部門工作個人總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的部門工作個人總結，希望能夠幫助到大家。
部門工作個人總結1
20xx年可謂是我在工作以來度過的最快的一年了。也許是因為在工作中的忙碌，又或許是因為今年的工作開始的格外的晚。但總之，這并非是非常出色的一年。在這一年里，不少企業(yè)公司都在市場的絕大變動下受到了嚴重的影響。而且我們公司也不例外。
作為公司人事部的一員，我在這一年里深感公司的危機和麻煩。因此，我一直都埋頭在努力的工作中，希望通過自身的積極努力，給給公司沖出困境帶來一絲力量。如今，我們確實做到了！盡管不足以于年初時的計劃相比，但確實擺脫了這份違紀，并給我自身的工作也帶來了不小的進步。現(xiàn)對我在20xx年的工作做如下總結：
一、公司招人工作
面對大的麻煩，自然就需要更多的人去處理這個麻煩。而“找人來”便是我們人事最基礎的'工作。
在今年的招人工作中，我首先將的目光放在了的附近的各大高校上。隨著實習期的到來，大量的新生都需要一份實習或工作的崗位。為此，我也積極的和學校老師進行聯(lián)系，讓附近的學校為我們提供優(yōu)秀的新鮮血液。盡管應屆生的能力并不出色，但卻也有著許多的優(yōu)勢。尤其是易與培養(yǎng)這一點，就很適合我們的需要。此外，我還在x月左右參加了一次的校招活動，進一步收獲了不少的實習生。
此外，我們也通過網絡平臺進行人才招攬，不僅補齊了缺少的幾個需要經驗的崗位，也收獲了一些優(yōu)秀的人才。
二、培訓工作
因為今年的招人比較集中也比較多，所以順勢就計劃了同步的培訓。當然，除了基礎的紀律和規(guī)定外，專業(yè)方面還是由各部門的領導進行安排。并且因為有不少實習生的原因，在這次的培訓中，篩去了共有xx名實習生，正式進入工作的新人只有xx名。
至今為止，目前公司現(xiàn)有員工xx人，比較x月的情況共減少了xx名員工。
三、做好員工信息收集以及薪資評定
在今年有不少的新人加入了公司，同時也離開了不少老員工，但無論是新老員工，我都嚴格的做好了員工的信息收集。尤其是針對在職的員工，更是做好清點，及時的補充未填寫的信息，保持公司員工信息庫的及時性。
此外，在收集員工信息的同時，我也會做好各部門員工的能力考核，確保員工的工作能力，并對其工薪等待遇進行調整。
在今年的工作中，我嚴格的遵守公司的紀律規(guī)定，認真處理好每一次的工作責任，讓公司在工作中無后顧之憂！并且，在接下來的20xx年里，我也會更加努力，更加認真的做好下一年的工作！并讓自己在工作中更進一步的得到完善！
部門工作個人總結2
一年又在匆匆忙忙之中悄然落幕了。作為客服部的一員，在公司的這一年里，我們經歷了很大的挑戰(zhàn)，也承載著很大的壓力前進著。現(xiàn)在已經是年底了，其實想起來真的也很快，回顧過去，發(fā)現(xiàn)每一個月幾乎都能在眼前播放，仿佛還是在昨天。不管怎樣，還是很感謝這一年的經歷，讓我又增添了一分自信的容顏。
一、思想上
我知道客服工作是一件并不簡單的工作，自從我跨入這份工作開始，我就明白想要做好這一份工作需要不斷的努力和一份堅決的決心。所以在這一年的時間里，我確立了自己的目標，不斷提高自己的思想高度，維持著自己有節(jié)奏的進步。平時我給自己也制定了一些原則和要求，比如說不管怎樣都要保持微笑服務，用舒適的語氣和對方交流，千萬不能有一些小脾氣，這是這份工作上最忌諱的事情。其次就是保持一個理智的自我去工作，不能因小失大，也不能因為沖動而失去了更多的機遇。
二、行動上
這一年我在自己的行動上還是有所進步的。比如說售后這一部分來說，我認為自己表現(xiàn)得還是比較良好的。還記得有一次一名客戶一直無理取鬧，不管我怎么去說，他都不聽，一直嚷嚷，大概維持了半個小時的樣子，我身邊的人都感到疲憊了，但是我還是能夠保持一個好的態(tài)度和他溝通，他最后也看在我服務態(tài)度還算良好的份上選擇了妥協(xié)。這件事情我得到了領導最肯定的夸獎，也是我這一段成長之路中一個非常有紀念意義的里程碑。
三、未來計劃上
下一年，是一個全新的階段，對于我們部門的每一個人來說，其實都是一段新的旅程。我一直覺得自己是比較適合這份工作的'，所以未來的計劃就是，繼續(xù)在這份工作上保持一個好的狀態(tài)，繼續(xù)去創(chuàng)造一些新的成績，把自己的目標和理想都投入進去，再把全部的精力放進去。我現(xiàn)在還很年輕，還能夠去闖一闖、拼一拼。接下里的一年，我希望領導能夠更加期待我的表現(xiàn)。我會盡力爭取機會去提升自己，爭取在下一個年末讓自己看到一個全新的自己。
感謝這一年公司領導以及身邊的各位同事給予我的寬容和鼓勵，我會再接再厲，勇敢出發(fā)，肯定自己，重建未來。我相信我可以通過自己勤勉的身體為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來，不負公司的栽培。
部門工作個人總結3
20xx年工作全面展開，預示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，并著手準備應對今年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結、匯報并提出xx年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。
一、20xx年的工作回顧及成績
(一)經營部全面完成了公司下達的`各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。
(二)客戶對我們比較滿意，結交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關人員保持良好的社會關系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。
二、不足之處
以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。
