工作計劃

工作計劃5篇【經典】

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%）為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。

　　要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障（電腦網絡和內部通訊系統）和強有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

　　餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業高峰期走動巡視，及時發現并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。

　　前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。 要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的.意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。

　　第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求, 推進酒店的制度化（文本管理）和規范化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。

　　“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

　　管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照iso9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡（bsc）和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效（kpi）考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環節），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標（營業額、利潤、成本等）、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。

　　規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規范化、科學化的軌道。

　　第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略, 采取多元化促銷手段，加強營銷力度, 提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其

　　實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。 那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

　　第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育 “人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度（計劃從今年的67%提高到70%）和企業凝聚力。 對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。

　　四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。

　　五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業余文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，并對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。

　　十、 加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神, 提高企業全體員工的凝聚力.

　　第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：

　　一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。

　　二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。

　　三、以創建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。

　　四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度；大宗和日常采購實行合同采購或竟標制；采購價格實行逐年下降，嚴格執行核價制度。

　　五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。

　　六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　樹立科研服務意識，以積極實施素質教育全面提高教育質量為目的，以新的教育改革為主要內容，積極進行科學研究。全面樹立“科研興校、科研興教”的觀念，以科研為動力推動我校各項工作的全面發展。

　　二、工作目標

　　根本目標：全面提高教育教學質量。

　　具體目標：

　　1、教育科研教師普及率達到60%。

　　2、形成各級別課題并存，內容全面的課題結構。

　　3、形成以部分名優教師為骨干的研究型高素質的教師隊伍。

　　三、具體措施

　　（一）、加強對教育科研工作的計劃管理

　　“凡事予則立，不予則廢”。計劃是實施一項工作的藍圖，有一個好的工作計劃，這個工作就成功了一半。所以，我們對教育科研工作的規范管理，首先要從加強教育科研工作計劃管理開始的，學校每學期認真制定了全校開展教育科研工作的計劃，對開展教育科研工作的目的、任務、重點、措施等都有具體的安排。在這個計劃的指導之下，各年級、各課題研究小組和個人要制定具體的實驗研究計劃。對

　　教育科研計劃實施規范管理，使全校教師心中有數，克服教育科研工作的隨意性和盲目性，從而使教育科研走上規范化的軌道。

　　（二）、加強對教育科研組織機構的管理

　　教育科研的組織機構是使教育科研工作得以順利開展的保證，要使教育科研工作能夠深入持久的開展，就必須加強對教育科研組織機構的管理。

　　1、學校成立教育科研領導小組。由校長任組長，副校長、教務處主任、教科室主任、教研組長等為成員，全面負責全校教育科研的領導及管理工作。

　　2、成立教科研課題實驗小組。根據學校教育科研重點課題的立項，組織專人對重點課題進行實驗研究。任務到人，職責明確。實驗工作都要通過課題實驗小組去完成。加強對實驗小組的管理，是加強教育科研管理的重要內容。

　　3、發揮教研組、年級組在教育科研中的作用。教研是科研的基礎，科研促進教研。我們在教研組、年級組開展備課教研的基礎上，根據年段特點，下達科研課題，讓教研組、年級組承擔一定的科研課題的任務，發揮教研組、年級組在教育科研中的作用。

　　三、加強教育科研的課題管理

　　要加強學校教育科研工作的管理，必須加強對課題的管理，課題是教育科研的具體化，把學校加強開展的各種課題管理好了，教育科研工作才能真正深入開展。

　　對課題的.管理我們要做好以下幾點工作： 制定課題實驗方案；課題實驗過程中定期舉行專題研討活動；對課題進行階段性小結；對課題進行驗收評估；對課題進行理論總結，拿出課題成果；在校內推廣課題成果。

　　四、加強對教育科研規章制度的管理。

　　為了使教育科研工作規范化，制度化，在教育科研規范管理過程中，我們要特別注重教育科研管理的規章制度的管理。我們要健全教育科研學習例會制度、考核評估制度、獎勵方案和優秀成果評選辦法。明確教育科研領導小組職責、辦公室職責和課題組職責。這些規章制度都要在工作和研究中認真落實，使學校的教育科研工作，沿著正確的軌道深入發展，取得良好的效果。

