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實習工作總結

時間：2025-02-08 09:23:51 實習總結我要投稿

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　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的實習工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

【推薦】實習工作總結范文集合九篇

實習工作總結篇1

尊敬的領導：

　　你們好！

　　時光飛逝，轉眼間到了離校實習的時侯。幾年的大學生活讓我學會了自信、自強、自立！并使我的綜合能力得到了很大的鍛煉和提高！在離校實習之際，學校領導再三邀請我留校任教。都被我婉言謝絕了。因為我感覺是駿馬你就要奔馳于千里之外，是雄鷹你就要翱翔于九霄云天……

　　懷著對事業(yè)的美好憧憬，踏著鏗鏘而自信的步伐。我走進了雄偉壯觀的中青大廈。與來自五湖四海的同仁相約在北京東方紅生物科技有限公司河南公司。為期五天的培訓讓我對公司對產品有了一個全新的認識和了解。更讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更加清晰的定位！

　　下面納豆一辦的李xx就為各位領導匯報一下近一個月工作的心得體會：

　　一：努力增進同事關系促進工作有效開展

　　五天的培訓只是簡單的讓我們對公司的企業(yè)文化和營銷模式有了一個初步的了解。我們只有在循序漸進的過程中不斷的向領導、向老員工請教、學習以及模仿。才能快速的成長。這樣就要求我們要以一顆真誠而謙虛的心，和公司里的每一位員工成為好朋友。妥善的處理好同事關系，有效地促進工作又快、又好的發(fā)展！

　　二：認真學習產品病理知識有效地與顧客進行溝通

　　作為一個非醫(yī)學專業(yè)的畢業(yè)生，我們工作之余必須要花費大量的精力認真學習病理和產品知識，只有這樣我們才能有效地與顧客進行溝通。倘若顧客比我們了解的還多，那么我們就很難做成交易。我們要把產品的神奇功能和顧客的身體實際狀況完美的聯(lián)合在一起，與他們產生共鳴。顧客的心聲“白教授講得真好！韓教授說得真對……”與之上述形成辨證關系。一句話概括：“讓顧客在我們這里了解到他所不了解的”

　　三：推其產品先銷自己

　　大凡各界營銷高手，他們無一不注重細節(jié)。說到細節(jié)我們首先要從儀容儀表開始。作為非文藝類人員，我們的頭發(fā)不宜過長更不宜染和燙。因為我們接觸的都是中老年人，他們的思想太過于保守根本接受不了我們現(xiàn)在年輕人所謂的“時尚”。其次就是我們的著裝，我感覺首選工裝。在公司內不管是否有活動都應該西裝打領帶。切忌穿黑色皮鞋千萬不要穿白色襪子。如果說去拜訪顧客的話，也應該首選穿西裝，因為你會給人的感覺很尊敬他，從而他也會感覺我們公司很有實力很正規(guī)，至于領帶最好就不要打了，在家里那樣反而會顯得呆板一些。只有這樣我們干干凈凈、整整齊齊。才會給顧客留下很好的印象。才有可能有接下來的交易。

　　四：掌握溝通技巧快速無敵成交

　　結合上述之幾重點，我們更應該注重自己的溝通技巧。在交談的過程中我們一定要學會察言觀色。根據顧客的面部表情和語言內容快速的判斷出顧客的思想動態(tài)。從而決定是走還是繼續(xù)進行交談。其次就是我們要合理的選擇與顧客交談的.話題。從進門的那一刻你就要學會觀察顧客家里的擺設，以及從某些方面判斷出顧客的愛好。以此為切入點進行有效的交談。建議與老年人交談首選這樣的話題，（解放前的大事件、毛主席傳、戲曲、科學與健康等等）

　　綜上所述就是我在納豆事業(yè)部近一個月工作的心得和體會。但是我感覺一個人只有不斷的檢討不斷的發(fā)現(xiàn)問題才能得到很快的進步。一個團隊也應該是這樣，在納豆一辦這段時間里我也發(fā)現(xiàn)了種種問題，現(xiàn)提出，純屬個人之見，有則改之，無則加勉，如有不當望領導批評指導：

　　1：辦公室衛(wèi)生制度不夠完善。（我感覺辦公室是一個非常神圣供我們學習、辦公、與顧客交談的地方，應該是非常整潔。干凈的，應該排出值日表，每天至少打掃一遍。）

　　2：加強口碑質量提高顧客到場率。（所發(fā)一份報紙我們不能單一的一句話“阿姨你好送你您一份健康報”應該盡可能的多說話，特別是要把我們活動的主題、時間、地點、意義給凸顯出來。哪怕顧客正急于趕路，我們也要緊跟其后。）

　　3：員工工作處于被動狀態(tài)。（每天回來都顯得很疲憊，很少有人主動向主任、經理匯報今日工作狀況，共同分析以求解決方案。都是主任，主動問你怎么怎么樣，我感覺應該把員工的主動性調動起來）

　　4：科普現(xiàn)場的整體協(xié)調不夠嚴謹。（明天有活動，今天晚上我們就應該把各個流程以及每位員工所負責的工作安排好，要做到分工明確、責任到人）

　　最后讓我們緊緊圍繞在以霍總為核心的領導周圍。團結一心、奮勇前進、開拓進取、再創(chuàng)輝煌！也讓我們共同的祝愿我們的公司像一輪火紅的太陽一樣在遙遠的東方冉冉升起！

實習工作總結篇2

　　通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科。它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變。而且需要技巧性。如何才能把衣服賣出去。要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達到滿意。

　　到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。

　　一、實習內容

　　銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

　　1、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力。還有讓顧客滿意而歸。

　　2、總結經驗：短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己。如此來提高自己的銷售業(yè)績。

　　3、學習管理：到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。

　　二、實習收獲

　　在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收獲。

　　通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。

　　三、實習中存在的主要問題

　　以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的.能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。

