(優選)公司前臺工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的公司前臺工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司前臺工作總結1
前臺對于來者是一個公司的初步印象。因此，前臺人員的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的'查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個***溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
公司前臺工作總結2
在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度物業前臺工作情況總結如下：
一、強化標準化物業管理體系建設
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件。
二、重視宣傳引導工作贏得業主理解支持
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的.輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
三、完善檔案管理體系保持原始完整數據
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
今年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
公司前臺工作總結3
前臺是展示的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了的形象。同時，對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應的快速發展。
二，努力打造良好的前臺環境。要保持好的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為效命。平時積極參加組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解的.基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為做的多些。
在16年我要不斷提高自身形象，做好16年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與各部門的溝通。了解的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
公司前臺工作總結4
忙碌的20xx年上半年即將過去。回首客務部半年來的工作，感慨頗深。這半年來客服部在企業各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務
自X年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的半年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次。日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業企業的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同企業的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的.，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%。二期從60%提升到70%。三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是企業領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業企業的形象，更突出了物業企業的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們企業就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業企業空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業企業與業主交流溝通的橋梁。物業企業在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些企業提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業企業還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了X小區人性化的物業管理，同時也增進了物業企業與業主之間的溝通與交流，并為企業增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
七、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
X年下半年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善X物業企業將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年，共同努力為X物業企業譜寫嶄新輝煌的一頁！
公司前臺工作總結5
不知不覺我已在公司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，入職至以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫人送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴員工并發送生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給領導。
4、組織員工活動
每周三下午組織員工去進行活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動的效果很不好，中間商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的.活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、以后的工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
以后我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
公司前臺工作總結6
我院是一所較大的綜合性醫院，平均日門診量20xx余人。院內布局比較分散，共有34個療區，41個科室，以及其他輔助科室。自1997年成立導診科，10余年導診隊伍不斷在壯大，工作質量不斷在提高。逐漸從不成熟走向程序化，規范化，標準化。導診護士看似是一個很簡單的工作，但是做好一名優秀的門診導診護士應該做到以下幾個方面。
作為一名導診護士最關鍵一定要熱愛自己的工作。導診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡單其中卻包含著豐富的內容。首先護士應具備良好的職業道德修養，愛崗敬業，熱情誠懇，提高語言修養，善于自我調節，不能把個人的情緒帶到工作中。認真傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所掌握的醫學知識，準確無誤的為患者做鑒別診斷，幫助患者滿足他們希望了解的各種問題，不斷充實自己的業務能力，以適應工作的需要。
