個人工作計劃優(yōu)秀9篇
日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學習制定一份計劃。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的個人工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作計劃 篇1
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的'服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務形象”。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃小⒃鰪姺⻊找庾R，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006）
應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人工作計劃 篇2
隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，新的開始。增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現公司全年經濟指標（萬工程簽約額）今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經營管理業(yè)務部門？實現這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
一、開拓
最終確定總監(jiān)模式，公司業(yè)務部經過歷次變化。這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。內外結合”改善此現象的一項計劃，所謂“內”一、就是增加信息搜索人員（2人）有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的'勝利率。這樣分類首先可以防止由于頻繁的投標，勝利比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的這就開始指“外”一、充分利用網絡，現在已經進入信息時代，而公司原本就是從事信息產業(yè)，但對網絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的二、利用業(yè)內人士提供的信息，就有一些成功的例子，這種資源是非常珍貴的也是需要重點維系的加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
挖掘工作是一定要作的需要發(fā)掘客戶潛力，要使今年的業(yè)務任務順利完成。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的步伐不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
三、管理
有具體的分工以及職責，目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理。而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。業(yè)務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。
四、協(xié)調
或多或少都會出現部門之間的工作方法不一致現象，公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的為了完成任務。如何防止此類現象的呈現，和盡量減少因此發(fā)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
把計劃付諸實施，通過以上四點。業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成經濟指標。
個人工作計劃 篇3
為了進一步加強教師個人的自我發(fā)展與完善，積極進取，努力工作，特制定教師個人校本研修工作計劃。
一、指導思想
以學校的教學教研工作為指導，立足課堂、革新教學方式，提高課堂教學的有效性為重點，堅持科學育人，扎實有序地開展數學教學研修工作，為促進學生的全面發(fā)展，全面提高個人素養(yǎng)，努力服務于教研教學工作而努力。
二、研修目標
以“求真、求實、求效”的工作理念做后盾，以提高教師專業(yè)能力為重點，以提高教師綜合素質為前提，開展個人研修。
1、積極實踐課改的新理念，新思路，圍繞“有效性課堂教學”開展課堂教學研究活動，提高課堂教學效率。
2、積極探索，參與課題研究，積極響應學校參加每次的教研活動，能夠自覺應用現代教育教學理論來指導教學。
三、研修內容
1、研讀課標
研讀《語文課程標準》中關于閱讀階段目標要求，交流課標研讀體會，以便準確把握各學段閱讀目標要求。
2、鉆研教材
鉆研本學段教材中習作內容，整理歸類，總結出本學段閱讀內容的共同特點，找出難點問題并交流研討，以便全面把握小學教材中的閱讀方法及閱讀難點。
3、課堂教學
