公司培訓(xùn)總結(jié)13篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的公司培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家分享。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇1
一、年度工作培訓(xùn)工作開(kāi)展情況
20xx年，我公司的售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)工作根據(jù)公司的工作部署和安排，從8月份到12月份間，共培訓(xùn)課時(shí)，員工的參與度達(dá)到了，學(xué)習(xí)度達(dá)到了，新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到了，有力推動(dòng)了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的大幅提高，為公司實(shí)現(xiàn)新業(yè)績(jī)作出了積極貢獻(xiàn)。具體的培訓(xùn)工作按時(shí)間來(lái)分主要有以下幾個(gè)方面：
一是9月份開(kāi)展了汽車(chē)的基本知識(shí)培訓(xùn)。組織員工了解汽車(chē)的基本構(gòu)造及工作原理，學(xué)習(xí)公司文化理念，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感和事業(yè)心。開(kāi)展了相關(guān)的作業(yè)規(guī)范和流程的預(yù)約類培訓(xùn)，組織培訓(xùn)人員員工現(xiàn)場(chǎng)觀看售后接交車(chē)整體流程。組織參加培訓(xùn)的人員開(kāi)展了接待維修現(xiàn)場(chǎng)演練、交車(chē)結(jié)算演練以及回訪演練，切實(shí)增強(qiáng)了受訓(xùn)員工在售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作能力。
二是10月開(kāi)展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)，第一次主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解新Ｉ３０車(chē)型的各項(xiàng)技術(shù)性能，第一次是主要是讓售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解專用機(jī)油跟合成機(jī)油的屬性。開(kāi)展的服務(wù)類培訓(xùn)是有一項(xiàng)，即面向售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展了服務(wù)流程中薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化性的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)。10月份我們將演練新進(jìn)員工作為重點(diǎn)，使公司新近員工對(duì)公司的整體概況和工作流程有了總體上的把握，達(dá)到了上崗要求。10月25號(hào)前，我們組織了對(duì)名為黃金樂(lè)的新員工的正式上崗前考核，基本合格，達(dá)到上崗要求。
三是11月份開(kāi)展了一次服務(wù)類培訓(xùn)，主要內(nèi)容是環(huán)車(chē)預(yù)檢的接待工作培訓(xùn)。開(kāi)展了兩次技術(shù)類培訓(xùn)分別是預(yù)約技術(shù)類培訓(xùn)，內(nèi)容是了解合成機(jī)油的屬性；以及輪胎技術(shù)類培訓(xùn)。四是12月份主要是開(kāi)服務(wù)類培訓(xùn)。第一次把顧客找回來(lái)看光盤(pán)，第二次客戶投訴技巧處理的轉(zhuǎn)訓(xùn)；第三次主要面對(duì)維修作業(yè)中服務(wù)顧問(wèn)如何進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)，增進(jìn)和客戶之間的交流，第四次如何用防凍液的專業(yè)培訓(xùn)。
二、工作中的問(wèn)題和不足
一是培訓(xùn)工作在總體上看，培訓(xùn)力度、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果遠(yuǎn)不能滿足公司加快發(fā)展需要。尤其是在培訓(xùn)方式上重講課，缺演練，員工操作能力提高不快，
二是技術(shù)類培訓(xùn)工作還不夠深入，由于我們培訓(xùn)的是售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)，需要在工作中回答客戶各種各樣的技術(shù)類問(wèn)題，要讓他們做到所問(wèn)必有所答，我們開(kāi)展的培訓(xùn)課程相對(duì)而言，較為簡(jiǎn)單，還不能滿足售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的工作需求。
三是新員工的.崗前培訓(xùn)時(shí)間較短，新員工不能夠?qū)ぷ髁鞒逃性敱M的了解，還不能完全適應(yīng)崗位。
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃
20xx年的培訓(xùn)工作，我們將嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一部署和要求，順應(yīng)形勢(shì)，強(qiáng)化職能，精益求精，全力以赴抓好對(duì)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的落實(shí)。主要開(kāi)展以下四個(gè)方面的工作：
一是繼續(xù)抓好技術(shù)類培訓(xùn)，使售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)了解我公司品牌汽車(chē)各項(xiàng)性能和特點(diǎn)，對(duì)本公司所售汽車(chē)進(jìn)一步了解，能夠更好的和客戶溝通，妥善處理客戶投訴，并準(zhǔn)確無(wú)誤地將用戶意圖全面、準(zhǔn)確傳達(dá)給公司，避免出現(xiàn)工作責(zé)任差錯(cuò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與工作質(zhì)量；
二是繼續(xù)抓好服務(wù)類培訓(xùn)，使售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)熟悉汽車(chē)行業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)情況，了解公司的售后服務(wù)流程，認(rèn)真做好用戶的接待工作，隨時(shí)掌握用戶反饋信息并及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
三是繼續(xù)抓好新進(jìn)員培訓(xùn)演練工作，使新進(jìn)員工能盡快適應(yīng)新的崗位，盡快作出貢獻(xiàn)；
四是繼續(xù)抓好企業(yè)文化的宣貫。進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的集體感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，形成加快公司發(fā)展的整體合力。
20xx年的培訓(xùn)工作預(yù)期達(dá)到以下效果：
一是計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)，員工的參與度達(dá)到，學(xué)習(xí)度達(dá)到，新員工成長(zhǎng)速度達(dá)到。
二是售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的整體工作能力有較大提升。售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)更具工作經(jīng)驗(yàn)，懂得汽車(chē)維修技術(shù),協(xié)助管理售后的各項(xiàng)工作，都擁有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、分析、控制、沖突處理能力。
三是新進(jìn)員工的正式上崗前考核全部基本合格，達(dá)到上崗要求。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，在國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的時(shí)間已經(jīng)接近了尾聲，回首這四個(gè)月的培訓(xùn)生活，著實(shí)讓人感慨良多。當(dāng)我們踏著晨輝走出校園大門(mén)，當(dāng)社會(huì)的第一道曙光射向我們，便清醒地意識(shí)到，迎接我們的將是一種角色的轉(zhuǎn)變和姿態(tài)的調(diào)整，我們要盡快適應(yīng)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整從天之驕子到為人民服務(wù)的普通勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。也許每個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)或悲或喜的過(guò)程，所幸的是，國(guó)家電網(wǎng)選擇了我，這個(gè)團(tuán)結(jié)而向上的集體，像父親寬厚而溫暖的肩膀，安慰著我們初出茅廬的慌張，又像母親溫柔而慈愛(ài)的雙手，為我們插上飛向理想的翅膀。
20xx月29日，我來(lái)到了山東濟(jì)南，參加了國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年度新入職員工第二批集中培訓(xùn)班，有幸成為了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。本次培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際操作，無(wú)論課程的安排還是教師資源的配備，都是從實(shí)際工作出發(fā)，有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。前來(lái)授課的教師都是各公司經(jīng)驗(yàn)極為豐富的一線員工或培訓(xùn)師，能有這樣的師資保障，從一開(kāi)始就讓我們對(duì)本次的培訓(xùn)尤為期待。
報(bào)道結(jié)束，首先迎接我們的便是為期七天的軍訓(xùn)。想起軍訓(xùn)的日子，總是摻雜著苦澀的汗水和甜蜜的充實(shí)，難忘訓(xùn)練場(chǎng)上的辛苦和堅(jiān)
持，練就了我們堅(jiān)強(qiáng)的毅力和無(wú)畏的.勇氣，培養(yǎng)了我們彼此間深厚的兄弟情誼。揮汗如雨后，更加突顯的組織紀(jì)律觀念和集體主義精神，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨斓倪m應(yīng)工作，更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。軍事訓(xùn)練讓我深刻體會(huì)認(rèn)識(shí)到只有嚴(yán)格的要求自己，才能在電力行業(yè)這個(gè)關(guān)乎國(guó)民生產(chǎn)生活大計(jì)的行業(yè)中可靠的完成自己的工作。準(zhǔn)軍事化的管理也使我們養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，每天按時(shí)作息，按時(shí)出操上晚自習(xí)，生活用品按照要求擺放整齊，良好的習(xí)慣是一個(gè)人成功的前提，良好的品格是一個(gè)人成功的根本，良好的能力是一個(gè)人成功的必備條件。隨著軍訓(xùn)的圓滿結(jié)束，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也正式拉開(kāi)了帷幕。
我有幸被分到調(diào)度運(yùn)行專業(yè)，調(diào)度運(yùn)行專業(yè)是供電企業(yè)的核心專業(yè)之一，因此對(duì)調(diào)度運(yùn)行人員的要求也很高，要求我們能全面掌握電網(wǎng)操作和電網(wǎng)異常及事故處理的方法和步驟。
