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部門工作計劃

時間：2024-09-13 08:29:02 工作計劃我要投稿

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有關部門工作計劃范文集合9篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的部門工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

有關部門工作計劃范文集合9篇

部門工作計劃篇1

　　時間如流水，不經意間我們又迎來了嶄新的一個學期。在新的學期里，為了更好地開展我們部門的工作，特制定了以下的工作計劃。

　　一、部門內部工作

　　1、繼續著重抓干事的個人素質修養，強調組織性，紀律性，實干性，培養全方位人才。

　　2、延續本部門傳統每周將開展一次例會，進行周期性的工作總結互相進行工作交流，從而掌握更全面的工作技能。

　　3、組織部內成員進行各類團體活動，增強部門內部的凝聚力，培養團隊精神。

　　4、加強內部成員的培訓，不斷的完善自身。

　　二、對外加強聯系，擴大影響，主辦承辦各類活動

　　1、與校外的各類贊助商保持良好的溝通，發掘潛在贊助商，強勢推廣本系“陽光經管”理念，打造品牌效應，并總結歸納贊助商的各項資料，建立完善的客戶資料檔案，為外聯工作的開展提供方便。

　　2、作為經濟管理系學生會的一個下屬部門，本部門將協助好上級幾個部門的'活動安排，主辦承辦各類活動，同時鍛煉自身部門能力，促成自身成長。

　　總的來說，以上就是我們部門對于這一學期的工作計劃，在工作中我們會繼續完善，相信在大家的積極配合和努力下我們一定會取得好的成績！

部門工作計劃篇2

　　一、指導思想：

　　堅持以《幼兒園工作規程》和《綱要》為指導，學《綱要》，用《綱要》，認真學習區教師進修校和市教科所對幼兒教育工作的意見，結合本園實際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實我園的保教管理和保教第一線中，積極探索教研工作的新思路，使幼兒在園能得到快樂的游戲與學習，使幼兒園的保教隊伍煥發新的活力，更好地促進兒童富有個性的發展與教師的專業化成長。

　　二、情況分析

　　（一）幼兒現狀分析

　　1、本學期全園17個班，幼兒總數為587名，其中收新生242名，7個大班245名幼兒，6個中班216名幼兒，4個小班126名幼兒。由于本學期小班新生剛入園，且中班插班生較多，因此幼兒在適應環境與養成良好的習慣方面需要我們教師給予更多的愛心與耐心，并堅持常規的培養，逐步地、科學地緩解幼兒的分離焦慮，讓新入園幼兒能平穩過度，愉快地溶入幼兒園的生活。

　　2、從新生健康檢查來看，肥胖兒呈上升趨勢，對于該問題在養護上需要教師、后勤、家長三方面合力關注并開展此工作。保健部門要提出可行性的意見，指導教師與家長做好記錄、分析、實施等工作。

　　3、通過上學期各項大型活動的開展（小小運動會、繪畫比賽、奧運主題活動等），對我園幼兒在語言表達、對新聞的關注、音樂節奏感、大小肌肉的發展及創造表現方面都有所觸動，但是要使這些問題能更進一步完善，還需要我們教師根據幼兒的情況，采用不同的方法持之以恒的培養。

　　（二）教師現狀分析

　　1、通過上學期注重日常管理、各層次教師的分層培養，我們看到了部分教師的成長與進步，特別是年青教師在教學上的逐漸成熟讓人驚喜，在園骨干教師的教學示范與帶教教師的指導下，在園丁獎教學比武中得到了一次很好的歷練，無論是教學經驗的豐富、課程化環境的創設、還是對幼兒保育意識的增強都有所改善，有部分教師也嶄露頭角，可以提供更好的學習與實踐機會。在課題“心理健康課題研究”與“園本教研制度研究”中，教師們克服困難，不斷學習，積極實踐與研究，教師們在研究能力、實踐能力等方面得到了一定的提升。但是從部分教師身上也看到了我園工作的疏忽，特別是對青年教師思想的指導、帶教的安排上還是需要更多的深思熟慮。在課題研究中，對骨干教師的管理上也有其作用的發揮，但在繼續發展上還是缺少必要的支持。而對園中的中間力量由于時間的限制，對其要求不夠到位。本學期還是要站在“需要”的角度，讓教師們都能有所發展。

