關于年度工作計劃四篇
時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
一、年度內完成衛生局和計生局的合并工作；年度內啟動縣級公立醫院改革工作；年底前完成一鄉一所公立衛生院工作。
二、年底前實現基本藥物在鄉鎮衛生院的全覆蓋，實現基本藥物的使用、網上采購和零差價銷售三個100%的工作目標。
三、國家基本公共衛生服務均等化和重大公共衛生項目工作完成國家及省市工作目標。
四、積極宣傳新農合政策，保證參合人數不低于93%（常住人口達到100%），基金使用率控制在90-95%之間。
五、完成創建省級慢性非傳染性疾病綜合防治示范區工作。
六、醫療單位將繼續深入開展“三好一滿意”活動，繼續完善行業作風建設，深入落實中央“九不準”，完善約束機制，杜絕吃拿卡要和收受紅包現象。
七、、強化落實人口目標管理責任制，保持低生育水平持續穩定。
八、努力提升計生服務能力。繼續推進免費孕前優生健康檢查工作，爭取目標人群覆蓋率達到80%以上。發揮原有計生宣傳陣地的特色，引導群眾樹立正確的婚育觀和健康文明的生活方式。
九、不斷改革創新計生服務管理方式。繼續做好“單獨兩孩”生育審批服務工作。相關部門加大打擊“兩非”專項整治行動。
十、堅持完善計劃生育利益導向機制為重點，抓細民生政策的落實。繼續全面落實計劃生育家庭獎扶、特扶政策，深入開展“關愛女孩行動”，推動建立健全計劃生育家庭社會扶助機制，做好計劃生育家庭的健康養老工作，做好獎扶、特扶目標人群資格確認、信息錄入等工作，實現扶助對象信息錄入準確率100%。發揮計生協會組織網絡優勢以及協會會員的“宣傳、引導、帶動”作用，加大政策和資金對農村計劃生育家庭的傾斜力度，促進計劃生育家庭經濟發展和致富能力的提升。
20xx年，我局將緊緊圍繞建設“平安惠城”和“幸福惠城”這一總目標，以確保“兩個安全”為中心任務，切實履行食品監管新職能，全面強化食品藥品安全監管，大力加強隊伍和作風建設，不斷提高監管的科學化、規范化、現代化水平，努力開創食品藥品監管工作新局面。我局20xx年工作要點如下：
一、 進一步建立健全食品藥品監管體系。
（一） 加快監管機構建設。
一是力爭20xx年上半年完成橋西、小金口、水口三個食藥監所的組建工作，建立完善上下對口的食品藥品安全監管體系，做到“定格、定人、定責、定標”;二是進一步完善農村行政村和城鎮社區設立食品藥品監管協管員制度，構建起覆蓋鄉村社區的食品藥品安全協管網絡，充分發揮基層的“抓手”作用。
（二）進一步完善科學監管長效機制
一是進一步建立健全食品藥品監管機制、綜合協調機制、部門間、區域間的協調聯動機制。二是進一步規范和完善日常監督檢查、應急處置程序、舉報投訴處理、許可審查、風險評估與預警發布、抽樣檢驗等內部運行機制，切實做到用制度管人管事。三是進一步建立健全績效評價指標體系。加強對監管部門和鎮、街道政府履行食品藥品安全監督管理職責的考核。（三）完善稽查工作機制，以案件辦理為重點，全面推進市場監管
一是加強稽查隊伍建設，業務培訓和崗位練兵活動，提高稽查隊伍辦案、抽檢能力水平。二是加大案件查處力度，做到有訴必理、有假必打、有案必查。加強與公安、法院、法制等部門溝通協調，建立專業性的雙邊或多邊打假打劣機制，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪行為，凈化食品藥品市場環境。三是提高食品藥品抽驗監督水平，充分發揮通過監督抽驗及時發現問題食品藥品并依法查處的積極作用。四是有針對性地開展專項稽查工作。五是嚴格實行“一案雙查”及案件回訪制度，對發現監管隊伍中有“跑風漏氣”，或者充當“保護傘”的，一查到底，絕不姑息。
二、從嚴監管食品藥品生產經營各環節，進一步解決食品藥品安全突出問題。
