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qc心得體會

時間：2024-10-06 07:45:19 心得體會我要投稿

質量qc培訓心得體會推薦度：
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qc心得體會

　　當我們積累了新的體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的qc心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

qc心得體會

qc心得體會1

　　9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測中間舉辦的20年第一期QC小組骨干培訓班。此次進修讓我勞績頗豐，感想熏染頗多。

　　一是有驚無險。這次培訓的第一天要求8點30分正式上課。因為路途較遠，為了不延誤上課，我們一路參加培訓的三論理學員約好坐凌晨7點的依維柯。啟程時氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我帶了一本《讀者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認為車體激烈地閣下搖擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的.護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測風云，我意識到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因為下雪路面滑，車速快而導致了這舉變亂。車的前頭已整個撞爛，嚴重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們三位學員9點多才趕到進修地點。此次坐車還真夠危險的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛啊!

　　二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽了山東大年夜學碩士鉆研生導師張守真教授的講座。他開場的幾句話對我很有啟迪。他說：“一個專業技巧職員終極應該考試測驗向治理層過渡，這樣才能發揮更大年夜的感化，治理成績生活，讓人不會犯初級差錯�！苯酉聛�，他帶領我們系統地進修了統計措施的基礎常識。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計量數據和計數數據，總體與樣本，勻稱值與標準差，親和圖與排列圖等等。經由過程他杰出的講述，我進一步懂得了這些統計常識。他那詼諧風趣的授課風格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長教師主持授課。經由過程進修讓我知道了QC小組是1962年日本首創的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類型有現場型、攻關型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型QC成果有10個步驟而立異型只有8個步驟;還有QC小構成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓對我將來開展和介入QC小組活動定會大年夜有贊助。4天的進修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。

　　三是結下友情。這個培訓班有100余人，時代非凡有風華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應，異常開心。課間時，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產科的護士長，元旦前剛剛調到病院機關質量節制辦公室。她說面對新事情確鑿對自己是一種尋釁，應該調劑自己盡快適應。我的近況和她有點相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓，讓我坦蕩了眼界，更新了常識，還結下了友情。

qc心得體會2

　　我于20xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓。通過短暫的學習對QC基礎知識有了一些淺表的了解。

　　QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質量要求所采取的作業技術和活動”。 QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：

　　一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質

　　在現代企業管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調發揮人的主觀能動性，激發人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質。在當今競爭日趨激烈的環境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業的一個重要工作。 QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，

　　完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的.滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分

　　析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。

　　二、不斷的改進質量，提高經濟效益

　　一個企業的產品、服務質量如何，關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力

　　成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的

　　高低，高度發揚民主，各抒己見，通過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關系，整合企業全體員工的價值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。

　　四、改善和加強管理工作，提高管理水平

　　QC小組活動的一個重要任務是培養QC小組活動的骨干，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心于不斷改進質量的積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨干，通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對QC小組活動的高

　　度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

　　五、提高客戶滿意度

　　QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課

　　題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。

　　對傳統QC七大手法的淺表認識：

　　1、控制圖是傳統QC7大手法種最重要、最復雜的內容，它可以用來分析和監控過程的變異（或變差）。而一旦發生異常則必須找出引發異常的根本原因；

　　2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點圖和排列圖來進行；

　　3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計總體特征的分布情況；

　　4、層別法其實是一種按“類別”細分的方法，有點類似于“市場細分”的概念，如乘用車可細分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細分為微型、經濟型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

　　5、檢查表（checklist，又叫檢查清單）根據它的用途來看有兩個作用，一類檢查表用于設備的（清）點檢（查），通常稱為點檢表，如設備的點檢表、老師上課的點名表等等，另一類用于記錄數據，方便后續的統計分析用，這時類似于記錄清單。

qc心得體會3

　　培訓后的感想

　　通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我認為，要搞好QC小組首先必須對QC小組的基本概念和原理要有一定的認識。要做到這一點，就應充分認識QC小組活動的宗旨和作用：首先提高職工素質，然后談錢（提高經濟效益）最后談感情（建立心情舒暢的工作場所），從而能積極地參與到活動中去。選擇課題時，課題應落在開發、研制新產品、新服務項目、新業務、新方法等方面，要突破產品、方法的局限來選擇最佳課題，名稱需要清晰明確，選題理由直接、充分；現狀調查也有多種方法，單線法、交叉法等等；目標要明確表示，必須量化或可測量；一般情況下，80%的問題是由20%的原因引起（帕累托原理），在原因分析和要因確認時，先討論出所有的影響原因再對影響目標實現的.因素逐一確認;措施也有根本性措施和破壞性要因，比如說喝酒喝多了會胃穿孔，那我不喝或少喝酒，那只是控制酒量，屬于前者，而如果喝不會對胃黏膜刺激的酒，就算喝得再多，也不會胃穿孔，那就屬于破壞性措施……

　　其次，必須要了解在QC小組活動中應用的統計方法。統計方法法是對數據進行收集、整理、分析、解釋，并對放映的問題做出一定結論的方法，統計方法也分描述型和推斷型,而它的基礎就是MINITAB作各種圖表.而統計方法的用途可以說是八仙過海,各顯神通,算出平均數、標準偏差、極差等等,可以提供數據的特征;水平對比和假設實驗可以比較兩事物的差異;因果圖、系統圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗可以分析事物間的相互關系;發現問題,分析掌握質量數據的分布狀態和動

　　態變化則需要排列圖、直方圖等，各個圖對數據都有一定的要求，項目大于等于4累計頻數大于等于50作排列圖，兩方面都沒達到就最好做餅分圖；也對過程能力Cp進行分析……

　　通過這次培訓，我從中學到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我QC小組的實踐經驗，更讓我的思想得到了升華，使我對QC小組有了全新的認識， QC小組的積極性也提高不少。今后，我會更加努力學習和工作，多參與公司的培訓和活動，使自己更快地成長，為公司為車間貢獻自己的一份力量來感謝公司和車間領導對我地栽培！

　　整炮車間李義華 20xx年4月24日

qc心得體會4

　　QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。20xx年3月6日，我有幸參加了南昌供電公司QC小組培訓班，省質量協會秘書長姜曉菲為我們授課，在這一天的學習中，經過學習，我對QC 活動有深刻的體會:

　　QC小組活動是一種讓員工吸收新知識、靈活運用老知識、發揮創造力和潛能的活動。QC小組活動的主要目的是運用全面質量管理的理論和方法，科學地解決實際問題。要解決生產和服務現場存在的問題，一方面需要專業技術，即要解決的問題所屬行業范圍、專業領域所用的技術；另一方面需要管理方法，即改進過程中所運用的程序、工具等。只有二者結合起來才能更加有效地解決問題。

