銀行工作經驗總結

銀行工作經驗總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的銀行工作經驗總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作經驗總結1

　　近年來，我行全力構建全員技能練兵的長效機制，著力引導廣大員工，立足本職，學業務、練技能、抓服務、促發展，員工素質不斷提高。在20xx至20xx年河北省分行技能大賽中，我行始終保持團體前兩名的好成績。

　　一、加強組織領導，以“三個到位”完善技能練兵機制

　　開展好技能練兵工作，領導是關鍵，機制是保障。為此，我們著力構建技能練兵的長效機制，重點抓好“三個到位”。

　　一是領導重視到位。我行黨委始終把強化全員練兵作為提高員工素質、促進業務發展的重要舉措，堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點評，著力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個層面會議上反復強調技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成

　　比賽成績計入參賽單位和個人大練兵考評成績中，以此帶動全員練兵。第三是與實際工作結合。利用遠程監控中心，查看一線員工是否嚴格按平時技能練兵的動作、效率和準確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時。

　　二是抓日常訓練，做到“三個延伸”。要求全行所有一線員工，不論從事何種工作，都要嚴格參加日常訓練、日常測試，真正做到全程參與、不留死角、不漏一人。同時，我們注意向三個層面延伸，即向管理層延伸，各級管理者中文錄入必須達到相應標準，分行黨委成員也要達到每分鐘20個字以上;向二線人員延伸，本著“干什么，練什么，測什么”的原則進行了明確部署;向40歲以上的員工延伸，鼓勵他們積極參加技能練習。幾位行領導，自覺克服年齡較大、工作繁重的困難，帶頭參與，極大地調動了全體員工參與練兵的熱情。

　　三是抓考核獎懲，做到“三個嚴格”。我行規定，35歲以下的一線柜臺人員必須達到能手三級水平，36至40歲的必須達到合格水平。對技能測評結果，直接與績效工資掛鉤，達到一級標準的.系數為1.15、二級為1.1、三級為1，而達不到規定標準的系數為0.9，由分行在績效工資分配中直接予以兌現。考核標準、考核過程、日常獎懲的嚴格細致，有力推動了這項工作的開展。

　　二、開展全轄測評，以“三項外包”確保技能練兵實效

　　每年11月份，我行都在全轄范圍內組織集中技能測評工作，這一工作既是對各單位技能練兵工作效果的檢驗，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑。考慮到傳統測評中自行組織、自行監考、自行統計容易出現監考不嚴等問題，我行在監考形式上積極思考、主動創新，成功引入并推行了外包監考模式。

　　一是監考外包。聘請具有一定銀行測評經驗的學校教師，全程進行監考。同時，行內成立由主管行長作為總巡視，相關部門人員組成的巡視小組，堅持測評期間隨時巡視。為確保監考工作真實可靠，我行制定了嚴格的獎懲措施，即監考老師在監考過程中，每抓到一名作弊人員，獎勵監考老師50元;但在該行巡視過程中，每發現一名作弊人員，將扣減考試學校300元費用，以此確保監考老師盡責。

　　二是核對外包。為避免技能測試題因人為因素外泄，我們從個金綜合、傳票錄入、中文錄入等各個層面先行建立了考試題庫，然后在抽題、評定和成績登記等方面均實行外包。對于每場測評中身份證核對、成績登記，也由監考老師來完成。我行人員主要負責技術支持和現場服務。

　　三是匯總外包。測試結束后，首先由監考老師將所有計算機內的成績數據庫進行合并、匯總，逐人錄入數據庫后，全部打出紙質版，經其簽字后，和我們進行具體交接，然后下發全轄，進行成績公示，以此確保各個環節都得到有效監控，確保測評成績真實。

銀行工作經驗總結2

　　萬良鎮，一個擁有亞洲第一、全國最大的人參專業市場名譽的地方；中國農業銀行，一個中國五大銀行之一，始終堅持緊扣"三農"主題，關注"三農成長"，認真履行社會職責、為廣大人民福祉、為小康社會建設盡職盡責的企業。我就在這個榮譽的地方做著這份榮譽的工作。