三、20xx年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強生產調度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。
(三)加強對攪拌生產線的計量管理。
(四)嚴格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。
部門工作個人總結4
回顧20xx年的財務工作，首先我向在坐的各位表達我的歉意和檢討：因為我的業(yè)務能力和管理能力的問題，致使財務上出現(xiàn)了xx財務人員侵占挪用貨款事件，給在名譽上和經濟上造成了一定的損失。這是我管理工作沒有做好的緣故，在這里我向各位深深的鞠躬，請求老總和在坐的各位再次給予處分。對于這件20事，對我的任何處分都不過分。
整個20xx年的財務工作，比較20xx年沒有根本的改觀和變化，甚至于還可以算作退步了。這也是因為我的業(yè)務能力和管理能力不足造成的。總結20xx年度的工作，主要存在如下問題：
一、財務體系不規(guī)范
1、帳務處理沒有應用規(guī)范的'處理程序;
2、我們的特殊性決定了財務核算的不規(guī)范，比如價格的保密，使得我們財務部門不能及時取得合理合格的會計憑證。
3、的許多重大決策沒有財務人員的參與，而事后也沒有及時的進行會議通報。這也是造成我們財務核算體系不能夠規(guī)范化的一個最主要的原因。從這個意義上來講，我們財務部門和代賬并沒有什么區(qū)別。比如銷售會議、辦事處的撤并等等，基本上我們都是事后遇見的時候才知道變化了，然后才去補做。作為最主要的職能部門的財務部，不能參加的重大決策會議，我個人認為是不可思議的事情。因此在這一點上，我認為我們在行政和辦公室的管理上是薄弱的。所有研究的問題，都必須要有文件依據(jù)，并要對所有需要執(zhí)行和知道的部門進行通報。許多事情是需要辦事人員去處理的，不僅僅說主要的領導決定了知道了就可以了，重要的是要那些具體辦理和執(zhí)行的人知道并且理解。否則，怎么可以貫徹和執(zhí)行呢?這也許就是我們執(zhí)行力始終低下的一個最主要的原因。
二、財務報表不能及及時報出
這個原因就是因為以上二個原因造成的。我們的財務部門現(xiàn)在處于一種很尷尬的境地：一方面要我們按照財務的要求去做，一方面又有諸多主客觀條件的限制，而且重大決策不能參與。當然，更重要的原因也是我們財務人員執(zhí)行力不到位，人員素質低下的原因。
部門工作個人總結5
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義。現(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協(xié)調合作，完善管理服務
三、開展活動，爭取改進不足
今年的工作，由于經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的`支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。
部門工作個人總結6
在領導的支持和幫忙下，我與單位同事的團結協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的必須成績，現(xiàn)就20xx年度個人工作狀況總結如下：
一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表
制定了內部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強財務內部管理，對各項經濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算比較，對不合理的開支拒絕辦理。加強和完善國有資產管理，為防止我辦的國有固定資產的管理出現(xiàn)問題，我們升級賬務軟
件將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎。對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規(guī)范化更進一步。
按照市財政局的要求對固定資產賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的'審計，現(xiàn)審計工作基本完成。按財政有關編制預算精神，結合我辦實際支出狀況，經認真研究測算，按規(guī)定時間完成了預算上報工作。
二、保障正常經費的下?lián)埽眯臓幦≠Y金，提高資金使用效益
用心加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調工作力度，為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網絡辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質的消耗。透過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果。
三、積極參加業(yè)務培訓，適應新形勢的要求
近年來，市、區(qū)財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產納入財政“固定資產動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，我積極參加財政局組織的各類業(yè)務培訓。按照“學習制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，透過學習提高了自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。
