關于工作總結(通用15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的關于工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關于工作總結1
一年來，辦公室在街道黨委辦事處的正確領導下，緊緊圍繞街道辦事處的中心工作，內練內功，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，為街道經濟和社會事業發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，提高素質，團結協作，搞好服務。
做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。
辦公室明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室、各社區的支持，落實順利。
二、服務好街道黨委辦事處。
辦公室在工作中我們能以正確的態度對待各項任務和領導交代的任何任務，盡力做到一絲不茍、扎扎實實。同時爭取工作的主動性，具備有較強的專業心，責任心。日常注重提高機關工作效率、工作質量和工作作風，基本上保證了全處工作的正常開展。
1、注重質量、講求實效，辦文辦會嚴把關。
在工作中，我們堅持公文處理突出規范性，嚴謹性，公文運轉及時、準確、有序。嚴格履行公文收支登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發。加強文書檔案管理工作，及時完成上年度各類文件資料的立卷歸檔和清退、銷毀工作，確保檔案安全。加強責任制管理，使會議通知等重要事宜傳達及時、準確。
做好各部門的辦會準備工作。認真做好會前準備和會后清理工作以及各會之間的相互銜接工作，將周密嚴謹、細致認真的工作作風貫穿每個會議之中，為各部門提供了一個整潔、舒適的辦會環境。一年來，沒有發生因會議準備不力而影響會議召開的情況，確保了各部門工作順利開展。
2、運轉高效、保障有力，后勤管理服務優。
在后勤管理上，本著保證重點、兼顧一般的原則，統籌兼顧，合理使用人、財、物，確保機關工作高效運轉。按著周到、熱情、勤儉、得體的要求，切實做好每一次接待工作。在加強車輛和機關行政事務管理工作中，保證了領導及各部門辦事用車安全、及時。做好辦公區域生活設施及安全設施維修和檢查，為大家提供舒適、安全的辦公環境。
3、認真做好保密工作。
貫徹落實全國、全省保密工作會議精神，在本機關開展《保密法》知識測試，做好節假日文件資料的'管理檢查工作。平時做好文件收發登記、傳閱工作，同時做好過期文件、保密紙處理工作，按區保密委指定地點處理、銷毀、清退，做好認真履行，歷年來無發生泄密事故。
4、辦好領導交代的其他任務。
三、服務好居民
辦公室是街道對外的一個窗口，工作態度，服務質量好與壞直接影響我們辦事處在居民心目中的形象。盡管外來辦事人員較多，但我們仍然以飽滿的工作熱情，周到細致的服務，最快的工作效率讓居民滿意而歸，在居民中，為辦事處贏得了良好的口碑。
關于工作總結2
轉眼間，我已經來公司兩個多月了，現在的工作已經漸漸變得順其自然，這或許應當是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個月的試用期下來，我變得不再那么的浮躁，心也漸漸的安定了下來，對這個陌生的環境也慢慢變得熟悉，慢慢地適應了這里的工作，學會了與同事之間友好的相處。
兩個月的時間里，我努力地學習專業方面的知識，提高自己的專業水平，不懂的地方，我虛心的'向老同事們請教，他們都很耐心的幫助我。
今后我會更加努力，揚長避短，克難攻堅，不辜負領導對我的期望和栽培。
本人于XX年9月，有幸成為一名華錫集團銅坑礦農民輪換工，將近5年以來一直在一工區從事鏟運機司機工作，在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術操作工人，就必須遵守職業道德，并進一步提高自身素質和職業修養，踏實工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
“千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。出礦一工區是給予我從事鏟運機司機工作啟蒙的單位，它給了我很好的教育。幾年里，從艱辛的正常出坊到配合參與工區各項活動積極度，得到工友們和工區領導的肯定。從接受派班任務，穿戴好勞動保護用品，對設備認真全面檢查、清洗，保持設備整潔，經過的各運巷道平整干凈清理，對工作地點做好安全檢查、確認，嚴格做好礦廢分流工作，充分利用工作時間，并做到“四不傷害”，這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力爭取岀坊產量，團結工友、尊重工友、有問題必請教當班值班長，嚴格按操作規程操作，給自己一個良好的、安全的工作環境。
“勤不富也飽”。多年來的工作實踐告誡我，做事要勤，勤思考、勤學、勤問、勤實踐。結合新老師傅們和自己經驗，不斷更新自己的操作水平，增強工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產量，在XX年職工技能競賽中幸獲鏟運機司機項目二等獎。多年來的礦山生活教我學會了冷靜、堅忍不拔，使我能在人生坐標上尋找合適自己的位置并不斷修整自我，更讓我深刻認識到人要用心去做每一件事，認真、踏實地面對人生的每一步。
“天行健，君子自強不息”。我深信我會一步一個腳印走的更好！但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進一步提高。或許在一工區鏟運機司機中我并不是最優秀的，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼。
“止于至善”。懇切盼望您詳考、慎慮，我誠摯希望繼續與這支優秀的、富有生命力的群體攜手，在大家的指導和幫助下共同發展，求至善、作奉獻、創輝煌！
關于工作總結3
在市委、市政府的高度重視下，在省安監局的直接指導下，我市上半年安全生產工作始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以人為本、構建和諧社會的安全發展理念，緊緊圍繞“安全生產年”這條主線，狠抓安全生產“三項行動”工作開展，堅持依法監管，嚴格責任追究，強化責任主體、夯實安全基礎，加大監管力度。安全生產較大以上事故得到了有效控制，上半年全市安全生產保持了平穩的態勢。現將上半年安全生產工作總結如下：
一、安全生產事故情況
1-6月份全市共發生各類事故452起，死亡87人，較上年同期多7起，少亡9人，同比分別上升1.57%和下降9.38%。其中，道路交通發生事故363起，死亡72人，同比分別下降15.97%和12.2%；鐵路交通發生事故6起，死亡5人；工礦商貿發生事故7起，死亡8人（其中，其他事故3起,死亡4人;非煤礦山事故4起,死亡4人）,同比分別下降22.22%和11.11%；發生火災事故76起，死亡2人。 1-6月份全市未發生較大以上生產安全事故。
1-6月份全市安全生產事故控制指標完成情況：各類事故死亡人數占總控制指標的41.23%(不含鐵路交通事故)；道路交通事故死亡人數占控制指標的42.35%；工礦商貿事故死亡人數占控制指標的25%；火災事故死亡人數占控制指標的66.67%。