　　2、在分層的檢查中，特別是組長的管理、行政領導的分段指導下，我們看到了教師在教養工作中，特別是對新教材的實施上還是存在著許多的困惑，特別是年青教師對老教師的依賴，對自己的信心不足上，應提供舞臺讓他們更多的展現并順利開展工作。而對教師管理上由于制度上的局限，也或多或少的存在著漏洞。一方面要在制度上加強完善，另一方面更重要的是教師自身對工作的職業歸屬感與幸福的養成。

　　（三）保教現狀分析

　　1、上學期我們采取教研科研一體化制度后，增加了教科研的實效性，教師對教學研究內容明確，精力更集中，效果明顯。大教研活動圍繞課題進行論壇，老師理論水平有顯著提高，小教研活動根據課題研究實踐活動，解決實際問題，在互相碰撞、互相學習中教學行為改善了、進步了。整整一學期我們緊緊圍繞一個核心問題分年齡段進行教研。在這個過程中，幼兒園的課題得以切實落實和研究，老師們也從中得到很大收獲。但是由于缺乏權威人士的及時點撥、指導，教師在教研時常常就事論事，偏離核心問題，少數老師對課題的認識還是一知半解階段，聽課、評課往往想說什么就什么，缺乏目的性和系統性，所以本學期應繼續加強教師對課題相關理論的學習，請權威人士給教師們適當的培訓與指導，使教師的研究更具目的性、系統性。

　　2、以往教學工作中，教師更多關注教學，保育員則常常承擔一些常規保育任務，兩者很少交流，但是教育和保育是密不可分的。所以本學期在加強教師保育意識的同時，應增進教師和保育員之間的合作，使教師與保育員能互相信任，互相扶持，能把幼兒保育工作做得更細致、更人性，同時加強對保育工作的指導與檢查，使幼兒園的保教工作能上一新臺階。

　　3、通過網上班級博客的開通，家園之間的交流更有效了。但是更多家長的參與積極性似乎有待提高，我們應發揮家委會的橋梁作用，家園教育服務工作還需要規范，家園活動的方式有待改進。

　　4、在0~3歲嬰幼兒教養工作方面，應加強教師對《嬰幼兒教養方案》的學習與研究。

　　5、在為散居兒童提供服務上，要加大宣傳力度，注意資料的收集與管理。

　　6、在幫扶工作中，加強片區四所幼兒園的工作力度，在對外兩所幼兒園的幫扶工作中，重點幫助息烽實驗幼兒園申報一類幼兒園。

　　7、通過上學期對各年齡段幼兒發展目標的測查，幼兒的各項目標完成較好，幼兒有良好的情緒、大小動作發展完善、語言表達能力強、知識面豐富、自我保護能力良好等，但在折紙教學上本學期教師們要加強這方面的工作，其次在大、中班幼兒看圖講述上教師要注意，引導幼兒講述的方法與技巧（時間、地點、人物、對話、開頭、結尾等）。

　　三、教科研工作

　　（一）加強管理，注重教科研工作的實效性

　　措施：

　　1、加大教師的學習新教材的力度。注重對新教材的研討，加強園新教材研討，使教師能通過講座傳達、備課組的研討、外來經驗的吸收等形式實施新教材。

　　2、繼續發揮園骨干教師的輻射作用，保證骨干教師定期根據研究目標開放活動1次，并由業務領導指導與點評，課題教師互評，確保課題研究的實效性。

　　3、科學合理地安排學習、教科研時間，讓教師們利用有效的時間開展工作，調整活動時間為：周一、周二集中學習與教科研，周三、周四、周五教師備課時間自行安排，自覺備課、管理班級博客等。

　　（二）、豐富教研形式，完善教研制度，提高聽課、評課質效

　　措施：

　　1、圍繞課題每月讀一篇好文章，并寫讀書心得。

　　2、繼續圍繞課題開展教學實踐研討，進行“一課多研”或“同課異構”，每一教研組期末上交一份成功的學習活動課例（錄像和書面材料）。

　　3、課題組成員選擇一個活動目標設計一節活動，并反復修改后相互交流經驗，并上交從開始到修改后的教案與反思，對于好的活動進行錄像。

　　4、完善教研活動制度，嚴肅教研活動紀律，認真記錄組員發言內容等，激發組員主動參與意識。

　　5、利用大教研活動的進行難點質疑與辯論，提高教師的理論與辨析能力（采取分組與集合的形式）。

　　6、豐富小教研活動形式，加強主題開展過程的研討，并開展教師的'讀書交流與信息發布，開闊教師眼界及信息量。并進行自我反思交流，提升自我反思能力與反思質量，保教主任每月評選優秀反思，最后應增加保育工作的研討時間內容，體現保教并重思想。

