【熱】工作計劃及目標15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的工作計劃及目標，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃及目標1
在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進學校德育、教學、師資隊伍建設，夯實雙常規管理，加強教研教改力度，推進素質教育，實現學校管理制度化、規范化、科學化、民主化，根據上級教育部門要求，結合學校實際，特制訂本計劃。
指導思想：
在教育局領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以科學發展統領學校工作全局，以全新的理念和視角理性審視現實，以提升教師專業化發展為抓手，深化改革，內涵發展，創建書香校園，全神貫注抓質量， 科研新校，以人為本，素質優先，全面建設和諧校園，辦成社會滿意的學校。
工作目標：
1、繼續強化科學、規范管理，確保質量穩步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的學校
2。以學生全面發展為宗旨，以“素質質量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。
3。注重德育實效性的研究，扎實抓好學生行為習慣的養成，落實在校一日行為規范要求。
4、以信息化帶動學校教育現代化，實現在信息化基礎上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。
5、創新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創新。又好又快提高教育質量。
6、以教書育人、服務育人、環境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業、為人師表等師德素質，營造良好的育人環境，運用信息的育人方法培育學生。
7、以骨干教師為主導，開展集體備課活動，提高備課質量，培養一批思想過硬、業務精良的學科帶頭人。
8、加強學校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環境下茁壯成長。
工作任務和措施：
一、著眼學校發展，完善學校各種管理機制
要努力創設能激發教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師能力提升的舞臺。著重抓學校的制度建設和內涵發展。 “率先發展，爭創一流，平安穩定。”，全體教職員工要確立“四種意識”：發展意識、責任意識、率先意識、創新意識。學校領導班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調查研究的能力、決策設計的能力、組織執行的能力、反思調整的能力。根據教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。
二、以“學生發展”為本，全面提高學生素質
1、德育工作求實效。
我們要切實根據小學生的實際特點，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質。認真扎實抓好學生行為習慣的養成，即：禮儀、誠信、衛生、學習、健體、勤儉習慣；落實在校一日行為規范要求。
繼續規范每周一的升旗儀式，國旗下講話內容，培養學生愛國意識和集體榮譽感；以重大節日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效；開展好綜合性主題教育活動，認真在教師節、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動內容，引導更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
2、切實加強德育常規管理工作。
“常規”往往最能體現一所學校的管理水平。要從日常行為規范教育入手，著重對學生進行文明禮儀為重點的基礎文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規范專題片”，要把學生的行為規范分解、細化，確定每個階段的訓練重點，形成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求通過嚴格的訓練、使學生的行為規范外化為行為，內化為素質，養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮儀習慣。
我們知道班級是學校管理最基本的單位。要進一步加強班集體建設，注重良好的班風、學風的培養。在抓好行為、紀律、衛生等班級基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學風、班風。學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。
班主任在學校德育工作中發揮著十分重要的作用，是學校管理的中堅力量，可以這么說，一所學校校風的優劣在很大程度上取決于各班班風的情況，而班風形成的關鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設，通過“班主任培訓、舉辦班主任經驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結班級管理成功的經驗，大膽創新，勇于實踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式
3、做好少先隊工作，發揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規既要規范又有創新。二是要能根據小學生的心理特征，貼近學生的思想實際，精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領、關懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設，培訓少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學校管理的主人。四是繼續辦好紅領巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。
緊抓教師隊伍建設，進行好課堂教學改革
1、堅持以師為本，塑造教師集體優秀教風。要求教師個體在教育細節上下功夫，創設“敬業愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業素養和團隊精神。要加強教師的職業道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業的深刻內涵，牢固樹立“學高為師，身正為范”的從業準則，依法執教，愛崗敬業，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響；關心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生；衣著整潔得體，語言規范健康，舉止文明大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。
2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學校發展、教師成長和課改推進的迫切需要。本年，我們將著力構建三大平臺，強勢推進校本研究。