　　20xx年9月份，我來到了**縣萬良鎮，正式的成為農業銀行的一名柜臺工作人員，帶著大學畢業時為夢想而打拼的心來到這個實現我的人生價值的.地方，在我心中一直懷揣著四個字：報效家鄉。

　　自工作以來，我感悟很深，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，我所處的地方并不是城市，面對的群體并不是每個都很有素質的人，但為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，可也有因為自己的原因失誤的時候，有一次正在辦業務，突然闖進來一個男子，直接插隊要辦理取錢業務，我提示他按順序排隊，但他竟無理的說："我XXX，在萬良取個錢還要排隊？"之后憑我怎么說，他就是不肯排隊，見在等待辦業務的人也沒有說什么的就給他辦理了，由于他的態度使我心情很不好，一不小心在之后的業務辦理中出了錯誤，還好在及時發現，避免這場損失。一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，一定知曉自己在做什么，多動腦筋、多想問題、避免問題、解決問題，每一次辦理業務一定要露出每一次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。

　　在去年10月份，正值人參交易時節，我們為了確保交易的順利進行，在市場設立了服務站，我參與到了其中，幫助參農辦理轉賬業務和清點交易款，每天都工作到半夜，雖然很疲憊、很累，但看到一幕幕成功交易后人們滿心歡喜的笑容，我很欣慰，能通過我的努力幫助到我的家鄉父老收獲他們辛勤勞動的果實，就到達了我的初衷。

　　一個榮耀的地方，一份榮譽的工作--我為我所擁有的而自豪！

銀行工作經驗總結3

　　我是xx銀行xx分行的新員工xx，已經在這里工作了x個月。在經過一段時間的培訓后，我成功通過了銀行的考核，順利結束了試用期，成為銀行的一名正式業務員。以下是我在試用期期間的經驗總結：

　　一、遵守規章制度，保證公正透明

　　我遵循xx銀行發布的`銀行從業人員守則，并在工作中認真細致地審核客戶資料，確保每項工作都在合法的情況下開展。我沒有出現任何一次違規行為或操作，并確保了客戶每一筆資金的流向明晰，也因此，我沒有收到任何一次客戶投訴。

　　二、與客戶溝通需有禮節

　　作為一名銀行業務員，我們每天都需要接待各種各樣的客戶。面對這些客戶，我們需要保持微笑，尊重他們，并在與他們交流時保持良好的語氣。這對于銀行的聲譽和業績都有很大的影響。敬稱客戶先生或小姐，并常說“您好”“請”“謝謝”等禮貌用語。

　　三、培訓讓我成長

　　在xx銀行xx分行工作的這段時間里，我參加了為期三天的銀行組織的培訓。這次培訓大大加強了我的處理能力，讓我更加從容應對日常工作。我要感謝行長、同事和培訓老師的支持和鼓勵。

　　四、轉正后的計劃

　　現在，我已經正式成為xx銀行xx分行的正式業務員。在接下來的工作中，我會繼續學習和提高自己的能力，為銀行的發展貢獻自己的力量，并在服務客戶的過程中，保持著良好的態度。

　　我的工作并沒有因為轉正而有太大的變化。每天，我都在處理各種事務，微笑地為前來辦理業務的客戶提供服務。不過，我會不斷地學習銀行方面的知識，并且因為年輕而擁有拼搏的動力。

銀行工作經驗總結4

　　20xx年旺季營銷已經告一段落了。回顧一季度旺季營銷工作，既有亮點也有不足。現將我網點在旺季營銷工作中值得借鑒的做法分享如下：

　　全體齊動員，形成全員攬存增儲良好氛圍。一是加強組織，支行長親自帶頭管理領導，制定符合網點實際的實施方案和考核方案，多次通過晨會夕會等形式動員全網點員工，進一步強化目標管理，激發員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情，調動了員工的積極性和主動性。二是每日監測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監測分析力度，尤其是網點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。三是堅持公私聯動營銷。支行長帶領營銷主管或產品經理或走訪溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產品的同時積極向老客戶“要”存款。

