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服務工作計劃

時間：2024-11-24 09:12:20 工作計劃我要投稿

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關于服務工作計劃模板錦集十篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的服務工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于服務工作計劃模板錦集十篇

服務工作計劃篇1

　　第一節【培訓目標】

　　一、掌握企業的基本情況;

　　二、提高對企業文化的理解和認同;

　　三、全面了解企業管理制度和行為規范;

　　四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;

　　五、熟悉企業以及相關部門的業務;

　　六、熟悉企業各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;

　　七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;

　　八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;

　　九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;

　　十、建立正確的自我意識和心態;

　　十一、提高中基層管理人員的職業道德、管理素養和管理技能; 十二、最終確保本企業能順利開業;

　　十三、員工自我價值得到體現和提高。

　　第二節【培訓對象】

　　一、各部門中基層管理人員

　　除總經理外的.各層級管理人員：含副總、總監、部門經理、主管、領班、組長

　　二、基層員工

　　一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安

　　三、行管后勤人員

　　企劃師、設計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師

　　四、技術人員

　　足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員

　　第三節【培訓內容】

　　注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。

　　一、綜合培訓內容

　　(一)具體內容

　　1、軍訓

　　2、基礎知識

　　(1)酒店業基本概念、發展史和專業知識;行業分析;

　　(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);

　　(3)員工手冊;

　　(4)薪酬福利體系;

　　(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;

　　(6)行業素質、職業道德;

　　(7)自我管理(情緒、工作、時間);

　　(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;

　　(9)團隊建設與打造;

　　(10)各類規章制度(人事、行政、財務)、行為規范;

　　(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);

　　(12)食品安全與衛生;

　　(13)安全消防知識;

　　(14)應知應會內容(業務范圍，樓層功能、產品詳解、消費指南、內部電話等等);

　　(15)初中高各級合格員工的國家標準;

　　(16)如何養成良好的學習和工作習慣;

　　(17)如何成為企業需要的優秀員工。

　　3、職業技能

　　(1)職業形象

　　A 、職業微笑講解與訓練;

　　B、禮儀知識;

　　C、儀容儀表;儀態;形體訓練;

　　D、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。

　　(2)基本操作技能

　　A、托盤訓練;

　　B、點煙、換煙灰缸;

　　C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;

　　E、客房鋪床;

　　F、各類單據填寫規范;

　　G、電話撥打、接聽規范;

　　H、設施、設備、工具、器皿的操作使用規范和保養;

　　4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;

　　5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;

　　6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、計劃衛生等;

　　7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規定等標準;

　　8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);

　　(二)受訓對象

　　基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、部門總監、指定經理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師

　　二、管理層培訓

　　(一)具體內容

　　1、酒店的管理概論，經營理念，

　　2、如何制定工作和業務計劃;

　　3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;

　　4、如何提高工作效率和管理質量;

　　5、如何進行目標管理和績效管理;

　　6、員工情緒管理、危機管理方法;

　　7、現場督導辦法與技巧;

　　8、例會技巧、日常管理方法的整體統一性培養;

　　9、客訴處理方法和權利劃分;

　　10、責任事故內容及程度和責任的劃分;

　　11、如何進行團隊建設;

　　12、如何激勵和有效授權;

　　13、個人培訓能力打造;

　　14、管理人員綜合素質要求及培養;

　　15、日常管理工作規定及要求;

　　16、合理排班與人員調配;

　　17、服務工作異常情況處理技巧;

　　18、合格管理人員的各項標準;

　　19、如何塑造個人管理魅力和權威。

　　20、常用管理工具與行文規范

　　(二)受訓對象

　　除總經理外的各層級管理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、培訓顧問、外聘講師

　　三、市場營銷部培訓

　　(一)具體內容

　　1、崗位責任制

　　2、如何進行市場調研

　　3、如何進行市場分析

　　4、如何進行顧客分析

　　5、如何拜訪顧客

　　6、面對面銷售技巧

　　7、如何陳述;如何促單

　　8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧

　　9、顧客檔案管理、資源整合

　　10、顧客跟蹤服務與維系

　　11、如何進行市場推廣和品牌推廣

　　12、如何建立渠道及渠道拓展

　　13、如何進行活動策劃

　　14、如何進行節假日和活動促銷

　　15、企業內外形象設計與調整

　　16、團隊打造與激勵

　　17、部門績效管理規定

　　18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)

