內訓師培訓心得錦集20篇
當我們經過反思，有了新的啟發時，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的內訓師培訓心得，希望能夠幫助到大家。
內訓師培訓心得1
今年3月初,根據運維檢修部的安排,我有幸參加了運維檢修部組織的智能變電站知識培訓學習班。能參加這樣的培訓,我感到十分的榮幸,同時也感謝運維檢修部領導給我們這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
在當前國家電網公司正在大力推動智能電網的建設的.大環境下，做為智能電網建設發展的重要環節，我公司已投運及將要投運的智能變電站的運行與維護顯得至關重要!然而，智能變電站作為一種新興的電網控制、測量、保護技術，相當多的變電站運維人員對智能變電站的驗收、運行、維護、操作等還缺乏必要的了解和認知。
在培訓期間,講師先后講解了智能變電站特點及優勢、智能變電站與常規變電站的區別、智能變電站主要智能設備的功能作用、智能變電站功能應用系統、智能變電站一體化監控系統及順序操作等的相關知識。
在對智能變電站智能設備功能的講解中講師講到了智能變電站是以網絡通信基礎為基礎，以數字化信息來實現變電站各主要設備、變電站與調度主站、變電站與監控中心主站等系統或設備之間信息交換等方面的原理及傳遞過程。
在對智能變電站中合并單元、智能終端、保護裝置的作用、數據傳輸、主要功能進行了詳細的介紹和講解。使我們對這三種設備有了更進一步的了解和學習，對我們以后的維護，操作及事故處理起到了很大的幫助作用。
在對智能變電站信息傳輸中講到，智能變電站采用光纖作為繼電保護自動裝置測量電壓電流的主要通道，解決了常規變電站中電纜、電壓精度受到了二次負載影響，同時也使得采用功能強大的一次設備在線監控成為可能。
在整個培訓學習中，學到了很多細雜的小知識點，但是最后把這些小知識
點串起來，變成了整個面的知識點，使我們受益匪淺。
通過這次培訓學習,讓我們又更全面的深入學習了解了智能變電站。不僅僅是書本專業知識的了解學習,更對實際的操作和維護方面來了一次全面的補充和完善。這樣使我們在以后智能變電站的運行維護上更加認真仔細，更加全面到位的把工作做好!
內訓師培訓心得2
“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。
一、作為一名社會人，該學會感恩
形成自己的很好的習慣，當他養成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就。
二、作為一名企業的領導，該知道如何融入團隊
摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰的意愿。 這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態度，盡量聚焦同事力所能及的領域，指出發生了什么和結果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內訓師有很大的幫助。
三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能 。
這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的.人分別從優點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察;二是首先要看到積極面;三是不要急于對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關系的方法。 如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短， 我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收獲態度!播種態度，收獲行為!播種行為，收獲習慣!播種習慣，收獲性格!播種性格，收獲命運!”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業，很獨特。
短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內訓師這項工作。
“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身
內訓師培訓心得3
喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。”此外，再無多余的話;即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的`名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧!”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友?為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的?
現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發客戶資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在于我們如何把所有進入人際圈的人當成客戶，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話， “生活中缺少的不是客戶，而是發現。”
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產品多么好，能夠帶來多大的利潤;朋友聚會，也是圍繞我們的行業和產品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任;當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是“在推銷產品之前，首先把自己推銷出去。”
三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系，保持長久的熱情;半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美!”
總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客戶資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務營銷業務發展!
