季度工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
季度工作總結1
本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止**年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創儲蓄專柜歷史最高。現將我本人在**年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變
經過崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入**年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力。在勞動競賽中以求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距，在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案，切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路，在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的'要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
**年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和營銷工作
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
**年是建設銀行重大改革的一年，在**年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
**年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
**年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
季度工作總結2
又到了季末的時候了，上一個季度對于我來說收獲很多，也是我成長最快的一段時間，仔細回想一下，做這個工作真的使我成長了很多。
二月份到上海參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的'繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。
也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。10月底我終于轉崗客戶經理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正�，F在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。
新的一季度工作就這么結束了，在接下來的日子里，我會調整好心態繼續做好自己的事，在新的挑戰工作中做出自己的特色，我也將會做到更好的成果。
季度工作總結3
x季度以來，我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項存款總額突破億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
x季度工作和經營情況
至今年九月末，全行人民幣存款××億元，比年初增長××億元，增幅××，其中儲蓄存款比年初增長××億元，余額達××億元，增幅××%，對公及其它存款余額××億元，比年初增加××億元。
人民幣貸款余額××億元，比年初增放××億元，增幅達××%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額××億元，比年初增長××億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額××億元，比年初增長××億元；中小企業貸款占總貸款××%。
月末，國際業務外匯存款余額××萬美元，比年初增長××萬美元。國際結算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元，其中出口結算量達××萬美元較去年同期增加××萬美元；進口結算量××萬美元，比去年同期增加××萬美元。結售匯合計××萬美元，比去年同期增加××萬美元。外匯貸款余額××萬美元，比年初增長××萬美元；人民幣打包貸款××萬元，比年初增長××萬元。
九月末不良資產余額××億元包括抵貸資產××億元，比年初減少××萬元，不良資產占比××%，比年初下降個百分點。今年x季度，貸款綜合收息率××%，比去年同期增加個百分點，季度我行實現帳面利潤××萬元。
今年x季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，x季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，月號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在××支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看××支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽××支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報；位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩步拓展。
