業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
我于×年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并了解自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本了解了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的'失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有較大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提升；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提升充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提升。
×年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提升自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的健全自己，更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
在這二十多天的實(shí)習(xí)中，我的感覺(jué)是既充實(shí)，也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài)，也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情，與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去啦。
在這一段時(shí)間里，讓我深深的體會(huì)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。想要融入市場(chǎng)，就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地，就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃，細(xì)分市場(chǎng)變化，從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地，那就是要付出辛勤的努力。需要執(zhí)著拼搏，永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我，挖掘自己的潛力，向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù)，心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn)，這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件，也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神，我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求。
在工作中，我喜歡與顧客交流與溝通，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景，很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中，可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日，好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過(guò)來(lái)商場(chǎng)，只是了解一下，又或者是以舊換新的狀態(tài)。購(gòu)買(mǎi)力跟以往已經(jīng)下降，在這種時(shí)候，我們應(yīng)該做的，首先是服務(wù)意識(shí)，和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗，良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。
我一直堅(jiān)持、一直覺(jué)得，與人溝通和交流，就是自己對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。擁有積極的心態(tài)工作，就會(huì)覺(jué)得開(kāi)心，就會(huì)快樂(lè)。所以我享受銷(xiāo)售中的那份執(zhí)著，享受把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的那種快感，與興奮的心情。我享受銷(xiāo)售的過(guò)程。我追求那種狀態(tài)，有激情、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得，下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況，還有沒(méi)做到的，不足的地方，與優(yōu)劣勢(shì)。
我們是X月22號(hào)從江門(mén)回廣州的，然后23號(hào)主要是與李總的溝通，和工作的安排事宜，24—25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開(kāi)業(yè)，所以過(guò)去幫手。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看，銷(xiāo)量只是一般般。
接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng)，熟悉所有的蘇寧賣(mài)場(chǎng)地址和路線(xiàn)，從巡場(chǎng)的情況看，很多專(zhuān)賣(mài)柜也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象，報(bào)價(jià)花殘損沒(méi)有更換，還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣(mài)場(chǎng)的形象與品牌形象。
我站賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間，是從X月30號(hào)開(kāi)始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣(mài)場(chǎng)金羚與candy專(zhuān)柜的銷(xiāo)售，首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷(xiāo)售的'數(shù)據(jù)。它7月份銷(xiāo)售。金羚41臺(tái)candy是3臺(tái)。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù)，做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人，那么就必須增加一個(gè)人的份額，那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少。candy是10臺(tái)的計(jì)劃。
第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過(guò)，因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄�有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況，做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作，工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題。
1、candy專(zhuān)柜少了一個(gè)燈箱，而且所有的燈箱都沒(méi)有電，其他品牌卻有電，，后來(lái)我找主任，直到昨天才有電。
2、專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)有問(wèn)題，電插板全部懸空，電線(xiàn)到處都有，及其難看。希望在以后的專(zhuān)柜中，可否仿照其他品牌那樣，設(shè)計(jì)好插電板呢，那樣即整齊又好看
3、目前的candy位置不錯(cuò)，正好是在通道旁邊。能否請(qǐng)個(gè)促銷(xiāo)員呢。
4、客戶(hù)投訴我們的售后，態(tài)度極差，顧客打電話(huà)過(guò)去他既然說(shuō)，等他有空再做安排，搞到顧客到商場(chǎng)投訴，要退機(jī)，態(tài)度非常不好，很沒(méi)服務(wù)意識(shí)。
5、看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)。
三星的7公斤，型號(hào)q855價(jià)格。1750元，送轉(zhuǎn)頁(yè)扇。
松下5。2公斤。款式漂亮，僅售1550，很受顧客歡迎。
lg6。5公斤，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，型號(hào)w2tt，1599元。
小天鵝4。5公斤，價(jià)格848元，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行的分析。
6、脫水機(jī)，很多顧客問(wèn)，金羚是否有脫水機(jī)。目前商場(chǎng)只有松下有，價(jià)格在350元。
7、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平，顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng)，維修師傅也休也壞。