在第一個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了變電站的一次設(shè)備：變壓器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、電壓互感器、電流互感器、電容器、電抗器以及避雷器和母線等結(jié)構(gòu)、原理以及巡視維護(hù)項(xiàng)目，老師的講解配合我們自己在仿真實(shí)訓(xùn)室里的操作共同進(jìn)行。理論的學(xué)習(xí)往往都是不夠的，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也特意的為我們安排了一次變電站的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)，以便讓我們可以做到“知行合一”。從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解了一、二次設(shè)備的作用、構(gòu)造、工作原理，并在保證安全的前提下進(jìn)行相關(guān)的操作演練，受益匪淺。此外，在這一個(gè)月中我們還對(duì)電網(wǎng)調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從老師的講授中讓我們知道了作為一名調(diào)度員身上所背負(fù)
的責(zé)任。調(diào)度員所背負(fù)的責(zé)任重大，而在賦予調(diào)度員更多權(quán)力的同時(shí)，也就意味著責(zé)任的加重。
接下來(lái)的幾個(gè)月主要是講授電網(wǎng)操作的方法和步驟以及電網(wǎng)異常及事故處理的操作方法，這一部分也是調(diào)度運(yùn)行人員要掌握的重要內(nèi)容。學(xué)校的培訓(xùn)師一大部分是來(lái)自全國(guó)各地各公司的優(yōu)秀的前輩們，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)扎實(shí)，已從事調(diào)度工作長(zhǎng)達(dá)幾十年，讓我無(wú)比的敬佩與仰慕。老師們用他們的親身經(jīng)驗(yàn)為我們講述著調(diào)度員工作的嚴(yán)肅與責(zé)任重大。在來(lái)國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院開(kāi)始調(diào)度培訓(xùn)之前，我在局里也只是在各部門(mén)輪崗幫忙，對(duì)調(diào)度這個(gè)崗位知之甚少，大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)，能運(yùn)用在調(diào)度運(yùn)行里的，也只是皮毛而已。通過(guò)老師的講解，對(duì)電網(wǎng)、母線、線路、開(kāi)關(guān)刀閘和電容器等的倒閘操作方法都已初步掌握，對(duì)電網(wǎng)的電壓，負(fù)荷及頻率的調(diào)整方法都已了解，對(duì)電網(wǎng)的各種狀態(tài)下的操作工作流程及工作票的寫(xiě)法也都有了一定的認(rèn)識(shí)，這些都對(duì)以后的工作有很大的幫助。而老師也大多會(huì)從自己的實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出一些知識(shí)點(diǎn)，這些是平常甚少考慮的，這讓我們更好掌握了電網(wǎng)操作的方法和步驟，獲益良多。此外，我們還對(duì)電網(wǎng)異常及事故處理的方法和步驟進(jìn)行了學(xué)習(xí)，當(dāng)以后面對(duì)電網(wǎng)異常及事故時(shí)，我們不會(huì)驚慌，知道如何對(duì)不同的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決辦法。在學(xué)習(xí)中，我們使用的是先進(jìn)的模擬操作系統(tǒng)，對(duì)電網(wǎng)的各種狀態(tài)都可以進(jìn)行仿真操作。先進(jìn)的技術(shù)，前沿的科技，領(lǐng)先的水平，讓我無(wú)不感嘆科技的發(fā)達(dá)，國(guó)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)更讓我感覺(jué)自身知識(shí)的匱乏，激勵(lì)著我好好學(xué)習(xí)，好好充電。
我們還進(jìn)行了安全基本技能，電工基本技能和登高作業(yè)方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一名員工，登桿是一項(xiàng)最基本的技能，雖然由于專業(yè)的分工不同我們只有一天的登高作業(yè)培訓(xùn)時(shí)間，但是從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心演示和悉心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)基本的技能。在電工基本技能培訓(xùn)中，我們?cè)诒ＷC質(zhì)量和外觀整潔的前提下練習(xí)了基本的接線，而在安全基本技能的培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火等基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)一線的員工，對(duì)于可能碰到觸電情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
另外，我們還集中學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化、職業(yè)道德規(guī)范、電力法律法規(guī)、電力應(yīng)用文寫(xiě)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等綜合課程，經(jīng)過(guò)這次系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有重要骨干企業(yè)，以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。國(guó)家電網(wǎng)公司把履行社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念融入公司戰(zhàn)略，提出了公司使命、價(jià)值觀，豐富了公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深化了公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神作為基本價(jià)值理念，明確宣示了公司的奮斗方向、存在意義、重要責(zé)任、價(jià)值追求和精神境界，表明公司對(duì)國(guó)家、對(duì)客戶、對(duì)合作伙伴、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)所遵循的基
本行為準(zhǔn)則和價(jià)值判斷。核心價(jià)值觀是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的靈魂，是國(guó)家電網(wǎng)公司賴以生存和發(fā)展的動(dòng)力源泉。核心價(jià)值觀的提出，標(biāo)志著國(guó)家電網(wǎng)公司作為一個(gè)特大型國(guó)有骨干企業(yè)正步入快速發(fā)展時(shí)期，并對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的快速健康發(fā)展起著重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)合作是重要而有意義的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的拓展訓(xùn)練是我們了解在實(shí)際工作中良好的溝通協(xié)調(diào)配合對(duì)于工作能更好更有效率的完成是有極大影響的，這也是以后我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾囊稽c(diǎn)。牢記國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿生機(jī)的企業(yè)努力工作，一定會(huì)有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。明白了這些，我體會(huì)到本次培訓(xùn)注入了國(guó)網(wǎng)公司對(duì)我們的期望，同時(shí)也是自己將來(lái)能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)生活是緊張而充實(shí)的，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院還安排了攝影大賽、演講比賽、歌唱比賽、籃球比賽、技能表演大賽等豐富多彩的活動(dòng)，我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)的四個(gè)月的時(shí)間里認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友，友誼在一起學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)中逐漸深厚。對(duì)于這樣舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境我們心存感激，也使我們更加珍惜這段時(shí)光。
眼下這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)之不易的培訓(xùn)生活即將結(jié)束，我們這批學(xué)員也將要回到各自的工作崗位上去，我們期待著把在這里四個(gè)月的所學(xué)都應(yīng)用于工作，渴望著能一展身手。這段學(xué)習(xí)時(shí)光讓我深知工作中要用的知識(shí)很多，學(xué)習(xí)是條漫長(zhǎng)而沒(méi)有終點(diǎn)的道路，我們一定要在工作中不
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇3
在得知要進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)，心中充滿了期待，以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)。當(dāng)接到部門(mén)通知說(shuō)我要參加這次培訓(xùn)時(shí)更是驚喜萬(wàn)分，因?yàn)榻K于可以見(jiàn)到傳說(shuō)中的幾位總經(jīng)理了，嘿嘿!培訓(xùn)內(nèi)容既豐富又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化，溝通技巧，公司發(fā)展里程，職場(chǎng)禮儀，到如何做好執(zhí)行力和管理制度等等，中間還穿插了拔河比賽，你比劃我猜以及問(wèn)題搶答等得分游戲，在短短的兩天時(shí)間里讓我們每一位新員工都得到了洗禮，懂得了以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作面對(duì)一切。
培訓(xùn)開(kāi)始，我們以抓球的方式分成了四組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的隊(duì)名，隊(duì)呼，比如我們的隊(duì)名是“御龍之通”，隊(duì)呼是“排除萬(wàn)難，勇往直前!”，這樣的方式極大激勵(lì)了每一位新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在培訓(xùn)的這兩天里我們每一位隊(duì)員都在盡自己能力為團(tuán)隊(duì)加分做著自己的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲覀冏詈笫怯信琶模舱蛉绱耍覀兊挠颜x更加深厚，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大!