二、主要工作
（一）加強組織領導，嚴格落實安全生產責任
1、認真貫徹落實全國、全省安全生產電視電話會議精神；6月1日全國、全省安全生產電視電話會議召開后，我市立即行動，6月5日市政府黃東升副市長主持于召開全市安委會擴大會議，會議對張德江副總理和黃海嵩副省長的講話精神進行了傳達，提出了貫徹實施意見。分析了我市上半年安全生產形勢，并對下半年工作進行了周密部署。為了了解各級的貫徹落實情況，市政府及時成立三個督查組，市安監、建委、水務、交通、旅游、文化等部門也分別成立督查組，分赴各地開展安全生產督查活動，重點督查各級政府傳達貫徹全國全省電視電話會議精神情況；對煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑工地、道路交通、旅游景點等重點行業和領域安全生產情況以及重點水利設施汛期除險加固情況進行了全面檢查，確保夏季安全生產和安全渡汛。
2、及時分解下達控制考核指標，簽定安全生產目標管理責任書，全面落實安全生產責任；年初，市政府在一季度市安委會擴大會議上與各縣（市、區）政府和市直有關部門簽訂了安全生產目標管理責任書，表彰了2010年度安全生產先進單位，下發了年度安全生產目標管理考核辦法和標準，分解下達了安全事故控制指標，各地、各部門也都層層簽訂安全生產責任狀，逐級分解落實了全年安全生產管理任務、目標和責任。為了表彰先進，市政府還專門下撥資金16萬元，用于獎勵安全生產目標管理先進單位。
（二）深入開展安全生產“三項行動”工作
3、深入開展安全生產“三項行動”工作；一是制定下發方案；市安委會及時制定并下發了《宣城市開展安全生產宣傳教育方案》（宣安辦［2010］9號）、《宣城市開展安全生產執法行動方案》（宣安辦［2010］10號）和《宣城市開展安全生產治理行動方案》（宣安辦［2010］11號），明確了三項行動工作目標和實施步驟。二是成立組織；成立了宣城市“安全生產年”活動領導組和集中開展隱患排查治理活動領導組，由黃東升副市長任組長，市政府副秘書長唐宗義、市安全監管局局長余來壽任副組長，負有安全生產監督管理職責的部門負責人為成員。領導組辦公室設在市安全監管局。三是建立工作協調機制；建立了“三項行動”工作聯絡員制度，市安委會辦公室通過定期召開市直相關部門和各縣市區安辦聯絡員會議，了解各單位“三項行動”工作情況，交流工作經驗，督促“三項行動”工作有序開展。各縣市區和相關部門也建立起了相應的工作機制，做到此項工作層層有人抓，處處有人管。四是周密部署；市政府領導在第一季度市安委會擴大會議上對“安全生產年”工作進行了專門部署，明確了要求；各縣市區人民政府主要領導都高度重視，針對“安全生產年”活動分別做出批示，要求各鄉鎮和相關部門立即行動起來認真開展“三項行動”工作，并及時組織召開了由安全監管、公安、交通、教育、水務、農委、建設、旅游、質監等十余個部門參加的“三項行動”工作會議，進行了動員和部署。五是廣泛開展宣傳；各級政府、各有關部門及有關企業通過拉橫幅、貼標語、出板報、發宣傳單等形式開展了形式多樣的宣傳活動，努力營造全社會安全生產的輿論氛圍。六是全面開展“三項行動”；各級各有關部門通過開辦安全培訓班、組成宣講團到深入基層和企業舉辦安全生產知識講座和深入企業開展開展隱患排查治理等活動。全面推動“三項行動”開展。上半年，對全市1638個生產經營單位開展了執法檢查和隱患排查治理工作，共查出各類事故隱患3541條，已整改3381條，整改率為95.48％。
4、狠抓了安全生產行政執法檢查。加強規章制度建設，規范開展安全生產行政執法工作；規章制度是管理工作的依據，制度是基礎，落實是關鍵。市及各縣市區局均建立了行政執法考勤制度、值班制度、檔案管理制度、日常巡查制度、暗訪制度等，執法人員互相協助配合，堅持分工明確，責任到人的原則，做到事事有人管、件件有落實，并在具體工作中做到分工不分家，形成了相互協作，互幫互助，共同做好工作的良好氛圍。在行政執法的具體過程中，我們綜合運用法律、經濟和行政手段，采取依法監督、經濟制約和行政管理多種形式和措施，依法規范企業安全生產行為。建立執法監察隊伍、執法聯動機制、執法監察制度，拓寬監管領域，從源頭入手，定期舉行安全生產大檢查，對全市各廠礦、學校、企事業單位以及個體私營企業、特種服務行業的安全生產情況和防范設施進行深入細致的'排查，發現問題，就地解決，對那些機構不健全、制度不完善、設施不齊備的企業限期停業整頓，對于屢教不改的給予經濟從重處罰。執法人員在執法中做到了持證亮證執法，不越權執法、不錯位執法。在日常執法檢查中，我們還強力推行 “服務”執法模式。樹立執法就是服務的工作理念，在優化服務中提高執法效率，做到經濟發展到那里，安監工作就服務到那里。結合今年開展的學習實踐科學發展觀活動，我局在全市礦山企業開展了“三互兩提高”活動（“三互”：互幫、互學、互查；“兩提高”：提高企業安全管理水平和提高市、縣（市、區）兩級安全監管水平）。通過開展互幫、互學、互查活動，讓企業接受業務指導，促進企業安全管理水平上臺階，讓礦山企業平安增效得實惠；同時，提高了市及縣（市、區）安全監管隊伍工作能力，增強了安全監管部門指導基層、服務企業的意識。
5、不斷加強安全生產治理工作力度，狠抓隱患排查治理工作；上半年各級各相關部門共在全市1638個生產經營單位開展了執法檢查和隱患排查治理工作，共查出各類事故隱患3541條，已整改3381條，整改率為95.48％。對重大安全隱患實行分級管理和掛牌督辦，并建立重大隱患信息管理臺帳，做到“一患一檔”。去年，市政府和相關部門掛牌督辦的重大安全隱患，目前還有5處沒有銷案，當地政府正在協調整治中，8月底前將全部整治完畢。
關于工作總結4
不經意間，十月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月里，我們經歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中，我們不忘總結自己的不足之處，現在就讓我們一同來回顧吧！
一、行政人事工作
1、配合學校搞好國慶活動。舞蹈《青蘋果》在xx老師的精心指導下，在大家的齊心幫助下，在各位領導的鼎力支持下，于本月x號，終于順利演出完畢。演出獲得了領導的鼓勵，家長的贊賞。
2、進行幼兒園“立德樹人”演講比賽。為擴展老師們的經驗交流同時更好地貫徹學校下發的有關“關愛學生 立德樹人”的教育精神，xx月xx日，我園在會議室開展了以“關愛學生 立德樹人”為主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級；其中教師組參加人數13人，取分數高的前6名晉級，后勤組參加人數13人，取分數高的前3名晉級。晉級人員均參加學校的復賽。比賽中，老師們發揮了各自的優勢，展現了自我的個性，老師結合自身的工作經歷來和大家分享了自己的經驗，根據幼兒園的發展來闡述“關愛學生 立德樹人”的重要意義。
3、開始籌劃幼兒園開放日節目。幼兒園的開放日，是展現這一學期來老師和孩子們共同創造的成果。為了在那收獲的季節能有碩果累累的收獲，我園教師于本月中旬選定班級節目，并上報到幼兒園進行審核。興趣班的節目在學期初，就已定好題材，現排練已基本成型。
