境、上班時(shí)間、薪水待遇等問(wèn)題，殊不知，“這是一個(gè)在面試中減分的行為。”屠鉆說(shuō)，一般公司對(duì)于待遇和工作環(huán)境這樣的基本信息都是公開(kāi)和事先通知的，屬于公共信息，應(yīng)聘者可以自己先從公司網(wǎng)站上事先了解，不應(yīng)該在面試時(shí)問(wèn)HR，如此會(huì)顯得面試者很不專業(yè)，這一類的回答特點(diǎn)主要是以自己為中心。除此之外，不要問(wèn)在面試中已經(jīng)討論過(guò)了的問(wèn)題，這樣會(huì)顯得應(yīng)聘者不精干。
●最好不問(wèn)的
1薪金待遇
2過(guò)于高深的問(wèn)題
3招聘簡(jiǎn)介中已公開(kāi)的信息
4重復(fù)的問(wèn)題
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