惠民工作總結

惠民工作總結15篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的惠民工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

惠民工作總結1

　　為迎接中華民族的傳統佳節-春節，滿足人民群眾精神文化需求，增強春節的文化內涵，烘托春節文化氛圍，促進社會和諧，根據省新聞出版局《關于在春節期間開展文化惠民活動的.通知》要求，威信縣文體廣電和旅游局組織開展了"春節文化惠民活動"。

　　一、局領導高度重視，迅速安排落實。

　　為確保活動的有效開展，春節前夕，我局制訂了活動方案，召開了會議，各部門負責人參加了會議。會上傳達了文件要求，對活動方案進行了討論，落實了各項任務。

　　二、我局各部門積極響應本次文化惠民活動，活動豐富多彩。

　　我局積極組織文藝隊伍下基層開展慰問演出，在"兩會"到春節期間，先后組織扎西藝術團赴水田、廟溝等鄉鎮演出。我局還利用扎西鎮文化廣場為老百姓舉辦多場公益性演出，豐富基層群眾文化生活，把黨的關懷和溫暖送給老百姓。文化館舉辦了楹聯詩詞作品書法展、春節活動現場書法贈寫活動、春節"游園活動"、"大型燈謎會"、等各類傳統活動，春節至今扎西紀念館共接待游客20800余人。

　　我縣群眾文化系列活動主題鮮明，地方特色濃郁，創新了文藝表演形式，真正形成了群眾廣泛參與的局面，是對我縣群眾文化的一次集中展示，為構建"和諧威信"起到了宣傳、鼓舞、造勢的良好作用。

　　通過系列豐富靈活的活動方式。文化惠民活動不斷深入人心，使"溫暖除夕夜，文化過新年"成為安康美麗的風景！

　　威信縣文體廣電和旅游局惠民活動駐村工作總結電影文化惠民補助申請報告惠民中心住房解困服務工作總結

惠民工作總結2

　　自20xx年10月份開展爭先創優強基惠民活動以來。根據區、地、縣三級黨委、政府統一安排部署，緊緊圍繞“五大任務”。我們駐吉榮村工作隊，依托自身行業優勢結合吉榮村實際情況，深入扎實開展各項工作，切實為群眾辦實事解難事，主要從以下幾個方面入手，扎實開展爭先創優強基惠民活動。

　　一、爭先創優，建強基層組織

　　我駐村工作隊在調研中發現：村“兩委”工作責任不明確，黨支部組織活動少，黨員年齡結構老化，村規民約不適合當前實際情況，黨務、村務公開不及時，團組織生活、婦聯組織生活基本空白。據此制定了實施方案，切實開展基層組織建設活動。

　　1.以基層建設年活動為重點，以村“兩委”換屆為契機，選好村黨支部書記和村“兩委”班子成員。明確村黨支部、村委會各成員的工作職責和分工，建立村“兩委”及黨員檔案和工作臺賬。協助村“兩委”成員和黨員了解掌握自身職責，加強班子協作，更好的服務群眾。按照分工不分家的原則，在具體工作中確定每名黨員有職有責，即在村黨支部、村委會、群團組織、村民小組、村集體蔬菜大棚中根據實際情況擔當責任人。

　　2.幫助村“兩委”建立健全村規民約、村務公開、黨務公開制度。目前完成黨務、村務公開欄建設，制作標語6條。真正做到制度上墻上欄，干部明確責任，群眾遵守制度。

　　3.協助村黨支部加強對團組織和婦聯組織的領導、建設工作。切實做好“三個培養”工作，按照黨管干部、黨管人才的原則，制定了群團干部的選擇、培養和使用計劃。

　　共開展調研4次，村“兩委”黨員干部培訓活動2次，召開黨支部會5次，上黨課6次，培養黨員2名，開展黨組織生活2次，團組織生活1次，婦聯組織生活2次，集體升國旗活動4次。通過以上活動，村“兩委”及黨員進一步明確自身職責，黨支部活動基本走入正軌，基層黨員同志更加了解黨的政策、方針路線。

　　二、發揮特長，尋找致富門路

　　我們始終以解決群眾最關心的、最直接、最現實的.利益問題為重點，結合自身專業特長，以大棚蔬菜種植、良種種植增收等方面入手，提高群眾農業生產種植水平，增加群眾收入。

　　1.利用專項資金建大棚，摶授群眾蔬菜生產技術，改善群眾生活并增加群眾收入。目前已建成大棚溫室2座，共計600平米。已種植大棚西瓜300平米，各類蔬菜300平米。累計投入資金4萬余元，群眾投工投勞及土石等溫室建造所需材料，折合資金約約8萬余元。計劃于20xx年6月完成所有4座溫室的建造，總面積達1200平米。以此改變群眾蔬菜極度匱乏狀況，提高群眾生活質量，預計每年為群眾創收5萬余元。

　　2.自籌資金，以良種種子田建設入手，為吉榮村群眾增產創收。提供青稞良種1750斤、脫毒馬鈴薯種薯2.5萬斤及日喀則系列2號大蘿卜種子3.5斤，總價值約10.3萬元，在吉榮村種植青稞良種50

　　畝，脫毒馬鈴薯良種50畝，共涉及農戶58戶。預計脫毒馬鈴薯增產50%、創收50萬元，青稞良種增產38%，創收10萬元。

　　三、立足實際，辦實事解難題

　　1.修建防洪提壩，除水患

　　為解決吉榮村夏季水患，我駐村工作隊在實地查看了熱曲河吉榮村段后，制定出重點部位修建石砌鐵絲籠結構防洪堤壩方案，并申報短平項目。3月駐村工作隊組織全村完成部分防洪堤壩項目修建，項目共投入勞動力360人次，積石料330立方，開挖回填土方210立方，修筑防洪堤壩長264米，高1.3米，寬1米。切實有效的保護了該村的房屋、耕地、草場。

　　2.造林防沙，護生態

　　結合地區、縣林業局造林防沙工程，采取駐村工作隊提供樹苗，栽植承包到戶、管理到戶、受益到戶的方式。共組織全村群眾在熱曲河吉榮村段防洪堤壩區域開展植樹造林1次，共植樹500余株。

　　3.水利維修，保豐收

　　協助村“兩委”組織全村維修水渠水塘，20xx年3月維修水渠3次，維修水渠2500多米，出動勞動力150余人次。維修羅布水塘2次，共出工50余人次，保障了全村1200多畝的農作物灌溉。

　　4.技術培訓，解難題

　　共開展農業技術培訓38余次，涉及培訓人數130余人。結合吉榮村農機具急需維修而維修難實際問題，單位選派了2名優秀農機維修人員開展義務維修農機具活動，一季度共維修農機具51臺（輛），

　　現場指導和技術培訓累計達75人次。

　　6.真情慰問，送溫暖

　　為解決村里特困戶家庭實際困難，三大節日期間開展慰問活動1次，慰問人數17人，共計發放慰問金4000元。讓困難群眾過上了一個愉快、祥和的春節、藏歷新年。

　　四、維護社會穩定

　　1、按照上級文件精神指示，成立治安聯防小組、按24小時值班制度晝夜巡邏、“法會”回流人員排查教育及每日向鄉強基辦報平安等工作。

　　2、召開全村維穩工作群眾大會3次，組織村“兩委”及基層黨團員學習有關維穩文件精神會議8次。在引導全村群眾深批、反對分裂、維護祖國統一方面取得良好成效。

　　3、在正確處理人民內部矛盾問題上，協助村委會制定村級治安條例，認真排查矛盾糾紛，完善村里矛盾預防機制，信訪服務化解機制。駐村工作隊解決家庭糾紛4起。

　　在敏感時期，全村未發生群眾上訪、集體斗毆、群體沖突等事件。真正做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”。確保了本村大事不出、中事不出、小事也不出，維護了全村的社會治安穩定。

