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業務銷售實習總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的業務銷售實習總結，歡迎閱讀與收藏。
業務銷售實習總結1
時間過得真快，不知不覺就在xxx公司待了半年，一直在客服部門做電話銷售。現在回想起來，我應聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發生的事情一樣，但是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會覺得客服部門的工作簡單枯燥，定義為售后服務。事實上，__x的客服人員也需要了解很多知識，比如營養，_ _和溝通技巧等。做這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質。不管你之前學過什么專業或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。
定期對益銘的新老客戶進行健康回訪是每個客服部門在電話營銷中必須做的日常工作。面對每天重復的工作，我們的電話銷售人員應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態度。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回電客戶，不會讓人覺得奇怪。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣？
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，讓我們和客戶的距離更近。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關心的話題。
比起回電，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我拋開了焦慮和不成熟。很多時候，一開始面對客戶就不忍心發泄情緒。隨著顧客的責罵甚至咒罵，一個人的情緒就忍不住激動起來，有時還會提高嗓門。
漸漸的，我學會了站在客戶的角度思考，站在對方的'立場，換位思考，從不激化矛盾。很多時候，客戶只是想發泄。他們越說越生氣。其實沒有客戶表達的那么嚴重。我們要保持冷靜的心態，學會耐心傾聽，溫和安撫客戶，了解事件的來龍去脈，與客戶進行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。
遇到不講理的客戶，也要學會和同事分析總結經驗，互相鼓勵，讓自己放松下來，讓同事有所準備，盡早為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長和成熟，學會調整自己的情緒，以積極樂觀的態度對待工作和生活。我們一直委屈想流淚，一直生氣想發泄。但是我們并沒有最終氣餒放棄，訓練是成功最重要的動力。
xxx公司的市場越來越大， 而且越來越多的客戶選擇，此時此刻，我們迫切需要自己去學習越來越專業的東西。 所以我們利用業余時間學習相關書籍，查閱相關母嬰網站來充實自己。接下來，客戶撥打熱線電話，不僅尋求指導，還尋求對市場未來服務內容、產品、活動和服務態度的投訴和建議。不斷充電后，我們會做得更好。
我們的客戶服務部是后勤部門員工最多的部門。在這個大家庭里，我們感受到了領導的關懷和同事的團結。在這個大學校里，我們鍛煉了自己。
，提升自己，互相學習，互相交流，互相學習。更重要的是，我們也是公司的窗口。我們必須不斷改進，跟上公司的進步。我相信我們的客服部門會越來越出色。
業務銷售實習總結2
在這段時間里，實習豐富了我的學習生活，學到了很多書本上無法體會到的知識。通過實習，我感觸良多，收獲良多
新的認識使我們對許多問題有了更深刻的思考。回顧這六個月的生活，在新的環境下很難處理新的人際關系，再加上繁忙緊張的工作
張這半年的生活節奏，真的可以用吃苦來形容。幸運的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅定了自己的信心，也讓我深深的明白了。
以后我會是社會的一員，我的責任會越來越重。基本情況：生產實習目的：通過生產實習了解造紙行業和企業的產銷情況，在此基礎上，
將商業專業的理論知識與實踐緊密結合，培養實際工作能力和分析能力，達到學以致用的目的。
我從這次實習中總結了幾點，比如：
第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要采取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼，而大部分店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二，善于尋找方法。解決問題的方法有很多，但最終我們只會采用一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有很多弊端。提梯子太費勁，店里空間狹小，用梯子很不方便.而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實踐中簡單易行，發帖效果很好。
第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對工具，規范操作，貼底圍效果一定很好。
第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的.位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產品形象，讓它融入日常生活？在商業上，我們會在不經意間想到我們的產品，并愿意出售我們的產品。
我們市場部以電話服務為主，網絡為輔。在早期階段，我們通過每一個電話尋找潛在客戶。
要建立信任關系，就要與每個客戶溝通。讓他們從心底里感到，我們一直在為他們服務，主要是幫助他們，按照
這樣，當業務工作基本完成后，不僅能滿足他們的需求，還能得到我們應得的好處。通過我們的產品，我們的服務贏得了他們的信任。下次找機會合作。
就像春節前后一樣，我們部門的員工與工作的聯系非常好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個特殊的階段做好這個階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務，他們仍然可以
足夠堅持用心做，有質量。20年的工作和任務已經確定。計劃都執行了，嚴格按照計劃去做是必然的。我相信即使以后遇到，
問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。
20年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個好的領導，遇到了一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我現階段個人成長的重要因素。也是我從工作時間對做人做事的理解中收獲最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點，新的開始。
在這一年的工作中，圍繞“業務勤奮、專業化”，我和我的團隊成員應該充分利用業余時間，采取多樣化的形式，在專業知識和營銷策略方面找到更多
多讀書，多學習。開闊視野，豐富知識。讓大家把學到的理論和客戶溝通結合起來，用在實踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后
相輔相成，讓團隊的力量在表現中發揮最大的作用。為團隊合作發展補充新鮮血液和能量。同時，在提高自己的能力、素質和業績的過程中。
業務銷售實習總結3
在這段時間里，實習豐富了我的學習生活，學到了很多書本上無法體會到的知識。通過實習，我感觸良多，收獲良多。
新的認識使我們對許多問題有了更深刻的思考。回憶這六個月的生活，在新的環境下很難處理新的人際關系，再加上繁忙緊張的工作。這半年的生活節奏，真的可以用吃苦來形容。幸運的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅決了自己的信心，也讓我深深的明白了。