8、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的，好像生銹的痕跡班，包裝薄膜也脫起，很懷疑是質(zhì)量問(wèn)題，望車(chē)間部門(mén)加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝。
9、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板，很松動(dòng)，顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題，型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感，顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問(wèn)題，又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料。
從目前的銷(xiāo)售看8月已過(guò)去快一半時(shí)間，但是距離我的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離，主要影響銷(xiāo)售的是，本月XX在XX四樓新開(kāi)業(yè)的店面，分走了客流與客源。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差，人員散漫，重視度不夠等因數(shù)，當(dāng)然我們做銷(xiāo)售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
當(dāng)日早晨，告別了舍友，告別了好友，告別了學(xué)校，告別了煙臺(tái)，坐車(chē)來(lái)到汽車(chē)站，帶著忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊（其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊，但大多數(shù)只能算是一個(gè)過(guò)客，頂多算是個(gè)看客）。下午2：30左右到的公司，其實(shí)因?yàn)橛悬c(diǎn)掉向的緣故，來(lái)到了另一棟樓，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候還簽到，甚是感到驚訝。簽完到后，就提著自己的大包小包上了所謂的公司地址，上去一看，感覺(jué)不對(duì)勁，不是之前的感覺(jué)，仔細(xì)一看，原來(lái)是走錯(cuò)了樓啊。于是，慌忙中，又下去了，跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況，他很熱心地告訴我怎么走，甚是感動(dòng)，第一印象就這樣種下了（濰坊人很好，很友善）。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負(fù)責(zé)人。等了一個(gè)多小時(shí)后，公司在外面工作的員工陸續(xù)的趕回來(lái)了，因?yàn)榭赡躝經(jīng)理之前說(shuō)過(guò)，我也提前給_經(jīng)理打過(guò)電話(huà)，所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬，和經(jīng)理坐在辦公室里聊天，說(shuō)我的打算。不一會(huì)兒，就陸續(xù)有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷(xiāo)售日志（后來(lái)才知道，這是他們工作的一部分，每天下午必須回公司匯報(bào)工作情況，除非有特殊的事情）。
終于到了下班的時(shí)間，當(dāng)晚因?yàn)榻?jīng)理有事情，讓兩位同事（代，馬哥）幫我把行李搬回宿舍，我從煙臺(tái)帶的一小箱蘋(píng)果_經(jīng)理沒(méi)有要，我們就帶回去了。后來(lái)，代、馬哥還有其他的同事對(duì)我的影響和幫助比較大，我和代、馬哥成為好朋友，走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍，我們說(shuō)好，不管走到哪里，都不能忘記我們?cè)?jīng)的情誼。
記得很清楚，我們住的是三單元五樓東門(mén)，進(jìn)去的時(shí)候，龍哥正在做飯，相互認(rèn)識(shí)后，我們?nèi)齻�(gè)就去吃飯了，當(dāng)時(shí)吃的是餃子，我們?nèi)齻�(gè)人各叫了半斤，還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子（后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜，在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè)）。當(dāng)時(shí)代吃的不算多，也是后來(lái)才知道，原來(lái)代腸胃不太好，所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣，這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河，在以后的日子里，我們一起吃飯的日子很多，也有很多美好的回憶。因?yàn)槌燥垼晕覀兏拥牧私饬恕?/p>
第二天是周天，休息的時(shí)間，剛來(lái)，還什么也不懂，心想，得慢慢的來(lái)，正好那里有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)天算是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)賞吧。
接著就是正式實(shí)習(xí)的第一天，當(dāng)時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，由老員工帶你，給你講解一些業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)時(shí)除了馬哥給我講以外，還有欒哥（后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù)，帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人，講了一些業(yè)務(wù)知識(shí)后，接著就是自己跑業(yè)務(wù)，挨個(gè)門(mén)頭問(wèn)，剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得很不好意思，走到他們門(mén)口就退縮了，始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟，有一種怕的感覺(jué)。
經(jīng)過(guò)幾天的掃街，心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了，鼓足勇氣挨家挨戶(hù)去問(wèn)，還是有許多想要辦的，一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心，接著去問(wèn)別的家，也是有許多的有意向的。首次出來(lái)，算是小勝。但是，后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起，并不光是有意愿就行了，還得有各種證件，手續(xù)齊全，這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。
接下來(lái)的日子心酸也有，甘甜也有。有幸認(rèn)識(shí)郭阿姨，她給我的印象很深，身殘志堅(jiān)，雖說(shuō)最終因?yàn)槲铱煲叩臅r(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái)，但是我還是很感激，因?yàn)樗虝?huì)了我很多，而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的。
美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù)，也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代_多次幫助我，替我?guī)兔k證件等等，煞是費(fèi)心，其中有一次還和別克車(chē)相撞，幸好我們都是安全的。欒_也是花費(fèi)了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶(hù)，讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。
中途也遭到過(guò)白眼，你問(wèn)別人他們連看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，當(dāng)時(shí)那種心情，真的很沮喪也很受打擊，當(dāng)時(shí)張_的那一席話(huà)讓我很受啟發(fā)：別人要就要，不要就算，沒(méi)什么關(guān)系，我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望，在以后的日子里，我也時(shí)常拿這句話(huà)來(lái)激勵(lì)自己，這讓我釋?xiě)押芏啵行┦乱部吹煤苊靼琢耍吹恕?/p>
之前也和鳴_見(jiàn)過(guò)，但是真正接觸是在去他住的地方，當(dāng)時(shí)他給我看了一些他的'同學(xué)的照片，講了一些經(jīng)歷，之后我們一起吃德克士，去濰坊金沙頤高數(shù)碼城修電腦，之后一起吃飯，一起唱歌，之后的聊天，對(duì)我做事以后的工作走向和做人都有幫助。