　　QC知識、方法。（1）重點講解了直方圖、過程能力、控制圖、排列圖、PDPC法等QC活動中常用的工具和方法，特別是過程能力、控制圖、正交試驗，我們在QC活動中困難較多，使用還不成熟，在今后的工作中，還需要加強這方面的培訓。（2）姜老師用大量生動的事例，各個步驟容易出現的問題。并重點針對指令性課題的目標設定、可行性論證的.特殊要求進行了講解。然后，教師根據多年指導、評審QC成果的經驗，特別分析了諸如“要因確認”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學茅塞頓開，更上一層樓。（3）針對創新型課題存在的不足，專門分析了創新型QC類型的歷史、由來，今年的發展進步以及普遍存在的問題。重申了創新型QC活動的規范步驟和要求，并參照歷年來的正反兩方面的材料進行講解，并開展了一些討論，加深了大家對創新型課題的掌握和了解。

　　我們小組對QC的認識以及方法運用有著很大差距,在今后的活動中必須圍繞科技生產中的難點，選擇課題開展活動。特別是對一些像我們單位來說，這樣做更是必需的。實際生產中的難題相對比較多。針對這些特點，就應以科技為先導、以質量為主線，把QC小組課題與生產中的難題相結合，組織攻關活動。這樣就可以把質量管理的科學方法運用到技術攻關中去，使兩者有機地結合在一起，進而提高小組成員的質量意識、技術水平和工作能力。

qc心得體會5

　　一、實習時間

　　20xx年2月24日-20xx年7月

　　二、實習單位

　　東莞市常平鎮沙湖口村東莞盤碩復合材料科技有限公司

　　三、實習崗位

　　四、實習過程

　　1、開始接觸工作的過程

　　大學三年的生涯即將結束，在大學生涯的最后階段，末期階段。每個畢業生都要經歷一個必不可少的過程，也就是實習。實習是人們離開學校步入社會的一個必要過渡階段，一個從學校大門走進社會大門的第一步。實習，就是讓我們開始接觸工作以及去適應工作。一個較為偶然的機會，我和一個畢業生伙伴準備去尋找一份能夠鍛煉自己的工作，一個鍛煉自己并且增強自己各方面能力的工作。我們在20xx年2月24日在東莞找到一家復合材料檢驗公司，在東莞市常平鎮沙湖口地區。這是一家制作出口登山自行車的公司，這些產品都是賣到國外，賣到歐美地區競賽專用的。雖然專業與我所學的專業不對口，但是，主要是為了鍛煉自己。剛進公司，需要面試，只有通過面試才能進入這家公司工作，其實到哪里，面試都是進入工作的第一步。面對考官的問題，我都如實回答，我跟面試官說，我是臨近畢業的實習生，我來這家公司的意愿主要是實習，工作，并且沒有工作經驗，也是第一次出來工作以及實習。在實習之前，我有對這家公司進行調查，也有對這家公司的產品進行網上的學習以及了解。最后，面試官讓我通過了面試，面試之后，就讓我開始接觸工作，公司把我分配到了品保部門，崗位是QC。QC就是質量檢驗員，保證產品的質量以及產品的合格率。第一天的公司，我的主管主要是讓我學習以及閱讀一些有關公司產品的各種資料，并沒有讓我直接接觸工作，他讓我看資料圖，QC的標準書。并安排組長對我進行培訓和教育訓練。

　　剛來到這家公司的前兩個星期，我幾乎每天都在閱讀公司里的資料和標準書，需要去認識各種產品以及配件，還有產品的款式等等。每天都要牢記各種零件的性質，性能以及標準。比如說，一個配件的長度為多少，轉軸的內寬為多少，還有車架頭管的內徑為多少，車架中管內徑深度等等。這些都有一個明確的數據標準，這些標準，都為我日后做檢驗員作為一個依據，品保員必須按照這些標準來檢驗產品。也只有通過這些標準，才能檢驗出合格的產品，控制產品的合格率。

　　剛開始接觸工作的這段時間里，幾乎都是每天一個人在辦公室里自學，每天需要做一些報表，把自己所學到的知識還有心得反饋給公司。以衡量自己在培訓期間得到的培訓結果以及培訓的效果，讓公司對自己，作為一個實習生，作為一個新員工剛接觸工作的總體評價

　　這就是我剛開始接觸工作的主要工程以及流程。

　　2、實習之中的總過程

　　結束開始接觸工作的過程，通過兩個星期的學習以及組長和主管對我的培訓，我對公司的產品以及各種資料已經有了初步的，并且較為深入的了解，主要集中在理論上，先學習理論，然后再實踐，也是公司對新人的主要計劃，結束了理論的培訓。組長把我分配到了補磨和膠合的QC檢驗站，所謂膠合就是把粗胚產品通過膠粘合在一起，這些膠都是非常強硬的，一旦膠合，非常堅固。補磨，就是把膠合出來的產品通過磨沙，細補，然后制作中一個較為完整的零件。在QC檢驗站，組長還分配了一個搭檔給我，這個搭檔是公司的老員工，負責帶我一起檢驗產品，并且在檢驗過程中，起一個導師的作用，不懂的，就要問這為資歷深的老員工，也負責協助他的主要工作，并漸漸讓自己成熟，成為他的一個好伙伴，一起把工作做好。在QC檢驗站的第一天，我的搭檔就讓我檢驗一些比較小的配件和零件，這些零件，由生產部門送來，然后給QC檢驗。檢驗這些產品，主要通過檢具來實現，我先是用檢具去檢驗這些產品，然后把合格的以及不合格的產品記錄下來，然后要做一份報表，交給主管，剛開始，還不太熟悉這些檢具，手法不熟練，檢驗出來的產品有誤差，我的搭檔就一步一步的糾正我的錯誤，然后示范他自己的手法，讓我先按照他的手法來完成，通過每天的不斷的訓練以及鍛煉，自己的手法漸漸熟練，每天能較為準確的把所有產品中的良品以及不良品檢驗出來，然后計算出產品的合格率。保證把合格品挑出來，不讓不合格品外流，這些不合格品一旦大量的外流，將會遭到客戶的退貨，對公司造成很大的影響，所以，質量控制員，品保員的責任極為重要，無形之中增加了壓力。每天在工作之中，仔細，細心的去檢驗，才不會造成這些后果。通過10多天的檢驗，和每天不斷通過檢具的實現，自己對這些小配件，零件已經有了較為深入的了解，這些小零件出現的問題很多，例如規格方面有許多地方做得不合格以及不完善，端口外徑過大，內徑過大，等等。

