年度工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié) ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 1
今年以來，我局在××市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局對法制工作的安排部署和目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，結(jié)合具體工作實際，貫徹落實“五五”普法規(guī)劃，以“法律六進”為依托，加強法制宣傳；深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，以執(zhí)法監(jiān)督檢查為重點，規(guī)范執(zhí)法行為；嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，強化案件立（銷）案管理制度。經(jīng)全系統(tǒng)的共同努力，全面完成了今年的法制工作任務(wù)，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，健全依法行政制度。
今年，我局在全系統(tǒng)行政執(zhí)法責(zé)任制取得階段性成果的基礎(chǔ)上，實行了行政執(zhí)法考核評比制度，層層簽訂依法行政責(zé)任狀，從定責(zé)、履責(zé)、問責(zé)三方面細(xì)化落實行政執(zhí)法責(zé)任制，將各項工作進行量化，明確責(zé)任到人，制定了《××市工商局行政執(zhí)法責(zé)任制》、《××市工商局行政執(zhí)法責(zé)任考核評議標(biāo)準(zhǔn)》。運用日常考核與年終集中評議考核相結(jié)合的方式，對被考核單位及其執(zhí)法人員完成有關(guān)行政執(zhí)法目標(biāo)的進展情況實施日常監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查情況作為日常考核結(jié)果納入考核體系，逐步減輕年終集中評議考核的工作量。實現(xiàn)行政執(zhí)法責(zé)任狀簽訂率xxx、行政執(zhí)法人員持證上崗率xxx。同時繼續(xù)完善和落實執(zhí)法公示制、執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。
二、開展行政指導(dǎo)工作，促進監(jiān)管職能到位。
上半年省局制定出臺了《關(guān)于在全省工商行政管理系統(tǒng)推行行政指導(dǎo)的工作意見》，要求全省工商系統(tǒng)充分認(rèn)識到開展行政指導(dǎo)的意義，積極探索行政指導(dǎo)實現(xiàn)的方式和途徑，立足職能，把行政指導(dǎo)融入工商行政管理各項工作中去。我局認(rèn)真貫徹省局的文件精神，制定了《××市工商局行政指導(dǎo)實施方案》，以推進依法行政，更好地為企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者服務(wù)為目的，從轉(zhuǎn)變行政理念、提高監(jiān)管執(zhí)法水平、積極為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)出發(fā)，嘗試將“說、勸、商、引、幫”等方法引入市場監(jiān)管和行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)。幾個月來的工作實踐情況看，我局從開展登記事務(wù)助導(dǎo)，實行“免費代理企業(yè)注冊登記”全程幫辦服務(wù)；開展維權(quán)興企引導(dǎo)，實施“商標(biāo)品牌幫扶培育計劃”；開展規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)，實行《工商建議書》和“照后提示卡制度”三個方面入手，在推行工商行政管理行政指導(dǎo)工作過程中逐步建立健全各項規(guī)章制度，取得了初步成效。
三、完善法制監(jiān)督機制，建設(shè)“責(zé)任工商”。
1、今年上半年，我局根據(jù)《××省工商行政管理機關(guān)行政處罰案件立、銷案監(jiān)督管理辦法》的要求，建立印制了立、銷案及不予立案登記冊，嚴(yán)格統(tǒng)一所轄辦案機構(gòu)的案號發(fā)放、案件統(tǒng)計及核查。并組織定期或不定期檢查抽查辦案機構(gòu)的案源登記冊，發(fā)現(xiàn)辦案機構(gòu)未按規(guī)定履行職責(zé)的，及時督促其改正。截止目前共立一般程序案件xxx件，無違反立、銷案監(jiān)督管理辦法的現(xiàn)象發(fā)生。
2、按照xx年度行政執(zhí)法監(jiān)督檢查計劃的要求，今年x月xx日至x月xx日，我局組織法制股、監(jiān)察室對全市xx個工商所開展了為期二天的行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。主要涉及執(zhí)法辦案行為、行政許可行為、行政指導(dǎo)行為、證照管理x個方面，目的在于通過對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查，加強制度紀(jì)律監(jiān)察，提高行政執(zhí)法能力、執(zhí)法水平和執(zhí)法效能。檢查中共抽調(diào)了許可登記資料xx份，評查了一般程序行政處罰案件xxx件，清理案卷歸檔資料xx件，監(jiān)督銷毀沒收物品x。x噸，回訪行政處罰案件xx件。將檢查中發(fā)現(xiàn)的行政處罰案卷存在的x個共性問題和x個個性問題逐個剖析。針對問題存在的主要原因，提出整改方案，制作了調(diào)查終結(jié)報告和處罰決定書示范文本，責(zé)成相關(guān)股室、所對行政處罰案卷和行政許可登記檔案逐案、逐卷進行認(rèn)真對照整改。
3、在案件核審中，對各單位辦結(jié)的'.案件，在處罰主體、執(zhí)法主體、適用法條、定性標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)事實、辦案程序等方面進行把關(guān)，對每個案件的基本情況、違法事實、材料查證情況進行詳細(xì)記載并填寫《案件核審情況登記表》。從xx年開始，根據(jù)國家工商行政管理總局的要求和××市局的布置，要求各辦案機構(gòu)在查處行政違法違章案件中使用新的行政處罰文書，所有行政處罰案件都必須在調(diào)查報告中詳細(xì)說明自由裁量的理由。截止xx月x日，我局一般程序案件共結(jié)案xxx件，其中提出補充補正建議xx件，使用新行政處罰文書xx種。
四、深入、細(xì)致、全面地開展法制宣傳工作
今年是“五五”普法關(guān)鍵年，我局按照省局“五五”普法規(guī)劃的要求，結(jié)合本地實際，制定《xx年度××市工商局普法依法治理計劃》，努力完成“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)。市局法制股積極與有關(guān)股室、工商所、協(xié)會、xxx申訴中心相互配合，擴大了宣傳的范圍和力度，營造了“法制主導(dǎo)、共同參與”的法制宣傳氛圍。