經(jīng)理多次和我談話(huà)，問(wèn)我住的是不是習(xí)慣，吃的怎樣，是不是適應(yīng)，業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等，真的很感動(dòng)，它是把我當(dāng)做公司的一分子來(lái)對(duì)待，也給我提出了在以后一年里的建議，對(duì)我的照顧很是上心，公司的氛圍沒(méi)的說(shuō)，就像家一樣，
和杰真正認(rèn)識(shí)是在那次燒烤，當(dāng)時(shí)我們四個(gè)人—代_、馬哥、杰_和我，我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤，接著酒勁，我們狠聊，正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步，送走杰_，我們?nèi)齻�(gè)沿著路走回去，其間聊起我們的關(guān)系，我們?nèi)齻�(gè)基本上每次下班都會(huì)一起回去，一起吃飯，許多次都是代_或馬哥請(qǐng)吃飯，我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的，根本就不值一提，如果算的話(huà)，我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜，我也不是那種知恩不回報(bào)的人，我感覺(jué)這份情誼，無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了。接著說(shuō)杰_，他們都一直稱(chēng)我為小張，在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興，恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn)，這是我一直期待的，也是我一直想要的，我很慶幸那晚上杰_能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶(hù)，因?yàn)檎碌脑蛩詻](méi)有能夠辦成，讓你白跑一趟，很是抱歉。
孫_（_哥），號(hào)稱(chēng)_叔，很是神秘，因?yàn)樵谙旅骜v點(diǎn)，所以見(jiàn)得面就相對(duì)的少些，但是因?yàn)榕c代_、馬哥關(guān)系很好的原因，漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟，看問(wèn)題比較透徹，視角獨(dú)特，所以有私下里稱(chēng)之為孫叔，也是七夕之夜，我們真的是醉了，因?yàn)殚_(kāi)心醉的，那種心情無(wú)法表達(dá)，酒后的真言對(duì)我的幫助很大，讓我如夢(mèng)初醒，看清問(wèn)題，學(xué)著成長(zhǎng)，進(jìn)一步學(xué)會(huì)處事。
謝謝馮哥（銷(xiāo)售精英，特別能吃苦、肯干）、萬(wàn)主管，東_（很有頭腦），還有許多的好同事，因?yàn)楦鞣N原因，不再一一敘說(shuō)，真的感謝你們，是你們讓我感受到了大家庭的溫暖，讓我加入了大家庭，無(wú)論是一起玩過(guò)也好，鬧過(guò)矛盾也罷，那都是次要的，因?yàn)椋腋惺艿侥銈儗?duì)我的真心幫助和關(guān)心。
時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號(hào)。這一天我從濰坊出發(fā)，回家了。
昨晚的場(chǎng)景歷歷在目，_經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式，席間大家透漏，對(duì)我的表現(xiàn)還是滿(mǎn)意的，希望我繼續(xù)保持好的精神，堅(jiān)持奮斗，不泄氣。這也被我看作是對(duì)我的一種鼓勵(lì)與鞭策，讓我真正的學(xué)著自己成長(zhǎng)、長(zhǎng)大。我敢肯定的是，這將是我一生中非常重要的一段，我來(lái)過(guò)，而且我不是過(guò)客。
實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，有些真的無(wú)法形容，就把這能夠形容的一二記錄下來(lái)，以表銘記。做事情要講究方式方法，科學(xué)合理。良好的做事方法會(huì)讓自己省很多的麻煩，科學(xué)合理的規(guī)劃好做事的流程會(huì)讓自己取得事半功倍得效果。工作中要擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。對(duì)待自己的工作一要熱愛(ài)，二要熱愛(ài)，三還是要熱愛(ài)。既然負(fù)責(zé)這片就要做好，做的有模有樣，做的既讓自己滿(mǎn)意也讓別人滿(mǎn)意。積極的工作態(tài)度是做好工作的前提，態(tài)度可也轉(zhuǎn)化為成果，良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來(lái)渾身充滿(mǎn)力量，從而有助于自己潛能的發(fā)揮。經(jīng)過(guò)自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認(rèn)認(rèn)真真的去辦，經(jīng)過(guò)努力辦不到的事情我們沒(méi)有辦法，經(jīng)過(guò)努力能夠做到的為什么我們不去做呢？想到不一定能夠做得到，做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個(gè)做到，這是前提，但是很多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到，毫無(wú)疑問(wèn)的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì)降為零。
勤總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，無(wú)論是對(duì)知識(shí)還是對(duì)人際這一塊都要認(rèn)真地對(duì)待。學(xué)習(xí)是使人變得成熟的不二法門(mén)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)我們變得不那么傻，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們變得很淵博，也正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我們才能夠和別人有了共同語(yǔ)言。
在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì)了忍耐。學(xué)會(huì)從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)的理由，拒絕并不可怕，可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì)從拒絕中吸取養(yǎng)分，這是很難的事情，但是，一旦做到將會(huì)獲益很多。
開(kāi)始的時(shí)候都是比較難的，這點(diǎn)不僅要知道，而且要深入骨髓，成為行動(dòng)的指南，光知道沒(méi)有用，因?yàn)橹赖氖虑椴灰欢〞?huì)去做。只有去做了才有可能得到。堅(jiān)持該堅(jiān)持的，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閳?jiān)持，我們才能夠成為我們自己，才能夠成就我們的夢(mèng)想，如果老是隨波逐流，那將永遠(yuǎn)都是一個(gè)跳梁小丑，難成氣候。習(xí)慣的養(yǎng)成、惰性與環(huán)境。習(xí)慣很可怕，一旦習(xí)慣做某事就會(huì)自然不自然的朝著這種慣性做下去，好的習(xí)慣養(yǎng)成非常的困難，但是要想放棄那真是太容易了，不需要做任何的努力就會(huì)從此與之無(wú)緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課。
夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)究竟有多遠(yuǎn)，我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，也一直在尋找著答案，最后終于有了自己的初步的答案，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說(shuō)的那么遙不可及，也不是人們說(shuō)的那么相近。其實(shí)，一切盡在自己的手中，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰(shuí)，忘了我們?cè)?jīng)許下的諾言。如果向現(xiàn)實(shí)低頭，那夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)就會(huì)是遙不可及的，假如自己還在堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想并為此辛勤的付出，那可以說(shuō)其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步，都在朝著我們的夢(mèng)想邁進(jìn)。所有這一切卻不是自8月14號(hào)結(jié)束的。
時(shí)光易逝，這一個(gè)月的生活真的讓我明白了很多，再次向在這一個(gè)月里給予我?guī)椭图磳⒔o予我?guī)椭娜吮硎靖兄x。從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子，我會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整，使自己得到更大的提升。
祝各位同事工作順利，祝公司日益壯大，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。
她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。