　　通過每天這樣不段的練習以及不斷的努力檢驗，我檢驗這些小零件以及小配件已經有了較為好的成果，能夠基本上保證不合格的零件被放行以及外流，成績也慢慢得到了組長以及主管還有我那個老員工搭檔的肯定，然后，我的搭檔就讓我開始去檢驗和學習一些膠合出來的東西以及車架，大的車架，也就是登山自行車的前三角，后三角以及前叉。這些膠合出來的產品，需要去檢驗很多個部位，也就是剛開始接觸工作時候所學到的理論知識現在在實踐之中用上了，每一個部位都有一個檢具以及檢驗的標準，開始檢驗這些產品時，也需要把資料翻出來，一個個部位對著來檢驗。這些膠合出來的產品，還未真正成型，所發生的問題很多很多，都是需要每一個QC員每天不斷細心的.摸索，尋找，去發現問題。例如，膠合出來的產品，有很多地方缺膠，殘膠，這些都是不允許的，缺膠可能導致產品的不穩固，殘膠過多，可能會導致產品的配件很難裝入，影響配置。還有就是各個部位的規格，剛開始去檢驗這些車架也和我剛開始檢驗那些小零件小配件一樣，開始對產品及其不熟悉，檢驗較為緩慢，并且檢驗出來的產品，有非常大的誤差以及有時候檢具用錯，標準用錯等問題，還有時候缺膠的地方或者是殘膠的地方漏看。有時候也是讓老員工還有組長非常頭疼的事情，因為，這樣會影響工作的進展，降低工作的效率，也會使不合格的產品被放行。不過，和我一起搭檔的那位老員工非常耐心的教導以及培訓我，不斷的指出我的錯誤，以及一步步的通過他的經驗來糾正我所發生的問題。我自己也是盡自己的能力去接收，去吸收他們的經驗和方法，還有每天不斷的吸取自己的教訓，把容易發生的問題還有自己容易犯下的錯誤記下來，一步步的去改正自己，改變自己，并且改變自己以前那種做事較為緩慢的習慣，只有改變這些習慣才能去適應這些節奏快的工作。功夫不負有心人，每天的慢慢吸收一點東西，每天進步一點點果然是有道理的，這也體現出一個哲學的道理，就是量變達到一定的數量的時候就會產生質變。通過自己大概20天左右的不斷努力，我對膠合這方面的產品有了很大的進步，并且能夠自己去發現一些資料之內沒有的問題，因為我們是人，我們不是單純的資料書，我們要通過自己的頭腦去發現新的問題，這是老員工告訴我的道理。缺膠，殘膠方面的問題已經基本上能被發現，并且，QC員每天能夠發現這些問題，那些生產線的人也會跟著不斷的改進自己的工作，這些問題也會一天比一天的減少，以至達到比較理想的效果。還有，車架還存在許多漏打孔，漏打排氣孔，漏打水壺孔，中管未剖溝，未裝小導軌，止栓。這些細微的問題，都要通過自己每天仔細認真的工作，才能夠去發現他，不然，會造成很大的漏檢問題。

　　每天手法不斷的熟練，不斷的自己去發現新的問題，也讓自己在工作之中得到了較為大的樂趣，我的工作也讓組長和老員工的態度一天天的改變，組長已經不像剛開始那樣頭疼了，他們的表情以及語氣的態度能夠告訴我，我慢慢的能夠成為他們一個很好的幫手，一個和他們一樣的搭檔，一個能夠相互配合，相互幫助的搭檔，而不是僅僅的像剛開始那樣，還是新兵蛋子，還是學生。我已經有了較為大的進步，也慢慢的適應了各方面的工作還有各方面的難題。他們的肯定也讓我自己感到欣慰，每天的，就這樣和他們一起配合，不斷的去檢驗，膠合出來的產品也有了很大的改善，不合格的產品也慢慢的減少。不過，這也許還是剛開始，我后面要學習以及要去適應的難題將會越來越多，越來越繁雜。

　　一個產品經過膠合后，送到QC檢驗員手里檢驗出來的好的產品，就要送到補磨那里去進行研磨，細補，噴砂等等。一個產品，膠合過去之后，通過補磨出來的東西，自然也是需要檢驗的。這也就是要讓我，以及每個QC員去了解補磨各方面所有的知識還有標準，去看看生產線人員的作業標準還有作業的總流程，通過最后補磨出來的產品，用過QC員檢驗是否合格。通過之前不斷的學習以及培訓，也對本公司的產品有了較為深入的了解。還有一定的基礎，也就是扎實的基本功。有了這些基礎，我那位搭檔教導我已經沒有以前那么費勁了，他對我的要求也是要求我點到即可，我也實習這么久了，許多問題是需要通過自己的獨立完成以及獨立學習的。效果和他猜想的一致，我對補磨出來的產品檢驗已經對補磨各方面的知識，學的進展也是很快，吸收已經比以往要理想，并且也能夠自己獨立的去完成檢驗，自己獨立的去發現問題。補土也就是補磨出來的產品發生的問題也是挺多的，碧如作業員補磨出來的產品還有車架有非常多的超磨還有缺磨的現象，超磨就是磨的力度過大，或者磨過了，把一個產品磨壞以及磨破底，這些都是補磨之中不允許出現的問題，一旦出現這些問題，必須返修。這就是每個QC員必須要發現的問題以及把握這些問題的責任，缺磨的意義就是和超磨意義反之。就是磨的效果不夠，未達到標準，也是不可的。還有產品磨出的噴砂問題，噴砂噴壞產品，噴壞牙紋，或者噴沙不夠到位，這些都是很嚴重的問題，這將會使產品的質量大打折扣。因為這些產品是競賽專用，所以每一部分要求的及其的嚴格，�？偠灾z合還有補磨的總過程大概就是不斷的檢驗產品的規格還有檢查出這些發生的問題，并把這些問題記錄，反饋，退給生產線的工作員返修，或者是產品無法返修的做報廢處理。路漫漫，膠合和補磨的實習讓我又度過了一個多月的時間，這一個多月里，所學到的知識挺多，發現的問題挺多，發生的錯誤也挺多。但總而言之，每天不斷的進步，不斷的得到老員工的認可，也不斷的使自己的實習效果，還有實習成績不斷的得到進步以及改善。不斷的為公司付出自己的成績，為實習公司做個貢獻，為領導分擔一些工作。慢慢提高產品生產的進度。

　　在補磨和膠合QC檢驗站實習了一段較為長的時間，也對這些知識有了很大的了解熟悉。組長根據我學習的進度把我安排到了iQC實習了半個月，所謂iQC也是質量控制，一樣的，QC檢驗員。但是iQC和QC的區別就是iQC主要是檢驗倉庫和進料的產品。對采購進來的原材料、部件或產品做品質確認和查核，即在供應商送原材料或部件時通過抽樣或者全檢的方式對品質進行檢驗，并最后做出判斷該批產品是接收還是退換。首先我在iQC花了幾天時間去閱讀一些關于iQC配件的資料，公司也對我進行了略微的培訓。去了解供應商的產品以及各種需求的穩定性，把自己所發現的問題和記錄反饋給單位。在iQC實習的進展也是較為快和理想的，這次主要是獨立的實習和完成自己的工作，因為iQC倉庫員為一名，我那個搭檔也是讓我自己去獨立的學習，他也有自己的工作，并且，自己已經日益成熟，能夠自己去學習和發現各種問題了。在iQC實習的這段時間里，我每天都對公司里的進料產品進行系統的檢驗，對所有供應商的產品進行評估，并且自己也要和供應商協商，交談，告訴他們的產品發生的問題點，發生的問題主要集中在哪些方面上，主要集中在哪些產品上，并協商，讓他們把產品進行改善和管控，否則，將會進行退換。在iQC實習這半個月，學到的東西也是蠻多，主要還是檢驗另外加上自己需要去協商，交談。所有的車架產品都是從iQC進料開始。主管和組長讓我學習iQC也是為了讓我成為一個較為完整的QC員，一個QC員必須對整個產品和公司的流程各方面的知識進行了解和學習，才能夠成為一個合格的QC員，一個合格的老員工。這是我在iQC這里實習的主要過程以及流程，受益匪淺。