醫院領導很重視門診導診工作。導診科現有人員14人，其中副主任護師3人，主管護師9人，護士2人；中共黨員4人，預備黨員1人，而黨積極分子2人，共青團員2人。導診科的力量是強大的。
患者步入醫院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導診臺。佩戴“咨詢導診員”袖帶的年輕護士站立于正門兩側，隨時迎接來院就診的患者。臺內有具備豐富臨床經驗，資歷較深的導診員。備有院內服務指南、專家出診的小冊子，隨時發給每一個需要的患者，及患者意見卡，隨時和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護理、飲食調節等書籍，隨時供患者翻閱。備有體溫計、測溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，方便患者需要。并還為行動不方便的患者及重危患者提供輪椅、平車等交通工具。正確指導病人填寫門診病歷本，方便病人就醫，減少差錯事故發生。
導診護士素質的好壞直接影響到醫院的形象，從而影響患者的下一步就診。隨著醫學事業的飛速發展，人們對就診的標準也在提高。這就要求導診護士要具備一定的綜合素質，不光要熟悉醫院的環境、設施、科室分布等情況。還要掌握各科室的新技術、新業務以及各科疾病的基本特征、好發部位、臨床表現等醫療知識。
一些各科的常規檢查價格，常用藥的價格，作用及副作用和用藥后的不良反應，各項檢查之前的準備及注意事項。在與患者的接觸中要先最敏銳地了解患者，以最快的速度了解患者的需求，嚴密的觀察患者以確定到相關的科室就診，最大限度的縮短患者就診時間。同時對一些重危患者要及時準確發現情況，盡快和相關科室聯系獲得相應的措施，為急救贏得時間，配合醫生進行搶救，護送重危患者到各科室就診，避免醫療事故發生。
導診臺作為醫院的窗口單位，在個人形象方面要嚴格按照護士的著裝標準。在上崗前要仔細檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好名簽，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話。一個整潔的形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護患之間的距離，使患者更加信任我們。為提高護士素質，我院聘請了形體專業人士，為導診護士進行專門的培訓。如，面帶微笑、行走、站立姿勢、打手勢、坐姿等都進行了禮儀方面的訓練，可見院領導對導診工作的重視。導診工作在整個醫院中也起著不容忽視的重要作用。
使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣要親切，語言應明了，認真的傾聽，如實的向患者介紹醫院的治療項目，收費標準，耐心解答患者提出的各種問題。因患者來自不同的地區，有城市也有農村，面對不同層次的患者，我們要一視同仁，特別是農村患者，不能帶有輕視的語言。要以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細的解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務。
為更準確的'鑒別患者的病情、所屬科室，導診護士應掌握各科常見病、多發病、傳染病和流行病的診斷和鑒別診斷，不斷進行學習各科業務，拓寬知識面，豐富和提高自己的業務能力，以便準確快捷的為患者提供就診服務。掌握傳染病及流行病的特點，及時的將傳染病送到傳染科，防止交叉感染。從近年來的非典、手足口病、以及甲流的H1N1發熱的病人鑒別診斷及處理方案，無一例漏診。十余年來科室每星期組織學習業務一次，由有經驗的老護士講課。從各科疾病的臨床表現、診斷、鑒別診斷及治療護理方面講解，使導診護士的業務有所提高。從無差錯事故發生。保證了醫院工作的正常進行，保證了病人能準確無誤的分診、就診，保證了病人的身心健康。
總之，提高護士綜合素質，提高護理服務質量，是做好門診導診工作的關鍵所在。只有通過醫護人員的共同努力，才能為患者營造出情切和諧的就醫環境。“讓來醫院的每一位患者治好病”而努力工作。
公司前臺工作總結7
20____年____月，我通過公司招聘面試成功進入到了____公司，成為了一名實習前臺。現在兩個月的實習期已經過去了，我也終于轉正成為了一名正式員工。想著可以通過總結我這段時間內的實習工作，發現我在前臺工作上面的不足的地方，促進我后面工作的開展，所以在這里，對我這兩個月的實習做一個工作總結。
我應聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問、協助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺文員的工作，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關的工作經驗，所以公司領導經過一段時間的考察后就放手讓我獨立的嘗試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期里面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的贊賞，實習期一道成功轉正。
在實習期，我主要做了以下的工作：
一、做好客戶來訪接待
在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這里出現紕漏。
二、做好電話接聽，記錄客戶需求
在接聽到客戶的'電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，耐心、熱情的回答客戶的相關問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題，并且依舊對客戶使用規范的用語，保證不與客戶產生沖突。
三、及時向公司做好客戶信息詢問，并將結果反饋回去
面對客戶的信息詢問，我做好詳細的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術部，在得到技術部的回復后，我及時與客戶做好聯系，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。
四、工作遵守規章制度
作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前臺進行整理，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。
在這段時間的實習里面，我或許算不上十分優秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會繼續保持住我的優點，及時做好不足的地方，繼續為公司奮斗！
公司前臺工作總結8
又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為__支公司的一名老組訓堅持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責，任勞任怨，全力為公司全年任務指標的完成及團隊建設的長久發展貢獻自己的一份微薄之力。現將本年度工作做如下總結，匯報給各位領導及同仁：
本人于20__年入司，20__年11月正式走進組訓工作崗位，距今已_年有余，做為組訓室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團隊是我家的思想觀念，服務于營銷團隊及公司伙伴。組訓工作雜而亂，公司的事是我們的事，團隊的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，_____年在領導的關心和指示下我把工作的重點放在了教育培訓(新人崗前培訓，銜接培訓，組訓培訓，);產說會的組織、策劃、執行;課件的研發和業務推動中;在_____年的_月份后，由于農網長遠發展的需要，領導又將農村網點的建設和發展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
一、關于教育培訓
