個人年終工作總結[必備]
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的個人年終工作總結，歡迎大家分享。
![個人年終工作總結[必備]](https://p.9136.com/00/l/b9a4d7f7d7dcbde1057_5fbf7f3a604d8.jpg)
個人年終工作總結 篇1
一、加強隊伍建設，全面推進文明執法、依法執法
加強執法人員業務培訓，提高專業素養。完善制度匯編，提供執法依據，全面落實依法執法。嚴格實行執法人文明執法制度，提升執法水平。
(一)積極參加綜合執法相關學習培訓
1、經開區綜合執法大隊有關人員參加了市綜合執法局舉辦的“全市城市管理綜合執法政策法規和依法行政學習教育培訓班”，重點從依法行政、資料歸檔、創新服務等幾個方面進行了深入細致的講解，通過案例生動講述了關于行政執法各項工作，提高了依法行政的意識和能力，規范了日常綜合執法領域行政權力運行。
2、為了更好的承接和行使勞動監察執法工作，派專人參加x市民生大廈舉辦勞動保障監察業務培訓班，進一步加強勞動保障監察執法能力建設，學習了勞動保障監察執法程序和調查筆錄制作、勞動保障監察法律文書的制作、勞動保障監察案例卷宗整理。
(二)完善了綜合行政執法制度匯編
對已出臺的《x經濟技術開發區綜合行政執法制度匯編》和《工作手冊》進行修訂，通過搜集國家、自治區頒布涉及城市管理綜合執法的相關法律、法規x部，結合開發區實際情況，梳理出一些違法行為和法律依據，整理成冊，增加了行政執法適用法律權限、違法內容及執法依據等40多項。制定了監督臺，公布了綜合行政執法局、經開區紀檢委舉報電話。
(三)通過多種形式提高執法水平
以全面提升執法管理水平、加強執法隊伍建設為目標，切實抓好執法業務培訓，通過學習交流、內部培訓、外業實踐、新老隊員“傳幫帶”等形式，將執法業務培訓作為日常管理的重要工作落實到位。在原有各項規章制度的基礎上，通過集中學習和抽查、考察等方式讓執法工作人員熟練掌握，為今后執法工作提供執法依據，提高執法能力和水平。
(四)強化責任落實，進一步提升城市管理水平。
將規劃區分成三大責任區塊，由三個隊負責，加強對責任區塊的管控和管理，從源頭治理環境衛生，加強環境衛生管理水平，嚴厲查處亂倒亂丟行為;鞏固各區塊整治成果，抓長效管理，確保道路暢通，市容整潔。以改革巡查工作方式為突破，重點突出日常巡查監控，建立巡查、制止、報告聯動制度、機制，嚴格落實工作制度、機制為抓手，強化日常執法工作管理，全面實現執法責任落實，加強巡查記錄、案卷歸檔等管理工作。
二、開展環境衛生專項清理工作
(一)配合規劃建設局進行環境衛生集中整治工作
6月份以來，經開區管委會研究決定，對海東項目區及周邊鄉村、謝爾塔拉項目區的集中堆的建筑垃圾、生活垃圾點進行集中清理，共清理海東項目區、周邊鄉村、謝爾塔拉項目區建筑垃圾470多車，生活垃圾340多車。全面改善城市衛生環境狀況。
一是多年無序的傾倒垃圾，在海東項目區東昊商混東側，形成了一個生活垃圾、建筑垃圾坑，嚴重影響了周邊環境，經研究決定對該垃圾點進行了徹底清除，在原址設立禁止傾倒垃圾標識，加大日常巡查力度，建立長效機制;二是對農墾加油站西側垃圾堆、中石油加油站周邊垃圾及物品、互助村生活垃圾堆、馳宏礦業東側垃圾堆等影響周邊環境的問題進行集中整治，雄風大道沿途兩側環境衛生明顯好轉;三是對謝爾塔拉項目區起步區的生活垃圾、建筑垃圾進行清理，有效的改善了周邊的衛生環境。
(二)道路清掃工作有序開展
采用購買社會服務的.方式，與保潔公司簽訂道路清掃協議，保潔公司負責海東項目區和謝爾塔拉項目區的主要街道的衛生清理工作，工業垃圾由企業自行處理，保潔公司目前已配備垃圾清掃、清運車10輛，清潔工人10多名，每天定點、定時集中對主次道路進行清掃，基本做到主要街道干凈整潔。
(三)開展企業衛生、市容治理工作
積極推進門前三包責任制，一是徹底梳理，確保所有企業、單位簽訂門前墻外三包衛生責任制。二是積極督促各企業、單位及時開展門前墻外三包工作，確保環境干凈整潔。三是嚴格要求企業定點棄置生活垃圾，杜絕亂倒、亂灑現象發生，使企業責任區衛生情況明顯改善。
(四)設立生活垃圾集中轉運站
建議設立生活垃圾轉運站，協助規劃建設局按照有關規定在盛唐商砼公司東側設立垃圾轉運站，收集和轉運企業生產生活產生的生活垃圾，采取封閉式運輸方式至海區垃圾處理廠處置，解決了多年來企業生活垃圾無處傾倒的問題，有效遏制了生活垃圾隨處傾倒的現象。
三、綜合執法工作有序推進
(一)車輛運輸散裝貨物散落整治工作
一是開展了海東項目區、謝爾塔拉項目區運煤車輛整治，主要治理車輛苫蓋不嚴及灑落。首先，按照誰污染誰治理的原則，試行了企業負責清掃道路辦法，繼續實行企業負責道路清掃工作。其次加大聯合執法力度，聯合海區路政開展集中運輸車輛超載、灑落專項整治工作，在謝爾塔拉項目區，執法人員對未蓋苫布且不聽警告的運輸車輛依法給予處罰，有效打擊了超載、灑落的違法行為。
二是重點治理海東項目區砂石運輸。開發區及周邊有商混生產企業6家，每天砂石運輸量特別大，砂石運輸車途經所有的海東項目區道路，而且經常蓋苫不嚴，灑落嚴重，嚴重影響開發區的形象，針對這一現象，集中開展了砂石運輸治理整頓專項行動，嚴厲整治散落違規車輛，警告違規車輛約70余輛，對不聽勸阻的運輸車輛進行了處罰，經過整治，運輸車輛基本達到了苫蓋嚴密，砂石運輸車輛的灑落情況明顯減輕。
三是監管施工企業渣土運輸。重點監管了海東項目區、謝爾塔拉項目區建設項目施工現場，嚴禁施工車輛出現帶泥上路、沿路灑落情況，針對散落現象，督促施工方及時清理，企業基本做到清掃車輛帶泥上路所污染的道路。
(二)積極開展建設、規劃領域執法工作