　　實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。

實習工作總結篇3

　　在XX市第二人民醫(yī)院實習的一年里，感觸頗多。讓我最深刻的就是科室給我像家一般的感到。

　　實習間，每一月的轉科是我最不樂意的，重新面對陌生的情況，去磨合，經常會消費我不少的光陰。在進入臨床培訓之前，我做了許多的假設，想著大概會如以往實習那般，為難地磨合彼此的默契。直到進入內二……我不得不說，我是幸運的，那里有很好的和諧感，讓我很快地了解到本身要做些什么，要從哪里開始。萬事開首難，當你已經明白從什么地方動手，那種心慌的感到便會消失殆盡，漸漸地交融在那里面。

　　“家”一個被渲染得很溫暖的詞，必要這種溫暖的，不僅僅是我們，我想，病人，比我們更必要這種感到。

　　在內3科學習了兩個月，從最初的陌生，到垂垂了解，至如今，可以或許站在病人的面前，不居心慌面對他所提出的問題，能給他一個謎底。內3科有許多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對科室都不陌生。用他們的話說，醫(yī)院就像他們另一個家一樣。這里面，讓我感觸最深的有一個老伯伯，他是個糖尿病的老病人，在我剛進內二培訓時，他便在住院，病情垂垂有所好轉后，他的眷屬將他接回家去調治。不到一月，就病情加重地送了進來，住了將近一月，病情獲得節(jié)制后，辦了出院。這次，在家沒呆多久就病情加重，再次進了醫(yī)院。自此以后，又如此這般交往來交往去了幾次，直到一次病情危重，經過急診入院。至如今，仍住在醫(yī)院。后來有一次我問他，回家后沒有依照大夫交卸做么?他老伴說，有啊，但二心里便是不踏實。

　　“不踏實”!

　　我想，其實許多病人都邑有這樣的感到，在醫(yī)院里，有大夫，有護士，他感覺平安。在潛意識里，他已經將家移了一個地位。

　　其實，我們身邊有許多這樣的病人。你一個微笑的'問候，大概已經成為二心里的一塊石頭，壓住他嶄露頭角的不安。

　　大夫多一分鐘的說明，護士多一次的問候，輸液時，一句簡單的自我介紹，病人觀望時，熱情地一句“有什么事么?”不僅讓我們融入里面，更讓病人尋到家的歸屬感。相信，事故會少的，感謝會多的，爭吵會少的，附和會多的，疑問會少的，認同會多的。

實習工作總結篇4

　　銷售人員到了一定實習時間時是怎樣總結自己的工作呢？銷售實習報告怎么寫呢？以下提供一篇銷售工作實習報告范文，可適當作參考。

　　20xx年7月19號，我正式進入店面了，當時很興奮，卻還有點害羞，還有點放不開，業(yè)務把我交給店長的時候，感覺自己就這樣被丟在那里了，誰都不認識，不知道自己要干什么，站在那里？說什么？該跟誰講話？一系列的問題來了。

　　傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著一個看上去還不錯的店員去吆喝吧，這是最簡單也是最容易模仿的工作了，干會才發(fā)現(xiàn)自己連臺詞都沒有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺自己在學校那么自信，總想象工作沒那么難，不就是時間的積累么，萬事開頭難等等，真是自己上戰(zhàn)場了，還是有點點懦弱的感覺，感覺很無力。

　　不過挺過了第一天，接下來的日子就過得非常順暢了，不過我的運氣貌似還不錯，第一天去就賣了個高價的epc，幫店里掙錢了，其實說來也是，機會是留給有準備的'人的，當?shù)谝惶斓降昝娴臅r候，我唯一熟悉的產品就是epc，如果我在進店面前不熟悉epc，我想我到店面不會那么快找到成就感也不會有接下來那么些天的熱情與激情去賣電腦，店員們也不會用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺來看我。感覺自己沒有給碩市生丟臉，沒有給華碩丟臉。

　　實習期間會有各種各樣的問題出現(xiàn)，做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結，包括其他團隊到我們沈陽實習的小碩碩，大家的組織紀律都比較好，有團隊意識，團隊精神也很強烈。不管是實習小組長還是成員，大家都很維護我們自己的形象和榮譽，吃飯還不忘討論下今天賣機器的情況以及一些心得體會什么的。大家都那么的無私。也許大家的銷量不一樣，有賣得好的，有賣得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。

　　不好的地方就是我們聚全的時候很少，都會缺一個兩個人的，不是說不能缺席，只是明明知道什么時間有會要開，為什么還不把時間安排出來，非得到那個時候出現(xiàn)問題而導致會議進行不順暢。也許就是這小小的細節(jié)問題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗。

　　有人說實習就為銷量，也有人說實習就為增加經驗值，為在簡歷上寫上漂亮的一句，我想既然有機會為什么不實際演練一把。當遭遇人際關系的時候，當遭遇挫折的時候，當遭遇你的客戶被人無情搶走的時候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價格高？還是說埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結自己，看那里出現(xiàn)了問題才能真正的解決到這些問題，在下次出現(xiàn)類似情況下才不會犯同樣的錯誤，錯誤是允許犯的，如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了。

　　回首實習的那段日子，每天三點一線的運動，學校，賣場，網吧，我也煩過日報，但現(xiàn)在回頭看看自己寫的日報總結，感觸良多，每天記錄一點，每天感受一點。感覺都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對與錯。至少你在無私的分享自己的經驗，這點是很難能可貴的。

　　總之，沒有放棄自己，沒有放棄機會，沒有后悔，這就是我實習的感悟，同時我還收獲到了店長，店員們的一份情感。

實習工作總結篇5

　　一、酒店介紹

　　麗城假日酒店是由香港中昌集團有限公司投資，以五星級標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿、辦公、會議于一體的商務度假型酒店，于XX年6月27日試營業(yè)，9月29日正式開業(yè)，總投資1。6億人民幣。

　　酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內，遠離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產帶動旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進房地產發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五星級標準酒店。