4、繼續加強紅眼病的預防工作。紅眼病的爆發，把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關頭，我園立馬采取了防范措施，除衛生消毒工作的必要保證之外，我園還切除了不必要的'人口流動，拒絕家長在此期間來探望小孩。經過這幾個月的頑強斗爭，我們終于戰勝了紅眼病的傳播，保持了幼兒園大局的穩定，減少了家長們的擔憂。
二、政教教務工作
1、做好班級每天的交接班工作。為了使班級的交接班工作有效進行，本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的，給予了肯定，對不足的給予批評指正，并要求一定要整改。其中中二班的交接本寫得很詳細具體，我們倡導大家一起學習，小一班的班級交接本自編表格，進一步規范了交接本的格式。
2、做好九月份的各項考核工作。九月的工作繁重而復雜，為了查看是否達到目標，本月對教學常規、班級管理、衛生情況等進行了全面的大檢查，教學常規此次進行了嚴查，對有錯字、格式不對、百字教案、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級管理優秀、小一班的禮儀教育優秀、大三班的衛生教育優秀，只有個別班級的班級管理及衛生情況需要加強。
3、 定期查看《家長園地欄》。家長園地是班級活動中的窗口，前段時間因為一些客觀的原因無法完善，現已配備完善。本月初對家長園地提出了布置及填寫要求，大家都已積極完成，月底抽查了個別班級，完成效果較好，內容較充實。
4、繼續進行《蒙氏》調研活動。本次的教研活動由中一班的帥萌老師執教，帥萌老師先給大家進行了說課。但由于說課的環節過于簡單，大家對內容了解的不是很清楚，效果有些受影響。因此通過此次活動，大家對教研會的整個環節提出了幾條建議：一是h課的環節需做進一步規范。二是h課一遍，大家聽得不是特別明白，為做進一步調研，決定h課稿應給每位教師發一份仔細研究。三是蒙式的理論學習不夠，對很多環節無法理解，多加強理論學習。
三、教育教學工作
1、國慶節目演出。國慶節給大家帶來了喜悅，也給大家帶來了繁忙，我園為演出做好準備，老師們一直在馬不停蹄的排練。園領導也一直密切關注節目的排練情況，時常到現場來親臨指導孩子們排練，這無疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭氣的，老師更是能吃苦耐勞的，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。
2、學習幼兒園“一日活動組織規范”。 此次教研，重點總結了以下幾點建議：一是早操必須兩個老師同時出操，一個老師帶操，一個老師管紀律。二是上午除教學活動以外，應多組織孩子們戶外活動，戶外活動拒絕放羊式，要求有組織有紀律。三是晚間活動，不能每天都安排看電視，應適當的安排玩一下桌面玩具，或者讓孩子畫畫等。四是晚上孩子洗澡時間不得早于八點，孩子睡覺時間不得早于八點半。
3、加強戶外體育鍛煉。經過規范戶外活動，本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上、網上找來了一些新游戲，如拎小豬 、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去，不要只是一陣風而已，吹過之后又成原樣，兩位組長也應在這方面多加強監督。
4、選好開放日節目。開放日的題材我們在月初已擬訂好，要求節目有小品、童話劇、英語、兒歌、舞蹈等，并根據年齡的不同分配了不同難度的節目。節目的具體內容由各班老師任選，各班老師都已上報，并開始排練節目了。
四、保健衛生工作
1、安全事故，防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心內容，本月雖一直在強調安全，做安全的宣傳工作，但仍有一樁小小的事故。小小班于本月底，在帶孩子外出玩耍時，由于孩子年齡太小，在玩耍中栽倒，不慎導致頭部受傷，送往醫院縫了三針。該班帶班老師和保育員都予以扣款處罰。
2、做好幼兒的防寒保暖工作。深秋已至，天氣已經有些寒冷了，一早一晚的溫度偏低。為此，幼兒園特申購了棉被，給孩子墊被添上了一床，準備再過些時日再添加蓋被，保證幼兒的溫暖，加深睡眠質量。
3、做好幼兒的護膚工作。本月巡視各班時，看到各班的小朋友都使用了臉霜，極少的小朋友出現去年的臉繃的現象。
4、做好物品消毒工作。近日，班上的保育員都給幼兒晾曬了被子，衛生檢查時被子都很干凈整潔。食堂的衛生消毒工作也得到了很好的改善，最近的飯菜里面已很久沒有看到死蒼蠅，吃飯的餐具也干凈了。
5、做好晨檢及全日觀察與記錄工作。 月底常規大檢查時，班上的晨檢表每個班級都有填寫，做到了事事有登記。下個月我們將進一步規范記錄的內容，做到事事有登記，事事一目了然，方便查看。
7、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質量。幼兒中午十二點二十午睡，晚上八點半睡，孩子睡覺期間，必須保證有工作人員照看幼兒睡覺，看守人員，不得在里面上網、看電視、干私活等，應維持好睡覺秩序，多幫幼兒蓋被子。
關于工作總結5
為了積極響應學院號召，通過開展測繪與勘查工程學院10級期中考試，提高對10級新生基礎知識的掌握，我院學習部于20xx年11月10日；11月12日18：30-20:30在教學樓1403，1406，1407，1504教室開展了測繪與勘查工程學院10級期中考試.此次考試學習部邀請各部部長為監考老師，為考試的順利進展奠定了基礎。
在此次期中考試前，學習部長張春爽首先對各個工作人員做了詳細的工作介紹，提出了一系列寶貴的意見和受益于以后工作的'實踐經驗，并有序的分配了各個工作人員的任務。為考試的順利進行做了良好的鋪墊。
在此次考試中，監考老師嚴格要求自己，工作認真負責，并認真監督考生答卷。學習部巡考人員緊密的聯系各考場與學習部長信息的交流。考生也遵守考場紀律認真答卷。在各負責人共同的努力下考試有條不紊的進行著。
考試結束后，試卷有序的收回并批閱，統計，登分。此次考試是同學們認識到學習的重要性，以及合理的安排學習時間，懂得制定學習計劃。深深地認識到學習的重要性及作為一名建筑人，身上的責任之重。
關于工作總結6
一 、本年度工作總結
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的`信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
關于工作總結7
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部
內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的`想法。）
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，（Motivational model yuedu。mipang。com）銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
關于工作總結8
伴隨著暑假鐘聲的敲響，我們圓滿的結束了20xx年下期的教學工作。回顧一期來，我們在縣教育局黨委、教研室及學校領導的正確領導下，學校教學教研工作再上新臺階。我們圍繞"科研先導，德育為首，教學為主，育人為本，全面發展"的辦學宗旨，深化"科研促教工程，名師帶動工程和教育現代化工程；"完善"三維立體式"教學體系；依據國家九年義務教育教學內容，結合我校辦學的特色，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，有了地推動了素質教育的全面實施。