首先在聽(tīng)取了吳部長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的闡述后，第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”，“企業(yè)性格”，企業(yè)文化可以樹(shù)立企業(yè)形象，增加凝聚力，戰(zhàn)斗力。我們企業(yè)文化包含很多內(nèi)容：我們的企業(yè)精神是具有高度的責(zé)任感，頑強(qiáng)拼搏，永不言敗!雖然字?jǐn)?shù)不多，卻體現(xiàn)了我們企業(yè)的頑強(qiáng)，和不服輸?shù)木瘛Ｎ覀兊脑妇笆牵撼蔀橹袊?guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，做受社會(huì)尊重的企業(yè)，做受社會(huì)尊重的員工。如此愿景讓我充滿信心，充滿動(dòng)力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。
接下來(lái)是陳總的課堂時(shí)間，他跟我們分享了溝通的技巧，告訴我們?nèi)绾稳A聽(tīng)別人以及如何讓別人傾聽(tīng)自己，讓我們受益匪淺。
杜總也用照片的形式給我們講述了我們公司從成立到現(xiàn)在一路走來(lái)的艱辛以及領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)楣景l(fā)展付出的心血，讓我們明白了只有加倍付出才會(huì)有回報(bào)。
第二天的培訓(xùn)從我們?nèi)肆Y源部張老師的職場(chǎng)禮儀課開(kāi)始，她讓我們懂得了怎樣去著裝，打扮才能去達(dá)到自己最理想的職業(yè)形象。
給我印象最深刻的還是謝總聲情并茂的演講，謝總演講的主題是如何做好執(zhí)行力，他在講執(zhí)行力的時(shí)候時(shí)不時(shí)給我們穿插講一些親身經(jīng)歷的感人故事和一些對(duì)年輕人的忠告，讓我們覺(jué)得這樣的演講好暖心，好體貼，好像一家人在聊天一樣愜意。講到快到結(jié)束時(shí)我看到謝總總是用手捶自己的腰，而且還在堅(jiān)持演講，看到他的這種舉動(dòng)，我體會(huì)到了新員工在他心目中的重要性，也同樣感到很感動(dòng)。他的.很多話深深刻入了我的腦海：“為別人改變自己的是神，希望別人為自己改變的是傻瓜”“泥濘路上的奔馳永遠(yuǎn)跑不過(guò)高速上的夏利”，特別是謝總告誡老師們的兩句話更是讓我印象特別深。一句是：你們可能會(huì)用六年時(shí)間改變一個(gè)孩子的一生，另外一句是：沒(méi)愛(ài)莫做教育。這兩句話彰顯了謝總對(duì)教育和對(duì)孩子們的負(fù)責(zé)，
最后為我們講解了公司的管理制度，管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
正如上邊所寫(xiě)，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，全面，培訓(xùn)成果卓見(jiàn)成效，這兩天的培訓(xùn)對(duì)我的中通生涯產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。最后我們隊(duì)取得了第一名，我們獲得了獎(jiǎng)品，更寶貴的還是獲得了幾位講師所傳授的所有寶貴財(cái)富。
最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我們也一定要認(rèn)真做好每一件小事。講師的一句話說(shuō)的很對(duì)：能把每一件平凡的事都做好，就是一件不平凡的事!
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇4
11月是xxx建設(shè)集團(tuán)有限公司安裝公司培訓(xùn)月，時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼間就結(jié)束了11月的培訓(xùn)。我們作為一名新進(jìn)公司人員，我們更進(jìn)一步地了解到公司的企業(yè)文化以及公司的制度管理與公司發(fā)展情況，也堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。員工培訓(xùn)，是員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己的角色，充分發(fā)揮自己才能的一個(gè)重要指引，也有助于培養(yǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)方式。安裝公司重視人才的輸入和培養(yǎng)，今后將持續(xù)重視做好對(duì)員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，以人才力量持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展。
“先向下生根，再向上生長(zhǎng)”作為這次培訓(xùn)月的主題我覺(jué)得很恰當(dāng)。我們安裝公司隊(duì)伍日益地壯大，也用自身魅力吸引到很多年輕的專業(yè)性的人才。年輕，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在成長(zhǎng)的道路上會(huì)走一些彎路，這次主題就是告訴我們要先虛心去學(xué)習(xí)、去成長(zhǎng)、一步一步腳踏實(shí)地走，之后才能真正的成長(zhǎng)起來(lái)。要先了解自己的崗位職責(zé)，了解工作的性質(zhì)，了解公司的情況，努力學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)“先向下生根”，才能朝著自己的目標(biāo)“再向上生長(zhǎng)”，為公司發(fā)展努力奮斗!培訓(xùn)月恰恰對(duì)我們1-3年進(jìn)入到公司的員工有著很大的幫助，我們不僅可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)性的知識(shí)來(lái)提升自己，還可以讓自己的知識(shí)面更廣闊，成長(zhǎng)的'速度與效率也在逐步提升。
培訓(xùn)月后，公司還準(zhǔn)備舉辦關(guān)于安裝知識(shí)的知識(shí)競(jìng)賽。讓我很快地就投入到新的一輪學(xué)習(xí)中，剛好可以復(fù)習(xí)在培訓(xùn)上所學(xué)到安裝的專業(yè)知識(shí)。在這次知識(shí)競(jìng)賽準(zhǔn)備過(guò)程中，我看到了安裝公司員工的團(tuán)結(jié)一致，積極向上的良好公司風(fēng)氣，更有不服輸堅(jiān)韌不拔的信念，這也使我更堅(jiān)定了我要在我們安裝公司穩(wěn)定向上發(fā)展的決心。我也通過(guò)培訓(xùn)月與同事們有了更加深入的溝通交流，深刻感受到公司團(tuán)結(jié)互助積極向上的企業(yè)文化。我感恩且熱愛(ài)桂林建安這個(gè)凝聚力強(qiáng)、溫暖有愛(ài)的大集體。
即將第一次參加公司的集體競(jìng)賽活動(dòng)，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)。來(lái)公司也有一段時(shí)日，工作也逐漸熟悉，新員工都希望能夠提升自己，爭(zhēng)取能夠更快幫助安裝公司的發(fā)展出一份力。感謝安裝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們，讓我們新員工感受到了公司的溫暖;感謝那些在我們新員工不懂公司業(yè)務(wù)幫助我們的同事們;感謝我們自己的選擇，進(jìn)入了桂林建安建設(shè)集團(tuán)有限公司!