以后我會是社會的一員，我的責任會越來越重。根本情況：生產實習目的：通過生產實習了解造紙行業和企業的產銷情況，在此根底上，將商業專業的理論知識與實踐緊密結合，培養實際工作能力和分析能力，到達學以致用的目的。
我從這次實習中總結了幾點，比方：
第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要采取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼，而大局部店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二，善于尋找方法。解決問題的方法有很多，但最終我們只會采用一種方法，找到最有效最適宜的方法很重要。比方貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作〞有很多弊端。提梯子太費力，店里空間狹小，用梯子很不方便.而且我們用“竹竿操作〞，既省力，又不再受空間限制。實踐中簡單易行，發帖效果很好。
第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器〞，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對工具，標準操作，貼底圍效果一定很好。
第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的'影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產品形象，讓它融入日常生活？在商業上，我們會在不經意間想到我們的產品，并愿意出售我們的產品。
我們市場部以電話效勞為主，網絡為輔。在早期階段，我們通過每一個電話尋找潛在客戶。
要建立信任關系，就要與每個客戶溝通。讓他們從心底里感到，我們一直在為他們效勞，主要是幫助他們，按照這樣，當業務工作根本完成后，不僅能滿足他們的需求，還能得到我們應得的好處。通過我們的產品，我們的效勞贏得了他們的信任。下次找時機合作。
就像春節前后一樣，我們部門的員工與工作的聯系非常好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個特殊的階段做好這個階段的工作。無論是客戶跟蹤還是效勞，他們仍然可以足夠堅持用心做，有質量。20xx年的工作和任務已經確定。方案都執行了，嚴格按照方案去做是必然的。我相信即使以后遇到，問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。
20xx年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個好的領導，遇到了一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我現階段個人成長的重要因素。也是我從工作時間對做人做事的理解中收獲最多的一年。
往事已矣。每一年都是新的起點，新的開始。
在這一年的工作中，圍繞“業務勤奮、專業化〞，我和我的團隊成員應該充分利用業余時間，采取多樣化的形式，在專業知識和營銷策略方面找到更多。多讀書，多學習。開闊視野，豐富知識。讓大家把學到的理論和客戶溝通結合起來，用在實踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在表現中發揮最大的作用。為團隊合作開展補充新鮮血液和能量。同時，在提高自己的能力、素質和業績的過程中。
業務銷售實習總結4
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1 精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的.全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
一、實習單位的簡介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現在已已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧!”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內容
在大商電器我進行了為期十天的營業員工作實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基礎。
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
三、實習總結
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
業務銷售實習總結5
在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：
一、提高技能，領會精華
1、人們可以清楚知道到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2、人們重點強調的電話銷售進程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的進程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們常常會講，他只與了解的、愛好的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。
3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能掌控到客戶的商業需求，還要能掌控到客戶的個人需求。
4、之后經理給我們講授了公司的一些基本情形以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后，他給我們講授了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。
二、自我鼓勵，充滿豪情
通過不斷地向客戶的介紹推銷進程中讓我知道這份工作是需要高度的豪情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，錘煉了我們的口才。
在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積存著自己的銷售體會和技能。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵守的第一原則，那就是顧客就是上帝，不管顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發覺自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能定期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接謝絕你，要是碰上一個態度比較卑劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給謝絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情形，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調劑一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能連續以飽滿的熱情進行工作。
三、調劑心態，鎮定應戰
在營銷業務領域，特別是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的進程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調劑和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣!