　　鎖定客戶，積極營銷。一是充分利用OCRM系統做好高端客戶及大眾富裕客戶維護。支行長鼓勵網點客戶經理、產品銷售經理積極認領客戶，形成全員積極維護聯系客戶的氛圍。二是大堂經理與高低柜之間積極良性互動。遇到目標客戶，大堂經理和低柜柜員能做到主動營銷，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話營銷。網點彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話聯系客戶營銷產品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的'全年任務和應完成的進度任務，細化指標、在員工中掀起攬存創收高潮，要求員工積極攬存創收，任務完成進度定期張榜公布，以業績論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實施，有效地調動了各層面員工創收的積極性，有力地推進儲蓄中收的穩步增長。

　　狠抓基礎服務，促進存款增長。除進一步加強柜面服務工作、提升服務水平外，對網點堅持勤督促、勤檢查，不斷優化服務環境；二是不斷加強員工學習、培訓，提高員工業務技能和工作效率，盡量做到讓客戶滿意；三是注重細節管理，充分抓好業務運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務，提高服務效率和服務質量，縮短客戶等候時間。

銀行工作經驗總結5

　　我們八個人被分到了六個網點，我和當時卡部一起實習的老周分到了一個網點，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網點吧，網點的職能大體有三個，一是結算，二是銷售，三是服務，結算是立行之本，銷售是銀行很重要的盈利來源，服務有點兒虛，但是貫穿銀行所有業務中的靈魂，銀行不僅是金融行業，更是服務行業。網點的人員構成主要有兩大塊，一是窗內的，主要有前臺、后臺、會計主管，二是窗外的，主要是客戶經理和網點主任(或者說行長)。OK，我們剛畢業的大學生實習的時候做什么呢?多從前臺柜員做起。前臺柜員分為儲蓄柜員和會計柜員(也有叫綜合柜員)，儲蓄柜員一般只辦理個人結算業務，綜合綜合柜員高級一點兒，主要做公司結算業務，有時也會做個人結算業務。

　　我和老周去網點報到后，立刻給我們分配了師傅帶我們，教我們個人結算業務，看樣子是要做前臺儲蓄柜員了。我們網點的行長是個非常嚴厲的人，聽說有些行長對大學生客氣的很，實習期就讓看看保管箱，打打對賬單什么的，而我們這個行長居然在9月底，在我僅學習了一個月不到的時間后，讓我獨立上柜了!

　　當我站在柜臺前的時候，身上滿是巨大的恐懼感，做任何事都一樣，準備充分了就不會害怕，若是心里沒底一定會害怕。一個月不到的時間里，我學的算比較認真了，不停地問、記錄、記憶，但和老員工相比差的太遠，無數的操作代碼、業務種類、規章制度，單靠死記硬背是不行滴。

　　我想我是實習生，業務肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情，還是自己做一塊“實習生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，準備第一次“接客”，行長在窗外看到我的牌子后，不僅沒有表揚我的小聰明，居然勒令我把牌子摘了。靠，這是什么道理?還沒等我解釋，行長說，你這樣做只會讓客戶罵的更激烈。我沒懂，旁邊的同事提點我，如果你表明實習生的身份，客戶會罵行長為什么派一個實習生上柜……哦，原來如此，好吧，就讓罵聲來得更強烈點吧!不自覺地，我的心態已經從客戶的身份轉變為銀行工作人員了。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺人員的，態度傲慢，工作效率低，有時還故意刁難人……額，我要努力克服這些，做一名老百姓們喜歡的柜員，我的心里盤算著。