教育培訓是__營銷夯實基礎的一項基本工作，也是組訓工作是一項基本工作，只有搞好各階段的培訓，才能更好的增加新人留存率，穩定老人的從業信心，增加團隊的凝聚力和競爭力。在公司經理室的指導下今年我們共舉辦新人培訓_期，培訓新人約__余人次，在歷次的新人培訓中不論新人的`數量多少，我都本著只要新人進入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關心和愛護，認真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓前一天，我都會認真的溫習和修改課件，每次都有改進，力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓共舉辦_期，每季度一期。銜接培訓是提升業務員技能調整業務員心態的重要手段之一，在每次銜接培訓前期，我都會認真了解、分析業務員需求，有針對性的進行銜接培訓的課程安排，每次的銜接培訓都取得了較好的效果，業務員反應良好，說銜接培訓幫她們解決了一些切實的問題。尤其是新人的銜接培訓，確確實實的幫助新人提升了展業技能，提高了新人的在這個行業的留存率。培訓工作不容忽視，每一次的培訓內容我都盡量做到實用有效，讓業務人員愛上培訓學習，從而提升業績指標及個人收入是我的培訓宗旨。在后半年我還肩負起了培養新組訓的重責，我們每個月都要進行一次組訓的學習。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進行的授眾分析、專題內容以及職場營銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學習，讓我們教學相長、共同進步。
二、關于產說會
產說會在_____年我公司的期交業務指標完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業務競賽中，讓我公司的業績一直引領___全轄的最前沿。而產說會整體的組織、策劃、運作和實施離不開公司經理室的正確指導及組訓室所有成員的共同努力。我在產說會中不僅擔任主持工作，更是產說會整體運作的實施者。產說會的整體運作從會前晨會的宣導預熱，到業務員進行客戶邀約的準備，每一場產說會的所有資料、課件及相關文字起草，我都在每一次會前重新進行檢查修正;產說會的會標、現場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等，事無巨細都凝聚著我的努力與付出。
三、關于課件的研發
_險行業就是一個不斷學習、不斷創新的行業。做為一個合格的組訓，必須擁有能夠通過團隊現狀進行分析而后進行有針對性的相關培訓的能力。而培訓能力的體現，在現階段就是根據業務員的實際情況，開發不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導)，并將課程轉化為業務員的生產力。通過_年組訓職涯的工作鍛煉，我的相關能力也得到了強力的提升。在今年一系列的培訓中，我可以做到根據業務員職級的不同，進行有針對性的培訓。包括相關培訓內容的計劃及培訓課件的制作;在進行后半年的職場營銷中更是不斷進行課件的整改和研發，力爭做到市場針對性強、市場競爭力強。組訓、主管易講易學，并且在組訓及主管中進行推廣。
四、關于業務推動
要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團隊激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團隊要勇于割舍一些低產能和無業績人員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。這是是我的個人認識，并且不斷的在把我的這種認識傳播到業務員及主管的心中。在公司領導的支持下，我公司今年進行了清虛工作，同時加強增員宣導以及增員業務培訓，做到月月有新人培訓。通過進行有效的績效分析，積極提供建設性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，舉績抽獎，出勤獎勵、分階段競賽，樹立組經理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導、到網點啟動和職場文化(標語口號)進行激勵，將業務推動做到緊致、有序、針對性強、實用性強，切切實實讓業務推動打動業務伙伴的心，從而帶動整體業務的發展。
公司前臺工作總結9
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至X月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的.業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶Xx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到X%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫X人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票X張左右。對于來X出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴X在X上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕X個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓X先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有Xx本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月X號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給Xx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去X活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部Xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與X商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝X對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
公司前臺工作總結10
行政部前臺試用期工作總結在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要能夠總結總結如下：
1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2做好每月的考勤工作;
3做好倉庫的管理工作;
4做好公司的檔案管理工作;
5做好公司網站上傳文件的工作;
6協助做好招聘工作;
7完成領導交待的各項臨時任務。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要發奮提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的`問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識領悟;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時刻有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。發奮打造良好的前臺環境。要持續好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我期望做得更好！
公司前臺工作總結11
