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服務工作計劃

時間：2024-11-19 02:22:51 工作計劃我要投稿

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有關服務工作計劃范文集錦八篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，是時候抽出時間寫寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的服務工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關服務工作計劃范文集錦八篇

服務工作計劃篇1

　　為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃：

　　一、再宣傳、再動員（2——4月）。

　　召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果；推進服務創新，整改服務中存在的'問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

　　二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展（今年4月）。

　　吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環境等。

　　三、整章建制，規范服務行為和標準（今年4月至4月底）。

　　為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

　　四、全面實施推進階段（今年5——12月）。

　　五、鞏固階段（今年5至6月）。

　　鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

　　五、整改階段（今年6月至月底）。

　　對發現的不足之處進行整改提高。

　　六、申報驗收階段（今年9月）。

　　按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

　　七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

服務工作計劃篇2

　　20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想：我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

　　(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　(4)加強護士禮儀規范學習。

　　(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　　(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

　　4、夯實基礎護理

　　(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的`各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

　　(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(4)臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　5、定期滿意度調查

　　(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。 (2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。

　　7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

服務工作計劃篇3

　　大學生志愿者的到來，緩解了開發區人才短缺的現狀，為開發區帶來了新思想、新思維，注入了新活力。

　　一、開發區基層教育大有改觀

　　赴紅大學生志愿者支教志愿者共有23名，開發區項目辦本著對大學生志愿者負責，對開發區各鄉鎮中心學校負責的原則，對大學生志愿者進行了合理分配，使其能夠充分發揮自己特長，助推開發區基層教育加快發展步伐。

　　04—05學年度，是開發區普九攻堅最重要的一個學年，所分配到的23名大學生志愿者以極大地熱情投入到開發區的教育事業之中，他們不畏艱苦，將自己所學毫不保留地應用到實際教學當中。

　　開發區98年建設以來，各鄉鎮中心學校教師配備數量遠遠達不到所需求人數，沉重的教學任務往往要在高度緊張疲勞的狀態下完成，且質量不高。大學生志愿者的到來，首先使開發區基層教育從師資上有了充足的保證；再次，大學生志愿者受過良好的高等師范教育，他們全新的教育理念在這半年服務當中已深深滲透取了開發區基層教育當中。使開發區鄉鎮教育落后的面貌大有改觀。

　　大學生志愿者主要從三個環節入手：

　　1、進行學生成績摸底測驗，以測驗所得出的平均成績做參考以制定教學計劃。為保證每一名學能夠有耐心、有信心認真地聽下去，制定出一套切實可行的教育計劃是很重要的，與此同時，他們著重對學生們所答進行題型分析，找出同一年級學生的優勢題型與弱勢題型以便于進行重點教學；

　　2、與各鄉鎮從事教學工作多年的老教師進行教學經驗交流，利用這些直接得出來的寶貴經驗進行教學，并通過志愿者之間相互交流學習，共同提高教學水平，從而盡快投入到教學角色中去，保證教學工作順利地進行下去；

　　3、走訪學生家長，讓家長了解家庭教育這重要一環，使學校、社會、家庭共同承擔起教育學生的責任。

　　二、開發區扶貧工作舊貌換新顏

　　紅寺堡是移民扶貧開發區，工委、管委會的大部分工作精力都放在了農林扶貧開發上。被分來的13名農林志愿者和5名扶貧志愿者肩上的擔子是非常重的。實踐是理論的源泉，不聯系實際的理論是空論。開發區項目辦協調林業局、扶貧辦、農牧局專業技術人員同他們一起深入田間地頭，深入到群眾中去，共同探索開發區農業扶貧開發工作。

　　大學生志愿者注重在實際工作中鍛煉自己，通過與開發區廣大農民群眾交流來進一步了解開發區區情，增加自己對于實地考查的經驗，以便于制定符合開發區實際情況的工作計劃。其中，13名支農志愿者以農林技術見長，5名扶貧志愿者以理論和實際管理知識見長，他們自主將18個人分為四個小組，并選出一名支農扶貧工作小組組長同開發區扶貧辦、林業局、農牧局協調統一分配工作任務，同時要求每一位支農扶貧志愿者以工作日記的形式記錄著每天工作的得與失，每半月寫一篇討論性工作總結，定期召開支農扶貧志愿者工作交流會議，集中討論在工作中遇到的問題。并給開發區廣大農民進行專業農技培訓，幫助他們認識自己的長處與不足，進一步拓寬脫貧致富的路子。