（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。
x季度，時值××商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發展為己任，構建“x走進，x服務”長效機制。一方面繼續強化“x農”意識，積極支持“x農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：××神龍蛇業，
××九州果業，××華美生態園藝，××稷山養雞場，××澄禾禽業，××未來園林，××唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“x農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，月末，我行農業貸款余額比月末新增萬元，占全市。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“x走進，x服務”確定的家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計××多家，貸款余額××億元，比年初增長××億元，比月末新增××億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達到，比年初提高了個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
（x）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部x個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。
通過案件專項治理，進一步規范了信貸
管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。
案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險
能力”的總要求，抽調全市名業務骨干，分成個檢查組對全市家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（x）廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。
隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進××商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的.演講比賽，決出了一、二、x等獎共名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以××支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升××行形象作出貢獻。
x季度工作打算
x季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前x個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營周年獻禮。
⒈突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
⒉緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，x季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。
同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發生，爭創最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
⒊狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。
信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。x季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。x是以控制不良貸款產生為出發點，全面完成對支持類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。
⒋強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。
要抓緊我行獨立經營周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為××商業銀行增添新的活力。
季度工作總結4
20xx年三月下旬，郴州市第三人民醫院積極響應中央衛生部號召，在郴州市率先開展“優質護理服務”活動，提出了“有我就有滿意”的口號，并確立了以神經內科為領頭羊的一批示范病區。
神經內科在開展“優質護理”服務活動中，首先轉變觀念，統一思想，調整排班模式，病人責任到人；其次不斷強化基礎護理，創新服務理念，深化護理，提高護理質量，想患者所想，知患者所需，優化服務流程，為患者提供人性化服務。科室護理水平得到整體提升，實現了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的優質護理服務目標。
20xx年12月，神經內科在郴州市第三人民醫院“優質護理服務年度表彰大會”上榮獲“優質護理服務優秀示范病區”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理，創優質護理病區”的授課，與同行們交流優質護理服務的實踐經驗，受到了護理同行們的好評及衛生系統上級領導的贊揚！