結合自己的教研主題設計一節(jié)本年段的公開課。
4、案例分析
對自己課堂教學進行研究、分析、總結和再設計，以此鍛煉對課堂的駕馭能力。
5、撰寫經驗
撰寫關于課堂教學的經驗論文，提高自己的反思總結能力和寫作能力.
6、研修總結
在年末時把近一年的研修歷程，把自己在研修過程中的學習、進步和體會結合起來寫一篇個人研修分析與總結。
四、保證措施
1、加強教育理論學習，多看教育教學專著，并認真做好筆記，努力提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、認真制定學科教學計劃，平時要做到：用心備課、上課要有激情、及時撰寫課后反思、精心設計作業(yè)、耐心輔導學生。
3、積極參加各級部門組織的各種教學教研活動，配合教導處做好每一周一次的`教研組活動。
4、通過教師個人自學，網絡學習的方法及時了解最前沿的教改信息，擴展自己知識視野，不斷更新教育教學理念，豐富教育教學理論，提升理論水平和教學教研水平。
5、積極主動地上好研討課，認真開展課堂教學展示活動，使教學研討進課堂。
6、虛心向同行教師們學習，爭取多聽課，取眾人之長，彌補自己學科知識的不足，本學期聽課絕不少于20節(jié)。
7、認真撰寫教育教學心得體會，爭取有質有量。
五、時間安排
一月：名師學習
二月：師德學習
三月：教學理論的研修
四月：課堂教學的有效性
個人工作計劃 篇4
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和支持下，我局按照“加快科學發(fā)展、建設美麗泉城”以及“建設繁榮文明首善之區(qū)”的總體安排部署，大力開展城區(qū)綠化美化工作，積極推進牧牛山二期、舜井街景觀提升等重點工程，全年栽植大規(guī)格喬木1683棵，道路布花285萬盆，城區(qū)綠化水平和城市品位得到進一步提高。
一、今年以來主要工作
（一）專業(yè)綠化方面
1、全面提升道路及節(jié)點綠化質量。深入推進城市綠蔭建設，全面開展行道樹建設、背街小巷與開放式小區(qū)綠蔭建設，先后完成山大路、馬鞍山路等33條主次干道綠化提升，共栽植白蠟、法桐等大規(guī)格喬木1683棵；完成市檢察院節(jié)點、奧體西路與經十東路節(jié)點等6處道路節(jié)點綠化提升，栽種木槿、櫻花等喬灌木1700余株，鋪種麥冬2.6萬余平方米。
2、高標準完成城區(qū)道路布花工作。積極做好“兩節(jié)”以及夏季布花工作，完成道路布花近285萬盆，裝飾更新了馬鞍三角綠地等重要節(jié)點的7組五色草造型。對經十東路、旅游路、馬鞍山路等11條道路實施了冬季布花工作，栽植羽衣甘藍46.5萬盆。國慶期間，在東部中央商務區(qū)和老城區(qū)的明湖路、趵北路、黑北路等道路擺放新式以及古典的移動花箱1900余個，組合式花箱、座椅式花箱各20余組，各類花箱通過有序擺放形成一道道靚麗的景觀花帶，為八方賓朋營造了熱烈、歡樂、祥和的節(jié)日氛圍。
3、道路養(yǎng)護和管理扎實推進。按照“以綠化標準為依據，以運行模式為載體，以規(guī)章制度為保障，以監(jiān)督檢查為手段，以生態(tài)為目的”的管理思路，進一步提升道路管護水平。對經十路、解放路、奧體中路等11條主次干道補植各類綠籬1.5萬余株，對工業(yè)南路、齊川路等7條道路鋪種地被植物20xx余平方米；對經十東路、解放路等39條區(qū)屬道路實施苗木修剪工作，共計修剪喬灌木1萬余株，合理調整了轄區(qū)內密度較大花灌木；積極做好分車帶、綠地環(huán)境衛(wèi)生清理工作，確保垃圾日產日清，保持綠地整潔；加強綠化設施維護工作，對轄區(qū)內濼源大街、轉山西路、歷山路等32條道路分車帶及廣場內的缺失、損壞護欄進行安裝和加固，新裝和維修護欄共計20xx米。
�。ǘ┥鐣G化方面
1、開放式小區(qū)綠化不斷提升。按照“豐富功能、加大綠蔭”的建設思路，我局積極配合各辦事處綠化所，勘查現場、落實地點，對轄區(qū)開放式小區(qū)進行綠化提升。先后完成明湖小區(qū)、魯藝小區(qū)等8座開放式小區(qū)建設，共栽植各類喬木738棵，灌木、綠籬1.2萬余株，提升綠化面積3.4萬余平方米，為居民提供了更加休閑、舒適、良好的生活空間。
2、重點加強名泉和古樹名木保護管理力度。年初，我局對全區(qū)內的古樹名木進行了全面普查，同時進一步完善了古樹名木的相關檔案資料，邀請市局專家對轄區(qū)內的古樹進行現場指導，提出保護意見并制定了保護方案及措施。目前全區(qū)34棵古樹名木長勢健康、樹型完好；修復保護老城區(qū)內的3處名泉，啟動王府池子等泉池的清淤工作。截至目前，王府池子基本完成清淤，芙蓉泉、珍池等泉池清淤將陸續(xù)展開，計劃年底前完成全部清淤工作。后期我局還將對泉池實施蓄水、修復護欄、投放觀賞魚等后續(xù)工作。
3、加緊實施屋頂綠化和垂直綠化。按照今年全市的計劃要求，對中心醫(yī)院、武裝部等5處駐區(qū)單位、居民小區(qū)實施屋頂綠化；對龍洞街道辦事處、甸柳街道辦事處等4處街道辦事處轄區(qū)內單位、小區(qū)、街道實施垂直綠化，截至目前，工程已完成招投標，正在準備開工基礎性工作。