　　三、實施西部計劃的`經驗

　　1、強化志愿者日常服務管理工作。西部計劃是由團中央、教育部、財政部、人事部共同組織實施的，能夠參加西部計劃的大學生志愿者都是由各個學校逐級選拔推薦上來的優秀大學生，可以說他們從思想上與工作能力上都是當代大學生中的佼佼者。他們的服務期限僅1—2年，如何用好、管理好這些志愿者，將他們的聰明才智盡可能地發揮出來，是開發區每一個用人單位應深思熟慮的。

　　在西部計劃實施之初，開發區團工委及時向開發區工委領導進行匯報，根據自治區團、教育廳、財政廳等相關部門文件精神，開發區工委成立了由工委副書記任組長，各相關部門領導為成員的大學生志愿服務西部計劃項目管理領導小組，具體負責西部計劃的協調和實施。充分考察申報崗位單位的相關條件，妥善協調解決各用人單位為志愿者提供免費住宿，工作、學習等必要條件，提前安排好志愿者的安全、健康、衛生等后勤保障工作，根據“誰用人、誰受益、誰負責”的用人原則將志愿者的日常管理工作宣傳落實到各用人單位，建立有效的用人、管理工作機制，使各用人單位對大學生志愿者給予充分的重視。同時，要求各用人單位及時地與大學生志愿者簽訂《服務協議》，并通過崗前培訓使志愿者全面地了解開發區的實際情況，便于服務工作順利地展開。

　　2、嚴格建立考核制度。良好的考核檢查制度是志愿者服務順利進行的基礎，根據團中央、自治區有關文件指示精神，開發區充分征求大學生志愿者的意見，研究制定了《開發區大學生志愿者志愿服務日常管理制度》，對大學生志愿者進行定期考核，綜合評分。要求各用人單位每月將大學生志愿者的出勤、工作、請銷假等相關情況報送開發區項目辦，開發區項目辦將對志愿者的表現給予評分；幫助大學生志愿者建立臨時黨支部和團支部，并制定臨時黨、團支部工作制度、例會制度、學習制度，增強他們的組織性和紀律性；于每月25日派專人接待志愿者，以便于志愿者將自己在工作、生活中遇到的困難和問題及時反應到開發區項目辦，開發區項目辦將協調各用人單位在能力范圍內、權責范圍內力所能及地幫助志愿者解決他們的困難和問題，一些重大問題，將直接報送自治區項目辦，以逐漸完整的管理服務體系確保大學生志愿服務西部計劃順利地進行下去。

　　四、實施大學生志愿服務西部計劃存在的問題

　　1、部分用人單位忽視開發區項目辦的宣傳，對大學生志愿者沒有充分重視起來，出現了一些志愿者有崗位，無工作任務的現象；

　　2、大學生志愿者對服務西部沒有充分的思想準備，有些志愿者面對現實與想像落差太大，情緒不穩定，工作態度不認真；

　　3、部分大學生對服務工作有應付的思想，不能及時、很好地完成所交給的工作任務。開發區項目辦由于缺少工作經驗，在志愿者日常管理工作中存在著一細節上的問題，服務管理工作不能夠及時地落實到各用人單位，不能及時地調解志愿者與用人單位之間的矛盾。

　　大學生志愿服務西部計劃已經成為西部大開發的一個重要組成部分，通過近兩年的實踐，這項計劃已經給西部帶來了勃勃生機，西部廣大人民群眾已經意識到大學生志愿者對于西部發展的促進作用。