四、今后的工作計劃做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策帶給有用的決策信息。加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。按時提取工會經費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照“專款專用”的原則，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。
部門工作個人總結7
抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我校根據(jù)學校教育的實際，建立安全教育長效機制，有針對性地開展內容豐富、形式多樣的法制宣傳教育，不斷提高全體師生的法制意識，防范意識，安全意識。
利用班隊會，學校領導、教師對安全工作進行專題講解和安全知識宣傳，而且還針對部分偶發(fā)安全事件進行剖析，以此來帶動全校師生對安全知識的重視和預防。每周的集體晨會，均將安全放在頭條，教育的'內容有：不準在公路上追逐、嬉耍、猛跑。不準在公路上踢球、跳繩、溜冰、表演玩耍。一到三年學生不準騎自行車。人人都知道火警報警電話119，急救電話120。學生騎自行車規(guī)定：嚴禁十二周歲以下學生騎自行車或其他機動車輛，自行車嚴禁搭人。
不吃過期食品，不飲小攤上的飲料，不買“三無”食品，嚴禁學生在校外小攤小點上購買無質量保證的食品和其他物品。注意個人衛(wèi)生，飯前便后要洗手等。以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。廣泛利用校園宣傳櫥窗、教室黑板報、手抄報等途徑，大力宣傳創(chuàng)建“平安校園”的重要性。各種活動的開展，既培養(yǎng)了學生團隊合作精神，又進一步提高了師生的安全意識。全校形成了人人講安全，事事看安全，安全無小事的良好局面，時刻保持對安全工作的高度敏感性。
定期研究安全工作，落實長效機制。
學校建立、健全安全檢查制度，落實長效管理機制。定時召開安全工作會，會上共同討論學校當前安全工作要注意的問題，研究做好安全工作的方法，對全體教師提出了嚴格安全工作要求，使大家充分認識“學習和知識固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想。
在學校安全管理中，我校由于領導重視，制度健全，職責明確，組織完善，齊抓共管，我校的安全工作真正落到了實處。本年度中，學校無重大安全事故發(fā)生，犯罪率控制在“零”。當然我們也深深知道，安全工作是一項關系到社會穩(wěn)定和家庭幸福的重要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持“安全責任重于泰山”的方針，嚴格執(zhí)行各項安全制度，對師生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓，力爭把我校安全穩(wěn)定工作做得更好、更有成效。
部門工作個人總結8
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的'學習，使各項制度得到落實。
6、對B區(qū)新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業(yè)總經理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
部門工作個人總結9
20xx年，我市工交統(tǒng)計工作在局黨組的領導下，在省局工交處的指導下，緊緊圍繞提高統(tǒng)計工作整體水平，實現(xiàn)統(tǒng)計工作科學發(fā)展這一中心，以強化基礎為根本，以優(yōu)質服務為宗旨，以爭創(chuàng)一流為目標，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索新形勢下工交統(tǒng)計工作發(fā)展新思路，較好地完成了工交統(tǒng)計工作各項任務。下面將一年來的工作總結如下：
一、全面做好了企業(yè)一套表工作
企業(yè)一套表工作是今年我們科室的重中之重，從前期準備到具體實施，我們認真研究、周密部署，確保了一套表工作的順利開展。根據(jù)一套表的工作要求，我們及時調整工作分工、明確工作要求，所有報表均形成了“一人為主、多人參與、同步關注”的工作格局，面對年定報開網時間、截止時間、補報時間、上報時間，時刻關注報表進度及動態(tài)變化，構建了內部交流、問題匯總、及時上報的工作機制，形成了問題解答、舉一三的通報制度。在企業(yè)數(shù)據(jù)報送過程中，我們對企業(yè)提供的數(shù)據(jù)開展同步在線審核，發(fā)現(xiàn)問題，立即饋，讓企業(yè)及時修正，為一套表工作奠定了機制保障。
二、精心部署規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查工作
建立規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查制度勝業(yè)統(tǒng)計制度方法的主要內容之一，開展規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調查是20xx年統(tǒng)計部門的一項重點工作。我們對此項工作精心準備、認真部署，并對縣專業(yè)統(tǒng)計人員提出具體要求：一是深刻理解開展工業(yè)企業(yè)成本費用調查的目的和意義；二是充分認識工業(yè)企業(yè)成本費用調查工作的重要性和復雜性；三是加組織實施力度，做好調查培訓工作，確保調查數(shù)據(jù)質量；四是認真做好分析調研工作。
三、認真開展公路、水路運輸能源消費統(tǒng)計調查工作