1、系統(tǒng)內(nèi)的法制宣傳工作。一是繼續(xù)堅持“工作日一日一題”、一季一考的學(xué)習(xí)方法。以機關(guān)、基層所為單位，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方法。每次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)都堅持做到四有，并將學(xué)習(xí)到課率、出考率和學(xué)習(xí)記錄、考試成績作為單位和個人年度考評考核的依據(jù)。全年共組織執(zhí)法人員法律法規(guī)考試x期，開展《食品安全法》、《××省著名商標(biāo)認(rèn)定保護條例》、《領(lǐng)導(dǎo)干部及執(zhí)法人員依法行政能力》等專題培訓(xùn)班x期，業(yè)務(wù)素質(zhì)大練兵抽考x次。二是堅持抓好黨組中心組學(xué)法制度及領(lǐng)導(dǎo)干部講座制度落實，全年共組織黨組成員集中學(xué)習(xí)了x次，集中參加省局局長培訓(xùn)班x次，每人記錄學(xué)法筆記x萬余字，并結(jié)合工作實際，各撰寫學(xué)法講稿、調(diào)研報告x份。
2、系統(tǒng)外應(yīng)普對象采取面向社會多種途徑、廣泛宣傳的方法，利用消費者權(quán)益保護日、知識產(chǎn)權(quán)保護日開展街頭法律法規(guī)咨詢宣傳和送法下鄉(xiāng)活動；以個私素質(zhì)教育學(xué)校為陣地，定期組織轄區(qū)內(nèi)的各類經(jīng)營戶開展形式多樣的法律法規(guī)宣傳教育。全年共組織系統(tǒng)外培訓(xùn)班xx期。
3、堅持不懈的推進法律“六進”。繼續(xù)加強同企業(yè)特別是工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系。我局專門成立送法上門服務(wù)小組，開展“法律進園區(qū)”活動，選派業(yè)務(wù)骨干每月至少一次深入企業(yè)宣講法律法規(guī)知識，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，贈送法律法規(guī)手冊等，著力提高業(yè)主、務(wù)工人員的法律意識。依托青少年法制維權(quán)崗，聯(lián)合共建單位組織開展第二課堂和社會實踐活動，在學(xué)校周圍開展對中小學(xué)生法律知識宣傳教育活動。服務(wù)“百村十鎮(zhèn)”、推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，實行“所村掛鉤”，由專人負(fù)責(zé)，開展“法律進鄉(xiāng)村活動”。各工商所還在示范村醒目位置設(shè)立了工商宣傳欄，因地制宜的開辦普法小廣播，普及法律法規(guī)以及農(nóng)民應(yīng)知應(yīng)會的知識，形式多樣地為農(nóng)民消費者開展法律知識講座。
年度工作總結(jié) 2
在20xx年的第一場大雪過后不久，我來到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來，個人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持，自認(rèn)為取得了一些進步，也見證了酒店和部門的發(fā)展與變化。
從面試我的LucyQi，到接下來的StevenHu，然后是LindaGao主持部門工作，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOMMissLou。可以說，Lucy給了我加入HolidayInn的機會，并幫助我去認(rèn)識和適應(yīng)國際品牌的管理，Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的HolidayInn，為賓客帶來難忘的“真實體驗”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。MissLou的到來給大家?guī)硇碌南Ｍ瑫r為部門注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。
過去，曾有不少同事懷念MissKay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然，即使現(xiàn)在，我們依然能夠感受到MissKay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對今日前廳部重新煥發(fā)生機依然功不可沒。在我個人看來，現(xiàn)在的前廳部，運作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來了操作失誤的明顯減少，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切，自然離不開酒店高層的英明決策，MissLou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個前廳團隊成員的孜孜不倦的努力。
在今年的圣誕即將來臨之際，酒店順利通過省綠色飯店的評定，無疑是為酒店圣誕以及新年獻上的一份厚禮。
另外，在去年酒店周年套餐的銷售，端午節(jié)粽子，中秋節(jié)月餅，以及圣誕套餐的銷售，前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn)，走在酒店促銷的前列，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻。
與此同時，受上海世博的殷惠，酒店全年營收近5900萬，客房收入再創(chuàng)新高，達到3000萬。這對全體酒店同仁都是一個值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個成就的取得，都是大家集體努力的成果，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻。
回顧20xx，從大的方面來看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒瓦M步，不過，不可忽視的是，具體到日常的細(xì)節(jié)方面，我們的工作還存在這許多不足：
1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因為一些客人借走未還，或者用壞，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然，后來在部門的爭取下，配備了新雨傘。b,門口聊天的現(xiàn)象，曾幾次收到批評。c,忙的時候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān)。d,個別禮賓員對前臺不夠配合，比如讓其收押金而不愿因為有風(fēng)險。f，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀，客人就住下了，而沒有通知前臺等。
2，BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來就少，而員工可能對本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間，對電話分機不熟悉等。
3，AM。查房力度不夠，促銷方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進不夠到位等。
4，F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個酒店的神經(jīng)中樞，其意義重大，因為是客的關(guān)鍵窗口，自然問題也比較頻繁。a,在接待散客的時候，往往沒留電話，等有事需要聯(lián)系時，常聯(lián)系不到。b,接待團隊時，還沒做好檢查和準(zhǔn)備，團隊就來了，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進。d,j接到客人的要求或變更沒有及時在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢問無人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧。f,對重要客人不能識別。g,對失誤甚至錯誤沒有足夠的重視，還覺得自己很委屈，卻不會考慮到一些事件對客人，對酒店的重大影響。