轉變觀念，有陪無護
開展優質護理服務以來，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學習衛生部關于《加強醫院臨床護理工作的通知》，衛生廳關于《20xx年優質護理服務示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務護理心路》，確立了“夯實基礎護理，提高滿意服務”的服務理念。使全科護士認識到優質護理服務不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的.病情，并且可以更仔細的觀察病情，還可以加深護患感情。
神經內科危重癥患者多，基礎護理任務重，在沒有開展優質護理服務活動
之前，許多的基礎護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來做�，F在她們采取“正確評估患者，根據需要采用不同的護理模式”來為患者服務。做到了有陪無護的工作境界。
對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，著重基礎護理，基本做到有陪無護。(落實完成如口護、會護、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等)，部分自理患者給予部分支持護理模式，以協助、指導為主，(如打水、協助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需，完全自理患者給予教育支持系統護理模式，著重于健康教育(疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。)
她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細化護理內容，幫助病人解決困難，促進病人康復，推進護理工作專業化、人性化。
在病房的輸液高峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭于各個病房，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹，及時更換液體，協助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經內科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房？病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發生�；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個月后，爺爺神志清楚了，可以拄著拐杖行走，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女，實在是好呀！”邊說還邊豎起了大拇指。整個病房的病人們也對護士們的優質護理服務表示稱贊！
季度工作總結5
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬 個人xx萬
2）附近高校 黨校 高級中學 泉山區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高
3）留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多
4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽
由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少
我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的.用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，
請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。
季度工作總結6
轉眼一季度已經過去，生產部在公司領導的指導幫助下、在各部門的大力配合下，緊緊圍繞生產經營大綱和生產計劃，已較好的完成了公司交付的各項任務，下面把生產部一季度的工作向公司領導做以匯報總結。
一、生產指標完成情況：
1、一季度共生產完成互感器2361臺，APG絕緣件2945臺與上年同期相比有明顯增加，列表對比如下：
二、管理情況：
1、加強生產線員工的安全責任意識，廣泛開展安全教育，對于存在嚴重安全隱患的設備加強監控和整改。電壓、電流繞線機、澆注設備及APG設備的定期維護和保養，明確責任落實到人，從根本上最大限度的降低事故的發生，確保生產工作的正常進行。
2、加強日常生產過程管理，生產車間現場“5s”標準化管理及班組建設，合理調配生產資源，對每一環節的完成情況進行跟蹤，確保生產環節中不出現脫節怠工現象，通過對工序的進一步規范，特別是對工序間銜接存在的問題進一步合理化，對生產過程及時跟蹤，及時解決生產過程中存在的問題，使生產過程更加合理、更加流暢，并通過每周召開生產會議確保重點合同的及時完成，對每月的完成情況進行統計，確保合同的順利交付。
加強生產現場的管理，對繞制車間、澆注車間、工位器具，根據“5s”要求對生產區域重新進行了布置，制定了車間衛生管理規定，從工位器具的擺放，運轉車、線圈防護，模具擺放，設備清潔、原材料余料回交庫房等工作進行了明確要求，對裝脫模及澆注工序做到當天產生的廢料垃圾裝袋及時清理出車間，保證車間環境衛生的干凈整潔，使生產現場各方面得到了很大提高，亂扔亂放的現象得到遏制。現場管理的加強，車間環境衛生得到明顯的改善。