開展公路、水路能源消費統(tǒng)計調查工作時間緊，任務重，難度，數(shù)據(jù)質量要求高，我們按照市運管處提供的各縣市區(qū)的車輛分布情況，首先著手進行調查前準備工作，與運管所的分管領導和主管人員聯(lián)系，提供我們需要的資料，得到了此次調查車主的姓名、標記噸位內容，商量確定了被調查的.車主名單；二是分組入戶，與車主逐一取得聯(lián)系，約定好時間，有的在家里，有的在路上，把前幾年的調查情況給車主講清楚、講明白，打消其顧慮，讓他們積極配合調查工作，認真提供調查表所需要的數(shù)據(jù)。三是初審，在調查過程中對填報的數(shù)據(jù)進行必要的初審，對異常數(shù)據(jù)及時詢問并做好記錄，確保調查數(shù)據(jù)的質量。四是數(shù)據(jù)處理，完成調查數(shù)據(jù)的錄入，審核工作，最后我們對抽取的公路運輸車輛進行數(shù)據(jù)匯總之后，圍繞運輸車輛能耗情況進行了分析調研，對全市交通運輸單位總體耗油情況進行了客觀的推算，又對數(shù)據(jù)質量進行評估、修正，確保了各項統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)的準確、可靠。
四、加強學習，統(tǒng)計業(yè)務水平實現(xiàn)新跨越
學習是伴隨人的整個生命過程的，在我們所處的這個時代，學習更是頭等事。我們首先學習工業(yè)、交通統(tǒng)計的報表制度，學習計算機數(shù)據(jù)處理程序，做到人人能講表，人人會程序，成功地舉辦了年報培訓會。還舉辦了幾個縣針對企業(yè)統(tǒng)計人員的工業(yè)講座，將工業(yè)統(tǒng)計工作中的要點、難點和處理問題的經驗介紹給家，得到一個共同提高的效果。另外還派人員參加了國家和省局舉辦的學習培訓班，拓展了學習的空間，拓寬了知識的領域。
五、加強統(tǒng)計分析，提高服務水平
統(tǒng)計豎民經濟和社會發(fā)展的“晴雨表”，各級領導的正確決策，離不開準確、及時的統(tǒng)計資料和分析報告。為此，我們把搞好統(tǒng)計分析作為一項硬任務來抓。要求全科人員多寫分析，多出“精品”。對進度分析要求月月出信息，季季出分析。截止目前為止，全科同志撰寫統(tǒng)計分析、信息都已超額完成年初計劃。
六、日常工作常抓不懈、常抓常新
具體、繁瑣的日常工作是統(tǒng)計工作的基礎，我科共有月報3個，季報3個，雖然工作量較，但我們克服了困難，特別是年報我們采取了一些措施，具體做法是：在年報工作開展之前，我們每位同志先學習制度，不清楚的一起討論，這樣既提高了家，也保證了年報會議的培訓質量。還對制度報表在原來基礎上進行了改進、完善，表間增加了審核關系，有的報表增加了相關指標。對跨專業(yè)指標進行重點審核，對容易出錯的地方，增加了審核關系。在月、季報中，我們突出一個早字，做到數(shù)據(jù)早上報，監(jiān)測早提供，分析早編寫，經濟運行問題早匯報。
七、拓展能力，完成其他各項工作。
在局領導的安排部署下，我科室人員積極參加局內舉辦的各項活動，旨在拓展能力空間，全面提升個人能力。如：經濟形勢分析會、新年聯(lián)歡會、五四青年座談會、消夏文藝晚會、體操比賽等。
回顧一年來的工作，全面完成了各項任務，并取得了一些成績，但我們更應清醒地認識到工作中存在的不足和差距：一是我市工業(yè)統(tǒng)計工作還不能完全適應市場經濟需要；二勝業(yè)統(tǒng)計服務的深度和廣度還不夠；三是企業(yè)一套表工作還有一些問題。在今后工作中我們將繼續(xù)關注工交及相關指標的變化動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及早向領導匯報；繼續(xù)解放思想，提升統(tǒng)計工作能力，全面完成全年工作任務；多了解情況問題，準確把握工業(yè)發(fā)展趨勢，努力在平凡崗位上將工作做出特色。
20xx年工交工作要點
一、加強學習，提高素質。進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，在年報和定報上狠下功夫，保時保質，使我市工交統(tǒng)計工作再上新臺階。
二、力推進工交統(tǒng)計方法制度工作。
三、進一步加統(tǒng)計業(yè)務培訓力度，推進工業(yè)統(tǒng)計業(yè)務基礎規(guī)范化建設，提高數(shù)據(jù)質量。
四、努力提高統(tǒng)計服務水平，提高分析能力。逐步強化統(tǒng)計服務意識，在“精品”分析上創(chuàng)造“高產高效。
五、努力完成國家、省、市安排部署的其他任務。
部門工作個人總結10
20xx年度是技術開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產品開發(fā)作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就20xx年技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報。
一、新產品開發(fā)
公司技術開發(fā)部在20xx年共進行新產品開發(fā)項，其中xx%實現(xiàn)了批量生產，xx%客戶考證中，xx%待考證，xx%在研制開發(fā)。這些新項目中，國際客戶占xx%，國內客戶占xx%。
國際客戶包括等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是哈電和上汽，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產品的開發(fā)不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協(xié)調、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。
對于這些新產品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！
企業(yè)透過新產品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經由傳統(tǒng)的、規(guī)模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。
所以，創(chuàng)新和新產品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰(zhàn)自己。