惠民工作總結3

　　一年來，我院在貫徹落實“醫療惠民工程”工作中，認真組織全體干部、職工學習各級政府制定的有關文件精神，把“醫療惠民工程”工作當成大事來抓，把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為工作的著力點，堅持糾、建、管并舉，加強教育，健全制度，強化監督，進一步加大預防和懲處工作力度，求真務實，真抓實干，確保這項工作落到了實處。為解決群眾“看病難、看病貴”問題、和諧醫患關系，推動我院醫療建設和健康發展起到重大作用。

　　落實“醫療惠民工程”，減輕患者醫療費用。

　1、落實四項惠民措施

　　一、扶貧病房：在內科、外科、婦產科、精神科建立四個扶貧病房，共設12張床位，制定的扶貧病房醫護人員手則，扶貧病房入住程序，救助對象，減免項目及比例，救助對象轉診制度等，為城鎮，農村五保護、低保人員提供了就診方便。二實行了單病種限價制。我院有八個單病種實行限價制：（1）急性單純性闌尾炎，7天痊愈，1200元。（2）鞘膜積液，7天痊愈，1200元；（3）單則甲狀腺腺瘤，7天痊愈，1500元；（4）腹股溝疝氣修補術，7天痊愈，1200元；（5）正常分娩，1—3天出院，600元；（6）剖腹產，5—7天出院，2300元；（7）宮外孕，5—7天痊愈，2300元；（8）子宮肌瘤，5—7天痊愈，2300元。嚴格加強制度管理，超出限價部分由醫護人員“埋單”。三是實行大處方簽字制。對來我院門診就醫患者，門診醫師在醫療服務中處方，單診次每張處方藥品價格不超過200元，如確需超出200元的`，必須經患者簽字，并說明理由，患難認可，否則由處方醫師負擔超出費用的50%，門診處方用藥量實行限量，每張處方一般不超過7日用量，急診處方不得超過3日用量。門診處方用藥品種實行限度，每張處方開具同一系列藥物從低價位用起，不得重復選用同類藥物。四是嚴格實行違規收費查實分項全免制度。凡多收床位費的，免去全部床位費；多收檢查費的，免去全部檢查費；多收診查費的，免去全部診查費；多收檢驗費的，免去全部檢驗費；多收手術費的，免去全部手術費；多收護理費的，免去全部護理費；多收藥費的，免去全部藥費。

　　2、認真落實八方面惠民措施。

　　（1）醫院開設120急救站24小時值班，對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續。

　　（2）在內科、外科開設有兩個“一日病房”為困難患者提供了輸液方便，我院手術室是新建房屋、設有二間手術間，手術病人多時，可兩臺同時手術或連臺手術，縮短了病人術前等待時間。

　　（3）在門診大廳設立義務導醫，咨詢服務臺，解決患者就醫咨詢，幫助行動不便的患者取藥、交費和辦理出院、住院手續。

　　（4）為方便就醫患者，在門診大廳設有候診椅、輪椅、擔架、開水保溫桶及一次性水杯，針線包、花鏡、紙、筆等。

　　（5）在病區設有錢、線、衣扣、紙、筆信封等，為住院患者提供方便。

　　（6）在門診收費、中藥取藥、西藥取藥窗口均設有“老年人優先“標志，交費、取藥，排隊時間均不超過8分鐘。（7）對65歲以上老年人就診，檢查、交費、取藥，一律實行優先，需要住院的優先安排床位。

　　（8）醫院為改善醫療環境對病房全部進行整修、安裝有暖氣、電扇、空調、重點科室配有電視，在住院樓一樓設有便民灶間，為住院患者提供了優雅便利的環境。

　　3、加強收費管理。

　　嚴格按照《河北省醫療服務項目規范及服務價格》執行，健全醫療服務價格信息管理。針對醫療收費、用藥、醫療質量、醫療糾紛等問題，積極開展巡查活動。每月不定時進行一次加強收費行為的監督檢查。重點加強對ICU病房、手術科室等重點崗位、重點環節的收費管理。對違規問題進行嚴重處理，06年4月份，我們在內科查處一名護士因多收住院患者急診費，不按規程操作，受到離崗反思一年零一個月的處罰，退還患者在此以前的醫療費298。40元，實行免費醫療。并大會通報，以此教育大家，促進大家自覺遵守收費制度，規范服務收費行為，杜絕自立項目收費。分解項目收費、重復收費、超標準收費等亂收費行為。強化醫生在醫療服務中合理用藥、合理檢查、因病放治，切實維護廣大患者利益。

　　4、認真落實患者在本地區或同級以上醫療單位就診的檢查、檢驗報告互認制度，防止不必要的重復檢查，給病人造成不必要的經濟負擔，切實解決群眾“看病難、看病貴”，問題。

惠民工作總結4

　　20xx年，渾南新區認真貫徹落實市委宣傳部的指示精神，大力實施藝術惠民“雙百萬”工程，通過開展藝術培訓點對點、文化共享全覆蓋等系列惠民活動，進一步豐富了廣大群眾的精神文化生活，營造了“建設大渾南、迎接全運會”的良好氛圍。全區共舉辦藝術惠民演出502場，放映優秀經典電影2200場，為基層送圖書35萬冊，有29多萬余人次享受到藝術培訓和藝術共享帶來的實惠。

　　一、抓基礎，增加投入，滿足群眾的精神文化需求

　　針對新區城市化進程快、新建社區多、點多面廣的特點，在全區范圍內開展了藝術惠民工程“四個一”活動：即每個社區和村都要有一支屬于自己的藝術團隊；建立一個有專人負責的藝術惠民輔導站；確保有一名專業藝術輔導員；至少舉辦一場以上的藝術惠民演出，充分調動廣大群眾的積極性，讓市民出了家門就近自娛自樂。為確保藝術惠民“雙百萬”工程的順利實施，全區共籌措資金200多萬元，主要用于藝術惠民的`器材購置、培訓補助、活動演出和表彰獎勵。全區共有合唱、舞蹈、器樂、書法、繪畫等藝術團隊270余支，常年參與文化活動的人數達到10萬余人，初步形成“一個社區一個文化品牌”的社區文化格局。

　　二、抓載體，突出實效，增強藝術惠民工程的輻射力

　　針對不同地區、不同人群的文化需求，精心打造藝術惠民的活動載體，進一步擴大藝術惠民工程的覆蓋范圍。一是充分發揮文化演出大篷車、電影放映流動車、圖書流動服務車的作用，深入基層送演出、送電影、送圖書，全年出動流動服務車輛1200臺次，有效地推動了藝術惠民進社區、進村屯、進機關、進學校、進工地。二是與市委宣傳部、市文廣局等相關部門共同開展的“慰問大渾南建設者、藝術惠民進工地”活動，受到一線建設工人的熱情歡迎，在全運村的建設工地、農民安置工程的現場，為大渾南建設者表演節目、放映電影30余場，觀眾人數達2萬多人次。三是結合紀念中國共產黨成立90周年、“十一”國慶節，以“建設大渾南、迎接全運會”為主題，舉辦了 “頌歌獻給黨”藝術惠民系列展演160余場，為廣大市民搭建展示自我、抒發激情的活動舞臺。