　　7、抓好課題組的研究工作，合理有效地使用周一、周二早上時間進行分組或集中的教科研工作。

　　8、抓好教學工作常規，如區角材料投放的及時檢查，每月互相聽課1-2次等。

　　9、加強特色教研活動，并注重相關資料積累，建立教師課題研究成長冊，把教師研究資料按學期照目標放入成長冊。

　　四、健全制度，促進學校、家庭、社區的溝通和聯動

　　措施：

　　1、園家長委員會每學期舉行1至2次例會，聽取園長關于幼兒園工作情況的通報，修改、商討家長服務公約，并定期聽取家長意見。如：參與幼兒教學和膳食管理、提供活動資源。

　　2、利用幼兒園的教育優勢，對家長進行有針對性的家教指導。

　　（1）設立“園級家教指導專欄”：根據幼兒園的工作重點及在家長中間普遍存在的家教誤區進行有的放矢地指導。

　　（2）“班級家教指導專欄”：各班級根據班級幼兒家長實際的家教情況，有針對性地對家長進行家教知識的豐富，家教指導方法的引導。

　　（3）利用家園小報向家長宣傳，如：（飲食搭配、幼兒保健、親子交流等），并解答家長疑惑。

　　3、聘請有資質的學前教育專家為我們舉辦家長學校，幫助家長在理論上，思想認識上重視用科學的方法養育孩子。

　　4、以科研促進家教質量，提高家教指導的水平。在日常課題研究工作中，根據本班幼兒的發展情況與研究內容，常與家長進行溝通。

　　5、開展互動的家教指導活動。

　　（1）“家長志愿者”活動：有家長自愿報名，在老師指導下，參與班級課程活動的組織。

　　（2）家園親子活動。利用幼兒園組織的親子活動，增進家長與孩子間的親情，并讓家長進一步了解生活中真實的孩子、集體生活中所處的層次，從而使家長更有針對性的對孩子進行相同層次的教育，做到因材施教，幫助孩子盡快的縱向發展。如：“娃娃親子運動會”、“親子一日游”等。

　　（3）加強幼兒園班級博客管理與宣傳

　　搭建家園交流的平臺，幫助工作繁忙的家長了解家教的信息，設立班級博客，與教師交流育兒的體會，解決家教中遇到的問題，及時向家長反饋幼兒在園活動情況與活動內容，讓家長及時了解幼兒的發展目標。

　　6、優質家長資源的開發。

　　充分利用家長的優質資源，組織孩子進行相關的活動，充分發揮家長的作用。如：“各種特殊行業”的學習，“重大場所”的參觀，或有關家長來園與教師幼兒互動等。

　　7、做好0—3歲社區嬰幼兒早教指導工作。如親子早教課，嬰幼兒的動作、語言發展等，切實做好社區幼兒的教養工作，為社區散居兒童提供活動場所，并指導家長用科學的方式養育孩子。定期向未入園的散居幼兒發放宣傳資料。