在班組建設管理過程中通過每周召開班組會議將公司的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、目標、前景，以及通過月度打分等考核方式，使班組的管理進一步的得到規范，工作積極性有了極大的提高。
三、一季度生產部主要針對以下兩方面工作作為重點：
（一）節能減排方面：
1、廣泛開展宣傳教育，增強節能減排意識。組織開展形式多樣的宣傳教育活動，宣傳節能減排工作的重要性，進一步強化干部職工的資源意識和節約意識，倡導節儉文明的生活方式，人人都是節能減排的宣傳員、落實者、執行者。
2、細化節能減排措施，努力降低能耗和費用。節電措施：
�。�1）盡可能少開烘箱和設備，確需開啟時由部門和班組共同制定生產計劃，精細組織使每一度點都用到實處。
�。�2）白天充分利用自然光照，盡量減少照明設備使用時間；離開工作區時做到隨手關燈。
（3）盡量減少待機能耗，烘箱、繞線機、澆注設備等用電設備長時間不用應及時關閉電源。
（4）下班時要關閉所有設備電源。
節水措施：
（1）洗手后要及時關閉水龍頭。
�。�2）杜絕“跑冒滴漏”現象。
原材料節約措施：
（1）領料要有專人領取嚴格按照用料明細領取。
�。�2）對領出庫房的原材料要有專人管理。
�。�3）對大宗材料如樹脂、銅線、銅排、銅帶、絕緣材料等要從源頭抓起從個人入手，做到每一份材料都用到實處。
�。�4）加強對員工技能的`培訓，提高操作水平有效降低物料消耗。
3、制定相應的獎懲辦法。對資源使用行為進行監督檢查，對造成嚴重浪費的，要予以嚴厲批評并追究有關責任人的責任。對于嚴格執行上述節約規定的，將在全公司進行表揚，并給予一定的物質獎勵。全體工作人員不僅要自覺參加節能降耗活動，而且要主動監督資源浪費行為，人人爭做節能減排工作的模范帶頭人。
4、加強組織領導
為有效開展節能減排工作，成立辦節能減排工作領導小組，在公司的統一組織領導下，按照職責分工，切實加強組織領導；要從戰略和全局的高度，充分認識加強節能減排工作的重要意義，認真做好節能減排工作，落實工作責任；組織開展形式多樣的宣傳教育活動，增強資源節約的緊迫感和責任感；倡導樹立科學的消費理念，形成節約光榮、浪費可恥和精打細算、積極營造“人人節約、事事節約、處處節約、環環節約”的良好氛圍，確保節能減排工作取得實效。
（二）現場管理方面：
為規范生產車間的現場衛生管理、人員衛生管理和生產流程中衛生的控制，制定相應的管理制度。
每天進行日常清潔、整理歸位，每周五進行一次徹底的清理和清潔，車間主任和辦公室人員進行監督、檢查和考核。設備、工具、成品、半成品、原料等按車間規定擺放。
1、現場衛生管理
�。�1）、地面、墻面、固定物清潔
�。�2）、地面清潔、無灰塵、無垃圾、無污跡、無積水、無死角。
�。�3）、墻壁（角）和天花板清潔、無污染、無蛛網、無死角。
（4）、門窗明亮干凈、無積灰、無污跡、無蛛網。
�。�5）、桌凳保持干凈，物品堆放整齊。
�。�6）、水池及地下水道清潔、排水暢通、無阻塞現象。
（7）、現場目視牌保持清潔、無污跡。
�。�8）、車間四周責任區內清潔、無垃圾、無煙蒂。
�。�9）、廁所、洗手處保持清潔干凈、地面無積集水、墻面無污跡。
2、設備清潔
�。�1）、設備保持干凈無油污（包括消防器材），計量器具清潔內外清潔、無污漬。
（2）、不使用的設備、生產用具（包括各種計量儀器、轉運設施等）
（3）、定期清洗，無污漬設備、管路每周進行一次日常保養，含清潔清理的內容，做到表面目視無灰塵、油漬、污漬等異物。
3、工具、材料清潔、整理
�。�1）、工具、容器、衡器、搬運工具等按指定地點擺放整齊，并保持其清潔。
（2）、操作工具、容器等在使用前后均應清洗、無污漬。
�。�3）、衡器的托底（盤）、游標及砝碼在使用前、后揩拭干凈。
�。�4）、未用的原料、輔料及時清理、堆放整齊。
�。�5）、各種半成品用轉運箱、輸送平板及垃圾箱保持清潔。
�。�6）、產品包裝（塑料瓶、塑料桶、產品標簽和紙板箱）保持清潔、擺放整齊。
4、廢品、垃圾清理
（1）、廢棄物、殘次品按指定地點存放整齊；
不能放入垃圾箱的工業垃圾必須定時清理（二小時一次）。
�。�2）、工作中產生的垃圾，必須放入車間內的臨時存放袋、箱中，每天下午（下班前）將生產區域的垃圾清理出車間。
�。�3）、員工工作期間不得佩戴手表、戒指、耳環等物品，不得化妝，不得噴香水。
�。�4）、員工正確著裝，頭發不外露，衣帽整潔，工鞋保持干凈，做到勤洗勤換。
�。�5）、生產人員上班前，須在更衣室換穿工作服，戴工作帽；
調配人員按規定著裝和帶好其他防護用品（如打磨時必須戴口罩）。
5、檢查與考核
車間主任負責對車間衛生工作進行內部檢查，發現問題及時督促員工進行糾正，并計入個人每月的工作績效考核。
在以后的工作里，我們生產部要加強學習，不斷提高自身的業務操作素質和管理水平，強化敬業精神，加強責任感和提高工作效率。
季度工作總結7
一年多來，在領導的深切關懷和同事的悉心指導下，本人堅持以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，貫徹落實科學發展觀，個人綜合能力得到較大提高，受到領導和同事的好評。現將工作學習情況進行匯報
一、嚴以律己，時刻保持勤政廉政。
本人自覺遵守《廉潔從政若干準則》、《公務員管理條例》等有關規定，自覺執行市委辦制定的各項規章制度，廉潔自律，沒有發生違紀違法的行為。在日常工作中，本人也服從領導和工作安排，主動放棄節假日休息時間，與同事一起加班加點起草全會報告、領導講話、調研報告等文稿。如初，連續十多天加班到深夜參與起草《市委十一屆九次全會報告》、撰寫《積極創先爭優服務xx經濟社會發展》、《xx市重點園區工業項目準入評價管理體系的匯報》等文稿。本人也利用個人時間，堅持參加助學活動，多年來參與xx等學校的200多位貧困學生的助學訪查，并為其中確有需要的100多位貧困學生聯系到資助。
二、加強學習，不斷提高自身工作能力。
1是加強理論學習，與黨的方針政策保持一致。