　　酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內明亮通透，格調富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。

　　酒店餐飲設施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇。“夢之夜”夜總會擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務體貼，超值享受；其他服務設施也一應俱全；精品屋，室外游泳池，網球場，大型停車場，車隊服務，多功能會議室，商務中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。

　　二、崗位介紹

　　總機是酒店對客的第一個窗口，客人對酒店的第一印象往往通過電話產生。總機話務員的職責就相當重要了。麗城對接線生要求嚴格：熟悉本組范圍內的所有業(yè)務和知識；認真做好交接班工作；按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話；對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話；準確地為客人提供叫醒服務；掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音；熟悉市內常用電話號碼；熟悉有關問訊的知識；掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；特別是嚴格保密客情資料。

　　商務中心是酒店的一個營業(yè)場所，商務中心文員主要是對客進行服務。為客人提供收發(fā)傳真、復印、翻譯和上網發(fā)送e—mail等服務，并為客人保密；為客人辦理飛機票、火車票、旅游票的代訂服務；迅速、準確地回答客人有關商務和旅游方面的各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時借用；提供最新商務信息和商務服務咨詢業(yè)務及國際國內長途電話。文員每班次認真檢查，確保設備設施處于良好狀態(tài)，定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務。

　　三、工作總結

　　1。初到麗城的復雜心情

　　XX年7月1日，我們25個同學在學校的帶領下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人。中午從學校出發(fā)直到下午三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。

　　坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在7月2日的早上5點多，我們終于到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關懷，人力資源部經理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們去買生活用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安，當時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒了親人的依靠，我的內心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經受考驗。

　　培訓，接下來的是兩天半的入職培訓。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內心那個痛時常會刺痛我。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這點事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅持一個月。就這樣，我的實習工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。

　　2、體驗商務總機生活

　　人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經理。正式上崗前，部門又對我們進行了針對性的專業(yè)培訓，剛開始是大竄的分機表和酒店的應知應會開始，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對酒店業(yè)務不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉錯電話而導致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機應答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。

　　剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設施設備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓練的很熟練，接到電話時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯，通過半個月的工作，總機房的工作我都可以獨自游刃有余的操作了。

　　工作流程是熟練了，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細節(jié)，造成比必要的客人或高層領導的投訴。有一次，我獨自當班時，那時的電話很多，接完一個馬上那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold電話的'方法來讓客人等候，因為電話太忙，同時hold了兩個電話，我在接完一個電話去拉線回來時不小心掛斷的客人的電話，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經我耐心仔細的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項工作再熟悉也要仔細的去做，這樣才會更完美

　　因為商務中心和總機房只有一個領班在負責管理，所以總機房的接線生就必須要學一點商務文員的知識，以備不時之需。商務總機成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業(yè)務后，領班對我們進行了商務中心知識的培訓，如何熟練的試用復印機，傳真機；如何為客人提供訂票服務；都是培訓的重點。在商務中心的工作，讓我看到了希望，從總機房用電話與人交流到了在商務中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰(zhàn)，對服務一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。

　　3、工作態(tài)度的轉變

　　在總機房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復簡單的事情，一天看到只是話務臺的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復一日。在商務中心也是如此，好一點是可以時不時的看到人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。

　　因為是剛從學校出來，對社會充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環(huán)境，工作內容都很熟悉了，很多工作都可以得心應手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務總機是一家，時不時的會去商務中心替班，也學到了一些商務文秘服務的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。

　　每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會用自己良好的記憶熟練的操作，準確流暢的轉接每一個電話。在工作中我學到了很多業(yè)務技巧，也積累了不少經驗。有一些經驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。

　　四、實習心得與體會

　　1、認識主動服務意識

　　服務意識，是對酒店服務員的職責、義務、規(guī)范、標準、要求的認識，要求服務員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動服務意識在服務意識中是尤為重要的，主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時的服務會讓客人產生歸屬感。

　　主動的微笑服務是總機接線生的服務靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。

　　商務文員的對客工作都是很細節(jié)的服務，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個優(yōu)秀員工很重要的服務技能。客人在商務中心等待時，可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會因此而欣慰。

　　2、感受酒店培訓

　　在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓體制。從入職培訓到部門的崗前培訓，一直到每個月有的崗位知識培訓，都給自己提供了一個很好的學習專業(yè)知識的空間。

　　現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭其本質就是管理人員和員工素質的競爭。培訓一支高素質的酒店管理和服務人員隊伍，是酒店人事工作中最重要的任務。現(xiàn)在不少酒店經營者自己認識到：“培訓是飯店成功的必由之路”，“培訓是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒有培訓就沒有服務質量”。酒店員工培訓既有利于員工自身知識技能的發(fā)展，實現(xiàn)酒店的經營目標，同時有利于酒店的長遠發(fā)展。

　　對于員工，很樂意接受酒店安排的培訓，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓尤為重要，在這個培訓過程中，員工可以了解整個酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓對我們實習生有很重要的作

　　用，剛踏出校園，找不到工作的起點，入職培訓是上崗前的方向指導，讓我們這些盲目的實習生對自己的職業(yè)生涯有一個好的規(guī)劃。部門的崗位技能培訓可以讓員工學習職業(yè)知識和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習慣。尤其對新員工來講，系統(tǒng)的培訓比他們自己去摸索學習，速度要快的多，對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。

　　對于酒店，加大培訓力度可以提高服務質量和工作效率。新員工通過培訓可以迅速的掌握相關技能開展工作。老員工也可以學到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員，他們經過培訓擴大了知識面和擴展了工作領域，并接受新的管理理論的熏陶會激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫助。

　　3、體味基層管理

　　在酒店做基層崗位，基層領導者既是上司又是朋友。基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務過程中影響傳遞質量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問題，在自己職責范圍內找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學習榜樣，可以透過領班查找自己的不足來提高自己，并可以學習一些管理技巧。

