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開盤工作總結

時間：2025-02-19 00:30:40 工作總結我要投稿

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開盤工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的開盤工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

開盤工作總結

開盤工作總結1

　　佳境康城12月30日開盤活動現已結束。回顧這次開盤活動的整個過程，從各部門工作配合度和銜接度來分析，從中吸取錯的教訓、吸收好的經驗，使今后開盤活動更加順利展開，讓下次活動保障工作能更好的進行統籌計劃，工作布置更的加盡善完美，今對開盤活動保障工作總結如下：

　　一、部分前期事項準備工作籌劃不細致

　　1、物業公司提前與營銷部溝通協調落實具體工作，滿足開盤方案中營銷部對物業公司提出的各項配合要求。物業公司在開盤前期召開了活動保障動員大會，制定了詳細的保障方案，清潔、安保人員和物料均按照營銷部要求執行，在活動前兩日全部得到落實。

　　2、活動方案中營銷部只明確了開盤當日的人員保障數量，而忽略了對開盤前一天的相關事項準備工作及廣場周邊環境的布置，對前一天的可能會出現的突發現象過于樂觀的評估，考慮不夠細致，人員、物料配備欠缺，導致29日晚物業公司臨時從外公司外請10名安保人員于來到公司協助維持主入口秩序、部分路口想要封閉時卻無物料可用。

　　事件回放：29日上午8時物業安排人員用警戒帶將主入口全部封閉，禁止客戶人員、車輛進到社區內，安排保潔人員對外圍區域進行地毯式的清潔。約10時主入口處及路面兩側聚集了近20輛的客戶車輛在排隊等候，且陸續還有客戶車輛過來排隊，高峰期時達36輛客戶車輛在排隊。物業公司見此情形再次要求營銷部對主入口路段及人行道用鐵馬進行封閉（此前物業多次提出要對主入口、地下車庫口、1棟旁瀝青路段進行封閉，但未予以采納），最終約在16時抽調了15個鐵馬過來封閉。

　　二、營銷代理公司人員不配合工作，有心制造混亂場面

　　事件回放：29日下午約15時在主入口處排隊的客戶車輛多達36輛之多，加上電動車和搭車過來的客戶，初步估計有近100人在主入口處徘徊等候，一度導致譚隆南路市政道交通堵塞。物業數次協調金斗灣派出所、交警隊來到現場維持、疏導秩序，并協助物業公司工作人員勸走多批次排隊等候的客戶人員，緩解了主入口擁堵場面。傍晚約18時主入口處在次聚集30多輛排隊等候的客戶車輛及幾十號人員，超100人

　　之多，且陸續仍有人員車輛過來主入口處等候。經走訪了解均為營銷代理公司人員通知客戶提前過來排隊，而且現場還有近10名銷售人員在陪同客戶排隊。物業及時將此現象與營銷部溝通，建議勸走等候排隊客戶和勸說銷售人員不要再電話通知客戶過來排隊，但效果不佳。

　　三、有效溝通效果不明顯

　　活動廣場區域清場后仍有部分營銷人員已各種名義借口利用工作之便用私家車帶客戶進到社區內。30日凌晨大批客戶在未得到正式通知情況下蜂擁至主入口鐵馬處等候進入，但真正的入場排隊等候的時間無從悉知亦無人告知，在主入口維持秩序的安保人員壓力重重。

　　事件回放：01時40來分時在主入口等候的客戶見到社區里有人在廣場排隊認為受到欺騙和認為是在暗箱操作，情緒開始激動將主入口處鐵馬推倒沖進廣場處排隊。當發現這些提前進來的100多號人員竟然是請來的學生后，更是情緒失控，開始謾罵、圍攻我公司安保人員，給該工作人員施加壓力，一直吵鬧到凌晨6：30才罷休。對于沖開鐵馬這一突發情況，物業公司及時通知白班安保人員迅速集結趕到現場來維持秩序，并與派出所取得聯系協調派出所派出了一臺警車、兩部摩托車六個警力及時趕到在現場，協助我司安保控制整個現場秩序。