xx辦工作人員必須是政治思想素質過硬，熟知黨的方針政策，能認清當前社會各種政治、經濟形勢，善于把握前進方向，能為市委的參謀決策提供正確意見的高素質人才。因此，我不斷加強毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和建設和諧社會等重要理論的學習，努力掌握科學發展的`立場、觀點、方法，培養研究新情況、解決新問題的科學工作態度和創新精神，并逐步應用在工作中。
2是加強崗位知識學習，不斷提高專業技能。
除了在日常工作中加強學習外，我還利用下班時間做到多讀書、勤看報、學習文件，注意收集掌握全市政治、經濟和社會發展的情況。同時，我也在各種文稿寫作過程中，努力學習公文寫作的技巧和要點，努力做到xx用詞準確、規范、嚴謹，用語平實、簡約，語氣嚴肅、恰當，主旨集中概括、真實客觀，符合公文寫作理論準確、思路清晰、結構嚴謹等要求。通過不斷學習和總結，自己的理論水平和寫作能力得到了較大的提高，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、履行職能，認真開展調研督查工作。
市委調研室督查既有調研方面的職能，又要配合市委各個時期的中心工作，開展跟蹤督查落實，撰寫調研和督查報告，并參與領導講話、情況匯報等綜合性文稿起草等。一年多來，本人認真參加各項調查督查活動，通過深入調研，掌握了第一手材料，認真參與起草《xxX>等調研報告和督查匯報，為市委領導決策提供參考依據。同時，參與起草《市十二次黨代會報告》、《在上半年經濟分析會上的講話》等文稿，并認真完成“領導干部到一線協調解決問題”、提出的有關重要工作任務等督查督辦任務，受到了領導和同事的好評。
一年多來，本人雖然在各方面都有所進步，但仍存在經驗不足、深入基層較少、學習未夠深度等問題。在今后的工作中，我將繼續努力學習，決心以政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過為準則，不斷提高自身的素質能力，愛崗敬業，遵紀守法，勤政廉潔，努力完成領導交辦的各項工作任務。
季度工作總結8
一、工作內容
1、新員工傳幫帶
由于7月2日從員工關系崗調往職業規劃崗，崗位的變動導致出現工作的交接情況，所以7月上旬的整個工作重點是對小滿進行員工關系崗上相關工作的傳幫帶。
(1)日常人事工作的交接
請假、離職、新員工接待、勞動合同簽訂等日常人事工作流程對小滿的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。
(2)季度勞動合同整理并上交集團蓋章
帶小滿整理第二季度勞動合同，并對相關細節進行強調、目前第三季度勞動合同能夠獨立整理上交集團。
(3)車費報銷
教小滿完成新員工差旅費報銷的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷工作。
(4)新員工轉正
傳授小滿新員工轉正流程，并帶領她接手新員工轉正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉正儀式。
2、人才派遣管理
學習集團新下發的人才派遣管理制度，收集相關資料、制作課件并在公司向各部門負責人與兼職管理崗進行推廣培訓工作。
3、降溫費核算工作
學習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發放工作。
4、職業規劃項目
配合集團完成物流系統物流序列(已經完成)、營銷員認證能力評估(已經完成)、營銷儲備認證(考生實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫療器械系統的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營銷師認證(培訓培養階段)、采購系統在職定位認證(培訓培養階段)、財務系統在職定位認證(資格預審階段)、質量管理系統在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開展。
5、人力資源規劃
(1)配合集團完成九州通集團中高層領導民主評議會議的召開
(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理
(3)配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關人員回集團培訓、個人職業發展規劃表的落實上交集團)
(4)廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團
(5)完成廣東公司營銷儲備職業發展方案初稿的撰寫
(6)xx年醫藥購銷員上崗證報名、考試工作并將相關資料上交集團
6、跨部門協調與溝通項目
接手跨部門協調與溝通項目，目前已經完成跨部門協調方案的前期宣傳、方案宣導大會、現場簽名等活動的組織;部門例會互動和部長輪崗方案的編寫、參與意向的調查;廣東公司公共事務服務咨詢日活動的組織。
二、個人亮點
1、完成職業化轉變
包括個人心態、言行、穿著、素養等方面都很職業化，已經順利完成從學生向職業人的.轉變;并用最快的時間熟悉并適應公司的工作、生活環境。
2、學習能力進一步提升
對于領導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動學習相關工作流程，主動思考工作問題，提出自己的想法。
3、執行力
一方面，對于領導安排的工作人物能夠無條件接受并不折不扣的完成，積極協助相關組員和部門內部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業規劃項目和人力資源規劃工作能夠高度配合，并高效完成。
4、溝通能力有所加強
與各部門負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門的溝通也很順暢和頻繁，實現個人被動溝通到主動溝通的飛躍。
