保潔工作總結

[優]保潔工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的保潔工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保潔工作總結1

　　上半年，我在單位的正確靈導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的同心協力下，本人帶領全面職員圓滿地完成了上半年的工作任務，現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下；

　　一、基本情況

　　目前，在醫院的員工共（15）人，其中少量民族（5）人，漢族（10）人，承擔著社區樓（共6層），住院樓（共6層），泙房行政辦公區，39號家屬樓，地下，院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順力。

　　二、主要工作

　　一是組織員工學習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發現問提及時整改，并向單位靈導和醫院靈導及時匯報整改工作情況，經常主動走坊醫院靈導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤會，貼近距離：對院方題出的問題，及時整改并請院方檢察。增進與醫務人員的個人感情。

　　二是做好員工的說服培育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩訂，思想不穩訂，這一情況，我就及時找職員交心談心，了解保潔員心理活動，耐心地給她們講理，定時召開保潔會議，培育職員尊守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，培育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服培育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強：安時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能安時發放工資，勢必影響到職員隊伍的穩訂，因此自己想方設法找院靈導及時審批保潔費用，月月能安時結帳，為職員能安時拿到工資創造條件，使員工安心工作：提前招聘儲備保潔職員，保潔人員流動性大，屬于底層職業，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小，即使在滿員的情況下，也在網絡上發布招工信息，建立后備職員儲備，防止人員脫節。

　　三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的'每個工作崗位琢個，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根劇職員的身體狀態和工作責任心，對少量人員的工作崗位進行了調整。向職員宣傳單位和醫院各項規章制度，題高職員的崗位職責意識。增強職員的紀律性，對職員高標準，嚴要求，加強督促檢察，披星戴月配合醫院靈導定期和不定期的開展衛生質量檢察，及時發現問題并加以改進：抓好員工的儀表儀容，禮貌禮節，每月開展職員培訓，職員大多是少量民族，文化人平低，知識少，無專頁技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開展技能培訓，題高職員職業知識和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務理念：題高職員服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料：

　　四是開展職員的安全培育，培育員工尊守醫院的安全制度，尊守安全紀律，不違規操作，不違規作業：耐心培育職員注意上下班途中的安全，注意自身交通安全：和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失亊件發生：提醒職員注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。這一年醫院儉驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟職員一起演練保險繩使用方法，確保職員清潔威險區安全作業：

　　五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢察制度，將考劾最后與職員資掛鉤，獎優罰劣，考劾優秀的職員有月月有獎（獎勵資金來原于罰款），考劾不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的職員給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰后進，激勵職員隊伍工作積極性。樹立職員良好形象，訂制夏季工作服，保證職員統一工裝，儀表儀容符合醫院要求。

　　六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到仔細化管理，按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修里的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡只怕沿長保潔用具的使用壽命，職員領保潔用品時，培育職員袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個職員領用情況每月進行統計，防止郎費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上半年為單位控制1000元開支。

　　三、存在的問題

　　這一年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作題出更高標準；一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時，增多保潔員的勞動強度：二是創建文明單位，將對職員的保潔質量，服務態度，工作標準題出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作題出更高的標準。

　　上半年自己雖然取得了少許成績，這與單位靈導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全面職員的同心協力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位靈導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，題高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿義，讓醫院滿義，讓職員滿義。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位靈導和各位同仁批評指正。

保潔工作總結2

　　今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的物業保潔領班工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，為以后的工作打好根底。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙1 灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員根本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的'隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近期因施工導致整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　年初大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁衍了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

　　保潔對大廈進行了徹底消殺，在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來操縱工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品操縱方面，客用品較難操縱。

　　六、工作中存在問題

　　外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。冬季衛生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，應該在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

　　今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現。

保潔工作總結3

　　很榮幸來到XX單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的'工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是單位領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成單位布置的各項工作，不辜負領導的期望。

　　創建國家級衛生城鎮是XX鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，XX單位內始終保持著良好狀態。

