證券經紀人工作總結

證券經紀人工作總結【精華】

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的證券經紀人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

證券經紀人工作總結1

　　轉瞬入司已經xx了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的關心、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及學問水平，但也存在著一些不足，現就xx來的工作總結如下：

　　在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。樂觀仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，化為自己的思想武器。

　　現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要急躁和細心的工作崗位，所以我時刻留意自己的言談舉止，對待客戶熱忱大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通溝通時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。

　　在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必需仔細認真的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹仔細的態度來完成，督促自己更快更好的熟識把握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的.各項工作制度，虛心謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作力量。

　　在這段時間的工作中，自己還存在著很多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更具體的向客戶介紹等等。

　　學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作；更努力地熟識承保政策和工作系統，加強專業技能；更加樂觀努力提高自己，不斷總結閱歷教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批判指導。

證券經紀人工作總結2

　　20xx年對于股票市場可謂是經受了一個嚴冬，股指從年內的最高點3067點一路下探到2134點跌了30%。隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信念一每天丟失，心情一每天低落下去，有段時間在外面發材料，發覺人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告知我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚異你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶要么不給溝通的機會，要么你說什么他都反對。由于行情不好，潛在客戶進入股市的意愿不強，老股民投資虧損，資產嚴峻縮水，股票被套，交易量驟降�？傊�，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。盼望這樣的失落不要再連續，盼望明年可以漸漸好起來。現對于今年的工作總結如下：

　　一、遵守公司規章制度

　　本人嚴格遵守公司規章制作，不遲到不早退，仔細完成領導交待的每項工作。在客戶招攬和客戶服務過程中遵循：誠懇守信、勤勉盡責、公正對待客戶客戶利益優先原則。遵守法律、行政法規、監管機構和行政管理部門的規定、自律規章以及職業道德，遵守所服務證券公司的相關管理制度，規范執業，自覺維護證券行業及所服務證券公司的聲譽，愛護客戶合法權益。

　　二、銀行駐點

　　銀行駐點，是每個證券經紀人必需經受的，因為銀行是證券經紀人招攬客戶的渠道和營銷的平臺，在銀行可以接觸到許多優質客戶。

　　20xx年通過銀行駐點，使我總結出以下幾點：

　　(1)親和力與交際力量是所應具備的第一要素。努力關心大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問柜臺或大堂經理，有把握正確的才回答。主要與三個人打好關系：一個是大堂經理，一個是銀行負責人(主任或行長)，還有一個是最重要的，就是銀行的理財經理或客戶經理。

　　(2)在銀行駐點中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的證券公司詢問和開戶，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡。

　　三、業務培訓與學習

　　根據公司人力資源部的培訓支配，11年度參加公司組織的視頻培訓，仔細學習了公司及證券業協會的新業務與規章制度。并樂觀參加證券業協會組織的證券從業資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發行與承銷》且已全部通過考試。通過這些課程的學習，提高了我的職業素養和服務水平，增加合規意識、服務意識以及榮譽感、責任感。

　　四、電話回訪

　　對現有的客戶定期或不定期地進行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發給客戶，對成交及資產排名靠前的客戶特地將電話、郵箱、生日進行統計，發送生日慶賀和訂送生日蛋糕，提升客戶滿足度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及后續開必力量的`體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現在有客戶的培育，最終基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券學問的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們要盡最大的努力，將潛在客戶進展成現有客戶，將現有客戶培育成優質客戶。

　　以上是我本年度的工作總結，有不妥之處，請領導批判指正。

證券經紀人工作總結3

　　沒有不好的行情，只有不好的經紀人�！边@句話說明了在股市中不要給自己找任何借口，經紀人的業績主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業績上深刻體會到了這句話的真諦。

　　在5月份股市一路狂飚，從1400點一路直上，而且沒有在1500點停留多久，直接沖上1600點。做為初涉證券的我，由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經歷，在與客戶的股票觀點溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點，使我在火熱的5月股市中的業績有點慘淡。

　　“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優秀的經紀人。

　　首先，在業務知識上，通過自己的努力，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶服務打下基礎我每天晚上都會上網數個小時以上，分析當天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網上當天股市解盤和明天股市預判。仔細閱讀公司的廣發投資內參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。

　　其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人，了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。針對不同的客戶特點提供個性化服務是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經常有時間關注股票，可以為他推薦大盤優質股(走勢平穩);客戶是老股民他認為自己對股票把握比較準，那我一般不會打擾他(不過郵件會經常發給他，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒過股，我會將公司的投資參考或網上相關的資料發給他，并會經常與他聯系，分享炒股經驗和觀點，協助他增長股票知識和炒股技能。