5、項目管理和方案編寫能力有很大進步
大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫的細節把握在部門前輩和領導的指點下也有很大的提升和進步。
三、個人不足
1、與公司高層領導的溝通技巧
由于和高層領導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進行溝通，不敢大膽表達個人思想。
2、保持高效工作效率的同時多關注細節問題
對于工作中細節問題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠，應該加強對于細節問題的處理能力和重視程度。
3、很難保持長久的工作激情
喜歡挑戰新的事務，因此對于日常重復性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、項目進度的管控能力有待提升
由于職業規劃項目一直是集團職業規劃中心在管控，分公司職業規劃崗只是協助集團完成項目工作，因此自身在負責項目工作的時候對于項目進度的控制能力較弱，需要進一步的鍛煉提升。
季度工作總結9
隨著時間的推移，又過去了一個季度，特對此前工作進行汽車銷售一個季度工作總結。在過去的這一個季度里在工作中的付出都得到了領導的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
我們所負責的車型很多，在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在xx這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。
工作中還是會出現呢很多的不足，我總結出幾點原因：
1.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強，以至于現在xx大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
因此我也針對自己的不足作惡一些計劃：
1.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
3.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的`情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
以上汽車銷售一個季度工作總結是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
季度工作總結10
自4月份以來，xxx在公司的正確領導之下，通過全體隊干和員工的共同努力下，完成了公司xxx下達的'各項工作任務，為隊行政的工作起到了思想保障作用。本隊xxx二季度的主要工作總結如下：
一、正常組織了素質學習活動6次，加強了員工思想素質教育，提高了員工思想意識。
二、加強了三員的教育和管理，開展了五四活動。
三、督促開展了班組長執旗活動和安全值班長制度等活動，并進行了嚴格考核。
四、加強了隊務和xxx公開活動，迎接了集團公司的季度支部工作檢查。
五、督促了新任團支部書記的工作，督促辦好了黑板報的宣傳3期。
六、指導并協助隊工會開展了互助基金收繳活動。
七、開展了針對4.5事故的安全整風活動，人人寫出了書。
八、協助隊行政抓好n26通風上山和n2442工作面的整治工作。
九、開展了六月安全月活動。
十、xxx班子團結合作。
十一、傳達學習貫徹了安監總局的“七條規定”。
季度工作總結11
技術部20xx年1季度主要做了以下幾方面工作：
一、設備管理工作：
1、做好“春節”前后設備保障工作，召開節前設備保障會議，制定應急保障預案，確保春節期間設備運行的穩定。
2、技術部所有分管經理及所有主管技術員每周四進行設備周查，每月25號進行設備月查，并制定了全年設備檢查計劃，印制下發了東源公司技術人員設備檢查記錄表。
3、梳理完成公司《維修項目與安全工藝控制流程表》，并進行逐步補充和完善。
4、1月份開展了二級庫、倉庫定置管理評比活動，2月份開展了春節設備保障主題活動，3月份開展了“標準設備”評比活動。
5、聯系西門子、唐山旗駿（刮板機）廠家，協調人力資源部，開展相關人員培訓工作。
6、編寫完成公司20xx年科技進步工作方案，完成公司20xx年科技進步立項工作。
7、堅持每月召開設備例會，對各隊所設備管理中提出的問題安排專人逐個進行跟蹤、落實，并在下月設備例會中通報問題處理結果，做到有責任人、有落實措施、有反饋結果。
8、實行主管工程師與一線隊所交流溝通制度，要求技術部各主管工程師每月至少和隊所正式溝通交流一次，并形成會議紀要。
9、完成大漏斗采購制度，確定沃爾沃維修承包方案及其他工程機械維修承包方式。
10、做好門機吊裝大件、袋裝堿的相關工索具的制作準備工作，滿足生產使用需求。
二、物資、能源及外委管理工作：
1、3月份召開了物資管理工作會議，對供應商的選擇和資源進行儲備和盤點，采購渠道進一步拓寬，調整庫存結構，加強各隊所計劃申報的準確性、預防性、和預控性，進一步規范廢舊物資的處理。
2、2月份召開了能源例會，通過加強對能源的監控和考核降低能源成本。
3、繼續完善設備外委修理審批制度，激勵自家職工投入到設備管用養修中來，把部分以前只能外委維修的項目轉控在公司內部消化，同時通過獎金支付的形式激勵技術隊伍。
4、配合外包協調中心降低外租成本。
5、通過公司整體管理思路的改革、部門調整、外修隊伍的整合和承包方式的`調整，提高設備特別是流機的完好率來降低公司運營成本。
6、利用新系統新工藝來降低運行成本，比如55-57泊位配套設備、新磅房、南北連接方案等等。
7、加強修舊利廢工作，嚴格落實以舊換新制度。
三、技術改造及固定資產投資計劃完成情況：
