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旅游工作實習總結

時間：2024-09-25 07:48:26 實習總結我要投稿

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旅游工作實習總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的旅游工作實習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅游工作實習總結

旅游工作實習總結1

　　本年度，我校就業工作在上級主管部門和學校領導的正確領導下，堅持了“鞏固、提高、指導、拓寬”的思路，認真實施了“就業指導專業化、就業服務日常化、就業管理規范化、就業推薦系統化”的工作機制，克服種種困難，組織安置400多人次在北京、天津、廣東、長沙等地的20多個企業順利實習就業，實習就業安置工作取得了階段性勝利，初步達到了“學生滿意，家長滿意，用人單位滿意”的“三滿意”目標。為了更進一步搞好今后的實習就業工作，現將我校本學年就業工作總結如下：

　　一、新思路、應對新形勢

　　1、我校就業工作面臨的三大壓力

　　在當前嚴峻的就業形勢下，我校畢業生就業工作還面臨著三大壓力：一是畢業生規模大：xxxx年度需安置實習就業學生600多人;二是專業范圍廣：實習就業學生涉及7個專業，實習就業需求和選擇多樣化，對就業服務工作提出了多樣性要求;三是就業成本高：我校地處內地地方城市，實習就業學生走向人才市場難度較大，就業成本很高。

　　2、探索新思路，實施新舉措

　　我們積極探索，通過構建新體制、運行新機制、搭建新平臺、開創新局面、取得新成果的"五新"就業工作思路應對新的就業形勢。在體制上，實施"就業辦總負責、班主任參與為主"的就業工作體制，將就業工作重心下移，發揮班級工作的能動性;在機制上，運行“分層次安置”為基本內容工作的新機制，增強了學校實習就業工作的活力。在措施上，搭建平臺：為實習就業搭建平臺，通過建設校園人才市場、拓展就業渠道、加強畢業生就業指導、加強就業工作信息化建設等措施服務畢業生就業。

　　二、新機制激發了新活力

　　本年度我校實習就業安置工作根據市場需求動態，遵循“學生本人愿意，家長同意，學校批準，擇優先推”的原則，認真實施了“就業指導專業化、就業服務日常化、就業管理規范化、就業推薦系統化”的工作機制，基本做到了量才選崗、對口就業，實現人盡其才，才盡其能。

　　(一 )就業指導專業化。

　　本年度，對在校學生展開了全方位、多層次開展的就業指導，做好畢業生就業的前期準備工作。如老師給畢業生開設講座，采用就業指導課、專題講座等形式。并加強了畢業生就業技能的培訓，教會如何寫就業自薦書，如何應聘工作崗位。通過就業指導，引導畢業生樹立了正確的擇業觀和成才觀，降低就業期望值，做好就業前的思想準備和心理準備，鼓勵畢業生“先就業，后擇業，再創業”，增強了他們職業選擇的市場意識、法制意識、競爭意識。

　　(二)就業服務日常化。

　　1、以學生為本，強化服務，

　　本年度我們的工作方針是：一切以學生為本，一切為學生著想，一切為了學生，以“穩定意識、服務意識、責任意識”為服務宗旨。我們知道就業工作是一項很重要的工作，是關系到學校的跨躍式發展、關系到每一名學生前程的一項非常重要的系統工程，我們本著為學生負責的態度，對待這項工作的每一個環節。

　　2、建設北京、天津就業服務站，產生輻射效應

　　本年度，我校實習就業處搶抓機遇，建立和完善了駐北京、天津就業服務工作站的工作，真正帶動我校在首都地區就業基地的工作，產生輻射效應使其成為我校就業的中轉結構、管理結構、服務結構!保障每個畢業生得到學校的良好就業服務,提高學校聲譽。打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動學校的可持續發展。

　　(三)就業管理規范化

　　為進一步加強對學生實習就業工作的指導和管理，規范學生實習就業安置工作，依據教育部、財政部制定的《中等職業學校學生實習管理辦法》，結合我校實際情況，制定了《xxxx旅游學校學生實習就業管理辦法》，我校就業安置工作逐步走向法制化軌道。

　　(四)就業推薦系統化

　　本年度就業辦堅持了“有情操作、開發崗位、妥善安置”的原則，相關班主任、教務處、政教處、總務處等逐人審查應試、體檢合格的安置對象，簽署意見，呈分管領導嚴格把關，真正做到就業推薦系統化。