　　三、抓重點，提升品味，讓高雅藝術走向大眾

　　針對基層藝術培訓存在專業人員少、起點低的問題，我區聘請了市、區文化系統、教育系統藝術類人才和藝術院校的師生擔任藝術輔導員，開展了高層次、專業化、多門類、公益性的藝術培訓。區委率先垂范，聘請了國家一級指揮程明秦擔任指揮，組建了渾南新區合唱團，并投入資金30萬元為合唱團購置了設備、裝修排練廳。同時，區委還責成我們加強與駐區藝術院校的深度合作，通過協商我們與沈陽音樂學院南校區達成合作協議，采取三種方式進行深度合作，一是采取請進來的方式。由沈陽音樂學院南校區安排100名師生擔任藝術輔導員，通過點對點、面對面的專業輔導，迅速提高了基層文藝團隊的水平。二是采取走出去的方式。組織基層文藝骨干和藝術愛好者，到沈陽音樂學院南校區的名師大講堂，聽取知名專家學者的講座，有效地提高廣大市民的藝術修養。三是實行資源共享的方式。沈陽音樂學院南校區的音樂廳、排練廳、琴房等先進設施免費向渾南的市民開放，渾南新區作為沈陽音樂學院南校區的實習基地，為在校學生參與社會實踐活動提供便利，并對在藝術惠民活動中表現突出的師生進行獎勵。經過一段時期的深度合作，雙方實現了共贏，全區的文化品味得到了明顯提升，沈陽音樂學院南校區讓藝術走向大眾的辦學理念也得到了充分體現。

　　目前，全區有9萬多市民享受到了高質量的藝術培訓，在水一方社區的模特隊、河畔新城社區的舞蹈隊、浦江苑社區的合唱團還登上了沈陽音樂學院南校區藝術惠民階段性成果展演舞臺；我區還與沈陽音樂學院南校區的師生共同創作了渾南頌、渾南變遷、美麗大渾南等一批歌頌渾南、迎接全運的文藝作品。

惠民工作總結5

　　為深入推進組團式聯系服務群眾工作，上海XX區委在全區基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯系服務社區百分百行動”，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯系服務社區“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結、效果年年評”，使組團式聯系服務群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。

　　民情家家訪：在走訪中知民情

　　為了深入推進“百分百行動”，XX區從科學劃分塊區、合理組建團隊、建立聯系網絡入手，明確責任主體，創新走訪形式，通過領導示范帶頭、黨員發揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。

　　活動開展以來，XX區各級領導帶頭走、走在前。區委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區走訪，了解“五線譜走訪、組團式服務”活動開展情況，對街道發揮“居民區黨總支核心團隊-支部區域網格骨干團隊-樓組基礎單元團隊”三級網格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經末梢、提高服務群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子“要努力學習，積極面對困難，自強自立”。據統計，截止8月底，全區各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經到達100%。

　　訴求件件回：在解決問題中暖民心

　　面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。XX區開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發揮黨員責任區服務群眾解決問題機制的優勢，著力在回應和解決問題中贏得民心。“不僅要跑到，還要辦到”，XX區委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，XX區建立健全了“樓群—居民區—街鎮—區”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到“小事不出樓組，大事不出社區，難事協調解決”。

　　在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內向居民區黨總支反映處理。居民區每周對各塊區反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區。對于街道（鎮）層面難以協調解決的重要問題，由區委黨員責任區辦公室協調成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。

　　截至目前，XX區塊區層面已解決問題2593件，居民區層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區級層面解決的問題27件，其中正在解決的'問題已在一個月內回復了具體訴求人。

　　幫扶千千結：在結對助學中解民憂

　　幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，XX區委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的方式，關心關愛困難大學生，幫助其解決實際問題。

　　為了突出幫扶重點，體現走訪實效，XX區在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關于黨支部結對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區委的要求，各街道、鎮層層統計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結對困難家庭大學生為主要內容的“幫扶千千結”項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關懷。彭浦鎮在調查排摸梳理的基礎上，為居住在鎮域16個居民區的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結對幫扶方案，發動和落實了34家鎮屬企業、“兩新”黨組織、商會及機關支部參與結對幫扶。

　　在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結”活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區639名困難大學生都收到了一份來自全區各基層黨支部的愛心。

　　效果年年評：在群眾評議中求實效

　　為了確保“百分百行動”取得預期效果，區委采取“群眾評團組、社區評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。

　　一是群眾評團組。“百分百行動”開展以來，各居民區黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務對象對團組開展聯系服務工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務，不斷提升走訪實效。二是社區評支部。區委要求機關、企事業單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進行總結，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結對聯系的居民區黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據。三是支部評黨員。結合創先爭優活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現情況進行了點評，增強黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。

惠民工作總結6

　　觀，按照三好一滿意工作的要求,以持續改進和提高醫療服務質量，優化服務流程，強化醫療服務質量管理，提高醫療機構診療技術和診療水平，構建和諧的醫患關系，現將優化服務流程的惠民工作總結如下：

　　一、合理安排門急診服務工作，優化門急診服務流程。

　　1、近年來，我院多渠道并舉，在逐步提高醫療技術和質量的同時，堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，采取了一系列便民措施，為患者提供了優美舒適的就醫環境，不斷提高了服務檔次。如：在醫院醒目處設科室分布示意圖，就醫導向標識牌和警示牌，戶外活動區亭臺噴泉花草樹木四季常青，門診輸液大廳改造為賓館式布局，提供賓館式服務，空調、電視、電熱水器、飲水機等一應俱全，婦科門診、圍保門診重新裝飾一新，實行個體就診，保護隱私，營造了溫馨舒適的就醫環境。急診科設置醒目標識牌，院內設急救車通道，方便病人就醫。醫務人員實行文明行醫、禮貌行醫，著裝整潔，行為規范，繼續實行病人選擇醫生制度，公示醫務人員基本情況，供病人選擇。

　　2、為進一步為病人提供優質服務，我們新建了嬰兒洗浴間，透明的玻璃、舒適的室內環境，溫馨的裝飾，為嬰幼兒提供了更加人性化的服務。擴建了孕產婦理療室，加強了室內軟環境的改善，使孕產婦能在更加舒適的環境中開展治療。擴建了門診孕婦候診室，室內沙發、電視一應俱全，孕婦普遍反映，***院的圍產門診最溫馨。擴建了藥庫，增加藥品品種，方便病人取藥。

　　3、急診留觀病人24小時內均能收治入院，檢驗科設置符合標準，檢查項目急診20余種，2小時內均能作出報告，平診約200余項，大部分能在24小時內作出報告。

　　4、堅持首診負責，導診、分診制度，對門診重點科室如兒科門診、婦科門診、影像科等安排專門人員進行分診，合理安排病人，做好導醫導診，為老、弱、殘等患者提供全程服務，實施門診醫師調配制度及門診彈性工作制度，在高峰時段合理安排醫務人員，有效消除“三長一短”現象。

　　5、急診堅持“三先三后”，開通綠色通道，搶救病人率達100%，就診過程征求、尊重患者意愿。

　　二、改善出入院服務工作情況

　　1、修訂患者轉院、轉科工作制度，修訂入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。

　　2、為患者辦理入院、出院手續提供個性化服務和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導工作，入、出院事項實行門診交代或床邊交代。急診入院患者實行病人由急診科診療過渡入院或直接進入科室搶救與辦理入院同步方式。