1、完成40T大漏斗的招標文件審議修訂工作，已經上報股份。
2、完成2#裝船機大機鋼結構檢測工作，積極推進2#裝船機更新。
3、完成洗衣機和烘干機的招標書上報工作。
4、完成3#卸料小車更新改造工作。
5、完成南北連接線刮板機下方回煤機安裝工作。
6、完成3.5T叉車采購使用。
7、開展了一次固定資產報廢清查工作。
8、和各部門通力配合積極推進裝車樓、維修中心等工程項目。
四、信息化工作：
1、針對新泊位、新設備、新的人員變更，及時調整系統參數和相關代碼。除計件工資數據同步出現問題并及時解決外，其它正常。
2、完成自提車輛管理系統。
3、召開與通訊公司信息化工作座談會；
4、磅房系統梳理完成，單機系統備份完成。
5、3月份召開信息化工作會議。
五、低碳港口建設：
1、跟蹤并加大對節能降耗產品的改造和利用，如現場LED燈安裝，繼續加大節能環保裝配的投入；
2、繼續推進門機RCMS系統、燃油監控系統、變電所遠程監控系統的應用；
3、南北連接工程投入使用。
4、精細化消耗指標，將材料、燃潤料、水、電、生產效率、單耗指標層層分解，做到責任到人，考核到位，落實單機單線能耗考核機制。
六、制度建設方面：
1、啟動公司設備管理制度匯編工作，編制工作計劃及相關負責人也已分配到位，預計六月底形成初稿。
2、出臺《技術人員項目管理小組工作方案》，落實項目責任制。
3、梳理外委施工流程，保證外委施工安全。
季度工作總結12
關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入XX年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執行，而不是坐而論道，就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。
在XX年第一季度工作總結中我已經提及過，XX年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執行力等。現在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現爭執，我并沒有想太多或者過于抱怨。
下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，"落實計劃，講究細節、拿出數據"，這是我對上汽領導新指示精神的領會；"養老保險三金"和正式員工協議均按照正規流程執行，包括"養老保險三金"的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協助銷售做了大小車展28次，協助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業文化方面我們創辦了4期斯巴魯家園，并將繼續努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業病體檢衛生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規范及員工守則沒有完全融入平時的監督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發現并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發現有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司優質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區衛生狀況的日常監督管理，佛堂衛生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環節。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監督者的，我帶不好自己部門的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，XX年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
下面是我對自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說："言傳不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。
第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由"乘客"變成了"司機"，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。
在XX年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。
季度工作總結13
時間一晃而過，彈指之間，第x季度已經過去，過去的一個季度在公司廠部的指導下，水處理車間在x個月中不短完善改進，取得了一定的成績，但也存在諸多不足，回顧過去的一個季度，現將工作總結如下：
設備設施方面：
為保證設備正常運行，提高設備利用率，加大設備設施管理力度，實行崗位責任制，機臺承包制，加大設備巡查制度，開展－23－
對設備方面進行技術培訓，做到人人懂技術，事事有準則。
污水方面：
從全廠大檢修開始，我車間在廠部的支持下對污水中和池進行了改造，由于前中和池平底有很多污泥排不徹底，污泥堆積，可能會造成中和池水滿外溢，影響污水處理。在檢修期間在各車間的大力幫助下，水處理車間把x個中和池底改成漏斗型，使得排泥流暢，徹底消除了隱患。污水處理石灰泵，拖泥機房濾罐進行承包制“誰不通，誰負責”原則，確保石灰泵，濾罐堵塞現象不發生。
清水方面：