一是查處未批先建項目，x年，查處未取得施工許可證先行開工建設項目2個，給予行政處罰，處罰金額10多萬元，采取罰繳分離形式，行政罰款全部及時上繳財政專戶;二是限期整改企業超規劃紅線占地行為，東港國際機械物流城圍欄超出規劃紅線，占用道路規劃綠化帶，目前已按規劃退讓紅線，并重新建設圍欄。
(三)進一步加大了城市市容市貌的行政執法力度
督促企業履行門前墻外“三包”責任，通過下發限期改正、整改通知等方式對重點企業進行治理。一是要求華德牧機公司對院內環境衛生進行治理、拆除臨時建筑;二是馳宏礦業公司西側放置臨建和設施的業主清除所有設施、物品;三是要求強力管業對責任區內的堆土進行整治;四是要求朗園鋼構公司、春蘭汽配公司對廠區內無序擺放影響市容的物品進行清除整理;五是聯系業主及時清理堆放在公共區域內的砂堆兩處;六是積極協調車管所，簽訂環境整治協議，積極與郊區中隊聯合執法，遏制了占道停車、亂丟垃圾等現象。
(四)及時發現處置市政設施損壞行為
一是及時發現處置農用車撞壞限高架事件，x年6月19日，發現謝爾塔拉項目區陳旗連接路限高架受損，通過監控設施查找到肇事方，由其出資按要求對限高架進行修復;二是通過巡查、舉報等方式，及時發現三起車輛損壞路燈行為，均已協助公共事業管理中心進行妥善處置。
(五)積極配合經開區有關部門進行執法
一是在環保督查回頭看時，全面配合經開區環保局開展環保執法工作，主要針對水泥生產、商混生產、粉煤灰磚生產加工、煤炭儲運企業院內露天堆放的砂、粉煤灰、煤炭等易造成揚塵的物料，要求企業采取密封儲運、加以苫蓋等方式，避免造成揚塵問題;二是積極配合非法經營成品油領導小組處置多起非法加油行為，相關車輛已移交郊區中隊進行處置。
(六)開展勞動監察執法工作
協助市勞動監察支隊處置一起投訴案件，x市東昊商品混凝土公司拖欠勞動者報酬，經開區綜合執法大隊相關人員協助市勞動監察支隊畢洪全科長一行到x市東昊商品混凝土公司進行x搜集資料，通過對企業和勞動者進行調節，雙方達成共識，欠薪問題得到解決。
四、進一步加強黨建工作
按照開發區黨工委的部署，開發區綜合行政執法局黨支部研究制定了”兩學一做”教育活動實施方案。嚴格按照“一崗雙責”制，支部書記總負責的工作機制，抓好了兩學一做教育活動。
一是嚴格學習制度。提出并落實了所有黨員必須記好學習筆記，支部書記定期檢查。
二是加強黨員教育。支部所有黨員撰寫了組織生活會對照檢查材料、“兩學一做”專題研討心得等各一篇，并集中研討。
三是嚴格按照開發區黨工委的部署，開展黨員組織關系排查。經過排查，支部現有黨員7人，全部組織關系落在開發區。確定了每月的第一個工作日為黨費交納日。截止目前黨費全部按月及時交納。
四是嚴格落實“三會一課”制度，支部書記帶頭講黨課，支部會議每月開展一次，黨員大會每季度開展一次。
五、x年工作計劃
(一)狠抓隊伍建設，進一步推動執法工作上臺階。
以“提升服務水平促進企業發展，強化執法力度打擊違法行為”為原則，全面踐行住建部“721工作法”，即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決,改進工作方法,變被動管理為主動服務,變末端執法為源頭治理。充分運用宣傳引導、說服教育、勸導示范、行政指導等非強制行政手段，變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理，彰顯以人為本的城市管理能力，提升群眾滿意度，轉變工作作風，顯現城市管理效果，改善城市形象。以加強學習、轉變作風、強化服務為指導，提高全體執法人員素質和勇于擔當的責任感，以改革為契機，全面推進綜合執法各項工作，做到文明執法、依法執法，逐步提高執法和服務水平。
(二)加強專項執法行動，打造有序、文明的發展環境。
1、繼續開展散裝物料運輸車灑落整治工作。一是加強海東項目區內煤炭儲運企業和商品混凝土、粉煤灰磚、水泥生產加工企業的原料、產成品、生產廢料運輸的管理，按照誰污染誰治理的原則，試行企業負責清掃道路管理辦法，規定運輸路線，推行企業負責道路清掃工作。二是協調海區路政開展聯合執法專項行動，嚴厲打擊謝爾塔拉項目區煤炭運輸車輛超載、散落的行為。三是配合規劃建設局，要求建設項目文明施工，做好施工運輸車輛帶泥上路、渣土清運、灑落等行為的監管。四是巡查謝爾塔拉項目區至陳旗連接路，禁止載重運輸車輛在此道路行走。
2、加強日常巡查，保護市政設施工作。一是在日常巡查過程中發現施工項目，及時向相關部門核實，對施工企業未經批準擅自施工破壞市政設施行為給予堅決查處。二是發現市政設施受損行為，及時發現并聯系相關部門進行處置。
3、加大物流企業的整治力度。持續開展海東項目區東港國際機械城、通達物流等物流企業整治工作，推動兩家物流企業，重點開展大型車輛占道停車、物品亂擺亂放等行為的整治工作。
4、全面承接開展勞動監察工作。按照職責職能，受委托全面開展轄區內勞動監察工作。
(三)開展環境衛生專項治理工作
一是全面落實企業門前墻外三包衛生責任制，推動各企業做好責任區衛生保潔工作，確保環境干凈整潔。二是加大企業亂倒生產、生活垃圾的監管處罰力度，不斷強化環境衛生整治工作，加派人員巡視道路清潔、環境衛生情況，開展文明引導，杜絕亂排亂倒的現象發生，清理衛生死角。
(四)配合建設、規劃、環保等相關部門聯合執法，對“兩違”及環保違法等行為進行處罰。
加大開發區內未批準占用土地的擅自建設的建筑和未取得建設工程許可證或違反建筑工程許可證核定建設的建筑兩個違法行為進行查處力度，配合環保部門做好環境違法行為的核查、執法等工作。
個人年終工作總結 篇2
由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。
這一年來，icu護士的`培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照XX年icu護士培訓計劃進行培訓并考核，XX年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理�？苹虮究频脑诼毥逃�，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平。