　　三、新平臺開創新局面

　　(1)加強考察力度，拓展就業空間

　　xxxx年是我校就業工作接受嚴峻挑戰的一年，也是繼續開疆闊土的一年，就業辦在穩定好原有就業基地的同時，站在市場的觀念上，積極與用人單位聯系和溝通,加大對長江三角洲，珠江三角洲的用人單位的考察，掌握最新的就業動態，拓寬就業渠道，建立穩定的新的就業基地，使學生就業面積更廣、選擇范圍更大。

　　(2)“走出去”。利用網絡、媒體和實地考察等，與用人單位接洽，向用人單位推薦畢業生，組織用人單位到學校面試。

　　(3)“請進來”。邀請北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長沙紫龍灣溫泉集團等用人單位到我校來交流洽談需求信息，認真組織好推薦工作。本年度，就業辦相繼組織多個公司招聘會，為畢業生開辟新的`就業渠道，達到用人單位、畢業生、學校三方都滿意的效果。

　　(4)開展人才需求社會調查，通過互聯網、電話和信函等方式聯系單位，獲取信息，為畢業生了提供就業信息。

　　(5)鼓勵畢業生自找出路，主動與用人單位聯系，推薦自己。讓學生樹立“三百六十行，行行出狀元”、形成“此處不用人，自有用人處;到處不用人，就當個體戶”的自主精神。

　　四、新局面取得新成績

　　本年度，學校就業辦堅持與"與市場共舞"，遵循"從市場中來，到市場中去"的原則，立足市場，掌握最新的就業動態，加大對用人單位的考察力度，開辟了北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長沙紫龍灣溫泉集團等新的實習、就業基地。特別是自xxxx年三月份以來，先后有600多名學生安置到企業就業，構建并完善“招生—就業—服務”的全方位立體化格局，我校畢業生就業安置逐步走向良性循環，做到了學生在外工作安心，家長在家放心，學校輸送有信心，真正提高了學校聲譽，打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動了學校的可持續發展。

　　五、實習就業安置中存在的問題：

　　1、個別學生潛意識存在一次就業定終生的誤區，導致少數同學好高騖遠，挑肥撿瘦，不愿到基層工作，不愿到外地工作。

　　2、學生的學習成績普遍較低，專業技能不強，不符合用人單位的需求。

　　3、缺乏自主創業的勇氣和條件。

　　4、少數學生的語言表達能力、社交能力和創新能力需進一步提高，綜合素質也有待加強，以適應企業的面試要求。

　　5、個別學生身心不健康，不能適應企業激烈的競爭環境，性格孤僻，走入人際關系的怪圈，造成精神分裂。

　　6、“分層次安置”的管理工作需進一步探討，個別班主任把關不嚴，把問題學生(身心不健康、品德有問題)送出去，給學校和企業造成不必要的麻煩。

　　六、教育教學工作的改進與設想

　　1、建議學校落實精品專業招生戰略，提高入學新生素質。學生學好專業需要一定的自身條件和努力，教育不是萬能的，我們也不可能把什么樣的學生都能培養成專業人才。

　　2、建議學校實習分類培養，對于基礎和素質較好的學生可以從專業的角度培養，努力培養成優秀的專業人才，成為學校的品牌學生。對于素質和基礎一般甚至較差的學生則進行訂單培養，主要進行基本素質教育和生產技能培訓，利用較短時間送到培養單位進行生產和勞動實習。

　　3、加強德育教育和素質教育。學校要完善德育設施，搞好德育規劃，加強艱苦創業教育、組織紀律教育、禮儀禮貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、體能訓練教育等，提升學生基本素質。

　　4、改革課程和教學模式。申請學校進一步完善實訓設施和實習基地。課程設置和教學方式實行任務引領模式，進一步減少純課堂教學比例，貫徹做中學、學中做的教學原則。

旅游工作實習總結2

　　對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發展自身積累一筆重要的資本。

　　七月八日我們一行人經過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們為期的八個月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協議后，我們的實習生涯就開始了。

　　已經在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領頭羊，參與和引領著深圳旅游市場的發展。循著深圳國旅發展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業的龍頭，去年的營業額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的`一半，而深圳國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。

　　來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經賠過錢，我們神經不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內bsp的規則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內外的問題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。

　　周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內票后，同事開始給我們一些業務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內電子客票出來了，我經過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發現，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯。看來操作機票還需要更加有時間的沉淀和經驗。

旅游工作實習總結3

　　在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

　　1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

　　2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

　　3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

　　4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的`去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

　　實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

　　轉眼間，五個月的實習生活已順利結束。現在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。

　　首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中旅游管理專業實習心得。

　　懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。

　　期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。

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