內訓師培訓心得4
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的.語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
內訓師培訓心得5
時光如梭，歲月匆匆，轉眼之間，我已在少兒教育領域工作有四年的時間了。回想起當剛剛踏入社會時那個不聞世事的小丫頭，而今已成為一名具備有一定教學經驗，有所作為的青年，為此我不禁感慨萬千。在這幾年里，在領導的關心下，在同事們的幫助下，我努力工作，積極進取，揮灑著自己的青春和汗，譜寫著一首首青春的贊歌。豐富了自己的人身職業技能，體現了人生價值。
今天，我參加競選的崗位是培訓師。我想，參加競選的其他同事和我一樣，也是經歷了一番激烈的思想斗爭，懷著一種激動的心情，勇敢地走上了這個展示自我的舞臺。我愿意把競選當成多盡一份責任的機遇，更愿意把競選過程當作激發我一片真心的宣言，佳音學校以雄厚的教學實力、優越的培訓環境、配套的教學服務體系、高效的組織管理及一流的教師隊伍，贏得了家長和學生的信賴和贊賞。在人才競爭激烈的今天，佳音憑借自身實力優勢發展壯。所以我想站在佳音這個巨人的肩膀上更好的發展自己。
所以我知道，要做一名合格的培訓師并不容易，做一名佳音的培訓師更難，站在這里，我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅信，人，只要執著地熱愛這份事業，就能把他所從事的事業做好。
我工作四年，說長也不長，但幾年的教學生涯中我一直在努力著，奮斗著。它使我受益匪淺，使我對學校、對學生，對這份職業產生了執著和熱愛。在講課，聽課、評課中，也找到了一些技巧。積累了一定的教學和管理經驗，在最接近教學第一線的培訓師崗位中，自己的專長和優勢可以得到充分的發揮。
當然，四年的一線教學實踐，僅是經歷，更是財富。它會讓我的工作更貼近學生的成長，更貼近教師的'需求，更有利于學校發展。我愿意把它當作資源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的資源。我有決心為我所做的選擇去付出。
總之，“常懷感恩之心，常有報“校”之志”是我過去努力的方向，更是我今日奮斗的目標。如果今天我能夠有幸競選成功，我會努力做好以下四點：
一、深鉆教學業務，努力提高自身修養;我將在今后的工作中再接再厲，做好每件簡單的事，爭取工作中的不簡單;做好每件平凡的事，爭取工作中的不平凡。力求在摸索中前進，在前進中發展!
二、有效溝通，架設領導與師生幸福橋梁;我首先要學會溝通領導，急領導所急、想領導所想，為領導出謀劃策、排憂解難，其次要有效溝通教師、做好教師論壇和培訓工作，為廣大教師服務，再次還要有效溝通學生、走進其心靈、聚焦其幸福、攜手其快樂，做好學生身邊的“排頭兵”。
三、加強個人修養，練好基本功從事培訓師工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術，我將不斷加強這方面的能力，堅決服從領導安排，維護學校集體團結，調動全體老師的積極性，團結全體老師一道搞好工作，提高教學質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，再創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合作力。
四、敢于創新，多方面閱讀，鉆研佳音教材體系及現有的資源教材書，大膽創新，設計出更符合小朋友學習的教法。打破常規有所突破。
我的競選，若能得到領導們的認可，給我信任，給我機會。我將傾盡所能，從我做起，為決策信息、出謀劃策，成為教師成長的服務員，為教師的專業化成長搭建多種交流平臺，學校教學的管理員，拿出年輕人的干勁兒，以飽滿的熱情投身于工作中，兢兢業業、踏踏實實，盡全力配合學校工作，當好參謀助手，認真履行職責，努力做好自己分管的工作：對于份內的工作認真干，協助性的工作主動積極干，全局性的工作齊心協力干。充分發揮自己的特長和才智，圓滿完成工作，做好領導的助手和參謀。
“如果我落選了，說明我還有很多地方需要去學習、去改進，那么我將會真誠地接受大家的建議，一如既往地為佳音英語學校奉獻自己的智慧與力量! 我仍要用年輕人的勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，滿意的標準。 因為我相信競選，就象奧林匹克運動會一樣，重在參與。
比腳更長的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑戰自我，超越自我”，就會到達頂峰。但是，我不敢高喊豪言壯語，只想表達愿望：“給我舞臺，我會演好我的角色。
最后再次感謝各位領導同事們的耐心傾聽，祝愿大家都能工作順利、生活如意!謝謝大家
內訓師培訓心得6
八月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，參加這種形式的培訓學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。 本次培訓班由杜邦老師進行講課，汪老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的'素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、培訓課件PPT制作、現場掌控技巧等內容。
首先觀察我們錄的培訓視頻，然后由現場學員各自評點優缺點，然后老師根據我們錄象中的優缺加練習！
內訓師培訓心得7
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的.，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力；必須
內訓師培訓心得8
任內訓師以來，我嚴格按照培訓需求評估、培訓計劃制作、培訓實施及培訓結果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓專業化、規范化、實效化，在多年的培訓工作中培訓能力明顯提升。20xx年來，我肩負著本公司主要培訓任務，組織大小培訓120余次，培訓內容涉及精益營銷、客戶發展與維系、集團業務拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務規范、寬帶裝維技術、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩網融合后對新業務、營銷政策、融合產品進行反復全員培訓，對營業員、直銷經理進行精準培訓。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓師應盡的責任。