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇5
為了提高全員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)集約化管理，進(jìn)一步有效開(kāi)發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我司根據(jù)上級(jí)公司的整體要求，結(jié)合公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況，制定了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并有步驟、分階段的開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為xxx年度的`培訓(xùn)工作的持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、健全培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃
為了增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，規(guī)范職工培訓(xùn)制度，推進(jìn)教育培訓(xùn)的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度》，對(duì)具體培訓(xùn)層次和內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，使職教工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，使培訓(xùn)工作更加制度化、規(guī)范化。20xx年培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求和往年培訓(xùn)工作進(jìn)行制定，經(jīng)過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)逐項(xiàng)討論確定。xxx年共制定39項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，已全部完成，全員培訓(xùn)率100%。累計(jì)進(jìn)行了693人次的各類職業(yè)培訓(xùn)，共計(jì)2923課時(shí)，人均達(dá)到57.3課時(shí)，投入培訓(xùn)資金共計(jì)5.72萬(wàn)元。
二、采用內(nèi)培外送相結(jié)合的方式進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)
公司在組織培訓(xùn)的過(guò)程中，采用多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，與各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)行了“三類人員培訓(xùn)”、“進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)”、“一長(zhǎng)三員培訓(xùn)”、“特種作業(yè)培訓(xùn)”、“質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)管理資格培訓(xùn)”等17個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)，選送了90多人次至各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。另外還廣泛開(kāi)展了公司及部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)，在安全意識(shí)、職業(yè)健康、防汛應(yīng)急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進(jìn)行有針對(duì)性的各類培訓(xùn)，提高了全員的綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)管理人員能力培訓(xùn)，提升管理水平
公司對(duì)中層及以上管理人員定期開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)和黨員教育活動(dòng)，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。同時(shí)還利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)提供了內(nèi)容豐富的管理培訓(xùn)內(nèi)容，組織中層及以上管理人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論，并進(jìn)行統(tǒng)一考試，納入年終績(jī)效評(píng)比考核。
四、積極進(jìn)行同業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，提質(zhì)增效
公司積極響應(yīng)上級(jí)公司“行業(yè)對(duì)標(biāo)、提質(zhì)增效”的調(diào)研活動(dòng)，先后對(duì)四家同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)在規(guī)模效益指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、行業(yè)特性指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)四個(gè)方面進(jìn)行了全方位、深層次的對(duì)標(biāo)調(diào)研，對(duì)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)和資料，各調(diào)研組通過(guò)進(jìn)行深入分析和比較，提交了內(nèi)容詳實(shí)、認(rèn)識(shí)深刻的調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況制定了改進(jìn)和提升措施。
五、存在不足與改進(jìn)方向
1、培訓(xùn)管理水平有待提高。目前公司雖大量組織內(nèi)部培訓(xùn)，但員工的培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)效果有待提高，還需在培訓(xùn)需求與策劃方面繼續(xù)提高。
2、要健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，缺乏衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)前后在工作表現(xiàn)等方面改進(jìn)的記錄，無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，培訓(xùn)效果與預(yù)期的培訓(xùn)水平有一定的差距，計(jì)劃引入第三方人力評(píng)估機(jī)構(gòu)，逐步健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。
3、工學(xué)矛盾突出，要繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，建立更多的實(shí)踐教育渠道和平臺(tái)，學(xué)以致用。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇6
根據(jù)縣運(yùn)管處要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，安全科針對(duì)公司駕駛員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，重點(diǎn)了解了車(chē)輛上路的安全文明駕駛常識(shí)，學(xué)習(xí)本公司《車(chē)輛檢查制度》、《道路交通安全法》等安全知識(shí)，并進(jìn)行了書(shū)面考試，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言及考試情況，做出以下總結(jié)：
1、駕駛員中普遍存在的影響安全行車(chē)的問(wèn)題：
1、對(duì)行車(chē)前的檢查項(xiàng)目了解不清楚；
2、上路行車(chē)過(guò)程中存在不良習(xí)慣、駕駛陋習(xí)；
3、駕駛員對(duì)安全行車(chē)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題不重視；
4、大部分駕駛員只顧“多拉快跑”，不注意車(chē)輛清潔，特別是駕駛室內(nèi)部工作臺(tái)擺放雜物，影響駕駛視線；
5、忽視車(chē)輛輪胎磨損，不及時(shí)檢查更換；
2、下一步工作中要提升的內(nèi)容：
1、駕駛員要加強(qiáng)參加公司每月組織的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，不得無(wú)辜不到；
2、更正駕駛過(guò)程中的.駕駛陋習(xí)和不良習(xí)慣，如：開(kāi)車(chē)抽煙、不系安全帶、開(kāi)車(chē)打手機(jī)等；
3、及時(shí)檢查影響安全行車(chē)的細(xì)節(jié)問(wèn)題；如：輪胎螺絲是否損壞、制動(dòng)系統(tǒng)是否漏氣、防護(hù)欄是否開(kāi)焊等；
4、保持車(chē)輛外部和內(nèi)部衛(wèi)生，做到外部各種標(biāo)示清楚，內(nèi)部整潔無(wú)雜物，不遮擋駕駛視線；
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的車(chē)輛檢查制度和安全駕駛規(guī)定；
6、安全教育培訓(xùn)要和績(jī)效考核掛鉤，督促駕駛員自覺(jué)提升自己的安全技術(shù)和安全意識(shí)。
以上反映出的問(wèn)題安全科要高度重視，做好下一步的安全教育培訓(xùn)工作，并著手做好各種檢查督導(dǎo)工作，加大排查力度，使安全生產(chǎn)切實(shí)落到實(shí)處，將大小事故遏制在萌芽之中，讓公司的安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇7
這兩天好累，周日才做完市政公司的培訓(xùn)，周二又給太平洋保險(xiǎn)公司做了一天的培訓(xùn)。滄州“太保”在去年做過(guò)一次，感覺(jué)效果很好，這次又來(lái)了一期，不過(guò)，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員，這次來(lái)的，都是上崗三四個(gè)月的新手。這是我們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中才知道的。可見(jiàn)，我們的培訓(xùn)前溝通工作做得不夠細(xì)致。
這次培訓(xùn)進(jìn)行得還算順利，但感覺(jué)有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比，差別最大的是信任背摔這一項(xiàng)目。盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)所有隊(duì)員都在下邊嚴(yán)陣以待地保護(hù)，盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來(lái)都安然無(wú)恙，但是，除了幾個(gè)隊(duì)員以外，大多數(shù)倒得并不成功。倒下時(shí)身體還是直的，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下，給第二、三組保護(hù)隊(duì)員制造了很大的壓力。看著他們不停地抖著胳膊，痛得齜牙咧嘴，我也很著急。但無(wú)濟(jì)于事。恐懼和自我保護(hù)的本能加上習(xí)慣的力量，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功。在做蛟龍出海的時(shí)候，由于時(shí)間關(guān)系，訓(xùn)練的時(shí)間短了些。盡管后來(lái)我給適當(dāng)延長(zhǎng)了，但是訓(xùn)練效果還是不行。每隊(duì)都有一兩個(gè)學(xué)員不聽(tīng)指揮，不知是聽(tīng)不懂還是反應(yīng)遲鈍，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化對(duì)員工的影響有多么重要。一個(gè)員工，長(zhǎng)期在一個(gè)企業(yè)中工作，受到企業(yè)文化的熏陶，無(wú)疑會(huì)漸漸融入團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)文化自律。而加入團(tuán)隊(duì)晚的員工，在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團(tuán)隊(duì)的不一致性，主要表現(xiàn)為行動(dòng)的滯后性、個(gè)人性和隨意性。而且，出現(xiàn)問(wèn)題，更多的是抱怨。我想，這就對(duì)我們的'培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化，培訓(xùn)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這是我們的使命。
總的來(lái)說(shuō)，還是頗有效果的。高空項(xiàng)目都能順利完成了。其中一個(gè)四十二歲的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其實(shí)在她完成的過(guò)程中，我一直為她捏著把汗呢。因?yàn)樗谧鲆粋�(gè)地面項(xiàng)目的過(guò)程中摔倒了，她說(shuō)她血壓不高，就是暈，低血糖。結(jié)果，她往手心里吐了幾口唾沫，在柱子頂上站了起來(lái)，我們都為她鼓掌。抓杠時(shí)，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地?fù)肀Я怂牧α恳哺腥玖宋摇＿�有一位五十多歲的老大哥，在上的過(guò)程中明顯地恐懼了，在柱子上站起來(lái)時(shí)頗費(fèi)了一些力氣。我理解他的感覺(jué)，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。最后在團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)下，他也成功完成了任務(wù)。下來(lái)后，他說(shuō)：別看說(shuō)別人都好說(shuō)，輪到自己了真害怕啊!我說(shuō)：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng)。您能戰(zhàn)勝恐懼，成功地完成，很不簡(jiǎn)單!”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧，讓人在體驗(yàn)中面對(duì)真實(shí)情境，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信。我想，站在柱頂上那一刻，會(huì)成為許多人在困難面前自我激勵(lì)的資本。
參加了，就會(huì)受益。雖然個(gè)別的學(xué)員不滿意。一個(gè)去年參加過(guò)培訓(xùn)的老學(xué)員有些失望地說(shuō)：今年做著感覺(jué)沒(méi)有去年有激情了。去年，我們激動(dòng)得不得了。回去以后，我們連著六個(gè)星期開(kāi)例會(huì)談到這次拓展培訓(xùn)，總有激情，總有動(dòng)力。那些一起參加過(guò)培訓(xùn)的人一見(jiàn)了面，感覺(jué)格外親切。是啊，一起經(jīng)歷了背摔、高空、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，雖然僅僅一天，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅(jiān)冰，使人突破了自我，更好地融入團(tuán)隊(duì)。真的是“體驗(yàn)一次，精彩一生”呢!