（一）從嚴監管食品生產加工環節。
嚴格按照食品生產企業日常監管方式、頻次和違法違規行為的處置流程，切實落實我區食品生產企業日常監管職責，做好日常監管工作。抓好乳制品、肉制品等7類重點品種監管，重點治理“兩超一非”等突出問題，完成各項專項檢查，對違法行為嚴查重處。
（二）從嚴監管食品流通環節。
一是以乳制品、肉制品、米面制品、食用油、白酒、食品添加劑、兒童食品、應節食品等產品為重點，以城鄉結合部、學校周邊、集貿市場、批發市場、大商場超市等作為重點場所，著重開展食品專項整治行動。二是根據省、市局要求，落實好嬰幼兒配方乳粉電子追溯體系推廣，擴大該體系在全市流通經營戶的應用。三是加強酒類專賣監管,規范酒類專賣市場。
（三）從嚴監管餐飲服務環節。
一是加強校園食品安全專項治理力度，嚴格要求學校食堂的食品采購索證索票、食品安全管理員和從業人員健康檢查制度，通過治理使全區學校食堂量化分級全部達b級以上；二是建立完善與教育部門聯動的執法機制，學校食堂的違法情況與學校校長、分管校長、后勤主任任職和承包的經營掛鉤。三是按照市、區迎接衛生城市復審督查工作方案要求，依照職能認真貫徹落實，做好督查工作。
（四）加強藥品流通監管。
一是加強飛行檢查，完善監督檢查方法，增加靶向性，善于發現問題并大膽查處；二是重點開展制售假劣藥品、中藥制劑、互聯網非法銷售藥品、違法廣告等專項整治，嚴厲打擊擾亂中藥材生產經營秩序，嚴查違法經營含可待因復方口服溶液、第二類神藥品的行為；三是開展藥品網格化監管試點工作，遵循“片區清、人員明、主體清、狀態明、責任清、任務明”的原則劃分網絡，按照“定人、定崗、定責”的原則進行分類管理，充分發揮網格責任人和協管員、信息員“知情報情”的作用，推進藥品監管工作。
（五）從嚴監管醫療器械和保化品。
一是重點開展醫療器械注冊、生產、經營、使用環節和違法廣告的專項治理工作；二是繼續抓好保健食品打“四非”專項整治工作，加大經營企業的監督檢查，進一步規范市場秩序；三是配合市局搞好國產非特化妝品的備案檢查工作，加強對祛斑、美白、祛痘等風險點產品的`監管力度，重點開展違法添加和違規標簽標識專項整治。
三、進一步優化食品醫藥產業發展環境
一是優化服務舉措。深化行政審批制度改革，加快建設服務型機關，以高效、優質的公共服務營造優質的營商環境。二是充分發揮監管部門的技術優勢，主動服務、貼近服務、規范服務，為促進食品藥品企業轉型升級創造有利環境。三是強化示范創建，鞏固現有示范街和示范點成果，充分發揮示范創建的引領、輻射作用，帶動更多的地區和企業開展示范創建。
四、進一步加強機關作風建設
一是提升隊伍執行力。通過走出去、接地氣，提高工作決策的針對性、指導性。二是進一步加強廉政教育，深入落實廉政談話制度，加強警示教育，切實提高黨員干部廉潔從政意識。三是抓好監管文化建設，著力推進制度文化，規范行為文化，健全廉政文化，不斷提升“為民、務實、清廉”核心價值內涵，為實現科學監管提供精神動力。
五、穩妥推進民生實事項目建設
一是穩妥推進學校食堂“陽光廚房”視頻監控系統建設。按照市局的相關部署，在中心區就餐人數在500人以上的中學食堂安裝視頻監控系統，建設市級視頻監控中心，實現對學校食堂加工間、烹調間、配餐間、餐具洗消間等食品加工操作關鍵區域的實時監控，進一步增強各學校食堂的規范意識和自律意識，提高校園食品安全監管水平。二是完善快速檢測體系建設。完成食品藥品快檢室建設，切實提高快速篩查及風險評估、預警能力。同時，進一步提升快速檢測能力，積極構建與行政監督相適應的快速檢測技術監督體系。
六、加強食品藥品風險監測防控和應急處理