　　再次，要有責任心�？蛻糇畋举|的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責任去幫助客戶實現他的目的。在與客戶聯系中，我會了解客戶買了什么股票，將每個客戶的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(如停復牌、重大利好、利壞)，都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，我會尊重客戶，不去了解他的股票。)

　　最后，與銀行理財經理搞好關系。我負責在松崗招行網點的.營銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務。我尊重招行的企業文化，以客戶滿意為己任，協助銀行理財經理做好客戶在證券投資方面服務。

　　6月份股市處于震蕩調整期，雖沒有5月份火熱，不過經過自己的努力，我在6月份取得的業績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉帳業務，我處于寶安區，辦理銀證轉帳就必須讓客戶到市內公司營業部辦理，在路途偏遠，業務煩瑣的情況下，我在7月初發展了兩名銀證轉帳客戶。

　　當我經歷了5月的火熱***，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會到要使自己成為一名優秀的證券經紀人，就必須做好真誠溝通，用心服務，“多去執行少找借口”。

證券經紀人工作總結4

　　進入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！讓我充分地呈現自我價值，也感謝同事們給我指導與關心，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能。

　　記得剛進公司的時候什么都不懂，社交力量也比較差，打個電話都會消失許多問題，有關于房產的業務許多都是不懂，帶客戶消失緊急、口吃的跡象。在領導的支持與教育下現在已經沒有了那種很迷茫的感覺。業務學問方面也有了提升。但很圓滿還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開頭做房地產的同事中，我是最早進入房地產的，而業績又是最少的，認真想了一下，自己還有許多不足的地方：

　　1.業務學問還不夠嫻熟；

　　2.處事方面不夠成熟穩重，不夠自信；

　　3.急于求成，無法事前掌握，遇到許多的問題都沒有具體去思索；

　　4.獨立處理問題方面，對現在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善；

　　5.著裝、語言表達各方面還不是很好；

　　6.依靠性比較強，有時候連一個簡潔的事情都會做錯。

　　會干工作、干好工作是精彩完成方案與目標的.前提條件，這就要求我要有扎實的專業功底，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的進展貢獻自己的力氣，在實踐中磨練自己鍛煉自己，成為業務員中能夠獨當一面并具備專業學問水平又有高尚職業道德的優秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。要樂觀向業績做得比較穩的同事學習為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業務力量提升，把自己的目標現實化，盼望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更大的成果墊好基礎，為公司制造更大更多的利益，同時也成長自己，利于進展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：公司、同事們在新的一年業績再創輝煌！

證券經紀人工作總結5

　　20xx年是我們地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰，機遇與壓力并重的開頭的一年。因此，為了我要調整工作心態、增加責任意識、服務意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關心下，我逐步熟悉本部門的基本業務工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作方案及工作總結：

　　一、熟識公司的規章制度和基本業務工作。

　　作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務學問，仔細學習公司得規章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房狀況;通過上網，電話，生疏人訪問多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的預備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步進展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的.頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據實際狀況、時間特點去做好客戶開發工作，并依據市場變化準時調整我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

　　二、制訂學習方案。

　　做房地產市場中介是需要依據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。工業學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還盼望公司給與我們業務人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。

　　樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，盼望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

證券經紀人工作總結6

　　我做證券經紀人有很長時間了，現在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數百位同行的成長經歷來看，現在證券經紀人很難做，營業部招來的分析師多半只適合服務些二三十萬資產以下的小客戶還湊合，要服務20萬到150萬這一段傭金貢獻度水分最少、效率最高的客戶，我認為招來的分析師要有如下幾個要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業時間要長，至少8年以上。這是經驗積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

　　分析師的個人流動資產要高于這一標準上限。客戶通常是跟比自己更有錢的人學習的，分析師對比自己經濟實力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達到這一標準的分析師都已經過了原始積累期，在業內有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。

　　要有說的能力，或者隊伍中至少有幾個人是能說的。能不能說的標準很簡單，組織100個客戶，講1個半小時，始終保持最少90個客戶在現場聽(睡覺的不算)直到結束。說的能力體現了培養客戶的能力。培養客戶對你服務的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現實的多，也是服務成功與否的關鍵。這一點可以說是最重要的�？蛻舻男枨笫鞘裁�，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠做不好服務，那是不可能完成的任務。要改變的是客戶的`需求和思維方式，不通過說教和培養還能怎么改變!服務絕不是簡單的局限于推薦股票。

　　分析結果絕不要團隊化的。一定要保持每個分析師觀點的獨立性。決策團隊越大，人越多，準確度越低。分析師要有自我保護能力，也就說要么自身分析體系有控制風險的能力，或者能有自圓其說的能力。當然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

