2011暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到中國(guó)工商銀行紹興縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)： 首先，來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。 在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。 現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
2011年會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 前言
對(duì)于任何一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)面上的知識(shí)，而實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)習(xí)目的
為了更好地了解與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的知識(shí)，讓我清楚自己在知識(shí)上的不足，以此明確今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)，同時(shí)開(kāi)始邁向社會(huì)，學(xué)會(huì)在社會(huì)上立足。
三、 實(shí)習(xí)時(shí)間
2011年7月6日——2011年8月6日
四、 實(shí)習(xí)單位部門(mén)
單位名稱：冷水江市信用合作聯(lián)社營(yíng)業(yè)部
單位地址：湖南省冷水江市廣場(chǎng)西路7號(hào)
單位電話：0738-5211273
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容和總結(jié)
我在信用社營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)柜員實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)了一個(gè)月，雖然不能臨柜實(shí)際操作，但還是學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也觀察到了很多在社會(huì)上應(yīng)該注意的問(wèn)題，提高了自己的綜合素質(zhì)。
信用社作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍是吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款，辦理國(guó)內(nèi)結(jié)算，辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。而營(yíng)業(yè)部實(shí)行的是柜員制，分為儲(chǔ)蓄柜、結(jié)算柜、聯(lián)行柜、出納柜。每一個(gè)柜員都有各自的柜員卡，臨柜操作需要刷卡輸入密碼簽到，而且密碼需每個(gè)月修改一次，過(guò)期不修改單位會(huì)罰款并且卡不能用要向上申請(qǐng)，這保證了企業(yè)運(yùn)作的安全。每一個(gè)柜臺(tái)都有各自承辦的業(yè)務(wù)，據(jù)我的觀察和初步了解，結(jié)算柜主要辦理貸款業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)貸款發(fā)還、利息清算。聯(lián)行柜辦理與其他銀行的業(yè)務(wù)和單位業(yè)務(wù)，跨行轉(zhuǎn)賬、票據(jù)承兌貼現(xiàn)、納稅款，市其他信用社站點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)都在聯(lián)行柜辦理。聯(lián)行柜、結(jié)算柜是對(duì)公柜臺(tái)，中間有一個(gè)對(duì)公復(fù)核員。所辦業(yè)務(wù)都需經(jīng)過(guò)復(fù)核員的復(fù)核，重要業(yè)務(wù)需要授權(quán)。且對(duì)公復(fù)核員需要整理各類(lèi)傳票， 對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)傳票最后都需教給復(fù)核員打印科目日結(jié)表進(jìn)行平賬，最后交給會(huì)計(jì)作憑證整理、裝訂。出納柜是一個(gè)負(fù)責(zé)大額現(xiàn)金的柜臺(tái)，負(fù)責(zé)大金額支取，ATM機(jī)放鈔。出納柜也有一人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)和其他銀行接洽，拿傳票、轉(zhuǎn)資金。而每月亦由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)整理憑證，購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)辦公用品，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，出各類(lèi)報(bào)表，上報(bào)每月績(jī)效情況。各個(gè)崗位都分工明確，相互牽制。