　　(二)受訓對象

　　營銷人員、企劃人員

　　(三)培訓講師

　　總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧問、外聘講師

服務工作計劃篇2

　　20xx年，XX市人才服務中心要以貫徹落實黨的十八大精神為契機，按照局黨組和上級部門的相關要求，牢牢把握住新時期新階段人才工作大局，樹立確立人才工作為經濟社會發展提供強有力的人才服務和智力保障的理念，抓住機遇，扎實工作，推進XX人才工作新發展。

　　一、工作思路(指導思想)

　　20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領導下，繼續圍繞職能創新工作方式，加強與省市人才協作聯盟工作，進一步開發人才、服務人才、支持人才，達到為XX經濟改革提供優質人才與智力支持的最終工作目的。

　　二、工作目標

　　以黨的十八大精神為指導，堅持科學發展觀，樹立以人為本的理念，以建設“學習型、創新型、服務型、效能型”機構為工作目標，以提高人才服務質量為工作核心，規范相關規章制度管理，推動軟硬雙環境建設，全面完成人才中心責任目標，高質、高效的完成上級領導交辦的各項工作任務，使工作的完成真正做到領導放心、群眾滿意。

　　三、工作舉措

　　在繼續鞏固發揚以往工作成績的同時，進一步抓好日常工作并著重開展以下幾方面工作。

　　(一)、檔案管理工作

　　20xx年7月7日，省人力資源和社會保障廳印發遼人社【20xx】264號《遼寧省流動人員人事檔案管理服務規范(試行)》，10月末省人才針對264號文件對全省縣區級以上人才中心進行了檔案管理規范化管理統一培訓學習。為了達到突出檔案規范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經通過提高檔案管理人員業務素質水平，樹立服務、安全意識;加強檔案室硬件設施建設，改善檔案保管條件;發揮中心固有優勢，消除漏洞、彌補不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續推進檔案管理規范化工作，進一步在檔案室硬件設施建設上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點后，爭取嚴格按照上級文件要求，做到庫房、閱檔室、辦公室分設;庫房、閱檔室安裝監控設備;固定柜式儲存改為密集架式管理。同時進一步規范檔案管理流程、按人員類別實行分類管理。其中，加大對大中專畢業生中辦理了人事代理業務的這部分檔案的管理力度，力爭檔案管理工作再上新臺階。

　　(二)、人事代理工作

　　20xx年，我中心將進一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實人事代理的內容，繼續堅持“四個不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務。重點開展以下幾方面工作：

　　1、為了進一步規范我中心的人事代理工作，明年中心將對辦理人事代理業務的人員實行分類登記和分類管理，具體劃分為大學生人事代理、流動人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類別。

　　2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網、報紙和現場解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規范完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務內容和項目，簡化辦理手續。重點發揮現代化辦公優勢，減少人事代理服務中手寫的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業生確定專業技術職務審批表、工作人員工資變動審批表、調檔函、工資關系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來的不利影響，進一步提高人事代理檔案管理的規范化水平。

　　3、強化社會大眾的人事代理意識，加強與轄內各企業協調溝通,加大人才派遣工作指導力度，及時為到企業就業的畢業生辦理檔案接管、計算工齡、核定工資、轉正定級等人事代理服務。

　　4、在吸納人才到轄內企業工作的同時，為有意在XX工作又暫未找到合適崗位的各類人員建立人才儲備庫，主動為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務。

　　5、繼續擴大我市人事代理服務對象的范圍。20xx年我中心計劃將XX辦事處、XX鎮(以下簡稱“兩街一鎮”)所轄的'居委會工作人員全部參加人事代理，對其人事關系和人事檔案實行集中管理。根據上級政策要求，自20xx年各街道(鄉鎮)所轄居委會工資人員的人事關系、人員編制不再納入正式事業單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮”所轄的居委會工作人員的人事關系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉鎮自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會化流動人員進行管理)。