一是加強食品藥品安全輿情監測。結合我區食品藥品安全矛盾糾紛聯合調處工作實際，成立多部門組成的“XX區食品藥品安全矛盾糾紛聯合調解委員會”和三個“聯調分會”，化解食品藥品基層矛盾,落實輿情監測；二是完善應急預案及應急響應機制。進一步完善《XX區食品安全事故應急預案》，加強食品安全事故調查隊伍建設，提高快速反應和應急處置能力，建立各有關部門共同參與的協同聯動工作平臺。完善食品藥品安全事故調查處理辦法，規范事故調查處理程序。三是狠抓風險排查。加強隱患排查和風險研判，通過監督抽驗、投訴舉報等技術手段，深入梳理食品藥品安全風險隱患信息和線索，建立風險隱患清單，實施整治督辦制度。參照市局做法，逐步推進飛行檢查制度，提高對問題較多企業及高風險品種企業的檢查頻率。四是狠抓企業第一責任落實，倒逼企業遵章守法，形成層層追溯、相互監督的機制。
七、加強食品藥品隊伍建設。
一是加強隊伍培訓。按照市局、區人社局全年培訓計劃，按重點圍繞各業務部門應用工作內容開展教育學習培訓工作。全年組織系統相關業務人員集中培訓2期以上，全年系統人員培訓率要達98%以上。二是繼續完善干部管理制度，建立干部管理檔案，規范干部的管理和日常行為，落實日常考核考評方法，加強干部使用和管理。根據工作績效和綜合表現，制定機關股室及所考核項目細則匯總形成績效考核細則，試行并完善。
八、全面做好迎接國家衛生城市復審工作。
根據區委、區政府和市局的統一部署，結合我局工作職責，以小餐飲店、小食品店等五小行業為重點，按照《XX區食品藥品監督管理局迎接國家衛生城市復審任務分解一覽表》要求，全面做好衛生城市迎檢復審的各項工作。嚴格對照標準，層層分解任務落實責任，將每一條街、每一家店的整治責任落實到具體工作人員，確保“人員、措施、責任、標準、時限”落實到位，確保片區內食品生產經營食品安全規范整治工作不留死角和盲區。
在新的形勢下，圍繞市委市政府中心工作，按照“抓改革、強基礎；抓監管，保安全；抓服務，促發展”的工作主線，適應新體制，完善新機制，全面落實監管責任。為保障公眾的飲食用藥安全，實現經濟社會的平穩較快發展作出新貢獻。現將20xx年食品藥品安全監管工作計劃如下:
（一）夯實基礎，構建有效的工作保障
1、推進機構改革。對新一輪機構改革，要早謀劃，早安排，爭取主動。根據市機構改革實施意見，明確市鎮兩級改革到位的時間，確保機構、人員、經費、場地、裝備及時調整到位。進一步理順體制，承擔全鎮食品安全面上的指導、協調、督促、檢查職責。
2、強化基層力量。以此次體制改革和機構調整為契機，明確監管部門職責、加強監管能力建設以及充實基層監管力量。建立起高效的食品藥品安全基層監督機構。
3、增強技術支撐。堅持行政監管與技術監督“兩輪驅動”。積極推進檢驗檢測項目擴大工作，建立健全食品、保健食品、化妝品檢驗檢測機制，加強快檢技術的應用。加強基層檢測機構建設，重點提高風險分析評價和預警能力。
（二）凝聚合力，提升干部隊伍能力
1、著力提升工作效能。深化學習型機關建設，著力增強干部的學習意識和創新意識，不斷提高隊伍的綜合素質和監管能力。加強專業化隊伍建設，舉辦執法監督、行政許可等各項培訓班，提高干部職工業務素質，提升工作效能。
2、著力抓好廉政建設。嚴格執行黨風廉政建設責任制，按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”要求，嚴格落實黨風廉政責任制，加強廉政崗位教育，繼續完善廉政風險防控機制，扎實推進懲防體系建設，不斷提高拒腐防變能力。
3、著力轉變工作作風。嚴肅中央 “八項規定”及省委、省政府《實施意見》和“六個嚴禁”相關紀律。利用走訪座談、民主生活會等形式，廣泛征求意見，嚴格開展自查自糾，樹立監管為民、高效權威、開拓進取的良好形象，營造風清氣正、團結向上、干事創業的工作氛圍。
（三）嚴格要求，扎實做好日常監管工作
1、抓好食品安全綜合協調。繼續堅持食安委會議制度、食安辦例會制度、食安辦專題會議制度等各項協調制度，確保機構改革到位前，食品安全工作“從農田到餐桌”全過程都有責任歸屬單位，形成合力，減少監管盲區和推諉現象。