在學習平臺：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，形成組織學習的機制，構建學習型組織。充分發揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網或教育博客上發布推薦文章、學習體會。
在實踐平臺：課堂是素質教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質。要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發表自己的觀點，著力打磨每一節課，提高實踐課的效能。
反思交流平臺：要大力倡導反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發現尋找問題，繼而轉化為課題來研究。教師定期在教育博客上發布自己的教學反思。
3、加強教育科研，增進學校發展內涵。一是結合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結題及成果申報工作；二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作；組織好教師校本培訓；爭取上級教科研部門領導和專家的指導。
4、深入開展“唱紅歌、讀經典、誦古文、學英模賢達”活動，是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體，是加強精神文明建設、提升學生品德的重要抓手，是發展學校教育文化、加強思想政治教育的有效形式。“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發揚優良革命傳統，培養群眾的愛國精神；“讀經典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進文化，提高教師教學能力和教學水平； “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優秀民族文化，提升廣大師生的人文素質；“學英模賢達”能弘揚正氣，引領風尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設。扎實開展好這項活動能把師生的.智慧、干勁和熱情激發出來、凝聚起來，形成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現奮戰三五年，崛起“十二五”的目標而共同奮斗。
5、體衛藝工作規范化
要高度重視體衛藝等學科課程的教學，嚴格執行教學計劃，提高課堂教學質量和效益；建立教學質量評價體系，促進學生的全面發展。
要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衛工作《兩個條例》，積極進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質量和運動水平。制定落實相關小學生愛護眼睛預防近視的相關措施。
在藝術教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質能力培養，組織開展藝術單項競賽活動，提高學生審美能力和藝術教育質量，加強學生勞動技能訓練，培養學生良好的勞動習慣和生活自理能力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的能力，培養他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。
以特色建設為抓手，進一步豐富學校辦學內涵
要以創建特色并不是學校的最終目的，只不過是學校辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設來培養教師和發展學生，以提高學校的整體辦學水平，促進學生的全面發展。學校發展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：
1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學、藝術教育、文明禮儀等方面有所突破，進一步擴大學校的知名度。
2、構建閱讀生態，打造書香校園，提高校園文化建設內涵。通過校園美化建設，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報，為學生創造良好的成長環境。
加強安全教育，創建平安校園
1。切實加強安全工作的領導，確定由值周領導、教師負責每天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
2、落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創造良好的校園安全環境。
3、建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播電視、網站、校報、家長學校加強師生安全知識教育，積極進行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護能力。
4、做好學生常見病預防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。
5、落實安全目標責任制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實責任到人，并做好檢查記錄。
20xx年是中心小學各項工作再上臺階，全面創新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協力、踏實工作下，學校的工作必將會取得一個全新的發展。
工作計劃及目標2
一、指導思想 ：
本學年，學校教學工作將緊緊圍繞學校工作總目標，以實施素質教育為主題，以提高教學質量為中心，以“關注課堂教學，提高課堂教學質量”為工作重點，以實施科學管理為保證，堅持精神引領和制度引領，進一步增強“創新意識，質量意識，服務意識和效率意識”，狠抓教學常規管理，深入開展校本教研活動，更新教師教學觀念，培養學生良好的學習習慣，形成良好的校風、教風、學風，努力提高教學質量。
二、工作目標 ：
1.努力實現吉林省義務教育學校辦學基本標準，基本實現義務教育初步均衡。
2．實現學校校園校舍、儀器設備、圖書、公用經費、師資隊伍和教育教學管理等均衡發展。
3．堅持內涵發展，強化質量意識，將學生的全面發展、成長成才作為出發點和立足點，強化學校的持續發展。
4．加大經費投入，改善設施設備、教師補充、教師交流、教師教育、教學研究、教育科研等方面制度。建立符合學校發展的考評體系。
5、繼續抓好常規，抓嚴細節，抓實過程，形成辦學特色。
6、抓好養成教育，培養學生良好的學習習慣，形成良好的校風、班風、學風。
7、扎實開展豐富多彩的校本教研活動，發揮學科帶頭人和骨干教師的引領、示范作用。
三、主要任務
本學期學校將會繼續在教育局及各級政府部門的大力支持和全體師生的共同努力下，完成好以下工作任務：
1、加大投資力度，美化校園環境，繼續完善教育教學設施配套，努力創建“美麗鄉村學校”，力爭將9月份四平市“美麗鄉村學校”現場會在我校舉辦的圓滿成功！
2、嚴格執行《吉林省義務教育教學常規》，按照課程計劃的要求開全課程，開足課時，教學進度適中，不占用節假日和課余時間集體上課或輔導。
3、按規定開展間操、眼保健操等課間活動，保證學生每天有1小時以上體育活動，每學年舉辦一次運動會。經常開展課外藝術活動，