5，PC。對于PC會員的識別還有待加強。對PC卡的管理還有待改進，因為不少客人很久都沒收到正式卡片，寄到酒店也找不出來。PC會員，尤其是白金會員享受的優(yōu)惠沒有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會員的不滿。
當(dāng)然，我們已經(jīng)看到上面提及的`大部分問題正在明顯改進，但是，對客人來說，服務(wù)無小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方，我們有必要發(fā)揮每一名團隊成員的能量，將失誤降到最低，實現(xiàn)客人滿意度的最大化，以及妥善引導(dǎo)，積極推銷，實現(xiàn)酒店收益的最大化。
新的一年，20xx年即將來臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整，以下是個人一些淺見：
1，穩(wěn)定的團隊，才有顧客的持續(xù)忠誠。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長期，人員流動頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿。酒店一時的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長久經(jīng)營的基石。每個酒店都想方設(shè)法要留住忠實客人，而最好的方法，就是先留住員工。
2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)。可能某些新晉主管都對培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實上，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來就是很好的教材。比如前臺和客房中心的一些相互不理解，只要通過交叉培訓(xùn)即可解決。
3，傾聽員工的心聲。倒不是說，現(xiàn)在沒有人聽取員工心聲，只是說，如同大堂副理處理客人投訴時需要先傾聽客人的訴求一樣，我們在聽到員工時常抱怨的時候，需要傾聽他們內(nèi)心的真實想法，并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對待客人一樣對待員工，像為客人著想一樣為員工著想，員工自然而然會盡心盡力去取悅客人，這種潛力會激發(fā)出巨大能量。
4，原則明確，操作靈活。其實，做到這一點是很難的，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限，所以，對管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴(yán)格，可能會與現(xiàn)實的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。
5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的評選，本來是為了激勵員工，爭創(chuàng)優(yōu)秀，然而在實際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床，而引入競爭機制和多方評價會是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機會，我們的服務(wù)勢必只會裹足不前。
新的一年到來，新的征程起航，忘記過去的成績，改進曾經(jīng)的不足，相信前廳部在MissLou的帶領(lǐng)下，一定會日新月異，大放光彩。
最后，祝愿我們酒店，未來的生意蒸蒸日上，祝愿全體同仁,圣誕快樂，工作順利，幸福平安！
年度工作總結(jié) 3
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回顧過去一年的工作，我收獲很多，當(dāng)然我也付出了很多，正是這種收獲與付出，才讓我在出納這條道路上，增長了很多工作經(jīng)驗，為了20xx年的工作更加出色，更加井井有條，在這里我將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、前期財務(wù)知識
接觸出納工作時間很短，但是幸運的是，我得到了前輩們的指點和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心照顧，所以我的工作前期還算是很順利，但是我知道，真正的出納人，是要具備自己獨立工作能力的，不能依靠任何人來達到自己工作的滿分。于是我下定了好好學(xué)習(xí)的決心與虛心請教的耐心，在前期工作的過程中，我是在學(xué)習(xí)和摸索中前行的。
抓緊時間對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和熟練。鄉(xiāng)鎮(zhèn)出納工作是很繁忙的，所以如果想在工作的時間里去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識是不可能的，這個時候我就不得不所有的'學(xué)習(xí)時間都安排在自己的業(yè)余休息時間，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和積累，自己的業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，可以自己獨立的完成一些工作，這就是我工作的進步和提高的表現(xiàn)。
二、我的成就和收獲
古話說得好，那就是所有的鍛煉、經(jīng)歷還有我們的付出和挫折都是我們的收獲和財富，所以在擔(dān)任出納工作期間，我每天都在收獲者，得到著，在這個過程中個，我收獲了很多可以提供給大家參考的一些經(jīng)驗，下面就把這些經(jīng)驗傳給大家，希望對大家能有所幫助。
在工作中個，具有一個良好的心態(tài)是必不可少的，一定的團隊協(xié)作精神是讓工作效率翻倍的方式，因為我作為一名出納，必須要具備的就是不怕苦不怕累的全心全意為人民服務(wù)的意識。
三、工作計劃
20xx年即將如期而至，在新的一年里，我們要繼續(xù)努力，抓緊學(xué)習(xí)，讓所有的付出都有應(yīng)有的回報。繼續(xù)完成市委和鎮(zhèn)黨委和政府的各項指標(biāo)任務(wù)，做到報刊的征訂工作。在工作的時候一定要積極主動的參加工作，不允許有拖拉現(xiàn)象。完成作為機關(guān)人員的基本工作職責(zé)。
年度工作總結(jié) 4
20xx年，XX市XX駕駛員培訓(xùn)有限公司圓滿完成全年培訓(xùn)任務(wù)。 20xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展。