　　但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問題，尤其是服務系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質量問題重復出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價值，而且在處理顧客不滿時產生的故障成本，會導致酒店競爭力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級進行溝通。一是自身能力的不足。不能準確判斷哪些是有價值的顧客信息，哪些服務問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認為將服務問題向上級反映，擔心產生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息，因此，持續(xù)改進服務質量就難以實現(xiàn)。

　　基層管理的缺陷是一個長遠的問題，畢竟是基層，經驗不足，能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。

　　五、結束語

　　時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業(yè)上走下去？我無法預測。可我相信我將會用我的平生所學做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。

實習工作總結篇6

　　實習快一年了，時間真的很快。我自己，從一個學生到步入社會，變化也甚多。

　　實習工作接近一年，對工作也有了全新的認識。當我們還在學校的時候，對未來以及工作總是充滿著希望、激情，恨不得立馬大顯身手。然而，理想是豐滿的，現(xiàn)實卻是殘酷的，工作，遠不如讀書上學那么輕松，有太多不是自己稍微努力或者應付就可以的，因為你自己的工作是保證你的生活，是你可以繼續(xù)活下去的根本。之前自己也是想的太簡單，聽的人家的太勵志，以為自己想要做的都可以完成，殊不知，工作的點滴，都是要歷盡千辛萬苦，自己腳踏實地，才有可能沒落下社會大軍的腳步。在平時的工作中，真的要用心才可以盡量的多學，個人感覺最實用的'還是堅持，無論做什么事，都離不開它。年輕人，激情澎湃熱血沸騰，看起來貌似比中年或者老者兇猛得多，但這還是表面現(xiàn)象，沒有一個過程，就在炫耀自己的成就，實在愚昧至極啊，這不同做法就體現(xiàn)出一個心態(tài)的不同。心態(tài)，也是工作中一個重要的因素，說得好聽點我們真的是太年輕了，以至于心態(tài)不穩(wěn)，愛好沖動，凡事以自我為中心，而且過于樂觀，等等。自己最想接觸和感受的就是老者心中的那份心態(tài)，是那么的穩(wěn)重，那么的慈祥有愛，我自己就真的差的很遠了，好高騖遠，經常浮躁不安，沒那份汗水和腳步就想擁有榮譽，結果真的會讓自己后悔莫及。所以在自己以后的工作中，自己真的需要吸取教訓，學習下過來人的堅持，感受下老者們的心態(tài)，一步一腳印，好好用心經營自己的工作吧。

　　出來實習，步入社會，在做好自己的工作外，更重要的依然是學習。正所謂活到老學到老，對于一個剛步入社會的幼稚青年，每天每時每刻的學習必不可少。剛畢業(yè)的我們，放開書本就像拋開了一切，然后就為所欲為的享受著新鮮，浪費著學習的種種機會。我自己也是很放縱過自己，但靜下心來，浮夸的社會，從來不會照顧不思進取的人，做什么都有代價，做什么都要付出，所以，在自己的閑暇空余不如多看幾頁書，感受下人家的世界。我自己也是真的在畢業(yè)之后才感覺到，學習真的很重要，以前的學習都是應付式的，現(xiàn)在的學習是生存式的，你沒有的東西，不學就永遠沒有，久而久之，你可能會一無所有。有點欣慰的是，自己相對于讀書生涯，更喜歡閱讀了，雖不能跟那些讀過萬卷書的人相比，但隨著自己閱讀的增加，心態(tài)會不同，學習，也就自然而然的順手很多。當然，學習不止是這些，在社會上的實踐，平時接觸的人人事事，看到的每個景象聽到的每句閑話，都是個學習的過程，唯有用心，才能做到常人所不及。

　　最后在思想上，坦誠說自己真的不怎么會總結，不是說自己沒有什么思想，而是思想這類的真不擅長。可能是自己的資歷尚淺吧，連工作和學習都做得不是很好，怎么跟人談思想。不過在自己的思想進化中，自己還是有感而發(fā)的，都說社會很現(xiàn)實，都說被社會磨去了棱角，我們絕大多數(shù)人的思想是會跟著社會走的，千篇一律，真的很難控制。我自己也會耳濡目染，思想跟大多社會青年沒什么差別，都是要好生活，要努力。但是，在自己的最心底，還是會有自己的一點私有的想發(fā)，思想，希望自己可以堅持下去，努力做好自己的工作，不斷學習，實習自己。

實習工作總結篇7

　　時間過得真的是太快了，不知不覺，一個學期的頂崗實習生活已經到了尾聲。這一個學期，絕對是我成長最快，收獲最大的一個學期。在這次的定崗實習實踐中有機會接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強了專業(yè)技能鍛煉了我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，為以后走上社會打下了一定基礎。通過這次實習，我們可以把實習中遇到的問題，困難和自身的不足在以后的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實習的目的，我很幸運成為**師范大學頂崗實習大軍中的一份子！回憶實習過程的我心情此起彼伏，現(xiàn)將實習報告總結如下：

　　在教學方面：在教法上注重啟發(fā)學生，培養(yǎng)學生思維的發(fā)散性，提高學生的想象力與實踐應用能力。豐富學生的知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神。在教學過程中抓好課堂紀律，加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。要上好一堂課，良好的課堂紀律真的相當重要。另外，對于調皮的學生，成績不好的學生，一味地嚴厲批評他們并不是解決問題最好的辦法。換個角度，去表揚他們，去夸他們，去給他們信心。對于這樣的學生，我們要給他們規(guī)定一些特別的，簡單的，他們可以獨立完成的任務，完成的好，就要及時給與鼓勵與表揚。這樣在課上他們有事可做就沒有時間去調皮了。作為一個英語老師，我虛心向老教師討教經驗，盡我最大的努力去活躍課堂氛圍。盡量把知識簡單化，讓他們毫無壓力的就把本節(jié)課的知識掌握。我還要求他們盡力去用英語表達，去溝通，可以先不管對錯，一定要敢張嘴去說。經過了一個學期的實習，我確實成長了，進步了。我可以自信地說我的英語教學能力有了明顯的提高，從最初的畏懼講臺到現(xiàn)在的游刃有余，從備課的不充分到上課的靈活應對，從教案設計的不合理到科學主動等等，在指導老師的幫助與自身的不斷總結摸索下，我的各方面英語教學技能有了很大的進步，總結了不少教學經驗。