每學年舉辦一次全校文藝活動。繼續開好少年宮各項活動，豐富師生課余生活。
4、利用“藍天十家堡青少年體育俱樂部”的有效資源，鼓勵師生積極加入，培養綜合能力，開闊視野。
5、學生綜合素質評價在學校統一組織和安排下，由班主任主持，各科任課教師參加，同時聽取全體同學和家長等各方面的意見。學生學業評價工作，日常考察由任課教師負責。
6、建立比較完善的校本教研、科研和校本培訓制度，健全教師集體備課、聽課、評課制度，促進教師專業發展，提高教育教學質量。
7、實行安全工作校長負責制，有專人負責安全工作。學校設施、消防、用電、衛生等安全管理制度健全，學期期初、期末組織安全檢查兩次，及時發現和排除各類安全隱患。有突發事件應急預案。加強對師生的.安全教育，培養師生自救自護能力。
8、師資隊伍 ：按照《吉林省人民政府辦公廳關于轉發吉林省普通中小學教職工編制核定深化改革實施意見的通知》規定，我校依然屬于缺編單位。本學期，我校繼續以爭取師范院校畢業生或者特崗教師等方式，滿足教育教學和教師離崗退休的需要；實行教職工工作考核制度，完善教職工激勵機制；保證教師按規定參加繼續教育、業務培訓和對外交流。
9、規范辦學行為，切實減輕學生過重課業負擔。營造良好的社會環境，建立有利于素質教育實施的評價機制，做好義務教育的交接工作。
10、每個教學班配備一名任課教師做副班主任，輔助班級管理工作。并建立健全班主任、科任教師和家長的聯系制度。
11、把德育工作放在首位。在學校各項教育教學活動中有針對性地進行思想、品德、紀律、法制、行為規范養成、心理健康等方面教育；并充分利用走廊文化對學生進行潛移默化地滲透與熏陶；落實教職工德育工作職責，發揮教師的表率作用；在“黨的群眾路線教育活動”中，充分發揮黨員干部的先進性，建立與學生家庭、社會相結合的德育工作網絡。
12、開展研討課、匯報課、示范課、課堂教學大獎賽等活動，提高教師的能力，減少差距。
新的學年，美麗的環境，嶄新的思路，給我們帶來新的機遇和挑戰，也給我們提出了新的目標和要求。我們要繼續強化質量立校意識和創新意識，振奮精神，團結拼搏，突出教學中心，確保校園安全，狠抓常規管理，提升辦學品味，確保實現20xx-2015學年的奮斗目標，辦好人民滿意教育，為實現一流學校不斷努力！
工作計劃及目標3
一、對于銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧友善的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從x網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的'項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
工作計劃及目標4
又是一個花開的季節，彈指一揮間在大學都做了一年半的心理委員了，有很多的感觸：感覺班級就是一個大家庭，是一個團隊。一起軍訓，一起弄文體匯演，一起上課，一起舉辦班級元旦晚會，一起吃飯，一起互幫互助，一起說說笑笑，雖然有時候覺得很累，但很多時候都充滿歡笑與激情，總體的來說：在老師、學長、學姐和同學們的幫助下，我們都生活的很好，一起體會到成長的風雨和樂趣。
很榮幸成為班級的心理委員，雖然有時候占點時間去學這方面的知識，但為了提高自己和幫助同學覺得很值，很高興。在我們學校對于心理委員的培訓方面做的還是比較不錯的，有老師會定期的給我們上課，還記得聽了第一節課后我覺得我長見識了，幾多歡笑，幾多辛酸，幾多收獲。但無論如何，我始終以認真負責的工作態度，較好地完成了去年的工作。總結起來有以下幾個方面：
第一、較好地采用了宿舍長協助心理委員進行班級里同學們心理狀況的跟進與了解的工作模式，建立了各位舍長之間相互了解與溝通的機制。
第二、比較密切地和有選擇性地與班里一些同學進行溝通了解，及時地了解到班級里一些同學的心理狀況，并取得良好的效果。
第三、每月定期地向心理咨詢中心的老師匯報班級里的整個集體的心理狀況和個別同學存在的心理問題，并向老師請教如何處理。
第四、與文娛委員，宣傳委員合作，和本院兄弟班級電子進行了一場足球賽，本班自己舉行了主題為“我上進，追求夢”的聯誼活動。通過這些活動，促進同學們的心靈交流和溝通，以及緩解學習上的壓力。
第五、作為心理委員，具有強烈的責任感，每次都按時參加學校舉行的心理委員培訓。及時了解一些心理方面的知識，以及學校在這些方面的措施和政策，并且通過培訓活動還與其他班級的心理委員交流與學習。
第六、帶領我班積極參加學校組織的關于心理健康的活動。如參加心理咨詢中心的老師在主樓學術報告廳的健康心理知識講座。如學校舉行的“心理健康教育月”活動，我班同學積極參與其中。
總體來說，上一學年的工作比較順利的完成了，各項活動的開展也比較成功。但與學校的要求相比，我自身在工作當中還存在著一些不足和缺陷有待提高，如下：
第一、沒有充分和每一個同學進行溝通。
第二、同學們跟我反映的問題，有一些沒有得到實質性地解決。有一些工作計劃，由于某些原因，也沒有得到實施。
第三、在與各個舍長之間的溝通方面，還存在著一些不足之處，沒有做到定期地開舍長會，征求他們的意見。
第四、經過與其他班級的心理委員的.交流，我發現我班的關于心理健康方面的活動舉辦的還不夠。缺少一些以“心理健康”為主題的班會。因為這是一種寓教于樂的形式，同學們可以自由的發言，氣氛也會十分輕松，有助于增強同學們的自信心，同時還可以促進同學們之間的團結。
除以上外，我與老師的交流是不夠，人文關懷還有待提高。自己感覺工作上有時會慌亂，不夠有序，說明我的經驗還不足，要向其他人請教。
不過經過一學年的工作歷練，以及各位同學的積極配合，對于心理委員的主要職責和工作，我已經十分了解。感謝各位同學對我的信任，許多人認為這一職務無足輕重，不必太負責認真。我認為這是錯誤的想法，一個人只有擁有健康的心理，才能正確的對待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我們每個人都要認真看待這一工作。
在接下來的學期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。因為同學們選的是一份信任！
工作計劃及目標5
為進一步提高城市管理執法工作效率，增強責任意識，促進城市管理工作規范化、制度化、程序化，建立城市管理的長效機制，調動全體工作人員的工作積極性，提高城市管理的質量和水平，明確目標、落實責任，全面推進我局項工作，特制定全年工作目標。
一、重點工作（ 50分）
（一）加大城市環境綜合整治工作力度，在創建省級文明城市活動中認真履行本單位職責，確保不出紕漏；10分
（二）完成城區交通環境綜合整治工作；5分
（三）完成鄉鎮壓縮站的建設；10分
（四）完成環衛停車場建設；5分
（五）啟動公廁建設；5分
（六）搞好重大活動的迎檢保障工作；10分
（七）積極開展城管系統文化建設活動，完善城市管理體制，健全投入保障機制。5分
二、業務工作（35分）
（十）規劃執法：5分
理順防違控違機制體制，立足拆早、拆少、拆小，確保執法效果。
（十一）市容管理：10分
1、城區主次干道無亂搭亂建現象；2分
2、城區主次干道沿街門店按要求規范經營，達到80%以上；2分
3、流動商販在規定區域線內規范經營，達到80%以上；2分
4、城區主次干道無亂堆亂放、亂牽亂掛現象；2分
5、商業廣告占道宣傳活動按審批要求實施。2分
（十二）環境衛生：12分
1、保持城區車行道、人行道，無廢棄物堆積；2分
2、果皮箱、垃圾桶外觀干凈無污跡，無破損、滿冒外溢；2分
3、公共廁所功能完備，使用正常，設有專人管理；2分
4、垃圾壓縮站干凈整潔，設備運行安全；2分
5、環衛專用車輛車況完好，不帶“病”出車；2分