一年來的工作可以概括為：培訓(xùn)質(zhì)量在穩(wěn)步增長，形象在迅速提升，定位在日漸清晰，管理在不斷強化，硬件在明顯改善，人氣在有效聚集。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好各項工作，實現(xiàn)了20xx年的總體目標(biāo)。全年培訓(xùn)合格率達××5；學(xué)員反映問題處理率100；全年從未出現(xiàn)重大事故。這一切贏得了廣大學(xué)員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)經(jīng)營一體化的方向發(fā)展。20xx年我校被評為全省先進駕校，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：××優(yōu)化隊伍建設(shè)，加強內(nèi)部管理學(xué)校每月對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，尤其是教練員，考核結(jié)果體現(xiàn)在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學(xué)校的各項工作高效、有序地進行。 ××合理制定培訓(xùn)計劃，增強自身實力學(xué)校統(tǒng)一制定培訓(xùn)計劃，按學(xué)員不同進度對各車進行分別考核，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性、統(tǒng)一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。 ××開展學(xué)員調(diào)查，提高服務(wù)水平對學(xué)員進行回訪調(diào)查，確保了學(xué)員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，這些措施有力地保證了學(xué)校的聲譽。 ××提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)本年度硬化、綠化鋪油5000m2,水泥硬化900m2，植樹200×××多株，新購模擬機5臺，透明汽車、實驗用拆裝整車、電腦10臺；招賢納士，聘請若干工作人員；在硬、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務(wù)水平進一步提高。
××整合人力資源，突顯人性化管理在嚴(yán)格的.管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵，同時在管理方面制定更人性化的制度，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認(rèn)識，團結(jié)協(xié)作，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。 20xx年是XX駕校發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有安順人的思想都是一致的；讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠(yuǎn)。所以我們要堅持“一切為了使學(xué)員滿意”的最高標(biāo)準(zhǔn)，把各自的各項工作做為首要任務(wù)，為維護XX信譽做出更大貢獻。
年度工作總結(jié) 5
20xx年商貿(mào)部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外配合銷售部開拓市場，對內(nèi)緊緊圍繞生產(chǎn)，加強生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，商貿(mào)部全體人員團結(jié)一心、努力學(xué)習(xí)、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認(rèn)真履行職責(zé)、深化內(nèi)部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一．全年工作完成情況
（一）、基本工作完成情況
20xx年，商貿(mào)部共制作完成173套標(biāo)書，在規(guī)定時間內(nèi)完成標(biāo)書制作，不影響投標(biāo)。20xx年平均每天接聽30個電話，收發(fā)16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關(guān)人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。
（二）、商貿(mào)部人員建設(shè)，職責(zé)分配，完善管理
商貿(mào)部現(xiàn)有員工4人，建立了商貿(mào)部管理制度，規(guī)劃了商貿(mào)部整體發(fā)展前景，將商務(wù)平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務(wù)部新入職員工進行職前培訓(xùn)及指導(dǎo)，讓商貿(mào)人員成為多面手。協(xié)調(diào)了與其他部門的合作工作關(guān)系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務(wù)，完成投標(biāo)文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發(fā)，積極與銷售員溝通，完成銷售員網(wǎng)絡(luò)報價，做好阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質(zhì)文件、合同章及財務(wù)收據(jù)進行了規(guī)范的管理，商務(wù)部派出專人派送，運行三個月來未出現(xiàn)差錯，收到了銷售員的好評。
（三）、完成公司網(wǎng)站改版建設(shè)
今年，商貿(mào)部在管理公司網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司網(wǎng)站信息已經(jīng)過舊，網(wǎng)站樣式不能方便客戶游覽網(wǎng)站，網(wǎng)站顏色不受客戶喜歡，產(chǎn)品信息不全，已經(jīng)不能滿足我集團公司發(fā)展的要求，需要及時改版。商貿(mào)部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網(wǎng)絡(luò)公司對接合作，
收集整理產(chǎn)品信息、圖片和集團單位資料等，為網(wǎng)站建設(shè)提供一切方便，順利完成了我集團公司的網(wǎng)站改版工作，更好的完成集團公司網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，提供完好的產(chǎn)品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。
（四）、完善網(wǎng)絡(luò)營銷，經(jīng)營好阿里巴巴
大力進行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，完善網(wǎng)上營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)給公司帶來經(jīng)濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業(yè)檔案和產(chǎn)品信息，繼續(xù)做好誠信通會員，推廣宣傳產(chǎn)品的同時，協(xié)助銷售部尋找產(chǎn)品需求信息和招標(biāo)活動。目前為止，通過B2B網(wǎng)絡(luò)宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解的產(chǎn)品，大力宣傳朝陽集團生物質(zhì)設(shè)備和水利機械設(shè)備。通過阿里巴巴，多家單位網(wǎng)上詢價及十幾個商家購買我集團公司產(chǎn)品。
二．20xx年工作計劃
1.努力學(xué)習(xí)，提升知識面，更好的.完成投標(biāo)文件的制作，提高標(biāo)書制作質(zhì)量，增加中標(biāo)的機會。