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇8
今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間加起來(lái)不到x天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中存在的有些問(wèn)題有了新的思考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下面我就這兩次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容給各位匯報(bào)下。
一、職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)
本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)間為x月x日至x日，學(xué)習(xí)內(nèi)容分四個(gè)部分。
1，由省衛(wèi)生監(jiān)督所主任醫(yī)師xx主講的企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管，職業(yè)病防治法及相關(guān)法律法規(guī);
2，由xx市疾控中心主任醫(yī)師xx主講的職業(yè)危害因素分類，識(shí)別，評(píng)價(jià)和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析;
3，由兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所主任醫(yī)師xx主講的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生”三同時(shí)”監(jiān)督管理;
4，由航天總醫(yī)院xx主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。這四位老師通過(guò)大量的事例給我們講述了我國(guó)以及世界職業(yè)健康工作情況，語(yǔ)言通俗易懂，課程內(nèi)容深入人心，聽(tīng)后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的了解，我相信這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。
二、節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)
這是xx大學(xué)短期教育的一次專業(yè)性培訓(xùn)，由xx公司安質(zhì)部組織，課程有：
1，化工節(jié)能原理和技術(shù);
2，xx管網(wǎng)技術(shù);
3，xx注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù);
4，生產(chǎn)節(jié)能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);
5，用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。
學(xué)習(xí)時(shí)間為一周，內(nèi)容極其豐富，涵蓋了整個(gè)國(guó)家節(jié)能方面的知識(shí)，作為第一次接受節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的認(rèn)識(shí)。在世界能源日益減少的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個(gè)人的責(zé)任，杜絕浪費(fèi)是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過(guò)這兩次有組織有目的的學(xué)習(xí)，我深感自己能力不足，在和來(lái)自各個(gè)單位的同志們交流后，對(duì)自己的.業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開(kāi)始在懷疑自己，為什么沒(méi)有來(lái)學(xué)習(xí)之前，我自我感覺(jué)很好，反而學(xué)習(xí)之后，吸收了知識(shí)，我越覺(jué)得自己懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不知道的越多”。如果你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)問(wèn)，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺(jué)得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無(wú)止境，我希望通過(guò)更多的學(xué)習(xí)，來(lái)填充自己微薄的生命。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間，短短的十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名剛走進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我很榮幸參加這次培訓(xùn)，通過(guò)這次南網(wǎng)公司組織的培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會(huì)到了南方電網(wǎng)公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些體會(huì)和總結(jié)。
我們開(kāi)學(xué)的第一課就是紅河局的領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了此次培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)目的，并對(duì)我們提出了培訓(xùn)要求，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言讓我們感受到了省公司對(duì)此次培訓(xùn)的關(guān)注和重視，同時(shí)也表明了南網(wǎng)公司對(duì)新員工的培養(yǎng)和對(duì)公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓(xùn)日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負(fù)責(zé)這門(mén)課程的老師用生動(dòng)而活躍的方式為我們展示了安全對(duì)一個(gè)電力工作者的重要性。方老師通過(guò)紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對(duì)電力公司來(lái)說(shuō)意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話，“今天我放的視頻中德每一個(gè)事故、每一個(gè)圖片都是真實(shí)的，上面的每一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是用鮮血和生命為代價(jià)換來(lái)的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因?yàn)橐唤z小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價(jià)，“一切事故都是可以預(yù)防”這是南網(wǎng)的安全理念，確實(shí)，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心。“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應(yīng)該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校踩a(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴。
接下來(lái)的三天，我們分別學(xué)習(xí)了安全工器具、外傷急救和心肺復(fù)蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向 詳細(xì)而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對(duì)自己的行業(yè)又加深了認(rèn)識(shí)。人在受到致命傷害時(shí)，最好的治療時(shí)間就是剛受傷的十分鐘內(nèi)，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個(gè)高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復(fù)蘇法，通過(guò)這些學(xué)習(xí)能讓我們?cè)诔霈F(xiàn)電力事故時(shí)能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴(yán)重程度，我看到每一個(gè)新入企的同事都在很努力的學(xué)習(xí)搶救技能，這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
軍訓(xùn)可以培養(yǎng)嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，作為一名電力工作者，任何一個(gè)小小的疏忽或者失誤都可能對(duì)電網(wǎng)和
社會(huì)生產(chǎn)生活造成巨大而不可挽回的損失，因此，我們必須培養(yǎng)起嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，軍訓(xùn)期間我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，對(duì)每天的早操、訓(xùn)練絕不缺席、不早退、不曠課，軍訓(xùn)雖然辛苦，但它磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們的感情。
為了進(jìn)一步落實(shí)消防要求，切實(shí)提高新入企員工的消防安全管理水平，我們此次的培訓(xùn)還為我們安排了消防應(yīng)急預(yù)案演練，在消防演習(xí)前，各位老師對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行了認(rèn)真地布置，學(xué)校向此次活動(dòng)提供了三十多瓶干粉滅火器、三個(gè)火盆和若干汽油，活動(dòng)開(kāi)始前老師向我們?cè)敿?xì)地講解了滅火的檢驗(yàn)和使用方法，并強(qiáng)調(diào)了應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，同事們的積極性非常高，大部分同事都參與了此次滅火演練，并搏得陣陣掌聲，活動(dòng)最后，老師向我們展示了石棉毯滅火法，不少同事也實(shí)際操作了這種方法，通過(guò)這次演練活動(dòng)的開(kāi)展，真正提高了員工的消防意識(shí)，熟練掌握了滅火器和滅火毯的使用方法。