　　現場秩序控制穩定后銷售中心派發了300個的臨時號碼，期間兩家銷售代理公司人員仍然持續打電話通知客戶過來排隊拿號，以至于排隊拿號的人越來越多300百個臨時號不夠派。代理公司在安排客戶排隊時兩家代理公司人員發生激烈爭吵和推撞現象，引起眾多客戶的不滿，所幸局勢在警察的控制下事態沒有進一步升級。

　　四、缺乏有效協調機制，缺乏整個活動的掌控能力

　　事件回放：30號上午約10時對客戶開始核對資料準備進入等候區。在放行區重新核對客戶資料發現許多排隊領取的號碼與認籌單上登記的號碼不一致和重復使用排隊號碼的現象，不具備進入銷控區選房資格，導致客戶與我公司工作人員發生激烈爭吵和肌體沖突（事后了解是部分營銷代理公司人員將客戶排隊領取的號碼重復使用和有部分號碼莫名流出到代理公司人員手中）。

　　不足之處：

　　1、整個活動是由公司掌控，自己員工把關，每個環節都是一環扣一環的，就是因為缺乏必要的及時有效的溝通才導致審核處、放行崗位工作壓力重重。

　　2、營銷代理公司的人員開大巴在我小區主入口拉客，將一些在我公司認籌的客

　　戶拉到龍光地產認籌購房，公開叫喊憑在佳境康城的認籌單到龍光地產認籌，并允諾2個點的優惠和報銷的士車費。

　　3、整個活動過程中，兩家代理公司的銷售人員發生爭吵次數多過我公司工作人員與客戶發生的爭吵次數。

　　4、代理公司的.個別銷售人員有出售排隊號的現象。

　　五、總結教訓

　　回顧這一事件，給我們留下了深刻的教訓，為了使以后開盤工作順利開展，加強規范管理、協調溝通、落實執行，營造和諧環境，配合下一步的開盤工作，總結下面幾點教訓：

　　1、思想：危機意識不強，對于困難思想準備不足，導致應急預案缺失

　　此次開盤物業有考慮到異常情況下的應急預案，但營銷部沒予以采納。營銷部沒有站在客戶角度上考慮可能出現的情況，當出現非常情況時，拿不出應對的其他方案，而不是等危機出現時被動應對，猝不及防。活動開展前期應提前預示可能出現的風險，提前加強應對措施。

　　2、行動：當出現客戶人員沖閘現象，在廣場聚集情緒失控場面時，公司在場的所有工作人員應該要果斷的站出來維持秩序，主要負責人應果斷拿出意見和措施安撫客戶，而不是在等領導指示或站一旁圍觀。

　　3、組織：經過這段洗禮，暴露出營銷部與公司其他各部門協調工作的整合力有待加強，部門與部門之間的溝通明顯脫節或者說是不信任，對大型活動的統籌策劃經驗明顯不足，對突發事件的處置能力明顯欠缺。

　　此次開盤盡管銷售結果滿意，但過程曲折，以后的開盤活動，公司應從思想準備（危機意識）；行動準備（應急預案）；組織準備（部門間及時有效的溝通）三方面全力保證活動順利進行。

　　此次開盤過程，從現場秩序維持、管控來看，外請公司保安員和自己公司的保安員相比較，在責任心和整體表現方面存在明顯的差異，尤其是在處理突發事件時外請安保的責任心和主動性相當的欠缺。從長遠著想，建議公司自己的安保隊伍應當隨時保持人員充沛狀態。

開盤工作總結2

　　總得來說今年的房地產市場還是比較樂觀的，雖然國務院出了國五條，但是對于惠州這個城市來說，是沒有什么影響的，而且整個房地產市場整體的房價比去年還是有所增長的。

　　我是3月中旬才正式調過來XXX項目的，從開始蓄客到內部選房，也就1個月左右的時間，所以說我們的時間是非常緊迫，因為同期面市的樓盤項目也比較多，市場競爭大，所以整個認籌、解籌過程也是讓人覺得壓力非常的大。4月份我總共接待了37臺客戶，共成交了5套，成交金額為￥4042879元。這樣的一個串數字離我自己的目標還是遠遠不夠的，甚至比以前還倒退了。