之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定。
除此之外，還參與了我科>課題的研究。
個人年終工作總結 篇3
時間荏苒，歲月穿梭，伴隨著今年第一場雪的逐漸消融，轉眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為項目質檢部一名質檢員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就今年的工作總結為以下幾項：
一、工作小結
1、施工現場檢查
俗話說無規矩不成方圓，質檢員作為質量控制的最后一道關，我深知自己必須要有高度的質量意識和責任心，因此在工作中一直嚴格要求自己，做到不漏檢、不少檢，盡可能的避免因為自己工作中的疏忽給項目部帶來損失。
在施工前首先對作業隊進行技術交底，要求其嚴格按照相關要求去進行施工作業，在施工過程中不斷對相關工序進行檢驗，對不符合設計要求以及有關規范質量標準的部位及時要求施工作業人員對其整改，直至達標。切實落實“三檢制”，做好現場的質量控制工作。
對檢查工程成品時發現的質量缺陷及時進行登記，并按照有關程序、要求進行處理備案。
2、內業資料整理
有人說資料就是工程實體的眼睛，通過相關資料數據便可反映出工程實體的質量如何�？梢妰葮I資料的重要性，因此在內業資料的整理中更容不得半點含糊。
在施工現場中檢查時詳細記錄有關數據，并將原始數據整理到有關資料中去，做到數據準確、完整、清晰。工程資料繁多、冗雜，容易丟失，因此需要對相關資料及時進行整理，并按工程類別進行分類、歸檔。
3、工作成效
經過項目部領導精心指導，以及項目部全體同事的幫助、配合，我在圓滿完成工作任務的同時，自己也漸漸的成長了起來，專業知識、工作經驗都得到了進一步的提升。
二、感想及體會
1、善于總結
工作時一定要踏實、認真，并盡量避免出錯，時常檢查一下自己的工作成果，以確保萬無一失。雖然工作中出錯是在所難免的，尤其是對我們這些年輕人來說，但出錯了就應及時總結教訓，提高工作效率，并從中總結工作經驗，避免同類錯誤的再次發生。在和大家共同工作的這一年時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多東西。
2、善于思考
日常工作比較繁瑣，而且重復性很大，這就需要我們一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，減少不必要的時間浪費。
3、善于學習
要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這樣才會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要熟知專業知識，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中有時因為自己的一時的疏忽而給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度認真完成本職工作。
2、工作中心態有時有些急躁，在處理一些事務上欠于妥善思考。
3、在完成領導交辦的.任務的基礎上，有待繼續加強專業知識的學習，進一步提高專業技能。
四、20xx年的工作規劃
在新的一年里，我決心提高工作效率，認真、努力的工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的專業技能，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應社會的不斷發展和需要。并要進一步強化敬業精神，增強自身責任意識。
個人年終工作總結 篇4
今年是我進入公司的第二年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業水平和工作能力取得了很大進步。以下是今年的工作總結。
一、建筑項目的完整性
從方案投標或委托階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業主的溝通、初步設計的審批、相關專業的協調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場配合，我對建筑設計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關系。
因為各種外在因素的影響，建筑從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學習了如何在現實的框架中最大程度的把握住建筑的品質，這需要有專業知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。
二、建筑項目的復雜性
工業建筑因其使用功能與性質的特殊性、專業性與嚴格性，而成為對設計要求很高的.建筑設計類型。工業建筑設計應重點考慮生產工藝主要流程和基地周邊的情況;處理好各種流線的關系，包括人流路線、貨流路線等;新穎富有現代感的造型立面設計;把握空間感和人性化;造價經濟因素。工業建筑的工程實踐對我之后從事其它類型的建筑設計有很大的幫助，讓我在設計過程中養成分析與邏輯思考的習慣，讓我能從建筑更本質的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建筑設計中應充分體現對使用人群的理解與愛護。
三、理論方面的學習