�。ㄈ┧淳志坝^提升工程。在上級部門的主導以及專家、設計團隊的.精心設計下，該工程計劃平移修繕迎祥宮碑、修繕舜井、改造提升舜井廣場、舜井街安裝花壇及種植行道樹。截至目前，迎祥宮碑碑體平移、舜井井欄井臺安裝、舜井廣場鋪裝、花箱擺放等工作均已完成。舜井街和廣場共栽植旱柳、國槐等苗木54棵，補植一串紅、萬壽菊等花卉植物10.9萬余株，安置移動花箱128組。
�。ㄋ模┞懵锻恋刂卫砉こ�。根據全區(qū)的統(tǒng)一安排部署，按照大氣污染防治“八大行動”的相關要求，我局高度重視，對轄區(qū)內裸露土地進行全面排查，逐一核實土地權屬、地塊面積、立地條件等。工程的設計及施工采取鄉(xiāng)土樹種和常綠灌木相結合的方式，通過地形改造、景觀小品點綴和植物層次搭配等手法，對山師東路、經十一路、環(huán)山路北口等9處道路及節(jié)點實施綠化覆蓋，對暫時不能進行綠化的采取覆蓋紗網方式，避免揚塵污染，共治理裸露土地3萬余平方米，超量超前完成綠化任務。
�。ㄎ澹┥襟w綠化方面
今年我區(qū)原本計劃實施牧牛山二期工程、東山綠化提升、回龍山公園建設、燕翅山公園建設、小洪山綠化提升。在區(qū)委、區(qū)政府的協(xié)調下，東山項目改由東部新城中央商務區(qū)管委會組織實施，目前已開始施工。回龍山項目經上級部門批準已變更為轉山公園，目前正在組織招標工作。
1、牧牛山二期工程。今年我們計劃投資900萬元實施牧牛山二期工程，包括苗木補植、栽植地被植物、建設公園南門、完成土建細部處理等。前期結合植樹節(jié)活動，已組織社會力量上山植樹5500余棵。截至目前，已完成規(guī)劃設計、招標工作，現已進場施工，正在進行道路擋土墻建設、路面下挖等基礎性工作。
2、轉山山體公園�；佚埳焦珗@轉為轉山項目，得到了市局領導的大力支持以及協(xié)調。我們根據現場的實際情況以及市局領導要求，完成了規(guī)劃設計方案，目前正在積極做好招投標等前期準備工作。工程計劃年底前開工并完成園路、健身路徑鋪設等基礎性工作。
3、小洪山綠化提升工程。小洪山臨市地稅局宿舍，山體東側陡坡對宿舍有安全隱患，年初，市地稅局向局政府申請治理小洪山工程，區(qū)政府安排我局負責小洪山排險工程，并整治提升小洪山綠化環(huán)境。截至目前，小洪坡共鋪種草皮6500平方米,栽植木槿、百日紅、白皮松等苗木354株，完成砌壘擋土墻、排水溝、截水溝等土建工程，工程現已全部完工。
（六）民生服務方面。結合12345以及12319服務熱線，暢通投訴通道，公布監(jiān)督投訴電話，對于來信、來訪、電話、網絡等各類投訴，實行專人負責，積極解決群眾反映的熱點、難點問題。嚴格落實首問負責、AB角等工作制度，在服務窗口擺放服務承諾、辦事流程，一次告知辦理所需手續(xù)，加快辦理服務速度。暢通投訴渠道，打造陽光政務平臺，提高服務效率，全年處理12345及12319公共服務熱線工單xx56件，信訪1件，處理處結率均達到100%。
二、工作計劃
為謀劃好20xx年的綠化工作，根據今年各項工程推進情況以及實施經驗，保證各項工程在合適的季節(jié)按時開工，今年8月份我局提前動手，提前謀劃，組織專家團隊對全區(qū)的綠化情況進行摸底調查，全面展開20xx年的計劃編制以及預算制定工作�，F將明年的規(guī)劃設計簡要匯報如下。
�。ㄒ唬┤嫱七M綠化養(yǎng)護改革。計劃將全區(qū)主次干道、背街小巷、開放式小區(qū)及屋頂綠化養(yǎng)護合并，不再撥付每家辦事處每年8萬元養(yǎng)護經費，統(tǒng)一由區(qū)園林局招標，由專業(yè)綠化養(yǎng)護隊伍統(tǒng)一養(yǎng)護。將全區(qū)綠化養(yǎng)護區(qū)域以二環(huán)東路為界，二環(huán)東路以內老城區(qū)由一家養(yǎng)護企業(yè)負責養(yǎng)護，二環(huán)以外以經十路為界分別由兩家養(yǎng)護企業(yè)負責。同時統(tǒng)一提高養(yǎng)護企業(yè)準入門檻，不斷完善考核管理制度，全面提升我區(qū)的養(yǎng)護管理水平。
�。ǘ┚淖ズ美铣菂^(qū)綠化提升。按照“功能和景觀相統(tǒng)一、延續(xù)地方文脈、強調人的參與性和互動性、以人為本和可操作性”的原則，結合現狀，對老城區(qū)大明湖路、縣西巷等12條街道實施綠化改造工程。在縣西巷、縣東巷等街巷栽種柳樹，營造戶戶垂柳的景象；在鞭指巷、省府前街、芙蓉街和曲水亭街等街道，分別對應春夏秋冬，安置移動花箱，打造四季花街；對經十路、青年東路等道路綠地實施綠化提升，補植苗木，提升綠化質量；結合我區(qū)歷史故事，安置景觀小品等園林設施展現區(qū)的人文景觀；重新規(guī)劃建設經一路景觀，展示“善”的魅力。
�。ㄈ┤嫣嵘醒肷虅諈^(qū)綠化質量。計劃對經十東路、旅游路、工業(yè)南路等7條主次干道實施綠化提升工程。全面補植道路兩側缺失苗木，根據道路現狀和特點，更改部分道路綠化風格；在經十東路等道路改建林下綠地，設置健身路徑以及游園小路，放置休閑座椅、垃圾桶等附屬設施，提高林下綠地的親民性和使用率。
（四）全力做好社區(qū)綠化改造和提升。對盛福花園、友誼苑小區(qū)等6處社區(qū)實施綠化改造，補植苗木，增加綠量，加強屋頂綠化和垂直綠化建設，增建林下活動空間，給居民健身、休閑提供空間。
�。ㄎ澹┲攸c實施山體綠化提升工程