一．教學常規管理
加強常規管理，是落實教育計劃的根本保證。因此，我們始終認真落實縣教育局制定的《教學常規管理》一月一查制，按照各項規定組織教學。每學期認真制定教學教研工作計劃，堅持領導聽課評課制度，堅持周一業務學習制度，堅持周四集體備課制度，堅持期中期末檢查制度，加強過程管理，以保證學校的教育教學扎實高效。
二．建設一支高素質的教師隊伍
提高教育教學質量，教師是關鍵。教師隊伍的建設是教育行為中的核心問題，也是基本的問題。現代化的教育呼喚高素質的教師隊伍，以培養學生創新精神和實踐能力為核心的素質教育，要求教師由"經驗性"轉向"科研型"，由"知識型"轉向"學者型"。要求教師不但要有先進的教育觀念，有較高的理論水平，有駕馭課堂的藝術，還要掌握現代教育技術，能夠使用和制作課件，能夠利用網絡引導學生進行探究性學習，以適應現代化教育需要。為此，我們下大力氣建設一支高素質的干部教師隊伍。
1．加強學習，提高認識，轉變教育觀念。教導處有計劃地組織教師學習新課程理念，樹立正確的教育觀、學生觀、人才觀、評價觀，實現教育思想現代化。我們采用集體學習和教師自學相結合的方式，充分利用好學校征訂的報刊和互聯網上的資源，學習現代教育教學理論，先進的教育教學方法、教學模式；并采用走出去，請進來的方法，本年度參加省、市級教學教研活動的教師達86人次。同時積極承接市教委及縣教研室的各種教育教研活動，為我校教師提供了更多的學習機會。這樣一來開闊教了師的視野，提高其授課藝術。使廣大教師能運用先進的教學思想指導教學，運用現代化的教學技術輔助教學。教師由單純的以傳授知識為主轉變為以培養學生的能力為主，充分體現學生的主體，讓學生真正成為學習的主人，從而激發學生的學習興趣，提高課堂教學效率,同時，優化了教師隊伍。
2．加強教師對現代化技術的應用。本期學校在加強校園網建設的同時，加強了現代化教育硬件的配置，興建了教師電子備課室和課件制作室。為了適應現代化教學的需要，本期我們分批組織了全體教師的網頁制作培訓和計算機中級培訓；暑期，我們還將進行青年老師的課件制作培訓。使45歲以下的教師，能夠自己制作網頁，自己制作課件。
3． 抓好第三期教師業務系列達標及系列優質評選活動，提高教師隊伍的整體素質。
三． 抓實課堂教學，促教育教學改革
素質教育的主渠道是課堂教學，教師認識的提高，觀念的轉變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強教師對課堂教學研究，就顯得尤為重要。我們通過以下幾種措施來促進課堂教學的改革：①落實好新課標精神，用好新教材。學期初，我們對各年級教師進行了新課程理念的通識培訓，與老師們通研課標，通研教材，使教師對本學期的教學做的心中有數，有利于教師制定教學計劃。②開展集體備課活動。每周四兩節課后，各教研組組織集體備課（學校領導分組參加），集體備課采用說課的方式，內容為下一周的教學內容，同級部的老師每人主講一部分內容，之后，大家共同討論定出教學思路，探討教學方法。③開展課堂教學研討活動。分三步走：第一步，采用推門聽課的方式，與教師個別談教學方法研究教學規律；第二步，采用觀摩研討的方式，每年級挑選一名優秀教師精心準備一堂課，分學科進行觀摩研討，并請縣教研室的領導一塊參加，對其課堂教學進行評價，與廣大教師定出教學思路及教學模式。④開展教師課堂教學大比武活動。學校45歲以下的任課教師積極參加了這次活動。幾點收獲：很好地體現了學生是學習的主人；自主學習、合作學習、探究性學習體現得好；"主體參與"、"以學定教" 的教學模式在教學中廣泛應用；現代化教學手段的應用較為熟練。⑤落實好實踐活動。本學期我們安排每周三下午兩節課后為實踐活動時間，進一步落實好新課標精神。教師充分開發和利用各種教育資源，創造性的組織好語文及數學實踐活動。各年級各班按《課標》規定背誦古詩文的要求（利用晨會或課外活動時間），有計劃的安排了學生背誦80首古詩。⑥我們組織了課改開放日活動，進行了教學大練兵。這次活動我們得到了縣教研室及兄弟學校的大力支持，得到了社會各界和廣大家長的支持，同時也贏得了社會的廣泛贊譽。
四、參加教研活動情況
本學期，我們積極組織教師參加各級教育教研部門組織的教研活動，并取得了優異的成績：李積旦老師執教＜平均數應用題＞參加省新課程、新理念的優質課觀摩活動，獲二等獎；吳紅果老師執教＜十二屬相圖＞參加省創新課題研討活動獲二等獎；鄒蓉老師執教＜識字樂園＞一課參加市新課調教獲一等獎；鄧小芬老師執教音樂課＜龜兔賽跑＞獲市新課程教學比武一等獎；廖曉玲老師執教的體育課＜保護牙齒＞獲縣體育課教學比武一等獎；還有唐六保老師執教的體育課、成艷老師執教的英語課參加縣新課程教學比武活動也分別獲得了二等獎的好成績。五月份我們還積極組織老師參加了縣教學能手評選活動，李積旦、劉江敏、張玲老師獲縣級教學能手稱號。五月份，我們承辦了桂陽縣小學新課程改革開放日活動，會上鄧滿榮、歐陽祥花老師執教了示范課＜春曉＞、＜春的綜合活動課＞，受到了市教研室領導及與會代表的好評。也為我縣及我校教師提供了一次很好的學習機會。另外，我們還積極組織教師參加了教研室組織的論文評選活動，較好地完成了教研室交給的各項任務。
五．課題的實驗與研究，成果顯著
以科研為先導，全面實施素質教育，推進課程改革，是實現教育創新的必由之路。這已在教育管理者心中達成共識。教育變革需要教育科研，小學開展教育科學研究是教育發展的必然要求。發動和組織教師開展校本教研活動是提高教育質量、推動教育改革的根本保證。近幾年來，學校承接了國家級"小學生作文學習網站的'建設"，省級"網絡環境下，小學生學習模式的研究"、"開展創新教育，全面提高教師創新素質"，市級"小學語文創新學習"等課題。使教師人人參與教學科研，在"教中研，研中教"，從而有效的提高教育教學質量。
1．"小學生作文學習網站的建設"課題的實驗有了新進展
首先，加強硬件配置，實現計算機進課堂；對教師課件制作培訓，使教師能熟練使用教學軟件和制作課件；加強軟件配置，為教師提供教學素材。充分發揮現代化教學手段輔助教學的優勢，提高課堂教學效率。其次，利用互聯網的資源，探索網絡環境下教與學。如何處理網絡環境下教師的教與學生的學
是擺在我們面前的新課題，本學期，我們著力在這一方面進行了一些探索與嘗試，并取得了較好的成績。
2．"網絡環境下，小學生學習模式的研究"，取得了階段性實驗成果
20xx年3月學校承擔了省"網絡環境下，小學生學習模式的研究"實驗課題，從接受實驗任務到制定實驗計劃，到不斷完善實驗計劃，全體任課教師傾注了大量的心血，本學期在總結上學期實驗的基礎上，進一步深化、完善這項實驗，已取得了階段性實驗成果，收到了很好的實驗效果，為教研室提供了較好的實驗范例。
一期來的教學教研工作取得了一定的成績，但也存在著不足。由于學校的接待活動較多，有時忙于應付，有的教研計劃不能很好地落實，還需要在今后的工作中協調安排好，以保證教育教學工作扎實有效地進行。
關于工作總結9
一、抓隊伍建設，全面提高中心工作人員政治和業務素質