　　五、幫扶工作（具體工作安排見幫扶計劃）

　　1、為片區四所幫扶園定人、定期開展幫扶工作。

　　2、在上學期基礎上加大幫扶力度，制定幫扶制度，增加幫扶教師的補貼。

　　3、本學期重點幫助手拉手幼兒園（息烽實驗幼兒園）申報省級一類幼兒園，協助關嶺幼兒園建立資料管理檔案。

　　六、本學期工作安排

　　8月份：

　　1、8月27日——29日環境創設、衛生打掃、消毒工作。

　　2、擬定學期計劃。

　　3、安排新生。

　　9月份：

　　1、幼兒秋季疾病預防，各班在保育記錄本上做好預防情況記錄。

　　2、班級常規檢查（重點檢查活動區、幼兒衛生習慣、活動環境創設）。

　　3、組織安排教科研工作、家長工作、幫扶工作、網絡建設工作等。

　　4、9月5日上午9：00開家委會、伙委會，10：00家長會。

　　5、9月17日參加教研室教師培訓。

　　6、新生家訪，本月完成。

　　7、9月30日早操比賽。

　　8、參加市教科所培訓。

　　10月份：

　　1、開展豐富多彩愛祖國、愛家鄉的教育。

　　2、進一步加強教育活動、保育工作、常規工作的管理，一日活動的管理為重點。

　　3、幼兒預防接種，引導教師做好宣傳與記錄工作，并及時報保健室。

　　4、秋季家長參與式活動。

　　11月份：

　　1、全園家長開放日。

　　2、幼兒衛生保健知識與衛生習慣養成抽查、分析、評價、小結。

　　3、教研活動評比。

　　4、迎接區教委等級自評工作。

　　5、收集學習心得送市課題組。

　　12月份：

　　1、幼兒園冬季運動會籌備工作。

　　2、幼兒園語言活動表演（分班組開展活動由班組自定）。

　　3、心理健康教育研討總結。

　　4、幼兒體格發育評價，引導教師作好記錄及反饋工作。

　　1月份：

　　1、幼兒發展目標測查、分析、小結。

　　2、各項工作總結，資料歸類整理。

　　貴陽市市級機關幼兒園

　　二〇**年九月

部門工作計劃篇3

　　一個成功的酒店，離不開成功的營銷。旅游酒店業早已進入拼策略、拼品牌、拼創新的時代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題，而營銷策略又是酒店策略的重中之重。作為酒店的市場營銷部，我向各位領導匯報一下部門20xx年的工作計劃

　　一、調整協議方案，與客戶簽定20xx年優惠協議書

　　酒店協議價格是基于對市場環境、顧客需求、酒店市場營銷總體目標、酒店成本及競爭對手價格等多方面準確了解的基礎上制定的，新的一年，面對新的市場競爭，我們將及時調整協議的優惠條款，留住我們的核心客戶群，贏得客戶忠誠度及滿意度

　　二、鞏固客戶關系，有效地開發和利用客戶資源

　　客戶作為一種企業核心資源，擁有和保持更多的客戶決定著企業今后發展的命運，因此有效地開發和利用客戶資源，發展和鞏固企業同客戶之間的和諧關系，在最大程度上滿足客戶需求的同時實現企業的經濟社會效益最大化

　　今年榮成不少科局負責人都做了調整，有一些新上任的領導我們還都不太熟悉，而有一些我們很熟悉的領導又調整到了新的科局，這對我們來開拓新的市場是非常有利的。正月以后各科局都會上省進京，我們要利用好這次機會，提前拜訪各科局，以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關系的橋梁，搜集營銷信息，為我們下一步工作奠定基礎。年前我們通過拜訪有關科局獲得的會議信息已有五個，已確定的一個會議將在三月份召開。年后我們將繼續追蹤營銷，力爭會議在我館召開

　　三、加大會議營銷的力度與廣度

　　通過這幾年的會議接待，我們打出了石島賓館會議接待的品牌，良好的接待口碑，也為我們贏得了一定的市場。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著很大的局限性，市場局面并沒有完全打開。對于會議的促銷與會議市場的開發，信息的捕捉與建立多渠道的客戶關系是相當重要的。

　　1、仍然以濟南為依托。

　　繼續做好濟南及周邊市場的宣傳促銷，鞏固與濟南各大廳、局單位的業務情感交流，。

　　2、建立公司類會議渠道。

　　公司類會議有以下幾個特點：規模通常是百人以上，會議地點主要選擇能提供良好會議、住宿、餐飲設施和服務的星級酒店，會議時間通常1—2天，培訓會3—5天。公司類會議有多種類型，主要有：銷售會議、培訓研討會、新產品發布會、供應商會議、管理層會議和股東董事會。他們的會議分銷渠道包括：公司本身、公司會議策劃機構、會議管理公司、旅行代理商，行業一般是：保險，電信，信息技術，電子和電氣產品，汽車和相關設備，醫藥，商業服務，交通服務，食品，機械制造等，所以我們一是要利用各種宣傳促銷手段，爭取和他們的市場銷售部、培訓部、行政部和相關決策人員建立客戶關系。。二是我們應該與這些會議策劃機構，會議管理公司合作，把部分優惠讓利于他們，同時以他們為平臺，拓寬我們的銷售渠道，以此發展我們的客戶市場，達到一個雙贏的結果，年前我們曾和北京強強酒店的副總坐在一起探討，她說現在北京有很多酒店都是與會議公司合作，取得了很好的效果，如有需要，她愿意幫助我們聯系北京的會議公司，看是否可以達成合作關系。