　　柜臺工作確實辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作時間長。每天早上8點半上班，晚上最早7點下班，中午只有一個小時休息時間，這算是正常員工的工作時間，對于我這個菜鳥來說晚上幾乎全都8點以后才能下班，回到宿舍已經9點了，累的跟民工似的。二苦精神高度緊張。銀行的業務都是和錢打交道，柜員更為直接，每天幾百萬的錢從自己手中過，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上，萬一短幾千塊錢就是一個月白干了，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻。當然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個“狠角色”，我遇到的最狠的一個客戶，開始的時候指著我鼻子罵，后來就叫囂著要打死我，嚇得會計主管打了11過來調解才算完事……

　　這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底，股市和基金剛開始火，最火的那幾個月大街上都沒什么人，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時間吃兩口飯，就這段時間我關了窗扣，外面客戶狂罵啊，大堂經理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們，讓他們罵去，但是我就沒那定力，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。

　　雖然我手指點鈔的技術不咋地，但業務上手的還是蠻快的，我辦三筆業務的時間，老周才能辦一筆。于是兩個月的時間，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍。這段時間，我們T支行的8個人都陸續上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會我們都在抱怨命運的不公，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學生碩士生成了柜員的事實。

　　柜員的工作是枯燥、繁瑣、重復性的，剛開始的新鮮感已經慢慢褪去，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元，大學生的優越感已經完全消失，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內滋生。

　　開始時網點的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬于這里(因為理論上是遲早要離開網點的)，我們也沒把自己當成是這里的員工，但時間會改變一切。轉眼間大半年時間過去了，我們已逐漸融入這里，說句實在話，現在的我們已經沒有特殊的身份，不管是別人還是自己，都已經把我們當成真正的柜員了!可悲礙…

　　封閉培訓時關系比較好的十幾個同事還會經常聚會，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被PIAN到X行來了”。不過也有好消息，確實有些同事上柜兩三個月后就調回支行了，把我們羨慕的啊，可我們什么時候才能離開柜臺?

　　柜員的痛苦不必多說了，不堪回首!20xx年已經回去，20xx年也過了快一半的時間了，我的忍受就要達到極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會去找老白，在那一個月里，我們幾乎每天都聊到半夜，為了一個共同的目標：辭職。可沒想到，連辭職都要花QIAN，違約JIN一萬元!這不是聽說，而是已經辭職的同事的親身經歷，額，我真的連一萬塊都沒有啊，得JIEQIAN才能辭職，滑天下之大稽，來X行的決定是錯誤的嗎?

　　就在這個時候，事情有了轉機，我們的眉頭舒展了。

　　我們7個人(已經有位大哥辭職了)同時接到支行人力資源部的電話，立即去支行報到!額，一點兒征兆都沒有……接電話的時候我還在上柜，直接跟行長甩了一句“支行召喚我”，就蹦著跳著去了支行。

　　沒有意外，我被分配到了公司業務部，其他幾個同事有一個分到個人金融部，一個去了房貸金融部，一個去了國際業務部，其他的都去了公司業務部。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業務部，是銀行核心的經營部門，主要職責是做公司機構類貸款。直到現在，我也認為這是銀行最有意思的部門，也是大學畢業生尤其男生最應該進的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上。

　　前面我說過，公司業務部是我認為男生最應該去的部門，這里要解釋一下。大學生進入銀行，轉正了以后9%以上的情況不會安排去做柜員，因為柜員的工作中專生就可以做了，當然現在許多銀行現在招聘柜員的學歷要求是大專生，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員，但比例非常低。但是也不排除某些同學適應不了其他崗位的工作，只能安排做柜員。

　　那么大學生進入銀行會從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：

　　一、網點崗位

　　1.網點的銷售類職位，如大堂經理、客戶經理。這類崗位的職責是以銷售理財產品為主，管理銷售區域、客戶服務為輔，崗位的技術含量不太高，要求有比較好的外表，非常好的口才。這類崗位比較累，但加班不多;考核比較刺激，如果做的不錯的話，整體收入水平會相當高(如果能力很強，建議此類崗位的同學去股份制銀行)。如果足夠優秀也可能去財富中心(有的銀行叫私人銀行部)，待遇也很不錯。