企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，是一個(gè)企業(yè)的精神財(cái)富，是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中取得的文化成果，要了解一個(gè)企業(yè)必須先了解它的文化，只有當(dāng)員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相一致，企業(yè)和員工才能夠共同進(jìn)步，共創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，我深入的理解了南方電網(wǎng)的.核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)等，作為南方電網(wǎng)的一員，我們要深入了解南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，秉承南方電網(wǎng)的企業(yè)精神，以公司宗旨理念為思想動(dòng)力，全心全力為南方電網(wǎng)服務(wù)，做一名合格的電力人。
十三天的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但卻讓我感悟很多，我學(xué)到的不僅是老師教的知識(shí)，還交到了許多朋友，認(rèn)識(shí)了許多的同行，開(kāi)闊了眼界，培養(yǎng)了我們的勇氣、執(zhí)著、友誼和歡樂(lè)，千里之行始于足下，回首這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了深入的了解和認(rèn)識(shí)，我感覺(jué)非常地充實(shí)，回到公司的這幾天我感到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走得路還很長(zhǎng)，必須在工作中不斷的努力來(lái)提高能力，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，我們要拿出執(zhí)著的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身到工作中去，為公司的明天做出最大的貢獻(xiàn)。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇10
一、培訓(xùn)概況：
1、培訓(xùn)目的：
通過(guò)培訓(xùn)提升五征相關(guān)涂裝技術(shù)和工藝人員的涂料理論知識(shí)和涂裝技術(shù)知識(shí)，從而提升我司產(chǎn)品在五征汽車(chē)公司應(yīng)用效果。 2、培訓(xùn)對(duì)象：
10名五征汽車(chē)公司涂裝技術(shù)人員，主要來(lái)源于農(nóng)用車(chē)事業(yè)部和汽車(chē)事業(yè)部的涂裝工藝部、涂裝技術(shù)部。
二、培訓(xùn)實(shí)施流程：
三、培訓(xùn)滿意度(全員均有調(diào)查表)：
四、培訓(xùn)成績(jī)(考試卷)：
五、培訓(xùn)總評(píng)：
本次培訓(xùn)順利結(jié)束，為以后類似培訓(xùn)工作更進(jìn)一步，特對(duì)本次培訓(xùn)從溝通、策劃、組織、過(guò)程管理、評(píng)估等方面進(jìn)行總結(jié)：
1、 積極溝通可以化被動(dòng)為主動(dòng)，本次培訓(xùn)是銷(xiāo)售部應(yīng)客戶需求而由人事部組織的，人事部在主動(dòng)
向銷(xiāo)售部了解并做了反復(fù)的溝通和交流，從而掌握了相對(duì)全面而準(zhǔn)確的信息，并及時(shí)將信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)講師，為后續(xù)培訓(xùn)策劃工作打好了基礎(chǔ);
2、 了解了客戶信息和需求后，人事部立即策劃了以“問(wèn)題研討為主，理論和觀摩為輔”的培訓(xùn)模
式，根據(jù)我司業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了“電泳為重點(diǎn)，面漆次之，兼顧質(zhì)量檢驗(yàn)”的培訓(xùn)內(nèi)容。并將人事部培訓(xùn)意圖快速而堅(jiān)定的給講師做了溝通和安排，此次學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意與培訓(xùn)前策劃“抓關(guān)鍵，保重點(diǎn)”是有較大關(guān)系的;
3、 組織協(xié)調(diào)是培訓(xùn)效果的保障，人事部努力協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部、行政部、技術(shù)中心等相關(guān)人員和場(chǎng)地，
從住宿、用餐飲水、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)資料、講師之間的銜接與配合等方面，力求最大程度讓五征學(xué)員在我司培訓(xùn)期間不僅感受到被尊重，也感受到我們培訓(xùn)組織的規(guī)范性和有效性，從而給一線業(yè)務(wù)人員和技服人員以有力的支持;
4、 培訓(xùn)前，人事部組織學(xué)員和講師之間的溝通座談，讓學(xué)員提出問(wèn)題，講師明確了需求，同時(shí)也
向?qū)W員重點(diǎn)講解了我們的培訓(xùn)安排和相關(guān)生活安全事宜;培訓(xùn)過(guò)程中，人事部積極進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，及時(shí)與講師溝通培訓(xùn)意圖，避免偏向，課后及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行小結(jié)，培訓(xùn)全部結(jié)束后，及時(shí)考試，并進(jìn)行溝通座談，通過(guò)座談讓學(xué)員系統(tǒng)的'回顧了培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)了培訓(xùn)的效果保證;
5、 考試和滿意度調(diào)查分別是對(duì)學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)工作的評(píng)估，本次考試全部合格，反映了培訓(xùn)效果
基本符合預(yù)期，作為客戶公司的學(xué)員，來(lái)我司培訓(xùn)帶有一定的優(yōu)勢(shì)心理，在此基礎(chǔ)上所反映出來(lái)的滿意度，是值得信賴的，所以本次培訓(xùn)整體上的滿意度和考試為本次培訓(xùn)劃上了圓滿的句號(hào)。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼即逝，短暫的十天培訓(xùn)，在一場(chǎng)每個(gè)人自導(dǎo)自演整個(gè)豐田銷(xiāo)售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，除了學(xué)習(xí)到更扎實(shí)的汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)和理論，更多的是學(xué)習(xí)到那些貼近現(xiàn)實(shí)生活中的銷(xiāo)售技巧，使我銷(xiāo)售話術(shù)更富多元化，而不顯單一，同時(shí)對(duì)待那些無(wú)理取鬧的客戶顯得游刃有余。
這次精彩的豐田廠家銷(xiāo)售培訓(xùn)主要有心得體會(huì)有以下幾方面：
一、通過(guò)銷(xiāo)售技巧的實(shí)戰(zhàn)的演練，使我的銷(xiāo)售話術(shù)更加有攻擊性， 并且更具合理性。
老師對(duì)我們進(jìn)行一對(duì)一的演練，通過(guò)我們扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)，老師扮演客戶的形式展開(kāi)，在價(jià)格爭(zhēng)議，競(jìng)品比較等對(duì)我們進(jìn)行施壓，而我們要用話術(shù)去說(shuō)服客戶。在這次看似簡(jiǎn)單的對(duì)話中，我最大的感受是，面對(duì)不同的客戶，我們要學(xué)會(huì)飾演不同的角色，去揣摩每個(gè)客戶的心里防御線，其實(shí)每個(gè)客戶無(wú)非是分為三種
1、分析性客戶
2、社交型客戶
3、主導(dǎo)型客戶。
只要有針對(duì)性的進(jìn)行話術(shù)的攻擊，同時(shí)學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)去跟客戶探討問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實(shí)的、無(wú)形的品牌宣傳者，除此以外，要學(xué)會(huì)把汽車(chē)產(chǎn)品性能以外的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶，比如我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精湛的技師們，我們超長(zhǎng)的精品保修期，我們老店豐富的車(chē)型選擇，多點(diǎn)嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶的信任感，從而更加順利成交。
二、多元化、多角度、多觸覺(jué)、去學(xué)會(huì)欣賞和感知車(chē)?yán)锩娴拿恳淮纭凹∧w”
在汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)理論的學(xué)習(xí)中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對(duì)車(chē)不同態(tài)度的審美觀，他教我們要學(xué)會(huì)欣賞車(chē)上的每一寸“肌膚”，因?yàn)椋?chē)是有生命的，我們要用嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)去闡述我們的產(chǎn)品，從而讓客戶身臨其境感知這車(chē)最真實(shí)的一面，比如，我們凱美瑞車(chē)上座位椅、中控臺(tái)皮革和高級(jí)木紋材料都是超環(huán)保的.，低污染的，符合國(guó)家環(huán)境最低標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶真實(shí)的感知這種“隱形”的美，再結(jié)合我們?nèi)找骊P(guān)心的身體健康來(lái)凱凱而談，相信客戶會(huì)很容易認(rèn)同你的產(chǎn)品，同時(shí)更加認(rèn)同你本人，因?yàn)槟闶菫榭蛻糁氲模@樣取得信任，至于成交的結(jié)果就不言而喻了。
三、參觀豐田廠家造車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格的，井然有序的制造流程，讓我對(duì)本產(chǎn)品更加有信心，更好服務(wù)大眾。