6、作業人員統一著標準服裝；1分
7、對建筑施工工地加強管理，并建立管理臺賬。1分
（十三）交通管理：城區人行道車輛有序停放，無亂停亂放現象。3分
（十四）戶外廣告管理：5分
1、戶外廣告設置、審批，管理規范；3分
2、對未經審批的戶外廣告及時拆除。2分
三、綜合工作（15分）
（十五）做好系統內黨建工作。3分
（十六）依法行政，以文明執法教育活動為載體，開展一系列的.培訓活動，每季度不少于2次。3分
（十七）開展文明創建工作，并做好宣傳報道、新聞宣傳工作，制作城市管理宣傳牌，接受市民監督。2分
（十八）社會治安、信訪維穩、安全生產、人口與計劃生育、電子政務、工青婦等到各項工作按上級或部門要求落實到位。5分
(十九)完成上級交辦的其它任務。2分
工作計劃及目標6
一、學情分析
這學期，我擔任了三(3)班的語文教學工作，本班人數是39人，本班的男女生比例男生偏多，女生較少，男生28人，女生11人。
本班中等學生占班級學生的大部分，優生和后20%學生占一小部分。本班由我從一年級帶上來，所以，對他們較為了解，本班學生大部分的學生基礎較扎實，兩年多的閱讀能力的培養，學生們的識字能力和語言表達能力都是不錯的，特別是像：章滿、鄭旭陽、鄭詩諾、劉泉等這些學生。本班中有部分學生記憶力在較低、學生多動記憶力容易渙散，所以很多知識點，對他們來說是需要比常人多點時間去識記的，所以對于他們的閱讀能力的培養，我會適當降低難度，對他們的寫話，我也盡量讓他們做到能夠寫點東西出來，這樣的學生如沈盈盈、汪詩蒙、章益彤等。處于這兩者之間的中間群體中，有部分學生，由于父母的過于溺愛和父母對孩子作業的不夠關注，學生的作業習慣、閱讀習慣較差，這部分學生如：鄭晨豪、陳冰雪、黃勇強等，對于他們這些習慣的糾正，還是成為本學期的重點。
三年級上冊我們已經開始了寫作。現在第二學期對于寫作的壓力，我們更大了，需要我們把握孩子們的特點，真正因材施教，為我們以后的語文學習打下堅實的基礎。
二、教材內容分析
(一)教材的基本結構
本冊共有課文32篇，其中精讀課文24篇，略讀課文8篇。教材后面還編排8篇選讀課文。每組教材包括導語、課文和語文園地三大部分。第二組和第五組各安排了一次綜合性學習活動。附錄部分包括生字表(一)，要求會認的字;生字表(二)，要求會寫的字;詞語表。教材共八個專題。它們依次是：感受大自然的美好;愛護周圍環境，怎樣看待總是、怎樣想問題;豐富多采的兒童生活;可貴的親情、友情;神奇的科技世界;國際理解和友好;神話故事、傳說。每個專題人文內涵豐富，貼近兒童生活，體現時代特點，蘊涵教育價值。
本冊要求認200個字、寫300個字。要求認識的字和會寫的字在精讀課文后標出。此外，教材在語文園地二、五、六、七還歸類安排了一些要認的字。
每個語文園地仍由五個欄目組成。其中有四個固定的欄目：“口語交際”“習作”“我的發現”“日積月累”，第五個欄目是機動欄目，分別為“寬帶網”“趣味語文”“展示臺”“成語故事”，這些欄目在八個語文園地中各安排兩次。
(二)教材的特點
1、圍繞專題組織單元，進一步加強教材的'整合性
以專題組織教材內容，體現整合，這一編寫思想在教學實踐中已得到了老師們的充分肯定。本冊教材的整合性進一步得到加強，主要表現在以下幾個方面：
(1)、強化導語的導學功能。在三年級上冊的基礎上，本冊教材對每個單元前的導語編寫更加著力，除達到點明專題，揭示學習內容，激發學生學習興趣的目的外，還進一步增強了教材的親和力。
(2)、每一單元教材從導語到課文、到語文園地，不僅圍繞本單元的專題合理安排，而且加強了單元精讀課文與略讀課文的聯系與整合。在精讀課文與略讀課文之間，用一段流暢的文字，很自然地過渡到略讀課文，并提示略讀的方法與要求，使精讀課文和略讀課文形成一個整體，更好地發揮陶冶情操和訓練閱讀的功能。
(3)、聯系本單元專題，繼續設計聽說讀寫的一系列語文實踐活動，加強本單元教學內容的整合。為了方便課文的學習，在教材導語中指明了學習的途徑，在第一篇課文后不知了課外手機的任務。完成了這一任務，也為語文園地中的口語交際做了很好的準備。在第四篇課文學完后，要求學生寫感受，目的是繼續加深學生對專題內容的理解和感悟。這樣，各種活動之間的相互聯系，密切配合。前面有布置，中間有鋪墊，后面有落實。單元內各部分內容成為了一個相互聯系的有機整體，有利于全面實現課程目標。
2、結合專題繼續安排“綜合性學習”，體現課程標準倡導的理念和目標
本冊共安排了兩次綜合性學習，一個是調查周圍環境，一個是回憶、了解父母的關心愛護，分別編在“愛護周圍環境”和“可貴的親情、友情”兩個單元中。這兩次綜合性學習涉及的范圍廣、針對性很強，為學生提供了較大的靈活性和創造性以及自主合作學習的空間。綜合性學習與閱讀、口語交際、習作有著緊密的聯系，是該單元的有機組成部分。綜合性學習既有相對的獨立性，又為一些聽、說、寫的訓練創造了條件，提供了有意義
的話題，還為學生課外閱讀指明了方向，同時加強了課堂內外的銜接、語文與生活的聯系。
3、大量更新課文，精心安排精讀和略讀兩種課文類型
本冊新編選的課文一半，更加注意密切聯系兒童的經驗世界和想象世界。新課程標準新選的課文，體裁豐富，有散文、詩歌、神話、寓言、科學小品，語言活潑，生動有趣，蘊涵著豐富的人文內涵，使學生不僅學到語言，在思想上也受到啟迪，在情感上得到熏陶。本冊新編選的課文超過一半，注意密切聯系兒童的經驗世界和想象世界，單元內課文繼續分為精讀和略讀兩種類型，教材在部分課文的后面安排了“資料袋”。
4、著力改進課文和課后練習的編排，促進學生學習方式的轉變
①.改進課文的導學系統。繼續靈活地在課文之前、課文之中、課文之后，以學習伙伴的口吻，提出思考問題，引導學生讀書、思考，逐漸悟到讀書時應在什么地方想，想什么，怎樣想。
②.改進課后練習的設計。課后練習，都是策略性的以學習伙伴的口吻提出問題，引導學生讀書、思考、談感受、展示學習成果，或用舉例的方式，鼓勵大家討論、交流。每篇精讀課文至少有一個能統領全篇的重點題目。如《七顆鉆石》的重點題目是討論從水罐的一次次變化中，體會到了什么?能夠完成這個題目，本課的主要內容和教育意義基本上也就把握了。
有的課后練習鼓勵學生自己獨立閱讀思考，盡量自己解決問題，解決不了的提出來討論交流。部分課后練習從學生個體差異出發，不作統一要求。在有些課文練習后安排了小附錄，一次是有關時間的格言，在《和時間賽跑》后，一次是關于月亮的精彩描寫，在《月球之謎》后。這樣安排，一是拓展學習內容，二是引導學生隨時隨地搜集積累材料。
本冊繼續安排適量的“小練筆”，強調讀寫結合，而且一般是先說后寫的題目。部分課后練習中安排了選做題。學生可以根據自己的實際情況和興趣愛好，決定是否選做。
5、保持“語文園地”的框架結構，加強內容的整合和創新
為了更好地體現內容與訓練的整合，本冊教材繼續把“口語交際”和“習作”這兩個版塊提前，語文園地中的內容依次為：“口語交際”“習作”“我的發現”“日積月累”。第五個板塊，則由以前的“展示臺”“寬帶網”擴充了內容，變為“展示臺”“成語故事”“趣味語文”“寬帶網”這四項交叉安排，使語文園地的學習內容更豐富、更有趣。
6、完善圖像系統，注重圖文并茂
在語文教材中，圖像系統是配合文字系統的一個獨立的符號系統，也是影響學習效果優劣的重要因素。本冊教材加大創新力度，對每一篇、每一單元的圖像進行了精心的構思和編排。目的是增強教材的直觀性、形象性、趣味性，給師生的審美感受創造良好條件。教學時，如果能在注意文字內容學習的同時，不忽視圖像的價值和作用，就一定會有很好的教學效益。
工作計劃及目標7
新學期又開始了。為了跟上學校工作計劃，順利有序地開展各項工作，更好地提高教學質量，教學計劃如下：
1.認真領會陳校長、李校長在開幕式上的講話精神，學習貫徹《--年-20--學年第二學期工作計劃》，明確當前工作重點，為全面完成各項工作做好充分準備。