　　職位指數：

　　2.網點的會計類職位。與前臺柜員不同，這類崗位為會計后臺，主要職責是復核和管理。大學的知識基本用不到，沒什么要求，就是細心。這類崗位不太累，但責任重大，關系到銀行的安全。收入一般，但很穩定，未來發展方向是主管和網點行長。細心的女生比較適合，對職業生涯沒什么野心，只求穩定的同學比較適合。

　　職位指數：

　　二、二級支行或分行崗位

　　1.個人業務部。主要負責網點的管理和業務推進，管理類崗位。沒什么好說的，各方面比較平均，如果負責基金、保險的渠道管理，會經常與基金、保險公司打交道，能學到不少東西，還有很多禮品……業務推動類的崗位還是很鍛煉人的。

　　職位指數：

　　2.公司業務部。主要負責公司客戶的拓展和維護，經營類崗位。主要職責是做信貸產品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負責拉企業存款。需要各方面的知識，財務會計、法律、稅務、行業知識，行業潛規則……，除此之外，你要學會開車、喝酒(二者不可同時進行)、社交禮儀、公關……總之，你會發現你要學習的東西太多，牛人也太多，這里簡直是錘煉剛出校門大學生的最好地方。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的，跟著一個NB領導，收入更上一層樓。

　　職位指數：

　　3.會計結算部、人力資源部、辦公室、計劃財務部等后臺部門。這些部門不想多說了，每個企業都會有，收入一般，不會太累。

　　職位指數：

　　三、分行和總行

　　所有崗位就不一一介紹了。分行和總行的崗位多為管理類，個人不建議畢業直接進入分行，因為現在銀行的升職條件多規定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學們有優勢，如果只求舒服或有關系，當然分行更爽了。分行的收入地區和行際之間差異很大，但肯定不會低(手握資源分配權怎么可能低?)。

　　能去總行的人都是運氣特別好或者特別牛的人，能去則去，不要猶豫。

　　職位指數：

　　接下來的兩個星期，我每天的主要工作是復印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到。于是我留了個心眼，把申報材料和歸檔材料各復印了一遍。師傅偶爾也會帶我去見見客戶，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很尊重，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯，特別是大銀行。

　　就這樣在師傅們的幫助下，我們進步神速。公司部的領導也開始帶我們去見新的客戶，給我們分配一些業務需求比較真實也比較急切的客戶，這意味著我們要獨立地做業務了。但領導們目前還不放心讓我們獨立做貸款，只給了一些做保函(保函也屬信貸業務，只不過業務風險比較低)的客戶給我們，多是建筑類企業。

　　這幾個月是快速成長的階段，但是師傅的幫助有限，我自學了很多東西，比如信貸產品、銀行制度、財務分析、行業分析、擔保方式、還款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你業務，這并不只是競爭的問題，更多的是大家都很忙很累，哪有時間教你呢?

　　215年的11月，我終于做了第一筆流動資金貸款，金額1萬元，續貸(意思是原先有貸款余額，上一筆到期后繼續貸款)，擔保方式是寫字樓抵押，風險不大，客戶也是老客戶，因此順順利利地做完了。而后領導開會表揚了我，說我上手快，效率高，師傅也很高興。原來銀行的業務并沒有想象中的那么難，小半年時間我不也成了挺合格的客戶經理了嗎?