2.處理好日常工作，以積極的心態(tài)，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發(fā)。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務(wù)報價等工作。加強網(wǎng)絡(luò)信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。3.以熱誠的態(tài)度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。
4.完成好商貿(mào)部員工的培訓(xùn)管理工作：
第一知識更新，提供產(chǎn)品知識，電子商務(wù)經(jīng)營方式等；第二溝通能力培養(yǎng)，處理事情方式的培訓(xùn)；
第三思維變革，培養(yǎng)商貿(mào)部人員思想的創(chuàng)造性和革新性；第四觀念轉(zhuǎn)化，拋棄商務(wù)部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；
第五心理調(diào)整，通過培訓(xùn)，改變商貿(mào)部人員的自我認(rèn)識，協(xié)調(diào)員工與工作、進而員工與公司的關(guān)系，培養(yǎng)員工的適應(yīng)性，調(diào)動員工工作的積極性，能夠及時且認(rèn)真的完成工作。
5.積極主動的進行網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)對我集團公司進行大力宣傳，
積極推廣我集團公司產(chǎn)品，管理好阿里巴巴商務(wù)平臺，利用商務(wù)平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網(wǎng)絡(luò)銷售，更加積極的銷售我集團公司產(chǎn)品，為我集團公司尋找新的利潤源，帶來直接的經(jīng)濟效益。
6.管理好公司網(wǎng)站，及時更新產(chǎn)品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網(wǎng)站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿(mào)部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮進，不斷創(chuàng)新，周密部署，努力實踐，使商貿(mào)部各項工作再上新臺階。
年度工作總結(jié) 6
一年來，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，本部門全體人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和有關(guān)文件、領(lǐng)會精神，處處遵紀(jì)守法，努力做好本職工作，把所學(xué)知識運用于實際，扎扎實實地為民服務(wù)。
現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、主要工作成績
（一）抓好最低生活保障工作。
城鄉(xiāng)低保本著應(yīng)保盡保的原則抓好落實，街道轄區(qū)總?cè)丝跒?5526人，其中城市人口為11610人，農(nóng)村13916人。
1、認(rèn)真落實上級業(yè)務(wù)部門的要求，對我轄區(qū)的城鄉(xiāng)低保進行全面重新核查，重新登記，重新申報，及時較好地完成低保核查任務(wù)。
2、我辦現(xiàn)有城市低保226戶610人（最高月每人補助260元，最低為105元），全年發(fā)放低保金1063860元，低保覆蓋率為5.25%（城市低保指標(biāo)2.6%）。
3、農(nóng)村低保對象197戶433人，其中五保戶47戶49人（月發(fā)放保障金每人160元），其他低保對象150戶384人（最高月每人補助160元，最低為70元），計全年發(fā)放低保金370920元，低保覆蓋率為3.12%（農(nóng)村指標(biāo)1.55%）。
城鄉(xiāng)低保符合計生戶158人，殘疾人465人（其中重度殘疾人108人）。
上述費款按照上級有關(guān)規(guī)定，已全面實行社會化發(fā)放，直接由銀行代發(fā)到保障對象帳號。我們在做好城鄉(xiāng)低保工作中，注重計生戶、殘疾人等對象在同等條件下優(yōu)先入保。
（二）做好“雙擁”落實工作。
1、做好優(yōu)撫金兌現(xiàn)工作，保障社會政治穩(wěn)定。
全年，共發(fā)放優(yōu)撫定補經(jīng)費218950元，享受對象43人。并做好特困戶重點優(yōu)撫對象優(yōu)先列入城鄉(xiāng)居民最低生活保障線，享受雙重保障（下黃村在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人林和夫在月享受定補基礎(chǔ)上每月發(fā)放160元）。
2、今年“八一”建軍節(jié)，舉行軍民聯(lián)歡晚會，街道主要領(lǐng)導(dǎo)率分管領(lǐng)導(dǎo)等人員深入部隊開展“雙擁軍民”共建工作，撥給部隊節(jié)日慰問金3.5萬元，今年以來共撥出6.5萬元支援部隊建設(shè)，幫助部隊解決實際問題，進一步加強軍民團結(jié)。
（三）做好救災(zāi)救濟工作。
今年發(fā)放特大自然災(zāi)害救濟款5.6萬元（其中區(qū)民政局下?lián)?.6萬元），救濟貧困對象300多戶近860人；撥給殘疾人基金13000元。
（四）抓好殯葬改革工作。
1、加強宣傳力度，努力營造濃厚的.殯改宣傳氛圍。
認(rèn)真貫徹殯改有關(guān)“條例”和殯改規(guī)定，多次召開殯改專題會議，建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定工作責(zé)任書，上宣傳欄和墻報，利用“兩節(jié)”開展殯改宣傳月活動，定時不定時印發(fā)有關(guān)殯改的宣傳材料到各村（居）和有關(guān)單位，加強宣傳力度。今年1-12月份，出宣傳墻報12期，包片工作隊下鄉(xiāng)入戶分發(fā)和張貼宣傳標(biāo)語計10000張，出動宣傳車3次，“兩節(jié)”期間懸掛橫幅標(biāo)語16條，街道和各村（居）設(shè)立殯改舉報電話和舉報信箱。
2、狠抓整治工作，確保殯改工作順利推進。
充分發(fā)揮村、居民政委員、殯改信息員及群眾舉報作用（各村居、街道全面啟動舉報電話和舉報信箱），建立60歲以上老年、病弱和傷殘人員臺帳，采取事前報告、事中監(jiān)督、事后跟蹤管理等監(jiān)管措施。今年1-12月共火化143具。
五、依法推進村（居）“四個民主”建設(shè)。
1、普遍地實行村（居）財務(wù)公開，推進社區(qū)建設(shè)，強化社區(qū)功能，逐步提高以社區(qū)居民綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)的管理服務(wù)體系已初步形成。
2、認(rèn)真抓好基層班子組織建設(shè)，依法組織村（居）民委員會換屆選舉工作。
（六）加強自身建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。
為了提高民政工作隊伍整體素質(zhì)，除了積極參加辦事處集體組織的每周一次政治理論學(xué)習(xí)外，我們還堅持每月組織一次本部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和民政職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范以及政策法律法規(guī)等有關(guān)文件，以提高業(yè)務(wù)能力和理論水平，提高思想素質(zhì)和整體素質(zhì)。
（七）其他綜合工作。