培訓(xùn)最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，我到現(xiàn)在也難以置信能有這個(gè)機(jī)會(huì)去到現(xiàn)場(chǎng)參觀，并且是代表惠州俊峰公司的。這個(gè)地方很神圣，同時(shí)更神秘，因?yàn)槲覀冞M(jìn)去參觀是不允許拍照的，只能隨同解說(shuō)員一步步去了解每個(gè)車(chē)的造車(chē)流程，整個(gè)工廠布局很合理化，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)工作單位都緊密配合著，都為制造出一輛完美的車(chē)而努力。我們參觀了汽車(chē)組裝、汽車(chē)性能測(cè)試等，這些都是要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和調(diào)校的，先進(jìn)的技術(shù)裝備，精湛的技師們和規(guī)范的工作環(huán)境，讓我對(duì)我們的產(chǎn)品充滿了無(wú)比的信心。
最后，我也希望通過(guò)這次難忘的學(xué)習(xí)路程，能把自己在廠家學(xué)習(xí)到的各方面知識(shí)，合理的運(yùn)用在銷(xiāo)售領(lǐng)域中，從而提高自己的銷(xiāo)量，為公司作出該有的貢獻(xiàn)，交上一份滿意的答卷。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇12
執(zhí)行力，顧名思義就是執(zhí)行的效力，就是把目標(biāo)和想法變成結(jié)果的能力。究竟該如何提高執(zhí)行力、執(zhí)行力差與哪些因素有關(guān)，我認(rèn)為，如果真想提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，還必須具備以下條件:
一、要有率先垂范的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力，領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
二、要有簡(jiǎn)潔高效的管理制度
簡(jiǎn)潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項(xiàng)任務(wù)、流程，都應(yīng)該把“誰(shuí)做、怎么做，做到什么程度”等相關(guān)問(wèn)題在制度上加以明確，分清責(zé)任理順程序，能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，務(wù)求實(shí)效，這樣才能提高辦事效率，提高執(zhí)行力。否則，冗繁的制度流程只會(huì)阻礙高效的執(zhí)行力度
三、要有充足適宜的后備資源
俗話說(shuō):巧婦難為無(wú)米之炊!充足的后備資源是提高執(zhí)行力的外部條件。要想提高執(zhí)行力，必須要有相應(yīng)的條件作為輔助，如人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、環(huán)境等等。沒(méi)有這些外部條件作保障，那只會(huì)“執(zhí)行不力”。在談執(zhí)行力時(shí)，拋開(kāi)過(guò)程和條件談結(jié)果是不現(xiàn)實(shí)的，那樣只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)起到效果，時(shí)間一長(zhǎng)則降低凝聚力，使人心渙散，使結(jié)果適得其反。
四、要有導(dǎo)向正確的企業(yè)文化
導(dǎo)向正確的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)。在導(dǎo)向正確的企業(yè)文化里，每個(gè)人的目標(biāo)都是一致的，即為了企業(yè)發(fā)展，我們要做好自己的本職工作，立即執(zhí)行、不找借口。企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準(zhǔn)則。建立了一個(gè)以人為本的溝通機(jī)制，上下相融、不分彼此、開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相待，那我們工作起來(lái)才會(huì)精力集中、干勁十足。所以，建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的.氛圍，才能夠讓人集中精力、不為身外瑣事分心;能夠正常發(fā)揮、不用瞻前顧后;能夠全力以赴、而無(wú)后顧之憂;才能夠提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠(chéng)度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力和求知欲，從而更好的為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)服務(wù)。
五、要有與時(shí)俱進(jìn)的激勵(lì)措施
科學(xué)的激勵(lì)措施是提高執(zhí)行力的源泉。有了公平、公正、科學(xué)的激勵(lì)措施，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就如同永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果沒(méi)有激勵(lì)，則員工后勁不足、有始無(wú)終。激勵(lì)是培養(yǎng)執(zhí)行力的最有效的措施。激勵(lì)，要建立在公正、合理的基礎(chǔ)上，要一以貫之，否則，會(huì)適得其反。
總之，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的核心和關(guān)鍵，與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系，也有著很多相互制約的因素。執(zhí)行力，說(shuō)小，就一個(gè)字:干!說(shuō)大，卻是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從上到下認(rèn)真貫徹和落實(shí)。要建立良好的執(zhí)行力，一定是源于我們各個(gè)層級(jí)人員盡職盡責(zé)地完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。這才是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。
公司培訓(xùn)總結(jié) 篇13
根據(jù)市場(chǎng)愈發(fā)激烈的形式及要求，改善內(nèi)部員工績(jī)效，提升終端銷(xiāo)量，是人力資源部培訓(xùn)模塊一項(xiàng)持久核心工作。xxxx年人力資源部培訓(xùn)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指引及支持下，立足于現(xiàn)實(shí)，不斷創(chuàng)新提升，xxxx年培訓(xùn)工作的卓有成效的進(jìn)行。
一、贏在終端，全力提升終端銷(xiāo)售技能及店面管理能力
(1)突破創(chuàng)新，成功舉辦4期店長(zhǎng)提升班。在**的指引下，xxxx年人力資源部成功舉辦了4期店長(zhǎng)提升班。在開(kāi)班前，通過(guò)與各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人多次深層溝通，最終確定課題內(nèi)容及目標(biāo)，并組織統(tǒng)一的參訓(xùn)學(xué)員考核選撥方案，在準(zhǔn)備充分、內(nèi)容合理、定位準(zhǔn)確后順利于8-9月舉辦了第一階段2期班，10—11月舉辦了第二階段2期班。通過(guò)第一階段銷(xiāo)售技巧、店面陳列、店面管理實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)及演練，解答了學(xué)員終端銷(xiāo)售成交常見(jiàn)難題、改變了店面展示陳列意識(shí)薄弱、提升了店面經(jīng)營(yíng)能力。第二階段的**專門(mén)店團(tuán)隊(duì)打造、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)化提升課程，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握優(yōu)秀門(mén)店業(yè)務(wù)及管理之道。此次培訓(xùn)班結(jié)束后，人力資源部聯(lián)合各業(yè)務(wù)部門(mén)，制定了明確的學(xué)員返崗跟進(jìn)流程及考核指導(dǎo)方案，不僅指導(dǎo)學(xué)員做返崗后的提升實(shí)踐計(jì)劃，也評(píng)估了此次培訓(xùn)班對(duì)學(xué)員的效用。通過(guò)學(xué)員及業(yè)務(wù)人員的提交的返崗實(shí)踐表，所有學(xué)員返崗后立刻進(jìn)行了內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)，大多數(shù)店面重新調(diào)了場(chǎng)，晨會(huì)從無(wú)到有，大單數(shù)量逐步增多，門(mén)店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及培養(yǎng)更加有效，業(yè)務(wù)渠道從“坐銷(xiāo)”模式開(kāi)始逐步關(guān)注“行銷(xiāo)”手段等。學(xué)員一系列的改變及成長(zhǎng)，不僅證實(shí)了培訓(xùn)班的效用，也為終端業(yè)績(jī)提升增添了新動(dòng)力，為下半年目標(biāo)業(yè)績(jī)的完成提供保障。
綜上所述，4期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)，參訓(xùn)學(xué)員共***人，其中經(jīng)銷(xiāo)商層次學(xué)員有***人，全國(guó)店面覆蓋率約**%，各區(qū)域重點(diǎn)店面參訓(xùn)率達(dá)**%，總課時(shí)**小時(shí)，學(xué)員課程滿意度最高分達(dá)到***分，是近年來(lái)課程滿意度最高的一次。
