質量月工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的質量月工作總結，希望能夠幫助到大家。
質量月工作總結1
為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹上海市浦東新區建設和交通委員會關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目（D3—2）結合本項目部的實際情景，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活，努力將該項目的質量水平再推上一個新的臺階。
一、活動資料
1、在“質量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質量月的質量管理，質量控制、質量重要性的宣傳工作，讓“質量月”活動主題深入人心。
2、組織項目部各部門，對現場施工質量進行聯合檢查，對現場存在的質量問題、質量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中。
3、組織相關技術人員、施工人員對施工現場的質量通病控制方案及預防措施等進行討論，做好質量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質量隱患從源頭上控制；
4、加強對作業工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關的新員工進場技術質量培訓。
二、開展“質量月”所取的成效
1、質量管理體系更加完善
經過將近一個月“質量月”活動的開展，我項目部進一步完善了質量管理體系，成立了以項目經理為組長的質量管理小組，推行全員管理的質量方針。進一步明確了質量管理職責，細化了質量管理的資料，加大了質量管理的獎罰力度！
2、質量管理的目標更加明確
本次“質量月”的活動主題為“恪守質量誠信、建設優質工程”，所以本次活動的開展關鍵在于“質量誠信”的落實，目前施工現場管理的難點在于：現場施工人員的素質普遍偏低，所以保證施工人員“恪守質量誠信”是確保工程質量的關鍵。經過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質量管理的`重中之重在于加強對施工人員質量誠信意識的培養。
3、施工人員的質量意識有了明顯的提高
在本次質量月開展過程中，我項目部積極響應了“關于開展20xx年浦東新區建設工程質量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質量意識為宗旨，認真對現場施工人員進行培訓教育，同時在施工現場努力營造良好的“強化質量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質量管理意識的主觀能動性。
三、今后質量工作展望
20xx年“質量月”很快就要結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題，也是項目部工程質量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊（D3—2）項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，我項目部經過此次“質量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限職責公司的形象。努力恪守質量誠信，確保建設優質工程！
質量月工作總結2
按照公司下發的《20xx年“質量月”活動方案》的資料，定于9月開展全國質量月活動，為扎實開展好“質量月”活動，堅持推動“‘三個轉變’，建設質量強國”為主題，唱響“質量至上”主旋律，加大質量工作的宣傳力度，推動我單位質量文化建設，促進我單位質量工作發展，我單位圍繞主題組織開展質量月活動。現將我單位20xx年9月質量月活動情景總結如下：
一、領導重視，精心組織，狠抓落實
我單位十分重視“20xx年質量月活動”工作，組圍繞“質量月”活動的主題，結合我單位實際情景，有計劃、有措施，積極開展質量月活動。
1、成立了組織機構。成立了以我單位主任韓濱偉為組長、副主任賈義平、李秋林為副組長，以及全體員工為成員的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
2、明確了指導思想。深入貫徹公司下發的關于“質量月”活動文件精神，以“質量月”活動為平臺，立足提高質量、保證安全，引導和動員全庫人員增強質量意識，使得我單位的油品質量工作在上新臺階。
3、確定了活動的主要資料。根據“質量月”的活動主題，“推動‘三個轉變’，建設質量強國”，結合我庫的具體實際情景，明確了本次“質量月”活動的主要資料：一是抓好宣傳發動，增強全員質量意識。二是立足油品安全質量，加強化驗人員履職，促進油品質量水平的不斷提高。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，加強培訓演練
為了使“質量月”活動主題深入人心，增強全體人員的質量意識，我單位充分利用各種形式開展宣傳動員活動，營造出了全員重視、人人參與的濃厚氛圍。
1、召開“質量月”活動的動員大會。根據山西公司文件要求，我單位定于9月1日召開了20xx年“質量月”活動動員大會，圍繞質量月，組織開展質量提升、質量整治、質量安全等活動，并進行了“質量月”活動工作的具體安排和部署，全面啟動了20xx年我單位“質量月”活動的工作。
緊緊圍繞“質量月”主題，采用橫幅、標語等宣傳手段，積極擴大“質量月”活動的宣傳和影響范圍。
2、于9月5日組織了一次關于油品質量標準的培訓，由化驗員李艷組織講解，讓員工了解油品知識，從思想上提高員工對油品質量的重視。
3、根據質量月活動方案，于9月25日我單位組織開展了一次質量投訴應急預案演練工作，提高員工應對投訴事件的應對本事，從而提高員工的風險意識。
三、自身自查，突出重點，強化質量安全意識
我單位從自身出發，大力開展自查工作，從質量有關的制度是否落實、帳表冊填寫是否規范、油品出入庫化驗情景是否按規定操作、油樣保存情景等方面入手，加強質量體系建設、確保油品質量。
明確油品質量各關鍵環節的管理，嚴把過程質量控制關，加強入庫、出庫油品的化驗，嚴格落實油品入庫驗收制度。加強動轉罐、非動轉罐油品質量的測定，尤其是含硫量的`檢測。
經過9月質量月活動工作的開展，我單位以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，以推動“‘三個轉變’，建設質量強國”為主題，按照全國“質量月”活動的統一部署以及集團公司和山西公司相關質量文件，積極進貫徹執行集團公司“有質量、有效益、可持續”的發展方針，努力取得實效。從根本上強化了員工的質量工作職責意識，使我單位的質量工作有了進一步的提高。
質量月工作總結3
為了全面掌握公司各項目部工程質量狀況，正確引導施工人員規范施工，進一步完善施工過程的質量管理，以提高公司承建工程質量水平。根據公司的質量管理計劃，公司質量科于全國質量月對在建工程質量進行檢查。
一、檢查情況
本次結合局查共檢查了紅火集團廠區18戶居民集資房搬遷安置點75平方戶型東西套工程;浙江三禾生物工程有限公司3#、4#廠房和6#科研辦公綜合樓工程;航埠商務樓工程工程;賀村十里牌居住小區(115#-118#樓)工程;賀村鎮南農貿市場工程;賀村中原御苑商住樓工程;年產700萬卷PVC墻布生產線項目-車間一、綜合樓工程7個在建工程，主體工程4個，抹灰工程3個未實測;經匯總評定，合格工程3個，單位工程個數的合格率100%，簽發整改通知單3份其中，整改意見10條。
(一)主體工程
1、主控項目：主體工程的主控項目項數共檢查6項，合格6項，合格率100%。
2、一般項目：主體工程的一般項目項數共檢查18項，合格18項，合格率100%，允許偏差共檢查120個實測點，合格點118個，合格率98.33%。
3、質保資料檢查情況：基本符合要求。
二、各工程好的方面、存在的主要問題
1、賀村中原御苑商住樓工程
項目經理：周水林 檢查部位：9-11#樓四層柱
存在問題：①部分剪力墻鋼筋偏位;
�、诓糠謮w管線較多處未按衢州市居住建筑質量通病100條實施;
③部分大于300MM磚砌洞口未設置鋼筋砼過梁;
�、懿糠制鲶w直槎處未放拉結筋，框架梁底斜砌磚存在同時砌筑現象，斜砌磚角度不符合要求;
�、莶糠种陧欧靥幬磾嚅_。
2、賀村鎮南農貿市場工程
項目經理：夏井涼 檢查部位：四層
存在問題：①部分柱接頭不平整;②屋面存在滲水現象;③部分拉結筋不符合要求。
3、航埠商務樓工程工程
項目經理：明庭金 檢查部位：二層
�、俨糠种罱宇^焊渣未清理干凈;②部分現澆板架立筋存在踩踏現象，不符合要求。
三、下一步質量控制措施
1、針對上述存在的問題，各項目對檢查中提出的`質量問題必須認真整改，并及時將整改回執報公司質量科。
2、加大在建工程的巡查力度，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規范規定要求施工，確保工程質量。
3、要求各項目部認真落實江建建(20xx)3號文件通知的有關規定及江建建(20xx)10號文件，嚴格按照規范及衢州、江山有關要求進行施工，堅決遏制各種影響施工質量的行為或質量事故的發生，減少質量通病，消除質量隱患，建立工程質量的長效管理機制。
質量月工作總結4
根據《x》的有關文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質量安全、共同的職責”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質量月”活動，現將此次“質量月”活動情景總結匯報如下：
一、領導重視，職責明確