　　在班級管理方面：作為一個剛走上講臺的實習生的我，管理八年級的孩子對我來說絕對是一個巨大的挑戰(zhàn)。剛開始的時候，我覺得我對于他們來說毫無威信可言。開個班會，開的亂七八糟，大家你一言，我一語，完全忽視了我的存在，只有當我扯著嗓子批評他們幾句，這才消停下來。但是，時間長了，再怎么批評他們也沒什么效果了，他們早就適應了。我不得不向老教師請教。一個學期下來，對于班級管理，我也有了一些經驗。要想管理好一個班級，首先要選好班委，班委可以成為我的得力助手。要用好班委，就要絕對要信任班委，給班委一定的全力，而且要在同學們面前給他們樹立威嚴。其次，要哄著他們。青春期的他們越來越叛逆，你越是批評他們，他們就越是和你對著干。不妨換個方式，心平氣和和他們談談，讓他們自己意識到自己的錯誤，自己去反思。第三，要給足他們面子，現(xiàn)在的孩子特別愛面子，尤其是初中生。不要當著同學的面給學生難堪，一定要單獨對他進行批評教育。第四，也就是拉攏幾個同學當自己的間諜，心得體會不要讓任何人知道他們的身份。必竟我們不能時時刻刻跟著他們。沒事的時候，一定要進班溜達，但是，不要一味地嘮叨，管這管那，和孩子們一起聊天，一起玩，然后適當?shù)臅r機間接的去提示他們。要經常給大家灌輸我們是一家人，班級就是我們的家的思想。

　　在生活方面：我們幾個實習生每天一起去辦公室，一起去食堂吃飯，一起去水房打水。晚上回到宿舍，一起分享一下今天班級里發(fā)生的一些趣事，和抱怨一下今天不開心的事。平時還一起討論如何管理學生，如何上好一堂課之類的。也許是因為有共同語言，一起并肩作戰(zhàn)的原因，雖然剛認識不久，但是我們很聊得來，每天晚上都能聊好久。周末的時候，我們一起到辦公室寫寫作業(yè)，百度幾個食譜，做頓豐盛的大餐，改善一下伙食。一個學期下來，我們幾個個個都煉成大廚啦。

　　在日常工作方面：每周三節(jié)早自習，七節(jié)正課，三節(jié)晚自習。雖然課不多，但每天過得都很充實，學到了很多。一般情況下，上午第一節(jié)課都是我備課的時間。當然這只是在不斷變得重復，熱門思想匯報熟練地過程。因為今天的課我都會在前一天的下午或者晚上提前準備好，包括課件。上完課，我就會跟著指導老師去聽他的課，去跟著學習。下午有時間也會去聽其他優(yōu)秀教師的課。每一位老師都有不同的教學方法。課間的時候，我還要去班里看看孩子們。沒有晚自習的晚上，就在辦公室里寫寫作業(yè)。另外，有一些零散的小時間，我會看看有關我專業(yè)的書，增強我的專業(yè)知識水平。、與能力。

　　陶行知說：要解放孩子的頭腦，雙手，腳，空間，時間，使他們充分得到自由的生活，從自由的生活中得到真正的教育。即教導我們隨時隨地的充分發(fā)揮孩子的自主性和能動性，讓他們從生活中得到教育。課余活動是素質教育的重要內容。多彩的課外活動豐富了學生的精神生活，促進了學生的德智體美及心里的全面發(fā)展；有利于學生相互學習，共同進步。在這個學期，除了上課外，我還組織了我的學生們參加了英語書法大賽，英語朗讀比賽，英語話劇大賽，英語歌曲大賽等活動來豐富他們的課余生活，同時激發(fā)六他們學習英語的熱情。在課余活動中，我發(fā)現(xiàn)，好多孩子表現(xiàn)出了他們在課堂上沒有展示出的閃光點，比如，有的學生感受能力很強，很有想法，有的學生有較強的`交際能力。組織這些活動對我來說同樣是個挑戰(zhàn)，是個鍛煉。真的組織起來，才發(fā)現(xiàn)遠遠沒有想的那么簡單，期間真是狀況百出，讓我措手不及。組織活動不比上課，必竟學生們覺得新鮮，比較興奮，局面很難控制。不過，一次兩次后，我也積累了一些經驗。在組織課余活動之前一定要做好周密的計劃，設計的目的以及時間的分配，可能出現(xiàn)的問題與情況，包括是否涉及到孩子們的安全問題，要使學生能真正學到東西。同時要做好活動反思，這樣才能取得進步。活動完成后，我們要及時記錄下活動反思，寫下那些地方做的好，哪些地方不夠完善，以及相關的改進策略。反思并不是只可以我們做，學生也要反思。我們要鼓勵學生們寫下他們對活動的感想以及建議。這樣也能增進師生之間的交流。

　　在短短的半年里，我學到了很多東西，這比在學校這么長時間里學到的更精彩，更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習的不夠認真等一些問題，回校后一定要認真總結為以后的學習做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和理解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識培養(yǎng)了獨立從事英語教學及教育研究工作的能力，堅定了我從事教育工作的理念。我行我們學院能多與中學聯(lián)系并和他們建立長期的關系。包括課題的研究開發(fā)，教學設計，學科資源網站的建設等等，并把這些任務都布置給我們，這樣我們才能更好地學以致用，同時也可以為我們教育技術做一個很好的宣傳。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的實踐里認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力。再次感謝**師范大學為我們創(chuàng)造了這么一個寶貴的實習機會。