　　五、加強教育科研的檔案資料的管理

　　教育科研資料管理是教育科研管理中的一項重要工作。檔案資料是教育科研過程的原始記錄，是我們進行整理、歸納、概括抽象教育經驗，教育規律的憑借，豐富的教育科研檔案資料，是我們完成教育科研實驗工作理論思考的重要源泉，教育科研管理水平的高低，從某一角度講，決定了對檔案資料管理水平的高低。因此，我們一定要重視對教育科研檔案資料的管理。制定出學校教育科研檔案資料管理制度，對檔案資料的搜集，記錄、打印、裝訂、歸檔等作出具體的規定，學校有專門的教育科研檔案資料管理負責人。每學期期末都對教育科研檔案資料進行整理、裝訂、歸類、存檔。檔案有統一的封面，目錄等要規范。這也是加強學校教育科研工作規范管理的重要內容。

　　今后，我校的教育科研工作要以新課程改革為教育科學研究的主要內容，循序漸進，全面鋪開，不斷深入。向教育科研要質量、要效益，把教育科研作為實現學校教育決策科學化的重要保證，教育改革的先導，提高教師素質的重要途徑，充分發揮“科研興校，科研興教”的作用。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　在學校、年級組的領導下，高一化學備課組將認真執行學校各項教育教學規章制度，認真完成各項教學任務，以提高課堂效益為核心，以備課組的建設為重點，實現學生、教師的共同發展。

　　二、主要工作

　　1.完成一冊教材第五、六、七章，二冊教材第八章的教學。

　　2.進一步全面落實新課程理念，教學中注意落實知識與技能、過程與方法、情感態度價值觀等教育目標，改善課堂結構，堅持“以學生為主體、教師為主導、思維培養為核心”的教學思想，努力提高教學效益，充分重視對學生的學法指導，使學生學會學習、學會思考、學會歸納。

　　3.備課組建設

　�。�1）加強備課組內研討，認真進行每周2次的備課組活動，做到定時間、定地點、定內容、定中心發言人。探討有效教學方法、集體備課、資源共享，并且注意收集本學科新的教學信息，備課組長及時記錄組內老師參加備課活動的情況。

　�。�2）加強對青年教師的培養，了解并監督組內青年教師的備課、上課和作業批改情況，切實抓好“六認真、四個必”，使青年教師能更好成長。

　　（3）開展好組內公開課的觀課、評課、議課，促進組內教師探索新的教學模式，激發課堂教學活動，實現課堂教學的不斷超越。

　　4.樹立全局觀念，合理控制作業量。

　　例題的選擇和習題的'配備根據每個班的實際情況精選精留，做到“大統一、小靈活”。要充分重視教學個噢成的反思，認真進行考試質量和作業情況的分析，及時查找問題并及時解決，而不是靠超負荷的作業量來提高考試成績。

工作計劃 篇4

　　20xx年，我局將繼續積極果斷應對危機，不斷擴大對外開放，促進國內消費持續增長，力爭商務經濟各項指標達到以下目標：社會消費品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進內資項目200個，內資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經濟技術合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經濟實現銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標的實現，重點舉措如下：

　�。ㄒ唬�、加大招商引資力度

　�。�、重點抓好今年"港洽周"、"珠洽會"等重大招商活動簽約項目的跟蹤服務，促進項目早落地、早開工、早見效。

　�。�、充分利用省政府赴臺經貿考察活動周、上海世博會和粵港澳重點招商活動周等平臺，努力做好承接產業轉移，引進戰略投資者的工作。

　　３、積極創新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭

　　取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區，招商方式要有實質性進展和突破并全面啟動。

　�。ǘ�）、拓展外經外貿規模

　　１、加強對外貿企業的指導與服務，精心組織好相關企業參加各類交易會，指導幫助企業尋找國內外客戶。

　�。�、進一步加大外貿企業孵化催化力度，壯大外貿主體隊伍，重點培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產業的增長點。

　　３、大力發展加工貿易，創建承接產業轉移示范園區1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。

　�。础⒎e極開展服務外包工作，促進企業加快"走出去"步伐

　�。ㄈ�）、加強食品安全監管

　　做好流通領域食品安全工作，加大執法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業監管；嚴格市場準入，抓好酒