為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動到達預期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質量安全例會上，組織各方職責主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和資料，要求各施工企業制定具體的活動方案，監理企業督促具體實施，本次活動。共發放工程質量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張帖宣傳標語100余張，資料主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的.氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風暴
本次的“質量月”活動，結合了我市的具體情景以及建設工程質量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查;二是宣傳貫徹南平市南建管《轉發《省建設廳關于深化建筑安全生產專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見》的通知》的精神，20xx年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規定的范圍內，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用;三是針對質量安全專項整治督查的資料，組織了施工質量、施工臨時用電等的專項檢查，共發出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現基本整改到位，整改率為96%。
“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創優工程的活動，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。
質量月工作總結5
項目部根據上級部門下發的關于開展質量月活動的相關文件精神及活動具體要求，于20xx年9月開展了以“維護質量安全，促進質量發展”為主題的“質量月”活動。我項目部積極響應文件精神要求，圍繞主題立即組織開展質量月活動。現將本項目部質量月活動情況總結如下：
一、圍繞質量月活動主題，提高質量意識
1、領導重視，精心組織，營造活動氛圍我項目部在接到關于開展質量月活動的文件后，立即組織并建立了以項目經理為組長，項目副經理、總工為副組長，工程質檢部、工程技術部、計統部、試驗室、安環部相關人員為組員的“質量月活動領導小組”。成立了“質量月”活動領導小組后，馬上召開了質量月活動動員大會，傳達各級文件精神，布置工作，提出要求，落實責任。并與全體與會人員一起分析本項目質量工作狀況，尋找質量工作薄弱環節，同時就項目部本身的質量安全問題提出了許多寶貴的建議，例如控制性工程質量保證措施、難點工程質量保證措施、路基缺陷處理等。會議中提出：要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，要讓工程實體質量得到較好的提高， 質量管理得到進一步得到提升。
2、加大質量觀念宣傳力度在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系效益為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“護質量安全，促進質量發展”為主題的討論活動，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。內容主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量知識，現場施工中存在的`質量問題及預控、處理措施等。
3、加強質量自檢，促進管理在質量月活動中，我項目部廣泛開展“全面檢查、專項整治、逐一排除”的綜合檢查，將該種行為列入質量管理制度，現場實際排查是“質量月”活動最重要的部分。質量月領導小組本著“維護質量安全，促進質量發展”的質量月活動主題，制定并修改了“橋梁施工、路基施工”等專項施工方案。在方案中明確規定了工程質檢部、工程技術部、試驗室、安環部工作人員的各自責任，同時還明確了施工做法，保證施工全面滿足規范要求。在現場檢查完成后，“質量月”活動領導小組對檢查結果進行了匯總，認真總結，并以文件及會議形式進行通報。同時通過加強對各類分包隊伍的協調監督和管理，嚴格運行施工現場質量保證體系，來全方位控制施工現場量。經過層層把關確保了工程質量達到既定的質量目標。
二、完善各項質量管理資料
我項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。
三、組織開展質量培訓我項目部
在20xx年的質量月活動中，嚴格堅持“質量管理與現場施工質量同步提升”的理念，對項目質量管理人員及施工隊質量管理人員以及施工作業操作人員進行了多次專項培訓。并就專項施工進行了多次現場技術、質量交底，制定了詳細的施工作業人員練習計劃，聘請了施工經驗豐富、技術水平高的師傅現場指導，經過本次質量月的活動，我項目的各個施工作業人員的技術水平有了較高的提升，其施工質量已經達到一個較高的水平。
四、強化科技創新，組織質量攻關
1、組織開展降低建筑工程質量通病研究和預防工作，提前做好預控工作。針對該階段施工中的重點，尤其是橋梁工程施工，我項目部“質量月活動”領導小組，組織了項目相關部門、各施工區相關人員，對施工中的質量控制難點、重點、關鍵點以及質量通病，進行了多次的專題會議，在會議上，各級人員均提出了多項保證質量的措施，最后由活動小組牽頭組織相關人員和部門研究討論，將提出的內容作為正式的施工質量保證措施。
2、強化試驗工作，做好原材及現場取樣工作，保證工程物資及現場施工質量。
自本年度的“質量月活動”開展以來，我項目的活動領導小組，再一次明確要求實驗人員制定新的實驗計劃，嚴格按照相關要求進行100%的見證取樣，及時的進行現場取樣，保證工程物資的質量及現場施工質量�！百|量月”活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次“質量月”活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優質服務推動我項目部的工程質量更上一層樓。
質量月工作總結6
根據上級部門《關于開展“服務質量月”活動的通知》（×[20xx]76號）精神，結合本院工作實際，圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，有針對性地開展活動，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領導，認真組織實施。
院領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來；抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力，為推進全院服務質量月活動的開展打下良好的基礎。
二、開展各種宣傳，提高質量意識
結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點
1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練；外請老師授課和院
�。眱戎懈呒夅t師輔導相結合組織院內業務學習，參與率達90％以上。并組織全院醫務人員學習鄒國寶示范醫師的優秀事跡，傳授帶教經驗和與家屬進行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試；組織開展對外來護工進行業務培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等，參與率100％；為防甲型H1N1流感，組織《革新感染控制，從手衛生做起》和意外事件的預防及處理。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門專業人員來院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點，自查自糾
服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：
1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查（抽查）及自查。
檢查內容：一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況；二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
經檢查發現的問題（包括上級領導來院抽查）有：
醫務方面：抽查全院運行病史30份（各病區5份），其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發現有違反“五合理”現象。
護理方面：
①有1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動廳內；
②消毒隔離工作上，個別病區樓層在規定時間內未對治療室進行消毒；
�、圩o理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；
④個別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。
一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。
經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查（自查）出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解；于節日前夕，有院主要領導負責組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的.問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證節日安全。