1.扎實抓好下黃新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，加快城市化建設(shè)進程。
2.認(rèn)真做好各種來訪和有關(guān)業(yè)務(wù)知識的法律咨詢工作。
今年共接受有關(guān)婚姻法律和低保等咨詢36人次，低保等其他業(yè)務(wù)咨詢31人次。
3.努力完成年度民政雜志征訂任務(wù)，積極完成街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的和上級部門的各項工作，并及時較好地完成。
二、存在問題
1、街道財政對救災(zāi)經(jīng)費投入嚴(yán)重不足。由于自然、歷史等方面的原因，我街道農(nóng)村貧困面大、部份對貧困程度深，因災(zāi)返貧現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、由于片區(qū)改造和項目建設(shè)等原因，失地農(nóng)民日益增加，農(nóng)村低保急需擴面。
三、下一步工作打算
繼續(xù)做好本部門職的全面工作，積極完成上級和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
總之，今后我們將一如既往地做好民政各項工作，關(guān)注民生，維護民利，腳踏實地抓好落實。
年度工作總結(jié) 7
一年來，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結(jié)合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組安排一名副局長分管婦女工作，由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作，按時經(jīng)、準(zhǔn)時組織育齡婦女進行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學(xué)習(xí)。利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時期黨的各項路線、方針、政策，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡，使大家充分認(rèn)識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力。“三八”婦女節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時，積極開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。四、加強婦女兒童維權(quán)。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點和難點問題進行深入地專題調(diào)查研究，為推動婦女工作的.加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女
組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事，開展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。
年度工作總結(jié) 8
一、20xx年工作基本情況
（一）工作概況
休了一年多的產(chǎn)假直至20xx年7月份來上班，來上班后7-8月以招商工作的展開進行收款工作，超額完成公司的績效任務(wù)，9-12月配合開發(fā)商進行返租工作，但是自從王強9月份走后工地又處于停工狀態(tài)，因為開發(fā)商每次沒有兌現(xiàn)自己答應(yīng)客戶的事件，從而造成我們在客戶心中沒有信譽度，所以對收款受到很大的阻礙。
（二）具體工作業(yè)績及不足
7-8月份超額完成的回款業(yè)績，從10月開始我們解決的是返租客戶抵房款問題。開發(fā)商付不出客戶的租金反應(yīng)強烈，對我們中途收款也受到很大的影響，而且因為工期跟不上對銷售進行了暫停階段，回款也難度增大，使其后期工作難度增加，每個月無法達到公司規(guī)定的回款任務(wù)。
1、本人主要項目及業(yè)績
2、取得成績主要措施、表現(xiàn)及工作特點
加強與客戶的溝通，長期與客戶保持信息交流以及施工的進度，讓客戶更加的清楚的了解項目情況，為后續(xù)收款著準(zhǔn)備。做好銷售本職工作信心滿滿的保持良
好的工作作風(fēng)，按時完成公司的考核。因工程進度方面的原因，在工作中我們要做好給客戶解釋，使得平時的收款受到返租的影響，不僅要解決收款的工作還要面臨客戶租金的問題。
3、工作中主要不足及原因
1.受工程形象的影響使其回款難度加大，銷售提成難以兌現(xiàn)。2.工作人員待遇較差，工作量又增加，使其工作不好開展。
4、獲得表彰/獎勵或處罰
7-8月超額完成業(yè)績本應(yīng)該申請晉級，因為之前申請了一年多的產(chǎn)假，公司沒有給予我晉級獎勵。
（三）改進措施
12月下旬工地已經(jīng)陸陸速速有人在開工，雖然工人少至少這是好現(xiàn)象的'開始，我們時時做好與客戶的溝通，維護好后期的工作，完成未完成的任務(wù)。
二、明年工作計劃
（一）明年工作目標(biāo)描訴
希望20xx年市場能有更好的現(xiàn)象與轉(zhuǎn)變，讓我們更有信心在明年里完成20xx年工作中的不足。
（二） 明年工作任務(wù)及績效
（三）具體工作時間節(jié)點及措施
（四）例外事件處理措施
現(xiàn)場因欠材料或工程款抵門面的由開發(fā)商協(xié)商解決。
（五）要求小組/公司支持事宜
多增加與開發(fā)商方的郊游、聚餐等友誼活動，促進雙方工作人員的溝通和熟悉其職責(zé)，思想?yún)R報專題便于工作過程中能夠很好的配合，還希望公司一個季度組織一次戶外活動增加大家的積極性。
（六）財務(wù)費用預(yù)算
三、其它說明
略
四、審批
1、組長：
2、部門/項目
3、公司
年度工作總結(jié) 9
××年酷寒的冬天即將過去，年度的項目工作也將畫上完美的句號!在過去的一年里，我項目在公司的大力支持下，在全項目的管理及工作人員辛勤工作下，項目工作取得了輝煌的成績，當(dāng)然，有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時，現(xiàn)將××年度項目工作總結(jié)如下：
一、項目管理
在過去一年里，我項目部在項目內(nèi)部全面開展了績效考核、計劃管理、定期會議制度、人文管理等制度進行管理。使項目的管理工作有條不紊、健康的運行，同時極大的調(diào)動了全體管理人員的勞動積極性、責(zé)任感，營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識。使項目整體管理水平處于一個較高的管理層次。
二、年度主要工作
1、安全綠色文明施工管理
(1)在過去的一年了，我項目的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行市建委、公司的安全管理方針：重拳出擊，砸隱患;掰開揉碎，抓意識;真刀真槍，搞管理;指名道姓，說責(zé)任。項目安全管理制定了各種應(yīng)急預(yù)案、安全管理制度、安全文明施工目標(biāo)。定期(每周星期二)組織相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)專題例會，定期不定時對所有進場人員均進行的進場人員安全教育，安全考核，組織進行了多次消防、應(yīng)急疏散演練。受教育率達到100%。安全綠色文明施工達到5個100%。現(xiàn)場“四口、臨邊”防護達標(biāo)，外防護腳手架達標(biāo)。真正做到了“安全管理，人人有責(zé)”的安全管理理念!