　　實踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關系和人事檔案出現了許多問題，尤其是檔案材料的真實性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現檔案材料缺失、任意更改的嚴重問題。為了給這些工作人員提供更加專業化、規范化的人事關系和人事檔案的代理服務，根據流動人員和社會自治組織管理要求及相關政策規定，市人才中心計劃將XX街道辦事處和某鎮政府所轄居委會在職及退休共余名工作人員納入社會化管理范疇，開展統一代理、集中管理服務。目前，我們已將計劃報到局黨組，待局黨組研究同意后開展此項工作。

　　(三)、專業技術人員管理工作

　　20xx年我中心將繼續開展大中專畢業生初級專業技術人員資格審核評審工作。同時，根據上級部門的統一安排，繼續對流動人員和民營企業開展職稱申報工作，為符合申報條件的各類專業技術和管理人員及流動人員開展中、高級專業技術資格的推薦評審工作。在推薦評審工作過程中，認真做好資格審查工作，嚴格審核學歷和專業工作年限，杜絕弄虛作假現象發生。在高層次專家選拔培養工作方面，繼續深入選拔人才，開展“某市級學術(后備學術)帶頭人”申報工作，凸顯我市人才榜樣價值。

　　(四)、畢業生實名制就業和人才交流引進工作

　　畢業生實名制就業和人才交流引進工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來此項工作的完成情況走在了全省縣區前列。20xx年我中心將繼續以以下幾種方式拓寬多種就業渠道，積極推進人才工作縱深發展。

　　1、堅持“立足引導，圍繞招考，促進就業”方針，結合XX市實際情況，在嚴格執行政策規定的前提下，聯合各相關部門，通過定向招聘和面向社會招聘兩種招聘方式開展招聘活動，為應往屆畢業生提供就業機會。

　　2、繼續推進高校畢業生"三支一扶"計劃、落實服務單位，繼續接收"三支一扶"高校畢業生，保證各項生活待遇及時兌現，鼓勵、支持大學生志愿者服務基層、扎根基層。

　　3、繼續對畢業生開展就業技能培訓，鼓勵和扶持畢業生自主創業。提高畢業生就業能力和直接促進就業工作。針對那些因受專業限制而難以就業的全日制高校畢業生，我中心將鞏固與省內各培訓院校的合作關系，對其實行全程免費轉崗培訓。

　　4、繼續利用全方位立體式服務平臺，廣泛收集各類用工信息。我中心十分重視與轄內各大中小型企業的聯系與合作，XX人事人才網站專門設立重點企業招聘專欄，定期為各大企業免費發布招聘信息。同時通過每年堅持對一些重點骨干企業開展實地調研工作，我中心建立起以十幾家重點骨干企業為中心，依托眾多中小型企業的就業網絡，此項舉措既為流動人員和大中專畢業生提供了充足的就業機會，同時，針對一些企業急需的專業技術型人才，我中心也能夠及時利用全方位立體式服務平臺為其廣招英才，解企業燃眉之急。20xx年我中心將繼續擴大完善就業網絡的覆蓋面，爭取半年開展一次企業調研，同時召開兩次以上專場招聘會。

　　(五)、流動黨支部繼續開展爭先創優工作

　　20xx年我中心流動黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開展創先爭優活動的要求，圍繞創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員及爭當 “五個強”優秀黨務工作者等三方面內容，結合流動黨支部特點，采取靈活多樣的工作形式，繼續開展流動黨員創優爭先教育工作。中心黨支部共有在冊流動黨員110名，全部為大中專以上學歷人員。針對支部黨員鮮明的高學歷層次，高素質水平，高地域流動等特點，堅持“服務優先、方式創新”，緊緊圍繞推進黨的思想、組織、制度建設和貫徹落實科學發展觀，采取宣傳媒體化、學習數字化、溝通網絡化等多種創新方式，大力提高流動黨員黨性認識，進一步增強黨支部凝聚力，確保流動黨員“流動不流失、離鄉不離黨“。爭取通過創先爭優活動，大力樹立和宣傳優秀黨員典型，進一步提高流動黨員在各自工作崗位上發揮先進模范作用的自覺性。

