【精華】服務(wù)承諾書范文集合8篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書8篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
1、 整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調(diào)整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:合同簽定后24小時內(nèi)上門安裝。
6、 安裝、調(diào)試服務(wù):免費咨詢,免費設(shè)計,免費安裝,免費調(diào)試。
7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或三次維修同一個問題,三個月內(nèi)包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）
8、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務(wù)。
9、 上門服務(wù)時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內(nèi)上門服務(wù)。市區(qū)內(nèi)5小時到位。
10、故障修復(fù)時限: 在半個工作日內(nèi)，反饋信息，三個工作日內(nèi)解決問題。
11、提供備用設(shè)備時限:一個工作日內(nèi)。
12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務(wù)單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標準化安裝服務(wù)，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務(wù)隊伍經(jīng)專業(yè)培訓，達標上崗。
注：自購空調(diào)起，一年內(nèi)免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預(yù)約)。投訴信息24小時內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)保修24小時內(nèi)上門(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)安裝即買即裝（旺季24小時內(nèi)到位）；售后服務(wù)24小時待命；安裝、維修結(jié)束24小時內(nèi)回訪；電話熱線24小時恭候。
服務(wù)承諾：
（20xx年7月1日起施行）
一、 嚴禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關(guān)和漏電保護開關(guān)取電；
二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調(diào)地線或不接地線；
三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；
四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的.火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線、零線與零線相對應(yīng)；
五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長期壓迫；
六、嚴禁在空調(diào)安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內(nèi)外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；
七、嚴禁用銅線或?qū)Ь�代替保險管，保險管燒斷后應(yīng)更換相同規(guī)格保險管；
八、嚴禁安裝室內(nèi)、外機時，少上固定螺栓；
九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；
十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業(yè)不配戴安全帶。
監(jiān)督電話:0732-7800758
熱情接待,準時到達;
著裝佩證,一樣不落;
禮貌登門,認真準備;
精心作業(yè),嚴格到位;
清理現(xiàn)場,調(diào)試可靠;
規(guī)范填卡,耐心介紹;
收費標準,告知用戶;
貼心服務(wù),人人稱道.
嚴格按國家標準<<房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范>>進行安裝服務(wù)；
嚴格按空調(diào)行業(yè)維修工藝及安全規(guī)范進行維修服務(wù);
嚴格按格力空調(diào)售后服務(wù)保修承諾進行三包服務(wù);
嚴格按格力空調(diào)廠收費服務(wù)標準進行收費服務(wù);
監(jiān)督電話:0732-7800758
一、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹并示出上崗證.
二、 穿上鞋套：經(jīng)用戶同意,穿上鞋套后進門.
三、 確定位置：充分與用戶交流,確定合理的安裝位置與配管走向.
四、 工作準備：挪動家具時,需征得用戶的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.
五、 精心安裝：嚴格按照空調(diào)安裝操作流程進行操作.室內(nèi)外機都要安裝平衡和牢固,以免產(chǎn)生振動.室內(nèi)機作好排水試驗,保證排水順暢;連接銅管要保證管路干燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連接正確、牢固、可靠.
六、 清理現(xiàn)場：安裝結(jié)束后,用毛巾對空調(diào)器表面及作業(yè)墻面進行清潔整理并將家具歸位.
七、 調(diào)試空調(diào)：向用戶講解空調(diào)的使用、維護、保養(yǎng)的必要知識,同時調(diào)試空調(diào)確保空調(diào)運行正常.
八、 禮貌告別：征求用戶對此次服務(wù)過程及空調(diào)的使用效果的意見,請用戶在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.