上半年，市民投訴中心全面實施受話服務外包工作，人員結構發生較大變化，從服務外包企業派駐到中心來工作的人員，面臨著與企業截然不同的工作環境，對市民投訴工作比較陌生，理論知識和政策水平都比較薄弱。針對這一實際情況，按照市領導視察投訴中心時提出的保持工作連續性的要求，市民投訴中心將全員學習培訓列上重要的議事日程，擺在突出位置，下大氣力抓緊抓好。中心領導多次召開專題會議，反復研究，制定了詳細的人員學習培訓方案，印發到各個科室和每一名工作人員手中，全體動員，全員參與，注重實效，確保學習培訓取得了預期的效果。
一是狠抓了思想教育工作。結合辦公廳黨組統一部署和要求，中心先后開展了春季集中學習教育活動、在職黨員干部理論學習、”增強制度意識、爭做執行表率”、加強四項監督制度學習、”創先爭優、爭做服務先鋒”等一系列活動。教育和引導全體工作人員進一步樹立服務意識、責任意識、宗旨意識，增強做好工作的責任心和使命感，認真專業務實的政風得到了很好的體現。
二是加強業務能力培訓。為提高培訓質量，擇優選派了工作經驗豐富，能力較強的業務骨干主講，中心領導親自參與。培訓的主要內容包括：
(1)工作態度、心態轉換方面。服務外包企業選派的人員從企業到政府機關工作，所處的環境、面臨的任務、面對的工作對象都發生了較大變化，通過培訓進一步調整了他們的工作心態、認識，促使他們盡快地轉換角色，明確自己的責任和定位。
(2)市民投訴工作基礎知識的培訓。包括市民投訴中心的歷史沿革、中心所承擔的主要職能，受話、承辦、交辦、督辦、反饋等工作程序等。
(3)政府工作流程、工作紀律、工作程序等方面的知識。通過培訓，使得新進人員明確政府工作運轉的基本程序和要求。
(4)結合市民投訴暨市民建議征集工作的實際，進行法律、法規、政策知識培訓。(5)受話服務技能、技巧的培訓，包括文明用語、熱情服務、規范表達、接話忌用語、應變能力等方面。
學習培訓采取集中培訓與個人自學相結合、綜合講座與專題培訓相結合等多種形式，采取以老帶新，邊學習邊操作等培訓形式，使原有工作人員和新進人員在較短時間內迅速掌握相關業務技能，整體工作水平大幅提高，精神面貌煥然一新，同時，進一步增強了隊伍的凝聚力和向心力，形成了密切合作、相互補臺，團結向上的工作氛圍。
二、抓制度建設，促進市民投訴工作管理規范化、科學化
實行受話服務外包為市民投訴工作引入了市場機制的要素，帶來了全新的工作理念和工作方式，對規范化、科學化管理提出了新的課題，原有的一些規章制度已經不能適應形勢發展的需要。為此，市民投訴中心對現有的`規章制度進行了一次全面的梳理和規范，對部分規章制度進行了修改、完善，參照外地的先進經驗和做法，結合自身工作實際，制定出一些新的規章制度，并就貫徹落實工作進行了周密的安排和部署。
制定的規章制度主要有：
一、實行”晨會、周會、月會”三會制度。每天上班之前，由受話小組組長對昨天全體人員的受話工作進行簡要點評，對存在的問題提出整改意見，對當日的工作做出部署和安排。每周一次召開例會，結合每周受理情況，對群眾來電來話反映的熱點難點問題進行分析，篩選典型事例進行講解點評，使大家從中受到啟發和教育，進一步增強了服務意識和責任意識。每月召開一次例會，由中心領導主持，對本月工作情況進行全面總結，對各科室工作情況進行匯總分析，并安排部署下月工作。實行”三會”制度，大大提高了工作人員工作的積極性和主動性，使服務更加規范，責任更加明確，大幅度提高了受話服務質量。
二、實行定期服務講評制度。定期抽取受話人員通話錄音，利用大屏幕演示方式對受話質量進行講評。
三、研究制訂了《市長專線電話綜合質檢實施辦法》，詳細列明了考核標準和獎懲措施，發放到每一名工作人員手中，要求他們時刻以考核辦法來規范受話工作，杜絕了服務態度中存在的”生、冷、硬”現象，實現了受話服務”零投訴”的目標。
三、抓好平臺升級改造、實施服務外包，推動市民投訴工作創新發展
上半年，市民投訴中心將12345市長專線電話呼叫系統升級改造和前臺受話服務外包作為工作重點，與市移動公司、市鐵通公司在充分研究協商的基礎上，制定了詳細的工作計劃和步驟措施，周密部署、全力以赴、扎實推進。系統升級改造由淄博移動公司投資100余萬元進行，硬件設備提供和軟件開發均委托國內技術實力強，售后服務有保障的公司進行，整個升級改造工作從4月上旬開始，至5月下旬基本完成。改造后的硬件設施，系統容量增加了40倍、受話能力增加了一倍，接入能力達98%，話務處理能力達95%，系統的安全性和穩定性得到進一步提升，整體技術水平在省內處于領先地位。在軟件上，通過進一步開發，新增了咨詢信息管理、座席監控、回訪反饋等十余項先進功能，為接話、受理工作提供了強有力的設備、技術支持，接續能力、工作效率和服務能力顯著提升。
為進一步提升市民投訴服務整體水平，通過學習外地先進經驗，市民投訴中心創造性地引入受話服務外包機制，并選擇了淄博移動公司作為服務外包的合作單位，由該公司選派優秀業務骨干承擔市長專線電話的受話服務工作并對其進行人事管理，由市民投訴中心負責業務管理。通過服務外包合作的創新模式，市民投訴中心建立起了更加完善成熟的服務體系，在服務態度、服務質量、服務標準上，提升到了新的層次，有效提高了人民群眾的滿意度。
5月28日，市政府召開新聞發布會，向社會各界通報了市長專線電話系統升級改造和受話服務外包的有關情況，安排部署了下一步的工作，王頂岐副市長親臨會議作重要講話。各有關新聞媒體到市民投訴中心實地采訪，進行了廣泛的宣傳報道，收到了很好的宣傳效果。5月29日，周清利市長親臨市民投訴中心進行視察，充分肯定了市長專線電話升級改造和受話服務外包工作取得的成績，并對下一步市民投訴暨市民建議征集工作的開展提出了新的要求。
四、抓督查辦理，扎扎實實為人民群眾辦實事
上半年，在繼續落實好”首問責任制”、考核通報制度等一系列行之有效的制度的基礎上，結合升級改造和服務外包的新形勢，市民投訴中心研究制定了《市民投訴中心受話、督辦工作機制》，通過回訪、二次回訪等形式檢查督促各有關承辦單位提高辦理質量和效率，將督辦任務落實到科室、責任人，形成了全員抓督辦、促落實的格局，取得了明顯的效果，進一步提高了群眾滿意度。針對群眾反映比較集中的各類熱點、難點問題，加大與有關區縣和部門的協調力度，全程跟蹤督辦，解決了一大批群眾反映強烈的問題。今年上半年，群眾反映強烈的小化工、小建材污染環境問題、私挖濫采、亂占耕地問題、中考、高考期間噪音擾民、私搭亂建問題、占道經營現象、安全生產隱患、房屋質量及物業管理、勞動保障、義務教育階段劃片入學、城市道路升級改造、停水停電停氣、井蓋丟失等問題都得到了及時解決。據不完全統計，上半年，市民投訴中心共為群眾辦實事2600余件次。
五、抓調查研究和市民建議征集工作，為政府領導決策當好參謀助手
在做好日常接話、受訴工作的同時，注重加強對市民來話、來信、電子郵件的綜合分析，把握規律，開展短平快調研，及時把社情民意反饋給領導，超前服務，為領導決策提供可靠的信息和依據。有一些調研成果進入領導決策，解決了群眾關心的一些熱點問題。如加大對違規燃放煙花爆竹行為的查處力度、校園安全問題須引起高度重視、道路施工改造綜合管理工作亟待加強、高度重視職工特別是農民工心理健康問題、保障最低工資標準得到落實等。上半年，通過《投訴動態》、《呈批件》、《原件呈批》等，先后為市委、市政府領導提供信息410余件。
上半年，在通過市長專線電話平臺、市政府門戶網站、市長公開信箱電子郵件、免貼郵票信件等常規渠道廣泛征集市民建議的同時，通過與新聞媒體合作，大力宣傳市民建議征集工作，進一步擴大了市民建議征集工作在市民中的影響，推動了市民建議征集工作再上新臺階。上半年，共收到各類市民建議139件，涉及城建、交通、環保、質檢、規劃、教育、勞動保障等多個方面，許多建議被各級政府吸納或參考。如關于應急管理工作的幾點建議、關于張店區更換沿街門頭廣告牌的建議、關于整頓治理私家車亂停亂放的建議等。