在理論方面，我利用業余時間閱讀了一些建筑專業和其它相關專業的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建筑是社會生活形態的空間語言。它反映了時代的社會形態、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。而這些內容都需要有相應的專業批評，對建設水準、建筑水平、產品品質、環境效果，及職業道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建筑理論的目的。建筑理論應與建筑實踐產生互動才有真正的價值。
以上工作經歷是我職業生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。
個人年終工作總結 篇5
隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和凈化。中國現有的萬家餐飲企業和近xx億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業將繼續持續較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，
市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新潛力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。
xx社xx月xx日xx部xx日發布的數據分析顯示，xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達xx元，餐飲業市場運行將繼續以xx%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達xx億元，并呈現四大發展趨勢。
一是餐飲消費將持續旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛到達xx美元，與美國xx美元、法國xx美元相比仍有較大發展空間。
當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟帶給廣闊的發展空間。
二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式范疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。
三是經營方式改變將激活餐飲業市場。連鎖經營、網絡營銷、集中采購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四是服務內涵擴展將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將用心調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社區餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。
所有企業的發展離不開人才的培養。xx長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使好xx的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們好xx團隊立下了要讓xx走出xx，走出xx，走向xx，走向世界的宏偉目標！
xx有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生！“一切皆有可能！”我們期盼夢想的.實現
經過xx年多的運作，xx已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。xx年來，公司以禮貌規范活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓xx員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
時光匆匆，飛快流逝，我已經在“xx”愉快的度過了xx個月。認真工作，享受生活——是我的一貫準則，我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學到并且提倡如何搞好優質服務，務必掌握七大要素：
1、微笑在xx日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自我精通業務，務必上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高xx的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，務必要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的務必提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時帶給服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在xx就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并透過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。此刻的競爭是服務的競爭，質量的競爭，個性餐飲業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們務必運用各種優質服務，構成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使xx立于不敗之地！