1、山體養(yǎng)護交接工作。20xx年區(qū)在全區(qū)范圍內開展了“為泉城增一抹綠色”綠化專項行動，先后完成了五頂茂陵山、燕翅山、鰲角山、轉山四座山體綠化和牧牛山公園建設，自今年11月份起至明年8月，各山體建設養(yǎng)護期滿，將陸續(xù)交接。明年我局將全面接管各山的養(yǎng)護管理工作，統(tǒng)一規(guī)劃，合理安排，安設監(jiān)控設施，配套防火、衛(wèi)生、燈光等設施，全面提升山體服務水平。
2、轉山山體公園�；佚埳焦珗@轉為轉山項目，得到了市局領導以及綠化指導處的大力支持以及協(xié)調，市局韓永軍局長、劉建東副局長等市局領導還到轉山進行了實地調研，并就下一步建設工作提出了具體意見。我們根據現場的實際情況以及市局領導要求，完成了規(guī)劃設計方案，認真做好招投標等前期準備工作，計劃年底前開工并完成園路、健身路徑鋪設等基礎性工作。明年將根據現狀條件結合周邊環(huán)境，對山體公園進行提升建設，加大苗木種植力度實現山體全面覆綠，游步道局部設置休息站點，觀景平臺等，安設廁所、路燈、健身器材等配套設施。融入“海綿城市”理念，最大限度實現雨水的積存、滲透和凈化，建設形成融游憩觀賞、休閑健身多種功能于一體的山體公園。
3、五頂茂陵山山體公園。我區(qū)完成了五頂茂陵山的綠化提升。隨著我市對中央商務區(qū)投入的不斷加大以及周邊居民不斷增加的休閑休憩的需求，我局明年計劃將該山體提升改造為山體公園。在全面綠化基礎上，修建健身休閑廣場和觀景平臺，安設廁所、監(jiān)控、路燈、文明指示牌、消防器材等配套設施，進一步方便周邊市民上山休閑游玩，提升城區(qū)綠化形象。
個人工作計劃 篇5
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內清潔衛(wèi)生。
2、總機房員工的素質要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的'態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務�？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業(yè)務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉接及留言服務：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經理到火災區(qū)域。
c.通知駐店經理到火災區(qū)域。
d.通知工程部到火災區(qū)域。
f.通知保安部到火災區(qū)域。
g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務:
程序與規(guī)范:
a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現問題，應及時通知信息中心。
f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。
個人工作計劃 篇6
為加強生產工作的管理，穩(wěn)定產品質量，控制各項指標，降低生產成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產各項工作順利開展，作為生產主管，我對20xx年車間工作做以下計劃：
一、落實規(guī)章制度，嚴格安全管理
"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。
二、加強勞動紀律，促進管理工作
要穩(wěn)定正常生產，杜絕違章違紀現象發(fā)生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴格遵守公司及生產部各項規(guī)章制度，減少違章違紀現象發(fā)生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節(jié)嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進行。
三、保證設備維修質量，提高運轉率
為保證設備維修質量，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產者，要給予經濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。
四、降低生產成本，節(jié)約消耗
由于茶葉市場競爭激烈，在生產內部加強管理，降低生產成本，使產品價格在市場中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車間內部浪費現象，減少配件更換次數，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產成本，做好節(jié)能減排工作。
五、穩(wěn)定產品質量，提高合格率
"質量就是效益、質量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè)，任何產品都要經受市場無情的考驗。"今天的質量"就是"明天的市場"，只有用合格的產品質量滿足客戶的需求，才有可能不斷的.擴大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。