2、抓好藥品監管。全面梳理監管環節，綜合落實精細化監管措施。加大監督檢查和有因檢查力度，對高風險企業落實駐廠監督員制度。同時，抓好保健食品化妝品監管，進一步健全保健食品化妝品監管檔案，做到底數清楚。
3、抓好餐飲食品監管。全面完成持證餐飲服務單位量化分級管理和等級公示。繼續實施學生飲食放心工程，開展學校春秋季開學、中高考期間學校食堂食品安全專項檢查。繼續做好餐飲服務從業人員培訓工作，全鎮從業人員培訓覆蓋率力爭達到90%以上。推行餐飲服務單位食品安全責任人約談、餐飲安全檢查和“黑名單”制度，進一步建立健全信用檔案。
（四）依法行政，嚴厲打擊違法違規行為
1、圍繞重點抓整治。加大重點區域、重點行業、重要節點的整治力度，有計劃、有步驟、有督查的抓好食品藥品流通和消費領域集中整治行動，同時，做好保健食品打“四非”專項行動，扎實推進學生飲食放心工程、放心糧油、放心肉、放心菜、放心奶工程建設。
2、圍繞隱患抓防控。著力實施和完善風險防控制度。建立風險會商情況定期上報和情況通報制度，做到上下聯動、信息共享。建立健全風險信息管理、風險監測、風險評估、風險預警、風險處置等機制，建成統一規范、動態高效的安全風險防控體系。開展藥品、醫療器械、餐飲服務食品、保健食品、化妝品風險等級劃分，提升風險管理和防控能力。加強應急機制建設，適時開展應急演練。
3、圍繞大案抓嚴懲。要主動作為、快速反應、狠抓落實，以查辦大案要案和故意制假售假案件為重點，嚴字當頭、嚴格監管、嚴格檢查、嚴厲處罰。進一步強化大案要案督辦機制，加強案件查處的協調，查處一批社會影響大、公眾反映強烈的違法案件。注重對舉報工作管理和案件線索梳理，善于發現，對新體制下的監管模式進行探索，突出上下互動、橫向聯合，確保監管不留空隙、沒有盲區。
（五）強化宣教，營造社會共治新格局
1、實施科普行動計劃。結合監管形勢及監管中心工作，組織開展“食品安全周”、“全國安全用藥月”宣傳活動和食品藥品安全知識大講堂活動，組織食品藥品安全科普專家開展進社區、進機關、進學校、進農村、進工地等活動，舉辦食品藥品安全知識講座，普及食品藥品安全知識。進一步拓寬公益廣告的播放渠道，在社區、學校、醫院、工地、農村集貿市場等地設置食品藥品安全宣傳欄，選擇條件好的企業建立科普宣傳站，目前，我鎮已建立5個科普宣傳站試點，通過播放形式，以群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式，普及飲食用藥安全知識，營造濃厚的宣傳氛圍。
2、加強社會溝通互動。加強政府信息公開工作，擴大食品藥品安全預警信息發布渠道和范圍。完善食品藥品安全投訴舉報平臺，暢通利益訴求渠道。強化政務網站、官方微博、官方微信等信息平臺建設，充分發揮輿論監督作用，建立健全監測輿情、分析輿情的工作制度，提高公眾滿意度。
3、引導群眾廣泛參與。組織開展“食品安全，你我共建”系列活動，招募大學生志愿者，開展學校食堂食品安全開放日、“消費者看廚房”、“ 我執法你參與”等一系列主題宣教活動，積極探索食品藥品監管公眾參與機制，營造全社會共同關注食品藥品安全的良好氛圍。
年度工作計劃 篇2
“律回春暉漸，萬象始更新。”踏著春天的步伐，高一全體師生迎來了新的學期。
本學期，我們將以學校教育教學工作思路為指導，以學校德育處、教導處的具體計劃為指針，以“提高學生文明禮儀素質”和“提高課堂質量”為工作重點，鼓勵高一學生打好基礎，規范學生養成良好的學習習慣。求學力爭在學校規范的管理教育中，努力營造良好的級風、學風、班風，提升教育教學質量。
一、 加強六個溝通