每個職業都需要講求團隊精神，在xx也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作用心，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。
之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，但是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在那里工作而幸福！我能為這個群眾工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時光和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，期望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在感受到不一般的快樂！
個人年終工作總結 篇6
本人自到玉鄉農場小學工作以來，工作認真負責，能按學校的各項要求自覺約束自己，現將本人在校工作中的各個方面表現如下：
一、政治思想方面
思想政治方面能嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，忠誠教育事業，為人師表，愛崗敬業，服從學校的組織領導，遵紀守法，認真并服從學校各項政治學習。擁護黨的民族政策，針對學生中的小矛盾能公平化解，不歧視少數民族學生，思想方面堅決反對民族分裂和非法宗教活動。
二、教育教學能力方面
在教育教學方面，堅決執行黨的教育方針，推動素質教育實施新課程改革，熱愛學生，努力鉆研教學業務水平，因材施教，教書育人，不斷提高學生的知識水平和思維能力，激發學生的學習興趣，激勵后進生努力迎頭趕上進度，培養良好的意志品質。
三、出勤方面
在出勤方面，能遵守學校的各項制度，做好本職工作，不遲到、不早退，有事及時請假，按時上下班，按時值班。四、業績方面
在工作業績方面，通過教學管理，使學生德、智、體、美、勞等方面都得以培養，為學生的.文化基礎打下的良好的開端，同時，培養了學生熱愛學習，培養積極進取的良好素質和互相團結班風，以及同學間互相幫助的良好品德。五、不足方面
本人在工作期間，由于初次接觸教育事業不能很全面的衡量學生的水平，管理學生方面還欠缺考慮，管理班級的水平還需向其他老教師學習。
個人年終工作總結 篇7
到教體局工作以后，我一切從頭開始，邊學習邊請教，迅速進入角色，逐漸熟悉業務。每天清晨，我第一個來到單位，整理文件，打掃衛生，開始一天的工作;每天晚上，當我放下手頭的任務，走出辦公室，夜空已是月朗星稀。今年以來，星期天、節假日加班幾乎已成常態，雖然有時感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責任感和使命感涌上心頭。我漸漸得到領導和同事的`認可，并得到一些開會、培訓和調研的機會，使我不斷進步和提高，我覺得汗水沒有白費，所有的付出都值得。
現將過去一年來主要工作回顧如下：
1、會務組織，高樹標桿高標準嚴要求，執行會務不打折扣，對環節統籌安排，對細節精心部署，突發問題事先預設，及時解決于會議前和會議中，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞。
2、教育宣傳，拓展創新開通個人博客，及時上傳教育通訊，宣傳推介遂平教改和發展成果。主持課題《農村基礎教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項并將于今年結題;與魏建中合作完成的經驗文章《XX縣教體局加強校長隊伍建設經驗談》于今年7月在《河南教研》上發表。4月被評為20xx年度全市教育系統宣傳工作先進個人;5月獲《教育時報》表彰。
3、文秘工作，履職盡責去年8月以來，撰寫《教體工作通報》25期、起草若干《意見》、《通知》，和廣福、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話、文件、調研文字材料的撰寫，并經常被抽調到相關股室協助工作。
4、業余充實，收獲豐碩
一是加強學習，提高素質。認真學習教育政策、法律法規，站在課改前沿，了解教育信息、研究教育成果，學習公文、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己。
二是愛好廣泛，參與社交。積極參加社會活動，與縣文廣新局、電視臺、作家協會等保持良好合作，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節目，力薦優秀學校、師生節目。積極發現、舉薦文學新人，為市、縣作家協會遴選、推薦師生作品，定期刊發。利用自身影響，宣傳教育，展示教育良好形象。
在今后的工作中，我將以嶄新的精神面貌、積極的工作態度，為教育再盡綿薄之力，為自己實現人生理想。
個人年終工作總結 篇8
時間過得真快。轉眼間已經一年了，在這里我學到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活�？傊麄兣α耍斋@了很多。現在我有一個總結來回顧一下過去的工作情況。