1、第一種心態：融入的心態。也就是說，只有共同努力，相互幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必定每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為何呢?由于我們沒有一顆融入的心。為何不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實缺失太大了，由于商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，缺失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2、第二種心態：舍得的心態。通過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技能;可以學到克服障礙，贏得談判的技能;可以學到怎么在電話中裝扮自己，營銷自己的技能??做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技能，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。
3、第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種體會事業。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的謝絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。
四、不懈奮斗，學無止境
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即便對方看不見你，但是從輕巧的腔調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即便在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即便看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤解。或因聲音粗大，讓人誤解為不可一世。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即便對方要找的人不在，切忌粗率答復：“他不在。”行將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們第一應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己沒法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心聆聽;表示意見時，應讓他能適度地各抒己見，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。重視聆聽與知道、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要終止電話交談時，一樣應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地作別，應有明確的終止語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
五、總結不足，認清方向。
過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積存了一定的體會，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感遭到：理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的展開銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
六、夯實基礎，力求專業。
豪情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，不管你想做什么，豪情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有豪情去發覺與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的.專業水平當中去。老師曾經對我們說過，不管在哪個實習崗位都要仔細負責，具有基本的專業素養，由于仔細負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的條件。
七、堅定信心，不斷提升。
在短短一個多月的實習工，確切讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業，增長了知識，也體驗到社會競爭的殘暴。實習，是大學生活的終止，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐運用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份氣力。將來不管在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人! 3.202X銷售業務員實習總結
在畢業之前的實習中，我做的是銷售的工作，也是對口我們的專業，在實習中，我也是感遭到實際的工作和在校學習是有很大的差異的，我也是在實習中學到很多，知道想要做好一位銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要連續努力的改進。對于這次的實習我也是有一些心得感悟。
銷售的壓力是非常大的，這個我之前是明白，但是真的到了實習的工作中才發覺和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會，而在實習中，開始有師傅帶著，告知我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個需求，然后去幫他解決，最后達成合作成交的意向，學的時候，我覺得還很簡單的，告知我公司的產品，要我記，我也覺得就那么一回事，但是真的分配了一些任務給我，讓我找客戶，真的去談的時候，我卻發覺，我很茫然，對于產品不夠熟悉，對于客戶，不知道該如何的去溝通，之前學到了，真的用的時候，發覺真的挺難的。但師傅也沒有說什么，而是讓我漸漸來，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務，時間一天天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單，真的不容易。
不過我也是沒有喪氣，我明白只要努力，終究是會有收獲的，之后的日子，我連續的熟悉產品，即便下班之后，我也是找時間去把產品的知識記熟，了解產品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些，復盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進的，怎么做，更能引發客戶的愛好，讓客戶對我們的產品感到有愛好，愿意訂貨，一次次的失敗并沒有讓我喪氣，而是讓我更加的有動力，由于我知道，這些失敗也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我連續去改進的。