可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶(hù)有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：
1、客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)意，隨即離開(kāi)。
2、客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3、客戶(hù)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對(duì)這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)接待。
基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1、熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的'員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。
2、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話(huà)說(shuō)："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總�(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。
首先，在第一周時(shí)間里，我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。
其次，在第二周的時(shí)間里，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過(guò)程。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開(kāi)支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對(duì)帳單與帳戶(hù)進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析。
最后，在第三周的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說(shuō)不出的高興。因?yàn)?個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)維修代理，并從美國(guó)引進(jìn)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶(hù)，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)；維護(hù)老客戶(hù)，增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過(guò)程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶(hù)溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的`。
經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了，不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話(huà)，用電話(huà)和客戶(hù)聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話(huà)很簡(jiǎn)單，不以為然。可是到我真正打電話(huà)過(guò)去的時(shí)候，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么，面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶(hù)接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功，要不就是沒(méi)有興趣，要不就是早早地就掛了電話(huà)。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話(huà)談成一個(gè)有興趣的客戶(hù)了。
學(xué)會(huì)用電話(huà)與客戶(hù)溝通后，我就開(kāi)始出去與客戶(hù)面對(duì)面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶(hù)用電話(huà)溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，看到客戶(hù)，和客戶(hù)談起來(lái)就不那么自在了，多少少少都有點(diǎn)緊張，當(dāng)他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我居然記不起來(lái)，還支支吾吾的，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái)，第二就是緊張，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說(shuō)話(huà)要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶(hù)信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對(duì)客戶(hù)我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶(hù)溝通也有了一定的技巧。
現(xiàn)在在公司我都是通過(guò)電話(huà)去聯(lián)系客戶(hù)，在電話(huà)上先和他們談，如果他們有興趣的話(huà)我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶(hù)交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話(huà)給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才可以長(zhǎng)久，最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題，當(dāng)你去到一個(gè)客戶(hù)的那里，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià)，這樣的話(huà)你開(kāi)的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶(hù)叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的情況下，你可以說(shuō)這樣的機(jī)器復(fù)雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶(hù)的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的，為客戶(hù)著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提高了。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗，正確對(duì)待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié)，不斷改進(jìn)，提高自己能力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對(duì)人對(duì)事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機(jī)應(yīng)變，多點(diǎn)關(guān)心的客戶(hù)，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶(hù)，你要相信自己是來(lái)幫他的，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
很多時(shí)候時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄逝去，回頭看看自己擔(dān)任班主任助理兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月時(shí)間里，有苦有樂(lè)，有酸也有甜，有辛勤付出，有收獲喜悅，有不足與遺憾，或許這都該說(shuō)是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步。
班助(班主任助理)是一個(gè)特殊的群體，最主要的是我們大家都是學(xué)生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學(xué)校、班主任與學(xué)生的紐帶和橋梁。做為一個(gè)高年級(jí)學(xué)生，在學(xué)校生活了也有一段時(shí)間了，對(duì)于學(xué)校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時(shí)，我們自己也剛剛走過(guò)大一，對(duì)于新生的心理可能會(huì)比較了解，這也是由我們學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班主任助理的一個(gè)重要因素之一。