　　可是20xx年的12月底，分行換了行長，全行大變革，我們部當然也未能幸免，但這次變革讓我迎來了職業生涯的第一個重要的轉折點。

　　這次變革，我們部與國際業務部、機構業務部合并，成立公司客戶部，下設國際業務團隊、機構業務團隊、房地產團隊、路橋團隊、中小企業經營中心，除了機構改革，所有員工都要“全體起立”，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務暫時取消，重新通過競聘安排崗位和職務。不過大家心里都明白，幾位領導的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調整。

　　這時我手上已經有了幾個建筑施工企業客戶和一個大型房地產客戶，當時房地產開發貸款是我們T支行的優勢業務，做房地產開發貸的客戶經理都很強，收入都不錯。按道理說，我算是我們同批來T支行干的比較好的，客戶也偏向房地產客戶和配套的施工企業，理應去房地產團隊，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產團隊。但是，我有我自己的想法。

　　職場之上，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團隊，最好是企業的核心所在，因為你能夠掌握企業最先進的技術、市場的最前沿，能夠經常獲得領導的關心和支持，收入也一定很可觀。沒錯，好處多多，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團隊，一定是強人林立，競爭異常激烈，且不說是否有關系戶，單單是能力的角逐，想要嶄露頭角的難度也極大。

　　除了這個原因，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很NB，有房地產客戶、建筑業國企客戶，其實，這跟我沒多大關系。很多客戶會發現怎么每年換一個客戶經理?很正常，只要行長不換，客戶和銀行的關系一般不會出現大的變化，客戶經理只是一個小小的配角。下面是重點：

　　四大行的對公客戶經理多是“寫手”。所謂“寫手”，就是寫材料。客戶營銷是網點和公司部老總的事，談判是行長的事，客戶經理就剩“寫”和跑腿了。當然“寫”本身也是技術含量比較高的活兒。這其實也不難理解，作為一個小小客戶經理，如果動輒和客戶進行價格談判，要知道.1個百分點就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經理的。手中沒有權力，客戶自然不可能和你親近，最多請你吃個飯，過年過節送張購物卡，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對銀行的“尊敬”吧，反正也不差那幾百塊錢。

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　　當然，也有能力很強或關系戶的客戶經理，通過關系搭上了客戶，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款，都是你的功勞。如果客戶足夠牛(比如財政局、高校、醫院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上。當然，這只是很小比例的一部分客戶經理。

　　我對大客戶有偏見，卻對小客戶情有獨鐘，小客戶就是我們常說的中小企業。大客戶和銀行比，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比，銀行是爺，小客戶是孫子。雖然這個比喻有點兒難聽，但確實是這樣。

　　大客戶和小客戶的區別是很大的.：與大客戶的談判，一般是分支行的行長出馬，最次也是副行長;與小客戶談判，行長一般不參與，部門經理即可拍板。做大客戶的貸款，客戶經理是寫手，做小企業的貸款，客戶經理是真正的客戶經理。和大客戶吃飯，客戶經理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死，還必須埋單。過年過節，我們給大客戶送禮;過年過節，小客戶給我們送禮。怎么樣?很有意思吧!

　　我還考慮到一點，那就是房地產團隊是我們行最重要的團隊之一，人員也配備了素質最高的一群人，雖然領導希望我進入這個團隊也是對我能力的認可，但我心里明白，在強人如林的房地產團隊中，我不過是一個小菜鳥，想要升職，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難)。而如果去一個強人貌似不太多的團隊，更容易獲得升職和出頭的機會。

　　于是，我選擇了中小企業團隊，這也讓很多人大跌眼鏡。

　　這次機構調整領導十分重視，絕不僅僅是走過場而已，領導專門安排了星期六一整天的時間進行面試，面試官是分管公司業務的副行長和一些部門經理、網點主任，這陣勢雖然強硬，但我也不是吃素的，當然這種自信一部分來自于我對自己能力的肯定，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業團隊!

　　面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼，幾個領導都還算熟悉，其中一個網點主任還是某晚會時的搭檔，相當熟了，我的心里有底了。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了，現在可以獨立做業務了嗎?可以獨立處理一個全新客戶了嗎?我心里想，完全獨立其實還差一點，但咱不能這么說啊，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心!請領導放心!我能!無限可能!