　　結束了在iQC實習的半個月，這半個月讓我知道和了解什么叫iQC，iQC的職能，iQC的檢驗。iQC需要應對的問題還有iQC的重要性，結束了iQC的實習之后，我們的組長把我安排到了涂裝檢驗站進行學習和實習，涂裝檢驗，顧名思義，涂裝就是把產品進行“包裝”，讓一個產品成為完成品，不像是補磨和膠合一樣未完成品了。涂裝的檢驗也是檢驗流程之中最為重要的，最為嚴格的，因為，涂裝是產品檢驗的最后一關。最后一關必須進行全面的把控，涂裝的把控過后。基本上就是產品的出貨問題了，如若涂裝檢驗不到位，不合格的產品外流到出貨，出到國外，必然會引起客訴以及大量的退貨。這對公司的打擊將會是嚴重性的。所以，這方面知識的學習以及把控，對我的挑戰也是比之前更為大，自己所承擔的責任也是越來大。并且，在涂裝檢驗必須要有iQC的基礎，以及膠合以及補磨檢驗的基礎。所以，公司對我的培訓的順序和步驟也是較為系統的，較為全面的。進展上也是按照較為快的來培訓。首先，在涂裝檢驗站，我大概花了一個多星期去學習涂裝的總流程，其實涂裝的產品就是從補磨的產品上去的，補磨出來的合格品，已經較為成熟，就會送到涂裝。學習涂裝的噴漆，打油，貼水標，貼標。色漆，消光的種種知識。在涂裝檢驗站里，組長又安排了另外一個老員工負責帶我學習以及檢驗，這位老員工在涂裝檢驗行業也有5.6資深的經歷。所以，教導我來，方法也是很系統，全面的，他基本上能夠把握所有會遇到的問題，所有遇到需要通過自己非一般仔細才能檢查出來的問題。雖然我在這公司已經實習了一段較為長的時間，公司對我的培訓也有了很久的時間，我也不再像剛來那樣一竅不通。但是真正去學起涂裝的知識，一開始也是比較費勁的，因為涂裝檢驗過為嚴格。比如，檢驗產品時手法必須要到位，檢驗產品時必須輕拿輕放，一旦不留神，不小心，就會造成產品的破壞以及損壞。并且，貼標的位置也是非常嚴格和精確的，例如水標貼歪了，水標貼偏幾個毫米，或者水標貼反，水標貼的錯位了。都是不允許的。這些都是嚴重性的客訴問題。這些問題需要自己每天仔細的去發覺，去檢驗。這個公司也發生過許許多多這樣的QC員漏檢，問題，也是頻繁的遭到客訴和退貨。避免這些問題，需要自己仔細的用心，用肉眼去看，并且認真的閱讀資料，涂裝的資料，把所有標準牢記心中。剛開始在涂裝用過學習和閱讀方面也是花了很長的時間，因為過為嚴格的對自己造成了很大的挑戰我所幸的是，遇到的老員工都是非常有耐心的，非常有耐心的去教導新人，并且鼓勵我說：“不要去怕，只要自己努力細心，問心無愧的去做，問題自然得到解決”。好，船到橋頭自然直，不進則退。主要時間充足，一定能夠學會，也能夠自己去檢驗出合格的產品。每天的，就這樣進步一點點。我在涂裝這里實習的時間是最久的，因為這里是最嚴格，最需要把控的。漸漸的，涂裝這方面的問題也讓我有了很大的進步，每天不斷的自己仔細的去檢查問題，就能夠自己的獨立的發現出許多涂裝水標貼反，水標錯位，水標缺失等問題，這些問題的根源，跟作業員有關。因為那些生產線的人員，有許多也是新手，他們在工作之中工作的不專心，對工作的不了解，或者是急躁的工作，在工作之中不用心去保護產品都會造成這些問題。他們造成這些問題，必然不能夠逃過我的眼睛，我要把他們不合格的產品挑選出來，讓他們進行返修，并且把每天發生這樣的問題記錄下來。每天容易發生的問題點，集中發生的問題點記錄下來，反饋給公司。不一樣的崗位，一樣的道理，量變引起質變。一天又一天一天又一天的進步讓我慢慢的也能夠像老員工那樣把握這些難題，雖然經驗不及他們豐富，但是，至少慢慢的能夠成為他們的左右手。涂裝的規格檢驗讓自己的手法也更加的熟練，更加的到位。自己的雙手已經慢慢的鍛煉出了靈活性，自己的10指，也比以前更加的靈活。在涂裝檢驗站每天不斷的檢驗和發現問題，以及每天不斷的進步，涂裝的檢驗也是一天比一天的完美。在涂裝的檢驗實習又到了即將結束的階段。

　　涂裝是產品檢驗的最后一關，其實QC檢驗員檢驗的職責最后一關并不是涂裝的檢驗，涂裝檢驗出來的產品，檢驗出來的合格品，常人都能想到，不是就這么簡單的出貨，還需要對這些良好的完成品，這些外觀完美，規格良好的產品進行包裝，包裝過后就是直接出貨的問題了，有海運和空運。QC員還需要對包裝這一塊進行把控和檢驗，需要去檢查包裝有無包錯的境況。例如，海運的包裝包到空運那里，包裝紙箱的用錯，還有包裝之中也會有破壞產品的現象，這些都是不允許的。他們包裝好的東西，也需要QC員進行檢查以及把控。以保證順利出貨。在包裝的實習中比起之前來說，稍微輕松了一些。畢竟自己已經努力了這么久，實習了這么久，估計已經習慣了，所以感覺比起之前較為輕松。在包裝部門實習也有一個星期左右的時間，又讓我學會到了包裝的各種知識。QC員的總流程的實習還有總過程，總的流程基本上已經實習完畢。結束了包裝的實習，漸漸的，我已成為了公司里一個成型的，擁有公司里各方面QC知識以及各方面知識的一個較為成熟的，剛剛成型的及格的QC員工。時光眨眼一過，實習階段，實習的過程慢慢的走到了末期。