六、組織開展防控甲型H1N1流感工作
制定防控甲型H1N1流感預案。一是做好對住院病人的監控工作。病區內安排專人做好對病人體溫監測工作、消毒隔離工作。二是做好長假期間流感防控工作，針對節假日外來人員較多的情況，我們購置電子測溫儀，在門衛處設立了“體溫檢測臺”，每天由專人負責檢測家屬及訪客的體溫，一旦發現體溫異常立即實施方案處理，及時做好登記上報工作。
七、整改措施
通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：個別部門領導管理工作的執行力不夠；職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。
為此提出以下整改措施：
一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。
通過以上措施，實現“六個進一步”的目標，即：服務意識進一步增強；服務態度進一步端正；服務行為進一步規范；服務效能進一步提升；服務質量進一步提高；服務紀律進一步加強。
質量月工作總結7
為期一個月的質量月活動已美滿終止，這是我門全部KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在展開大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，增進和保證了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回想一月以來的活動展開，我們全部KF工作人員嚴格依照公司及部門指導和要求精心組織、公道安排、積極參與、全面實行、逐漸推動并不斷完善，美滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，獲得了可喜的成效，到達了理想的目的。通過認真分析問題的關鍵，提出公道的建議，拿出整改的，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1、質量月活動期間KF積極展開了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足，展開你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，出現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全部KF工作人員的學習榜樣，是我們的榜樣，更是我們的尋求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓落后的趕先進。
2、利用班前班后會議組織展開了“質量是企業生存和發展的.生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紜表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天！3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的情勢，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”產生，使KF工作人員做到人人愛惜和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿著整齊，做到“三不傷害”。
4、通過推動和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改進，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒服的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教誨確切落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的獲得，是在公司及部門領導以及全部KF工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們依照公司及部門領導的指導：讓此次活動不只是流入情勢化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮斗目標。
此次活動的展開，全部KF工作人員都傾注了大量的血汗，付出了辛苦的汗水，通過一系羅列措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，環繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保證“質量月”活動的成功，增進了服務品質的改進，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全部KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深入檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴體會，更將是我們公司及部門今后連續穩固發展的最寶貴的財富！質量月工作總結為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，20xx年9月我廠展開了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平獲得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升�，F將活動有關情形總結以下：
1、領導重視，精心組織
為了更好展開質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456展開質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實行，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改進情形做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營建“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工建立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種情勢，展開對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產終止后，質檢員對當天的生產和質量情形進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙辨認培訓，逐漸展開員工圖紙辨認能力的培訓。
3、嚴格控制生產進程質量
為了有效的實現進程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產進程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸依照公司內控標準嚴格實行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
4、質量月中顯現的問題仍舊比較多
雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改進，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，質量量月后期已有大量改進，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力美滿終止，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，到達了預期的目標，并獲得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，期望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，建立我公司的質量信譽，創建品牌，在市場中立于不敗之地
此次活動的展開，工作人員都傾注了大量的血汗，付出了辛苦的汗水，通過一系羅列措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，環繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保證“質量月”活動的成功，增進了服務品質的改進，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全部KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深入檢閱和升華！
質量月工作總結8
教育教學質量是學校的立校之本，是高校的生命線，也是一切工作的立足點、出發點和落腳點。提高教學質量是學校工作的永恒主題，是每一個教育工作者的責任和使命，也是高等教育提升人才培養質量的根本途徑。
基于此精神，x年12月1日至12月29日，學校在全校范圍內開展了“教學質量月”活動。為落實“教學質量月”工作，系部召開了專題工作會議，對“教學質量月”進行了周密的安排，制定了詳細的實施方案。目前，我系順利完成了“教學質量月”的任務，現將“教學質量月”工作總結如下：
一、活動措施及成效
1.認真學習 提高認識
系部非常重視“教學質量月”的組織和落實工作，首先從提高認識，統一思想入手，組織教師和教學管理人員認真學習了學院關于開展“教學質量月”活動的精神，并開展了廣泛討論。通過學習，全系教職員工對此項工作有了較為全面的認識。全體教職工認識到，只有把提高質量放在更加突出的位置，深刻領會并認真貫徹落實學校關于開展“教學質量月”活動的精神，才能更加有效地利用有限的人力、財力和物力，提高教育教學質量，提高辦學水平，辦人民滿意的高等教育。