　　3、加強轉診、轉科患者的交接，及時傳遞患者相關信息，為患者提供連續醫療服務。對于轉科病員要做到內部精細化管理。

　　4、對轉院、住院診療提供預約，逐步實現轉院診療服務從床邊到床邊，從社區到床邊的標準化連續服務。做好入出院手續辦理及結算時間預約安排，避免病人等候。

　　5、加強出院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫療、護理及康復措施的'知曉度。

　　6、投入十萬余元改造洗衣房，新添置了洗衣機、甩干機、烘干機、燙平機等設備，改善了病人的住院條件，改變了人們對婦、產、兒科病房臟、亂、差的印象，賓館化的服務受到患者熱烈歡迎，每個科室每間病房及咨詢臺設置了飲水機，保證病人24小時的飲用水；

　　三、為患者提供方便快捷檢查結果查詢服務情況

　　醫院輔助檢查科室24小時值班制，隨時為病人提供方便快捷的各項檢查及檢查結果。病區按時發送“一日清單”，患者知情率達100%，隨時接受病人監督，人性化的誠信服務切實讓患者感受到了本院的溫馨、舒適、便捷。同時我院還采取縮短平均住院日等途徑減少醫療費用，確保患者花錢少、看好病，受到廣大患者的普遍歡迎。

惠民工作總結7

　　我院于20xx年2月5日起成為貴陽市惠民醫院之一，并同日正式實施惠民醫療政策。現將我院一年多來開展惠民醫院的工作情況匯報如下：

　　一、加強領導，建立制度

　　為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保群眾，我們采取了以下措施：

　　1、根據上級有關文件精神，制定了《關于實施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領導小組，由醫院院長擔任組長，分管院長任副組長，并制定了醫院惠民醫療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。

　　2、建立醫院“惠民醫院門診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫。

　　3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。

　　二、注重宣傳，做好培訓

　　醫院通過周會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問題及對醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。

　　印制了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬余份，通過各種社會活動、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的宣傳，并在醫院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。

　　按照市委、市政府關于開展好惠民醫療工作的.要求和市衛生局有關文件精神，積極和醫院轄區各辦事處、社區領導進行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。

　　為進一步做好惠民醫院工作，我院于20xx年6月27日召開“惠民醫療工作會議”，對前期惠民醫療工作進行總結并安排下一階段惠民醫療工作。并對醫院相關部門以及醫院各社區衛生中心（站）負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社區衛生中心、服務站實行惠民醫療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協議》，制定了相應的管理辦法。

　　三、惠民醫療工作流程和運作情況

　　在開展惠民醫療過程中，嚴格貫徹執行上級文件要求，切實做到為低保人群提供廉價、優質、方便的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明后，發放《惠民優惠卡》并告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　患者辦理結帳時，工作人員復印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發票存根聯上簽字認可，進行費用現場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續程序，我院購買了一臺小型復印機放置于收費處，免費為低保患者復印相關資料。辦理住院時，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。

　　1年半以來，我院共收治低保患者門診215人次，住院27人次，共計產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低保患者切實享受到惠民醫療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支持下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作將會越辦越好。

惠民工作總結8

　　衛生服務項目惠民政策宣傳月活動總結 二道河子社區衛生服務中心為確保廣大居民及時了解、主動參與、實時監督和免費獲得基本公共衛生服務項目以及使用基本藥物零差率的惠民政策，切實達到家喻戶曉、人人皆知的目的，使黨的這一惠民政策真正惠及百姓。我們開展了國家免費提供基本公共衛生服務惠民政策宣傳月活動，具體工作如下：

　　一、活動主題

　　免費服務惠及百姓健康；零差率售基藥讓利百姓。

　　二、宣傳內容

　　（一）、對我轄區居民進行宣傳11大類43項基本公共衛生服務服務項目內容。

　　（二）、宣傳實施基本藥物制度、藥品零差率的目的`、意義等內容。

　　（三）、在我社區就診享受基本醫療優惠減免20%。

　　三、開展“八個一”的宣傳活動

　　（一）、主動請示礦黨委宣傳部，幫助安排宣傳媒體，利用一個月的時間，進行電視、廣播、版報，突出宣傳主題活動。

　　（二）、帖發三種宣傳單。在居民小區公共揭示板或樓門上貼了20份宣傳單，給恒山區及雞西衛生局信箱發了一份宣傳單。

　　（三）在社區衛生服務中心和居民小區顯著位置擺放了“家庭醫生”服務團隊聯系卡。

　　（四）為重點人群提供免費服務時，如沒有見到服務對象，在其家門上貼一張溫馨提示卡，提示居民何時接受免費的服務。對同一服務對象每次溫馨提示應換不同的顏色，以提高警示效果，讓居民主動接受國家免費提供的基本公共衛生服務。

　　（五）、在我社區衛生服務中心舉辦一次家庭醫生團隊簽約服務儀式，簽訂家庭醫生式服務契約90余份。

　　（六）、更換了一期宣傳板。

　　（七）、在我社區中心懸掛了一幅宣傳標語。

　　（八）、舉辦了一期高血壓、糖尿病、婦女保健、中醫治未病、老年保健等專題內容的健康知識講座。

　　為使國家惠民政策達到家喻戶曉，讓全體居民主動參與免費獲得基本公共衛生服務，享受基本藥物零差率政策，我們做了大量的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的為廣大居民服務，為社區衛生工作再做新貢獻！

　　二道河子社區衛生服務中心

　　二零XX年X月XX日

惠民工作總結9

　　20xx年上半年**縣文新廣局深入學習貫徹中央、省、市、縣關于扶貧攻堅工作的相關精神，嚴格貫徹實施文化扶貧工作各項要求，不斷加大工作力度，創新工作思維，大力推進我縣公共文化服務體系建設，讓貧困鄉村的群眾切實享受發展帶來的文化成果。現將具體情況匯報如下：

　　一、工作推進基本情況

　　20xx年上半年，我局大力度推動文化基礎設施建設，群眾文化活動、精神文明建設等六項工程深入實施，各項目標任務進展順利。截止目前，已完成農村文化站、村活動室設備配送，將音響、相機、服裝等器材配送到31個貧困村，加快了鄉村綜合性文化服務中心建設；完成村村響項目，為31個貧困村配送廣播器材，并完成安裝調試工作；在貧困村開展感恩奮進送文化下基層活動11場；開展基層文化工作者培訓1期；為貧困村免費放映電影600場；舉辦書香**·全民讀書活動1場；

　　二、主要成效及做法

　　（一）加快災后重建基層文化陣地建設

　　隨著災后重建的深入推進，我縣基層文化陣地建設已經得到不斷完善，截止目前，已完成縣圖書館、縣文化館及縣博物館舊館的維修加固和設備設施采購；完成鄉鎮綜合文化站、農家書屋、社區書屋的建設和設備設施采購；完成縣文化流動服務車、縣流動電影放映車及鄉鎮固定電影放映點設置的購置；完成縣無線臺站建設。在災后重建項目全面完工后，將形成縣有文化中心、鄉鎮有文化站、村有農家書屋的三級公共文化服務網絡體系，將為大大滿足群眾日益增長文化需求。

　　（二）不斷豐富群眾精神生活，深入開展文化惠民活動

　　一是組織開展了春節系列文化活動，舉行了春節大型民間民俗過街巡游表演，參加表演人數達1000余人，觀看人數達40000余人。此外還舉辦了春節期間“書法大賽”活動和春節文藝演出等，營造了熱鬧的節日氛圍，豐富了群眾文化生活。二是在**旅游節期間，圓滿完成“第八屆**旅游節”開幕式文藝匯演，參演人員600人，此次觀眾達到20000余人，舉辦了全民自行車繞城騎游活動，“**下的女子成人禮”、“三飲茶會，萬人品茶”等系列活動。三是積極開展送文化下鄉活動，在貧困村開展感恩奮進送文化下基層活動11場。