　　西部地廣人稀，資源存儲量遠遠大于開采量，氣候環境惡劣和人才缺乏導致了西部相對落后的面貌。開發區經濟建設正是用人之時，第一批志愿者已經給開發區的發展帶來了活力，但還遠遠不能滿足于開發區對人才的需求，更體現出整個西部對于人才的需求量之大。希望團中央以及所有關心大學生志愿服務西部計劃的單位部門進一步拓寬大學生的就業渠道，擴大志愿者的招募數量，讓更多的有志于服務西部、扎根西部的優秀大學生志愿者來西部建功立業、來紅寺堡建功立業；同時給予縣級項目辦更多的人力、物力、財力支持，加大協調、協管力度，有效地用好、服務、管理好每一位在西部服務的大學生志愿者。為西部的發展貢獻一份力量。

服務工作計劃篇4

酒樓服務員衛生工作安排：

　　一、每天早上上班后，二樓三樓的服務員負責一樓拖地，拖干凈后再回各自樓層做衛生。

　　二、一樓服務員負責大廳桌椅柜凳、花草、茶幾、備餐柜、簾子的衛生，負責洗好餐具的'清理擺放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。

　　三、包房的人員負責每層樓的衛生，包括地面、廁所、走廊、桌椅柜凳、備餐柜、門窗、樓梯、扶手的清潔衛生，側邊境每輪值一次必須清潔一次。

　　四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進行清洗。

　　五、傳菜員每天負責一樓洗手間的衛生，樓梯間側邊境的清潔，四樓麻將房的衛生，打大廳蒼蠅。

　　六、包間洗手間服務人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時間不允許玩手機、看書、看報。

　　七、每日工作餐，用餐時間為20分鐘。

　　八、每月1-3日做大衛生，每天做一個樓層。

　　九、每天上午11:30，下午5:30，進行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統計。十、衛生檢查完畢后，每層樓留一個服務員值班，其它的必須全部下來一樓迎賓。

　　十一、工作時間必須服從安排，不允許在工作場合大吵大鬧或與同事、上級發生爭執。先服從后投訴，有任何意見或建議可事后向上一級管理人員提出。放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。

服務工作計劃篇5

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由為大家整理的20xx年計劃生育服務站工作計劃材料，希望對你有所幫助。

　　全站總共12名醫技職工,年月日縣計劃生育服務站是全縣唯一的計劃生育技術服務機構。計劃生育技術服務中，高度重視干部職工的技術培訓和職業道德教育，改坐堂服務為上門服務，熱心開展“十進村十至戶”計劃生育優質服務，提高了全縣育齡群眾的生殖健康水平，受到上級部門和人民群眾的'稱贊。年成為全省計劃生育優質服務先進縣和全省計劃生育“六好服務站”并被市精神文明辦公室評為全市“精神文明示范窗口”主要做法是：

　　一、強化干部職工的技術培訓

　　采取“請進來、送出去”辦法，縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓。強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓;另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫師到省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用;6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用;9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了工人日報》海南工人報》計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎。

　　二、強化干部職工的職業道德規范縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時。把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。

　　三、強化計劃生育的優質服務工程縣計生系統樹立以人為本思想。全面開展計劃生育“十進村十到戶”以計劃生育技術服務車為載體，改“坐堂服務”為“上門服務”達到以科普知識提高人、以健康知識影響人、以致富信息吸引人、以生育知識豐富人”目的服務過程中大力開展四項活動：做邊遠山區育齡群眾的貼心人、做下崗職工的熱心人、做流動人口的出行助手、做弱勢群體的愛心使者”活動，做到進百姓家、知百姓情、解百姓難、曖百姓心，建立了寓管理于服務之中、寓管理于情感之中、寓管理于幫扶之中、寓管理于便民之中的經常性工作機制。一年來，縣計生所已配合各鄉鎮到59個村開展巡回集中服務，宣傳群眾6萬余人，發放宣傳資料3萬份，播放VCD錄像140多場，舉辦各種婚育培訓班59期，婦科病普查1957人，落實節育措施295例，發送獨生子女證783份，辦理獨生子女平安保險864份，為一胎生育對象補辦生育手續9例，辦理流動人口證319份，查驗流動人口證明76份。技術服務隊尤其重視為農村殘疾育齡群眾開展上門生殖健康普查，還上門為智殘、肢殘的育齡群眾查治婦科病32例，受到殘疾人的歡迎。嵩市鎮高陂村龔坊村小組龔早紅因交通事故雙腿高位截肢，服務隊醫生步行三里多山路上門為她進行健康檢查，并送上婦科保健藥品，龔早紅激動地說：計劃生育服務隊真是貼心人”。