（一）、讓每一位充分認識班主任在學校教育教學工作中的重要作用，緊密圍繞學校工作重心和年級組工作重點，處理好行為規范和育人的關系，在完成好各項常規工作的前提下，鼓 勵班主任創造性地開展富有特色的教育教學工作。加強年輕班主任的培養，提高班主任的執行力；每周日晚修召開高一班主任例會，進行經驗分享，總結和反思下周工作。
（二）、 加強備課組之間的教學交流，特別注意對特長生的發掘和培養，注意“學困生”的補差工作，強調分科指導。本學期時間長任務重，是高一各學科打下堅實基礎的關鍵。鼓勵教師認真學習新課程目標，轉變教育理念，更新教學觀念，以市、校教學工作計劃為指導，樹立教學質量觀，不僅要積極走出去聽外校教師的好課，校內教師的.優課也要積極學習，寫出反思，總結出改進教學的方法，提高課堂質量。
（三）、 加強學生干部的培養，培養班團干部，積極分子，營造良好的班級風氣。
富有凝聚力的班集體是落實和開展各項教育和教學工作的基本保證。通過組織各種富有特色的班級活動，培養、鍛煉學生的自主能力。加強教室文化和校園文化的建 設。特別注意培養一支具有管理能力、熱心集體工作的學生干部隊伍；注意面向全體學生并借助家長和社會的力量，做好班級工作。
（四）、加強班主任與任課老師的溝通，班主任和任課老師之間應充分發揮班主任的核心作用，充分調動任課老師的積極性，一個班級師生一體化，增強集體意識。
（五）、加強中學生安全意識、心理健康意識的培養，本學期擬組織活動開展心理健康教育活動。加強對學生遵紀守法的法制安全教育，杜絕在校生與校外人員的交往，年級組教師都有幫教個別生的責任，增強其法制觀念和組織紀律性，保證良好的教育教學秩序。
（六）及時和家長溝通，召開家長會，建立家校聯系制度，使用好網上家長學校，及時向家長反映學生的在校情況和年級所做的各項工作，形成教育合力，促進學生健康成長。
二、具體操作
第 一 周：開展誠信主題黑板報評比
第 二 周：1組織高一年級語數外補考
2各班期末考試表彰大會
3儀容儀表大家查；
4高一年級班主任例會
第 三 周：高一年級隨遷子女會議
第 四 周：高一年級女生會議
第 五 周：1.高一班主任交流會
2.高一儀容儀表自查
3.高一宿舍教室衛生自查
第 六 周：1.校園安全教育主題班會
2.安全教育主題黑板報
第 七 周：1、組織高一階段性考試
2、誠信考試教育
3、高一男生會議
第 八 周：1、高一成績分析會
2、各班成績分析
3、語數外備課組座談會
第 九 周：1.高一班主任交流會
2.高一儀容儀表自查；
3.高一宿舍教室衛生自查；
第 十 周：1.各班教師走進班級師生座談會
2.科組互相聽課
3.高一心理教育團體輔導
第十一周： 1.高一班團干部會議
2.各班逐個找學生分析成績，鼓勵學生
3.高一年級學困生會議
第十二周： 1.學校班主任培訓
2.備課組長集會
3.高一學生法制報告會
第十三周： 1.假期安全教育
2.高一足球隊成立
3.組建高一體育班
第十四周： 1.組織階段性考試
2.交通安全知識講座
3.高一年級前50名會議
第十五周： 1.組織家長會
2.選拔高一志愿者
3.成績分析會
第十六周：1.高一年級班會公開課
2.高一班主任交流會
3.高一年級讀書分享會
第十七周： 1.端午安全教育、文俗教育
2.年級衛生、儀容儀表自查
3.高一美術生音樂生動員會
第十八周： 1.保護環境主題班會
2.組織備課組走進課堂
3.組織送高三活動
第十九周： 1.法制知識講座
2.高一年級分科預報名
3.高一班主任交流會
第二十周： 1.學生疏散演習訓練
2.高一臨界生會議
3.各班考前動員、分科報名
第二十一周：1.高一期末復習動員
2.誠信教育
3.上交各項資料
第二十二周：1.組織期末考試。
2.假期安全教育
3.文理分科
xx市第十高級中學高一級部
20xx年2月20日
年度工作計劃 篇3
在這夜深人靜的時候，讓我來細細想下學期的工作計劃。