　　我在XX單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施補救;小的事情通過自己摸索，能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成XX單位內部的各項保潔工作。

保潔工作總結4

　　我自20xx年x月份進入xx物業公司，到現在已有半年的時間，主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對試用期工作做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎。

　　一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得

　　1、因地制宜，分清工作重點：根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

　　2、嚴格遵守公司的各項規章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決。

　　3、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。

　　4、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

　　5、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

　　6、抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

　　二、存在的問題

　　1、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。

　　3、節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的.小事做起。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力。

　　2、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

　　3、節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

　　4、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。

　　半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

保潔工作總結5

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

　　工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有

　　多大的本事，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的`事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

保潔工作總結6

　　轉瞬間，來到公司已經兩年多了。回顧這過去的一年，在公司領導的悉心指導和大力關心下，根據公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿足，是我們永久的追求”的服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”為進展方向。經過員工的共同努力，順當的完成了一系列的保潔服務工作，當上了保潔主管，下面我對今年的工作進行總結如下：俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們端詳衛生狀況的`心理習慣。保潔服務是管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現著行業單位的整體形象。

　　我來到公司，開頭了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不簡單。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參加辦公司的正常保潔工作，并且要非常嚴格要求自己做好檢查工作。

　　保潔工作，我也身先士卒，并且協作維護人員，參加公司大大小小的修理工作。那段時間，雖然每天都重復著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在酷熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且樂觀協作各部門完成各項任務。日復一日，工作中從摸索到熟識，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱忱關懷與關心。年復一年，兩年工作閱歷的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。兩年的工作，自己始終堅持主抓以下幾個方面：

　　1、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設，使得員工的思想訓練工作得以加強。

　　2、無法規，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規章制度。

　　3、主動規范員工的儀表和形象建設，注意員工的禮節管理。

　　4、定人、定位、定崗，責任安排到個人。

　　5、非常重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。

　　6、用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。

　　7、準時做好月度和周工作方案。

　　8、嚴格根據保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。并且不斷加入新的要

保潔工作總結7

　　最終完畢了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保潔凈的，要讓業主住的滿足，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我根據要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：

　　一、安排好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工安排了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人特地清掃衛生，一個負責拖地，一個特地清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天清掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個安排下，各保潔員都還能完成全部的工作，安排也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比擬滿足的`。把工作安排好，也讓我明白合理安排很重要，這樣不簡單起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的安排制度是越來越合理的。

　　二、培訓員工，提高保潔隊伍的力量

　　在年中，公司又聘請了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進展培訓，引進新的技術，購置先進的清掃工具。培訓讓員工的力量得到加強，那對于整個團隊來說，力量也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫忙，在清掃樓層的衛生時，由于有技術和工具的幫忙，清掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴格治理保潔隊伍

　　身為保潔員的治理人，我在治理上很嚴格。為了防止員工清掃時偷懶，我會叫他們清掃完后拍照片打卡，并且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是干凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲辦。我們是努力為業主把衛生保持在潔凈的程度，不讓業主覺得我們的業務力量差。在這樣的嚴加治理下，我們的保潔員特殊的遵守制定的規定，時刻保持工作狀態，把衛生工作放在全部的事情的第一位。

　　明年，我會連續把我們物業公司管轄的范圍的衛生清掃潔凈，讓領導對我的治理滿足，對我們的團隊的力量滿足，我在明年會更努力的去為大家效勞。

保潔工作總結8

　　我叫—xxx，是分管—x保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

　　20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著—x鎮各村的環境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

　　我本人是—鎮—村人，自—年x月至—年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。

　　能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。—年x月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管—x鎮東片—個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。

　　崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

　　一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

　　二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

　　三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

　　在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，—x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。

　　這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。

　　有的`時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

保潔工作總結9

　　20ｘｘ年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。

　　一：人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　二：培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的.培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三：保潔工作模式方面