　　(六)、人力資源配置與人力資源市場監管工作

　　1、繼續做好畢業生就業指導、派遣、交流工作，堅持 “創新服務，多模式管理”，加大我市畢業生工作和人事人才工作的對外宣傳和交流工作，及時將我市人才開發、管理、服務工作的先進做法和經驗上報上級部門，并與同級各部門相互交流、相互學習，取長補短，力爭讓我市的人才工作再上一個新臺階。

　　2、省人才12月對我市進行調研時強調，要進一步加強縣(區)人力資源市場的監管工作。此項工作是我中心對人才中介場所管理的薄弱環節。雖然縣(市)一級人才中心還未具有對本地人才中介機構的審批權限，但20xx年我中心將按照上級部門的要求，采取行之有效的措施，對轄內人才中介機構進行登記與監管，促進此項工作的順利展開。

　　(七)、人員隊伍自身建設

　　為了進一步推動我市人才工作向前發展，20xx年我中心將繼續加強人事人才管理法規和政策方面的學習，不斷提高自身素質。加強勤政廉政建設，堅持依法行政，樹立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進一步轉變工作作風，簡化辦事程序，做到政務公開，增強工作的透明度，接受社會各界的監督。

　　XX市人才服務中心

　　日期

服務工作計劃篇3

　　20xx年我站將在汪家鋪鄉黨委、政府和上級文化主管部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，保障文化站免費對外開放，積極開展農民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，有針對性地開展科普教育和群眾性文化體育活動，將綜合文化活動與發展鎮域經濟、建設文明三堂有機結合起來，真正發揮綜合文化站的職能作用，為農村經濟社會發展營造一個良好的氛圍。重點做好以下幾項工作：

　　一、切實提高思想認識。把綜合文化站各項工作的開展作為配合黨委、政府中心工作的著手點和落腳點，首先保證讓文化工作在全鎮精神文明和整體發展中較好地發揮職能作用。

　　二、完善基礎工作。健全群眾組織，有效開展工作。鄉文化站對全鄉的整體情況進行摸底、建檔，把文化、體育相關的'人士和組織檔案健全起來，將其代表性作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱收藏，作為資料永久保存。同時，在書法協會、文藝協會、藝術團、民樂隊正常開展工作的基礎上，擬成立籃球協會、乒乓球協會、象棋協會、戲曲協會、書畫協會和文學藝術協會等組織。各協會在鄉文化站的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動。

　　三、拓展活動為載體。20xx年我站計劃舉辦迎新春聯歡會、慶五一聯歡會、慶五四乒乓球賽、慶七一建黨、慶十一籃球賽、元旦聯歡會、象棋賽及書畫聯誼等活動。通過組織各種活動把黨委政府的工作重點及時宣傳出去，使文化站更好地發揮黨委政府的喉舌作用。做到月月有活動，季季出精彩。

　　四、加大協調、管理力度。充分發揮農家書屋、村級文化活動室的作用，引導各村群眾大力開展積極向上的群眾活動，爭取走在全縣前列。加大對本鄉演出團體的管理規范，使其在進一步豐富群眾業余文體生活、促進和諧社會建設中發揮更大作用。

　　五、發展和壯大群眾文化隊伍。發展和壯大鄉文化站藝術團、民樂隊兩支文藝宣傳隊，將添置完善文化活動道具，組建排練好舞龍舞獅、文化站軍樂團，搞出地方特色并發揮他們文化宣傳的積極作用。以日常發生在村民周圍的大情小事為題材創編文藝節目，切實做到“以身邊的人演身邊的事”。落實好文化下鄉活動在各村的演出。