2. 領導重視 機構健全
為配合“教學質量月”活動的開展，根據學校通知要求，我系先后成立了以下機構：由系領導范云霞、李珍、陳滄淵等組成的系教學質量月工作領導小組;由范云霞、李珍等14位教師及李建來、俞曉蘭等22學生代表共同組成的師生教學督查小組;成立以劉毓瑾為組長的系教學質量月宣傳小組。各機構人員分工明確，責任落實到人。
3.宣傳到位 信息及時教學質量月期間，本系將充分利用網站、宣傳欄等方式，由系團總支協助，加強教學質量月宣傳活動。通過海報、條幅、理論學習、主題班會、講座、討論等多種渠道向全系師生宣傳教學質量月活動的重要意義，形成上下互動、師生共識的局面。成立以劉毓瑾為組長的系宣傳小組，全面負責教學質量月期間的宣傳工作。
4.加強督導 全面監控
為加強督導，規范教學秩序，促進三風建設，我系的教學督導組成員本著“認真負責、堅持不懈”的精神，堅守督導崗位，扎扎實實地加強校風、教風、學風建設，在院系領導的帶領下，認真做好每天教風教紀與學風的督查與記錄，如師生遲到早退現象，課堂點名情況，佩帶�；�，課堂紀律，晚自習情況等，并及時做好反饋與溝通。經過一個月教學督察組各成員認真、嚴格的教學督導，我系教學秩序得到明顯的規范和改善。整個質量月沒有出現教師上課遲到現象，學生上課遲到人數也大大減少。據督察組成員抽查班級聽課結果顯示：各任課教師和學生管理人員，均對學生加強考勤，并做出詳細記錄。學生上課搭話，接、玩手機的現象比上周大大減少。教師講課有熱情，精神飽滿，有感染力，能吸引學生的注意力，對問題的闡述深入淺出，有啟發性，對問題的闡述簡練準確，重點突出，運用自如，教學內容能反映或聯系學科發展的新思想、新概念、新成果。且能給予學生思考、聯想、創新的啟迪。
5. 加強交流 活躍氣氛
�、賹W術講座�！敖虒W質量月”活動期間，為活躍學術氛圍，我系舉辦了一系列學術講座。12月12日下午外語系范云霞老師在亭江校區bt1開展了一場題為《語言和文化》的學術講座，范老師靈活運用，方法新穎，層次分明，受到廣大師生的好評。來自順楓工藝品有限公司董事長、總經理、高級商務師黃小寧女士為全院學生開展題為《人生意味著奮斗》的學術講座，為學生講述了一名優秀的外貿業務員應該如何開展工作。我院86級校友中國外貿中心福建華禧進出口有限公司總經理助理，業務部經理陳乃敬為我院學生開展題為《學業、擇業、創業的論壇—行業的前景與大學生職業生涯規劃》的學術講座，受到廣大學生的熱烈歡迎好評。12月26日下午14：30系副教授梁曉玲老師在大t2面向全院學生開了一場題為《中西方文化差異第二講——語言交際》的講座。梁曉玲老師從教時間長，教學經驗豐富，有深厚的專業理論功底和廣博的科學文化知識，講座深入淺出，針對我校學生實際，充分激發了學生的求知欲，受到廣大學生的好評。x年12月28日(周五)下午5-6節課,我系邀請福建閩邁特五礦有限責任公司董事長、副總經理林毅鵬先生開展了題為《外貿業務員必備素質和工作技巧》的學術講座,林毅鵬先生從用人單位角度，對畢業生應具備的知識、素質和能力提出要求，為學生以后的職業發展指明了方向。
�、谟^摩課。根據教務處關于教學質量月活動的安排，我系共有陳白璧、洪慧玲、洪菁、盧成東四位教師參加系級觀摩課活動。四位教師的課堂教學表現都相當優秀，采用的教學方法和手段靈活多樣、效果顯著，教學效果良好，受到師生好評，測評平均得分都在90分以上，最后，我系根據測評平均得分報送洪慧玲、陳白璧兩位教師參加院級觀摩課評比活動。12月19日下午和12月21日下午，我院舉行院級觀摩課活動，我系所有專兼職教師聽課。我系陳白璧老師在at2面向全院師生開了一場題為《paradise lost》的院級觀摩課，洪慧玲老師在bt2開了題為《sports and drugs》的觀摩課。課后，我系全體教師還對兩位教師的觀摩課進行集體評課，以進一步提高教師業務水平，兩位教師均選用課件教學，備課充分，方法新穎，教學結構嚴密，層次分明，與學生互動好，兩場觀摩課都較為成功。學院通過一系列的教學經驗交流活動，進一步深化教學內容，提高課堂教學的整體質量。
�、鄞v實踐課。12月14日第3、4節，來自福州香格里拉大飯店的人力資源部經理謝蓮秀，為06旅游英語的學生上了一堂生動的實踐課。課堂生動活潑，內容豐富，學生反響熱烈，尤其是香格里拉對員工的選擇條件及以后的職業發展之路，更是引起了學生的極大興趣，為以后的職業發展看清了方向。我系邀請丞心秘書翻譯有限公司總經理林梓文為06涉外文秘與翻譯班的學生串講實踐課;邀請來自星東方貿易有限公司的吳偉為05涉外文秘、05國際物流1、2班的學生串講實踐課。
�、苈犝n活動。教學質量月期間，每位專、兼職教師互聽本系部其他教師的課程，并按《聽課記錄本》要求做好聽課測評及反饋工作，以備檢查。所有教師均能按規定次數聽課(系主任6次，教研室主任次，助教10次，講師4次，高級講師、副教授4次，教授2次)。
�、輰I建設工作思路研討會。12月26日下午，我系組織中高級職稱教師展開了一場關于專業建設工作思路的熱烈討論，并初步決定，我系商務英語專業可嘗試在原進出口業務與涉外文秘與翻譯方向的基礎上增加電子商務、小語種等方向，形成資源共享、多方向的商務英語專業人才培養模式。
6. 加強實踐 提高能力
本月我系組織08屆畢業班中商務英語專業、商務日語專業的學生于12月份開展單獨實訓周教學活動，組織教師帶班級指導學生根據外貿業務各環節撰寫單據、信函，進行模擬談判，并收集相關單據、照片存檔。學生在實訓周中了解了外貿相關業務的操作流程;學生們都感到能把學到理論知識與實踐相結合，在實踐中增強了實際操作能力。
二、存在的主要問題和整改措施
1.存在的問題
�、賯�別教師課堂教學經驗不足，水平有待進一步提高。
②個別班級學生學習積極性差，課堂紀律急需整改。
2.整改措施
�、賹υ诮虒W質量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。
②教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業心和責任心積極按學校統一要求規范自己課堂教學各個環節的教學活動。
�、蹖W生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃的修訂和教師的引進培養工作中。
�、苓M一步規范課堂教學各個環節的教學活動，建立健全課堂教學監控體系，加強教風、學風建設，提高課堂教學質量和學生學習的積極性、主動性和學習效果。
�、菀扇》e極措施，建立創新機制，努力提高課堂教學水平和教學質量。要根據學院整體安排認真做好相關工作，要把質量月活動取得的成果融入今后的日常教學工作中，并不斷發揚、完善。
在“教學質量月活動”期間，我系全體師生在學院黨委的帶領下，堅持以“提高教學質量為中心，貫徹學院-20xx學年的整體工作部署”為活動中心，扎扎實實地開展了一系列活動。我系將進一步鞏固此次“教學質量活動月”取得的成果，加強教學管理工作的落實，深化教學改革，全面提高全系教師的整體教育教學水平，努力使我系的教學工作再上新臺階。
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的'質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。
6.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。
從整體上看領導對招待所的服務態度、價格水平、環境衛生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務態度優的占到了59%，認為差的沒有;認為價格水平優的占到了18%，差的占到了6%;認為環境衛生為優的占到了35%，認為差的占到了0%;花色品種優的占到了12%，認為差的占到了6%。
從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務態度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時，我們的衛生制度上也需要改進調整。
針對以上分析，我們采取了以下措施：
① 加強服務員的規范性教育，規范性服務的培訓作為今后的重點培訓課題;
�、� 調整服務員較少的工作時段人員調配的管理規定;
�、� 把登記管理規定上墻明示，并做好耐心的解釋工作;
④ 改進衛生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調整為半個月。 餐飲部：
1、從服務態度上看：
�、� 對于經常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務人員可能表現出不滿的情緒;
② 對于發生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿;
�、� 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴;
2、從價格水平上看：
① 店內的主打菜品由于含有各項服務成本在內可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的;
�、� 部分酒品價格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些;
3、從環境衛生上看：
�、� 衛生死角清理不及時，設施檢修不到位; ② 房屋裝修略顯陳舊，顯得環境不佳; ③ 餐具破塤更換不及時;
�、� 臺布清洗壞及時;
4、從花色品種上看：
�、� 我們比較注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少;
�、� 由于受設備的限制主食的出新較少;
針對以上情況，我們采取了以下措施：
1、 加強對服務員的素質教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待;
2、 對服務員尤其是新來的服務員的業務進行強化。