2.認真學習教研組和備課組的工作計劃，團結同組教師做好校本教研，用心參與群眾備課，認真做好每節課和自學，提高教學質量和學習成績。提高教學質量，關鍵是上好課。為了好好上課，我決定做好以下工作：
(1)課前準備：備課。
(1)認真學習教材，明確教材的基本思路、基本概念、每一個字每一個字，了解教材的結構、重點和難點，掌握知識的邏輯，能夠自由運用，明白要加什么材料，才能教好。
了解學生原有的知識和技能、興趣、需求、方法和習慣，以及復習過程中可能存在哪些困難，并采取相應的預防措施。
思考教學方法，如何教會學生自主學習和總結，包括如何利用現有教材，如何建立章節知識框架，如何利用好教材，如何利用好每節課和自學，如何對待每一次練習和考試。
上課情況。組織課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，引起學生注意，保持相對穩定。同時，激發學生的情緒，讓他們有一個愉快的心情，營造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，克服了以往教學中存在的問題。課堂提問面向全體學生，注重激發學生學習興趣，教學與實踐相結合，分層次布置作業，減輕學生負擔。
2.做好課后輔導。
要提高教學質量，還應做好課后輔導工作。針對學生教學中存在的各種問題，我們應該做好對大多數學生的思想教育，樹立信心，提高興趣，增強能力和成就感。在學生的日常學習指導中貫徹責任感和使命感，做好對學生學習的疏導和幫助，尤其是后進生的轉化，努力從對后進生的友善和鼓勵做起。所有人都渴望得到別人的理解和尊重。所以在和差生談話時，要對他們的處境和想法表示深深的理解和尊重，在批評學生之前，要先說說自己工作上的不足。
3.提高自己的業務水平。
用心參與講課和評價，虛心向優秀教師、老教師等同仁學習，學習他們先進的教學理念、靈活的教學方法、精煉的教學語言，精選典型習題，取長補短，全面提高自己的教學水平。
4.為了更好的.充實自己，跟上時代和學科教學的需要，在做好崗位的同時，多讀書。除了閱讀與物理教學和研究相關的書籍，還要有目的、有計劃地閱讀一些文學書籍和科技前沿書籍。我們要做好讀書筆記，完成閱讀體驗，從而拓寬知識面，為教學工作和教材注入新鮮血液。
總之，在以后的教育教學工作中，我會更加嚴格要求自己，努力工作，發揚自己的優點，改正自己的缺點，努力提高自己的教學水平。
工作計劃及目標8
為認真貫徹落實省委省政府《關于加快經濟社會發展的決定》，加快我縣城鎮化進程，我委制定了xx年教育系統城鎮化工作目標及措施。
一、主要工作目標
（一）xx年用于中心鎮建設的`教育事業資金高于。
（二）進一步改善中小學辦學條件。實施農村中小學校舍安全及寄宿制學校建設工程，新改擴建12所農村寄宿制學校的學生宿舍、食堂、教學功能用房；實施城縣義務教育增量擴容工程，置換收購2所中專學校用于舉辦基礎教育，開工建設8所中小學；實施中小學塑膠運動場工程，新增6片中小學塑膠運動場；為全縣義務教育階段寄宿制學校配齊生活管理教師。
二、主要工作措施
（一）進一步增加投入，確保九山街道、曲溪鎮、新光鎮和大有鎮等7個中心鎮所在學校的教職工工資得到按時足額發放，確保各學校教育教學得以正常運轉；大力改善中心鎮所在學校辦學條件，進一步完善學校辦學功能。
（二）推進義務教育均衡發展。大力推進高水平普及九xx年義務教育，繼續實施標準化學校建設工程，著力改造農村和城鎮薄弱學校，努力增加城鎮學校辦學容量，合理配置教育資源，逐步縮小城鄉辦學水平和教育質量差距，切實緩解城縣學校“大班額”和“擇校”現象。保障轉戶進城市民子女和進城務工人員隨遷子女就學，保障留守兒童健康成長，推進學校城鄉一體化、辦學條件標準化建設，率先基本實現縣域內義務教育均衡發展。
（三）配齊義務教育階段寄宿制學校生活指導老師。按照小學寄宿制學校住校學生50：1、初中100：1的比例，為全縣義務教育階段學校配備生活及服務人員，負責照顧寄宿在校的學生和留守兒童的住宿，切實解除廣大學生家長特別是進城務工農民工的后顧之憂。
工作計劃及目標9
一、工程項目進展情況
截止目前，xx高速項目全線防護工程、綠化工程、交通安全設施已全部完成，由于受征地影響，目前仍有10座蒸發池無法施工，剩余施工任務254萬元。xx高速項目累計完成產值13144萬元，工程建設任務僅剩36%的防護工程，剩余產值1400萬。xx高速項目累計完成施工產值16300萬元，剩余施工任務僅限于8座天橋搭板和部分防護工程，剩余產值不足500萬元。xx項目自8月23日開工以來，已平整場地31762.64平方米、基坑開挖47572立方米，其中1#樓、2#樓和6#樓主樓筏板基礎和地下室已施工完畢；3#樓和5#樓主樓筏板基礎已經施工完畢；4#樓cfg樁施工完成，筏板基礎已施工完畢，完成年度施工產值1065.4528萬元，剩余施工產值13934.5472萬元。
二、質量工作基本情況
1、質量目標
確保所有分部、分項工程達到國家現行工程質量驗收標準，工程一次驗收合格率100％，工程達到優良。2、管理方針
安全防范精細到位，質量管理精益求精，環境保護精心操作，成本控制精打細算。
3、質量管理機構、質量保證體系
在工程施工中，我們嚴格按照公司《質量手冊》和《程序文件》學習參考
word格式整理的要求，建立健全以項目經理為第一責任人，總工程師具體負責的工程質量管理領導小組，建立項目經理部、工程隊、工班三級質量管理體系。始終堅持“百年大計，質量第一”的原則，以質量體系為依托，嚴格各項規章制度，從組織保證、思想保證、制度保證、施工質量保證、質量檢查保證、經濟保證、質量信息諸方面建立完善質量保證體系，做好質量保證工作，努力創建工地標準化建設，打造精品工程。4、建立健全質量管理制度
建立健全項目經理部項目經理負責制下以總工程師為首的質量保證體系，尊重和服從監理工程師的指令，認真開展自檢，互檢和專職質量檢查的三級質量檢查制度。
堅持預防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查活動相結合的方法，在定人定崗的前提下實行全員管理，人人管質量，質量與人人有關。
建立質量責任制，實行項目經理責任制、工序責任制、質量事故處理責任制、質量管理部門責任制。嚴格執行“三不放過”的原則，消除質量隱患，并將質量責任作為經濟責任的主要內容，進行考核和獎懲。
三、質量工作的開展1、實行質量問題掛銷號制度
為了加強對關鍵工序、關鍵部門的控制，制止不規范施工工藝，保證施工質量，制定了質量問題掛銷號制度。我們每月或者不定期對質量工作進行檢查，對發現或存在的較大或重大質量隱患實行掛號，學習參考
資料分享
責令其限期整改，對于整改后檢查合格的給予銷號。2、加強溝通
（1）加強項目部內部各部門及技術員之間的溝通。如原材檢測結果試驗室及時通知到工程部、質安部及物資部、拌和站，針對具體問題協商做出響應的處理方案。質檢人員在現場如發現填料的變化、焊接問題或者混凝土異常情況等要及時通知試驗室進行取樣檢測，避免出現質量問題及返工浪費情況。
（2）加強與業主及監理單位之間的溝通。對于施工當中遇到的技術難題及時與監理、業主及設計方取得聯系，拿出可行的方案。監理及業主在檢查巡視當中提出的問題端正態度，認真改正。無論是xx項目部、xx項目部還是xx項目部，在上級檢查中現場和內業方面都得到了上級單位的好評。在業主的階段考核當中屢次受到業主獎勵，為單位創造了較好的經濟效益。
3、實行三級技術交底制度
為了使各技術人員、施工隊伍與項目部做到統一操作方法，明白我們的質量目標、標準，我們實行技術交底三級制度。即項目總工對職能部門，職能部門對現場質檢人員，質檢人員對班組，層層交底，并將技術交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發到施工班組中。