業務銷售實習總結6
我現在在公司快半年了，這半年的學習過程對我來說很重要。在這段時間里，我學到了很多新東西，比如商務談判、產品知識的實際應用、新環境下同事之間的和諧共處等。現在，我想寫一些本周的經歷和體會。
總結：
到目前為止，X月已經下了6個訂單，我最初的任務目標也完成了。在這里，我要感謝他們的幫助。沒有他們的幫助，這份名單不會如此順利地下來。
經過半年的電話營銷，我也總結了一點經驗：
1、首先確定產品的使用目標。在和客戶溝通之前，要充分了解客戶，因為我覺得不能以打電話為目的打電話，而是以下單為目的。針對不同的客戶關注不同的內容，就像每個人的心態不同一樣，我這一代同年人大多是驕傲的`人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某些方面的缺陷，所以對保健品很排斥，或者說很健康，根本不需要。此刻，作為最大的消費群體，我們需要轉變視角，從父母做起，把孝放在一切美德的首位，用情感感動人。
2、第二，我們必須有正確的決策者。在工作中找到一個真正的決策者需要一些時間。當你不確定接電話的人是否是決策者時，不要輕易暴露身份。可以問誰有決策權，需要打個電話，說出名字。這個時候，你需要我的說話技巧。
業務銷售實習總結7
一。實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！
到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。
二。實習內容
銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：
1，實地銷售
只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的'經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！
2，總結經驗
短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。
3，學習管理
到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業的管理系統。
三。 實習收獲
在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收獲！
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。 四。實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結，通過實習發現，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。第二篇：銷售業務員實習總結報告
XX年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下：
我是XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自
業務銷售實習總結8
歷時五個月的實習順利結束。在這期間，我收獲了許多課堂上難以獲得的知識，的確獲益匪淺。接下來，我將對這次實習經歷開展簡要總結。
一、實習企業的相關情況。
我的實習單位為沈陽聯營公司。此公司位于沈陽熱鬧的商業地區，交通十分便利。其建筑總面積達到六萬平方米，運營產品高達五十個類別，種類超出四萬。公司下設十二個商場。營業大廳的點綴雅致、陳列和諧，營造出愜意的購物環境，現代化中央空調和電動扶梯等設施，讓顧客體會到舒適與便捷。如同他們的廣告所說，“大家購物哪里可靠，還是聯營老字號”，因此受到了普遍消費者的青睞。
二、實習內容概述。
實習伊始，我參與了公司的銷售工作。此項實習關鍵分為兩個階段。第一階段，我被安排在商場開展銷售業務，逐漸掌握銷售流程。銷售活動分成售前和售后兩個環節。售前通常是深入了解產品，并向顧客介紹產品，而售后則涉及處理產品問題所提供服務。我工作看似簡單，事實上含有很多學問。之前我只是在旁觀看銷售，覺得這很容易，然而事實并非如此。
最初，我只能跟隨同事學習他們的工作方式。這時，我需要將學校所學的商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐相結合。例如，想要銷售成功，務必全面了解商品，并體察顧客心理，讓他們認同并愿意購買。然而，因為商場之間的價錢競爭激烈，銷售業務變得很有趣味性。只有在價格上具有競爭力，才能吸引顧客。銷售中積累的經驗是課本上無法獲取的，包含語言技巧和消費觀念分析。
盡管實習時間只有三個月，但我相信這給我今后在銷售領域的發展奠定了良好的基礎。進入第二階段后，我被調到售后服務單位。乍看之下，此項工作好像簡易，其實重要性不言而喻。售后服務與銷售額緊密相關，好的售后服務能提升顧客滿意度。對于我這樣一位經驗不足的新人來講，售后服務的確充滿挑戰。最初，我感到難以應對，只能學習同事怎樣處理難題。聯營公司的顧客服務部堅持“客戶永遠是對的”原則，旨在為顧客提供真誠且暖心的服務，力求顧客滿意。聯營的售后服務品質相當出色，他們承諾顧客只需一個電話，后續問題由他們負責處理，隨時提供服務。
其服務方式包含：
1、上門服務時須出示“星級服務資格證”。
2、透明：統一資費標準必需公開，服務記錄單也需公示，服務結束后請顧客簽署意見。同時，服務人員需對顧客的許多家電進行檢查，并對顧客提出的要求和提議進行跟蹤處理，保證顧客滿意。商品自賣出之日起（以發票日期為準）七日內如出現異常，消費者可挑選退貨、退換或維修；十五日內故障可選擇退換或維修；在保修期內，若多次檢修（2次及以上）仍無法正常使用，消費者可請求退換，按國家有關規定解決；若保修期內因缺少同型號商品而需退貨，我方將予以退貨，并按照標準扣除折舊費。經過一段時間的努力，我在售后服務方面有了顯著提升，慢慢能獨立解決一些基礎問題。通過此次實踐，我深刻認識到售后服務的必要性，明白了搞好售后服務的難題和挑戰。此外，學校里的專業知識雖然重要，但把它熟練掌握于實踐才更為關鍵。
三、實習中的`感悟和提高。
在五個月的實習環節中，我如同一名正式職工，擁有了自己的工作卡，逐漸體會到上班族的生活。每日七點起床，遵照企業各項制度，努力向經驗豐富的同事學習。這段時間的實習讓我獲益良多，對聯營公司有了更深入的了解，并且也發現了一些難題：
1、因為商場數量增加，產品品質不夠穩定，影響了銷售額。
2、銷售人員素質參差不齊，顧客入店時，第一印象不但來自產品，還包含職工的心態，心態直接關系到顧客的滿意度。
3、管理層人才稀有。
4、售后服務有時無法達到預期的時效性。實習是每位高校畢業生必須經歷的一段旅程，通過此機遇我們可以結合實際了解社會、開闊視野、增長見識，奠定基礎，為以后步入職場充分準備。就我而言，做為即將畢業的大學生，應更好地規劃自己的職業生涯。在此，我衷心感謝沈陽聯營公司給我帶來了這次珍貴的實習機遇！
業務銷售實習總結9
一、畢業實習單位的自然情況