二、技術支持、質量改善、可靠性提升
技術開發(fā)部在做好新產品的研發(fā)工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等份，翻譯轉化xx英文版材料、測試規(guī)程xx份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。
對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，共出具份報告，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現(xiàn)的問題，如xx百萬錐環(huán)勵端加工時開裂，xx內支撐環(huán)加工后產生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產品的設計和開發(fā)過程中，多為應急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行。《xx開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項、評審、預算經費等。
2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的'狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。xx年技術部要加強與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發(fā)新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩(wěn)定現(xiàn)有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優(yōu)勢。
四、20xx年工作計劃
1、進行市場調研，定位產品的發(fā)展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發(fā)展。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標，盡快實現(xiàn)xx轉、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產品開發(fā)項目管理工作，規(guī)范《xx程序》的執(zhí)行。
6、精細化管理技術開發(fā)部部門工作，努力實現(xiàn)標準規(guī)范作業(yè)。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗！
部門工作個人總結11
在公司領導的正確指導和各部門的通力合作及全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，也較好地配合了公司的中心工作，做好資金調度，及時準確地辦理各種業(yè)務，使財務工作無論在廣度還是深度上都有不同程度的提高。現(xiàn)將財務部這半年來的工作完成情況及不足作以下總結：
一、財務核算和財務管理工作
1、財務核算工作
主要有以下四個方面：
(1)、促進核算工作電算化。
隨著公司業(yè)務的不斷擴大，對財務核算工作也提出了更高的要求，以往年度采用的全手工記賬方法，在日益擴大的業(yè)務量面前，逐漸顯得滯后，為了使各種款項的收付更加清晰明了，向領導提供的財務數(shù)據(jù)更加及時準確，xx-年上半年著手對財務工作進行電算化普及，通過培訓，使財務部全體工作人員熟練操作金蝶軟件，使財務核算工作更上一個新臺階。
(2)、保證核算工作準確性。
本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，審核各項記賬憑證，認真登記各類總賬，保證各項財務數(shù)據(jù)準確、及時上報各級領導，按時完成各月的財務結賬工作，并按規(guī)定編制各類財務報表。
(3)、編制財務分析報告
20xx年上半年，針對xx年全年財務工作的進展情況，對xx年財務數(shù)據(jù)時行復核，分析，對比，并編制xx年財務分析報告及xx年財務預算報告。
(4)、整理以往年度財務憑證及賬冊
20xx年上半年，財務部有針對性的對以往年度的憑證及賬冊進行了重新整理，合并及歸檔，財務部的每位員工，本著以公司大局為重的原則，不計個人得失，不分公私時間，在規(guī)定的時間內，加班加點完成高強度的財務整理工作。
2、財務管理工作。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功企業(yè)無一例外地都有嚴格的規(guī)章制度，隨著公司的發(fā)展壯大，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。xx年上半年，財務部在深化資產管理，費用控制，工資發(fā)放等方面的規(guī)章制度基礎上，對原制度加以完善，進一步規(guī)范公司的各項經濟活動，使每一經濟活動的進行都依法合規(guī)，有理有據(jù)，充分合理。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，尤其重要。公司為配合重點項目的建設，同時也要保證其他各項工作的正常開展，資金需求日益緊張，公司承受著巨大的資金壓力。財務部根據(jù)公司發(fā)展要求，為確保各項目的順利推進，與領導一起籌劃，合理安排調度資金，確保重點項目的順利推進。今年xx-項目的全面啟動，xx-項目的推進建設，xx-項目的平穩(wěn)發(fā)展，以及xx-項目的全面竣工，對公司的資金運作提出了更高的要求，資金的短缺也與日俱增。在公司主要領導的'帶領下，積極擴大融資，動員一切社會資源，保證各項目的開展。
資金調度工作主要圍繞以下三個方面進行：