　　在兩次解籌中，第一次疊墅我認了3條籌（其中有2條是跟同事拍單的，所以實際我只有2條籌），解籌時我解了1條跟同事拍單的，其余2條主要是因為價格超出了預算，導致資金不足。第二次洋房我認了有10條籌，內部選房時只成功解籌4條，其中1條是已選擇其它樓盤，有3條是因為所選擇戶型的價格超出了期望值，剩下的2條需要時間再考慮。

　　解籌后我總結了一下，這些客戶不成交的原因主要有以下幾點：

　　1.前期的蓄客量太少，無法由量變引起質變；

　　2.前期認籌客戶對價格的期望值太低，及對客戶的梳理不夠到位；

　　3.對于目標客戶的把握度不夠，找不準客戶的'關注熱點；

　　4.洋房解籌當天出價后算價的時間太短，對客戶的梳理不夠透澈，未能及時化解客戶疑慮；

　　不管怎么樣，之前的一切都成為過去式了，馬上即將迎來新一輪的解籌，為了能更好的達成目標，我會努力做到以下幾點：

　　1．認真做好現場的客戶接待工作。盡量多站崗多接客，多回訪老客、舊業主等，因為只有客戶接待量上來了，才有可能有機會增加認籌量，所以說一字之曰：“勤”很重要。

　　2.認真分析好接待過的每一臺客戶。務必要摸清楚客戶的購房意向以及目前存在需幫助解決的問題，以便促成成交；

　　3.認真做好市場調研工作。掌握好惠州市場的最新信息，對競爭對手的產品進行細致分析，做好調研記錄，做到知己知彼百戰不殆。

　　4.做好客戶問題的處理。在客戶下定前先做好客戶的下定前梳理工作，在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　5.業余多看一些對工作有幫助的相關書籍。及時捕捉政策信息，不斷提高自我的專業知識和吸收課外知識等。孔子曰：“溫故而知新”，只有不斷的學習，不斷的總結才能不斷的改進工作中的不足，并能及時調整自我狀態，以保證每天都能以最佳狀態接待客戶，促進成交。

　　我相信明天都是美好的，只要我們不斷加強自己的業務技能，熱情接待每一個客戶，真心為客戶解決問題，客戶總是會為我們帶來意外收獲的。

開盤工作總結3

　　20xx年11月5日，xx一期一批次順利開盤，并取得反房地產銷售行業前所未有的佳績一期一批次239套房源開盤當日售罄。得到的各部們領導的高度認可！下面將一期一批次的工作總結分以下6點進行分析總結。

　　一、銷售準備階段

　　xx自20xx年1月1日正式對外開放以來，一期一批次也就進入銷售的準備階段，為客戶提供一期一批次的購房咨詢及項目咨詢。在售樓中心亮相以來，我項目的推廣也跟著開始，一期一批次推廣分為三步驟：

　　1、蓄勢階段：只要以項目圍墻來體現，在蓄勢階段，我項目的推廣主題語為健康大盤改變你一生，其寓意為，給市場客戶傳遞一種新世紀的生活的觀念，教育客戶健康生活的重要性。這一階段就宣傳至8月月底。

　　2、造勢階段：造勢階段在康郡項目廣場亮相之際，我項目以羊安首席生活大盤為推廣主題，其意是在傳遞我項目在羊安的市場地。并在9月2日成都博盛房產開發有限公司與湖南衛視文化傳播有限公司舉辦項目品鑒晚會，當晚來訪人流數量達到2萬人以上，超出了我們公司領導預期的效果！

　　3、升勢階段：升勢階段以雄鷹將啟豪門已就的項目推廣語為主題，委婉的將項目的開盤信息告知客戶。

　　二、銷售入會階段

　　20xx年3月29日，xx項目一期一批次正式排號入會，當天來訪111組，入會111組（除去后期退會）；當天來訪商業27組，入會27組（除去后期退會）。截止20xx年11月4日，共計入會住宅489組，共計入會商業93組（含后期退會客戶）住宅退會54組，商業退會22組。