　　（三）加大電視臺宣傳力度，扶貧攻堅風勁勢足

　　充分利用廣播電視平臺，在《**新聞》中開設了“決戰脫貧攻堅、實現同步小康——脫貧攻堅進行時”專欄。上半年共計出動記者150余人次，拍攝視頻素材700多分鐘，制播新聞70余條，如《**鄉：扶貧豬苗送到家、助貧脫貧共致富》、《**新建：精準扶貧種藥材、農民群眾富起來》、《**村第一書記**的扶貧攻堅路》、《**村積極打造觀光采摘果園引領百姓脫貧致富》等新聞報道，廣受關注，吹響了脫貧攻堅戰號角。

　　三、存在的問題

　　（一）部分重建項目省、市、縣、鄉、村對接未完全到位，推進緩慢。

　　雖然隨著重建項目的建設和投入使用，我縣文化基礎設施得到很大提高，但由于部分項目在前期工作中準備還不夠充分，對上對接不足對下交流不夠，導致了項目推進緩慢，進度有所滯后。

　　（二）基層文化隊伍、文化人才分布不平衡，氛圍帶動存在差異。

　　由于我縣基層文化隊伍建設還不夠完善，高層次人才偏少中低層學歷人才占的比重較大，專業結構不合理。導致部分文化人才和隊伍集中的鄉鎮文化氛圍濃郁而文化人才和隊伍較少的鄉鎮則氛圍不足。對文化人才隊伍建設的中長期規劃不夠。

　　四、下一步工作打算

　　1.深入實施，確保完成各項20xx年文化扶貧目標任務。面向全縣 31 個貧困村，不斷提高工作效率創新工作方法，圍繞 20xx 年文化惠民扶貧范圍對象，繼續深入實施文化基礎設施建設、群眾文化活動等六項項工程。確保順利完成目標任務，實現鄉村有文化服務中心，做到電視戶戶通、廣播村村響、電影月月放，促進貧困村群眾“好習慣、好風氣”進一步形成，脫貧攻堅成效得到反映、經驗得到宣傳推廣，全縣精準扶貧精準脫貧的氛圍更加濃厚。

　　2.加大人才隊伍培訓。針對我縣基層文化隊伍、文化人才分布不平衡的`現狀，在下一步的工作中，我局將建立文化人才隊伍建設的中長期規劃，加大文化人才、文化隊伍的培養交流和管理考核。根據各類文化專業人才的需求，堅持每年有計劃開展分期分批培訓，提升我縣文化隊伍整體水平。

　　3.整合資源，加快基層文化陣地上檔升級。一是加快災后重建項目管理，大力推進重建項目實施進度。二是按照突出重點，兼顧全面的原則，加強農村文化陣地建設的整體規劃。強化農村文化陣地，活躍農村文化活動。

惠民工作總結10

　　按照市衛生局20xx年《關于扎實推進公立醫院改革十項便民惠民措施的通知》、《關于開展公立醫院改革十項便民惠民措施實施情況監測的通知》等文件精神的要求，我院積極落實十項便民惠民措施所規定的各項工作，現總結如下：

　　一、加強領導、落實責任。

　　醫院召開院長辦公會，成立了專職領導小組，把落實公立醫院改革“十項便民惠民措施”列入工作日程，并多次召開全院二層骨干會議進行動員部署，制定了具體工作方案，合理分工，每項工作有人主管，有詳細執行措施，有定期檢查，能及時整改。

　　二、多種形式、廣泛宣傳。

　　為了更好的宣傳我院便民惠民具體舉措，讓全院工作人員共同參與該項工程，同時讓老百姓知曉和監督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量時效性工作。今年，我院建立和完善了網站、增設了x塊大的電子顯示屏、x塊專門的宣傳欄，向廣大患者推介專科專病、專病專治，公布坐診醫務人員情況和相關檢查項目、藥品的價格，進一步方便患者選擇醫生。調動一切積極因素，形成了全院共同參與、全民知曉監督的良好局面。

　　三、積極實施，效果顯著

　　1、全面實施“無假日門診”、“無假日檢查”。

　　我院實行“無假日醫院”管理，逢雙休日和節假日，門診、醫技科室、檢驗科照常上班，并且盡量安排專家出診，出診排班都使用電子屏公示，確保門診接診質量；確保患者節假日都能及時檢查，一般的檢查都能在當日出結果；堅持節假日做檢查出結果時間和平時保持一致。“無假日醫院”管理，極大的'方便群眾隨時看病看好病、隨時檢查出結果。今年全年門、急診人次xxxxxx人次，較去年增加x萬余人次。

　　2、預約診療形成制度。

　　醫院制定了預約診療工作方案，推介了xx個特色專科及團隊，并在門診大廳上墻公示，對預約診療方式不斷優化完善，開展網上預約、電話預約、出院預約、來院預約等多種形式的預約服務；門診導診臺負責預約診療的接待、安排、登記及信息反饋，病房醫生也負責接待預約、復診。今年，我院門診預約率占門診總人次數的xx%（含出院后復診人次數）。

　　3、有效縮短就醫等候時間。

　　根據需要，導診咨詢臺、采血室、B超室和門診收費處提前半小時上班，減少患者排隊等候檢查和就診時間；醫院把門診收費窗口和掛號窗口職能合并，每一個窗口既可以掛號也可以收費，避免了掛號窗口忙時收費窗口閑、收費窗口忙時掛號窗口閑的現象，節約人力，提高效率；建立靈活彈性工作制，門診收費處每天收費高峰時段8：00—10：00，開放所有收費窗口；掛號收費高峰期，窗口會由x個增加至x個，獲得廣大患者好評；醫院增加導診人員x名，對危重特殊病人實行專人陪同，門診量增加隨時與醫務科取得聯系，啟動應急方案，及時增派門診醫生，及時收集病人意見、需求，在病人、醫生、職能部門和醫院之間形成了良好的紐帶作用。以上工作的落實，減少了患者掛號交費取藥的排隊時間。現在，門診病人掛號、交費、取藥時間均不超過10分鐘。

惠民工作總結11

　　20xx年，我大隊在局黨組的正確領導和上級業務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監管力度，較好地保障了勞動者的合法權益。現將20xx年工作開展情況及20xx年工作安排匯報如下：

　　一、重點工作完成情況

　　1、通過對用工單位開展勞動法律法規的宣傳學習使用人單位更加明確應該承擔的社會義務，促進了勞動關系的和諧。通過宣傳進一步增加了企業和勞動者遵法、守法和用法保護權益的意識，提高了勞動保障監察工作的社會認知度，營造了全社會共同關心，維護勞動者合法權益的良好氛圍。

　　2、我大隊開展勞動用工年檢工作。1-11月份向轄區內各類用人單位下達《勞動保障詢問通知書》135份、《處罰告知書》62份、《處罰決定書》33份。

　　3、認真受理和處理違反勞動法律、法規的舉報、投訴案件.20xx年1-11月共受理舉報投訴案件129件，結案108件，法定期限內結案率100%。其中，為農民工追討工資1516.6萬余元，涉及農民工648余人。

　　4、開展了《清理整頓勞動力市場秩序專項檢查》，共檢查職業介紹所14家，未發現違反法律法規等規章制度情況。

　　5.為全面貫徹落實國務院關于建立農民工工資保障金制度的要求，規范我區農民工支付行為，我區勞動保障監察隊及時轉發了《XX市建設工程領域農民工工資保證金管理實行辦法》的通知，并在全區開展了農民工工資支付保障金專項檢查。收取了農民工工資保障金670余萬元，為應對拖欠農民工工資做好了保障。