(2)在歷經(jīng)北京市建委、朝陽區(qū)建委、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、來廣營鄉(xiāng)、中鐵地產(chǎn)內(nèi)部等多級行政主管部門及公司內(nèi)部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面，我項目的相關(guān)管理部門制定相關(guān)切實可行的現(xiàn)場文明施工管理制度，真正做到了“活完場地清”的現(xiàn)場施工管理。在××年10月21日，我項目順利通過城建集團相關(guān)行政部門檢查、驗收的“集團安全文明施工樣板工地”的驗收，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的一致認(rèn)可。經(jīng)過項目全體的人員的努力，我項目在××年度，順利實現(xiàn)了：重大安全事故零事故，輕傷率控制在3‰以內(nèi)安全管理目標(biāo)。
2、技術(shù)、質(zhì)量管理
在××年度里，我項目嚴(yán)格按照公司、地方及國家的相關(guān)質(zhì)量管理制度進行項目質(zhì)量管理。制定了相關(guān)的質(zhì)量管理制度(如“分承包商質(zhì)量管理辦法”、“項目質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計”、“項目質(zhì)量保證體系”、“質(zhì)量例會管理制度”等)，在現(xiàn)場的施工管理中，嚴(yán)格按照以上制度進行項目的質(zhì)量管理，落實公司的：優(yōu)化過程管理，追求顧客滿意;提供真誠服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程;遵守法律法規(guī)，堅持搞笑履約;實現(xiàn)持續(xù)改進，永遠(yuǎn)追求更高的質(zhì)量管理方針!現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病進行會診，提出可行的技術(shù)質(zhì)量措施。定期(每周五)組織召開“技術(shù)質(zhì)量專題會”，將施工中的技術(shù)方案、技術(shù)交底提前對施工作業(yè)人員進行交底，通報在上一星期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題、事故等，在下周施工中的質(zhì)量控制重點及要點等。在過去的一年里，我項目在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)懷下，在項目的全體管理及工作人員辛勤工作下，先后通過如下驗收及榮譽：
(1)、××年5月23日，我項目申報的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的`第一次檢查、驗收，并得到了與會專家的較高評價;
(2)、××年6月28日，由中鐵地產(chǎn)集團公司組織的內(nèi)部觀摩會，我項目所做的觀摩會的所有工作，均得到中鐵地產(chǎn)集團公司領(lǐng)導(dǎo)及甲方相關(guān)人員的高度認(rèn)可，其業(yè)績給予了極高的評價;
(3)××年7月16日，我項目所申報的第一次結(jié)構(gòu)驗收，順利通過了監(jiān)理、設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)督站的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認(rèn)可;
(4)、××年7月25日，我項目所申報的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第二次檢查、驗收，并得到了與會專家的一致肯定，至此我項目順利完成與甲方合同約定的階段質(zhì)量目標(biāo)：結(jié)構(gòu)長城杯;
××年即將過去，在這一年里是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有項目目前的成績和榮譽。在新的一年里，項目將面對更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有嚴(yán)格落實各項管理規(guī)章制度、滿足政府各級部門的政策、法律、法規(guī)，腳踏實地的工作，才能夠順利完成各項任務(wù)及目標(biāo)!也愿望我們的項目、公司發(fā)展在來年更上一層樓，也相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)!同時，希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給與項目一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)工作!
年度工作總結(jié) 10
x年月我從調(diào)到市場經(jīng)營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：
開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的`參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。
年度工作總結(jié) 11
20xx的今天，我們?nèi)粽f一個宏觀的計劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預(yù)示著我們的冬天已結(jié)束！
20xx的依始，公司的團隊精神面貌、工作態(tài)度、工作氛圍都是大幅度的進步，業(yè)績的提升，公司今年也訂立了清晰的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，拉開20xx目標(biāo)年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規(guī)劃的目標(biāo)工作與業(yè)績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：沖！；外貿(mào)部則把調(diào)整作為重點，殺出重圍！對于我們的目標(biāo)，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機會，一個去爭取更大的發(fā)展與發(fā)掘自己潛能的機會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進行內(nèi)部培養(yǎng)與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作于目標(biāo)負(fù)責(zé)，為自己崗位職責(zé)負(fù)責(zé)！團隊的每一人都需給力，以對整個發(fā)展的部門每一個拼搏的`人都是公平的！否則公司也會有相應(yīng)的懲罰機制！
我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人價值的體現(xiàn)，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現(xiàn)狀就好，那你與公司的步伐永遠(yuǎn)不會一致，記住：比爾蓋茨辦公司里的那個牌匾寫的是：微軟離破產(chǎn)，永遠(yuǎn)只差18個月！
20xx，請大膽給予自己期望，成為公司的經(jīng)理，月薪上萬等，一年過后，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！
年度工作總結(jié) 12
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大倉釀造車間認(rèn)真貫徹落實公司20xx年度總體工作部署，緊緊圍繞使大倉車間的生產(chǎn)總量和釀酒質(zhì)量實現(xiàn)新進步、新提高、新飛躍的總體工作目標(biāo)。通過采取狠抓員工技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、狠抓生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠抓工作效果等措施，有效確保了生產(chǎn)產(chǎn)量的提高圓滿完成了全年各項生產(chǎn)工作任務(wù)，確定了顯著的工作成績。現(xiàn)將全年總體工作情況及下步計劃總結(jié)報告如下。
一、注重技能培訓(xùn)，從狠抓車間員工技能入手打牢了生產(chǎn)基本功。
在20xx年全年的工作中，大倉車間領(lǐng)導(dǎo)始終堅持做到在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的要求保持高度的統(tǒng)一，通過對車間職工開展釀酒工藝業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高員工生產(chǎn)技能和水平服務(wù)生產(chǎn)需要。20xx年車間共組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)十次，員工受教育覆蓋面達到百分之百。同時，車間堅持開展學(xué)、比、超好的`，樹立生產(chǎn)先進典型，廣泛培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，使員工人人比學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)先進，在車間內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，有效促生產(chǎn)的工作目的，形成了良好的生產(chǎn)局面。
二、明確任務(wù)目標(biāo)，從狠抓產(chǎn)品質(zhì)量入手實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量的全面提升。
20xx年，大倉車間嚴(yán)格按照上級的部署，我們結(jié)合部門
實際，在總結(jié)以往生產(chǎn)經(jīng)驗上不斷創(chuàng)新和完善生產(chǎn)措施方法，全面提升產(chǎn)量和成品酒的質(zhì)量。在具體方法上，我們部署兩個生產(chǎn)班組重點開展實驗窖生產(chǎn)項目，在全年中分批分次逐步完成預(yù)定實驗計劃和目標(biāo)，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)酒品率達到總產(chǎn)量的80%的生產(chǎn)效果。在抓生產(chǎn)產(chǎn)量總體提高上，我們采取三抓措施既一抓材料堆積關(guān)鍵環(huán)節(jié)；二抓輔料的使用關(guān)鍵環(huán)節(jié)；三抓蒸餾酒溫度關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量雙豐收的工作成績。20xx年大倉計劃產(chǎn)酒194噸（其中特釀157噸，夫曲37噸），全年共投糧914。156，實際產(chǎn)酒244。892噸（其中特釀192。603噸，夫曲52。289噸），超額生產(chǎn)50。892噸（其中特釀超35。603噸，夫曲15。289噸），超額生產(chǎn)率達到26。23%，在全體員工的共同努力下取得了優(yōu)異的工作成績，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和充分肯定。