　　3、實習的最后階段

　　我在公司里完成了iQC,涂裝檢驗，補磨以及膠合的校驗實習，同過幾個月的實習，實習已經到了最后的階段。組長以及老員工把我培訓成了一個剛剛成型的合格QC員工，但是，真正的要在這里長期的做下去，真正的要在這崗位干的長久，做出精華，成為像我們組長，像我們主管那樣的人才，路還很長很長。還需要很長的時間去造就，還需要幾年，甚至10幾年的鍛煉才能成為這職業精英中的精英。這些，或許就是實習之后的打算和計劃了吧。在實習的最后階段，公司已經把我培訓的基本成熟之后，就安排我自己去做各方面的工作。公司最后安排了我7天的時間出差，既外出驗貨!外出驗貨，就是在其他公司，其他和這家公司合作的公司進行各種驗貨，因為我們有許多產品是外發廠做的，外發廠已我們公司合作制作產品。這就是需要我們公司派QC員出差驗貨，去監督外發廠的貨，控制他們的合格率。我們公司在每次需要驗貨的時候都需要派一個QC員出差驗貨，只是這次選擇了我，選擇了我這個剛剛成型的員工。在出差的這些時段里，我也了解到已我們合作的公司所做產品的情況，他們所做的產品也會出現的問題，并且與我們公司進行比較以之對比。然后再把自己出差的成果反饋給實習單位，公司。在外出驗貨這時段里，我也發現我們之中有很多不足，他們在有些產品各方面做得比我們好，他們生產線在某個方面要優于我們。比如說，他們的生產線員工老員工比我們多，我們公司建立時間短，新工較多，經驗方面存在著差距，所以他們生產出來的產品合格率較高，問題在某些方面出的較少，產品較為穩定。這也是我在外出這段時間的過程以及一些收獲，但是我們公司也有優于他們的地方，就是我們公司雖然在經驗方面有些差距，但是我們年輕人占多數，我們擁有的是一支年輕的隊伍。精力旺盛，或許后期進展會較快。這些問題都是一個QC員需要去掌握以及了解的，并不是單純的自己在驗產品能力上的優秀，還需要去了解，去交談，去比較，自己去發現問題，改善問題。如何想方設法把自己公司的產品合格率控制在最高，把不合格率控制在合理范圍之內，甚至把他們控制在最小的范圍。這就是QC員，一個優秀的品檢員。在這階段的過程，也是受益較為匪淺的。

　　五、實習總結

　　1、實習的心得和體會

　　時光飛逝，經歷了幾個月的實習終于宣告結束了。在實習的這段時間里，我體會到了很多，體會到了許多在學校里體會不到的東西，實習就是自己從學校里，從學堂里步入社會的一個過渡階段，也是一個重要的階段，一個使自己慢慢從學生職位轉變到社會的一個重要的轉折點。在這實習過程之中，有太多太多的苦澀，有抱怨，有淚水，但也有歡樂和喜悅，最終在自己較為滿意的心態下結束了實習，告別的實習。在這幾個月的時光，我深刻的體會到，出來實習和工作和在學校里完全是不一樣的，這幾個月的實習讓我深刻體會到工作的復雜，社會的復雜和單純的學校純在的巨大的差別。讀書和工作真的是不一樣的，會讀書不一定會做事，工作需要運用自己各方面的能力，各方面的交流，而不是僅僅是書本上的知識。還記得剛開始工作那段時間里，心里感到很悲涼，心里感到特別的累，因為實習不必在家里，甚至是在學校里那樣，在家里父母寵愛著自己，愛護著自己，在學校，老師也是寵著學生，每天以好的語氣和心態，來教育學生。在剛開始工作的那些時間里，面對的是老板與實習單位領導的責罵，面對的是同事之間的冷淡，還有工作之中各自為戰的冷淡，還有各部門人員之間互相的鉤心斗角。例如就拿我的工作來說，生產線人員和QC人員之間的鉤心斗角。面對的是自己身處他鄉，身處外面，孤立的奮斗那種悲涼之感。剛開始的那段時間里，有想離開的打算，任性的自己想著退出實習。但是通過了父母和朋友，還有老師，兄弟哥們之間在電話之中的鼓勵和鼓舞，我還是堅持了下來，還是自己去忍受這些，還是需要自己去面對，去應付這些問題。父母和老師對自己的教導是沒錯的，在工作之中一定要積極，靈活的的應付工作，一定要每時每刻不斷的通過自己的能力，去發掘，去發現問題的根源，凡是自己想辦法，沒有過不去的坎坷。在這幾個月的實習里，我也體會到了做人的道理，一定要和自己的團隊，自己的伙伴形成一種非常好的合作關系，一定要自己主動的，友好的對待別人。因為人既是孤立的又是不孤立的，人必須要學會與他們合作，建立一個很好的團體，才能夠使工作進展的更好，才能夠更好的升華自己。在這幾個月的實習里，體會蠻多。有著各種以前在學校里無法體會，需要自己親身體會才能體會到的東西，這是需要人通過每天不斷的實踐才能得出的效果，總之，這幾個月的實習，有苦澀，有喜悅，有收獲。明白了許許多多做人處事的道理，明白了“讀萬卷書不如行萬里路”“千里之行，始于足下”

　　2、實習的主要收獲

　　這幾個月的實習，收獲受淺，學習到了各方面的知識，學習到了自己在公司之中各方面的產品以及各種自己專業之中沒有的知識。學到了自己作為一個QC員，或者是不管其他方面的任何工作，都是非常嚴格的，都有一種嚴格的標準。，

　　這幾個月的實習，也是我人生的一筆寶貴的財富，這幾個月的實習，改變了自己以前那種嬌生慣養的壞習慣，自己的心態也逐漸變得堅強，使自己的人生觀，世界觀比以前有了明確的改變，比起實習之前，自己學會了如何與人更好的交往以及更好的合作!這幾個月的實習，慢慢的明確了自己，明確了自己以后的身份以及為自己以后樹立了一個更好的計劃，明確了自己該怎么去應對以后的工作生活，以后離開學校那漫長的路

　　六、致謝

　　經過幾個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數的困難和障礙，都在同學和老師的幫助下度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師-楊威老師，她對我進行了無私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。還有感覺大學教導我們三年的輔導員-譚小龍老師!譚小龍老師這么多年對我無私的教導和幫助，教我的許多人生道理。同時也感謝跟我一起工作的羅組長還有主管，他們對我的論文也有了重要的幫助。在此向幫助和指導過我的各位老師和輔導員表示最中心的感謝!感謝我的同學和朋友以及大學的宿友，在我寫論文的過程中給予我了很多好的素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助。由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學友批評和指正!

qc心得體會6

　　我于xx年10月27-28日兩天參加了州公司組織的QC培訓。通過短暫的學習對QC基礎知識有了一些淺表的了解。

　　QC即英文QUALITYCONTROL的簡稱，中文意義是質量控制，其在ISO8402:1994的定義是“為達到質量要求所采取的作業技術和活動”。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質

　　在現代企業管理中，盡管出現了如計算機這樣的高新科技設備設施，但它畢竟是工具，只有合適的人掌控它才能發揮作用，而人始終是不可替代的，所以在管理上普遍提出“管理以人為本”的理念，強調發揮人的主觀能動性，激發人的積極性，挖掘人的潛能，提高人的素質。在當今競爭日趨激烈的環境下，過去的管理觀念這種管理方式已無法面面俱到，如何提高人的積極性是企業的一個重要工作。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分