　　6.為深入貫徹落實市人力資源和社會保障局20xx年勞動保障監察工作部署，我區積極開展“兩網化”工作，我們繪制網絡示意圖，做到了示意圖上墻，人員分工上墻，工作職責上墻。要求每個網格確定一名勞動保障監察員負責，為今后開展“兩網化”工作打下了堅實的基礎。

　　7.為了更好的維護農民勞動者的合法權益，始終把解決拖欠農民工工資問題作為一項十分重要的'工作任務，成立了“開展農民工工資支付專項檢查領導協調小組”，由區人社局局長任組長，區住建局、區公安分局、區交通局、區水務局、區工商局、區總工會分管領導任副組長，在區政府的領導下，加強工作協調和督促檢查，部門聯動共同做好保障農民工工資支付工作。

　　8. 進一步完善建筑業農民工參加工傷保險制度，規范農民工工傷保險基金支付流程，確保工傷保險資金安全，切實保障工傷職員合法權益，對20xx年取得施工許可證的建筑業7家，要求建筑工地為其繳納工傷保險。我局勞動保障監察隊對7家建筑業下達了相應的執法文書，并要求在規定時間內辦理工傷保險。

　　二、20xx年工作計劃

　　1.積極改變工作方式，強化隊伍建設，加大主動監察力度。

　　通過對轄區內用工企業及建設項目，合理劃分網格，明確網格責任人員及監察協理員，確定監察協理員工作任務，對勞動保障監察工作實行網格化管理。監察協理員除對網格內企業進行日常巡查及采集企業基本信息外，還要負責企業的勞動保障法律法規的宣傳、規范用工管理等工作。

　　2.規范舉報投訴。

　　進一步規范舉報投訴電話和來信來訪的處理工作，認真受理群眾舉報、投訴案件，對符合受理條件的要做到有案必查，依法處理，堅決杜絕行政不作為。

　　3.規范辦案程序，努力提高監察執法效率。

　　全面貫徹《勞動保障監察條例》，認真研究勞動保障監察工作新形勢、新要求，切實做好日常案件和上級交辦案件的查處工作，依法規范投訴、舉報案件的受理、查處程序和管理辦法，提高效率真正做到投訴舉報一起，查處一起，確保實現全年投訴舉報受理率100%，符合立案條件各類案件立案率100%的目標。

　　4.堅持以人為本，創建和諧監察執法新模式。

　　在巡查執法過程中，突出“巡查送法”，強化為民服務意識，推進“自行和解”、“改正不罰”等調處和諧機制，盡最大能力化解矛盾。

　　5.抓好各項專項檢查工作。

　　根據上級安排，結合我區實際，著重抓好用人單位執行《勞動合同法》情況、勞動合同簽訂情況、打擊非法用工、用人單位遵守勞動法律法規情況、清理拖欠農民工工資等各項專項檢查，進一步規范各用工單位的勞動用工關系。

　　6.繼續抓好勞動用工年度審查。

　　要繼續抓好勞動用工年度審查工作，通過隊轄區內各單位年度審查，監督管理各用人單位是否與勞動者簽訂勞動合同、辦理社保及工資發放情況等。從而推動我區勞動關系的和諧穩定。

惠民工作總結12

　　一年來，我院在貫徹落實“醫療惠民工程”工作中，認真組織全體干部、職工學習各級政府制定的有關文件精神，把“醫療惠民工程”工作當成大事來抓，把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為工作的著力點，堅持糾、建、管并舉，加強教育，健全制度，強化監督，進一步加大預防和懲處工作力度，求真務實，真抓實干，確保這項工作落到了實處。為解決群眾“看病難、看病貴”問題、和諧醫患關系，推動我院醫療建設和健康發展起到重大作用。

　　落實“醫療惠民工程”，減輕患者醫療費用。

　　1、落實四項惠民措施。

　　一、扶貧病房：

　　在內科、外科、婦產科、精神科建立四個扶貧病房，共設12張床位，制定的扶貧病房醫護人員手則，扶貧病房入住程序，救助對象，減免項目及比例，救助對象轉診制度等，為城鎮，農村五保護、低保人員提供了就診方便。

　　二實行了單病種限價制。我院有八個單病種實行限價制：

　　（1）急性單純性闌尾炎，7天痊愈，1200元。

　　（2）鞘膜積液，7天痊愈，1200元；

　　（3）單則甲狀腺腺瘤，7天痊愈，1500元；

　　（4）腹股溝疝氣修補術，7天痊愈，1200元；

　　（5）正常分娩，1-3天出院，600元；

　　（6）剖腹產，5-7天出院，2300元；

　　（7）宮外孕，5-7天痊愈，2300元；

　　（8）子宮肌瘤，5-7天痊愈，2300元。

　　嚴格加強制度管理，超出限價部分由醫護人員“埋單”。

　　三是實行大處方簽字制。對來我院門診就醫

　　患者，門診醫師在醫療服務中處方，單診次每張處方藥品價格不超過200元，如確需超出200元的，必須經患者簽字，并說明理由，患難認可，否則由處方醫師負擔超出費用的50%，門診處方用藥量實行限量，每張處方一般不超過7日用量，急診處方不得超過3日用量。門診處方用藥品種實行限度，每張處方開具同一系列藥物從低價位用起，不得重復選用同類藥物。四是嚴格實行違規收費查實分項全免制度。凡多收床位費的，免去全部床位費；多收檢查費的，免去全部檢查費；多收診查費的，免去全部診查費；多收檢驗費的,免去全部檢驗費;多收手術費的.，免去全部手術費；多收護理費的，免去全部護理費；多收藥費的，免去全部藥費。

　　2、認真落實八方面惠民措施。

　　（1）醫院開設120急救站24小時值班，對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續。

　　（2）在內科、外科開設有兩個“一日病房”為困難患者提供了輸液方便，我院手術室是新建房屋、設有二間手術間，手術病人多時，可兩臺同時手術或連臺手術，縮短了病人術前等待時間。

　　（3）在門診大廳設立義務導醫，咨詢服務臺，解決患者就醫咨詢，幫助行動不便的患者取藥、交費和辦理出院、住院手續。

　　（4）為方便就醫患者，在門診大廳設有候診椅、輪椅、擔架、開水保溫桶及一次性水杯，針線包、花鏡、紙、筆等。

　　（5）在病區設有錢、線、衣扣、紙、筆信封等，為住院患者提供方便。

　　（6）在門診收費、中藥取藥、西藥取藥窗口均設有“老年人優先“標志，交費、取藥，排隊時間均不超過8分鐘。（7）對65歲以上老年人就診，檢查、交費、取藥，一律實行優先，需要住院的優先安排床位。

　　（8）醫院為改善醫療環境對病

　　房全部進行整修、安裝有暖氣、電扇、空調、重點科室配有電視，在住院樓一樓設有便民灶間，為住院患者提供了優雅便利的環境。

　　3、 加強收費管理。

　　嚴格按照《河北省醫療服務項目規范及服務價格》執行，健全醫療服務價格信息管理。針對醫療收費、用藥、醫療質量、醫療糾紛等問題，積極開展巡查活動。每月不定時進行一次加強收費行為的監督檢查。重點加強對ICU病房、手術科室等重點崗位、重點環節的收費管理。對違規問題進行嚴重處理，06年4月份，我們在內科查處一名護士因多收住院患者急診費，不按規程操作，受到離崗反思一年零一個月的處罰，退還患者在此以前的醫療費298.40元,實行免費醫療.并大會通報,以此教育大家,促進大家自覺遵守收費制度,規范服務收費行為,杜絕自立項目收費.分解項目收費、重復收費、超標準收費等亂收費行為。強化醫生在醫療服務中合理用藥、合理檢查、因病放治，切實維護廣大患者利益。