　　3、會議信息的'追蹤營銷。

　　在所有的營銷手段中，最終獲得會議召開，人員銷售扮演著非常重要的角色。對于銷售人員來說，清楚地道會議決策人對于會議地點選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關鍵了。所以我們在獲知會議信息的情況下，要多次上門拜訪，深入了解會議具體情況及客戶需求，要建立拉鏈式的客戶關系，從而將信息轉變為獲得會議召開的有效途徑。

　　4、會議服務的細節營銷。

　　隨著營銷競爭日趨激烈，如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題。競爭就是就是細節營銷的競爭。營銷常因細膩而卓越。細節營銷的靈魂是是真誠。所以今年我們對會議市場的宣傳口號就是：輕松會議、完美體驗。我們會為客戶的每一次會議度身定做，提供最貼心的建議和設計；準確把握客戶的需求，提供最細微的關注和服務

　　5、客戶回訪助力服務營銷

　　客戶回訪能在客戶中產生較好的輻射力，有利于提高企業及品牌在客戶心目信譽度，通過持續的客戶回訪，把服務與銷售緊密結合，在增進溝通提升客戶滿意度的同時，將回訪從單純的服務行為上升為有效的銷售動力，為后期深耕大客戶奠定了扎實的基礎

　　四、和知名的網絡營銷平臺合作。

　　比如訂房聯盟、協程網等通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺注冊了信息，就會有會員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設施、房價、地理位置等，非常方便的為他們到達酒店提供指引，同時酒店可以自建網站，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉酒店

　　五、實施無線網絡營銷策略。

　　可以采用為客人發送短信和設置彩鈴的方式，對外推薦酒店產品，宣傳酒店企業文化，展示酒店形象，促進品牌宣傳，拓寬酒店與外界溝通的渠道；

　　六、通過多聽，多看，多學習，豐富自己的營銷知識

　　新的一年又給予了我們新的希望，賓館黨委的全力支持，兄弟部門的密切配合都將成為市場營銷部新一年努力工作的加油站。面對新的工作任務，我們深知我們責無旁貸，面對市場競爭的困難和壓力，我們更有挑戰的勇氣和信心。面對領導的期望，新的一年，相信我們一定會圓滿完成賓館黨委下達給我們的計劃指標！

部門工作計劃篇4

　　財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。

　　在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：

　　1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。

　　2、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。

　　3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。

　　4、在對公司其他部門的`工作方面：對各科室產生的各項費用進行核算，為公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。

　　5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，為節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節、超進行考核并報公司領導，協助領導做好決策工作。

部門工作計劃篇5

　　忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取xx年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據我公司的發展壯大的需要，制定如下xx年個人工作計劃如下：

　　一、xx年工作整體規劃

　　思想政治工作計劃

　　始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，嚴于律己，寬于待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　個人業務工作計劃

　　作為一名房地產行業的從業人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽相關網頁，隨時記下各種行業政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

　　本職工作上的計劃

　　根據公司不斷發展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結自己做行政工作這段時期來的經驗和教訓，把好的經驗留下來，讓公司的'行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領導審核，把xx年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業務筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節過后，又會有一交易高峰，那么統一規范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業務合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核，避免出現xx年常范的錯誤。

　　二、xx年職業規劃

　　目前公司為大家提供了良好的發展平臺，自己也具備了一定的房地產專業知識和為成交客戶草擬合同的豐富經驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業的、高水平的擬合同人。

　　三、全年的工作應當注意什么

　　總結xx年的工作經驗和教訓，在xx年的工作中，我要注意的事項有：

　　1、好好學習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。

　　2、找到一個好的方法來提高工作效率。

　　3、提高打字速度，好快度完成工作。

　　4、學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。

　　5、注意自己的工作態度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經理學習，努力工作，關心每一個人，來贏得大家的友愛。

　　四、完成這些工作應當注意什么

　　完成這些工作要注意的是找領導、找好同事幫忙，隨時監督自己，出現問題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。

　　五、在今后的工作中怎樣做更能發揮崗位的作用

　　在以后的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態度一流、服務規范、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那么也就的發揮了崗位的作用。