　　六、加強文物保護工作。做好鄉域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

　　七、進一步加強本鄉文化市場管理。配合上級主管部門開展好農家書屋、健身運動、娛樂活動等文化活動場所的規范，嚴厲打擊非法網吧及邪教組織，及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進的文化占領本鎮文化陣地，樹立崇高科學，反對封建迷信的思想，更好的滿足人民群眾求知、求美、求樂的需要。借助共享工程將農業知識、科普知識以及法律知識等傳播到農村。

　　為使汪家鋪鄉文化事業能夠蓬勃發展，我站將創新宣傳方式，創新活動內容，創新工作方法，為我鄉建和諧鄉鎮的總體目標不斷的努力工作。

服務工作計劃篇4

　　一、保安方面

　　1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區內無車輛亂停放、業主車輛都固定車位并按序停放。門崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

　　2、大廈內、浦發銀行門前與店內、商業店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業主對商業保安服務的感受。

　　3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。

　　4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監管，實行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。

　　5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。

　　二、保潔方面

　　1、重點加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

　　2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。

　　3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優罰劣。

　　4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。

　　5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。

　　6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業主出行。

　　三、工程方面

　　1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術學習。

　　2、落實分區設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行維修。

　　3、大廈加強對水電的`控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

　　4、重點設備間完成責任人并掛牌。

　　四、客服方面

　　1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

　　2、進行業主戶內可視對講故障情況的調查，并做好業主登記和驗收簽字工作。

　　3、分片區管理責任落實，加強對片區衛生監督、客戶關系維護和費用催收工作。

　　4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業主通報制度。

　　五、其他方面

　　1、完成勞動協議簽訂工作。

　　2、完成電子巡更安裝調試。

　　3、落實重要商戶的電價和物業費的協商。

　　4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。

服務工作計劃篇5

　　一、指導思想

　　本學期后勤服務工作計劃，要進一步明確服務于教學，服務于師生的原則。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，全心全意為師生生活服務的宗旨，進一步強化后勤管理機制，認真做好后勤人員的管理、學校的教學設施管理、學校安全管理、食堂食品安全衛生管理、學校財物的管理，財務管理等各項工作。提升后勤服務處的服務觀念，以生涯發展指導為核心提升育人能力,把優質高效的后勤服務工作作風落到實處，使后勤工作在制度化、規范化、高效化方面有新突破，再上新臺階。

　　二、工作重點：

　　1、加強校園硬件設施設備的管理和維護

　　認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。

　　2、加強人文校園環境建設

　　圍繞學校學生生涯發展指導要求，加強人文校園環境建設，聽取領導、專家、師生等各方面的意見進一步完善校園環境布置，不斷體現我校的人文精神，體現環境育人的功能，為師生生涯發展指導發揮特殊作用。

　　3、加強學校的安全保衛工作

　　加強學校的安全保衛工作，保障師生的人身、財產安全。加強學校的消防安全管理工作，杜絕校園內消防安全隱患。加強學校特種設備——電梯的維護，按時年檢。定期保養。確保正常運行。

　　4、加強學校財產管理工作

　　對學校新增的財產及時登記、造冊，做好每年的對帳工作，強化財產管理。

　　5、加強后勤服務崗位責任制的管理工作

　　加強管理，合理安排崗位，發揮每位員工較大的作用。

　　6、繼續做好社會化服務的管理工作

　　要緊緊圍繞學校中心工作，不斷完善社會化后勤服務管理體系。根據自身特點，積極、主動、不斷加強與夜保安、日保安、綠化、保潔、食堂等后勤工作的溝通協調。為確保后勤社會化工作標準、規范，仍然要求這些社會化服務機構制定管理措施，做好每月服務情況反饋評比工作。確保校園更安全、美麗、整潔，更好發揮服務育人的作用。