　　三、銷售階段

　　11月5日，xx項目一期一批次盛世開盤，當天來訪入戶客戶350（住宅）組左右，成交239套（住宅），用去270組左右入會客戶選房。

　　四、推廣節奏效果

　　1、造勢階段（1月8月）來訪1125組，來電356組。

　　1.1、3.29入會當天圖片：

　　3.29當天來訪168組客戶

　　3.29當天入會168組客戶

　　1.2、推廣效果照片：

　　項目圍墻廣告效果圖

　　2、造勢階段（9月10月）來訪356組，來電112組。

　　2.1、公關活動當晚照片：

　　公關活動當晚流動人數到達2萬人次

　　2.2造勢階段推廣效果圖：

　　造勢階段推廣圍墻畫面效果圖

　　造勢階段推廣單立柱及圍墻畫面效果圖

　　造勢階段推廣夾報正面效果圖片

　　3、升勢階段來訪（11月5日開盤）

　　3.1開盤當天圖片：

　　開盤當天來訪入戶客戶350組

　　3.2升勢階段推廣渠道及效果：

　　升勢階段戶外大牌推廣效果

　　升勢階段單立柱推廣效果

　　升勢階段夾報正面效果圖片

　　五、一期一批次階段總結

　　1、來電來訪、入會的數據總結

　　一期一批次順利開盤，通過8個月的入會，截止11月4日總共入會516組，其中住宅435組，商業71組，開盤當天成交239組（住宅）。

　　通過8個月的前期咨詢總來訪1869組，來電468組。通過夾報派發來電６組，來訪9組（一部分客戶是看見夾報來項目咨詢的，但不知道怎么稱呼它，一部分客戶是通過看見夾報的客戶給我們項目做的宣傳來我們項目咨詢的）；通過戶外、圍墻、單立柱廣告來電68組，來訪306組；通過網絡宣傳（大成網、新浪房產網、搜房網、搜狐網）來電10組，來訪9組；通過短信派發來電289組，來訪64組；友薦來電54組；來訪580組；其他渠道來電47組，來訪６９組。

　　羊安本地來電185組，來訪793組；周邊鄉鎮來電61組，來訪451組，工業區來電16組，來186組；外地（含成都、新津、雙流、xx）來電206組，來訪135組（此類客戶多為工業區上班），以上數據不含未登記的客戶；來電轉為來訪再轉化為成交３５組。

　　通過以上數據得出羊安本地及周年鄉鎮（冉義、泉水、高橋、紅光、牟禮、高埂等）客戶來訪居多，而外地客戶（新津、xx、成都、雙流、浦江等）來電客戶居多，說明我項目在大的區域內已經得到市場客戶的.認可和初步關注，如果將一期一批次的火爆銷售真相公開，勢必會引起市場的轟動，進一步刺激客戶的購房心理。

　　2、戶型面積需求比例

　　A1（72.99㎡）1:1.5；A2（70.64㎡）1:1.69；

　　A3（83.90㎡）1:2.5；A4（83.76㎡）1:1.31；

　　A5（93.73㎡）1:2.94；B1（84.29㎡）1:1.08；

　　B2（78.37㎡）1:0.71；B3（96.56㎡）1:2.54；

　　C1（111.83㎡）1:1.73；C2（82.66㎡）1:1.23。

　　不詳或者對戶型沒有特殊要求37組客戶，通過以上的數據統計得出：羊安乃至周邊鄉鎮的剛需客戶很強勢。在供需方面，我項目存在一定的惡劣，沒有將供需完全相結合，這將阻礙我銷售和推廣及一期一批次順利完成清盤任務。為解決這一難題，銷售部專門組織了一次針對性的談判性培訓，找出剛需客戶中還有往套二戶型推薦、談判的專業推薦培訓，要求現場接待客戶的置業顧問在規定時限內通過現場演練考核，不合格者以加班聯系的處罰進行一對一培訓，有銷售經理及案場管理人員做專業點評并考核，直到達到標準為止。類似此類的專業、針對性的培訓還有很多，如：朝向、坐落位置供需不均、一期一批次B戶型公攤面積同比較大的解說與談判組織多次培訓并考核。

