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張志雄的創(chuàng)業(yè)詭計(jì)
張志雄,新浪專欄作者,法國格勒諾布爾大學(xué)MBA. 1991年進(jìn)入上海證券交易所,曾任《上海證券報(bào)》社編委、專題部主任;華夏證券研究所副所長;上海電視臺(tái)新聞財(cái)經(jīng)頻道副總監(jiān)和《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》副總編. 2002年春,參于創(chuàng)辦《Value》《科學(xué)與財(cái)富》,提倡"價(jià)值投資,精明投資",并任主編.
要不要找專職司機(jī),這是個(gè)問題
在中國內(nèi)地,有關(guān)企業(yè)管理的好書不少,但創(chuàng)業(yè)方面的書則是濫而爛. 因此,關(guān)于后者的《小企業(yè)賺大錢》就顯得與眾不同.
美國作者杰弗瑞福克斯是位國際營銷管理大師. 很遺憾,在看這本書之前,我對他一點(diǎn)都不熟悉.
《小企業(yè)賺大錢》,書名平庸得很. 不過,那天我站在書店里一翻目錄,就知是本好書.
"盡量雇用你的家人……除了那些家族基因不再起作用的人";
"撿起地上的回形針……但不要吝嗇花在客戶身上的錢";
"不要在家里辦公";
"找個(gè)專職司機(jī)";
"先雇一名銷售人員";
"在名譽(yù)和財(cái)富之間如何選擇?選擇財(cái)富"
……
這年頭大家都在說品味,我分不清各種名牌雪茄的氣味有什么不同,也沒弄明白伊朗和俄羅斯的魚子醬的分別,可我對書的好壞,一般在兩分鐘之內(nèi)就可以品味出來.
不要在家里辦公?我有兩位朋友出來創(chuàng)業(yè),先是在不錯(cuò)的商務(wù)樓內(nèi)租了辦公室,可不到半年,說是在家辦公了. 他們的解釋是可以避免上海交通擁擠,反正從事的業(yè)務(wù)是金融中介服務(wù),家里有電話、傳真和電腦等通訊工具,足矣.
這種狀況可能讓許多上班族深有同感,終于可以不打工了,不必每天趕到單位打卡受老板監(jiān)督,在家辦公多舒服多解放.
看看福克斯是怎么說的:
如果你居家辦公,而且你的配偶或是孩子或者其他什么人白天也在家的話,那么你的一天肯定就給毀了. 你可以將你的居家辦公室進(jìn)行隔音處理; 你可以鎖上門; 你可以將所有能影響你的東西統(tǒng)統(tǒng)扔進(jìn)樓梯間,但是總會(huì)有什么人用某種方式來打擾你. 你將不得不在辦公時(shí)間聽候各種與工作無關(guān)的差遣,處理各種瑣事,回答各種問題. 如果你只有三歲的孩子要你幫她縫好弄破的泰德熊玩具,你就不能說她沒禮貌:她有這個(gè)特權(quán),她可以統(tǒng)治你.
你無法在你居家辦公室里見客戶,你也無法在這里對求職者進(jìn)行面試,你更不能在這里約見供應(yīng)商以及其他企業(yè)人員. 這些時(shí)候,你就必須另找地方,這樣既花時(shí)間又花精力.
依照福克斯的觀點(diǎn),即便你是單身并且獨(dú)居,在家里辦公也極有可能是低效的,因?yàn)槟氵�是會(huì)被電視、冰箱、窗外的景致以及你的寵物所打擾.
其實(shí),只要你不被"在家辦公"這種看似時(shí)尚的觀念所左右,星期日在家里試試辦公的感覺,你就什么都明白了.
很多人在家里辦公,無非是為了節(jié)省費(fèi)用. 可一個(gè)居家辦公的公司的信用是可疑的. 哪怕是一家禮品公司,我們都不愿意與在家辦公的人士合作. 所以我建議,居民區(qū)的租金哪怕再便宜,也不適合辦公. 曾有一家公司的辦公地點(diǎn)是一幢小別墅,混在許多居家的別墅中,舒適是舒適了,可我總覺得這像家不像公司,有點(diǎn)怪怪的.