任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關于經驗與知識的積累是時間磨出來的，我不做分享，但經歷德國專家組老師的指導，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到：
首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個教學點為創作中心，精心編制我們的教學劇本，要考慮劇本是否被看者、聽者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒有花費心思去創作，這樣，延用他人的思想而沒有創新，所授知識沒有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。
再來，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場的導演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽，然后結束，必然一個失敗;如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場講課，他不帶任何課件，現場安排了一個動作模仿的互動游戲，作為學生的.我們，在游戲的驅動下，笑語不斷，全場頓時熱烈萬分，游戲結束后，該名老師詢問，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語，最后他解惑，要表達的是一個執行力的效果問題，頓時，現場所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個動作模仿的游戲，一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務的理解，他用一個小小的游戲，表達的是信息經過多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。
最后，我認為作為一名內訓師，不是站著講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個環節的表演。
內訓師培訓心得9
20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營銷內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時間里圍繞煙草專賣法律法規、人才隊伍建設、卷煙營銷技能鑒定教材要點、內訓師授課技巧、課件制作等內容進行了培訓、學習和交流，可以說讓我們滿載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動，我也被評為優秀學員。下面就本次的培訓學習情況談一些個人的體會和認識：
一、企業培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。
加強企業人才隊伍建設，積極實施人才強企戰略，是提升企業核心競爭力，做大做強企業的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業深化改革的嚴峻挑戰。在如此競爭激烈的環境下，行業也正不斷加大力度進行企業的核心人才隊伍建設。當前，行業深入開展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長進步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實地人才隊伍保障。行業各層級都對隊伍培訓工作認識越來越深刻、落實越來越到位，上下呈現出領導重視、全員積極參與的.良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規模大、規格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務，全身心投入到培訓工作中，正是體現了領導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實施、評估都是需要各層級相關領導重視、安排、協調、支持，某一個環節做不好就有可能影響整個活動效果，只有領導重視了，才能選好人做成事；只有領導重視了，才能為企業人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個人發展謀好利，才能取得企業發展長遠收益；通過這次學習，還讓我認識到行業推進內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養和業務能力，我將更加珍惜今后的每一次學習機會。
二、融入團隊、強化學習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業內訓師。
“三人行必有我師”，卷煙營銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷隊伍的團結協作和集體智慧。營銷人員的個人能力和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團隊團結協作、互相交流、取長補短，才能促進卷煙營銷工作不斷發展。因此，要想作為一名合格營銷內訓師，必須學會融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學習，善于學習團隊成員的優點，能夠掌握團隊每個員工的性格、興趣愛好、專業水平、薄弱環節，勤于總結發現，才能提高培訓的針對性，其次要強化學習，不斷提升自身職業道德修養和專業水平，綜合學習多方面的業務，俗話說學無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經遠遠不夠，我們必須隨時充電，隨時學習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢顧問，要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進行演繹、能夠體現教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學員、具備顧問級的專業知識和豐富經驗、具有診斷、咨詢功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。
三、認真發揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。