產品質量的好壞，將直接影響到市場銷路、產品價格及公司的聲譽，因此，要把產品質量作為今年生產一項重要工作來抓，及時根據生產數據調整操作，針對生產具體情況加以分析，采取有效措施及時調整，努力提高產品合格率。
六、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性
今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。
七、保證產品的安全庫存
由于物資數量、價格和市場政策的變化等原因，導致供求在時間和空間上出現不平衡。為了穩(wěn)定生產和銷售，必須準備一定數量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
八、控制員工流失
員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。
針對以前生產工作中存在的問題，生產部經過討論分析了問題解決的辦法及及預防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經驗帶入20xx年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產部依然會把安全生產、產品質量放在工作的首要位置，調動各方面的積極性，發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產部的一切任務。
個人工作計劃 篇7
我們從剛進入大學的不熟悉到相知，現在學期已經過去一個月，同學們之間已經有了更深的了解，班級工作也不入了正軌。所以在大一這學期，要更獨立的加強同學之間的團結，這也是班級各項活動的基礎。本學期工作計劃如下：
學習方面：
1.保證上課出勤率，監(jiān)督同學完成作業(yè)，如有上課缺勤或未完成作業(yè)者，查明原因，期末評分時酌情扣分。
2.保證學習的有序的進行，嚴格要求同學們遵守學習紀律，了解各同學選課情況，除與選課沖突外，不可缺席自習。如有無故缺席自習者，查明原因，并在期末評分時酌情扣分。
3.對于學習方面各問題，要求學習委員與班長共同負責，為班級營造出學習氛圍，讓大家意識到學習的重要性。
班級活動：
1.依然延續(xù)上學期每周一次班會、一次團活的規(guī)定，對每星期的班級工作和團工作進行總結讓同學們各抒己見，使大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發(fā)言權，這也是加強班級團結的有效方法。
2.適時組織班級的娛樂活動，讓大家在輕松的氣氛中進一步加深了解，增進感情。
3.積極組織同學參加課外活動，以簡單運動為主，主要目的在于讓同學們養(yǎng)成良好習慣，以最佳的精神狀態(tài)投入大學的生活中。
4.每學期組織班級同學外出活動，根據情況組織同學出去，采取自愿原則，但盡量保證全員出席。把外出安全工作作為重中之重，保證大家在安全的前提下玩的盡興。
5.鼓勵班級同學積極、主動參加學校、學院組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。
6.認真對待班級工作，尤其是獎助學金分發(fā)等重點的問題。積極配合班主任老師的工作，把班級建設成為合格的優(yōu)秀班級。
7．發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的`班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。
班級建設：
1．增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
2．學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。
3．在班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進優(yōu)秀班級。
4． 實行班務公開。設立班務公開日（一月一次），是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
5． 在已建立班級群的基礎上，創(chuàng)建班級校友錄或主頁，在網絡上展現班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學的獨特魅力�？赡艿脑挘�將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。
6． 在工作方面，班長、團支書，及各班委既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。
以上是我作為新一任班長在本學期的工作計劃。在這個學期，我會好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優(yōu)秀。
最后我想套一句古話“成事在天，謀事在人”，我愿意和高機械1301的班委一道，去更好的服務同學用自己的點滴行動使班級更上一層樓，將班級的榮譽擴大化，使班級真正的屹立在學院的群雄。
個人工作計劃 篇8