實習工作總結篇8

　　20xx年5月10日至5月30日，我參加小學英語教育實習了，這三周是我過得最充實，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人類靈魂的工程師的責任感和重要性，總之，這是一段將對我以后的工作有著重要影響的日子，我把這三個星期的許許多多這樣或者是那樣的感受與大家分享。

　　一、關于學生指導

　　本以為作為一名小學英語課的教師，實習時候當班主任是不大可能的。于是乎我對實習時的班主任工作總抱著一種玩一玩的態(tài)度，然而來到了三水區(qū)西南街道金本小學，我的心態(tài)變了。

　　第一天見到我們的班主任，她就要我在全班同學作一次自我介紹。本以為很簡單的事情，然而站到了講臺上，我卻莫名的緊張起來。小學三年級（一）班50對眼睛盯著我看，眼睛里充滿了期待，充滿了好奇。下課的時候，一些小學生主動走到我的前面，對我說：老師，我們很喜歡你，孩子們的話語緩解了我的緊張情緒。

　　實習第一周我開始了我的班主任工作，每天檢查督促學生早讀，課間操，眼保健操，體鍛課，等等，參加班里的主題班會。

　　在我實習的第四周我在班上開了一個“走進小學”的主題班會。在班會上，我請了兩位優(yōu)秀學生給班里的同學介紹學習經驗和生活經驗，讓我發(fā)現(xiàn)，其實學生們更加喜歡其他同學的發(fā)言。雖然主題班會上發(fā)言的同學較少，這是我上這個班會的一些小小的失敗，但是我卻驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們班的同學已經聽進去了那兩位同學的鑒言，已經依照著其他同學的學習方法在不斷的努力。班主任的工作不僅是來督促學生的日常生活，重要的是營造一個學習的氣氛，使我們的班級形成一個團結向上的集體。小學三年級（一）班學生來自四面八方，第2周的全級跳繩比賽，第3周實習團隊倡議的一次的戶外活動，讓我們班的同學走到了一起，大家都感到了集體的凝聚力，雖然未能獲得比較好的成績，但是我明顯感覺到同學的集體觀念加強了。

　　對于這次的班主任工作，我感受最深的是要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。

　　二、關于教學指導

　　三水區(qū)西南街道金本小學，校園環(huán)境優(yōu)越，教學質量好，對于英語的教育重視程度非常高。小學每個星期有四節(jié)課，使用國家統(tǒng)一出版并使用的教材；我在這里實習，指導老師給我們安排3周的教育實習時間，每周4節(jié)課，對象為小學三年級一個班，及小學四年級的兩個班，也就是說每周我共有三節(jié)新課。在整個備課—上課—課后反饋的過程中，我做到了多聽課，多看教材，多向指導老師請教交流，多給學生實踐的機會。

　　1、多聽課。

　　上課對我來說是一種對自己語言表達能力和教學技巧的鍛煉。在實習期間，我廣泛的聽課，聽指導老師的課，聽其他信息技術老師的課，聽其他科老師的課，聽其他隊友的課，每一次都寫下詳細的聽課記錄，寫出分析研究和評語，從中揣摩優(yōu)秀老師的上課技巧和藝術。教學本身有著相通的地方，不同的學科，不同老師之間都可以互相借鑒。在多次的聽課的基礎上，我總結了不少經驗，了解信息技術課與其他學科上課環(huán)節(jié)安排的不同，適當?shù)恼{整自己以前對上課的陳舊看法，提高自己的教學技能。

　　2、多看教材。

　　教材乃上課之本，多看教材對于上課是有非常大的好處的。我所教的小學四年級，每次上課之前，我參考了一些相關資料，盡量使得自己的講課沒有遺漏知識點，并且與以前講過的例子多做對比，使學生不僅懂得制作教材上的例子，而且可以充分發(fā)揮想象力，將自己學到的知識融會貫通。

　　而小學三年級的學生雖然有自己的教材，但是教材是等到第4周才發(fā)下來，很多同學已經習慣沒有課本的上課，所以在指導老師的提醒下，我認真看課本，將課本的一字一句都看熟，也從中發(fā)現(xiàn)了課本的一些缺漏，及時修改。上課的時候，緊緊的扣住課本，使學生漸漸地適應，培養(yǎng)他們自我閱讀也可以學好英語的習慣。經過詳細的閱讀教材以及各種補充材料，我對每一節(jié)課都做了詳細的備課，緩和了上課的緊張情緒，使上課走向成功。

　　3、多向指導老師請教交流。

　　雖然在學生前面我是一位老師，但在指導老師面前我仍是一位學生。在整個實習期間，指導老師給予我很大的幫助。沒有上課之前，指導老師就向我提醒，金本小學的.學生英語水平參差不齊，特別是在小學四年級的教學中更加體現(xiàn)。有些學生單詞還背不熟，有些則以獲得過多次競賽的名次。對于課堂，要盡量滿足前一種學生的要求，對于有一定基礎的同學可以用鼓舞的方法，讓他們幫助不懂的同學，形成一種良好的學習氣氛。緊緊抓住學生的特點，是上好每節(jié)課的關鍵。通過與老師的交流，我學到了些教學方法和教學技巧，避免了上課時錯誤的發(fā)生。在每一節(jié)課結束后向老師請教，請他指出我的不足和提出建議。我從中吸取教訓，總結經驗，為下一堂課做好準備。

　　4。多給學生實踐的機會。

　　英語課是理論與實踐相結合的課程，理論對于學生倆說稍嫌枯燥，所以適當?shù)陌才潘麄儼凑战巧首x課文，編排情景小短劇，不但使學生們又口語時間的機會，更增加了趣味性，是覺得英語乏味的學生又重新燃起學習的興趣。

　　三、關于教研活動

　　小學英語教學的主要目的：興趣第一，聽、說領先，讀寫跟上。開始學習英語時應該從聽懂就做和學說英語句子開始，然后再學著認詞、寫句子等。誰能使小學生始終保持學英語的濃厚興趣，并能讓學生把所學到的簡單英語運用到課內、外進行交際、交流思想他就是教學專家！