4、執行首件工程認可制度
對于首件工程施工前，項目部組織技術骨干認真討論，制定詳細的施工計劃步驟。根據實際情況，劃分責任，優化施工，根據首件施工情況，總結經驗，取長補短，最終確定該項工程的施工方案，在各學習參考資料分享項目部推廣使用。
5、原始資料的積累、整理建立專門的技術檔案室。現場人員及時收集、整理原始資料，做到每道工序都有據可查。統一分類進行歸檔，做到查找方便，內容齊全。
6、加大質量宣傳力度通過設立各種標識牌、懸掛標語，開展質量問題通病活動，加大質量重要性的宣傳力度，使全體參建人員明白質量的`重要性，加強他們的責任心，提高質量意識。只有質量有保證了，得到業主的認可了，我們的公司發展前景才是光明的，只有公司壯大了，我們的個人利益才有所保障。
7、建立完善各項制度為了更好的實現本標段的質量目標，制定了各項規章制度、保證措施，并開展了各項質量活動。首件產品認證制度、質量管理制度、質量責任制、混凝土通病質量活動實施方案、施工現場質量控制實施方案、原材料管理辦法、質量事故預案、創優措施等。
8、突出做法在科技創新上，為達到“降本增效促進度”目的，分公司在建項目在工程建設中緊緊圍繞自身特點，不斷挖掘內在潛力，堅持創新，大膽將新技術和新工藝運用到施工當中。xx項目針對山西嚴重缺水的問題，箱梁養護我們采取了循環水自動噴淋法，取得了較好的效果。此方法受到了業主的好評，并在全線推廣應用。xx速項目除將復合學習參考
資料分享型材料模板運用到施工中外，在k124+485涵洞施工中積極與設計院、業主及監理等單位溝通協商，將原設計為99.42m長鋼筋砼拱涵變更為鋼波紋管涵洞，以此克服軟土、膨脹土和濕陷性黃土等特殊地基結構物處的不均勻沉降所造成的涵洞質量問題，縮短工期，降低成本。xx高速項目在天橋施工中，精心研究，多方考證，借助大部分天橋均處挖方段優勢，在全線率先采用了土模代替滿堂架，用廉價泡沫內模代替傳統的竹膠板內模的施工工藝，該此2項不僅直接省去了腳手架的租賃費和運輸費、節省了人工費、將竹膠板用量減少至50%，降低了成本，而且還省略了支架預壓工序、縮短了內膜制作和安裝等工序時間，加快了施工進度，提高了質量安全系數，實現了項目利益最大化。
四、存在的問題
回顧一年的工作，我分公司在工作當中出現了不少問題，雖說家丑不可外揚，但是工作中我們既然發現了問題，就要正視問題，勇于面對，錯了一次不要緊，關鍵是要看我們對事件的處理方法及以后的態度。現就主要問題總結如下：
1、墩柱外觀較差
主要原因分析：所用混凝土發生嚴重離析，現場發現此問題卻未及時通知試驗室，導致墩柱拆模后外觀較差，部分墩柱氣泡較多，未安排振搗工人專人負責振搗施工。
2、箱梁預制高低邊反向
主要原因分析：職能部門人員責任心不強，未認真履行其工作職學習參考資料分享責。
3、路基返工
主要原因分析：測量人員責任心不強，未進行換手測量復核工作，導致路基填筑超高返工，造成了經濟損失。4、涵洞墻身出現外觀問題
主要原因分析：施工人員未設置串筒，并且在澆筑過程中出現漏振、少振的嚴重違反施工操作的行為，而現場人員卻未對此行為進行及時制止，現場質檢人員責任心不強，未加強對模板平整度、順直度、模板間錯臺等項目的檢查，導致拆模后的墻身出現外觀問題。五、改進措施及明年工作安排1、改進措施
綜上所列問題，我們的問題主要出現在各職能部門人員缺乏責任心，甚至有的人任施工隊伍任意而為之，導致了不可挽救的局面。下一步我們將加強各人員的責任心教育，注重培養他們的思想教育，樹立建精品工程的信念，同時也要在平時的工作中逐步加強對他們的技術技能方面進行培養。
2、明年工作安排
（1）制定詳細的學習計劃，并認真執行。組建一支團結有力、技術過硬的班子。充分發揮全體參建人員的責任心、積極性，使項目施工穩步發展。
（2）進一步完善內業資料收集整理工作，為竣工驗收工作做好充分準備。
工作計劃及目標10
隨著新課改理念的不斷提升，對教師的理論素養、個人素質及教育教學觀念提出了更高更新的要求。作為一名青年教師，我覺得自己先要成為一名主動學習者，要做學習型的教師，使自己成為適應時代發展，符合高品位要求的教育者。為此，針對自身特點特制定本學期個人專業成長規劃如下：
一、自我分析：
本人的個性比較隨和樂觀，和同事相處和睦，與他人能較好地進行溝通交流與合作。在工作中能認認真真積極參與，一絲不茍地做好自己的事情。目前所存在的不足是：學生管理方面經驗不足，參與科研工作投入不夠，自我感覺功底較淺，缺少內涵。雖然接受了一些新課程改革的洗禮，在教育觀念方面有了一些的轉變，但是，還需不斷學習，特別是業務素養還需進一步提高。
二、發展方向：
努力做學生學習的合作者、參與者和引導者，做學生的知心朋友，同時更要做教育教學的實踐者、反思者、研究者，成為覺悟高、觀念新、業務精、能力強、善創新的教育工作者。
三、成長舉措：
（一）提升個人修養，做一名品位型教師
教師職業作為一種以人育人的職業，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，使自己真正成長為不辱使命感、歷史責任感的優秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業。我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。
這就必須加強政治學習，使自己具備思想政治素質和職業道德素質。深刻領悟科學發展觀，學習《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《中小學教師職業道德規范》、《新世紀教師素養》等，堅定愛崗敬業、獻身教育的信念，堅持育人為本的宗旨，要依法執教，嚴謹治學，團結協作；要廉潔從教，以身作則。用自己的人格魅力，深厚的`人文素養，廣博的知識積淀，真摯的博愛以及對學生高瞻遠矚的責任感影響教育學生，使之形成高尚的品德，正確的人生觀和價值觀。
（二）提高業務素養，做一名學習型教師
為了適應明天的需要，我們今天就應該儲備能量，增長能力。養成善于學習、樂于學習、主動學習的習慣，為自己營造一個學習的心境，認真學習學科專業知識及系統的教育理論知識，廣泛閱讀教育教學的報刊、雜志及專著，提升對新課改理念的認識。使自己具有綜合的科學文化素質，掌握多層次、多元化的知識結構，使自己能科學、系統地駕馭教學內容，成為一個具有多元化知識結構的人。同時在教學過程中實現“教—學—研”一體化，理會生活化、情境化課堂教學的精髓。工作中要善于積累，勤于思考，做到教學中既有理論依據，又有實踐創新，提高自己的科研能力，使自己的教育教學水平再上一個等級，在學校組織的“骨干教師示范課”后，及時取長補短，爭取在校全體教師研討課中，使自己的教學水平再上新臺階。
認真閱讀《小學語文課程標準》等有關資料，鉆研新教材，新課標，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念，提高自己的業務能力。每天堅持讀書一小時，每學期讀一本教育專著，及時作好筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養。多看權威性的教育類期刊雜志，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態，這些對自己今后的教育教學工作都具有指導意義。
（三）學習管理藝術，做一名管理型教師
精心備課，探索趣味性練業，創新性練業。上課有教案、不遲到、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學生等；尤其要多關注后進生，切實促進后進生各方面能力的提高。