　　文檔沖億季，好禮樂相隨miniipad移動硬盤拍立得百度書包析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。二、不斷的改進質量，提高經濟效益

　　三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力

　　四、改善和加強管理工作，提高管理水平

　　五、提高客戶滿意度

　　QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課

　　題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的.一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。對傳統QC七大手法的淺表認識：

　　1、控制圖是傳統QC7大手法種最重要、最復雜的內容，它可以用來分析和監控過程的變異（或變差）。而一旦發生異常則必須找出引發異常的根本原因；

　　2、而尋找根因的方法主要通過因果圖、散點圖和排列圖來進行；3、直方圖主要是用來通過有限樣本估計總體特征的分布情況；4、層別法其實是一種按“類別”細分的方法，有點類似于“市場細分”的概念，如乘用車可細分為轎車、MPV、SUV和交叉型，轎車又可按排量細分為微型、經濟型、中級、中高級、高級等，這里所說的分層即分類或細分，這種“分層”的思想可應用到控制圖、散點圖、排列圖、直方圖上，因此它是一種思考問題的方法；

　　下面著重對QC七大工具中的關鍵內容談談自己的個人理解，有不對之處請務必指出。一、控制圖（ControlChart）

　　控制圖基于統計學上的三個分布，即正態分布、二項分布和泊松分布。正態分布對應于連續變化的計“量”型數據，二項分布和泊松分布對應于計“件”型數據和記“點”型數據（后二者統稱為計“數”型數據）。

　　1、為什么要這么定義呢？可以這樣理解：

　�。�1）計量型數據是連續的，必須測量才能確定，如一杯水有多少毫升，一個雞蛋有多重，一生能活多少歲等等；

　�。�2）計件型數據類似于有些工廠的計件工資，是按“件”統計的，這類數據主要用于統計不合格品有多少件，出錯多少次等等；（3）計點型數據是按“點”統計的，如某一個產品出現多少個缺陷（缺點），某人身上有多少個毛病。由于計件和計點都是離散、可數的數據，故統稱為“計數型”數據；

　　2、基于上述原因，計量型數據一般用均值/極差控制圖（或它的變種，如均值/標準差、中位數/極差、單值/移動極差圖）；計件值數據一般用不合格品數/不合格品率控制圖，計點型數據用缺陷數/單位缺陷數控制圖。

qc心得體會7

　　學習心得

　　我于20xx年8月27日參加了由四川省建設監理與工程質量協會舉辦的QC小組活動診斷師考評培訓班，經過幾天的學習收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術工作，接觸QC管理及活動也有10余年時間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發展項目鋼筋直螺紋連接技術QC小組活動。對QC小組的活動有一定的認識，在這幾天的學習中，加深了我對統計方法重要性的認識，以前我們QC小組的活動對數據僅做了簡單的統計及分析，因此對策就顯得過于簡單，使我們的QC活動難于上一個臺階，因此在以后的QC活動中，我們要加大數據收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實際問題，使正常波動控制在允許范圍內。對5M1E，自從開展QC活動，ISO9000族標準的認證及實施以來，對我們建筑企業來說，引起產品質量波動的主要因素還是人的因素，原因是建筑產品基本是手工作業產品，大量采用農民工，工人流動性大，技術素質參差不齊，使產品質量不易得到保證，因此在以后的工作中，QC課題應偏重對施工工藝方面進行選題，加大對管理人員及技術工人的'上崗培訓及通過民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過程的學習，使我們的QC活動能對工程的質量切實起到促進作用。

　　以上是我通過本次學習得到的一些心得體會，不對之處敬請指正，

　　以幫助我不斷提高自己的QC小組知識，使自己能夠成為一個合格的診斷師，為企業的發展盡到自己應有的力量。

　　成都建筑工程集團總公司

　　肖斌

　　二0xx年八月二十八日

qc心得體會8

　　通過1天的學習，初步了解了質量管理小組的基本知識，同時深受啟發。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。目前我們公司不是真的缺人，而是缺有技術的人。在這種情況下開展技術攻關型QC小組將能有效緩解公司當前的矛盾。在開展之前我們應認真學習相關知識，同時公司出臺相關配套政策提高大家參與的積極性。有助于解決公司發展中現階段的不足，不斷地提高產品質量和工藝水平，使公司快速地發展。

　　在當今以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到大家的重視，目前已成為很多企業質量工作的一個重要部分，越來越多的企業引入這一活動。隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高， QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用。

　　一、QC小組活動有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性。

　　現代企業管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業方針目標要依靠全體人員的積極性、創造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加管理。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業的根本保證。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；QC小組活動使每一個職工都關心自己的工作和周圍的環境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環境。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動。小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發揮。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。

　　二、QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

　　QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規范性。小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的'改進，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進和提高各環節管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

　　三、QC小組活動有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

　　解決本企業或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現全過程質量控制及持續改進的重要手段。QC小組活動遵循PDCA循環理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

　　QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

　　四、QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。

　　質量管理的主要目標是顧客滿意。而提高質量是顧客滿意的保證。質量管理是通過使顧客滿意來實現企業長期成功的管理方式，企業通過持續地滿足顧客可以獲得長期的發展。為了確保顧客滿意，企業需要對整個管理系統進行多方面的調整，分析整個質量管理體系，通過不斷改進系統、完善流程來持續達到這一目標。而開展QC小組活動是其有效手段之一。通過小組活動，不斷完善管理系統，不斷提高產品質量，持續滿足顧客需求，確保輸出高質量的產品，讓顧客滿意。

　　五、QC小組活動有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域。

　　QC小組對涉及新產品、新工藝、新領域的課題，組織技術攻關型、創新型QC小組，遵循PDCA循環原理，首先從當前迫切需要出發，提出方向性的技術攻關或創新課題，制定規劃和計劃，組織技術攻關及創新，運用新的思維方式，創新方法，制定對策及實施，并及時做好技術創新成果的鞏固，形成制度化、標準化加以鞏固和提高，并推廣到生產中加以應用。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環原理，并可進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續改進、更新。

　　六、QC小組活動有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

　　現場發布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。成果發布，既是對活動成果的總結匯報，也是現場交流的重要形式。在現場聽成果發布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。通過現場發布，既展示了QC小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結、表達能力，對推動和引導QC小組活動健康發展具有不可替代的作用。

　　總之，隨著市場競爭的激烈，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質量管理的重要工作、技術創新、質量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發揮越來越大的作用，我們應在今后的工作中將這項工作地開展下去并持續深入。

　　概念：QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。

　　QC小組特點：

　　1．明顯的自主性

　　QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

　　2．廣泛的群眾性

　　QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

　　3．高度的民主性

　　QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發揮才智和鍛煉成長機會；內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發，集思廣益，高度發揚民主，以保證既定目標的實現。