　　為使每位實習教師都很好把握教學的主要目的，我所在的小學英語教育實習團隊積極開展了多種形式的教學教研活動：如通過聽課、評課，尤其是指導老師到各校上示范課等形式，使青年教師在如何組織小學英語課堂教學，如何應變小學英語課堂教學，以及如何調控小學英語課堂教學上都有了一個新的認識與提高。

　　在我要離開金本小學的時候，我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡我的班級集體了，看著這些學生，我希望他們能努力學習，團結向上，不斷進取爭取更好的成績。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過實習，我才發(fā)現(xiàn)自己所學知識實在太少太少。回學校后，我將鞏固專業(yè)知識。同時了解其它各方面知識，真正做到一專多能，為以后的工作打好堅實的基礎。

　　英語師范生實習總結（2）

　　20xx年11月26日，我在潮南區(qū)利陂小學開始了我為期三個星期的教育實習。此次實習中，很高興認識五年3班的67位小朋友，他們的配合與肯定，讓我對自己的課堂更加有信心。雖然和小學生們的相處只有短短的二十多天，卻使我獲益良多。從最初的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來較好的自如應對，我能夠欣喜地看到自己的成長，也能夠深切地體會到教師這一份職業(yè)給我?guī)淼目鞓泛统砷L。我想我能有如此快的成長，與學校所給我提供的各種機會，以及老教師、特別是我的師傅梅家彩老師對我們的關心和悉心指導是密不可分的，我很感謝自己在踏上三尺講臺之初能有這樣一位良師的幫助。

　　這次實習我主要有兩大感受：一是對學校的感受，二是對自己實習期間教學的感受。

　　一、對學校的感受：

　　由于這所小學只是鎮(zhèn)上的一所小學校，作為農村小學，學校的師資水平參差不齊，而且學校也沒有多媒體教學設備，教育條件也有限。因此，學校缺乏較好的英語學習環(huán)境。家長們雖然也能認識到學英語的重要性，但自己對英語也是一竅不通，要在家中為孩子創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境簡直是空談。在這所小學，雖然教學方法、手段相對城市小學比較落后，使用傳統(tǒng)的英語教學方法的情況較多，但是老師們都在努力改善教學環(huán)境，她們的課堂充滿活力，通過借助身邊的資源，在缺乏資源的情況下，努力讓課堂變得活潑有趣，激發(fā)學生學習英語的興趣。

　　二、對自己實習期間教學的感受：

　　在正式上課前，我先去聽了學校幾位英語老師的課。當我準備聽誰的課時，我會事先了解她教什么內容，把課本找來預習一下，看看課文寫的是什么，是怎樣寫的，有沒有難點、疑點；同時自己設想一下，假如讓我教這樣的課文，準備怎樣去教，以便聽課時有個對比。在聽課過程中我會記下老師每個教學環(huán)節(jié)和教學方法。看看老師是如何對重點的處理，難點的突破，教學法的設計。同時，我也看學生的課堂表現(xiàn)，看學習參與的情緒，學習的習慣。此次實習聽課中我充分抓住了這一點，摸清老師的教學風格及學生的聽課習慣，以便自己以后的講課可以與學生們無障礙的交流和活躍課堂氣氛。在聽完老師們的講課后，我會比較一下她們各種教學方法的長處和短處，學習老師們上課的優(yōu)點，吸收有益經驗，提高自己。

　　聽課過后，我開始準備我的第一堂課。我不免有些擔心，因為真實的課堂與我在學校試講感覺真的很不一樣。學校有健全的多媒體設備以及小班教學的操練，在這里，只有傳統(tǒng)的黑板教學，而且都是大班授課。在備課過程中，我發(fā)現(xiàn)很多游戲和視頻都因為缺乏設備必須舍棄掉，擔心減少英語學習的趣味性。而且由于人數(shù)眾多，課堂操練比較費時，紀律也很難控制。發(fā)現(xiàn)這些問題后，我開始尋找解決方式，并向指導老師請教，爭取做好充分準備。雖然課前準備得比較充分，由于很緊張，稍微講得有些急促。非常感謝同學們的配合，讓我最后順利的講下來這節(jié)課。課后梅老師認真的給我評課，讓我知道了自己的不足，并在以后的講課過程中注意這些問題。

　　雖然第一節(jié)課講下來了，但我總擔心自己做得不好。接下來的時間，我準備好后，就先講課給老師聽。指導老師聽過以后，很認真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問題及建議，對我的講課給以了很高的評價并鼓勵我，這讓我很欣慰。從那之后，我就開始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。

　　通過這幾個星期的實習，在教學工作中，我個人覺得要注意如下幾點：

　　1、認真?zhèn)湔n：在備課中，認真研究教材，力求準確把握重難點，并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法。并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經驗。在教學中，做到重點突出。

　　2、試講：在每次正式上課之前，我都會先進行試講，讓指導老師聽課并評課，糾正不足之處。然后修改教案再進行試講，主要把握時間的安排，提高教學質量。

　　3、注意教學秩序和教學效率：如果課堂秩序很亂，將會直接導致學生接受效率不高，最重要的是影響成績。

　　4、上課時態(tài)度自然：在教學過程中，要從容大方鎮(zhèn)靜，采取恰當?shù)淖藨B(tài)語言幫助說話，這樣教師才能更加具有激情，調動課堂氣氛，使學生在快樂的輕松氛圍中學習。

　　5、注意運用啟發(fā)式教學和鞏固性原則：在教學過程中，啟發(fā)和引導學生去探究和思索，從而完成本節(jié)課的教學任務和教學目標，而不是以往的“注入式”和“填鴨式”的教學方式。

　　6、認真及時批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學生的作業(yè)及時而認真地批改，給以及時的反饋。