向身邊優秀的老師學習管理經驗，學習掌握教師工作必備的專業知識及工作藝術，掌握小學心理特點，心理學及生理學等系統的科學知識，提高自己的管理能力。樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。充分發揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。把對學生的做人教育放在首位，樹立為學生的一生負責的理念，培養人，塑造人，形成自己獨有的工作風格。
（四）學會總結反思，做一名反思型教師
善于思考，在實踐中探求、感悟。學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節課后，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西記下來，享受成功，彌補不足。在總結經驗中完善自我。堅持用腦子工作，力爭做到：反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創造性地開展工作。
充分利用“博客”論壇，積極參與學習、討論。抓住一切聽課和學習的機會，多觀摩優秀教師的課，向優秀教師學習，并對自己的教學活動及時進行反思，及時總結自己在教育教學工作中的成功與不足，取長補短，使自己的教學水平逐步提高，教學經驗日益豐富，尋找一條適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。
此外，根據學校青年教師培養方案，要做到“一讀”（堅持每天上網或從刊物上閱讀有關教育信息、經驗文章、名師教育專著），“二寫”（每月寫兩篇教學反思和一篇教育敘事，寫一份有價值的創新教案），“三上”（上一節研討課），“四會”（教學理念會應用；教學經驗會總結、教學研討會評價、教學風格會創新）。通過這些手使自己盡快由教書匠向“研究型、學者型、專家型”的教師轉化。建立讀書筆記和個人教育博客，把自己學習中的收獲記錄下來，真正為我所用。
教育是事業，事業需要無私奉獻，只有對事業負責，對學生負責才不會愧對人民教師這一神圣的稱號。今后，我會在領導、老師的悉心指導、關懷、幫助下，在漫漫的教育之路上，上下求索，更進一步。
工作計劃及目標11
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵公司個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的`知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。
在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1）發揚吃苦耐勞精神。
面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當好助手。
對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
工作計劃及目標12
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理，生產部工作計劃。結合工廠實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低于廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上（如下表）。
二、指導思想
要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據工廠現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行，工作計劃《生產部工作計劃》。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的`發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發的“典型事故案例”和《鈦*粉廠安全生產緊急會議紀要》（飛碟鈦生〔20xx〕9號）文。不斷規范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保工廠穩定、***、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
20xx年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。
工作計劃及目標13
一、主要工作
（一）信息收集和編發工作
信息工作是我局辦公室主要工作之一，及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責，全年完成信息283條，信息工作在全市商務系統排名前列。較20xx年有所提高。為及時掌握我局的工作動態、全方位準確宣傳我局的工作業績和展現形象發揮了重要作用
（二）材料綜合工作
文字工作是辦公室的重點工作，我努力認真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、總結、材料等40余份。
（三）后勤保障和接待工作。
后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個重要組成部分，本著節儉、實效的原則，服務好領導、群眾、客商，讓領導和客人乘興而來，滿意而去。特別永州市第二屆商務杯籃球賽的接待和后勤工作得到上級領導一致好評。通過健全和完善管理，為機關工作的高效運轉提供有力的保證。
二、存在問題
半年來，我的工作取得了一些進步，但是仍然存在很多不足：一是個人綜合素質需繼續提高，學習力度需要進一步加大；二是工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入。
三、20xx年個人工作思路
為落實好全年工作計劃的安排，服務全局，在做好相關基礎工作同時，將著重做好以下工作：一是加強學習，不斷提高自身綜合整體素質，增強工作責任心和事業心，加強業務知識學習；二是增強工作計劃性，將工作計劃細化，努力做到當日工作當日完成；三是增強與各股室的溝通協調力度，通過與其他股室努力完成辦公室經濟指標；四是繼續加大收集和編發信息工作力度，確保信息工作再上臺階；五是提高自身綜合協調能力，著力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成縣委縣政府下達的各項中心任務。總之，20xx年將在局主要領導的正確領導下，進一步提高自身素質，克服不足，努力做自己的`本職工作。
四、近期個人工作計劃
1、起草我局20xx年工作計劃
2、做好縣委縣政府下達的各項中心任務的啟動準備工作
3、公布兌現2月份全局工作人員出勤獎罰情況
4、做好信息收集工作
5、準備20xx年第一季度經濟分析報告
2月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
工作計劃及目標14
20xx年安全生產目標管理工作的主要任務是：貫徹落實國家、自治區和我市安全生產工作部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“平安校園”建設的目標，落實安全責任，強化校園及周邊環境的安全防范和整治工作，進一步加大安全教育工作力度，為廣大師生創造良好的安全環境，確保全市教育系統安全形勢的持續穩定。
一、加強組織領導，落實安全工作責任