　　7、繼續規范有序做好學校運動場地向全市中小學生和社區開放工作

　　根據市教委的有關精神，做好學校運動場地向全市中小學生和社區開放工作每周六、日安排好值班人員，督促學生進場和離場必須刷電子學生證。社區的開放工作要做到規范有序。

　　8、配合長寧區民防辦做好應急避難點和民防教育山天中學基地建設

　　配合區民防辦落實20xx年長寧區應急避難點和民防教育山天中學基地建設。

　　三、工作日程：

　　八月份：（開學準備工作）

　　1、配齊本學期所需的辦公、衛生用品，并做好發放工作。

　　2、做好生活水箱清洗；飲用水設備更換濾芯、活性炭；食堂油煙脫排機清洗；校園玻璃窗門、門檐等保潔。

　　3、做好綠化環境布置。

　　4、做好按班級分理、發放新學期課本工作。

　　5、做好統計學生午餐人數工作。

　　6、補充、整理2-109、2-110、2-209、2-210的桌椅、做好開學準備工作。

　　7、做好收費公示工作。

　　8、做好電梯年檢工作。

　　九月份：

　　1、做好開學工作檢查的迎檢工作。

　　2、做好收費統計上報工作。

　　3、做好20xx、20xx年學校經費預算及校園維修改造經費預算工作。

　　4、做好審計整改工作。

　　5、完成體育館整修工作。

　　6、做好校運會場地的準備和結束工作。

　　7、國慶節放假前的校園安全檢查工作。

　　十月份：

　　1、食堂安全衛生檢查，召開各班學生生活委員座談會和老師座談會，征求對食堂服務的意見。

　　2、利用高二學農時間、高一去東方綠舟的'時間，對每個教室的設備進行檢查：課桌椅的整修、電扇的調試、窗簾整修等。

　　十一月份：

　　1、召開后勤人員會議，總結半學期工作情況。

　　2、結合消防安全宣傳周，加強消防安全宣傳，增強師生的自我保護意識。

　　十二月份：

　　1、召開后勤相關會議主要有：20xx年度山天中學特殊崗位安全文明工作總結會，20xx年度山天中學后勤社會化服務工作推進會。

　　2、各組室、實驗室、專用室等財產與校產帳核對盤點，要求所有財產標貼正確，如標貼脫落的要及時補貼好，完善20xx年固定資產統計上報工作。

　　3、復核本學期學生書簿領發數

　　一月份：

　　1、清退學生代辦費。

　　2、做好下學期辦公用品的采購準備工作。

　　3、安排寒假各項維修工作。

　　4、配合安排好寒假行政和二處值班。

　　5、學校后勤工作總結。

　　6、寒假前安全檢查。

　　后勤工作是學校教育教學工作得以正常開展的前提，事關重大。我們有決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。

服務工作計劃篇6

　　為進一步轉變衛生院服務模式，更好地促進衛生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衛生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。

　　（一）開展巡回醫療

　　1.定期到村衛生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。

　　2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。

　　3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。

　　4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。

　　5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯系方式和監督電話，方便居民聯系并接受社會監督。

　　（二）實施健康管理

　　1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。

　　2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴并發癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的'基本公共衛生服務工作。

　　3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。

　　（三）規范村衛生室服務

　　1.加強對村衛生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衛生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衛生服務能力。

　　2.督促村衛生室規范實施基本藥物制度，規范執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規范和基本公共衛生服務規范，規范建立財務管理制度，規范提供新農合門診服務。

　　3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衛生服務任務。

　　筏頭鄉衛生院

服務工作計劃篇7

　　我站在各級黨政領導的高度重視和主管部門的正確指導下，通過業務部門的技術培訓和大力支持；及服務站工作人員與村級業務人員緊密配合。共同努力完成XX年既定的目標，并得到省市認可，在這一年來，我鎮落實綜合節育措施566例，“三查”6800人次,在家“三查”率達95%以上，準確率98%。放置宮內節育器509例，其中計生鄉級服務機構手術量為300例，計生縣級及以上服務機構手術量為266例。人流56例。上門咨詢243次，門診咨詢90次，門珍人次113次，查環人次6800次，查孕人次300次，隨訪人次345次，發放避孕藥具人次230次。婦女病檢查人次2190次，確珍人次25人例。技術培訓30次。在工作開展中加強各種資料的完善，避孕藥具管理發放工作加強了站內工作人員業務素質提升，更進一步提高廣大育齡夫婦對我站工作的了解和信賴。具體開展了以下方面工作。