最初學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我做班主任助理這一職時(shí)，說(shuō)實(shí)在的我并不是那么自信，我也沒(méi)想過(guò)自己真的上了，到會(huì)議室去面試完全是想給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，只有嘗試地去做過(guò)才會(huì)知道結(jié)果，我也很幸運(yùn)自己的入圍，同時(shí)更加相信這句話(huà)了“世界是沒(méi)有不可能的事，要看你有沒(méi)有用心地去做??”當(dāng)然這只適合于某些方面。
剛剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候真的很辛苦，因?yàn)槭路莶煌@個(gè)時(shí)候是我們最忙也是最需要全身心的投入時(shí)候。作為一個(gè)迷茫的新生，每個(gè)同學(xué)身上都可能會(huì)不同的問(wèn)題出現(xiàn)，此時(shí)我們就會(huì)如同一個(gè)“全職保姆”一樣，給他們幫助，開(kāi)導(dǎo)，分管到他們的衣食住行。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也不是說(shuō)要你給他做好整件事情，你只需告訴他解決的辦法，一種有效途徑就可以。不過(guò)大多數(shù)情況我們都是幫他們解決了才會(huì)放心走開(kāi)。
后期的工作我們絕大多數(shù)都交給了他們自己，因?yàn)樗麄冞x了班委，從他們自己里選出來(lái)的新的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理這個(gè)班級(jí)，我們不可能次次幫他們，我們有我們自己的學(xué)業(yè)與其他的一些工作，有一句話(huà)說(shuō)“受之以魚(yú)還不如授之于漁”，讓班委自己來(lái)碰撞、解決問(wèn)題。不過(guò)這也不是說(shuō)我們就任著他們不管了，我們也會(huì)不定期地、不定時(shí)地去了解一些班級(jí)大事項(xiàng)，當(dāng)然也會(huì)有一些同學(xué)的個(gè)人問(wèn)題，交流我們的工作驗(yàn)，想法或是提議。
時(shí)非我待，兩個(gè)月的日子，不能說(shuō)他們是新生了，從當(dāng)初的“有哪些課要上?”到現(xiàn)在的“你準(zhǔn)備到哪工作?”，雖然只是一個(gè)小小的班主任助理，沒(méi)有任何的物質(zhì)報(bào)酬或者其他什么，但是走在路上碰到時(shí)，能聽(tīng)到一聲“學(xué)姐”，那種感覺(jué)也是別有一般地會(huì)心，其實(shí)有些時(shí)候并不需要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神的交流是物質(zhì)難以替代的，就像真心的付出會(huì)帶來(lái)心靈感動(dòng)一樣。當(dāng)然能做好一份工作，自己努力是一定要的'，但有一個(gè)好的搭擋會(huì)把工作做的更
好，也很慶幸能遇上這么一個(gè)搭擋。很高興自己能有這么一次機(jī)會(huì)得到這個(gè)工作，并且學(xué)到這么多東西，將來(lái)會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的工作經(jīng)驗(yàn)和美好回憶和。
至于這兩個(gè)月來(lái)的工作中，我認(rèn)為做的不夠的是與班主任之間流，雖然在一些大事上我們都有一起商議，但是在班級(jí)管理過(guò)程中我們老只是找班委解決事情，不匯報(bào)情況，我想這是我們欠缺地方，在今后的工作中我會(huì)多注意與班主任之間的溝通，把工作做得更好。
對(duì)于這個(gè)學(xué)期的工作計(jì)劃并沒(méi)有做很多，因?yàn)樗麄兒臀覀円粯訒?huì)同時(shí)畢業(yè)，同時(shí)面對(duì)就業(yè)。在這個(gè)學(xué)期中，我會(huì)監(jiān)督他們工作、學(xué)習(xí)，給予一些我知道的關(guān)于就業(yè)方面的消息，在日常生活中多走動(dòng)走動(dòng)，力所能及的幫他們我能幫上的，希望在未來(lái)的日子里我們能開(kāi)開(kāi)心心一起走過(guò)這大學(xué)的美好時(shí)光。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在，體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自我所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。
20xx年元旦，正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習(xí)生活。在老師的引薦下，我來(lái)到了青島xxxxxx公司實(shí)習(xí)。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶(hù)也由最初的單一客戶(hù)發(fā)展成此刻遍布法國(guó)、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國(guó)家的客戶(hù)規(guī)模。公司成立時(shí)光雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶(hù)數(shù)量上來(lái)看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)光不長(zhǎng)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自我對(duì)工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會(huì)到自我職責(zé)的重大。在自我用心投入工作的過(guò)程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自我都是受益匪淺！
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過(guò)20個(gè)人。麻雀雖小，但是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。此刻回想一下，我還是很慶幸自我在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ鳎袚?dān)更多的職責(zé)，才能更好的鍛煉自我的潛力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶(hù)。這個(gè)法國(guó)公司比較大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu)，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就能夠接到客人的訂單（PO）所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō)，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的。客人會(huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)透過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話(huà)來(lái)形容此刻的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián)，在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來(lái)?yè)p失。
訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠(chǎng)聯(lián)系，給工廠(chǎng)下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來(lái)就會(huì)帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿(mǎn)足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次透過(guò)。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠(chǎng)。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn)，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠(chǎng)，都會(huì)給工廠(chǎng)和自我造成很大的損失。
這個(gè)客戶(hù)的交貨時(shí)光很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠(chǎng)，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不一樣的服裝種類(lèi)有不一樣的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)光，為了保證貨物順利通關(guān)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù)。本來(lái)以為這次能夠很順利的報(bào)關(guān)。但是報(bào)關(guān)行收到單據(jù)沒(méi)多久就打電話(huà)告訴我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。可剛剛把修改后的單據(jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打電話(huà)告訴我說(shuō)，許可證上的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌，貨代要求我們務(wù)必周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利通關(guān)了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識(shí)。首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。