　　是啊，我基本就是這么回答的。答完這個問題，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成為中小企業團隊的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求。

　　中小企業這個全新的團隊只有可憐的三個人，一個領導兩個兵，這位M領導是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一，到現在為止關系還很好;還有一個H美女，大家不要羨慕我，M美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘，不能碰。要說M總為什么來中小團隊?我也不知道，到現在為止也不知道，H美女為什么來中小團隊?因為她跟M領導關系比較好(不是你們想的那樣……)。我們人少也就算了，業務知識=，客戶=，一切=，士氣低落啊，可是M總給我們講了一番話，驚醒夢中人：我們現在從零開始，就沒有負增長之說，只要做了就是增長，增長就意味著獎金礙…說的我雙眼都變成銅錢了。

　　這是20xx年末20xx年初的日子，國內銀行的中小企業業務都是剛起步，大家也都在探索中小企業貸款新的拓展方法、新產品和新的考核機制，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子，我想我只能鉆研文件了，先把制度學會吧，就這樣邊學邊干。那時候的我很弱。

　　我們團隊的成績挺差的，不管和行內的其他團隊比，還是和其他支行比，我們都不行，工資當然也就只能拿個平均數了，不扣獎金就已經很好了!過了年，差不多3月份的樣子，一個新的機會降臨，這個機會其實并不算多好，但對我以后的職業生涯幫助非常大。我再次明白一個道理，不要小看每一個機會，每個機會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。

　　由于中小企業專職客戶經理的人員素質參差不齊，業績也上不去，省分行的領導們著急了。省分行主管中小企業業務的也就是公司業務部的一個團隊，他們想了一個好辦法，給每個支行和分行一個名額，到省分行中小企業團隊去跟班培訓一個月。我們團隊領導M很聰明的，要跟省行領導搞好關系，這是一個好機會啊，當然也能鍛煉鍛煉隊伍，于是他積極聯系省行領導，把我派了過去。我當然更是樂意，但當時我的頭腦很簡單：不用干活了。

　　省分行的工作氛圍很奇怪，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很安靜，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚，其實省行也不是圣地，大家一樣有七情六欲。比如中小企業團隊，這是一個由五個男人組成的單位，他們當然也有男人的特點，比如好色，看到我―--一個純爺們去報到，他們顯然很失望，團隊暫時變成了六個男人，了無生趣，但我還是找到了融入這個團隊的辦法：抽煙。

　　抽煙的壞處數不勝數，但好處是迅速拉近煙民之間的關系，頓云吐霧之間，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開，玩的很HIGH，但工作中我必須認真。團隊老大H先生安排我學習項目受理，這個崗位需要學習各種信貸政策、產品政策、準入標準、材料標準等，雖然很繁瑣，但我還是很快達到了領導的要求。之后的一個月里我還算勤勤懇懇，當然我認真的態度和良好的學習效果讓H先生對我很滿意，從此我也和這五個男人打成一片成了朋友，一個月到期我該回去T支行了，走的時候基本上是依依不舍，折柳相送。顯然，我的領導M的目的達到了，因為之后我們報的項目通過率很高，這就是溝通的價值。

　　晃晃悠悠大半年過去了，轉眼到了八月份，按說我的工作、崗位和收入已經比較穩定了，但我的心常處于游離狀態。說實話現在我對那個階段心態的記憶已經有些模糊了，可能是對工資水平還有更高的期望，可能對團隊業務發展速度太慢有些灰心，可能對某些同事不思進取有些失望，可能……原因都有吧，我沖動地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經很模糊，我只記得跟M領導談了整整一下午，他苦口婆心的勸我不要沖動，大意就是兩個方面，一是我的能力還不夠，經驗十分欠缺，辭職了想找個更好的工作，難!另一方面是我的X行的發展空間很大，現在就辭職，遺憾!

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