對于施工員來說，首先要掌握日常工作內容，掌握日常施工的技術要求和施工工藝，以便在現場管理和協調中更好地處理�，F場是對一個人能力的極度考驗，不僅是對技術的掌握，更是對整個施工現場的管理和協調，尤其是多道工序交叉時，需要處理好相關事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因為沒有看到技術團隊下發的門窗變化，把門窗的位置留錯了。幸運的是，我們的工頭李哲在報告時發現并糾正了它。這件事極大地觸動了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對技術敏感。在實際施工中，我們經常會遇到各種各樣的設計變更。施工人員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現場。我沒有做好數據的整理，留下了很多數據。當我臨時突擊補充數據時，我很尷尬。今后施工數據一定要并行，這樣才能保證認真的工作態度，為以后的.數據整理打下基礎。
建筑行業不同于其他行業，需要不斷的現場檢查和監督，隨時發現和解決問題。所有這些任務都是在現場惡劣的環境下進行的，這就需要我們不斷培養艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開管理者的崇高態度，不斷豐富我們從項目實際工作中學到的東西，從而鍛煉和提高我們的現場綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報，但不付出不一定有回報。作為年輕一代，我們應該發揚艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時間和工人交流，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會被認為是一種我們尊重他的意思。與工人進行技術交底后，工人愿意聽，愿意接受，工作才能順利進行。俗話說，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項目部的力量。
在一年的工作中，我們都盡力為老板節省材料，并告誡工人不要浪費材料。所有可用的半磚都用上了，二次結構植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內容。它具有工程量大、工程難度大的特點，在我看來是一個學習的機會。我們應該攜手并進，為中天公司創造輝煌的業績。
以上是我參加工作以來的一些總結。我會在以后的工作和學習過程中逐漸定位自己，對以后的工作做出更好的規劃和總結。建筑是一門藝術。我們都是建筑藝術家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個我可以為之奮斗一生的事業。
個人年終工作總結 篇9
尊敬的各位領導、同事：
20xx年在緊張、忙碌的氣氛中，走到了尾聲。在這一年中，我努力完成領導布置的各項工作，在標書制作、報表整理、ERP數據錄入及其他日常工作中貢獻自己的力量。下面我對個人20xx年度的工作進行總結，請各位領導、同事監督指正。
一、編撰制作投標文件
20xx年，公司參與了眾多招標工作。我部門主要負責了xxx項目及部門區域各行項目。在標書文件制作中，我參與完成了準備、撰寫、編輯、打印、包裝等一系列工作，主要包括xx談判文件等標書的資料的編寫、排版等工作，并編輯撰寫了向xx提交的企業介紹、產品介紹等。另外，我還和部門同事一起，協助銷售二部完成了xx部門標書文件制作工作。
在此類工作中，我注意與行政部和二部及時溝通，更新企業相關各種證書、資料，保證資質文件的準確性。同時，學習將項目任務進行分解安排，試圖分配合理、推進迅速，在時間緊任務重的情況下，按時按質完成標書制作。
二、整理銷售臺帳，編寫銷售月報
今年起，為了方便公司對銷售活動進行統計，我每月向銷售經理收集、確認當月銷售情況并進行匯總整理，按時完成部門銷售月報，基本每月前兩天即可提交。同時，及時填寫、更新銷售臺帳中發貨、開票、回款、交驗情況等信息，保證銷售信息及時、準確。在此基礎上，按照領導要求及財務數據的現狀，更新統一了臺賬格式，對每個項目的回款信息逐年登記及時更新，以更清晰方便地了解跟進回款情況。
三、ERP相關工作
認真學習ERP系統各方面知識，并完成領導和布置的信息匯總、核實、錄入、流程實施的各項工作，積極配合財務、物流等各部門工作。在實際操作中，注意保持與財務部、物流部、售后部的及時溝通，保證各項信息能夠按時準確進行登記。
由于ERP是一個新的系統，在運行過程中存在不斷的調整，我同財務部密切溝通，積極討論，并同財務部一起，對系統運行中出現的各種問題進行研究解決，對工作流程及數據進行調整，盡可能快地完成相關工作，不因我們的原因影響其他相關部門的工作。
四、質量認證工作
年初公司接受了ISO9001質量體系認證復審及CCC認證年審，我主要負責了質量部文件和記錄的準備和整理工作。和其他同事一起，我們對以往資料進行了整理并按照ISO9001及CCC的相關要求進行了適當調整。在以往認證資料的基礎上，我梳理了各項程序文件，并對記錄、報表進行了補充完善，最終準備出合乎體系要求的資料。
五、在完成以上工作的同時，還認真完成以下日常工作：1、合同登記
協助銷售經理完成合同審核流程，并在簽字返回后進行登記備案。新發生合同及時錄入當月銷售臺賬，及時跟蹤已發生合同的執行情況，對送回合同和其他文件做好整理、復印、錄入等工作，并配合行政部做好合同的催收、登記、歸檔等工作。
2、在用友辦公軟件上協助銷售經理辦理發貨、發票、合同申請和試用申請等各項流程，并核實地址、聯系人等相關細節，確保準確無誤，并及時追蹤協同。流程結束，及時歸檔。
3、協助辦理部門用車、辦公用品申請等相關事宜。協助銷售經理進行文件、信件、快遞收發工作。發送傳真、電子郵件、快遞均需密切跟蹤對方接受情況，并及時向銷售經理反饋。接收文件及時、準確轉交相關人員。如有疑問及時向部門領導確認。
4、及時記錄銷售經理外出時間、地點，在月底統計考勤時可以準確核對，月初及時編寫考勤表上報行政部。