首先介紹一下我的實習單位：沈陽聯營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建筑面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4 萬余種商品;下設12 個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業實習內容
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的`工作標準，買聯營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好。
公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
業務銷售實習總結10
實習任務：
主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結，銷售實習體會。除此之后還要進行每周一次的銷售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。
完成情況：
8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、pos系統和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。
成績與不足：
通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。
收獲與體會：
這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。總結如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生，心得體會《銷售實習體會》。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。
在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的.本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。
后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境里能夠有新的進步。回去之后，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。
就這樣，我懷著積極的心態來到新的店鋪，并且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。
在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。
每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收獲。
業務銷售實習總結11
一、談判需要技巧
見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時，有的店主同意貼在店內，隨便貼，有的店主絕不讓貼，而多數店主態度不明，猶豫不決，對這些情況，談判時說話的側重點不同。對同意貼的不用太費力解釋，對不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法
解決問題有很多種方法，而最終只會有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關重要。比如，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼，但“梯子作業”有諸多弊端：扛梯子太費力氣，店內空間狹小，用梯子很不方便……而我們采用“竹竿作業”，不但節省了力氣，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行，而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具
事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍，想要貼出好的效果，最先要做的就是對竹竿的`加工。竹竿的長度、粗細、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩定程度、是否堅挺，都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好，操作規范，那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳
更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產品形象，使其在日常？經營中，會在不經意間想到我們的產品，樂意賣我們的產品。
業務銷售實習總結12
在經過屢次的挑選和嘗試之后，我終究來到了一家xx公司的銷售崗位。盡管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作，但是面對這次難得的實習，我期望能在自己力所能及的情形下去錘煉自己，而且這個職業也正好和我的專業相適應，可以用來試試我在這幾年來的學習成果。三個月后，我終于完成了這次的實習任務，盡管不容易，但是我還是成功了!以下是我對這次實習總結：
一、對個人的重新認識
在過去，我一直以為自己在班上是學的比較好的學生。但是從這次的實習中，我真正的認識了自己的實力。作為一位最基礎的銷售來說，自己的實力尚且不夠，又怎么去奢求其他的工作呢? 在這三個月來，在領導和先輩們的教誨下，我在學習上有了很大的進步。對于銷售，也有了全新的認識。特別是現在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺少哪些知識，知道自己哪里還缺少體會。
二、工作心得
在這次的實習中，我作為一位基礎的銷售人員。在工作中的基礎任務就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛伏的客戶。這個任務在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單。我們還要根據客戶的情形盡自己全力的將自己的產品推銷出去。在顧客購買前，我們的工作都算不得成功。
在工作前，我們進行了長達半個月的培訓，在培訓中嗎，我通過老師的教誨，學習到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清楚了。而且我們還學習了我們xx企業的企業文化，讓我們對這個充滿可能的企業充滿了期望。當然，最重要的是我們對自己負責的產品有了更加深入的'認識。
在工作當中，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西。并且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那么簡單的事情。
三、總結
在實習中，我們認識了工作，體會了在社會生活的艱巨。這些都打破了過去我們在學校中的習慣，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!
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