首先，感謝您給我機會到xx從事前臺文員工作。 我于20xx年xx月xx日成為的試用員工，在試用期屆滿之際，根據的規章制度，現申請轉為正式員工。
建筑這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了的工作環境，也熟悉了的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為做出更大的貢獻。當然，初入，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。 經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;辦公用品的管理;人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。
在這三個月的`工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為創造價值，同一起展望美好的未來。
公司前臺工作總結12
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
前臺的.服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
公司前臺工作總結13
轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的潛質。
經兄弟姐妹說，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也就應是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言潛質和接人待物的應變潛質，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取酒店的信息，因此工作人員務必對酒店的信息有很好的了解。總結起來能夠用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人帶給服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人帶給的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，因此時刻運用普通話是工作中的`基本要求。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求咱們不僅僅要對鄭州旅游景點等有必須的掌握，還要咱們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是咱們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，但是其中需要領悟的東西還有很。我會用心去發奮把自我的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關聯方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關聯，但是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要思考再三。當然，我時刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會以誠待你。鐘愛忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自我的人生，自我的人生價值才能得以體現。
公司前臺工作總結14
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達XX人次左右。
二、會議接待方面
外部會議接待
參與接待了XX會議、XX工作會議、XX培訓會議、召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的.服務。
一年來，共安排內部會議XX次以上。
視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。
一年來，錄入報銷單據XX余份。合同錄入XX余份。
四、綜合事務工作
20xx年X月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至XX月底，共接待查詢XX次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件XX份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息XX篇，采編XX之窗期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在XX演講活動中獲得第一名嚴演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
公司前臺工作總結15
我是作為的一名前臺，也是經過了有三個月的一個試用期，而今是轉正了，回顧過去這三個月的前臺工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺工作并不是那么的容易，我也是要繼續的去努力，去提升自己前臺能力，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個前臺工作來做一個總結。
作為前臺，我是負責聯系客戶，以及去接待客戶的，可以說是的一個形象，所以對于禮儀的一個要求也是非常的嚴格，同時對于客戶的接待也是會有一定的技巧和方法的，我也是在學習之中，慢慢的去改變，讓自己是變得更加的專業，更加的從容，從開始的是有些慌張，不太適應，到而今順利的和客戶溝通，接待客戶進入，也是有了很大的進步，我也是很感謝一直帶我的同事，在前臺的時候，很多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前臺看起來是個很基礎的崗位，但是卻是要和很多人去打交道的，如果懂得的東西少，其實也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于有很多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。
在做事情的時候，我也是認真的做好每一件事情，對于不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的`情況，對于，不清楚的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那么在做事情的時候，也是能更好的處理，而不是說，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清楚，前臺看起來是一個簡單的工作，但很多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有招聘的，以及部門同事有時候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有很多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告訴我，該如何的去說，并不是說隨便的說說就可以了的。
而今轉正的我，也是需要繼續的努力，去把接待，以及前臺其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經驗也是可以得到增長，以后職業的道路也是更加的好做，如果前臺這個基本的工作都是做不好的，那么再復雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的能力也是會有更大的進步。
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