　　一、領導重視，加強計生隊伍建設

　　鎮黨委、政府始終把控制人口與優質服務相結合，把計劃生育技術優質服務列為工作重點，每月向鎮黨委、政府匯報工作進度情況，及時糾正工作中存在的問題，對不適應計劃生育工作及技術服務的村專職副主任進行調整，村級專職人員的待遇得到很好的落實和兌現。同時明確村級計生機構及專職人員的目標和任務并簽定目標責任制度。

　　二、加強宣傳教育，及時做好計劃生育免費技術服務和生殖保健工作

　　我站為提高宣傳質量和力度，除通過廣播、宣傳等形式宣傳，還組織服務站工作人員在街頭進行宣傳。每月在計生例會上對村專職人員進行新知識新業務的宣傳指導，大力宣傳生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平預工程，對我鎮已育齡婦女進行免費技術服務。同時為絕經期帶環的婦女提供免費技術服務，使我鎮育齡婦女人人享受免費技術服務和知情選擇權。

　　三、避孕藥具免費發放與管理工作

　　避孕藥具工作的管理和發放工作是計劃生育服務站工作核心。積極宣傳普及避孕藥具知識是我們最根本的工作職責。我站由專業人員負責管理、宣傳、發放避孕藥具，定期培訓村藥具發放人員，使每個村計生人員準確掌握5種以上的避孕藥具的'使用方法，適應癥、禁忌癥，及不良的反映的處置，嚴格做到鎮、村站內無過期、變質的避孕藥具。

　　四、加強站內收支管理

　　我站嚴格按照政府要求，對藥品衽嚴格管理，由鎮計生辦主任負責我站財務收支和藥品進購管理。服務站做好藥品的登記、管理，做到了帳目清。

服務工作計劃篇8

　　XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結舌的一年。雖然傳統的道德體系已經粉碎，現代的道德體系還未建立，但是在突發災難面前的全民善的力量的爆發，讓我們有理由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學生處就將思考了多年的服務想法付諸實踐成立了公益服務中心，而我們文學院就是中心的一個重要組成部分。經過上學期的工作，我們的公益服務部得到了進一步的發展，為了在已有的基礎上揚長避短，必須有長期發展計劃和核心管理思想。

　　由于成立時間較短，許多問題在新的學期亟待解決：

　　一常規工作及本學期工作任務

　　1、加強公益服務部與外界的聯系，促進彼此間的交流與合作，互相學習、攜手共進；

　　2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

　　3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；

　　4 、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學校的聲譽；

　　5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓活動;

　　附：本學期工作任務，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行整理和清潔工作。另外圍繞保護環境、生態建設開展活動（下面將具體談到）。

　　二加強對我院公益服務部成員的管理

　　我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學金獲得者作為志愿者進行服務，在上學期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓。

　　在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

　　1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔很多常規工作，例如文件處理、接待、組織、聯絡等等。

　　2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯絡等各項工作。

　　3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，更多的時候充當著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔任具體的、單一的'、臨時性的工作。

　　在管理中，首先是要穩定第一類志愿者，團結第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：

　　⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。

　　⑵不要讓志愿者擔任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現才華和能力的機會；盡量不要責備志愿者，以鼓勵為主。

　　三組織考核志愿者

　　為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現組織內部管理規范化、制度化，調動成員工作積極性和主動性，實現工作的協調統一，對成員在工作中的表現，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

　　⒈總則

　　成員應遵守國家法律法規、遵守校紀校規，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結。應有志于將志愿者精神發揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責任感的青年。

　　⒉細則

　　⑴例會點名制，組織專人進行監督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當理由不得早退；

　　⑵活動簽到制

　　⑶獎勵機制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發現問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者

　　⑷懲罰機制，多次無正當理由不參加公益服務活動者

　　注意：①獎勵和懲罰都由組織機構討論，視情節輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當中，對志愿者骨干能力的考察，主要通過以下幾點進行：

　　1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協調，做起志愿服務起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

　　3、責任心：責任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質，有責任心的志愿者會提升組織機構的信譽度。