因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自我再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就就應(yīng)注意這個(gè)問(wèn)題，給自我減少不必要的麻煩。俗話(huà)說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過(guò)這次，自我以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問(wèn)題，必須要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén)，給公司減少不必要的花費(fèi)，給自我減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自我一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶(hù)的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單。看似不經(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí)，但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到的.知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自我高，但是也不就應(yīng)輕視他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應(yīng)持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái)，出差是一件很好的差事，既能夠到外面欣賞風(fēng)景，見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物，又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì)，我就會(huì)個(gè)性高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠(chǎng)驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō)，但是有時(shí)候工廠(chǎng)的貨做的很急，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線(xiàn)、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題，讓工廠(chǎng)的師傅修補(bǔ)一下就能夠出貨了。但是有的工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀(guān)，是出于好意，但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的狀況，讓工廠(chǎng)重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出決定這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗(yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠(chǎng)送來(lái)的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨，我了解了大體流程以后，此刻就是我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的職責(zé)讓我十分興奮。有一次我自我?guī)е腿蓑?yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的T恤，衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失。但是由于這批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天，消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢？我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才明白消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早明白這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題，自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長(zhǎng)，但是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事，到此刻的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生，做什么事情心里都沒(méi)有底氣，不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自我去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。此刻想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自我只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績(jī)。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，此刻的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每一天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我此刻的目標(biāo)，以后我會(huì)給自我樹(shù)立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過(guò)程中，自我才能變得更加完美。在今后的工作中，我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨，不斷的的完善自我，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫忙過(guò)我的人。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
回想自己這兩個(gè)月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟。
首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從X月X日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)群，現(xiàn)在的我，對(duì)這三樣還未具備。在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過(guò)的人和事。在這段時(shí)間里，我已接觸了來(lái)自國(guó)外的.客戶(hù)，也明白了自己的不足之處，特別是要加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)的訓(xùn)練。就現(xiàn)在情況看來(lái)，我的主要工作是：
（1）翻譯郵件
（2）日常接待工作
（3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)只是一個(gè)前腳剛踏進(jìn)大門(mén)后腳還未跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，。但是至今我發(fā)現(xiàn)我還沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛力，個(gè)性的飛躍。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作的。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
我于×年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的.知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