質量月工作總結9
為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、成心繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓施行方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規范、車容車貌得到明顯改變、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯加強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，詳細做了下面幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽察辦、暗訪辦。李東明任稽察辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛后，轉交稽察辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作到達預期效果。
二、深化宣傳，營造活動氣氛。
開展“服務質量提升月〞活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水安然平靜服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的發動大會，貫徹了活動工作目的，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氣氛。
三、建立從業人員資質審查考核制度。
針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率十分高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕〞。公司制訂了二駕管理考核辦法，但凡承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施到達凈化從業人員隊伍整體素質。
四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的'特殊性，規范經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。
五、建立信息網絡投訴舉報反應處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反應，做四處理率、反應率均為100%。
目前由于出租車行業出現個別不規范經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事后，十分重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反應，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。
六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，但凡參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了（承諾書），保證今后不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規經營舉報獎勵制度。
為了使服務質量提升月活動獲得實效，到達全員介入，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得四處罰額25%的獎勵。舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現后，這位駕駛員及時與公司聯絡，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到互相監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監督人員。
八、加強對承包人經營的管理，建立退出機制。
公司結合目前出租車行業經營中出現的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、成心繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業整體形象遭到嚴重損害。為確保出租車行業穩定及健康發展，公司與210輛車承包人簽定了（出租車營運合同書）補充條款，但凡違背有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發現一些承包人不敢簽，害怕今后發生違背條款被去除，進而到達一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。
為改變目前出租車行業中出現一些不規范經營現象已給出租車行業造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調6名同志成立稽察小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。
在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。
質量月工作總結10
4月8日至5月8日，學院在全校范圍內開展了“教學質量月”活動。
一、指導思想：此次“教學質量月”旨在進一步貫徹教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見（〔xxxx〕16號文件）》和省教育廳《關于印發xxxx普通高等學校教學質量與教學改革工作實施方案的通知（〔xxxx〕67號文件）》精神，在全院范圍內全面實施1231工程，落實我院“內涵年”建設的各項任務，提升我院教育教學質量。
二、活動宗旨：以教學常規管理為手段，嚴格執行教學管理規范，提高教育教學質量；嚴抓師德師風建設，提高教師隊伍整體水平；狠抓課堂紀律，構建良好學風；創“一流的教師隊伍、一流的教學質量”。
通過“創精品意識、展教師風采、促教風建設”這一主題來帶動教學質量的全面提高。
三、具體措施：為落實“教學質量月”工作，學院召開了 “教學質量月”動員大會，進行了周密的安排，制定了詳細的實施方案。在整個“教學質量月”期間，學校開展了聽課檢查，院領導和有關人員深入到教學一線，到課堂聽課檢查教學情況；安排進行了學風教風檢查、觀摩教學等活動，組織召開了教師評教會，專家講座，學生問卷調查等一系列活動。目前，學院順利完成了“教學質量月”的工作任務�，F將“教學質量月”工作總結如下：
1、學院領導重視，宣傳組織工作到位
學院成立以教學主管院長為首的、系部主任為成員的“教學質量月”活動領導小組，具體負責活動的開展和各項工作任務的落實。
學院首先從提高認識，統一思想入手，召開全院教職工動員會議。進行全面發動，人人參與。使大家充分認識活動意義和活動內容；利用校園網、宣傳橫幅等多種途徑，廣泛開展“教學質量宣傳月”活動專題有關內容的宣傳報道。
通過宣傳和動員，使我院師生充分認識本次活動月的重要意義和開展進程。
各系部組織教師和教學管理人員認真學習教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見（〔xxxx〕16號文件）》和省教育廳《關于印發xxxx普通高等學校教學質量與教學改革工作實施方案的通知（〔xxxx〕67號文件）》精神，以及《xxxx職業學院教學管理規范》等各種文件及管理規定。
通過學習，全院教職員工對高職高專教學工作的指導思想、主要任務和新形勢下對高職院校的要求有了較為全面的認識。
2、通過各種教學活動促進質量月工作全面開展
�。�1）通過教學常規檢查和制度建設，促進教學秩序規范化
在“教學質量月”期間，學院對教學秩序進行了重點檢查。主要是加大了系部教學秘書的常規教學檢查力度，并進行了教學突擊檢查活動。通過教學秘書教學反饋工作會反映上來的情況看，根據“教學質量月”活動的要求，各系部的教學秘書配合教務處主要檢查學生的遲到、早退現象，教師上下課，課堂紀律及晚自習等情況，及時處理教學事故，確保本系教學班級良好的教學秩序。從教師方面看：通過本次的“查課活動”，所有教師的紀律意識和敬業精神全面得到了加強，遲到、早退等情況得到了有效的控制，教師的教案及教學過程進一步規范化，教學效果也有了明顯的提高。從反映上來的情況看，教師在遵守教學秩序、執行教學規范上合格率在98%以上；課程教學進度執行情況較好，對學生作業的布置和批改都比較及時，學生反映良好；學生方面：主要表現在課堂紀律和出勤方面。通過大家這一個月的共同努力，學生遲到、曠課、上課講話、吃東西、打電話、聽歌曲、隨意進出、睡覺、看小說、不帶課本等現象得到了明顯的改善，大大提高了教師的教學熱情。在教學制度的修訂上，本月召開了教研室主任工作會議，就教學計劃的制定提出了具體的方案和措施，對各專業教學計劃的制定做出了規范的統一要求，并規定了具體的完成時間。各教研室主任將本月在教學及日常工作中發現的問題、遇到的困難進行了匯報和交流，大家共同探討出解決方法，本次會議取得了非常好的效果。
（2）通過開展“高級教師賽講”活動，促進了教師隊伍建設，帶動了教師開展相互聽課等日常教學交流活動。
在“教學質量月”期間，主管院長、教務處長和各系部主任對全院任課教師（包括外聘教師）進行每人多達20余節的聽課。
為了推動我院教師整體水平提高及我院副高職教師在教學內容、教學方法及教學手段上的革新，強化廣大教師開展研究型教學的意識和能力，推動人才培養質量的全面提升，學院組織開展了副高職教師優質課評比活動。通過活動，全面檢驗了我院副高職教師的課堂教學水平。
本次活動全院共有47名專兼職的副高職教師首先參加了系部的第一輪評選，各系部按比例共推選出15名教師參加學院的優質課評比。最后評出一等獎3名，二等獎6名，三等獎6名，根據各系部的組織情況，參賽教師的表現，又評出優秀組織獎一個。在活動期間，各系部積極組織教師開展預評活動，加大各系部（教研室）（教研室）教師之間開展相互聽課、評課等日常教學交流活動。有力的推動了我院教師教學水平的全面提高。