　　3、回款情況

　　銷售掛牌總價６３９１１８５８．３元整，掛牌單價均價３０２８元／㎡，掛牌最低價：２７５０元／㎡，掛牌最高價：３２５０元／㎡。優惠幅度：一次性優惠２％，按揭１％，入會２％，開盤當天認購１％，前期入會優惠劵３０００元／套不等，市場客戶（關系戶除外）平均優惠幅度約為４．５％。一期一批次約回款６１０３５８２５元。

　　六、營銷總結及后期工作開展重心與建議：

　　一期一批次推出239套房源開盤當日售罄，房地產銷售行業的奇跡誕生，但是鑒于我項目蓄水時間太長，蓄客較多才得以創造佳績。從以上的種種數據得出幾個有效的建議：

　　1、為了盡可能的完成領導下達的一期二批次銷售70%的任務，一期二批次戶次面積套二戶型也居多，因此，給營銷部建議：抓緊時間進一步培訓談判技巧，尤其是關于戶型轉換，深度挖掘套二戶型的客戶。

　　2、因一期一批次的來電轉化率明顯低下，轉換率為：０．７％左右，建議銷售部組織專業的培訓，提高來電轉化率，為部分推廣提高效益。

　　3、一期二批次開盤時間建議：在市場不景氣的情況下，為了保留住我項目現有客戶，一期二批次的開盤時間不宜長久，從而盡可能杜絕客戶到外地市場看房、選房、購房，將其他項目做為他們購房的參考點，雖說我項目占據大部分優勢，但是客戶的同比會對他們購房產生芥蒂，為了保留住現有客戶并減少客戶得購房戒心、順利完成任務，一期二批次不得不盡快開盤。

　　4、一期一批次之所以賣的這樣火，是因為我項目蓄水久、積客多，價格合理。同比一期一批次，二批次蓄客少、時間短，所以我們要借一批次的火爆銷售在客戶心中沒有完全泯滅的這種力量，讓銷售火爆場面再次呈現。讓銷售火爆場面再次呈現除去二批次已經失去蓄客少、蓄水時間短的時候，所以我們要謹慎把握的是銷售價格。

　　5、加大宣傳力度。假如二批次我采用快打快銷的營銷手段，我們推廣方面必須走在前面，借助我一起一批次239套房源開盤售罄的消息，再次沖擊剛需客戶的購房心理，為了這一消息的全面散發，建議：

　　1）重要地段（人流量大、人口集中處）多設立單立柱、戶外大牌等；

　　2）挖掘和引發團購力量，我項目一期一批次就有工業園區團購客戶的出現。工業區是塊肥肉，我們要抓住戰機，在這短時間內全力開進工業區，建議啟用團購優惠等措施、加大工業園區的宣傳力度等；

　　3）拿取新的推廣渠道，如：xx市住宅與房地產業協會在xx市場全面展開，與xx市場一決雌雄。

　　4）將近過年了，派發小禮品(上檔次且家庭常用，有我項目ＬＯＧＯ及項目名)的形式將我項目的宣傳及愛心帶進千家萬戶，真正的做到讓我項目家喻戶曉。

開盤工作總結4

　　在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著辦公文化的宗旨，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年4月份的工作。現將4月份工作總結匯報如下：