本次參訓的120多個營銷崗位人員，有領導、有普通員工、大多數都是來自基層一線，大家都是單位的業務骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內訓工作，通過此次系統的學習更具備了內訓師相應專業能力，而只有把本次所學所用更好與日常業務工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實現培訓的目的意義。內訓工作是企業提升員工素質的有效途經，內訓師來自企業，能夠隨時隨地總結發現工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環節，能夠分層級開展專業性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經過認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關系，始終用飽滿的熱情去干好工作；二要保證培訓質量，確保每一次的內訓都能夠讓員工學到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調動員工的學習興趣和智慧，營造良好的學習氛圍，引導員工培養獲取知識的能力，達到更好地學習效果；三要立足崗位實際，在工作中發揮好帶頭作用，從當前企業最需要實際出發，要進一步培養卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導消費、指導經營、服務客戶的實際操作能力，提升綜合業務素質。
企業培訓的目的就是讓更多的人創造更多的價值，以實現提高員工素質，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業的持續穩定協調健康發展提供堅實的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業生涯還有很長路程，我將在實踐中不斷地接觸新知識，不斷地發現新情況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經驗、知識、技能，在實踐中鍛煉與提升，與企業同發展、共成長。
內訓師培訓心得10
我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支持!謝謝!
在接到這個發言機會的通知后，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓”后的心得和體會呢?是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT?但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化!
參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時興起?我想都不是?在參加完內訓后，是只停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的.目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心，向周圍輔射開去!
作為一名開發人員，在參加了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開始發生了變化，我的功能已不僅僅是開發產品，而是要將我們所開發的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現出我們開發產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧!
同時，為做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發的初期就必須進行大量的調查，并對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發工作也就更準確、細致，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧!
20xx年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成為許多客戶與店員的一個重點和難點，因為前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和贊賞。
在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分;6月份：62.3分;9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏為7.91%。我想這個升伏還將繼續，我也將為此而努力……
以上就是我要跟同學們一起分享培訓后的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷變化……
讓我們一起努力、共進、互勉!
內訓師培訓心得11
為健全完善我行網點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，實現經營理念從傳統的“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，江蘇農行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內訓師為我們各分行的內訓師舉辦了20xx年營銷技能提升內訓師培訓班，經過這兩天的培訓，我感覺受益良多。其中有幾點我覺得感觸頗深：
一、理財營銷的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰爭一樣，財富管理也在各個銀行之間展開一場“炮火紛飛”的金融戰爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產品，我們的陣地就是客戶市場。革命戰爭要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財富管理之戰則需要我們克服貪婪與恐懼，主動開口營銷，敢于多次營銷。很多時候，阻礙我們營銷業績和中間業務收入的不是產品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結果必然是一無所獲。
回想自己的營銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個念頭：就是趕緊把這些客戶的業務辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會同情心泛濫，恨不得一個人操作兩臺機器來做業務。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業務收入也是銀行盈利的一個重要方面。于是，我慢慢開始主動開口，經常開口。只要是發現有營銷潛質的客戶，我都會不厭其煩地向其營銷保險、本利豐、雙利豐等理財產品，哪怕該位客戶我曾經營銷過，我也會再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯殺三千，不可放過一個”。也正是依靠這種堅持不懈的態度，我的營銷水平逐漸提升，營銷業績也是上了一個大的臺階。