　　4、理解力：志愿者骨干雖然需要經常溝通，但很多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。

　　5、執行力：要做好志愿服務服務，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務對象，服務機構的要求，也要及時落實處理。

　　四開展活動的具體措施

　　大力開展形式多樣、內容豐富的青年志愿者服務活動

　　新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務部的工作做得有聲有色。

服務工作計劃篇9

　　新的一年里，我鄉計生服務站在鄉黨委政府的高度重視下和上級業務部門的指導下，決心突出抓好生殖保健制度建設，以增加投入，拓寬優質服務渠道，提高計生科技含量，穩定低生育水平，使我鄉計生服務站工作進一步規范化管理，為此，特作如下工作計劃安排。

　　一、服務分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術服務、計生辦出納。一年四季的`“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。

　　候海艷負責服務站工作：①及時上報工作計劃、總結和技術報表，及時完成上級業務主管部門交辦的工作任務。在“三查一治”服務上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發現疑難重點問題必須請示分管領導。在手術操作上要做到穩、準、快、好，既細心又大膽；②出納方面。要嚴格執行正確的收費制度，管好、用好計生工作經費，做到帳目清楚，日清月結，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓，不斷開展婚育新風進萬家活動和開展“三優”跟蹤服務，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》和《技術服務條例》等。

　　李玉霞負責藥具工作，開展好避孕節育，藥具發放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節育知識，及時完成上級業務主管部門的工作任務。

　　二、值班安排：服務站上班時間規定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務站在無特殊情況下，最少要有1名技術售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執行。

　　三、衛生安排：服務站辦公室、B超室、手術室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。

　　四、消毒安排：手術室器包消毒，每次用過的手術包要及時消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規定時間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時間記錄。

　　總之，我們在新的一年里，要以新的姿態去扎扎實實、兢兢業業做好各項業務工作，力使我鄉計劃生育技術服務管理水平推上一個新臺階。

服務工作計劃篇10

　　20xx年，惠州市紅十字會無償獻血志愿工作者服務隊，緊緊圍繞無償獻血開展宣傳、服務、引導、招募、培訓等工作為重點，認真做好三項工作（抓好制度建設、抓好服務質量、抓好服務效果），充分調動廣大志愿者的積極性、創造性、自覺性，全面開創無償獻血志愿工作者服務隊工作新局面，打造志愿者服務隊品牌，為確保我市無償獻血工作可持續性發展做出我們應有貢獻。計劃及設想如下：

　　一、正常工作

　　1、抓好常態化上崗服務工作。把志工上崗服務變成常態化、制度化、經常化。注冊志工當年上崗服務時間不少于48小時。

　　2、堅持服務隊的會議制度。（1）每月28日，各分隊要用電話匯報當月本分隊的工作情況；（2）每季度最后一個月的28日晚上7時30分召開一次有正副隊長參加的'骨干座談會，分析、研究、布置有關工作問題。

　　3、召開志工總結表彰大會。20xx年3月下旬召開20xx年度服務隊工作總結表彰會。

　　4、單車宣傳分隊上街宣傳工作。每周出動一次，出發前要有動員、途中有檢查、結束有小結，確保活動安全。活動范圍主要在惠城區的街道、企業、學校以及市民出入比較多的地方，每次行程在30公里以內。

　　5、參加集體采血活動。堅持跟隨獻血車下企業，到工廠、去部隊集體采血活動。

　　6、搞好聯誼活動。（1）搞好內部聯誼活動：20xx年將組織1-2次大型的集體活動。（2）服務隊與市中心血站工作人員聯誼活動；（3）服務隊與其它服務隊組織舉辦聯誼活動1-2次。

　　7、抓好志工上崗考勤工作。進一步完善工時統計、核對和公布工作。

　　8、搞好服務隊領導換屆工作。八月份進行服務隊正副隊長換屆、聘任工作。

　　9、抓好新志工培訓工作。培訓時間分別定在3月、10中下旬。

　　10、搞好徒步宣傳活動。20xx年舉行1-2次集體志工上街徒步宣傳活動，分別安排在上半年一次，下半年一次。

　　二、階段工作