在點評會上，大家各抒己見，或就整體，或就一節課，或就某一方面談出自己的認識和看法。大家一致認為，本次優質課評比反映出我院副高職教師整體素質高、基本功扎實的特點，這些教師能夠做到各類知識融會貫通，教法設計科學合理，教學手段運用自如，課堂駕馭得心應手。每一節優質課不僅僅凝聚著參賽教師的心血，也凝聚著各系部、教研室所付出的心血�？梢哉f這次全院副高職教師優質課評比是非常成功的，既展現了我院副高職教師的風采，也為青年教師樹立了榜樣，尤其是體現了教師團隊精神。達到了活動的目的，學院將在以后的每個學期了都開展類似的活動，以推進我院教學水平的全面提高。
（3）通過“精品課建設”的講座，使我院精品課建設邁上新臺階
為實現我院建設示范性高職院校的目標，進一步提高教學質量，推動專業、課程建設工作的開展，在“教學質量月”活動期間，我們請單忠剛老師做了一次《精品課建設》的精彩講座，他從“精品課程建設的思路”、“精品課程建設的管理”、“精品課程建設實例”等三個方面介紹了創建精品課的方法。
通過此次講座，老師們不僅對完成精品課程建設有了全新的感受，而且對推動精品課程建設，強化專業建設，促進學院內涵年發展起到了積極的作用。
�。�4）通過教學督導、學生反饋調查，進一步促進學風、教風的良性發展。
在“教學質量月”期間，教學督導老師平均聽課57節�？傮w上看通過質量月各項活動的開展，教師熱情飽滿，認真備好每一堂課，課堂教學效果明顯高出以往。從學生反饋情況來看：學生對本專業日常的信息反饋和問題的解決談了想法和意見，并對任課教師提出的具體的建議和評價。通過與教師的交流，使任課教師管理和駕御課堂的能力、教學模式的轉變有了進一步的提高。
（5）通過科研實訓工作的有效開展，促進了學生實踐動手能力的進一步提高。
在“教學質量月”期間，學院、系部在實習實訓方面作了大量卓有成效的工作。上到學院領導，下到各系部，多方聯系，積極運做，取得顯著成效。全院共完成10個班級，300多人的常規實習工作。其中07（3）、07（5）電子商務班的認知實習充分利用學院現有資源，進行商品網上購物演練，取得較好效果；07（3）計算機專業學生的認知實習突出實踐技能，為學院計算機房更新設備，解決了實際問題，能力獲得提高；06（3）電子信息技術利用廢舊器材開展手工焊接訓練，為相關專業同類實訓工作積累了經驗；煤炭系05（ 5）選煤專業到四個民營企業實習，對我市“焦都”的發展定位有了充分的理解，立志好學成才，建設家鄉。同時教務處完成了畢業生實習報告的設計印刷工作，完成了七煤集團支援學院的電器設備安全運達并進行清理工作，現以開展實訓授課。為落實人才質量工程打下了堅實的基礎。科研工作取得了新進展。教務處加強了對學院各層次科研課題的管理，對每項課題進行檢查，督促課題負責人按照課題研究計劃進行研究；完成了科研工作管理規章制度網上查詢工作，發布了郵箱地址。組織召開了07年批準立項的省高教學會13項科研課題，省職教學會12項課題，省廳科技處2項課題和學院級課題開題工作會議。組織參加省高教學會08年5月第十五次優秀科研成果評獎活動中國職業技術雜志主辦的“亞龍杯”論文評選工作；在工作中全院教師積極踴躍，體現出對科研工作的濃厚興趣�？傊�，在學院領導的'正確領導下，各系部的全力支持下，全體教師的共同努力下，全院學生的大力配合下，我們圓滿的完成了質量活動月的各項工作，取得了良好的效果。但同時我們也要看到“教學質量工程”，關系到學生培養目標的實現，是學院辦學成功與否的關鍵之所在，這是一個長效機制，是我們每時每刻都要關心的工作。我院在教學質量工程上做得還遠遠不夠，與學院的目標還有差距。今后我們一定會在學院的指導下，在各部門的支持下，穩步扎實地、不遺余力搞好“教學質量工程”，培養合格、適用的高職人才。
三、主要建議及措施
1、繼續加大投入，進一步滿足教學需要
繼續引進人才，充實教師隊伍，同時也要加強對現有青年教師的培訓投入，通過師資隊伍的建設和教師教學水平的提高來保證教學質量。繼續加大對實驗室建設的投入，擴大實驗室面積，增加儀器設備；整合全校實驗室資源，合理利用現有資源，做到資源共享，物盡其用，物盡其能。
2、加強師德和教風建設
教師應具有高尚師德、優良教風和敬業精神，具有嚴謹的科學態度和高度的責任心，做到教書育人。要把主要精力投入到教學工作中，不斷提高業務水平，在教學過程中以身作則，言傳身教，在學生心目中樹立良好的教師形象，以教風帶動學風建設，從而全面促進學校良好教學風氣的形成。五月份我們準備開展一次師德師風方面的演講比賽，以促進師德師風的提高。
3、學風建設刻不容緩
學風不僅體現學生的精神風貌、學習積極性，還直接關系到學校的人才培養目標和學校的整體形象。任課教師嚴抓課堂紀律是對學生進行管理教育的基本手段和途徑。教務處、團委、學生處等部門聯合起來，不定時的對課堂紀律進行抽查，對無視學校紀律的學生要堅決處理。同時也要加強對學生的教育和引導，使其走上健康成長、快樂成才的發展之路。
4、進一步加強教學管理制度建設
教務處起草了《關于教學事故認定及處理辦法（修訂稿）》，學院、各系部應充分的利用，對學年教學質量評估中成績優秀的教師進行獎勵；對于教學效果較差、學生反映較大的教師要進行處理，對于不合格的外聘教師堅決予以解聘。
5、加強學生、教師和教學管理部門三方之間的溝通
課堂上要師生互動，教學相長，營造出活躍的教學氣氛；教學管理部門要加強與教師和學生的溝通，進一步發揮教學督導和學生反饋信息渠道的作用，樹立管理育人、服務育人的教育教學管理理念。
6、進一步完善教學質量監控措施
我院已經建立了教學質量監控體系，但還不夠完善，對實習的監控手段還比較欠缺。教務處、各系部將積極研究教學質量評價系統，對全院的教學進行科學的評價。
質量月工作總結11
圍著進一步完善制度，強化監管，大力實施以質取勝，引導和動員全員增強質量意識，努力形成公司重視質量、追求質量、崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，促進產品質量總體水平的提高。抓質量提升，促發展方式轉變，和傳統的昨天告別的思想、伴著炎熱的酷暑在為期一個月的“質量月”活動已喜降帷幕，這是公司上至高層管理人員，下至普通員工“政治”生活中的一件大事；活動本著“全員參與、認真、嚴肅”的宗旨。為了不斷追求和實現產品質量提升，保證公司質量體系的有效運行，全面提高員工質量意識，增強人員的凝聚力和執行力。進而提高工作和產品質量，加強部門之間的協調溝通，保證公司產品質量處于受控狀態。
各部門緊緊圍繞傅總在主管級以上人員會議上的指示：精心組織、嚴格要求、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了可觀的目的；回顧一個月以來的活動開展，為提高員工的.工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，通過認真分析問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，通過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：
一、領導高度重視
為了更好開展質量月活動，公司總部代表汪迪文總經理參與動員大會并講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示!由制造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時希望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，并宣布質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。
二、編制了《“質量月”活動計劃》
1、規劃了活動時間；
2、成立了質量月委員會；
3、計劃了活動事項；
4、核實了一對一的定點質量改進負責人；
5、制定了質量月中進步優勝者獎勵方案。
三、編寫了《“質量月”工作推進時間表》
1、所有質量月活動的事項、要求、完成時間、責任人均在“時間表”中已注明；
2、著重說明：
2.1、為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、并持續提高，公司決定組織本次質量月活動。希望公司全體員工重視，
共同積極參與、獻計獻策。
2.2、希望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改進我們平常工作中的不足，改善工作方式；提高管理
水平；提高產品質量水平；提高員工責任心；完善工作流程。
四、開展了工廠標語的粘貼
如：
1、作業標準嚴遵守，品質安全不用愁
2、告別傳統作坊，邁向規范生產
3、下工序是上工序的用戶
4、客戶滿意，是我們的目標主動踏實創新共享xxx科技發展有限公司
五、收集了員工對產品質量改進提出的合理化建議，進行了所有問題的羅列
1、羅列了有關影響產品質量的人為、設備、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題；
2、針對問題作了詳細的描述；
3、拿出了問題存在點的解決方案；
4、歸屬了完善問題的責任部門和責任人；
5、規定了完善時間。
六、完成了標準產品樣件封樣用于檢驗參考和員工學習
1、五金件（底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架）；
2、FRP件（門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸）；
3、填料（填料懸掛成型樣品），補水系統一套。
七、整編了相關的產品檢驗標準
1、產品來料檢驗標準；
2、生產工序標準；
3、半成品檢驗標準；
4、入庫檢驗標準；
5、出廠檢驗標準。
八、修改了《產品質量責任制》
質量責任書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。
九、召開了每周的質量專題會議
1、對下周質量月活動計劃作指示；