×年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶(hù)資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠(chǎng)，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線(xiàn)，注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋螅约杭拥妮S承群等，出現(xiàn)一些詢(xún)價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊(cè)多了，就發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊(cè)的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒(méi)有中國(guó)。對(duì)于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息，就會(huì)收到廣告電話(huà)。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過(guò)，長(zhǎng)期下來(lái)也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒(méi)有回音，石沉大海了。不過(guò)，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說(shuō)學(xué)習(xí)，不如說(shuō)是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián)，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶(hù)也會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西，不回答吧，覺(jué)得不專(zhuān)業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專(zhuān)業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的。急啊。
后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開(kāi)一看，居然說(shuō)的是purchase bearings not from China。不知道中國(guó)的怎么了。不過(guò)還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對(duì)對(duì)方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話(huà)，是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)谟茫遗挛业顷懥耍瑫?huì)把他們擠下來(lái)，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒(méi)人在用了才會(huì)打開(kāi)，把垃圾郵件給刪了，看看有沒(méi)有自己潛在客戶(hù)的回復(fù)等。可是，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開(kāi)郵箱了。
九月底到現(xiàn)在，工廠(chǎng)似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了，覺(jué)得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個(gè)目的國(guó)。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說(shuō)了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據(jù)可以通過(guò)。但是其他單據(jù)有一個(gè)問(wèn)題，要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠(chǎng)了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的。回來(lái)改了單，下午趕去，機(jī)電科薛科長(zhǎng)不在，薛科長(zhǎng)的同事要我把單子放在薛科長(zhǎng)桌子上，第二天給科長(zhǎng)打個(gè)電話(huà)約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我又去報(bào)檢行問(wèn)了一下，薛科長(zhǎng)不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠(chǎng)。可是小宋說(shuō)不要打電話(huà)了，打電話(huà)約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來(lái)還是打電話(huà)了，才知道要拍照片，發(fā)送過(guò)去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對(duì)的，即使有反對(duì)意見(jiàn)也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過(guò)我怎么找國(guó)內(nèi)客戶(hù)。而且自己的事情很多，錢(qián)包丟了，還別人錢(qián)，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題，誤會(huì)啊什么的很多。感覺(jué)講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在才知道，感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對(duì)我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對(duì)待的，覺(jué)得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來(lái)才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來(lái)給大家看到。要不然，還是什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有干。說(shuō)的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈，不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，如果實(shí)習(xí)這一年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班的亓xx是個(gè)策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個(gè)好的平臺(tái)，有個(gè)好師傅帶著！現(xiàn)在看來(lái)也不錯(cuò)！就看能堅(jiān)持多久，五年就可以自己開(kāi)公司了。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的.事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。
在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書(shū)籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢(xún)類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開(kāi)始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦，兩部電話(huà)，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話(huà)題。她說(shuō)道；由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，但只要做出來(lái)的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話(huà)給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報(bào)感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì)，抗壓能力不是很強(qiáng)，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續(xù)下去，然后就越來(lái)越著急，可是心里越著急，拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此，使我對(duì)拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。