　　積極開展職工業余娛樂活動，縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費。組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

服務工作計劃篇6

　　xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想

　　我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的'落實并保證質量。xx年護理工作計劃模板

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

　　(4)加強護士禮儀規范學習。

　　(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制。

　　4、夯實基礎護理

　　切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

服務工作計劃篇7

　　（一）大力擴充醫療衛生資源，增強醫療衛生服務能力

　　1、規劃、指導、落實鄉鎮衛生院基礎設施建設，提高醫療服務水平。完善孔鎮衛生院門診樓國債建設項目，楊安鎮、張屯、大孫衛生院改擴建項目，年內重點完成鐵營衛生院搬遷建設任務及朱集衛生院改貌任務，配合好市人民醫院ppp項目協作要求。

　　2、規范“國醫堂”建設標準，提升基層中醫藥服務能力。積極做好20xx年度“山東省中心衛生院國醫堂建設項目”，年底確保鄭店鎮中心衛生院、化樓鎮中心衛生院完成項目任務。

　　（二）加強公共衛生體系建設，提升均等化服務水平

　　1、加快推進基本公共衛生服務均等化，拓展和深化基本公共衛生服務內涵。開展“健康服務面對面，公共衛生進萬家”主題活動，至少組織2次公共衛生人員的技能培訓。鞏固基本公共衛生服務全程信息化管理，利用信息化手段，規范健康檔案填寫和核實進度，進一步加強重點人群體檢、隨訪和信息錄入，開展群眾滿意度調查，將基本公共衛生檔案核實與全國健康促進縣宣傳活動相結合，進一步提高知曉率。打造婦幼健康服務優質示范工程新亮點。鞏固愛嬰醫院創建工作，年內至少舉辦2次婦幼專題培訓，確保全市婦幼工作人員參與率達100%。完成20xx年全市孕產婦和0-6歲兒童健康管理工作，預計新建孕產婦保健手冊、兒童保健手冊各5萬人次。打造家庭服務簽約工作亮點，發揮全科醫師團隊作用，20xx年全市簽約率達到70%，提高公共衛生隨訪和管理水平。完成20xx年全市65%老年人健康體檢工作，預計體檢人數45532人。

　　2、加強重點傳染病防控力度，做好重點公共衛生服務項目。進一步提高預防接種服務質量，提升預防接種服務水平。擴大數字化預防接種門診建設，20xx年再建7處。繼續抓好政府科學發展考核指標--全市“預防接種八苗全程接種率”和接種質量，加強麻疹、脊灰等疫苗查漏補種和兒童入托入學時的查驗接種證。加強傳染病防控能力，保障各項防控措施落實到位。突出做好手足口病、麻疹、結核病等重點傳染病防控工作，加強疫情管理和信息上報，及時開展疫情研判和分析，規范處置各類傳染病疫情。全力推進“全省慢病綜合防控示范區”開展，確保通過省級復審，并結合“全國健康促進縣”創建，加強慢病患者健康教育和干預管理，鄉鎮衛生院增設健康小屋、戒煙門診，公共場所增設健康步道和健康宣傳欄，提高全民慢病預防意識，營造健康氛圍。迎接省衛計委“減鹽防控高血壓項目”終期評估，打造楊安鎮、寨頭堡、化樓示范鄉鎮。

　　3、加大衛生監督協管力度。逐步完善全市衛生計生綜合監督體系建設，構建涵蓋市、鄉、村的三級衛生計生綜合監督執法網絡體系，重點抓好鄉村二級衛生監督協管隊伍建設，衛生監督協管覆蓋率達95%以上。

　　（三）深化醫藥衛生體制改革，推進衛生事業全面發展

　　１、全面推進和深化縣級公立醫院管理體制、補償機制、價格機制、藥品采購、人事編制、收入分配、醫保制度、監管機制等綜合改革。加強公立醫院科學化、標準化、精細化管理，進一步提高服務能力、醫療質量和運行效率，多方面爭取上級的政策性支持。