　　分析師言語平和，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都說，等于沒說�？蛻粼试S你有錯誤，但不要沒觀點;客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

　　有競爭力的分析師隊伍一定是穩定的，要充分經歷牛熊市的考驗，一定要有明星效應。而具備這樣能力的分析師在成功的獨立經紀人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經紀人政策已經使得原先的獨立經紀人自建團隊的發展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊伍�；蛘呙耖g自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結合。對絕大多數普通的經紀人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務能力更現實，并密切關注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業部混混，拿點基本工資還是沒問題的，誰叫現在有牌的經紀人還算稀缺資源。

證券經紀人工作總結7

　　在xx家源工作一個多星期了感受挺多的，感覺特殊能鍛煉人，這也是我選擇這行最主要的緣由。對于一個剛剛走出高校校內踏入社會的我來說，最欠缺的是沒有什么閱歷，有的只是年輕和沖勁。一個人可以沒有寬度和高度，但肯定要有厚度，我清晰的明白我還有許多的不足，只有通過我加倍努力的去學習，去更好的完善自己，使自己成為別人更信任的人!

　　假如你初次見我，你會發覺我是一個很害羞的，很溫柔的小伙子。給別人的第一感覺還不是那么成熟，做我們這行給別人信任是無比重要的，這是我需要有所轉變的地方。上個星期不經意間就做了三單，事情進展的是如此順當、如此簡單，自己就有點自滿的心情了。自從去了羅總的培訓，她給我們介紹了房產中介在這行大體的狀況，讓我們更深層次的了解到了其中不為我們新人所知之事。還有與客戶溝通的一些技巧，熟識商圈的重要性，以及勘察房源和帶看的一些基本方法。感覺這樣的培訓給我們新人莫大的鼓舞，讓我們更清晰的意識到自己的不足，從而下定決心，好好學習，才能更好的去完成自己的`業務，成為這個行業的佼佼者。當然這必需要經受一些過程，好的壞的都是人生中珍貴的財寶。誠如前天我遇到的麻煩，就是閱歷不足所致，導致合同沒法履行，鋪張的時間也許多，這很是值得我深思，提高效率勢在必行。

　　目標打算策略。我下個月承諾的業績是一萬，對于一個新人來說，只做租并且單業績達到一萬還是挺有壓力的，我就是要向不行能挑戰，設立高的標準，這樣我才有更大的動力和更高漲的熱忱去開展我的工作。這過程中確定會遇到各式各樣的問題，但我不會畏縮，就當它是給我磨礪的機會，更好的提升自己的閱歷，以此提高工作水平，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同事相互溝通好的工作閱歷，爭取取得好的成果!

證券經紀人工作總結8

　　光陰似劍，時光飛逝，不知不覺20xx年即將結束。說實在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂，工作得遠不如去年那么輕松。

　　剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(證券經紀人)來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，說句心里話，我個人認為這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。

　　隨著公司發展的調整，下半年我在公司領導的'建議下到梅園做社區客戶開發，作為一個證券經紀人，一開始我還興致勃勃，帶著XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功。可小區第一周股評會的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經不再是08年.

　　隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶要么不給交流的機會，要么你說什么他都反對。

　　還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經紀人，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之后，都是別人主動給我聯系方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發客戶的業務員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過后，大小非解決了再參與�！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信于好多準客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認為你什么都不懂，說實話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

　　在小區干了不少工作，但都不值一提了，因為沒有帶來業績，所以沒有作什么工作總結的價值，我現在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點，手頭緊就暫時別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”�！�

　　總之，今年算是白過了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒有感覺了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續，希望明年可以慢慢好起來。

證券經紀人工作總結9

　　光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成進步步。今新年剛至，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項銷售工作!

　　一，工作中的感想和回顧

　　進入鄭房房產的半年來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地呈現自我價值，也感謝同事們給我指導與關心，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能!今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經受史上最嚴峻的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這困難的市場環境下，越能鍛煉自身的業務力量和素養，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示圓滿和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能賜予我們珍貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的.精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司賜予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，究竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和關心及鼓舞和支持!

　　自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個合格的經紀人的不斷邁進，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的進展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有肯定的見解，做為房地產一線銷售員工的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必需提高自己的素養，加強自己的專業學問和專業技能，才能更快的成長，成為一名優秀的經紀人。平常還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素養。特殊是在和客戶及房東的溝通上，遇到的是行行色色的人和物，能掌握自己的心情以一顆平穩的心態坦然去面對。

　　二，工作中好的方面

　　1.思想上樂觀進步，不斷進取，喜愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆樂觀向上的心態，立足本職，安心工作!