在阿姨的開(kāi)解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(zhǎng)，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié)，同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們?cè)僖矝](méi)有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān)，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩，做好各項(xiàng)工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好的事情。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科X公司的一名正式員工了，內(nèi)心有說(shuō)不出的高興。因?yàn)?個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現(xiàn)擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)維修代理，并從美國(guó)引進(jìn)了有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復(fù)使用），努力倡導(dǎo)“綠色打印”，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶(hù)，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)；維護(hù)老客戶(hù)，增多他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度，這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過(guò)程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓(xùn)，第二就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶(hù)溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。
經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了，不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話(huà)，用電話(huà)和客戶(hù)聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話(huà)很簡(jiǎn)單，不以為然。可是到我真正打電話(huà)過(guò)去的時(shí)候，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么，面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題怎么樣才能有效的回答，怎樣才能讓客戶(hù)接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功，要不就是沒(méi)有興趣，要不就是早早地就掛了電話(huà)。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導(dǎo)我，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話(huà)談成一個(gè)有興趣的客戶(hù)了。
學(xué)會(huì)用電話(huà)與客戶(hù)溝通后，我就開(kāi)始出去與客戶(hù)面對(duì)面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶(hù)用電話(huà)溝通，都看不到大家的表情，因此都不是那緊張，可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶(hù)的`時(shí)候，看到客戶(hù)，和客戶(hù)談起來(lái)就不那自在了，多少少少都有點(diǎn)緊張，當(dāng)他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候，我居然記不起來(lái)，還支支吾吾的，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因，首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái)，第二就是緊張，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說(shuō)話(huà)要果斷，回答要清楚，這樣才能給客戶(hù)信心，總結(jié)了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意。現(xiàn)在我面對(duì)客戶(hù)我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶(hù)溝通也有了一定的技巧。
現(xiàn)在在公司我都是通過(guò)電話(huà)去聯(lián)系客戶(hù)，在電話(huà)上先和他們談，如果他們有興趣的話(huà)我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶(hù)交談，我們首先要注意自己的著裝，最好的正裝，這樣的話(huà)給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達(dá)到雙贏，這樣的關(guān)系才能長(zhǎng)久，最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題，當(dāng)你去到一個(gè)客戶(hù)的那里，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià)，這樣的話(huà)你開(kāi)的價(jià)比他們低，當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶(hù)叫你去檢查機(jī)器，而你又不大會(huì)的情況下，你可以說(shuō)這樣的機(jī)器復(fù)雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶(hù)的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的，為客戶(hù)著想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提升了。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn)，虛心學(xué)習(xí)，不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗，正確對(duì)待失敗，敢于承認(rèn)失敗，時(shí)常做總結(jié)，不斷改善，提升自己能力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對(duì)人對(duì)事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機(jī)應(yīng)變，多點(diǎn)關(guān)心的客戶(hù)，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細(xì)，不要去畏懼你的客戶(hù)，你要相信自己是來(lái)幫他的，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
進(jìn)入xxx將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使公司所培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不但能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭幾天里，我主要是了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及學(xué)習(xí)和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸xx銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的xxx一系列專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請(qǐng)教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，我的收獲較大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是xxx，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗坏虝?huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，因此也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會(huì)到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊！按經(jīng)理的要求是
第一，要長(zhǎng)的不討人厭
第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮
第三，無(wú)辯才障礙、這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件、而我在xxx工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
1、強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
2、先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品
推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的'魅力。
3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨，一提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增多客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任、但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去。
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