　　２、建立分級診療制度。制定《市分級診療制度實施方案》，形成有效的醫療分流機制，逐步建立完善基層首診、雙向轉診、分級診療的就醫制度；構建長期穩定的縣級公立醫院與基層醫療衛生機構分工協作機制，形成科學合理的.醫療服務體系；推進全科醫生簽約服務，完善預約診療服務機制，提升醫療服務便捷性和可及性；力爭實現縣域內就診率提高到90%左右的目標。

　　（四）切實做好省級衛生城市復審和全國健康促進縣創建工作

　　１、全面落實 “全國健康促進縣”創建相關工作。健全衛計局創建健康促進機關資料，完成全市健康促進醫院、無煙醫療機構創建工作，完成全市百家健康家庭評選表彰工作，落實基本公共衛生服務中健康教育項目。做好全市創建工作技術指導，協調相關部門，迎接國家20xx年1—6月份的“全國健康促進縣”考核驗收。

　　2、做好20xx年申報省級衛生城市復審的準備工作。

　　（五）綜合有效治理出生人口性別比偏高問題。加強宣傳教育，完善b超孕檢和流引產實名登記制度，加大b超監控管理和信息利用力度，加強二孩孕情跟蹤管理，嚴厲打擊兩非行為。

　　（六）積極開展免費孕前優生健康檢查項目。將各鄉鎮、街道免費孕前優生健康檢查覆蓋率納入月綜合考評成績，確保完成上級指標要求。規范檢驗管理，確保優生健康檢查結果準確。

　　（七）加強重點區域重點人群計生管理。１、規范城區計生考核體系，完善計生管理軟件，建立針對計生志愿者的規范管理制度和獎懲制度，促進城區的計劃生育管理水平提升。２、探索流動人口管理工作新出路，在鞏固現有區域協作的基礎上，下力度指導鄉鎮實行分類管理。盡最大努力節約成本，提高效率。

　　（八）加強計生技術服務。１、完成已婚育齡婦女查體機制，提升查體服務水平；2、做好避孕藥具管理和發放服務工作。創新藥具發放渠道，設立避孕藥具自助發放機，確保城區育齡群眾隨時隨地能獲取避孕藥具，提高群眾生殖健康水平。

　　（九）加大違法生育處理處罰力度。進一步規范社會撫養費征收工作，規范執法程序，加大與法院的配合力度，提高非訴案件執行到位率。

服務工作計劃篇8

　　一、成立領導機構，加強防患意識

　　按上級有關通知精神，我站非常重視突發事件風險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”為核心，成立突發事件風險隱患排查工作領導小組，站長張靜為組長，副站長張蓮花為副組長，所有職工為組員。所有組員都是責任人，并且責任到各科室，落實責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環境。

　　二、加強管理，認真排查隱患

　　（一）、加強消防安全檢查。

　　我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴格落實服務站的'防火措施，開展消防安全專項整治工作，并進行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺燒水等，當場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發現問題，及時糾正解決。

　　（二）、加強門衛值班檢查。

　　門衛人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防范器材，門衛人員24小時在崗；制度上墻，從而規范了門衛管理，加強監控管理，對發現有可疑風險隱患，及時上報，做好早發現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。

　　（三）、醫療安全檢查。

　　定期對醫務人員進行增強醫療安全意識的培訓，要求醫務人員嚴格按照診療常規、嚴守醫療原則開展醫療工作，防止醫療差錯及事故發生。

　　（四）、整改項目：

　　1.停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統一到二樓熱水器用開水； 2.查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導致火災，避免因漏水損壞醫療設備；3.加強藥品，藥具管理，安排專人負責，簽訂責任制度書；4. 高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；5、對高壓消毒相關部件定期送往質量監督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全； 6.定期檢查電器及醫療設備，及時發現的問題并盡快維修； 7.增加滅火器數量；8. 擬定突發事件應急預案；9.簽定《突發事件安全責任書》。

　　三、加強安全宣傳和教育

　　為了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，為達到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點工作來抓，形成了 “人人講安全，事事看安全，安全無小事”的良好局面，通過宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防范能力。

　　四、排查情況

　　雖然我站在突發公共事件風險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發事件的應對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應繼續大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態。

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