繼續強化安全工作重要性的認識，時刻保持高度戒備的狀態，切實把安全工作的各項措施落到實處。繼續加強領導機構建設，調整充實與安全監管任務相適應的管理人員，做到任務明確、責任到人。切實把安全工作納入重要議事日程，主要領導每月要組織召開安全工作會議，及時分析、解決安全工作中的新情況、新問題，并做好督促、檢查工作。認真落實安全工作半年自查和年度考核制度，確保全年工作的順利實施。
深入落實安全生產“一崗雙責”制。主要領導作為安全生產的第一責任人，要親自抓安全生產工作，并對我校的安全生產工作負總責，其他負責人對分管業務內的安全生產工作負直接領導責任。進一步完善安全生產責任考核制度，將安全生產考核納入精神文明建設和干部政績考核內容，實行安全生產“一票否決”制。要切實履行安全生產目
標管理責任書的層層簽訂工作，做到部門牽頭，逐級落實，確保我校安全生產工作任務到位、組織到位、責任到位、措施到位。
二、加強制度建設，做好安全管理工作
繼續加強教學區、生活區和住宅區的安全防范工作，不斷完善校園安全、交通安全、消防安全、食品衛生安全及周邊環境治理等一系列保障制度。要進一步強化人員密集場所、重點防范區域、租賃房屋的排查和整治力度。進一步加強值班巡查制度，嚴格領導帶班和人員在崗值班工作，及時掌控安全工作情況和信息，確保信息暢通。進一步加強門衛制度，嚴格人員車輛出入管理，切實履行外來人員、車輛批準、登記準入制。進一步加強日常教育教學活動的管理，合理預見、積極防范可能發生的風險，“以人為本”，積極為教育教學活動提供安全保障。進一步加強設施、設備及相關人員的制度化管理，嚴格規范工作程序，定期排查治理各類安全隱患，做到整改及時、保障有力。禁止將非教學用易燃易爆物品、有毒物品和管制器具等危險物品帶入校園。嚴禁學校場地出租給他人從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品的生產、經營活動。嚴格實驗化學品的購買、保管、使用、登記、注銷等程序，確保實驗化學品的存放安全。校園內場地不得停放校外機動車輛。學校組織的學生、教師外出活動，要制定周密的安全防范措施和突發事件應急預案，并及時報上級教育行政主管部門審批，經批準后方可實施。嚴格寄宿制學校宿管制度，強化學生安全指導和安全管理。在不斷提高廣大師生安全防范意識的同時，要進一步增強安全防范能力，確保校園各項安全工作落到實處。
三、完善工作措施，做好隱患排查治理
認真貫徹落實《自治區安全生產事故隱患排查治理條例》，完善隱患排查治理制度，全面開展事故隱患和薄弱環節的排查治理工作，認真解決突出問題，做到“徹底治理、全面覆蓋、完善制度”三落實。主要領導要全面負責隱患排查治理工作，確保整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”。對排查出的重大隱患，要建立檔案，可能影響周邊單位和人員的，要及時向有關單位和人員通報，并設置重大隱患警示標識。加強勞動組織管理和現場安全管理，加強對作業現場的監督檢查，杜絕違章指揮、違規作業、違反勞動紀律的`行為，努力消除危害人員及財產的各類隱患和突出問題，進一步提高安全基礎保障水平和防范事故的能力。
四、加強消防保障，做好消防安全工作
嚴格消防安全責任制，強化消防安全管理。認真做好構筑社會消防安全“防火墻”工程，深入開展消防安全宣傳活動，全面推進消防安全“四個能力”建設，落實消防控制室人員培訓制度。進一步加強消防設施、器材保障體系建設，進一步加大消防設施和設備的建設力度，以基礎實施、設備特別是房、水、電、暖、氣等消防設施、設備和人員密集場所、地下設施為重點，不斷強化消防安全隱患排查整治工作，保障人員疏散通道、安全出口和消防車通道時刻暢通。要切實消除危害廣大師生人身和財產安全的各類火災隱患，做到防患于未然。
五、強化交通安全，確保師生安全出行
要認真吸取涉及學生交通安全事故的教訓，全力做好師生員工的
交通安全工作。要繼續加強上放學期間門衛“雙崗”制和中層領導校門口值守疏導制。切實完善學生上放學、上下樓、課間和集體活動期間的疏導和安全防范工作，嚴防擁擠、踩踏等buliangshijian發生。
要進一步加強校園周邊的交通安全整治力度，積極協調相關部門不斷完善校園周邊道路交通標志及交通安全設施。
我校要進一步加強對校車的管理，嚴禁駕駛員酒后駕車和超速行駛。認真做好學校車輛的定期維護和檢測工作，學校車輛必須檢驗合格，并到公安機關交通管理部門備案后方可使用。不得租用拼裝車、報廢車和個人機動車接送學生，并嚴禁車輛超載。凡學校組織開展的學生集體出行活動，必須報上級教育行政部門審批，學校應安排專門人員跟車，選擇安全路線，并從嚴審查承運企業、車輛、駕駛員的資質。
六、深化安全教育，增強師生防護能力
充分發揮學校安全教育的主陣地作用，結合廣大中小學生的身心發展特點，積極拓寬宣傳教育渠道，廣泛開展經常性的安全生產法律法規和安全知識教育活動。在教育內容上要注重實踐性、實用性和實效性，要不斷規范和完善安全教育的長效機制，堅決杜絕走過場。要以春秋兩季新學期開學前、中小學生安全教育日、綜合治理月、“5·12”國家防災減災日、安全生產月、“6·26”禁毒日、暑假前、“十一”國慶、“11·9”消防宣傳日和“12·2”交通安全教育日等活動為契機，組織開展內容豐富，形式多樣的安全教育活動。要進一步加強安全教育工作的校長負責制，要層層簽訂安全教育工作責任書，并安排相應的部門、
指派專人負責安全教育工作，安全教育工作經費要列入學校年度工作經費預算，要保證每學年12課時以上安全教育時間，做到教學經費、教學計劃、課時、教材、教師、教案、考核“七落實”。
七、強化應急避險工作，提高應對突發事件能力
加強安全生產應急管理，強化安全生產應急機構和應急救援隊伍建設。加強應急預案的動態管理，做好預案的編制、評審、備案、檢查工作，制定切實可行的演練計劃和保障措施，使應急管理工作更加規范化、制度化和程序化。要從工作原則、職責分工、緊急疏散路線、信息報送、善話處置等方面，對預案進行及時調整、補充和完善，做到分工明確，責任到人，切實提高預案的科學性和可操作性。要突出應急行動、應急處置、應急保障和自救能力方面的演練，把應急避險演練作為學校安全工作的常規內容來抓，變單純的演練為融知識傳授、應急演練為一體的綜合性教育活動。每學年應急避險疏散演練不得少于8次。要落實安全生產預警預報機制，及時發布安全生產預警信息。
八、建立聯防機制，加大校園周邊環境治理力度
著力加強與街道、社區、轄區派出所等部門的配合，建立聯合辦公、現場辦公、通氣通報等等長效機制，要廣泛采取聯合行動的方式，把校園及周邊環境治理和打擊治安違法犯罪活動等各項任務和措施落到實處。要重點防范嚴重影響教育教學秩序和對師生進行人身傷害的治安案件，努力為全市中小學校的創新發展和廣大師生的身心健康創造良好、文明的環境和氛圍。
工作計劃及目標15
一般的企業或者物業企業都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區”等大型物業，“客服中心”是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。
由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
（三） 搞好客服前臺服務。
（四）。協調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的`開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：500元∕月 全年公務經費元。
客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
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