　　4、 認真落實患者在本地區或同級以上醫療單位就診的檢查、檢驗報告互認制度，防止不必要的重復檢查，給病人造成不必要的經濟負擔，切實解決群眾“看病難、看病貴”，問題。

　　20xx年X月

惠民工作總結13

　　一要抓好項目策劃儲備。牢牢把握國家產業政策以及省市發展規劃，圍繞交通、水利等基礎設施建設，搞好項目的策劃、包裝、宣傳，爭取更多、更好的項目落戶。

　　二要積極爭取項目資金。廣開渠道、多措并舉，緊密結合不同時期國家產業政策重點與趨向，爭取把更多中央、省市投資通過項目引到閩清來，助力閩清發展。要進一步完善政銀企協調溝通機制，全面加強與國家開發銀行、海峽銀行等金融機構的溝通和聯系，通過實施金融機構地方貸款獎勵政策等措施，爭取更多的.信貸資源向我縣傾斜。要搶抓當前民資充沛、投資活躍的有利時機，下大力氣搭建民間資本進入市場的“橋梁”和“紐帶”，努力形成擴大投資的源頭活水。要通過財政資金的科學調度安排，積極開展項目運作，廣泛開辟多元化融資的新渠道，拓建多樣化融資平臺，籌措更多的資金為發展服務。

　　三要提高招商引資水平。要充分發揮閩清異地商會和同鄉會作用，加強與在外鄉親的聯系，鼓勵在外鄉親回鄉投資興業發展。要積極轉變招商思維，拓寬招商領域，圍繞農業規模化生產、產業化經營，引進一批農業招商項目；圍繞拉動居民消費，加快引進商貿、物流配送、文化旅游等現代服務業項目，推動全縣產業結構調整改造和優化升級。

　　以項目惠民生。進一步加大項目建設的力度，大力實施保障性安居工程、公共基礎設施建設等重點民生工程，著力

　　推進一批有利于改善民生和產業發展的大項目、好項目，通過項目來拉動經濟發展。要把時間和精力集中到抓項目上，積極為項目建設開設“綠色通道”，每個項目確定一套班子成員跟蹤服務，全面協調解決項目建設過程中遇到的困難和瓶頸，真正做到真心實意抓項目、真抓實干促項目、齊心協力為項目。同時，要進一步建立和完善項目推進機制，強化落實，統籌全局，倒排工期，嚴抓質量，實行每月一檢查、每季一拉練，確保項目順利推進，早日建成投產，用實際效益推動閩清科學發展、跨越發展。

惠民工作總結14

　　自20xx年1月1日我院新型農村合作醫療工作啟動以來，在衛生局新農辦的正確領導下，在我院職工的共同努力下，按照新農辦安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現總結如下：

　　一、工作開展情況：

　　1、加強宣傳，增大新農合的影響力，要將國家的這項惠民政策執行好，首要的環節就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下:

　　1)我院在門診各科室張貼了宣傳資料宣傳新農合政策;制作了新農合宣傳單宣傳20xx年全縣籌資情況的通知，并組織了全院職工動員大會;制作了參合群眾溫馨提示，張貼在門診大廳明顯處，內容是：參合證、身份證、戶口冊三證齊全;住院患者一覽表上粘貼參合患者標識，盡可能的方便患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農合的溫暖;為來年參合打下了良好的基礎。

　　2)本院新農合辦窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋新農合政策及管理辦法，認真解釋農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農村合作醫療窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新農合政策的重要陣地，

　　3)利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示農民身邊補償實例，讓農民切身體會到新農合政策看得見、摸得著的實惠，從而轉變觀念重新認識新農合政策的優越性、積極、主動的參加并支持新型農村合作醫療。

　　2、參合農民醫療費用的兌付情況。1—5月我院住院病人113人次，門診病人4787人次。截至6月1日住院病人費用總額77494.08元，平均住院費用685.80元，補償金額總計42865.46元，人均補償金額379.30元。門診費用總額168188.56元，補償金額總計53479.73元。

　　3、今年三月份以來，全縣新農合補償比例明顯提高，我院醫務人員積極宣傳相關政策，為農民所想，切實為老百姓減輕醫療負擔。特別是中醫在新農合中發揮著重要作用，采用了中醫、中西醫結合等治療手段，贏得了老百姓的好評和認可。

　　4、為辦好新農合積極創造條件，努力改造就醫環境;服務態度和服務質量不斷提高，醫院管理已不斷得到加強，隨時查找問題，發現問題及時改正，盡可能杜絕醫療糾紛和事故的發生。

　　二、下步工作要點：

　　我院是擁有80%報銷補償比例的新農合定點醫療機構，新農辦窗口服務水平的高低直接影響到農民參合的積極性，我院全體醫務人員始終把為參合農民提供優質高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的`原則，統一政策，嚴格把關，當場兌現醫療補償費用，另一方面不斷提高服務質量和水平，及時發現問題。進一步深化宣傳，優化補償報銷工作程序，保證新農合工作健康、穩步推進。相信有縣委、政府的關心和支持，有衛生主管部門的直接領導，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。

　　院，當天補償”;對于住院時間長、日均費用高的病人及血透病人，醫院采取中途結算、墊付報銷部分資金的方法，解決病人資金周轉困難的問題。

　　5、“優質護理服務”工作深得人心。

　　目前，我院優質護理共*個護理單元，占全院**個護理單元的**%。在中山醫科大學第一附屬醫院和常德市第一人民醫院的幫扶指導下，結合醫院實際，開展“全包+日包”的雙重責任護理模式及具有科室特色的優質護理服務，全院其他科室也初步按照優質護理模式開展工作，取得了良好的效果。病人有專職護士管理，得到了全面、全程、無縫隙的護理。今年病人滿意度在98%以上;第三方調查滿意率達到97.5%。

　　積極開展延伸服務，出院患者進行隨訪，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，回訪率達到100%。今年護理部成立了**個護理志愿小組，共***人自愿參加，利用休息時間，進行護理專項工作調研、品質管理，為病人提供生活照料、導診，到社區、街道、農村進行常見病健康教育及義診等活動**次共***個工時。

　　認真開展對口幫扶工作。按照《湖南省衛生廳關于開展優質護理服務院幫院工作的通知》(湘衛醫發〔20xx〕**號)的內容與要求，開展優質護理服務院幫院工作。我院在接受常德市一醫院對口幫扶的同時開展對深柳鎮衛生院優質護理指導，共接受常德市一醫院現場指導*次，每次來院專家團*人、1周時間，為我們進行現場操作、業務查房、搶救組織、危重護理等指導;來院講座*次;派員進行跟班實踐**人次，每次1周。我院對深柳鎮衛生院也進行了全方位的指導，護理專家每次*-*人，分別于*、*、*、*月分4批次深入病房實地指導，每次指導實踐時間1周;為該院*名護士長提供免費進修培訓，分別進修內科、外科、中醫科護理管理與優質護理*個月;為其提供便利條件，參加我院所有授課、交流、培訓及上級指導等活動，指導建立了第1個優質護理示范病房。該項工作的開展，有力的促進了縣鄉基層醫院優質護理工作的發展。