2、總結上周發生的問題存在點；
3、對問題存在點討論改進方案并通過組委會審核通過；
4、對下周工作的關鍵點控制和改進的措施做詳細分析。
十、增強了生產過程中的質量控制
1、各車間員工提高了自檢能力，生產過程中加強了自檢；
2、工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、棱角要打磨光滑、漆面不要有積漆，
FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序；
3、新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄，出現問題可以追溯責任，起到
了督促作用，使員工真正地肩負起質量責任；
4、車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，并詳細做好記錄；5、各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。
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十一、進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓
1、在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識；
2、質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，
出現廢品協助車間查清原因，采取改進措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化；3、各車間通過各種形式（如：早會、過程檢驗時），開展了對員工的質量意識培訓；
4、對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量；
5、堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間對不
合格產品予以處罰并公示；使車間的質量整體有了一定的改觀；
6、加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的識別能力。
十二、開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績
1、以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分；
2、各班組得分以3人評分匯總取出優勝成績給予獎勵（如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等）；
3、對不合格班組予以鼓勵和輔導。
十三、進行了在用檢具、量具的校核
1、對車間員工進行了所有器具使用的培訓；
2、對不合格器具進行了更換。
十四、完善了工廠《管理手冊》
1、程序文件
2、檢驗流程；
3、進貨檢驗標準；
4、制作工序檢驗標準
5、入庫檢驗標準（附檢驗表單）
6、出廠檢驗標準
7、出貨包裝規范
8、自制件通用公差標準
9、計數抽樣檢查方法準則
10、四不放過原則
11、培訓資料
12、崗位職責
雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改進。如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。
本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶，希望每位員工保持目前良好態勢，對質量常抓不懈，形成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。
質量月工作總結12
為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中〞質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目的邁進的又一重大舉措�；厥滓辉乱詠淼幕顒娱_展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極介入、全面施行、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項詳細內容與要求，獲得了可喜的成效，到達了理想的目的，證明了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目的奮進。 總結一月以來的質量活動我們獲得了如下八大成果：
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2、通過評選“集體標兵〞和“個人標兵〞使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵〞，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵〞為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能逐一列舉，他們是我們學習的典范，是我們的楷模，是我們的追求目的。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，相貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。
4、通過以潘經理牽頭，各部門主管介入評選和糾正員工操作現場測試、評選出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改良、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改變，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關〞的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好〞默默無聞地在生產一線付出本人辛勤的汗水，作出本人的努力。
6、通過此次活動的開展，閑置很久的（三檢卡）已迅速落實到位，一系列的（作業指導書）、（工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃），以及后進工段的（整改方案）等相繼出臺，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時根據公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就把握在我的手中〞。
7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改良提高;后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因此降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協供給商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，施行先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，根據制定檢查標準，將問題發如今前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，加強公司的信譽。
以上成績的獲得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，固然“質量月〞已近尾聲，但我們要根據任總的指示：此次活動不是流入形式，要深化、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的'隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績〞的奮斗目的，全方位保障“質量月〞活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及務實理念的一次深入檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質量月〞的珍貴經歷，更將是我們公司今后持續穩定發展的最珍貴的財富!工友們：為的明天愈加輝煌燦爛，努力吧!
質量月工作總結13
今年的`“質量月”活動以“提升供給質量，建設質量強國”為主題，經過開展質量品牌提升活動、質量整治活動、質量宣傳活動和群眾性質量活動，改善產品和服務供給、解決群眾關心的重大質量問題、樹立崇尚質量的價值導向、培育工匠精神。
為落實“質量月”活動主題，發揮“質量月”活動的企業主體作用，集團公司將重點從四個方面開展活動。開展質量宣傳活動，利用全媒體宣傳集團公司質量方針和質量目標，展示各單位質量管理和質量品牌建設成效;召開QC成果發布會，經過成果發表、經驗交流、學習培訓等活動提升全員質量意識;進行產品質量監督檢查，組織油品質量監督抽查，對供應商及其產品進行集中抽查，對抽查不合格供應商及時通報，提升產品、服務質量;進行工程質量監督，開展重點工程質量抽巡查，尤其對陜京四線、中俄原油管道二線等新開工項目進行質量檢查，從源頭把好工程質量關，助力集團公司提升質量效益，實現穩健發展。
根據集團公司部署，“質量月”期間各企事業單位需圍繞主題，結合實際積極組織、擬定活動方案，力爭經過活動切實提高質量意識，在質量改善、品牌提升等方面取得實效;做好“質量月”活動總結，選樹典型并及時上報集團公司質量與標準管理部。
質量月工作總結14
根據上級的通知，我項目積極響應以“推動質量變革創新促進質量強國建設”為主題的質量月活動，組織開展了一系列“抓XXX質量水平，提高質量意識”活動，在部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：