二、要熟悉自己手中的產品理財銷售一戰
在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個理財產品的基本情況，有什么優點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開始營銷保險產品時，我對保險了解很少，只是聽到師傅經常向客戶介紹保險有什么優缺點，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時的技巧和心得，同時自己也花很多時間去了解各個保險公司熱銷分紅險的特點，在此基礎上，我加以了總結和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營銷方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產品就比較適合60-75歲的老年人，因為它比一般分紅險產品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時候，你就會發現其實每個客戶都可以營銷，因為每個客戶都有適合他的那款產品，那你還何愁找不到營銷對象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個優秀的炮兵在于他精準的。瞄準，而一個成功的營銷人士則在于他完美的溝通營銷技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內訓師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個方法都是助我們營銷成功的`好幫手。其中幾個方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶說我們這個保險產品只是迎接兔年特別推出的產品，到年初七就結束了。盡管有后續其他保險公司類似的保險產品，但事實上國壽這款產品確實到年初七就結束了。既不違背真實性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應該是我們營銷產品最實用的方法，通過優缺點的形象對比并輔助以數據和案例說明，使的很多不想買理財產品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進而營銷成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結自己網點地域特點、客戶群體特點的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！
內訓師培訓心得12
攬月樓內訓師隊伍在賓館領導的高度重視和親切關懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作為內訓師代表在此表決心，從內心感到無比榮幸。首先，請允許我代表所有參訓學員，向王總和張助理為我們提供這樣一個學習、提高、共同進步的機會，表示衷心的感謝;對首批內訓師的產生這個圓滿的成果表示熱烈祝賀。
“內訓師”作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業文化的宣講者，踐行者，打造者,傳播者。我們是傳道、授業、解惑、育人的使者,承載著推動全賓館規范、科學、文明，又好又快發展的重要責任。
當我們獲得“內訓師”這個響亮、光榮的稱號時，就意味著我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過不斷的學習、探索、實踐去進步，朝著人格發展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務，更好地實現自我價值。在這個崗位上干出驕人的成績。
為此，我代表賓館全體內訓師表決心如下：
1、我們是臺上的講師更是臺下的學生，我們一定勤奮務實，積極主動的全方位學習，請教，思考;認真、虛心地接受意見、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。
2、我們時刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的“內訓師”形象。
3、以身作則，多看、多思、多學、多做 ，不斷加強各方面的學習和提高，快速有效的為賓館構建一種強勁的學習氛圍。
4、我們一定處處用心，把課件開發這種枯燥、單調，永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結合賓館實際，對賓館的發展和學習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實用課件。用真感情開發好課件。
5、講究授課技巧，寓理論與實踐，寓復雜與簡單，寓學習與互動，充分調動起學員們的學習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時做到講的實在，講的入心，力爭做到曉之以理，動之以情，導之以行。通過我們的努力使員工的'知識、技能、工作方法、工作態度，工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮最大的潛力提高業績，推動個人和組織的不斷進步，實現個人和組織的雙贏發展。
6、不斷培養、發掘、增添新的內訓師成員，強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續發展打好基礎。
7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規范化，提升賓館綜合競爭力。
8、促進賓館與員工，管理層與執行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化——企業靈魂。
9、我們一定用承擔新風險和新挑戰的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。
總之，我們一定率先垂范，強化學習、錘煉品格、與時俱進、開拓創新，滿腔熱忱地投入到內訓師的學習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實現新的跨越和發展。我們一定同我們優秀的領導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一粒火種，點燃自己，讓星星之火燎原!
紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行!請王總看我們的實際行動吧!懇請您隨時監督指導我們的工作。
內訓師培訓心得13
四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。
首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。
接受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理；從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的團隊精神。同時在授課的`課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩！
內訓師培訓心得14
通過xx年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個良好的心態和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個興奮狀態，所以我們總結這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個小時以上的時間，當時我每次備課的夜晚都熬到3點多，有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。
二、充分理解講師手冊，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時課本的翻譯質量比較一般，所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材，否則即使記住了，但一上場可能會忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學演練，也就是說學員前天晚上備課以后，第二天考試的是現場講課，老師將坐在下面以學員的身份給予考察、評分，由于對課
程內容掌握不熟練，以及對教學技巧比較陌
生，這可能會帶來不少的壓力與緊張，有很多時候平時都演練很熟練了，但一上場緊張了，會出現很多意料之外的.問題。
四、有針對性的學習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過觀察學員在講課過程中，是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內容清晰的向學員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學習：
1、FCW，我認為最好的學習方式是模仿授課老師。FCW的學習雖然會提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學習的話，時間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀察老師的舉動，特別是第一天的示范教學，那是關鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時又能備好課，以便第二天能演示出來，那么在備課過程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來，然后再根據講師手冊，沿著邏輯主線把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。
內訓師培訓心得15
聽了徐劼老師的講課，感觸頗多，現對培訓收獲加以總結，已加深印象，并進一步思考，爭取能在以后提高自己的培訓交流水平，將好的東西傳播、發揚。
培訓的目得是什么？傳播知識→訓練技能→轉變態度→改變行為，最終目得是提升團隊水平，發揮集體競爭力。所以，我們培訓的目標應該著眼于學生的良好改變，始終以此為目的，才會避免出現長時間的侃大山，盡可能的避免出現走過場，避免出現趕緊講完完事兒的情況，這個作為內訓師，應該仔細揣摩。
目得明確了，怎樣才能更快的傳播知識？成了我們的問題，這就要求講師有好的表達，與其說是天分不如說是外部環境的耳濡目染，好的表達是需要不斷訓練的，表達的三個境界：傳遞信息、影響行動、塑造感情，自我評價的話，我應該是在傳遞信息層面上，發展潛力還是無窮的。
什么是好的表達？好講師必備的因素：投入、自信、自然，有一句話是這么說的：光有好的理念、內容是不夠的，實施不會不言自明的，你要做的就是讓事實鮮活起來。好的`表達的評判者永遠是學員。好講師從心里就是優秀的，把自己賦予課堂，全身心投入進去，讓自己豐富的知識作為支撐，自信而又自然的把自己表達出來，這樣的表達就基本及格了。
那作為普通的交流以上就夠了，但是作為培訓師的話，還要不斷地提升自己，七項修煉應運而生：服飾、手勢、表情、儀態、眼神、
聲音、語言。服飾表現出講師的態度，身姿表現你的精神，而身體語言占了一條信息一半以上的影響力：如何在講課過程中更好的表達自己，包括在日常生活中，如何更精彩的展現自己，身體語言占了很大比重。一個簡單的手勢就完全能表示出你的決心。講課過程中要充分利用自己的手勢完成講解與溝通，讓單純的說改成大家一起來演，講課效果肯定不是一個級別的。
在演講過程中表情用的要稍微多一些，如果講課像是在演講一樣，那講師的表達會更生動。帶著愉悅的心情完成講課，對學員不吝嗇自己真誠的微笑，并且適度放大與夸張，用表情來帶動進一步感動學員，能起到較好的講課效果。
眼睛是心靈的窗戶，眼神到哪里，影響力就到哪里。講師要熟練運用目光注視的三種方法，用目光建立與學員之間的親和力，用眼神互動，并控制培訓場面。這可能是較高的層次，對于我來說，勉強能體會到這種效果，要想達到還是要不斷努力眼神交流杜絕：領導、孩子、孤兒、戀人等四種狀態。
最后總結徐老師幾個重點，暫列在這，以后隨著培訓的不斷訓練，慢慢體會：怎么講比講什么更重要。簡單練到極致就是絕招，天才就是重復最多的人。培訓成功的法寶：練習、聯系、多加練習！
內訓師培訓心得16
這次我有幸參加了公司組織的企業內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。結合自己的工作實際和一些思考，簡略的談談個人的幾點心得體會。
一是內訓師必須首先成為所授課程的專家。成為一個優秀的內訓師，首先要成為所授課程領域內的專家，掌握該課程所涉及領域所有應該掌握的知識，既要有廣度也要有深度，既要有成熟的解決問題的方案，也要有前沿的知識分享。
二是內訓師必須要有自己的風格。光有一定的知識含量是遠遠不夠的，還要有自己獨特的授課風格，這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法綜合應用。
三是內訓師必須準確把握成人學習的規律。成人學習不同于學校教學，不能以為把我們的知識講出來就可以了。對于成年人而言，任何課程其實他都或多或少的有過一定的了解或接觸，內訓師要想在課堂上讓成人接受自己的知識，就必須學會在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共鳴，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
四是內訓師必須握好現場培訓的'流程和方法。現場培訓的重要特點就是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
五是內訓師要學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨、不配合等情況。這次學習中，老師不僅針對各種突發狀況一一講解應對之策，還讓我們每個學員都有一次上臺講課的機會，使得每個人都能得到一次寶貴的鍛煉。