　　6、落實臨床路徑管理工作。

　　我院臨床路徑工作從20xx年7月開始實施，20xx年開始共有**個病種進入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例***例，嚴格落實入徑和變異情況管理，按照標準收費;單病種付費項目全部上墻公示。今年，醫院派*名醫生、*名護士到中山大學中山眼科中心免費進修白內障手術及治療護理，回來后積極投入下鄉摸底工作，準備年前接中山眼科教授來我院指導手術，估計一期手術病人約**-**人，醫院將實行全額免費。

　　7、切實控制醫藥費用，減輕群眾負擔。

　　醫院長期實行“120”免費接病人制度，為病人提供方便、節省路費;對急、危、重癥病人采取先救治后辦結算的人性化模式。每月組織醫囑、處方點評，嚴格規范處方行為，控制大處方、濫用藥現象，對點評結果進行全院公示;嚴格執行醫院財務制度和物價收費制度;完善藥品集中招標采購辦法，推進醫用耗材集中招標采購，在保證質量的前提下降低采購成本和采購價格，堅持競標價后再讓利10%——15%的一貫做法;接受各級衛生行政部門對醫院醫藥費用監測;醫院高度重視醫德醫風教育，大力倡導廉潔行醫，嚴肅查處“開大處方”、濫用抗菌藥物等違規違法行為;醫院成立了抗菌藥物臨床應用專項整治領導小組，把抗菌藥物臨床應用專項整治工作落到實處，按照《醫院抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《醫院抗菌藥物分級管理辦法》等文件的相關規定，制定了抗菌藥物使用“一個原則”“三個加強管理”的標準，通過一系列管理舉措，我院抗菌藥物使用強度控制在**以內，住院患者抗菌藥物利用率**%以內。為了體現人性化，對于居住農村在院行血液透析治療的患者，醫院在早上和中午為其免費提供便餐。今年，我院在全市縣級醫院收費排名最低，我縣老百姓診療負擔明顯降低。

　　8、落實開展對口支援工作。

　　20xx年，醫院與安福鄉衛生院開展對口支援工作，醫院成立了對口支援領導小組，制定工作方案，人事科、醫務科及臨床醫生排班到個人，定期對安福鄉衛生院醫院管理、醫療質量、手術示教等進行指導和協作，同時，嚴格落實醫師晉升高、中級專業技術職稱前到基層服務的相關政策。

　　9、落實醫療服務行為公示制度。

　　加強黨務、政務(院務)公開工作，認真落實費用清單和費用查詢制度，隨時接受病人監督;定期公布醫院服務收費、藥品比例、抗菌藥物使用、分級護理標準等，接受社會公開監督;定期組織陪人座談，邀請社會各界人士對我院服務質量、醫德醫風、醫藥費用等進行民主評議，及時公布相關信息。今年年底，縣委、縣政府對縣直單位政務公開工作進行檢查評比，我院名列前茅。

　　10、扎實開展“志愿服務在醫院”活動。

　　我院制定了“志愿服務在醫院”工作方案，今年共組織院內志愿者服務4次，服務內容包括：環境衛生、義務勸煙、導醫導診、健康咨詢及對住院病人的幫扶等。參與志愿者共計***人，導醫導診共計***多人次，提供咨詢服務***人次，“一對一”到社區開展健康咨詢講座*次，送醫送藥下鄉*次，志愿者活動幫扶***人次。除此以外，在縣電視臺開展健康教育講座**期，效果良好，受到了各方面一致好評。

　　醫院信息化建設在逐步實施完善中：HIS系統已上線運行并由市衛生局驗收;LIS系統已上線運行;EMR目前在試運行過程中;“一卡通”的項目已與我縣農業銀行簽訂了合作協議，院內使用的條碼機等設施也已安裝運行，打單機、發卡機、診療卡、接口等終端設備在籌備購置中，該項目有望在近期開通上線運行。

惠民工作總結15

　　一、惠農工作開展情況

　　（一）執行省、20xx年稻谷最低收購價格情況。根據《發改等五部門轉發提高20xx年稻谷最低收購價格文件的通知》精神。為較好的貫徹落實最低收購價格政策，縣糧食部門認真抓好我最低收購價格的宣傳和落實，通過公開信息，向群眾發放宣傳單200份，最大限度的讓公眾知曉。結合我縣糧食生產情況，縣糧食儲備有限公司20xx年秋糧收購嚴格執行國家、省、稻谷最低收購價格執行，秋糧收購以粳稻為主，中晚秈稻在我縣沒有形成規模種植，沒有開展收購。由于各項惠民政策的實施，今年我縣秋糧再獲豐收，為切實保護農民利益和種糧積極性，縣糧食儲備有限公司充分發揮國有糧食企業收購主渠道作用，以最低保護價3.10元/公斤掛牌敞開收購粳稻。自11月7日開始收購以來，糧食企業干部職工堅守秋糧收購一線，堅持早開門、晚收工，隨到隨收、現金結算。最低收購價格的執行，促進了糧食生產的穩定，確保國家政策實惠落到農民手中。目前，農民售糧踴躍，秋糧收購開局良好。

　　（二）科學儲糧“小糧倉”建設情況。20xx年，我縣爭取到科學儲糧“小糧倉”項目的實施，項目總投資126萬元，其中：國家、省、、縣各級財政補助79.8萬元，群眾自籌46.2萬元，項目惠及永定、蓮池、維的`、宜就4個鄉鎮20個村委會2800戶農戶，20xx年11月8日順利完成下達我縣的任務數。項目實施后，有效改善農戶儲糧條件，減少糧食產后損失，在保障我縣糧食安全，逐步構建和完善農戶安全儲糧技術體系，推廣科學儲糧技術等方面起到了示范作用。自20xx年項目實施以來，我縣共有4560戶群眾受益，“小糧倉”得到了我縣群眾的歡迎。

　　二、部門重點工作開展情況

　　（一）、縣級儲備糧完成輪換。在縣委政府的關心支持下，按時限完成了、縣級儲備糧輪換工作任務。縣儲備糧及時輪換和安全管理，為政府調控糧食市場提供了保障。

　　（二）開展糧食行政執法。開展夏、秋糧收購期間糧食流通市場監督檢查活動，對糧食收購政策落實情況、糧食流通統計制度執行情況和糧食質量安全及供應情況進行專項檢查。維護糧食流通秩序，確保糧食流通市場健康有序地發展，維持了全縣糧食價格的基本穩定，維護了群眾利益。

　　（三）加強糧食供應管理。對供應的民政糧、學校用糧實行“一批一檢”，從嚴監管糧食質量，從源頭上確保糧油供應品質，確保群眾吃上放心糧，受到部隊、學校等單位充分肯定。

　　三、存在問題

　　我縣糧食倉容偏緊，隨著百億斤糧食增產計劃的實施，我縣的糧食種植面積及產量將進一步增加。若增加商品糧收購和臨時儲備，糧食收儲壓力較大。

　　四、20xx年工作思路

　　1、抓好倉儲建設。按照國家提出的建庫工作要與提高糧食生產能力、保護生產積極性結合，要和增加地方儲備規模結合，和促進糧食加工企業健康發展結合的基本思路。持續上報縣糧食儲備有限公司“危倉老庫”維修改造項目，爭取列入20xx-20xx年糧食倉儲設施第一批項目建設。建設倉容300萬公斤，總投資344.5萬元，我縣將及時足額按省規定的資金配比進行配套。

　　2、貫徹執行好最低收購價格，保護農民的利益，促進農民持續增收。

　　3、開展加快發展現代糧食流通產業工作調研。全是爭取健全完善各鄉鎮的糧油應急供應點、縣級糧油質量檢驗建設，積極推進“放心糧油”系統工程實施。

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