一、活動內容
1、大力營造“質量月''的濃厚氛圍
91月日，圍繞“質量月”活動主題，“推動質量變革創新促進質量強國建設”進行“質量月”活動動員和宣傳，利用橫幅在XXX部進行簽名活動，簽名儀式后宣掛在施工現場臨時圍擋醒目位置。此次簽名活動提高了全體管理人員質量管理意識，引導全體管理人員積極投入到質量月活動中。
2、開展進場員工質量培訓活動
9月6日―9月9日，部組織，根據《公司法》、《建設XXX工程質量管理條例》、《質量管理辦法》等法律法規及文件、相關施工規范以及“有關單位對作業人員必須進行質量教育培訓，未經培訓及培訓不合格的人員不得上崗”的要求，對進場人員進行質量教育培訓，通過此次培訓提高了作業人員的質量素質標準、增強了作業人員的質量隱患意識，此次培訓圓滿結束，培訓成果顯著，真正意義的提高的作業人員的質量意識。
3、開展質量管理知識競賽活動
9月10日，為貫徹落實關于加強全面質量管理的部署和要求XX與《質量管理知識競賽的通知》的文件精神及要求，在“質量月”期間組織了全國企業員工全面質量管理知識競賽試題答卷。XXX管理人員在線統一進行質量管理知識競賽答題。
4、開展學習制度活動。
9月18日，以質量月活動開展為契機，組織全體管理人員對公司下發質量各項制度進行學習。
二、開展“質量月”所取的成效
1、質量管理體系更加完善
通過將近一個月“質量月”活動的開展，我項目部進一步完XXX善了質量管理體系，成立了以經理為組長的質量管理小組，推行全員管理的質量方針。進一步明確了質量管理責任，細化了質3量管理的內容，加大了質量管理的獎罰力度!通過專項檢查次，2綜合檢查次等形式，對工程質量重點控制內容及關鍵點進行全面檢查和隱患排查，并制定切實可行的改進和控制措施，確保工程質量。
2、質量管理的目標更加明確
今年“質量月”的活動主題為“推動質量變革創新促進質量強國建設”，因此本次活動的開展關鍵在于“質量意識”的落實，故我項目部著重在質量宣傳和質量教育培訓方面下足功夫，利用XXXXXX會議室召集管理人員和一線員工，大力宣傳一線質量管
理人員的模范精神，通過組織員工觀看教育片，事故案例分析，開XXX展知識競賽，讓員工積極學習相關質量法律法規與質量管理各項制度，以達到加強對施工人員質量意識的培養的目的。
3、施工人員的質量意識有了明顯的提高
在本次質量月開展過程中，我項目部以提高施工人員質量意識為宗旨，認真對現場施工人員進行培訓教育，同時在施工現場努力營造良好的“強化質量管理意識”的`氛圍。提高了施工人員質量管理意識的主觀能動性。人人能夠做到相互學習，相互促進，施工現場狠抓質量不放松，嚴格謹慎對待每一個細節。
4、工程質量水平大大提高
我項目部通過過以“查質量意識、查質量水平、查保證體系、查標準執行情況、查計量檢測保證、查現場管理、查質量損失“為內容的七查活動，大力整頓施工現場操作水平，完善質量資料管理制度，做到“有錯必糾，有責必追，落實到位“。從細節上主抓質量關，大大的提高了工程整體質量水平。
三、今后質量工作展望
20xx“質量月”很快就要結束了，但搞好質量工作是永恒的XXX主題，也是工程質量的一個重點。質量作為項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量方面的XXX管理不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體員工會繼續努力，以質量求生存，求發展，促進建設水平更上一臺階。
質量月工作總結15
為推進**“質量興市”戰略實施，提升**主導產業、主打產品的質量水平和質量管理水平，根據省質監局《關于開展**年**省“質量月”活動的通知》(** [**]**號)文件要求，我局結合實際，緊緊圍繞“建設質量強省，共創美好生活”活動主題，堅持“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的方針要求，從抓監管、優服務、強基礎、構和諧，動員全社會力量抓質量，深入開展 “質量月”活動，促進了質量技術監督和服務職能的發揮，營造了政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍�，F將活動情況總結匯報如下：
一、 加強組織領導，確保質量月活動有序開展。
為扎實有效地開展質量月活動，我局成立以黨組書記、局長吳忠英為組長、黨組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領導小組及具體辦事機構，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責“質量月”各項活動的組織協調及督察落實等日常工作。
二、主要活動內容
(一)動員部署定方案。
9月x日，我局在會議室召開動員大會部署“質量月”工作，仔細學習和研究今年全國、全省“質量月”活動的指導思想、活動主題、活動內容等詳細安排，積極部署有我局特色的“質量月”活動，制定了《**質監局**年“質量月”活動實施方案》和重大活動安排表。
(二)發動企業齊參與。
8月x日，我局開展企業“質量誠信承諾”活動，積極組織落實區域**家企業簽署《“誠信至上，以質取勝”-全國“質量月”活動質量誠信承諾書》，鼓勵開展企業質量誠信建設活動，強化企業質量主體意識和“產品質量第一責任人”地位，引導和推動企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”的經營理念，提升企業質量意識、質量保證能力和質量信譽。
(三)大力宣傳擴影響。
9月x日，我局在****，舉辦貼近群眾的“質量月”現場咨詢活動，活動現場懸掛“心系質量安全，共創美好生活”橫幅，制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置�，F場共發放《**質量安全知識手冊》82本，建材打假、產品質量法、食品安全法相關資料150余份，受理了12起質量投訴舉報，免費為消費者進行了產品檢測和真假鑒定。咨詢活動提高了企業和消費者識假辨假能力和食品質量安全意識，提高了社會對質量的關注度，彰顯出“質量衛士”的'形象。
(四)規范服務樹形象。
我局通過抓代碼窗口質量和服務質量，以“建優質窗口，為民服務創先爭優”為主題，推進代碼窗口標準化、規范化建設，提升工作質量，以樹立質監人“講服務”的新形象;通過抓執法質量和產品質量，樹立質監人“管質量”的新形象。
(五)“對比座談”升水平。
9月x日，我局組織市食品行業獲證企業(**家)召開“質量月”對比座談會，會上局長吳忠英先宣達了省局相關文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業監督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業現狀做了分析，并就如何做好食品生產加工環境衛生及食品添加劑的監管工作提出具體措施，最后各企業就自身企業的優勢和劣勢分別進行了面對面的探討和交流。座談會通過學先進、找差距，鼓勵并引導了企業與品牌標桿企業等其他企業進行“質量對比”，增強了企業的危機感和緊迫感，促進了企業進一步做好質量整體水平提升產品質量水平。
(六)聯合出動抓質量。
為把“質量月”活動辦出聲勢我局多次積極聯合其他部門和單位深入開展執法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務、衛生以及衛生監督站等部門開展聯合執法，對全市餐飲業、集貿市場、酒店、學校食堂等處食用油進行大排查，在**批發部發現為數不多的劣質油。9月x日，由**市常務副市長帶隊、物價局牽頭，市商務、工商、質監共同聯合深入轄區內集貿市場、超市、酒行進行執法檢查，以加強關系國計民生的重要商品價格的監管。
9月x日上午，**市人民檢察院組織開展“加強食品安全監管環節職務犯罪預防工作”座談會，我局與市食藥監、工商、衛生、農業、畜牧、商務、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監管形式、食品安全監管環節職務犯罪的主要風險點和環節、規律特點、癥結原因等問題進行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監管工作中的做法以及存在的問題發言。聯合執法行動及時有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護人民群眾身體健康構筑安全屏障。
(七)打假治劣保安全。
我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態，尤其加強了對茶葉、中秋月餅、糕點等節日熱銷食品安全大檢查，檢查發現****餅廠、****餅廠違法生產月餅，并依據《產品質量法》有關規定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業商品應避免過度包裝。
(八)假日期間抓監管。
兩節期間，我局均加強了**市全市節假日設備安全監督檢查，并安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫助。9月x日至29日，我局組織執法人員專門針對全市再用電梯進行了專項檢查，確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外，針對兩節期間的旅游項目涉及的特種設備也加強了監督檢查力度，確保游客的生命財產安全。
三、存在的問題
雖然我局不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如干部職工中有些對于相關法律法規不是很熟悉，開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯動時出現信息溝通不暢，或有相互護短的現象發生等，我局將在今后工作中著力于改進這些不足之處，使我市質監工作邁上新臺階，更好地服務于**建設。
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