新的學期我將繼續(xù)以《新課程標準》為目標，深入研究體育教育教學，不斷提高課堂教學效率，全面提高學生身體素質。在學校體育教學中多以趣味活動來調動學生身心發(fā)展，安全有效的小游戲在課堂中深得學生們的喜愛，在課堂中活動多以跑、跳為主，在跑和跳的練習中，主要發(fā)展學生的反應速度和耐力訓練為主要的練習內容;在跳的練習中，主要發(fā)展學生的彈跳能力為主要的練習內容。在學校少先隊工作方面，我將積極配合協(xié)助學校大型活動的組織和安排，分配并管理好校園各塊環(huán)境衛(wèi)生、學校各塊版面制作、電子屏內容及時更新、校園音響系統(tǒng)的`維護、學生貧困資助工作等學校交辦的其他工作。
一.在課堂常規(guī)方面：
本學期繼續(xù)保持體育課堂常規(guī)，提高課堂質量，根據大綱，教材，積極學習研究新教材，使自己領會新課程標準的精神實質，根據新教材和學生具體情況制定好本學期的教學計劃，備好室內和室外課教案。加強理論學習，提高師德水平，理論水平，教學和教科研能力。在各方面嚴格要求自己，做到為人師表，嚴守學校作息制度，不遲到，不早退。上課著裝符合教師要求，對待學生要耐心細致。
二.在體育教學方面:
本學期我將繼續(xù)做好學生體育課堂練習，提高課堂質量，根據《國家體質健康標準》的要求，做好每節(jié)課堂備課，不斷加強體育理論知識的學習。上課著運動服裝，對待學生耐心細致。上課多練，多講，以達到提高學生身體素質的目的。嚴格執(zhí)行課程計劃，按表上足、上好每節(jié)體育課，認真落實“兩操活動”，做好課間操和眼保健操的練習，讓學生身體素質得到提高，課余時間讓學生動起來，確保學生每天有充足的活動總量。本學期，要強化學生室外廣播操的訓練，每天進行行廣播操和眼保健操，讓學生有一個健康的體魄。
三在學校其他工作方面：
1.負責好學校的環(huán)境衛(wèi)生，做到每周一下午利用午自習時間組織全校師生進行大掃除，結束后進行認真檢查并在校園工作群里以及校例會上及時反饋檢查結果，每天進行校園環(huán)境衛(wèi)生督促和檢查。
2.做好學校文明版面的宣傳與制作，根據上級領導安排及時更換版面內容并在規(guī)定日期前制做好并在校園指定位置懸掛好，版面內容在嚴格認真審查后及時與制作商聯(lián)系制作。
3.做好學校一年兩次的貧困資助等相關工作，每次都要做到全面宣傳到位，并認真審核上報學生家庭是否符合資助條件，根據要求完成資助。
4.做好每周一升旗工作，提前安排好每周一升旗班級，并訓練好國旗班同學的升旗流程，做好把升旗儀式完美進行。
3.維護好學校音響設施并保證正常運行，定期檢查設施，如有問題及時聯(lián)系維修人員來維修，保證學校鈴聲及其他活動的正常進行。
個人工作計劃 篇9
20xx年很快就要過去了，我們迎來新的一年——20xx年，下面提前制定了財務部個人工作計劃，當然計劃趕不上變化，在工作過程中也會隨機應變。
20xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年工作計劃：
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到xx尋求發(fā)展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由于當地經濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到xx，依靠xx的飛速發(fā)展，我也成了一個新xx人。由于房產行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距
陽城的財務工作的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。另外，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務管理部下發(fā)了《xx集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位
財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰。另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
第五、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失。同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《xx集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在xx集團被評為財務信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的.功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。
5、加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議
首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。
其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
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