　　在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　四：保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新進員工的培訓工作。

　　（4）完成特約清潔服務。

　　（5）完成了配合房開活動的工作。

　　五；衛生質量監督方面

　　隨著ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六：工作中存在問題

　　1：外圍泥土，無法有效的去除。

　　2：現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

　　3：冬季外圍衛生無法到達清潔標準。

　　4：在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

　　七：20ｘｘ年的工作安排；

　　1：加強保潔部的培訓工作。

　　2：安排好保潔部的日常工作。

　　3：加強衛生質量檢查工作。

　　4：加強人員管理工作。

　　在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。

保潔工作總結10

　　我們在公司領導的指導與大力支持下啊，依據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求"的物業服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好基礎。

　　一，人員管理和培訓：

　　1)成立保潔部后員工的心情波動開展工作格外困難為此和員工多方溝通穩定員工的心情沒有影響到工作質量."。依據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求。如今12名女保潔，6名男保潔。

　　2)對新入職的保潔員由班進步行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作常識。到達小區樓內保潔的工作要求。

　　3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

　　二，保潔工作完成狀況

　　1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是依據樓道內的實際狀況，我和班長協商后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道到達清爽潔凈，樓內的小廣告也能到達準時發覺準時處理。

　　2)清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完本錢職務的狀況下，不辭辛苦，關懷他人完成任務，使我們的團隊增加了分散力和向心力。男保潔參與物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午連續完成清理整個園區的硬掩蓋和個別支道的清雪工作。

　　3)在新樓間續開盤之后，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的`督促下，主動的完成日常的維護。

　　4)B11#和13#開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠準時的清理。

　　三，衛生質量監督方面

　　隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來把握工作質量并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

保潔工作總結11

　　雖然做的是最基層的清潔工工作，但此工作在人們的心中是最神圣的，清潔工在工作中是否順利的完成工作，取得了很多工作成果呢以下是一位清潔工工作總結：

　　第一；明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

　　雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中僅有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每一天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好心境。教師，孩子們很高興，也十分的認可。

　　第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的'榮譽增光。

　　自我要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛生的，但經過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。

　　三、團結協作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自我雖然自我是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自我的勞動盡量不和同學們生活時段沖突，讓開時段。當同學偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自我的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫忙也是分不開的。干好自我的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自我的工作。

　　回顧20xx年，雖然自我取得了必須的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔工作總結12

　　回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在企業老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照企業的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。

　　第一、主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“企業是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。依照甲方和企業的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人。依照園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，依照劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋企業檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，盡快組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了企業的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，盡快整改，并請甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難盡快幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能盡快做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應企業的節能降耗號召，我們依照自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要盡快關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為企業節約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及企業的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報企業對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在企業領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。

　　第四、工作計劃和標準、目標。

　　依照20ｘｘ年的工作狀況，依據企業的`要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特企業管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題盡快糾正。

　　二、管理要素實施正規化

　　1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題盡快報修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為企業節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。依照實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化。盡快做好各種報表，并使之正規化、程序化。

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

　　1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

　　3）加強班長的基礎管理潛力。

　　4）工作標準量化、可操作性強。

　　5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

　　5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

　　四、業主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，盡快組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓企業放心。

　　五、上下關系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總企業的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔工作總結13

　　很榮幸來到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進行了以下總結。

　　一、真誠服務，努力工作。

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在xx小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

　　二、逐漸熟悉，獲得自信。

　　到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

　　三、掌握情況，不斷成長。

　　這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的詩司領導的有效指揮，靠的受理人員的.高度自覺。這一時期的工作，在的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　四、存在問題，加以改進。

　　今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

　　明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞物業的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　隨著xx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為物業做出應有的貢獻。

保潔工作總結14

　　不知不覺我來到xx物業已有半年，這辦半年里在公司領導的指點下按照公司的工作要求，經過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年底保潔工作。