對于企業(yè)來說,是否找個(gè)專職司機(jī),也是個(gè)成本問題. 如今考一個(gè)駕照很容易,創(chuàng)業(yè)者一般都會(huì)開車,那么,是否要雇一個(gè)專職司機(jī)呢?從節(jié)省費(fèi)用的角度來看,雇專職司機(jī)確實(shí)"奢侈". 但福克斯的建議是:如果你的生意要求經(jīng)常地長時(shí)間待在汽車?yán)?每次旅行2小時(shí)以上),那么你就應(yīng)當(dāng)找個(gè)專職司機(jī).
駕車是件累人的事,除了堵車找路外,如今大城市商業(yè)大樓的停車難問題日益突出. 例如在上海,你有時(shí)要去拜訪客戶,不單要計(jì)算堵車時(shí)間,還要預(yù)估到處找車位的麻煩,而這一切只要有個(gè)司機(jī)都可以搞定. 在上海,雇一個(gè)專職司機(jī)的成本約為1,500元,為了避免上述的壓力和困擾,還是值得的.
另外,專職司機(jī)還能幫助你保養(yǎng)車,若車子遇到大小事故,司機(jī)也可以去辦理保險(xiǎn)修理事宜. 這些事若你親自操辦,繁瑣之至.
雇用司機(jī)的一大心病是可靠性,或者說,司機(jī)有沒有職業(yè)道德. 一些司機(jī)喜歡"揩油",或者說是貪些小便宜. 我有位朋友大半年前雇了個(gè)專職司機(jī),沒上幾天班,就被他給辭了. 原因是一次加油200元,根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn),這沒什么問題. 湊巧的是,我朋友的車子是輛"老別克",它的油箱奇小,按當(dāng)時(shí)的油價(jià),即便油箱里一滴油也沒有了,也不可能加到200元.
好在公司高管個(gè)人駕車者越來越多,現(xiàn)在人才市場上,司機(jī)也就顯得很"多余"了,你完全可以從容挑選.
如果他死了,你會(huì)怎么辦?
如果說找不找專職司機(jī),你完全可以作主的話,那么,能不能找到銷售和技術(shù)型人才,就是"雙向選擇"了,按饑渴人才的《三國演義》的說法,就是"君擇臣,臣也擇君".
小企業(yè)選擇人才,有點(diǎn)像一位資質(zhì)條件都一般的人,不要輕易相信有美女會(huì)委身于你. 優(yōu)秀的人才可以自己創(chuàng)業(yè),也可以到大公司的平臺(tái)有所作為,為什么非要到你無財(cái)無勢的小企業(yè)來呢?只有一種可能,他認(rèn)為你的企業(yè)市場定位非常好,可以迅速成功. 注意,是迅速成功,否則,他也會(huì)迅速離去.
所以,我認(rèn)為,小企業(yè)的優(yōu)秀人才恐怕主要是以自己培養(yǎng)為主. 問題是,等小企業(yè)主苦心培養(yǎng)他們成才后,他們跳槽了怎么辦?
小企業(yè)主只能避開一些陷阱. 典型的做法是千萬別招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,他們十有八九要在一年最多兩年后離開你. 我有位朋友經(jīng)營一家小企業(yè),他一直無法找到優(yōu)秀的銷售人員,于是有一次一共招聘了七位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,然后嘔心瀝血地培訓(xùn)他們,操練他們. 一年后,七位走了六位,還有一位的銷售能力也是一般.
盡管小企業(yè)主可以慎之又慎,但優(yōu)秀人才哪怕是一般員工的突然離開還是不可避免. 福克斯書中另一章的標(biāo)題是"如果他死了,你會(huì)怎么辦",這是個(gè)假設(shè)性的問題,可它點(diǎn)出了小企業(yè)人員構(gòu)成非常精簡的困窘.