　　六、對公司的發展有哪些建議

　　對公司的發展有如下幾點建議：

　　1、每季度做崗位培訓。

　　2、定期做辦公設備使用和保養培訓。

　　3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。

部門工作計劃篇6

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的'管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

部門工作計劃篇7

　　近年來，隨著社會主義市場經濟的深入發展和逐漸完善，市場對中介服務的需求越來越旺盛，對中介機構的誠信度也越來越關注，要求越來越嚴格。中國加入世貿組織，更是加快了這一需求的進程。作為市場經濟秩序的維護者，重慶市工商局如何適應當前的形勢，對中介市場實施有效的規范和監管，營造一個規范、有序、發展、繁榮的中介市場大環境，是我們必須認真回答的一個重要課題。下面，我們就圍繞這個課題，談談工商局對規范和發展中介市場下一步的一些工作思路。

　　一、明確中介市場的監管主體，制定統一的中介市場管理辦法。

　　政府應明確授權市工商局負責全市中介服務市場的統一監管，行業業務主管部門協助部分特殊行業的準入審查，糾正相關中介服務機構的各種違規失范行為，共同維護中介市場秩序，保護中介服務市場參與者的權利，保護消費者的合法權益。

　　制定全市統一的《重慶市中介服務市場管理辦法》，對中介機構的設立、資質條件、收費標準、行為規范等作出具體明確的規定，將市場準入監管、市場競爭行為監管、市場交易行為監管與風險監管有機的結合起來，開創具有時代特色的中介市場監管工作新局面。

　　二、嚴格按照法律和統一的《管理辦法》執行市場準入的審核，既不能為便于管理而擅自提高門檻，也不能放松審核而使市場無序，要做到繁榮與有序兩不誤。

　　當前在中介企業登記審核中，還存在著一些不符合當前形勢需要的現象。對一些法律上沒有要求前置條件的企業進行了前置審核，如廣告業、職業婚姻介紹類等；但同時對法律明確規定了前置條件的部分中介企業的前置審核不夠嚴格，如屬經紀類的房地產、期貨、證券、保險等各類經紀公司。這里面既有對法律的理解和企業可能造成的社會影響的考慮等原因，也有部門的利益造成的法規沖突等因素，因此我們建議在統一的《重慶市中介服務市場管理辦法》里，根據有關法律規定和發展中介行業的形勢需要，明確各類中介企業的準入條件，該設置前置許可的就嚴格審核，不需要前置條件的就堅決撤銷前置審核。這個《辦法》向全社會公開，也使全社會對中介行業有更多的了解，從而吸引更多的資源進入這個行業。

　　下一步工商局將完善《經紀人資格證書》的考核、認定程序，加快建立資格證書的管理制度，并把資格證書的管理和經紀企業的登記審查結合起來，防止不符合條件的申請人進入經紀市常凡沒有法律依據或未經政府有關部門批準自行設立的中介服務機構，均需重新申報，符合要求的經批準可繼續執業，不符合要求的予以撤消。

　　三、大力加強對中介企業的'監管服務，建立完善的社會監管體系。

　　設置嚴格的準入條件當然可以防止一些服務低劣、只顧經濟利益喪失職業道德的經濟組織進入市場，但是要真正形成一個長期良性運轉的、重合同守信譽講誠信的市場環境，日常的監督管理正確引導才是最關鍵的一環，這也是重慶市工商局的一項重要職能。做好對中介市場和經濟活動的監督管理，我們主要需從以下幾方面下功夫：

　　（一）清理不適應市場經濟要求的現行法律法規，抓緊確立與WTO要求接軌的市場規則。

　　這方面我們要盡快完善和制定《中介服務機構年檢辦法》、《中介服務機構業務檢查制度》、《檢查工作手冊》等一系列的新的制度和規章，首先在制度上跟上新的形勢。

　　（二）建立和完善中介企業的檔案管理制度。

　　好的管理建立在對信息的充分掌握上，因此這方面我們要建立和完善中介企業的檔案管理制度，制定執業記錄、統計資料、檢查記錄等監管臺帳，掌握從業人員的持證、營業情況，充分利用現代信息技術強化對中介市場的日常監管工作。