　　類流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。

　　（四）、完善市場體系建設

　　１、全面推進城區農貿市場提質改造工作，完成20家農貿市場改造任務，做好行業規劃。市商務局20xx年工作計劃市商務局20xx年工作計劃

　　２、繼續抓好"萬村千鄉市場工程"，加快配送中心建設，加大商品配送力度，抓好"一網多用"，搞好標準農家店建設與改造，做好農超對接。

　　３、繼續做好"汽摩、家電下鄉"工作，擴大家電品種，搞好汽車、家電"以舊換新"，整治好二手車市場。

　　４、加強市場調控與監測，做好重要日用消費品的'儲備，加強突發事件及重大自然災害應急預案機制建設。

　�。ㄎ澹�、推進企業改革改制

　　圍繞提高三產業比重，擴大內需要求，積極穩妥地推進商貿企業改制，妥善處理改制遺留問題，與有關部門一起協調解決好未改制企業職工的"養保" 和"醫保"問題，確保系統的穩定和發展。

　　（六）、促進供銷經濟發展

　　加大供銷合作經濟的發展力度，推進"新網工程"建設，通過開放辦社，發展"兩社一會"，壯大供銷社實力，更好地為"三農"服務，充分展現新農村合作經濟的風采。

工作計劃 篇5

　　主題活動：

　　動物王國——恐龍

　　時間：

　　11月29日——12月3日本周活動目標主題目標：

　　1、學習用查閱資料、觀察比較、測量、討論等方式探索恐龍，明法探究恐龍秘密的興趣。

　　2、獲得對恐龍外形、種類、生活習性等方面的認識，積累了解關于恐龍與人類關系的相關經驗。

　　3、嘗試與同伴合作，運用多種藝術形式表達自己對恐龍的認識與感受。

　　其他目標：

　　嘗試將數字1—6進行6次不同的組合，排列成6個不同的號碼。

　　星期一二三四五晨間活動迎面雙人擲飛盤賽。

　　玩沙包：

　　夾包跳玩娃娃城A玩雙人跳繩玩

　　攀巖：

　　看誰爬得高晨間談話

　　常規教育：

　　每周值日班長評選

　　新聞早報：

　　新聞我知道

　　安全教育：

　　遇到危險怎么辦

　　品德教育：

　　對他人行為習慣（26）

　　賞識教育：

　　大拇指宣講臺

　　教學活動故事：

　　城里來了大恐龍

　　科學：

　　我知道的恐龍幼兒園趣味運動會

　　繪本閱讀：

　　你 看 起 來很好吃社會：恐龍去哪里了

　　體育活動：

　　狐貍和獵狗歌曲：動物樂園繪畫：恐龍朋友大寫真

　　手工：

　　恐龍下午游戲

　　計算：

　　恐龍園里裝電話語言區：各種各樣的'恐龍

　　益智區：

　　恐龍家族全園自選活動

　　建構活動：

　　搭建恐龍家園戶外活動玩滑板車、小三輪障礙物跑賽玩娃娃城B

　　玩沙：

　　搭恐龍樂園接龍走高蹺環境創設區域材料投放

　　班級環境：

　　豐富“我知道的恐龍”主題，各種恐龍的圖片，資料等。

　　區域新投放材料——

　　語言區：

　　收集各種有關恐龍的書籍，圖片，便于幼兒了解恐龍的各種特征和生活習性

　　益智區：

　　收集恐龍模型等，根據習性如食肉恐龍和食草恐龍、顏色、大小等為其分類。

　　美工區：

　　投入幼兒的手工恐龍作品。

　　家長工作

　　1、增進幼兒的對恐龍的認識，通過書籍、參觀博物館、圖片等方式讓幼兒了解恐龍的習性、特征等情況。

　　2、注意幼兒的健康安全教育安全工作班級，操場等處，注意有尖角處的地方都要看仔細后慢慢走，注意不要碰到，弄傷。

【工作計劃】相關文章：

工作計劃工作計劃02-05

工作計劃（經典）08-21

[經典]工作計劃08-04

工作計劃【精選】08-08

(精選)工作計劃09-04

工作計劃（精選）09-26

工作計劃(精選)09-30

(經典)工作計劃09-16

【精選】工作計劃11-22

工作計劃(經典)11-23