而我主要實(shí)習(xí)的是儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，這是對(duì)私人辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)銷(xiāo)戶的柜臺(tái)，這里的操作容易熟悉。作為儲(chǔ)蓄錄入員，關(guān)鍵是熟悉各類(lèi)操作碼。信用社有自己專(zhuān)用的辦公軟件，辦理業(yè)務(wù)都有專(zhuān)門(mén)的操作碼，憑證在交易成功后都由系統(tǒng)自動(dòng)打出，只需蓋上相關(guān)掌印即可，具體操作電腦都會(huì)進(jìn)行提示，但是一定要細(xì)心，稍有差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致資金流失客戶不滿。而對(duì)客戶亦一定要注意態(tài)度，要耐心講，要注意和善禮貌。憑證一定要自習(xí)審核再蓋章，轉(zhuǎn)賬要蓋轉(zhuǎn)訖章，轉(zhuǎn)訖章每一天都要調(diào)整日期。稍微復(fù)雜一點(diǎn)的就是代發(fā)工資。有些單位會(huì)在信用社為職工開(kāi)戶把所有工資打到帳戶上。這需要先把名單做成代發(fā)工資戶再一次發(fā)出工資。另外辦理掛失，大金額支取，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)等都會(huì)有專(zhuān)用簿進(jìn)行登記存檔。每個(gè)電腦操作錄入員都有自己的柜員尾箱號(hào)。里面只有限額資金進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，所以需要對(duì)公復(fù)核員定期進(jìn)行尾箱的現(xiàn)金交接打錢(qián)給其他柜員尾箱。每天早上儲(chǔ)蓄柜錄入員需要打出昨天的日計(jì)表、動(dòng)戶余額表、流水賬、現(xiàn)金流水清單、授權(quán)清單，每月整理裝訂成綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印資料以供查賬。然后結(jié)合電腦顯示昨日ATM機(jī)的業(yè)務(wù)打印現(xiàn)金流水清單手工做出憑證，再把所有憑證整理交給對(duì)公復(fù)核員復(fù)核。每天下午下班時(shí)根據(jù)科目把憑證整理好算出發(fā)生額，打印機(jī)構(gòu)扎差進(jìn)行對(duì)賬以便明天的工作。而儲(chǔ)蓄柜分為兩個(gè)，另外一個(gè)儲(chǔ)蓄柜出納員，小金額的現(xiàn)金管理，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)收管現(xiàn)金的箱子。由錄入員給憑證，出納根據(jù)憑證數(shù)目拿錢(qián)蓋儲(chǔ)蓄章復(fù)核。章子分為現(xiàn)金付訖和現(xiàn)金收訖，轉(zhuǎn)賬由儲(chǔ)蓄錄入員蓋章。還有結(jié)算柜聯(lián)行柜辦理收取的手續(xù)費(fèi)需要交給儲(chǔ)蓄出納員進(jìn)行蓋章登記入賬。儲(chǔ)蓄柜總共有四個(gè)員工。兩個(gè)兩個(gè)一起，他們是半天班制，每天中午一點(diǎn)進(jìn)行交接工作。當(dāng)然其他柜臺(tái)除外，他們是一周五天上班制，周末休息。
這里就是通過(guò)一個(gè)月的觀察及提問(wèn)得到的知識(shí)。而自己每天能做的事情也就是復(fù)印身份證，蓋附件章，幫忙搞衛(wèi)生，計(jì)算每天儲(chǔ)蓄柜的相關(guān)業(yè)務(wù)科目發(fā)生額學(xué)會(huì)平賬，熟悉著打算盤(pán)，觀察人與人之間的溝通。這里我發(fā)現(xiàn)這里資歷深一點(diǎn)的柜員都很會(huì)打算盤(pán)，他們告訴我簡(jiǎn)單的加法打算盤(pán)是比計(jì)算器要快的，所以我每天沒(méi)事的時(shí)候就開(kāi)始打打算盤(pán)，背背口訣。當(dāng)然了，偶爾需要的時(shí)候我就會(huì)幫會(huì)計(jì)錄貸款績(jī)效清單銷(xiāo)號(hào)表，整理裝訂憑證，另外在這里我做了一個(gè)EXCEL，一份信用社對(duì)賬單及回單的格式，這是算小又成就感地一件事，會(huì)計(jì)還拷在了電腦備份，以后就可以直接拿出來(lái)用了，這是一件用到自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)所做出的一件事，這里我感謝計(jì)算機(jī)老師和EXCEL老師也感謝自己的努力。話說(shuō)的很對(duì)，只要付出了，就一定會(huì)有回報(bào)。
我見(jiàn)習(xí)的崗位操作還是比較輕松容易的，多做自然就熟練了的。而最要學(xué)習(xí)的是如何跟客戶進(jìn)行交流，要讀懂客戶的需求及時(shí)為客戶解決問(wèn)題是最關(guān)鍵的。另外作為社會(huì)的一員，各種各樣的社會(huì)關(guān)系需要學(xué)會(huì)處理，像同事之間，要和睦相處，互相幫助，這也是最大的一門(mén)學(xué)問(wèn)。總之，要努力學(xué)習(xí)的地方還有很多，自己會(huì)堅(jiān)定信念，不斷加油。
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