　　在此對20xx年的工作做一下簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、進一步執行各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

　　3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓員工的禮節禮貌管理。根據公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。根據各崗位的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衛生干凈、整潔。讓住戶和領導滿意。

　　4、非常重視上級的'定期和不定期的檢查。今年，領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

　　5、我們特別注重搞好與業主的關系。深知搞好與業主的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與業主溝通，征求業主的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

　　6、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　7、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　8、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況采取了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請購，從不多領，為公司節約開支。

　　9、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的服務能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓客人滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　最后，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。

保潔工作總結15

　　時間荏苒。20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過。在公司高層的熱忱關懷下，在部門領導的悉心指導下，在公司其他員工的親密協作和幫助下，我的各項工作得以順當完成。

　　作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理;公共設施、設備的管理;協調業主之間的沖突和糾紛;以及剛好處理業主的投訴與建議等事項。現將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成狀況

　　1、房屋裝修管理

　　房屋裝修管理是物業管理的重要內容之一。在業主打算動工前本人會提前告知業主裝修的留意事項，業主不得隨意將承重結構(柱、承重墻、梁、板)鑿除;業主要將有防水要求的部位(衛生間、陽臺、廚房)按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業主要通知物業樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象，無任何質量問題方可進行其次步工作回填，在回填的工作中，我會告知業主不得用建筑垃圾回填，假如業主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單，要求業主整改并拍照取證，在做這項工作的時候，我認為特別有必要的，因為有些業主不聽勸說整改，后期出現滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業管理指導不到位，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責任;外墻立面的限制(窗戶的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝)，提前告知業主相關要求后，在進入大門前，我們會跟安保人員做好工作協調，有不符要求一律不得進入，這樣能削減以后工作的開展和削減沖突化;在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的限制。對有違章行為的.，要求整改通知單文件一共xx份;扣除業主部分裝修保證金一共x份。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門處的消防報警器、公共照明裝置、單元門禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問題的剛好的聯系工程部進行修理。在前期本人幫助保潔對公共地下車庫進行清洗;照明損壞的告知工程剛好更換，達到業主夜間通行要求;冬季幫助工程部對水表箱內的水表進行了保暖鋪設。

　　三、協調業主之間的沖突和糾紛

　　由于業主缺乏自律管理意識、業主公約的約束力弱、不遵守物業管理相關規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自變更房屋性質、侵占共用部位、影響相鄰業主生活等違法裝修行為時有發生。在管理過程中避開不了語言的沖突，為此，本人在管理的過程也得到成長，由于業主對房屋結構性質不懂，可以理解，所以本人會站在業主角度細心的講解，告知業主假如破壞對房屋危害以及對自身的平安無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業主聽后涉及到自身的一些質量、平安問題，更加的協作工作。

　　在處理業主與業主之間沖突沖突時，本人會將兩位業主單獨分開了解狀況，找出根本的沖突點，之后兩位業主出面，由本人站在雙方角度分析問題，希望雙方業主不要因小事損害雙方鄰里關系，加深雙方感情。

　　四、處理業主的投訴與建議

　　在處理業主的投訴與建議的時候，我想我們要學會傾聽，傾聽是一門藝術，考驗的是一個人的耐性，表現的是對他人的敬重，須要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發泄，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能珍貴的信任。進行換位思索，把“對”讓給業主。業主是因為不滿足來投訴的，心情往往會偏激和失控，而我們不行以失控，要從對方的角度去考慮問題，即使業主的看法和言談有所不對，我們也必需把“對”讓給業主，因為此時與業主發生爭吵，只能激化沖突，不利于解決問題。耐性的傾聽，讓傾訴者自尊心得到滿意，讓他感覺受到了重視，有助于解決問題。在傾聽時對投訴要點應仔細作好記錄，為投訴處理做好打算。

　　五、總結結束語

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我會接著不斷的努力，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!信任大家在來年中肯定會取得最圓滿的勝利的!

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