　　（三）加快中介服務制度建設。

　　由于中介行業是一個較為新穎、對從業人員素質要求較高、對建立市場經濟的信用影響較大的一個朝陽產業，因此各方面的規章制度還很薄弱，下一步我們要加快制度建設，包括建立中介服務從業知識和專業技能培訓制度；建立執業質量審核制度，對不符合要求的中介服務機構和執業人員要及時清理和調整，執業人員一次違規終身出局；建立行業監督處罰制度，對違法違規的中介服務機構給予警告、停業整頓、注銷資質證書和吊銷營業執照等處罰；建立公正、科學、權威和高信譽度的質量評價制度；建立符合國際慣例的服務質量管理制度。

　　（四）建立完善的社會監管體系。

　　對中介行業的監管是一個系統工程，在這方面要建立一個政府部門聯手監管，上下聯動，同業互查，協會檢查，質量評價，消費者投訴和公眾舉報與新聞曝光結合的社會監管體系。在機制上建立以“經濟戶口”為基礎的市場主體動態監管機制，以社區維權網為基礎的及時發現機制，以網上、電話熱線投訴為基礎的快速反應機制，以程序到位，調查確實，法律適用準確的快速處理機制。

　　（五）建立中介信用管理制度。

　　市場經濟就是信用經濟。失去了信用，價格信號就會失真，契約就得不到尊重，資源也無法正確配置，市場經濟的所有優點都會喪失殆盡，結果只能是崩潰。而中介行業是整個市場的一面信用鏡子，其行業的特殊性之一就是信用要求度極高，它既可以為整個社會樹立起一面講信用的旗幟，也可以因其喪失信譽而動搖市場經濟的根基，美國的“安然信事件”之所以具有這么大的殺傷力就是這個道理。因此，我們必須花大力氣建立中介信用管理制度，從制度上保證這面“信用鏡子”的干凈。這方面我們將具體采取以下措施：

　　1、建立中介信用評價制度及中介信用指數數據庫，對中介服務機構守法、繳費、納稅、重合同守信用、資信等動態情況進行紀錄，并且按照國際慣例定時向社會披露。同時，還將建立中介服務機構的升降級制度和監督淘汰制度，以促進中介業信用度不斷提升。

　　2、建立中介市場的誠信機制，構建公平交易機制、監督評價機制、賠償責任機制、風險機制、失信懲戒機制（如黑名單、黃紅牌制度）和退出機制等約束機制。大力開展“放心滿意中介”活動建立激勵機制，通過各種媒體和社會～宣傳，把“放心滿意中介”作為規范中介服務市場發展的重要手段。

部門工作計劃篇8

　　我們采購部門負責的是公司日常消耗的補給，給公司提供源源不斷的資源，讓公司保持活力，為了在20xx年展開剛好的工作制定了采購工作計劃。

　　一、制定采購方案

　　在采購的時候一份好的方案能夠有效的提高采購效率，為公司節省更多的成本，采購方案都是性價比最高最適合公司的需要，所以制定采購方案需要是部門大家一起處理我也負責其中一塊。

　　1、采購計劃在月末制定，這樣當月初到來之時，可以及時投入工作，讓計劃可以實施，對于采購工作還好做好考察。

　　2、在月初的時候我們會有專門的人負責做好采購的篩選，在采購的時候考慮到產品的質量，性能和用途，好有它的價格，把所有的因素都考慮在呢你我們才能夠把采購任務完成，對于采購任務我們必須要詳細準確，不能出現差池，保證完成工作的要求。

　　3、制定通過核實之后在上交給部門坐高總監核實確認，采購方案提前制定好多番并且是最優方案。

　　二、保證商品的供應

　　在我們工作匯總，我們必須要保證公司的商品滿足公司的需要，在出現需要的時候做好預存，當缺少的時候可以及時的把商品取出使用。

　　1、在每月月底走好商品的儲存工作。

　　2、在準備儲存商品的時候了解公司的具體需要而不是要各個部門通知。

　　3、做好信息的'流通，每月都要做好工作聯系，子啊部門之間專門派人去了解部門的情況，把各個部門消耗最多需要最大的商品做個簡單的預估保證下次工作能夠及時的做出調整。

　　4、清理掉不需要的庫存，保持庫存的完整，完成每年公司的采購目標，公司設定的采購任務有很多種，其中我們是愛早每月來注定采購任務的保證能夠在每月中完成采購任務。

　　三、采購流程

　　對于采購的過程中避免出現問題，到相應的公司派遣監督人員，查看他們的工作情況，保證整個采購不會被生產上糊弄，對于這樣的事情我們公司也是非常重視的。

　　1、每一次采購任務，每一家企業都會派遣一名監督人員在商品生產中?監督工作，保證商家能夠在我們規定的時間里面給我們相應的產品，并且保證我們受到的產品是合乎我們需要的。