上個學期，我在社工部過得很開心，在大家的幫助下，我學會了很多東西，也逐漸明白我在社工部應該要做些什么。為了下學期能夠更好的協助社工部開展各項工作，在我的反復思考下，我為自己制定了“一個宗旨，兩個目標”
一個宗旨：以全心全意，協助社工部開展好各項工作為宗旨
兩個目標：以提高自己的應變能力為目標；以開闊自己的思維為目標。
一。以全心全意，協助社工部開展好各項工作為宗旨。沒錯，既然成為社工部的一員，那我的一切工作都是圍繞社工部來開展的，把社工部的工作做好，那我的工作也就做好了。
1）。開學后要抓緊時間，配合年紀社工部部長鄧思源同學繼續開展南亭義教。上學期南亭義教雖然只開展了四個星期，但我們已經取得了一些小成果。為了繼續鞏固我們學院青協在南亭村的聲望，開學后就應該抓緊時間繼續開展義教活動，并且設法開展一些更有新意更能體現土木特色的活動。對于廣工的青協，一方面，我們是朋友，都在為青年志愿者事業做貢獻；而另一方面，我們也是競爭對手，我們要取得先機，不能在向上個學期那樣，很多事情都是落在別人后面。但我們的競爭是良心競爭，是良性循環，是為了互相提高。
2）。協助部門開展好志愿者文化節的系列活動。這是部門李銳師兄提出的，我覺得這個大型的系列活動很有意義，一方面，它讓人們更加了解志愿者，有助于擴大志愿者隊伍；另一方面，這個活動將全面提升我們的綜合能力。對于這個系列活動，我認為可以從如下幾個方面入手。
1。開展以志愿者服務為主題的圖片展，成果展。
2。開展以“光榮的`志愿者”為主題的征文活動，并評出優秀作品，在廣大的各大網站上發布。
3。聯系周邊地區知名志愿者，組織10~15名志愿者到該地區做社區服務，如慰老，探望孤兒，殘疾兒，智障兒，搞大清潔等活動。
4。在文化節其間，組織任何（不限年級，學院，甚至學校）志愿者到南亭進行義教。
5。在廣州大學城的上發貼，宣傳我們的文化節，展示我們的成果。
6。聯系學院各大社團，開展相關活動。如聯系紅會，組織志愿者獻血等。
7。聯系大四的師兄師姐，開展義賣活動。
暫時只想到這些，如有需要，可在部門例會上進行討論，切實可行的，再寫具體的策劃書。
3）。在開學初期，抓緊時間，將注冊廣州市青協這件事落實。
4）。極聯合科普協會，心協分會，紅會，青協分會，藝術團，團開展大學生社會實踐活動，與這些協會進行的交流，協助其日常工作的展開。具體開展要視乎協會本身的活動，并做好學院這些協會與學院之間的溝通橋梁。
5）。全力協助學院日常工作的展開，配合學院團委學生會的活動的準備以及現場工作，維護學院團委學生會的內部團結。
二。以提高自己的應變能力為目標；以開闊自己的思維為目標。經過一個學期的學習與鍛煉，我也發現了自己身上存在的，需要迫切彌補的缺陷。沒錯，我的目標就是部長，但要做到部長這個位置，我的思維還不夠開闊，我的應變能力還不夠強。針對這兩個問題，我會在這個學期里有意識的去鍛煉自己，爭取在這個學期內讓自己的思維和應變能力得到全面提升，以周圍的每個人為榜樣，學習他們的長處，彌補自己的短處。
1）。做個細心的人，多些留意身邊的事物，多些去發現問題，解決問題。
2）。多些與人溝通，在不斷的溝通中鍛煉自己的口才。
3）。努力建立自己的人脈。
4）。遇事多問幾個為什么。
5）。要把握機會，該自己爭取來做的，就要爭取。
20xx。2。19
年度工作計劃 篇4
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的`圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，
事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
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