內訓師培訓心得17
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的.教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。（易利云）
企業內訓師培訓心得體會
10月28日至31日，市公司舉辦了企業內訓師培訓。此次培訓特別邀請了武漢電力技術學院的劉智平老師和黃岡電力學校的程建明老師分別給我們上了兩天課，通過這兩天的學習，我有如下幾點收獲：
一、劉老師的講課進步了我如何當好老師的技能，使我明白如何才能當一名合格的內訓師，如何把握課堂的節奏，如何控制課堂紀律如何更加輕松自如的講課，如何與學員互動更好的參與學習。同時，還使我學會了如何使用成人培訓的十件武器。如：PPT電影、故事、游戲、名言、俗語、測試、案例、圖片、表格、音像等。
二、程老師的講課幽默生動，貼近生活，通過學習我了解了現場培訓流程，個人職業能力的分析等基礎知識，特別是程老師講的如何構建和諧的師徒關系，這一點在實際工作很實用，為我更好的帶好徒弟，填補了理論基礎。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，希看以后多舉行類似的培訓。（張耀剛）
內訓師培訓心得18
喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。”此外，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友？為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的？
現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發客戶資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在于我們如何把所有進入人際圈的人當成客戶，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話， “生活中缺少的不是客戶，而是發現。”
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業和產品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的.人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是“在推銷產品之前，首先把自己推銷出去。”
三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美！”
總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客戶資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務營銷業務發展！
內訓師培訓心得19
第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：
一、內訓師個人修養及禮儀
包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發三不靠：前不貼眉、后不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。
講師要有堅定的'眼神，堅定是自信的表現，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結束時目光要關注到所有的人，說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為35秒。
二、內訓師的職責
1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；
2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉訓；
3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施；
4、考核各銷售顧問的內訓情況，并及時上報銷售經理；
5、策劃和組織內部模擬銷售比武，收集和推廣優秀的銷售話術；
6、根據上海汽車的要求每月提交內訓材料。
三、授課的流程及實施
1、應該基于PDCA原則來開展內訓:計劃準備實施評估改進，其中評估和總結最為重要。
2、內訓前要分析內訓的需求：
a、實地訪談法；
b、問卷調查法；
c、現場觀察法，也是經銷商完成自我造血的主要方法。
3、制定內訓計劃；
4、做好內訓前的準備：
a、時間要固定使之變成著一種制度；
b、場地的布置和選擇；
c、授課內容及方法；
d、準備好授課必要的工具；
5、內訓的實施要基于ASK原則，即：態度、知識和技能。
四、小課題研修的實戰演練
1、要做好足夠授課準備；
2、要有一顆勇敢和堅定的心；
3、完全的投入到角色之中去；
4、選擇適當的教學方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。
通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內訓師！
內訓師培訓心得20
科學家研究發現，一個習慣的養成需要21天的時間，這21天是個平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來了！因為共同的目標，我們相聚在此；
因為共同的使命，我們并肩作戰。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開場白，怎么能不緊張。第一次晨會，“你我相互監督，每天前進一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點不適應。可孟子曰：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。
第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計游戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一
那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以后還會更好；
羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘；
曾曉夸我是最棒的？感謝這些給我鼓勵和掌聲的`隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一！
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己；
農莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準；
韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深奧的學問；
王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們；
鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天，因為每一個昨天都有我們成長的回憶；
期待明天，因為每一個明天都將見證我們的成長。
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