　　4．嚴密的科學性

　　QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。

　　QC小組活動的宗旨：

　　1．提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；

　　2．改進質量、降低消耗，提高經濟效益；

　　3．建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。

　　QC小組活動作用：

　　1．有利于開發智力資源，發揮人的潛能，提高人的素質；

　　2．有利于預防質量問題和改進質量；

　　3．有利于實現全員參加管理；

　　4．有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；

　　5．有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；

　　6．有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

　　7．有利于提高顧客的滿意程度。

　　QC小組活動的基本步驟

　　1．課題的選定

　　2．課題選定說明（選定理由）

　　3．現狀的把握

　　4．目標的設定

　　5．要因的解析

　　6．活動計劃（活動安排或人員分工）

　　7．要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）

　　8．效果確認

　　9．再發防止

　　10．今后推進方向（今后發展方向，效果衡展）

　　11．活動記錄（活動總結）

　　12．QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果）

　　QC小組組建以后，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程序如下：

　　（1）選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務項目；安全生產；治理“三廢”，改善環境；提高顧客（用戶）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。

　�。�2）確定目標值。課題選定以后，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便于檢查，活動成果便于評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。

　�。�3）調查現狀。為了解課題的目前狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數據的搜集整理。

　�。�4）分析原因。對調查后掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過開“諸葛亮”會，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。

　�。�5）找出主要原因。經過原因分析以后，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。

　�。�6）制定措施。主要原因確定后，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。

　�。�7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。

　　（8）檢查效果。措施實施后，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比，看其實施后的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。

　�。�9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準，經有關部門審定后納入企業有關標準或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。

　　（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個 PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，并將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環。

qc心得體會9

　　一、檢查表

　　在現場收集數據，使用簡單明了的標準化表格并填入規定的圖形記號，再加以統計匯總，以提供進一步分析或對比檢查的表格或圖表，是其它六大手法的起點。通常分為防止不小心的失誤、或通過收集到的數據反映不良的狀況；）。

　　注意事項：

　　1）應能迅速、正確、簡易地收集到數據，記錄時只要在必要項目上加注記號； 2）記錄時要考慮到層別，按人員、機臺、原料、時間等分類；

　　3）數據來源要清楚：由誰檢查、檢查時間、檢查方法、檢查班次、檢查機臺，均應寫清楚，其他測定或檢查條件也要正確地記錄下來；

　　4）盡可能以記號、圖形標記，避免使用文字；

　　5）檢查項目不宜太多，以4-6項為宜（針對重要的幾項就可），其他可能發生的項目采用“其他”欄。

　　6）可配合帕累托圖、直方圖使用；

　　7）檢查項目可考慮由魚刺圖推斷出得特性要因； 8）5W1H(Why,What,Who,Where,When,How)的分析方法； 9）數據收集完成后，應立即進行分析，保證時效性。

　　二、層別法

　　將得到的數據資料按需要而分成數個類別，便于以后的分析。

　　分層方法：

　　1) 人機料法環；

　　例如：作業員：不同拉、班、組別

　　機器：不同機器別；

　　原料、零件：不同供給廠家別；

　　作業條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業場所；；產品：不同的產品別；

　　其他：如使用不同的工藝方法生產的同種產品別。

　　2) 時間；不同批別、不同時間生產的產品；

　　3) 作業區域；不同班組、不同車間、過程區域層別； 4) 不良項目等。

　　注意事項：

　　1) 實施前，首先要確定分層的目的（不合格率分析？效率提高？作業條件影響？）； 2) 檢查表的設計應針對懷疑的對象設計； 3) 數據性質分類應清晰、詳細記載；

　　4) 依各類可能原因加以分層，找出真正原因； 5) 分層所得的.結果應與對策相聯接，并實施行動。

　　層別法的應用方法：

　　5. 特性要因圖

　　三、柏拉圖（排列圖）——二八原則

　　當我們要解決問題時，總會發現產生問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找

　　出其影響度最大的幾個要因，再按優先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人具。

　　? 作為降低不合格的依據：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。 ? 決定改善目標，找出問題點。

　　? 確定主要因素、有影響因素和次要因素。 ? 抓主要因素解決質量問題。

　　? 確認改善效果(改善前、后的比較)。

　　注意事項：

　　1）橫軸是按項目別，依大小順序由高而低排列下來，[其他]項排在最未。

　　2)次數少的項目太多時，可考慮將后幾項歸納成[其他]項。有時，改變層別和分類的方法，也可使項目減少。 3)縱軸的左側盡量以金額表示，如此就降低成本、追求利潤的企業而言，更具意義。通常用于表示發生不良的次數、缺點數、發生次數不良率、單位缺點數等。 4)柏拉圖的柱形圖橫軸距離相同。 5)改善前后進行比較：

　　(1) 改善前后橫軸項目別依然按大小順序由高到低排列。 (2) 前后比較基準一致，刻度應相同。 (3) 各項目以色別來區分更易比較。

　　6)柏拉圖中、連接橫軸與縱軸對應點的線應為折線而非曲線。

qc心得體會10

　　QC培訓學習心得體會年月日~ 日，我在參加了由中國質量協會舉辦的“QC小組活動初級診斷師”培訓班，培訓班由中國質量協會高級培訓師、全國QC小組評審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質量管理知識，和基于長期從事QC小組推進、培訓和評審工作的實踐經驗，依據《全國質量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱》的要求及課程安排，結合實際工作以及以往案例中的常見問題，詳細講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進、QC小組成果與評審、統計方法基礎知識、常用統計方法在QC小組活動中的應用等方面的內容，并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以開閉卷考試和論文答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。

　　如今，學習質量管理和做好QC攻關已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收獲體現在以下幾個方面。

　　1、對QC小組的重新認識

　　QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的`理論和方法開展活動的小組。QC小組的性質是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。

　　2、對活動程序的把握

　　QC活動遵循PDCA循環，P表示計劃，代表著選擇課題（選題的理由、方法及實例）、現狀調查（把握問題現狀、找出問題的癥結所在）、設定目標（目標設定的方法、水平值及依據）、目標可行性分析、分析原因（原因分析及應用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執行，代表著按對策實施（常用方法）；C表示檢驗，代表著檢查效果（效益的計算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。

　　3、體會到質量與質量管理對企業的重要性

　　質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。通過這四天的培訓，我的理論知識

　　得到大大提升，體會到了質量與質量管理對企業的重要性，深深的感覺到質量是成功的基石，體系是質量的保障，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。

　　4、通過活動的開展，能培養成員間的協作精神，增強員工的凝聚力

　　QC活動遵循PDCA循環，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。

　　5、收獲了一種解決工作難題的方法

　　在平時的工作中，只要我們做個有心人，正確面對工作中的難點，就可以挖掘出身邊的QC課題并進行解決，從而達到提質降本增效的最終目的。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，為廠實施全面的質量管理奠定了基礎；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。