　　7、做好課后輔導工作：課余時間與學生交流并幫助答疑，有助于他們對當天所學知識的掌握和鞏固，彌補課堂時間倉促等不足。

　　除了當實習英語老師，我還擔任了班級的實習班主任。做一名好的班主任的確很難，不僅要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學習氛圍和團結的集體關系，對于實習的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。剛到小學時時，原任班主任趙老師就給我們大概的講了一下班上學生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來在趙老師的安排下，我第一次與學生們正是認識了，學生們對我很熱情，對我的工作也很配合，經過將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學生熟絡起來，對班主任工作也逐漸得心應手。

　　當我漫步在實習學校的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好”讓我覺得很溫暖。聽他們說“老師好”的感覺真好，但是同時我也意識到，這是一份沉甸甸的責任，我必須認真對待這次的實習，為“老師”這個身份負責。二十多天的實習讓我受益匪淺，并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。這段時光不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的教育事業(yè)中我會做的更好！

實習工作總結篇9

　　出于對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多!!

　　1月08日上午我到人力資源部報名，1月09日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和服務態(tài)度問題，因為我們都知道佳和超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

　　雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

　　在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點就結束了。

　　不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷! 嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習! 的。好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢!

　　在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的努力錯可以改掉并且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人!

　　一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多;而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。

　　假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的'社會實中我受益匪淺。如果還有這樣的機會我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多……

　　營銷專業(yè)實踐教學是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)高技能應用型人才的重要環(huán)節(jié)。產品銷售實訓是市場營銷專業(yè)學生在學習市場營銷專業(yè)相關課程的基礎上進行的實踐教學內容，我院在大學第四學期安排課程教學。此門課程是本專業(yè)學生必修課程。

　　一、產品銷售實訓中存在的問題

　　過去產品銷售實訓中，我院大多就近安排學生到超市實習，雖然學生能夠接觸到社會和消費者，體驗企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學中實習安排難點，但是超市實習存在一些問題。

　　1.學生主動性較差，人浮于事較多，經常是出工不出力。實習沒有積極性，達不到實習目的。

　　2.校企合作單位配合不到位。超市方認為學生是臨時實習兩周，只要不出事就行，培訓和安排不合理;大學生不能為企業(yè)解決實際問題，反而影響企業(yè)日常工作。

　　3.教師無法進行全過程、全方位的考核，干好干壞一個樣，只要按時提供到超市上崗就行。

　　二、超市實習產品銷售實踐改革措施

　　20xx年我們進行了產品銷售實踐，基本思路如下。

　　(1)以職業(yè)能力分析為基礎，從超市企業(yè)中來，到企業(yè)中去，突出實用性。

　　(2)做真的，真的做，突出以企業(yè)產品銷售真實項目為課程載體，實現(xiàn)學習內容與工作內容的一致，突出職業(yè)性。

　　1.明確實習目標

　　產品銷售實訓的目標：適應市場經濟發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導向、工學結合的總體要求，突出強化學生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應用性等諸多視角設計實訓內容，從聽、看、讀到說、寫、用，體現(xiàn)情景性、實用性、可操作性與可評價性，涉及由推銷準備開始，以確定和尋找目標顧客為入手點，進行推銷接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務等環(huán)節(jié)。通過實訓，學生能熟悉推銷的每一個環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷的方法和技巧。

　　2.超市改革實訓方式

　　產品銷售實訓是以日用小商品銷售實踐為主線的項目任務驅動，每個實訓小組首先編制銷售計劃，銷售計劃方案通過后，到學校領取實訓經費，實訓方式具體表現(xiàn)為“四個一”。

　　(1)組成一個團隊。根據學生特點組成若干團隊(6—8人為一個團隊)，每位學生參加其中的一個團隊，并在討論的基礎上推選團隊經理和會計，明確團隊成員分工。

　　(2)選擇一個方向產品。每個團隊討論選定一個方向日用產品。

　　(3)確定一個任務。每個團隊成員選定銷售過程的一個方面作為主要任務，團隊成員之間分工協(xié)作。

　　(4)展示一個成果。每個團隊完成制定產品銷售計劃書、利潤表，在團隊成員的共同努力和實訓指導教師的全過程指導下，團隊在兩周內完成20xx元產品銷售目標利潤。撰寫一份3000字銷售策劃方案。

　　3.加強校企合作

　　在產品銷售實訓中，我們加強與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向學生提供產品(按批發(fā)價)，銷售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結賬，實訓結束可以課外兼職或直接退貨。我們一個團隊在兩周實訓中僅是牛奶一個品種就銷售8000元，企業(yè)方面主動提供遮陽傘、貨架、免費培訓、送貨等服務，使校企合作達到共贏。

　　4.加強實訓全過程的指導與考核

　　(1)指導老師在專業(yè)實訓過程中充分發(fā)揮好主導作用，認真做好實踐教學全過程的指導工作，切實提高實踐教學質量。教師從實訓開始首先審核銷售計劃，保證銷售方案的可操作性、效益性。銷售中要求團隊每天匯報銷售情況及銷售中存在的問題，教師及時給予指導，銷售結束及時進行經驗交流、匯報。

　　(2)加強全過程考核。本次實訓采取過程與結果相結合、團隊與個人相結合、教師與學生相結合的考核方式。

　　①團隊完成20xx元產品銷售目標利潤及一份3000字左右產品銷售策劃方案部分占個人40%。

　　②個人演示及答辯部分占個人30%。

　　③實訓注意事項、日記、紀律要求、場所衛(wèi)生等要求占20%。

　　④團隊小組長根據成員參與討論、完成分配任務給予的評價占10%。

　　三、實踐教學改革收獲

　　我們通過實踐改革的探索，提高了實踐教學質量，達到了實訓教學目標。

　　1.學會進行市場調查，尋找目標客戶。

　　2.能根據推銷品的特點準確選擇目標顧客。

　　3.會運用各種方法約見和接近顧客。