　　2、運輸路線制定我們會根據公司的需要制定好運送路線，當公司繼續的時候我們的路線就會按照最短的時間急性，當公司對這批產品不是著急要的就用最經濟實惠的價格請一些其他公司運輸減少一些損失。

　　四、多渠道采購

　　在采購部中我們要注意的問題有很多，為了避免出現不必要的虧損，我們公司決定在采購的時候，選擇的供應商必須要有三位以上，避免因為其他原因然自己突然斷貨。

　　1、在設定采購方案的時候就制定好多渠道采購方案，保證字任何時候都夠完成采購任務。

　　2、采購的過程中我們采購要有原則和標準，必須要保證采購的安全高質量。

　　雖然制定了相關的采購任務但是還需要執行，在今后的工作采購工作中，我們部門每一個人都會按照自己制定的計劃工作。

部門工作計劃篇9

　　第一季度的人事工作已經過去，對于接下來就要來的第二季度的工作，我們人事部也要先制定好第二季度的工作計劃，以便于第二季度人事工作順利開展。以下是人事部門第二季度的工作計劃：

　　一、公司人事規劃

　　1、公司各崗位定員標準人事工作計劃生產人員：保證生產工人占總職工人數的60%以上。

　　行政人員：按部門對人員進行分析，定制崗位職責，按責定員，做到精簡。勤雜工人：勤雜人員做到各司其職，無閑散人員。

　　外聘人員：根據已簽訂的合同，整理外聘人員信息，做好外聘人員的管理工作。

　　2、公司各崗位、人員明細：（見附表1）

　　二、公司招聘流程規劃

　　1、嚴格按照公司發展需要招聘人員，規范招聘程序。第一季度末完成公司人員配置情況分析，各部門提供崗位職責、人員分工、人員冗缺情況分析，進行匯總，并擬定20xx年余下一季度人事調整、補充規劃。

　　2、人員儲備和管理目標

　　為確保公司各崗位運轉正常，及時應對突發情況，人事部要做好人事儲備工作，建立應急人員，在固定合同人員合同到期前6個月，培訓同崗位職務人員，做好儲備。

　　3、人員管理指標

　　1、全年員工異動率控制在20xx內，正式員工離職率控制在5%以內；員工解聘率控制在3%以內。分季度做好人員流動性分析報告。

　　2、加強員工溝通和企業文化的建設，減少工作時間在半年以內職工的離職；

　　及時溝通，及時解決新員工提出的問題。

　　3、控制新員工在試用期間的離職（公司單方面解除雇傭關系的除外），長期以來，公司新員工流動性較大，不能及時留住新人，同時也加大了人事部門的工作量。在招聘新員工的時候，注重篩選，結合部門申請用工條件，嚴格控制新近人員，不馬虎應對；其次，做好入職溝通工作，建立新員工入職溝通記錄，關注新員工動態，明確新員工的工作內容和崗位職責，及時解決遇到的問題；做好公司日常行為規范的培訓工作，引導其快速適應公司；

　　4、合理進行崗位的調整和解聘不適用的員工。

　　5、員工異動、離職的按公司流程辦事率達到90%以上；因隨意操作導致事件拖延，給公司造成損失的，追究相關人員的責任；離職人員手續需在3個工作日內辦完，做好相應人員的溝通工作，減少糾紛的'可能性。每月底提交本月人員新進、異動、離職人事分析報告，月度總結。

　　三、20xx年度招聘成本預算

　　1、招聘計劃及工作實施規劃

　　1、保持與市人事局、揚州市國展中心的聯系，及時掌握招聘會信息；

　　2、到高校走訪，包括xx大學、xxxx大學。在x月底做好與xx工學院、xx工學院、xx工學院以及宿遷職中的聯系洽談工作；

　　3、公司網絡招聘的查看和維護；

　　2、招聘費用預算

　　1、現場招聘會xxx元；

　　2、網絡招聘費xxxx元；

　　3、宣傳費用xxx元；

　　4、其它費用xxxx元；