(2)夯實(shí)基礎(chǔ)，首辦**場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員大賽。針對(duì)終端導(dǎo)購(gòu)員流動(dòng)快、成長(zhǎng)慢、開(kāi)單難的現(xiàn)狀，人力資源部聯(lián)合**總部、**沙發(fā)、**公司、床墊事業(yè)部組織開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)員技能提升班共*期，受訓(xùn)學(xué)員共***人，新加盟門(mén)店參與率達(dá)到90%。通過(guò)講述**企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員對(duì)公司、產(chǎn)品的認(rèn)知及信心;銷(xiāo)售技巧及異議處理知識(shí)，提升了導(dǎo)購(gòu)員成交率。**和**銷(xiāo)售公司首次利用培訓(xùn)+PK賽形式開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)員大賽，分別為南北方各1期，**公司1期。大賽通過(guò)召集區(qū)域終端導(dǎo)購(gòu)員，在4天導(dǎo)購(gòu)員強(qiáng)化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行層層帥選，最后邀請(qǐng)專業(yè)講師及經(jīng)銷(xiāo)商共同評(píng)選冠亞軍。通過(guò)PK賽不僅強(qiáng)化了導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技能，也為各地經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立了導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)標(biāo)桿，最終得到了經(jīng)銷(xiāo)商的稱贊。
(3)緊抓中層，著力提升店長(zhǎng)管理能力。店長(zhǎng)是門(mén)店的中流砥柱，店長(zhǎng)能力的提升無(wú)疑對(duì)終端銷(xiāo)量有直接影響。在xxxx年，針對(duì)店長(zhǎng)能力提升班共有5期，分別是**3期、***1期、**1期，參訓(xùn)學(xué)員共***人。通過(guò)系統(tǒng)的店面管理集訓(xùn)，更加清晰的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的定位及賣(mài)點(diǎn)，掌握開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的“基本功”。同時(shí)形成具有**產(chǎn)品風(fēng)格和特色的終端銷(xiāo)售手法，規(guī)范店長(zhǎng)松散隨意性的管理方式，從提升店面管理者，能力協(xié)助提升終端競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
因此，雖在xxxx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，人力資源部也迎難而上，共組織開(kāi)展銷(xiāo)售類培訓(xùn)班**期，受訓(xùn)人員***人，比20xx年增加了13.1%,培訓(xùn)輔導(dǎo)總課時(shí)***小時(shí)，學(xué)員返崗轉(zhuǎn)培訓(xùn)率**%,比20xx年提升了**%。甄選合適有效的培訓(xùn)方式及師資力量，增加拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，模擬沙盤(pán)演練，小組研討PK多樣化的學(xué)習(xí)形式，的確證實(shí)了合適培訓(xùn)方式，才能將培訓(xùn)效果最大化。
二、持續(xù)關(guān)注企業(yè)員工成長(zhǎng)，多層面、多形式提升員工工作技能
(1)強(qiáng)化內(nèi)功，提升內(nèi)部業(yè)務(wù)人員工作技能。銷(xiāo)售人員一直是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為打造能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、可獨(dú)當(dāng)一面的**銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxxx年突圍而出，人力資源部從門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)渠道拓展課題出發(fā)，組織了為期*天的內(nèi)部業(yè)務(wù)人員。通過(guò)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，使業(yè)務(wù)部門(mén)更有效的指導(dǎo)終端門(mén)店業(yè)績(jī)提升。同時(shí)**沙發(fā)針對(duì)內(nèi)部人員項(xiàng)目管理能力較欠缺，特組織為期4天的項(xiàng)目管理課程，共有45人受訓(xùn)，從專業(yè)上提升內(nèi)部人員項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，以支撐**業(yè)務(wù)快速增加需要。
(2)加強(qiáng)外派學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道。員工的成長(zhǎng)及創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的強(qiáng)勁動(dòng)力。公司通過(guò)挖掘渠道，精選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及實(shí)戰(zhàn)課程，不斷組織內(nèi)部員工外派學(xué)習(xí)，拓寬員工視野，提升員工綜合能力，增加員工對(duì)企業(yè)歸屬感。在xxxx年人力資源部，外派人員涵蓋各業(yè)務(wù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、職能部門(mén)盡***人參加了共**場(chǎng)專業(yè)論壇和專項(xiàng)培訓(xùn)。例如《**8》、等等。
(3)緊跟公司步伐，及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。xxxx年，借助公司走進(jìn)***契機(jī)，汲取外部新資源、新信息，人力資源部組織了公司各相關(guān)部門(mén)盡100人參加**分享會(huì)，并邀請(qǐng)公司此次參展的各模塊負(fù)責(zé)人，從他們的所看、所學(xué)、所悟解析此次參展帶來(lái)的收益，并現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)探討，例如：**設(shè)計(jì)趨勢(shì)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、工藝技術(shù)創(chuàng)新等，讓公司內(nèi)部部分員工雖未親臨展會(huì)，但也能感受**展的`魅力。同時(shí)人力資源部分別在3、9月份展會(huì)前聯(lián)合**總部開(kāi)展展會(huì)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)到210人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)講解、**市場(chǎng)分析，樹(shù)立了對(duì)新品的信心，及市場(chǎng)突圍策略。
三、服務(wù)終端，協(xié)助提升終端作戰(zhàn)能力
通過(guò)組織各業(yè)務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售精英開(kāi)展一品柚專項(xiàng)班，集思廣益編制了一品柚新品6大系列的整套銷(xiāo)售話術(shù)。并提供給業(yè)務(wù)部門(mén)，支撐終端銷(xiāo)售，樹(shù)立對(duì)新品的信心;與時(shí)俱進(jìn)，充分利用外界資源，與圓方軟件公司合作，開(kāi)展了2期**配套專項(xiàng)班，共53人參訓(xùn)，大大提升了大單銷(xiāo)售能力;積極推動(dòng)**區(qū)及華中區(qū)爆破營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效進(jìn)行，在活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)時(shí)聘請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)講師，針對(duì)公司爆破活動(dòng)，分享爆破營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)邀約客戶技巧，兩期活動(dòng)盡***名經(jīng)銷(xiāo)商參訓(xùn)，有力的提升了終端作戰(zhàn)能力。
xxxx年是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展有史以來(lái)最多的一年，對(duì)終端支撐最有力的一年，年度培訓(xùn)費(fèi)用也是最高的一年。成績(jī)需要總結(jié)，但不足之處更需要總結(jié)自省。(1)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意識(shí)弱，執(zhí)行及配合不足。終端培訓(xùn)項(xiàng)目需要有各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的配合支持才能有效的開(kāi)展，但介于業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，被動(dòng)參與，缺乏對(duì)終端學(xué)員返崗后的考核指導(dǎo)，這一定程度阻礙了培訓(xùn)工作的推進(jìn)。
(2)內(nèi)部講師資源匱乏，授課水平有限。在產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、大單配套等方面的課程均是內(nèi)部講師授課，內(nèi)部講師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在專業(yè)授課技巧及表達(dá)能力確有限，以致降低了課程效果，這也再一次證實(shí)內(nèi)部講師的培養(yǎng)至關(guān)重要;
(3)缺乏明確的培訓(xùn)流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一項(xiàng)從前至后都需要精心策劃的工作，但在之前的培訓(xùn)項(xiàng)目中，往往由于沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容，以使培訓(xùn)安排隨意性大，不然保證培訓(xùn)效果最佳。
(4)培訓(xùn)后期跟進(jìn)考核不明晰。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，更需要學(xué)員返崗后將“學(xué)”轉(zhuǎn)“用”，真正做到學(xué)以致用，而目前我們?nèi)匀狈?duì)學(xué)員“用”的指導(dǎo)考評(píng)機(jī)制。
xxxx年即將在總結(jié)中結(jié)束，無(wú)論是成績(jī)還是不足，xxxx年都只能選擇繼續(xù)，繼續(xù)改進(jìn)、實(shí)踐，發(fā)揮培訓(xùn)最大效用，有力支撐企業(yè)發(fā)展需要。
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