　　6、掌握了工作成果匯報的技巧

　　組織成果發布，也是深入開展QC小組活動的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個交流經驗，相互啟發，共同提高的地方，發布中一定要將圖表和數據的來源、結論作為重點講解清楚。背景與內容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過多，內容要與文本內容一致，在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中突出重點，文字只是結論式的術語即可。

　　通過這次培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。有效的QC小組活動，不僅可以充分調動職工的積極性和創造性也使ISO9000標準中的“全員參與”和“持續改進”落到實處，這才會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，為企業做出更大貢獻。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內容，并做項目QC攻關活動的組織工作，讓質量真正成為企業發展的奠基石。

qc心得體會11

　　質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。

　　在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的`質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。

　　如今，學習質量管理和做好QC攻關已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現在面臨的市場現狀，如果沒有質量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓更有意義。

　　通過這次培訓，我了解到體系執行標準不僅可以增強企業全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主，規范了企業作業程序，從而實現企業管理的持續改進和不斷提升。

　　通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，為廠實施全面的質量管理奠定了基礎;只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿

　　學習完之后，對比著我分廠質量管理和QC攻關工作運行情況，雖然在這幾年質量管理和QC攻關上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是分廠整體質量意識還夠;二是質量上執行能力不夠強;三是質量管理體系和QC攻關宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。

　　這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。

qc心得體會12

　　9月9日至13日，我有幸參加了在技術檢測中心舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓班。這次學習讓我收獲頗豐，感受頗多。

　　一是有驚無險。此次培訓的第一天要求8點30分正式上課。由于路途較遠，為了不耽誤上課，我們一起參加培訓的三名學員約好坐早晨7點的依維柯。出發時天氣尚晴，還能見到陽光。為了打發途中的時間，我帶了一本《讀者》雜志，在車上專注地看著。突然，我感到車體猛烈地左右搖晃起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的巨大撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的`椅背上，好在沒有受傷。真是天有不測風云，我意識到出車禍了。我抬頭一看，外面不知什么時候已是飛雪漫天，大地一片茫茫白色。原來是由于下雪路面滑，車速快而導致了這起事故。車的前頭已全部撞爛，嚴重變形。慶幸的是乘客雖然受到驚嚇，但都安然無恙。售票員分兩批疏散了乘客。這樣一來，我們三位學員9點多才趕到學習地點。這次坐車還真夠危險的，看來坐公交車也不能確保萬無一失，以后開車可得謹慎駕駛啊!

　　二是受益匪淺。培訓課上，我首先聆聽了山東大學碩士研究生導師張守真教授的講座。他開場的幾句話對我很有啟發。他說：“一個專業技術人員最終應該嘗試向管理層過渡，這樣才能發揮更大的作用，管理成就生活，讓人不會犯低級錯誤。”接下來，他帶領我們系統地學習了統計方法的基本知識。如什么是正常波動和異常波動，計量數據和計數數據，總體與樣本，平均值與標準差，親和圖與排列圖等等。通過他精彩的講述，我進一步了解了這些統計知識。他那風趣幽默的授課風格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君老師主持授課。通過學習讓我知道了QC小組是1962年日本首創的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類型有現場型、攻關型、管理型、服務型、創新型五種，問題解決型QC成果有10個步驟而創新型只有8個步驟;還有QC小組成果編寫的注意事項等等。相信這次培訓對我將來開展和參與QC小組活動定會大有幫助。4天的學習匆匆而過，讓我有一種回味無窮的感覺。

　　三是結下友情。這個培訓班有100余人，期間不凡有風華正茂的年輕人和經驗豐富的管理者。辦住宿時，我遇到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學員。她倆見我無伴就熱情地約我與她們同住一室，我欣然同意。在宿舍里我們一起輕松地交談，彼此加深了解，相互照顧，非常愉快。課間時，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、舉止端莊的女士微笑著向我打招呼。交談中我得知原來她是中心醫院婦產科的護士長，元旦前剛剛調到醫院機關質量控制辦公室。她說面對新工作確實對自己是一種挑戰，應該調整自己盡快適應。我的近況和她有點相似，所以頗有同感，談得很投機。感謝這次培訓，讓我開闊了眼界，更新了知識，還結下了友情。

qc心得體會13

　　經過周末2113連續兩天的奮戰，QC七個5261工具的培訓終于結束了，哇，真是長出4102一口氣啊，1653我今年的第一個項目總算做完了。昨天冷靜下來思考一下，總結以下幾點：

　　培訓前的需求調查。需求調查是課程的基礎，決定了課程的內容、方式和質量，萬萬不可模糊化、簡單化。這次QC的培訓需求是根據年度訪談直接提出的，在此基礎上簡單訪談了幾名學員，經過和老師確認情況后確定為QC老七個工具的，應該說與需求基本吻合。不過這次培訓屬于工具類培訓，如果換成管理類該怎么樣操作?

　　培訓前的人員確定。雖然各子公司的人力資源部門提出了這次的培訓需求，可是對于參加人員方面理解卻有偏差，甚至有一個公司派了個搞研發的博士來。這是我的工作失誤---沒有進一步強調是適合一線主管學習的課程，也充分說明了我在與人溝通上還有很多誤區。另外，為了操作方便，我簡單的按照子公司來劃分參加人員批次，忽略了學員中本科/�？茖е碌闹R背景差異，而出現了一批人說很簡單另外一部分人卻覺得聽不太明白、時間太短的不良效果�？紤]不周!

　　培訓前行政事項沒有確認：

　　作為收費培訓，首先就涉及到一個是按照報名人數收費還是實際參加人數收費的'問題。有兩種情況，一種是報的少，臨時想參加到的卻很多，導致課堂人數太多，影響效果;另一種是報名人數多，課堂參加少，然后要求按照參加人數交錢。下一次培訓是不是要求預付費?人數也要求不可發生變更?嘻嘻，下次試試，用培訓效果來影響一下大家的情緒試試看。

　　行政專員忘記給我訂飯了。555，周六中午那么熱，俺急匆匆從公司跑到萬客隆，從萬客隆跑到千禧，又從千禧跑到仙鼎，才終于找到了飯桌啊!以后千千萬萬在培訓前一天把這些事情都確認一遍!這個經驗俺肯定永生不忘啊!

　　培訓中的記錄。那天看金針松的一個感慨，忽然想起剛接觸培訓時，自己總是認真地記錄培訓課程，可是現在已經丟失了這個好習慣。其實記錄真是個好東西，不僅可以記錄下老師的思想老師的案例老師的風格，還可以鍛煉自己的總結提煉能力，何樂而不為?

　　培訓后的總結。以后要總結的不僅僅是學員的反應，還應該有自己學習到的東西和對這個課程的理解，以及要內化的進度、重點和難點，最后還有對這個課程后續工作的計劃。

　　現在說說后續工作，第一步，準備在這周末給大家發考卷，嘿嘿，考一把，讓他們回想一下內容;第二步，跟各培訓主管商量怎么樣組建質量管理小組;第三步，下半年做QCC。

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