三、強化內(nèi)部管理，從狠抓車間管理創(chuàng)新入手高質(zhì)量完成全年工作任務(wù)。
在抓車間管理上，車間領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真履行監(jiān)督管理工作職責(zé)，車間領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，抓生產(chǎn)、嚴(yán)管理、帶頭干，親力親為。在工作上能夠嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝的要求保證各項生產(chǎn)措施執(zhí)行落實到位。在強化工作紀(jì)律上，車間職工能夠遵守各項廠規(guī)廠紀(jì)，全年車間安全生產(chǎn)，無重大生產(chǎn)事故發(fā)生。內(nèi)部管理工作到位，工作秩序井然。
四、下步工作計劃。
20xx年，在大倉車間全體員工的共同努力下較好的完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，雖然取得了一些成績但是與公司的要求還有一定的距離。在下步工作上，我們將重點突出新工人的培訓(xùn)和濃香車間生產(chǎn)的工作，濃香車間的生產(chǎn)重點抓窖酒的培養(yǎng)及老熟，使?jié)庀憔频馁|(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上更上新臺階。嚴(yán)格按照集團技術(shù)質(zhì)量部下達的生產(chǎn)工藝執(zhí)行。努力使生產(chǎn)質(zhì)量良好局面持續(xù)保持，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作部署，認(rèn)真落實各項生產(chǎn)措施，明確生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞抓生產(chǎn)、抓釀酒工藝、抓管理創(chuàng)新和完善制度等方面，努力工作頑強拼搏力爭在新年度的工作上取得更大的進步邁上新臺階。
年度工作總結(jié) 13
在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的，但是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，正因外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力、雖然我工作的時刻并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了、
工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)、以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做、務(wù)必留意以下幾個方面：
一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果、面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控、
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的、作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的、
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口、要懂得本行業(yè)出口量和前景、本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢、及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力、
b、報價表
公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ)，帶給一份產(chǎn)品價格表（pricelist）、此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分、正因它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口、價格的定位也就將客戶進行了定位、不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來、因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲、
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不好報高、正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會、
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻、外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯、
二、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認(rèn)證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的'豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)、（良好的與客溝通技巧）
客戶最想了解的是什么：
1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了、
2）你對產(chǎn)品了解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識、否則客戶會對你不放心、只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何、客戶才會對你放心和信任、取得客戶的信任——很重要啊！
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文、如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時刻長久等、
你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦、郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會、
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見、決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成、
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷、
2、樹立客戶至上服務(wù)意識、
3、強化與客戶的溝通、
4、增加客戶的經(jīng)營價值、這就要求企業(yè)一方面透過改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面透過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本、從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性、
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)、
6、做好創(chuàng)新、
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發(fā)奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
年度工作總結(jié) 14
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
（一）在XX年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的.專業(yè)知識。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓(xùn)，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
（三）在XX年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報表形式及時準(zhǔn)確的發(fā)送。
（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
（三）售后維修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個方面：
（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結(jié)同事，把我們的工作推向前進！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會有更大的進步。
年度工作總結(jié) 15
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入xx公司已經(jīng)將近x年的時間，在這x年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年xx月xx日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于x總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變
在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識。x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。
近x年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。
如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的`重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。
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