大企業(yè)一般部門眾多,人員"臃腫",有時(shí)還設(shè)置A、B角. 它的好處是如果失去幾位員工,不會(huì)受到什么大的影響. 小企業(yè)則是"一個(gè)蘿卜一個(gè)坑",員工如同汽車中的關(guān)鍵零部件,失掉一個(gè)就會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)行乃至停止和偏離方向. 而且,正是由于員工離職的突然性,小企業(yè)幾乎沒有對付這類事件的應(yīng)變計(jì)劃.
福克斯深深理解小企業(yè)主的心態(tài):
類似突發(fā)事件往往能使已經(jīng)疲于奔命的小企業(yè)主陷于崩潰的邊緣. 再加上辭職通常是由個(gè)人恩怨而起,在這種情況下,小企業(yè)主就會(huì)感情用事. 其實(shí),小企業(yè)主應(yīng)該立即讓這件事成為過去,并且立刻用行動(dòng)來應(yīng)付變化. 你必須停下來思考,要思考得清清楚楚,然后著手解決問題.
接著,福克斯拋出了上述極富挑戰(zhàn)性又冷酷的"如果他死了,你會(huì)怎么辦"的問題.
"如果他死了,你會(huì)怎么辦?"這樣的問題能夠使事件褪去個(gè)人色彩,它可以排除困擾小企業(yè)主的情感因素. 它可以幫助你迅速與過去說再見,可以從精神上解放你,使你能繼續(xù)前行. 要知道,除了勇往直前,你沒有別的選擇. 要堅(jiān)信,任何問題總有解決的辦法.
"如果他死了,你會(huì)怎么辦?"你是不會(huì)在乎的,不是嗎?因?yàn)槟氵�有客戶,你可以向他銷售產(chǎn)品,提供服務(wù). 你有你的生意可以去運(yùn)作. 繼續(xù)向前,就是你應(yīng)有的選擇.
人非草木,孰能無情. 你在隱隱作痛之時(shí),就會(huì)想到要是你妻子、兄弟或近親在你的公司里,他們不會(huì)這么義無反顧地離開自己.
福克斯的建議是,在選擇人才時(shí),盡量雇用你的家人,因?yàn)?你可以相信家庭成員,因?yàn)樗麄円苍S并不完全相同,但卻擁有相近的目標(biāo)(你們的首要目標(biāo)就是保持企業(yè)成功運(yùn)營,從而使全體員工以及經(jīng)營者們獲利). 家族成員是忠誠的,他們能夠保守應(yīng)該保守的秘密. 好的家族成員不會(huì)偷竊,而成員間的相互督促可以使大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣.
當(dāng)然,福克斯還是補(bǔ)充了一句:并不是所有的家族成員都適合在家族企業(yè)中工作,尤其是那些"家族基因不再起作用的人",如果雇傭一個(gè)工作不力的家族成員,也許會(huì)為家族本身的關(guān)系帶來危機(jī).
有不少人都不喜歡供職于家族企業(yè),比如有些女員工就會(huì)抱怨她們的老板"人還不錯(cuò),就是老板娘過于精明"等等. 這在大多數(shù)時(shí)候是個(gè)角度問題,換句話說,如果她們是老板娘,或許比她們抱怨的對象更為精明也未嘗可知.
老板與員工的勞資矛盾永遠(yuǎn)存在,尤其是在我們這塊曾把這種勞資傳統(tǒng)徹底隔絕的土地上,"主人翁"的精神是非常強(qiáng)烈的. 對中國企業(yè)主而言,員工離職不給你鬧騰一番,已算是有職業(yè)道德的了. 十多年前,我還在上海青浦路的上海證券報(bào)社工作時(shí),有一天我們聽到樓下人聲嘈雜,有人狂呼大叫,原來是三樓公司的老板把一個(gè)不稱職的司機(jī)解聘了,那司機(jī)尾隨老板到廁所里把他給殺了. 我當(dāng)時(shí)只覺得恐怖,現(xiàn)在想來有更多的意味.
常言道,林子大了,什么鳥都有. 大企業(yè)是林子,有幾只怪鳥和壞鳥,一般成不了什么事. 小企業(yè)只是花園,只要有一只壞鳥,就夠你受的.
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