從全廠大檢修開始，我車間安排保全對軟水站一期，二期（部分）鈉離子交換器進行逐臺檢修。清洗樹脂，更換濾網，更換多孔板，對缺少樹脂的交換器進行添加樹脂。對軟水的供應提供保障。為保證產水水質對一二期反映沉淀池斗進行一次徹底清理。
工藝方面：
車間一直嚴格控制各項工藝參數，在x月分員工進行培訓之后，員工都能掌握技術要點，在這幾個月都進行邊學習邊實踐，員工水平都有很大的提高，做到發現問題及時處理，沒有水超標的.事故發生。在本季度軟水站共送出xxxxxxMx軟水，xxxxxxMx除鹽水。污水處理方面，由于前段時間的各種原因，導致活性淤泥活性降低，沉降比下降，出水水質有很大影響，在經過這一季度的細心培菌，現在菌團已恢復正常，活性淤泥良好，沉降比達到xxML以上，經過改造現物化池出水在xxx-xxxMG/L，排水在xxxMG/L以下，污水各項指標全部達到技術要求。為降低污水進水硫化物的含量特地在吹脫池增加了暴氣管道，加大了對廢水的吹脫能力，從而降低廢水中硫化物含量，面隊社會對環保要求不斷提高，日益增長，使我們水處理車間運行發展面臨更多的挑戰，但我們一定會克服種種困難。
不足：
污水處理刮泥機由于各種原因經常停車，造成大量活性淤泥的流失，對污水處理有一定的影響，在今后要盡快解決刮泥機的問題。
管理方面：
在廠部和企管科的協作下，明確了本車間各崗位在勞動紀律中的職責，規范車間的勞動行為，為保證車間正常的生產，良好的工作秩序做基礎。車間每周都要進行檢查，及時發現及時處理，并進行復查。員工的勞動紀律有一定的好轉。
安全方面：
水處理車間在班前會上強調安全操作的重要性，并時刻叮囑員工。進行安全培訓，并進行考試。定時定期排查安全隱患，從而至今無一起重大安全事故。
在今后的工作中，我們水處理車間會繼續努力，將我們的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負廠部對我們的期望，我們會盡我們的所能，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！
季度工作總結14
經過了xx酒店領導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，現將xx酒店第三季度工作總結如下：
一、服務的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領導們的領導，以及全體同事們的努力。
首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房，經過整改，我們對客房中許多老舊設施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環境的改造。
其次，根據市場的情況我們適當的調節了房價。在第三季度營業之后，我們酒店的環境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關于環境方面不足的投訴，雖然現在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標。
最后，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中，讓我們xx酒店的.服務質量又再次向上提升了一個階段。
在第三季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是x部門的xx等人，因為出色的服務表現，被酒店評為“xx優秀員工”！大家要多向xx等人學習，將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底。
二、活動的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動，并發放了的許多優惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績。中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元。
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進！相信在我們這么多xx優秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來！
季度工作總結15
在xx年第二季度的工作中，能夠自覺服從公司和領導的安排，帶著認真的態度努力做好并完成各項工作和任務，同時也認識到了自己工作中的缺陷和弊端，也在不斷的改正和完善中，努力的做到更好。本季度的具體工作總結如下：
1.嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務�，F金收付的，對每個款項都開出收據，并將收回的現金及時存入銀行。
2.每日做好日常的現金日記賬，及銀行對賬業務。
3.嚴格按照審批制度，完成各款項支付及用章等相關事宜，并將批復的款項在資金允許的情況下，及時的支付給各項目及供貨商。
4.完成了公司的賬戶的年檢業務。
同時我也認識到自己在工作中有很多的問題以及不好的習慣：
1.辦事效率較低，每天都在忙碌但是收到的成效很低。
2.習慣拖延。
3.自身的心理素質較差，自卑，不能正確的認識自己，遇事總以“不能不行”去定義。
在這里我也積極的認識到了自身的很多問題，我愿在今后的`工作中盡快的改正，不斷地去完善自己，以一個積極樂觀的心態去面對生活和工作，我想一個人只有在直面自己問題與錯誤的時候才能真正的去改正，同時完善了自己才能更好的完成工作，才
能為公司的發展獻計獻策，從今天起我愿意接受領導及同事的監督與幫助，努力地做到更好。
非常感謝在我生病的這段時間里，領導及各位同事對我的關心幫助，謝謝大家。
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