1、作為公司xx年乃至未來三年公司的重點項目，xx-項目資金的運作尤為重要，辦理拆遷證所需的xx-萬拆遷保證金及xx-萬的資金證明直接影響著項目運行的進度，xx年上半年通過各種關系，落實xx-萬資金，如數(shù)交存拆遷辦指定銀行，并千方百計落實xx-萬的資金證明，為xx-項目的下一步運作奠定基礎。
2、xx年是xxxx項目建設的第三個年頭，做為我公司的第一個項目，該項目在我公司的重要性尤為突出，在保證公司資金運作的前提下，及時與各施工單位溝通協(xié)商，采取分批分時的方法撥付工程款，除確保該項目的順利進行，也在一定程度上緩解了公司的資金用度。
3、xx年上半年，我公司的xx-項目進入各項手續(xù)的集中辦理時期，各項前期費用的按時籌集和及時支付，也成為該項目工作的重點;xx-項目的穩(wěn)步推進，對資金的需求也帶了不大不小的考驗，財務部揮按規(guī)定的流程在及時，合理，準確的支付各項費用。
信貸工作主要圍繞以下兩個方面：
1、各類銀行信貸關系的深化。xx年上半年，我集團公司依托xxxx等有利條件，與xxxx建立新的信貸關系，精確各項財務數(shù)據(jù)，完善各項貸款手續(xù)，為貸款的順利下放創(chuàng)造條件。
2、投資公司合作方式的細化。xx年上半年，與xx-公司的資金拆借達到最高值，方式也逐漸多樣化，由最初的xx-，到后期的xx-，以及xx-，多樣化的合作方式也意味著我公司在融資關系的確立上已初具成效。
3、個人融資xx及xx的規(guī)范化，xx年，我公司規(guī)范了個人融資的進賬及出款方式，集中xx，統(tǒng)一時間，提高了工作效率。
三、財務檢查工作
xx年上半年，財務部就xxxx有限公司、xx-有限公司，xx-有限公司三家公司的財務情況，在其他部門人員的配合下，與財務部的同事一起著手準備相關財務資料，完成自集團成立以來首次財務檢查工作。
四、稅務申報及稽查工作
首先，納稅申報工作是財務工作的一部分，準確及時的進行納稅申報是我們企業(yè)的義務，此項工作要求我們財務部于每月的15日之前完成，其次，xx年xx月份，我xx-公司正式接受xxxx的稅務檢查，在將近兩個月的檢查期間，我與財務部的同事一起想方設法，多方協(xié)調，數(shù)次溝通，向各級領導匯報工作，與相關人員交換意見，于xx月下旬結束此次檢查，累計上交稅款xx-余萬元。
五、資產評估工作
xx-年-月-日，因工作需要，需對我集團進行一次整體資產評估，接通知后，我先后考察了xx-，xx-兩家評估事務所，考慮到我公司財務數(shù)據(jù)的安全性及評估工作的重要性，于-月xx日正式委托xx-資產評估事務所對我集團公司進行整體資產評估，經過兩天的資料搜集及數(shù)據(jù)整理，xxxx評估事務所于xx日正式進入評估程序，由于此次評估時間緊，任務重，數(shù)據(jù)多，要求財務部的同事犧牲休息時間來確保評估工作按時完成，經過兩天的努力，評估報告書于xx日遞交相關單位，在這里，做為財務部的負責人，要感謝財務部及檔案資料室的各位同事，因為有你們的盡職，盡力，盡心，此次工作才得以圓滿完成。
部門工作個人總結12
光陰似箭，歲月如梭，轉瞬進入X公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的高校生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執(zhí)著，但為了自己最初的幻想，我始終在不斷的奮斗著。我是20xx年進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，根據(jù)領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和關心，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順當?shù)耐瓿深I導交給的任務。在拿到畢業(yè)證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于X身體緣由退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開頭接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱忱的鼓舞和關心，我才鼓起士氣在這個崗位上堅持了下來。回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關懷和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，由于最初的幻想始終在引導著我，這么多關懷我的人在鼓舞著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作狀況概述如下：
一、適應從同學到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中把握工作的基本技能和學問x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開頭了從同學到職員的角色轉變。在學校只是學過理論學問并沒有切身實踐過，感謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我常常把自己放在公司的角度來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度能不能適應公司進展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于一切從零開頭，無論從哪個角度講都處在起步階段，必需在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的力量，增加對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用樂觀的心態(tài)來工作和生活工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有很多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽視了質量，消失了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽視了其他事情與此事的關系，造成前后沖突或者數(shù)據(jù)不符。假如不是領導及同事們準時為我指正，唯恐到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，感謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我漸漸熟悉到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會誕生活的真味道。并且要用樂觀的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱忱俗話說"喊破嗓子，不如做出樣子'，作為部門主管，假如說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成特別不好的'影響，因此，在日常工作中，我學會了注意自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開頭時，并沒有留意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案在總經理的支配下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司全部員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由詢問了一些學長和老師，最終為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的關心。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完善。回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡潔，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差許多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力氣。
部門工作個人總結13
20xx年，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產業(yè)結構，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎
20xx年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠布公，團結協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業(yè)務例會已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進行項目調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現(xiàn)場進行協(xié)調。領導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務例會制度，把業(yè)務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。
三、轉變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關鍵
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規(guī)，及時轉變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的.各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設，我們經驗有限，必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業(yè)產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
部門工作個人總結14
首先營銷部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。
一、營銷部的工作重點
根據(jù)年初的工作認真的落實每一項， 20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營銷部經理，
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的`了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。
部門工作個人總結15
在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁因為新客戶對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感，還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶，滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。
剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的.就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭著也多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
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