　　2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，仔細務實，聽從管理，聽從支配，適應力量強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規制度!

　　3.心態上能都端正自己的態度，究竟銷售也是服務行業，正所謂一流的經紀人賣的不是房子而是服務平常能夠保持一顆樂觀向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調整自己的心情!

　　4.生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人!

　　三，工作中存在不足：

　　1.工作中不擅長自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交緣由以至于數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現是店面位置和外部環境，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

　　2.思想上有時不夠端正，不能準時訂正自己的航向，意志不堅決，自控力量差�？傉J為這是由于市場環境引起應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!

　　3.工作中沒有一個明確的目標和具體的工作方案。作為一名銷售員假如沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理支配。

證券經紀人工作總結10

　　自20xx年3月投身于證券行業以來，經過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，假如說最初的艱辛是在吐絲結蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程�？偨Y一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴于律己，就能得到滿足的回報。

　　一、真誠待人，贏得真心

　　真誠是說話內容要真實不虛夸、說話態度要懇切不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態度介紹公司的優勢和自身的力量，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象，然后依據對方意愿傾聽他也許的資金狀況與交易現狀并進行分析，依據分析向對方提出建議，向他表態為什么由我們公司服務會實現他的利益最大化與最優化，使客戶產生信任感，贏得客戶的真心對待。

　　真誠是服務要真實熱誠不應付，當潛在客戶成為真正的客戶之后，后續的真誠服務至關重要。首先是準時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務客戶的過程中永久以此為動身點。假如客戶盼望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票消失較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動準時聯系客戶進行溝通。假如客戶在這方面不傾向于與我溝通，我會敬重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其爭論一下大盤整體的走向等廣泛的內容;其次是為客戶供應客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不模糊其辭。同時定期向客戶供應投資詢問報告，在更好服務客戶的同時展現公司在投資詢問方面的實力;最終是把握好服務的度，既不違反證券從業的規定，也不冷落應付客戶。因為我知道過分熱忱可能會失去某一個客戶，但熱忱不夠確定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現出來的`興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應付會讓客戶失去對你的信念。

　　真誠也是合作真心誠意、實現雙贏。工作假如僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團隊的互助，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的。

　　一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負責人、理財經理、前臺柜員等建立良好的信任合作關系，從雙方互利的角度動身闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現出合作的誠意。尤其以客戶滿足為己任，幫助銀行理財經理做好客戶在證券投資方面的服務，使銀行提升在客戶心中的滿足度，也使客戶更加信任銀行信任XX。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經基本都被進展成為xx證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們為我打開的客戶渠道是非常寬廣和優質的，在我目前的客戶中，經銀行渠道開發的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。

　　另一方面是團隊合力互助和領導的激勵指導。我的團隊友總是把各自的閱歷和才智與大家一塊共享，常常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深，少走了許多彎路。假如團隊的協作是將數個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領導則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進入公司時，因為不是本地人，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經有了不少客戶，自己還在困難拓展，難免產生焦躁消極心情，此時我們公司趙總在會上說進展客戶假如僅靠熟人和伴侶，是沒有前途的，假如注意眼前利益不考慮長遠，收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，最終我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數量節節攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現狀自我滿意時，公司領導趙總適時的說，客戶只是相對穩定甚至并不穩定，開發客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶，這個理念準時的把我從自滿狀態拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿意現狀，而是精益求精。

　　二、嚴于律已，實現飛躍

　　工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券學問，不斷學習業務學問，才能取得客戶的信任且更好的服務客戶。在這一方面我嚴格要求自己，堅信到處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習，以求達到提升自身力量的目的。

　　首先我總是仔細學習證券業協會的課程和練習題目，把理論學問基礎夯實，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導實踐，實踐深化理論;其次做到博采眾長，依靠發達的網絡和電視節目學習借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預判信息;最終我始終注意向有閱歷的前輩學習，與同事溝通工作心得，同時樂觀為公司和團隊奉獻才智和力氣，把問題和建議樂觀地善意地提交給領導，并提出自己的解決方法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素養。

　　在從業一年多的時間里，我都是以懇切、勤懇的態度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的閱歷，客戶經理工作基本已經達到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經理及經紀人中，我的業績是走在前列的，得到了領導的確定，與同事更多的溝通，更被客戶信任和認可。對此，我特別感恩，將來也將保持這種狀態并期盼更上一層樓，信任自己有力量為更多的客戶供應更好的服務!信任自己在證券行業中也將更加的如魚得水，實現人生價值的實現!

　　最終用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業，那就失去了人生登峰造極的閱歷之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發覺他從來不知道自己所具有的、否則將仍舊是休眠著的一切潛在力氣。

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