上半年，市政府市民投訴中心全體工作人員按照辦公廳黨組的要求，圓滿完成了各項工作任務，同時也應該看到，我們的工作還存在著一些問題和不足。一是服務理念還需要進一步提升，服務水平還需進一步提高。二是督辦落實還需要進一步加強。三是系統升級改造后的功能還沒有充分發揮好、利用好。四是創新發展的動力還需要進一步加強。
下半年，市政府市民投訴中心將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，繼續按照辦公廳總體工作要求，進一步提升服務理念，創新工作機制，完善各項規章制度，重點在受話服務、調研督辦、網絡建設、定向征集等方面狠下功夫，通過召開區縣工作座談會和赴外地學習、參加第x屆全國市長公開電話工作年會等形式，進一步總結經驗，廣泛學習借鑒外地好的經驗和做法，不斷提高服務水平和效能，促進市民投訴暨市民建議征集工作再上新臺階。
關于工作總結10
無論承建什么樣的工程，我們都制定了一系列技術質量保證措施，有效地保證了工程質量，建筑工作總結。
一、制定有效質量保證措施，嚴格控制工程施工質量。20xx年10月27日—20xx年04月24日，在承建興化市市政建設開發總公司綠島花園12#住宅樓工程施工過程中，我們始終不忘“用戶至上”的宗旨，工程讓用戶滿意的前提是用戶對工程質量的滿意。因此，我們在工程施工過程中堅持五個狠抓，有效的提高了工程質量。
1、狠抓質量意識教育。從管理人員到施工操作班組，每個操作者樹立質量第一的'責任感，查找自己存在的問題，把質量責任落實到每個人。
2、狠抓針對性的質量交底。按照不同的分項不同的工序，根據設計要求和規范標準，對操作者進行詳細交底。
3、狠抓骨干的示范。每道工序先由操作技術骨干做出符合質量標準的樣板，然后再組織班組按樣板標準進行施工。
4、狠抓“三檢”。施工中嚴格執行自檢、交接檢、專職檢，發現問題立即限期整改。
5、狠抓獎罰兌現。對質量好、實測率在90﹪以上、觀感得分率在85﹪以上，每增加一個百分點，在每月的工資發放中也增加一個百分點，反之，減少一個百分點則扣除工資的一個百分點。
二、不斷提高施工水平，著力解決質量通病。
20xx年04月08日—200x年03月01日，在承建江蘇興紡機械有限公司紡織電子生產大樓工程時，為了不斷提高質量水平，讓住戶居住放心滿意。我們堅持做到：
1、通過建設、監理單位每周例會和平時的接觸溝通，以及邀請他們參加每道工序驗收等渠道，主動聽取和征求他們的意見，和他們一起討論研究改進措施，使工程質量不斷持續改進，工作總結《建筑工作總結》。
2、針對用戶最敏感的滲漏、裂縫的易發部位及其產生原因專門進行調查分析，制定專題預防措施，指派專人負責實施檢查，杜絕了兩大通病的發生。
三、堅持用戶至上，提供優質售后服務。在承建工程時，為切實做好工程竣工后的服務工作，我們選留了幾個責任心強、技術好的人員組成服務班子，為業主提供全方位的服務。
1、對竣工驗收提出的意見逐條認真整改。
2、交付使用主動配合物業管理處逐戶檢查移交，做好記錄，發現問題及時處理。
3、住戶入住主動配合物業，陪同用戶進行檢查，需要處理的問題當場派人處理，直至用戶感到滿意后退場。4、定期回訪用戶，征求用戶對使用功能和質量方面的意見，發現問題突擊處理，做到速度快，不妨礙用戶居住，不污染住戶用物，垃圾及時清理干凈。5、對出現的問題，住戶可以通過物業或直接與我們聯系，約定時間，提出處理方法，再征得住戶同意后進行處理。由于服務到位，企業的社會信譽得到增強，同時隊伍的技術水平也得以提高，返工現象越來越少，經濟效益穩步增長。我們今后要繼續努力，認真總結經驗，將優質服務進一步制度化、規范化、標準化、全面化，真正做到建一個工程，樹一座豐碑。
關于工作總結11
20xx年上半年，我們勞資科圍繞我礦發展戰略，強化軟件建設，全面提升科學管理水平，以細節決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在公司領導的支持和同志們的幫助下，很好地完成了各級領導交給的各項工作任務。
20xx年上半年我們主要完成了以下工作。
一、20xx年完成的主要工作
（一）薪酬管理工作
為了建立與現代企業發展相適應的工資收入分配制度，保障職工和企業的合法權益。根據《勞動法》、等相關工資政策，我們嚴格執行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯系，認真做好績效掛鉤薪酬管理辦法，嚴格控制職工的工資總額。
每月我們都嚴格按照公司的規定，在每月28號前及時向公司上報工資的分配方案和發放情況，然后盡快讓職工一目了然并更好的監督我們的工作。
（二）用工管理工作
上半年我們繼續實行了招聘農民協議工的方式來滿足我礦生產的需要。我們可根據生產工作需要，隨時招聘農民協議工。它最大限度的減少了企業負擔，有效地保證了職工隊伍的穩定。
（三）勞動關系管理方面 勞動合同管理
在認真貫徹《勞動合同法》的同時，嚴格加強勞動合同管理，與所有新招農民協議工全部簽訂了規范的勞動合同。做到用工的'合法、和諧。
按照勞動部門的規定，為配合人社局工作，我們對每位職工上一年的工資情況進行錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的醫療保險手冊，作為醫療保險繳費的歷史依據。同時，做好住房公積金基數的年度核定、調整工作。
2．勞動保護管理
我們嚴格按照公司《勞動保護管理辦法及發放標準》，根據工種和時間的不同，下發勞動保護購買計劃并提供明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發放臺帳》，做到了帳目清楚。
（五）人事及檔案管理工作
1．人事手續辦理方面 及時為新入人員辦理各項錄用手續、勞動合同的簽訂及工資關系的確定等工作。
2．退休職工的管理工作
嚴格按照上級的有關文件精神，今年我們辦理了1名職工退休手續的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。
3. 檔案管理工作
對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、內容完整。
（六）人力資源統計工作
嚴格按照公司的人力資源統計的工作要求，及時準確的填報人力資源統計報表，為公司高層的戰略管理提供有力的依據。
二、工作中存在的不足
通過半年的努力，我們的工作已初見成效，到依然存在著不足，具體表現為與我公司標準化管理的宏偉目標還有一定的距離
最后，我們勞資科將懷著極大的工作熱情，以良好的精神風貌、扎實的工作作風和強烈的責任心，為我礦的發展貢獻我們的力量。
下步工作打算：
1、做好工資晉升、職稱聘任、技術工人報名考試等工作。
2、及時辦理20xx年的五險一金，以及繳費基數的核定工作。
3、做好新入人員的保險參保工作。
4、按時完成領導交辦的其他各項工作任務。
關于工作總結12
一、認真領會文件，精心組織安排實施。
我縣接到電力價格大檢查的文件后，縣上領導十分重視，專題研究貫徹實施意見，縣政府成立了此次專項檢查領導小組，由副縣長蘭序武任組長，物價局局長許明生、經濟商務局局長周禮強、監察局局長何林、環保局局長葉應和任副組長，成員有劉學榮、王正明及經濟商務局、監察局、環保局各一名同志參加。此項檢查辦公室設縣物價局，由王正明兼任辦公室主任。檢查機構成立后，制定了中江縣電力價格檢查實施方案，方案中明確了大檢查的時間、檢查范圍及內容，檢查時限等具體步驟。