5、認真、準確記錄銷售部各項會議內容，會議結束后及時整理會議紀要，經部門領導審批后發給相關人員。
6、配合行政部等完成一些臨時工作，如打印說明書、傳真文件、掃描文件、維修維護辦公設備和耗材、完成衛生安全相關檢查等。
這些日常工作雖然瑣碎，但支撐著銷售業務的發展及公司管理的.運轉，希望能通過個人的努力，減少領導和各位銷售經理的后顧之憂。
20xx年已經過去，這一年的工作忙碌而又充實。通過這一年來的工作，我更加意識到提高工作能力的重要性。除了保持良好的工作態度，還要不斷學習各方面知識，更加合理地安排工作內容及時間，提高工作效率，認真完成領導布置的各項工作。
具體來說，主要工作目標有：
一、在目前銷售設備臺帳的基礎上，做好信息匯總工作，保證數據及時、準確，統計方便快捷，為公司領導及銷售人員提供需要的各種數據。
二、繼續學習并全面掌握ERP銷售模塊中的內容，學習掌握各種統計報表的生成，保證相關工作順利進行，不拖公司及其他部門后腿，并使ERP能夠真正發揮更大作用。
三、進一步保證與財務部、物流部及其他部門的溝通順暢，及時發現問題、解決問題，在保證正常工作的同時協助其他部門配合完成工作。
四、細心了解工作需求，做好請示匯報，保證部門領導和同事信息的暢通，做好銷售一部的后臺支撐工作。
五、掌握各種公文體裁的寫作要求，提高文字寫作水平。
我在銷售一部已經工作了兩年多，在這兩年多的工作中，我積累了經驗，理解了銷售助理工作的重要性，更發現了自己還有很多需要改進和努力的地方。我愿用更加踏實、高效的工作，做出應有的貢獻。請各位領導監督指正！
謝謝！
個人年終工作總結 篇10
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司，但是我們公司的領導卻是一個非常有魄力，一個非常有能力的領導。在我剛來到公司的時候，領導就給我們這些新員工做了一次培訓，在這個培訓中，我就被領導的魄力所吸引，堅定了我要留下來為公司效勞的心。所以盡管過去了xx個月，我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變，不曾動搖過。就正如是我來到公司這x個月里，我在成長著，公司也在發展著。雖然這是xx個月里，我干的事情不多，學到的工作技能也很有限，但是我至少是用一顆很認真的心來對待我的這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員，我主要負責公司的一些日常瑣事，包括一些公司人員的住宿安排，宿舍管理;包括公司里員工的出勤考核和紀律;包括公司里的一些辦公用品的采納;還包括公司里的團建活動安排等等一些工作內容。雖然這些內容看著都很簡單，但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立，所以需要安排和處理的事情有很多，但是領導為了減輕我的工作壓力，就沒有讓我負責這么多事情，而是讓我先慢慢的適應公司的環境，再來慢慢的接手這些工作。所以我這是xx個月里，已經把公司的所有文化建設，公司的規章制度，公司的人員情況，都已經掌握的.很清楚了。而且在這xx個月里，通過我的主動溝通和積極交流，我和公司同事之間的關系變得更進一步了，這為我以后在公司部門里的工作打下了一個人脈基礎。所以我覺得我在這xx個月里還是收獲了很多東西，也成長了很多。
我相信如果不出意外，我通過了這次轉正的考核，那么在今后的xx年里，xx年里，我都會一直堅守著自己的本心，一步一步的陪著公司壯大，一步一步的陪著公司發展下去。
個人年終工作總結 篇11
已經過去，在過去的一年里透過領導和同事們的支持和幫忙，各項工作均已基本完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將采購部過去一年中工作狀況作一個總結、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年里，還尚未到達預期的理想效果，如采購及時率尚且能到達xx%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，征詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭到達xx%，坯件合格率力爭到達95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現將采購部之工作做以下總結: 一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的'分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結。
四、跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協調與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發生質量、數量異常狀況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯系，和有關部門進行協商處理。
六、主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個群眾，今后必須會更加團結，齊心協力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
個人年終工作總結 篇12
20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素養、工作實力上都得到進一步提高，并取得了肯定的工作成果，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、在學習上，注意提升個人修養