　　一、工作狀態認真，仔細有原則

　　二、工作內容

　　1、收發傳真；接打電話。

　　2、更新每日的入庫日記；采購文件，使采購人員及時了解物料到貨情況。

　　3、及時下載更新采購合同，并將采購合同文件打印，以采購合同統計表為封皮做好合同，每月裝訂成一冊，并存檔。

　　4、每日下午12點后，要將當天更新的'采購文件和采購合同統計表上傳公司指定QQ群。

　　5、準確的核對和記錄發票號碼和金額，確定發票在有對應的合同下才能準予下傳。

　　6、準確的核對匯款通知單的金額和合同金額是否一致。

　　7、項目文件的驗收和存儲。

　　8、辦公室員工的考勤

　　9、每周二整理到期未到貨的采購文件三、工作成果總體來說應該是工作成熟度和能力越高，工作成果越好。

　　四、工作心得

　　1、在發票通知單中加了一項合同編號，這樣以后一旦要是查發票就能一下找到對應的合同，個人覺得很方便。

　　2、希望能加大工作量，這樣學到的才會更多，才能成為全能型員工，才不會被公司淘汰。

開盤工作總結5

　　我11月8日來到XXXXX項目部，有幸參與到此項目的開盤工作中來，雖然時間不長，但是也感受頗深。前2周負責銷售圍蔽，接下來配合園林園建工作，后來負責園區內的衛生清理。很開心11月份和所有的同事、施工單位一起日夜奮斗，為項目的順利開盤做了保障。開盤后我一直負責園林園建的整改工作，從整改中發現，雖然開盤中成績不可磨滅，但是確確實實存在一些問題的。為了更好指導以后的'工作，現在就園林園建方面，在此好好思考總結一下：

　　優點：

　　1、在工期緊張的情況下，能夠合理組織施工單位進行搶工，施工班組輪流施工，確保施工人數。

　　2、能抓住主要及關鍵施工工序，保證大面積的施工質量。如人工湖湖底、大門口鋪裝廣場等。

　　3、周期長的材料，定貨及時，如雕塑等。

　　4、整體景觀效果差強人意。

　　重點說說施工中應該注意的問題：

　　1、圖紙整體設計上沒有無障礙通道，園路臺階處，未考慮殘疾人坡道。

　　2、首期綜合管網盡量由干園建的施工單位做，因為牽涉的交叉施工，管網做不及時的話，會延誤工期。管網回填時，切記要分層夯實，如果真來不及夯實，一定要用鏟車分層壓實。

　　3、加強施工工序的管理及做法管理，否則后期會形成難以處理的死癥。比如水缽中補水管預埋不足、下沉廣場坐凳、跌水處壓頂水泥縫、大門口南側水景邊鋪裝上放空管外露等等。

　　4、水景水池漏水：水池底和壁分期澆注抗滲砼時，一定要處理好接縫，刷完聚氨酯防水涂料時，要做一次薄水泥砂漿保護層，池壁鋼筋砼高度不夠接磚時，要用水泥砂漿粉實，并保證聚氨酯防水涂料不破。有時間，盡量做閉水試驗，確保不漏水再貼石材。5、下沉廣場弧形跌水墻100*100石材面開裂、脫落。原因是弧形面積大，受熱脹冷縮影響。比較標準的做法應是：澆注抗滲砼墻面釘鐵絲網片水泥砂漿粉刷聚氨酯防水水泥砂漿結合層面磚。且貼面磚所用的水泥膏應用801膠拌，會粘的比較牢固。

　　6、噴泉要選擇合適的水泵，不能亂用水泵，否則不易調試水量。涌泉噴頭要低于水面，蘑菇噴頭要使銅噴頭高于水面。7、要求施工單位加強施工材料的管理，尤其是異形石材，工期緊張，班組多時，會出現工人亂拉亂用隨意切割異形石材的現象，導致后期局部異性石材無法組合，材料短缺，麻煩很大。8、水池放空管的位置應設計到泵坑里，現部分設計到池壁上，導致泵坑的水無法放干，檢修時必須用泵抽。

　　9、周期長的材料一定要盡快統計訂購，而且要隨時跟蹤。

　　10、在圍蔽之前，栽樹喬木時，要把人工湖周邊的景石用吊機擺放到位，否則后期根本沒有道路擺放景石。

　　11、雕塑的噴水管開關要引到綠地中做井，統一調試，不能留在雕塑中。現在就在石鴨子和石鵝下基座側面開洞，否則無法調試。

　　12、花缽基座、水池邊角，該做海棠角的地方一定要在施工過程中加強管理，否則后期除了砸掉之外，無法處理。

　　13、水缽安裝時間應盡量放到白天，安裝時用水平尺進行調平，經試水后，沒有問題的情況下，再用云石膠粘牢。

　　14、人工湖底要用震動壓路機壓實，磚砌擋土墻要內外粉，土工布的搭接要密實，放空管要仔細處理，閥門處清理干凈，不能藏砂子，先灌少量水，經試水不漏后，方可大量防水。

　　15、加強施工資料的管理，要及時分類、歸檔。

　　16、圖紙上有變更的地方，盡早讓總工室出變更。