二、我縣電力價格執行國家價格政策情況的檢查
1、對四川中江供電有限責任公司執行情況的檢查。
我縣供電公司劃歸省電力局管理后，價格政策執行逐漸規范，電價政策執行基本正確。我縣執行的各類電價的銷售價格雖然正確，但XX年我縣高灘子水電廠、石龍電站、通山電站、馬安電站、勝利電站、人民渠的星火電站、銀河電站賣給四川中江供電有限責任公司的'上網電價在每千瓦時0.18元-0.2125元，而四川中江供電有限責任公司按照文件規定電價銷售，規定銷售電價中含政府性基金及咐加，政府性基金及附加共有三類，分別是農網還貸0.02元/千瓦時，城市附加0.01元/千瓦時，可再生能附加0.003元/千瓦時。購買小水電的上網這部分電量中江供電有限責任公司銷售時，代政府收取的基金和附加實際上公司收取了，XX年小水電上網電量30509434千瓦時，XX年1-8月水電上網電量15224393千瓦時。
2、對我縣小水電價格的執行情況檢查
從我縣7個小水電的價格執行情況基本上執行正確，未發現有違反價格政策的行為。小水電檢修時用電在上網電量中沖抵。
三、對高耗能企業的電力政策執行檢查
根據經濟商務局提供的情況，我縣目前沒有高耗能企業，地方政府及其部門沒有出臺優惠電價政策。
今年以來，電力處積極開展需求側管理，加強電力保護工作，在夏季電力供應極度緊張情況下，按照市委、市政府提出的“四個確保、一個最低”工作要求，較好完成了電力迎峰度夏工作，滿足了全市經濟發展和人民生活水平提高對電力的需求。發電穩定增長。1-10月份全市累計完成發電量99億千瓦時，與去年同期相比增長2.7%，其中，6000千瓦及以上機組完成發電量98億千瓦時,同比增長3%。用電穩步提高。1-10月份全社會用電量105億千瓦時，同比增長14.3%。工業用電量76億千瓦時，同比增長14.4%。供電平穩有序。在迎峰度夏期間,未發生一起大面積拉閘限電情況。全市最高供電負荷達215萬千瓦，最大日用電量4400萬千瓦時,均創歷史新高。電力的保證為全市工業經濟良好發展提供了基礎。
關于工作總結13
當每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為明白總有一天我能夠得到機會，有可能成功，有機會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負自我的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。
進入了珠寶行業領域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質和一些功能性質都已經掌握到了心中，在銷售的過程中因為自我對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認可，相信這是我工作的結果。
在工作中因為明白要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的去做好自我的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我十分認同，對我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機會，相信我，我所說的相關的珠寶知識已經讓客戶收益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進展不錯，收獲也不錯。
同時我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的`員工素質十分重要有時候會反應一個珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統，這也會從我們的工作中一點點流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對禮貌禮儀很重視，因為不管如何任何人都不會喜歡一個倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對每一個客戶都禮數周全，雖然不會卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會缺少一樣，因為我自我清楚和明白，也了解，這就讓我有了更多的機會和時間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務。
同時我對自我有一個要求，那就是，必須要認真努力，必須要時刻堅持一顆向上的心，有人說我好強，因為我不愿成為一個落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個落后的人，時刻謹記一點不進則退，可是也不會毛毛躁躁，因為很多客戶并不喜歡那種做事沒有章法的人，所以我對自我一向都嚴格要求，努力做好認真努力堅持完成每一天的任務。對自我的學習從沒有放下，雖然早就畢業，可是卻明白學習才能讓我走的更遠，看的更廣。
關于工作總結14
半年來，鎮婦聯在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在市婦聯的關心指導下，服從服務于鎮委、鎮政府工作大局，圍繞“婦”做文章，突出“聯”搞協調，有效的促進了家庭的和諧、社會的穩定，更好地助推了地方經濟的健康發展。
一、開展了慶“三八”活動。在“三八”期間，鎮婦聯開展了“四個一”活動，一是鎮黨委、鎮政府的名譽表彰了一批先進。如：文明家庭、好婆婆好媳婦、科技致富帶頭人、環境衛生戶等進行了表彰;二是召開了一次賢內助座談會;三是開設了一場女性健康知識講座和巾幗婦女農村實用技術培訓;四是組織機關女干部“三八”當天到玉泉寺爬山一天。
二、完成了一、二季度的婦女創業小額擔保貸款推薦上報工作。截至目前，我鎮共有20余人獲得了創業貸款，金額達100多萬元，有效地解決了婦女創業資金短缺的問題，同時也幫她們實現了創業夢想。
三、加大了婦女工作信息宣傳力度。半年來，為了提高婦聯組織的影響力和凝聚力，擴大婦女典型的覆蓋面，鎮婦聯向各界新聞媒體上報推介婦女工作典型經驗和信息稿件10余件。通過典型宣傳、典型引路，全鎮呈現了一股互幫互學、雙學雙比、比學趕超、爭做文明守紀好公民的社會新風尚。
四、完成了女性安康保險工作。今年按照要求，我鎮超額完成了“女性安康保險”工作任務，有效地解決了婦女因病致貧、因病返貧的問題。截至目前，我鎮共有6例獲得了保險理賠，金額達6萬余元。
五、完成了“最美家庭”的評選申報工作。通過層層評選，認真審核把關，積極推薦申報，我鎮王道鳳家庭被評為全省“最美家庭”，她的事跡在中國婦女報頭版頭條刊登，成為了大家學習的公眾人物。
六、完成了“優秀愛心媽媽、自強好少年”的評選申報工作。通過層層評選申報，兩河鎮中學老師鄭銀芳將獲得“優秀愛心媽媽”稱號;兩河中學學生陳俊城將獲得“自強好少年”稱號。
七、完成了慶“六一”活動的'安排及情況上報工作。今年在“六一”期間，市婦聯為了讓孩子們能過上一個平安愉快的節日，提前印發了節日通知，本地按照通知精神也開展了豐富多彩的慶祝活動，讓孩子們過上了一個平安祥和、健康愉快的節日!