1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，仔細學習貫徹#的路途、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2、仔細學習財經、自覺根據國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務學問，主動參與相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格根據勤于學習、擅長創建、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則；始終把增加服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯系實際，用新的學問、新的思維和新的`啟示，鞏固和豐富綜合學問、讓學問伴隨年齡增長，使自身綜合實力不斷得到提高。
二、在思想上，仔細履行崗位職責
作為一名財務工作者，我在工作中能仔細履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作安排，樂于接受支配的常規和臨時任務。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺聽從組織和領導的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，剛好賜予報銷；對不合規的憑證，指明緣由，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的學問和技能，而且還要有嚴謹細致耐性的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應當專心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長從中找尋樂趣，做到日新月異，從變更中找到創新。
個人年終工作總結 篇13
一年的工作到今天就結束了，這一年的時間是過得非常的快的，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績，在這個過程中也改變了自己的一些缺點，總的來說我今年的表現是值得表揚的�，F在這一年的工作也已經結束了，在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結，讓我帶著對明年工作的計劃和期待開始新的一年的工作。
一、思想方面
作為公司的一員，不僅要認真的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的態度去對待工作。在工作的過程中要多去思考，要以公司的利益為先，其次才是自己的.利益，只有公司發展好了自己才能夠在公司有更好的發展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思考問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意，要有一個端正的工作態度，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。
二、紀律方面
在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內也要做到不做跟工作無關的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規章制度來規范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領導的指揮，在這一方面我的表現是很不錯的。
三、工作方面
上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也能夠很好的去發現自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應該要保持著今年的積極的工作狀態，在明年能夠有更多的收獲。
明年自己要努力的去改變自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作能力，在完成工作的過程中也要多進行反思，多向其它優秀的同事學習。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的，我也期待著自己明年的表現。
個人年終工作總結 篇14
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況
相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。
3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段
(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人. B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的.要求聯系工廠報價。
(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(ExW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。
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