八、完成了市婦聯創先爭優項目申報工作。今年按照要求，我鎮申報的項目是——兩河鎮探索運用心理疏導化解矛盾糾紛。并將項目組成人員、創新點、工作目標、及工作措施一并進行了上報。
關于工作總結15
作為生產部的主管，是生產一線的指揮員，負有組織生產、協調經營、帶好隊伍的重要使命，我的職責包括如下內容：編制并落實生產計劃，進行作業策劃、生產管理、質量控制、成本控制、設備管理、安全管理、環境管理等等。通過對班組的調整、督導、培訓、考核與激勵來實現各個目標。
車間是整個公司的生產重心，是公司直接從事作業活動的單位，生產部各個班組在主管的帶領下，嚴格控制產品的五個要素——品種、質量、數量、交貨期和成本，落實公司的各項決策。
一、班組管理
1.素質管理
由于班組成員所接受的教育程度各不相同，人員的素質也因此參差不齊，這就需要培訓、引導。首先，管理者的綜合素質要達到一定的高度，否則無法以身作則。其次，培訓、引導要有針對性，對不同的人要采取不同的方式進行培訓。再者，人員的素質不是培訓兩天就能提高的，這是一個日積月累的過程，持之以恒很重要。
2.紀律管理
要使班組成員能夠自覺地遵守勞動紀律，班組必須有一套比較完善的考核制度。廠有廠規，班有班規，班規是廠規的延續和細化，且更具針對性。考核要公平，透明度要高。考核公平是避免管理者與被管理者矛盾激化的首要條件，考核及時可對應受到教育的人起到良好的警示和促進作用，考核透明就是要讓班組的每個成員都知道，從而提高對勞動紀律的認識。
3.思想管理
思想管理是利用正確的輿論導向引導班組成員在思想和行為上向良好、健康的方向發展，思想管理是班組管理的基礎，加強思想管理可以提高人員的思想素質，提高班組人員的自覺性，使班組成員和睦相處。
4.培訓、考核與激勵
建立以班組、車間、廠部三級評比制度，實行首位高工資、末位淘汰制、違章辭退制的三制精神，弘揚先進，激發全體職工的勞動熱情，調動積極性。
部下能按規章制度進行操作，而且取得了成績，生產主管有權對其進行物質或精神方面的獎勵。目的是激勵下屬做得更好，同時起到示范作用以期有效帶動其他員工都能積極主動地做好工作，使全車間的工作做得更好。
二、生產管理
1.保證本車間的一切生產行為完全按照生產管理文件規定進行。
2.根據生產部門下達的生產計劃，負責組織編制氧化車間生產作業計劃指令單，并保證計劃按期完成。
3.負責氧化車間各個崗位人員的合理調配以保證生產的正常進行。
4.負責組織氧化車間有關人員研究解決生產過程中存在的工藝技術和質量問題，主持召開每天生產作業例會，安排布置車間生產。
5.制訂及編寫生產用工藝規程、原始記錄、及用于記錄的各種表式交有關部門審核，經公司負責人批準實施。并確保有關生產操作的指令能嚴格執行。
6.負責車間各級人員的培訓。
7.負責建立自查制度，對生產全過程進行監控。
三、質量管理
1.生產主管對本車間的產品質量負責。
2.堅持“質量第一”方針，正確處理好進度與質量的關系。
3.認真執行各項質量制度和質量控制程序，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。
4.組織好車間內部的均衡生產和工序管理，把車間質量管理目標分解到班組和個人，對車間質量指標的完成負責。
5.定期召開質量分析會，及時組織不合格品的質量分析會，對質量事故及不合格品按“三不放過”的原則進行分析，及時向有關部門反饋質量信息。
四、成本控制
1.預算控制人力資源和物質資源的消耗。
2.建立資源消耗臺帳，實行資源消耗的中間控制。
3.應用成本與進度同步跟蹤的方法控制部分項目工程成本。
4.建立項目月度財務收支計劃制度，按計劃控制成本費用支出。
5.加強質量管理，控制質量成本。
6.堅持現場管理標準化，堵塞浪費漏洞。
五、設備管理
設備技術狀況的'管理對所有設備按設備的技術狀況、維護狀況和管理狀況分為完好設備和非完好設備，并分別制訂具體考核標準。
各單位的生產設備必須完成上級下達的技術狀況指標，即考核設備的綜合完好率。專業部門，要分別制訂出年、季、月度設備綜合完好率指標，并層層分解逐級落實到崗位。
1.我們健全設備管理機構，有效開展設備點檢定修。
2.積極開展tpm全員設備管理活動，在全公司推行六位一體的tpm管理模式。
3.抓好輔助設備管理的基礎工作。
4.加大設備系統培訓工作力度，促進了全員設備管理整體水平的提高。
5.穩定設備狀況，防止惡性事故的發生，設備事故數量與去年同期相比大幅度減少。
6.認真做好特種設備年的年檢工作。
7.認真組織完成大型設備大修改造任務，并取得提前5天竣工的好成績;順利完成計劃內設備大修、改造、中修、檢修任務;按時保質完成了年檢。
8.積極推進設備應急維修管理工作。
9.認真組織開展清倉查庫工作。
六、安全管理
1.認真執行勞動保護和安全生產方針、政策、法令、規章制度以及本公司的指示、通知、決定、對其氧化車間范圍的“三產”(安全生產、文明生產、有效生產)工作負責。
2.認真做到計劃、布置、檢查、評比、總結、評比生產工作的同時，計劃、布置、檢查、評比、總結、評比安全工作。
3.按時提出車間，班組安全措施項目，經上級批準后，負責對措施項目的實施;在工作中制訂作業和工藝規程，做到符合勞動安全衛生要求。
4.積極認真工作.按時完成和超額完成廠部下達的生產任務，并保質保量。
5.制訂和修訂本車間、班組的安全技術操作細則，經安全科審核，提出意見，公司管理委員會批準后，負責貫徹執行。
6.定時或不定期檢查生產現場的建筑物，機器設備、安全設備、原材料、成品、工作地點和生活用房等有關安全衛生發現問題及時分析解決.或向上級反映.請求幫助解決。
7.經常向職工進行安全生產知識、安全技術規程和勞動紀律的教育，提高職工安全生產的思想認識和專業知識水平，同時對新調入車間、班組的職工進行現場安全教育，對特種作業人員要按規定進行培訓，堅持有證操作的規定。
8.對本車間或班組的傷亡事故報告、統計、調查的及時性和正確性負責。并分析事故原因，故育職工、吸取教訓，擬訂整改措施，督促檢查有關方面貫徹執行。
七、環境管理
為了改善職工身體健康的衛生環境，防止職業病和職業中毒，保證環境達到生產要求為目的的一切設施
1.為保證空氣清潔削除空所中揮發的化學品，使空所合乎勞動保護要求而安設的通風換氣裝置。
2.為采用合理的自然通風和改善自然采光而開設窗和側窗。3.增強或合理安裝車間、通道及工作區人工照明。
4.對有害健康的地點實行隔離設施。
5.為改善和保證供應職工在工作中的飲料而采取的設施(如配置清涼飲料或解毒飲料的設備。飲水清涼、消毒、保溫的裝置等)。
6.為減輕或消除工作中的噪聲及振動的設施。
八、存在的問題
1.專業技術管理人員匱乏，制度標準不細致、可操作性差、教育培訓缺乏專業針對性等基礎管理方面存在諸多薄弱環節，與專業化、精細化管理要求尚有較大差距。
2.設備管理工作的激勵機制尚不健全，制約了管理水平的提升。
3.缺乏工作計劃性。
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