監(jiān)督電話:0732-7800758
十要
一、 安裝服務(wù)要致謝
二、 維修服務(wù)要道謝
三、 咨詢服務(wù)要微笑
四、 對待用戶要誠懇
五、 用戶提問要耐心
六、 上門服務(wù)要準時
七、 服裝鞋帽要整潔
八、 言談舉止要文明
九、 解決問題要徹底
十、 對待工作要認真
十不要
一、 上門服務(wù)不要遲到拖延
二、 工具攜帶不要丟三拉四
三、 回答問題不要含糊不清
四、 接待用戶不要推三推四
五、 服務(wù)規(guī)范不要隨意執(zhí)行
六、 在用戶家不要嬉鬧打罵
七、 在用戶家不要隨意亂動
八、 在用戶家不要語言粗魯
九、 在用戶家不要吃喝拿收
十、、 服務(wù)用戶不要亂收費
監(jiān)督電話:0732-7800758
服務(wù)承諾書 篇2
（1）在收到設(shè)計中標通知書后，立即成立設(shè)計項目組，根據(jù)設(shè)計進度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設(shè)計和后續(xù)服務(wù)工作，凡投標文件中安排的各專業(yè)技術(shù)骨干在初步設(shè)計、施工圖設(shè)計和后續(xù)服務(wù)各階段保證全部到位，并全過程投入到本項目之中，保證做到項目隊伍的穩(wěn)定。
（2）全面響應(yīng)業(yè)主要求，充分體現(xiàn)業(yè)主的設(shè)計意圖，對業(yè)主及有關(guān)各方在設(shè)計中提出的意見和要求認真研究，虛心采納合理的建議，在設(shè)計及服務(wù)過程中，對業(yè)主所提問題在12小時內(nèi)予以答復(fù)，不拖延。準時參加與本工程有關(guān)的會議及活動。
（3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設(shè)計文件的'審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作，協(xié)調(diào)好與設(shè)計審查單位的關(guān)系，并虛心接受其合理的意見和建議，并及時向業(yè)主提供編制施工招標資格預(yù)審文件等需要的技術(shù)資料，及時進行施工圖文件的修編工作。
（4）嚴格按照國家現(xiàn)行的標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及業(yè)主的要求精心設(shè)計，做到“準確、先進、安全、美觀、適用、合理、經(jīng)濟、環(huán)保、易于施工”，對提供的所有設(shè)計文件的真實性、可靠性負法律責任。
（5）本項目施工圖設(shè)計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時間，及時派各專業(yè)設(shè)計技術(shù)骨干向施工單位進行技術(shù)交底。派各專業(yè)技術(shù)骨干對各專業(yè)設(shè)計情況進行介紹，詳細說明施工過程中應(yīng)注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問題現(xiàn)場進行解答。
（6）將做好施工階段后續(xù)服務(wù)工作，在施工工地項目部設(shè)立固定的辦公室，并選派多名專業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目設(shè)計過程、具備工程師以上職稱的人員組成設(shè)計代表常駐現(xiàn)場至工程結(jié)束止，并承諾施工期間每個月現(xiàn)場服務(wù)時間不少于20天。此外，我方其余設(shè)計人員均可隨時到達施工現(xiàn)場，解決施工中設(shè)計有關(guān)的問題。
（7）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收，協(xié)助整理竣工資料(，積極參與工程總結(jié)的編寫。
（8）建立健全廉政制度，開展廉政教育。
承諾人：xx森和建筑裝飾工程設(shè)計有限公司（蓋單位章）
法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）
服務(wù)承諾書 篇3
今授權(quán)_____________(代理機構(gòu)名稱)將我公司在招標編號為：___________第___標段/包的投標保證金退還至_________________ 。若我公司中標，同意在我公司的投標保證金中扣除中標服務(wù)費。
開戶銀行： 銀行賬號：
聯(lián)系人： 電話：
投標單位（公章）：
年 月 日
服務(wù)承諾書 篇4
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的'產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。
2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
服務(wù)承諾書 篇5
為了深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動、改進和優(yōu)化稅收服務(wù)、進一步提高機關(guān)效能，推進項目建設(shè)，現(xiàn)在向社會公開承諾如下：
一、依法組織稅收收入。堅持依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收“過頭稅”，堅決杜絕“人情稅”、“關(guān)系稅”。
二、認真落實稅收政策。正確執(zhí)行國家各項稅收政策，用足用好稅收優(yōu)惠政策，大力促進本縣產(chǎn)業(yè)調(diào)整和技術(shù)升級。加強稅源管理，打擊偷逃騙稅行為，強化征收管理，營造公平、公正競爭的稅收環(huán)境。
三、大力優(yōu)化稅收服務(wù)。加強稅收宣傳，加大政務(wù)公開力度，實行“一窗式”管理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)。建立縣局領(lǐng)導掛點服務(wù)重點企業(yè)制，對重點企業(yè)開辟綠色通道，將稅收服務(wù)前置到開辦環(huán)節(jié)。
四、切實提高辦事效率。實行一次性告知、辦結(jié)和限時辦結(jié)制，在符合法定條件和資料齊全的`前提下，稅務(wù)登記證辦理、一般納稅人認定、出口退稅審批、發(fā)票領(lǐng)購辦理時限比法定時間縮短50%以上。在辦稅服務(wù)廳實行AB崗制，確保涉稅事宜隨時辦理。
五、著力加強隊伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍，提升機關(guān)效能，嚴格實行責任追究制度。切實糾正行業(yè)不正之風，嚴肅查處國稅人員違法違紀行為和服務(wù)態(tài)度簡單粗暴、辦事效率低下的行為，進一步樹立“公正執(zhí)法、熱情服務(wù)”的國稅形象。
我們誠懇接受社會各界對承諾落實情況的監(jiān)督。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇6
為積極應(yīng)對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：
一、守法經(jīng)營
嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。
四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好
供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達到100%。
五、切實保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應(yīng)急防范機制
制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔社會責任
以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的.處罰。
北京XX供暖有限責任公司
20xx年8月
服務(wù)承諾書 篇7
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為x日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng)，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務(wù)承諾進行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容：長期咨詢優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的`承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合，共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人：
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇8
為了進一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進一步加強農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理，確保職責范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：
一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負責人、分管負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，將安全生產(chǎn)責任落實到基層和個人。
二、建立、健全各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓、勞動防護用品（具）、安全設(shè)施、設(shè)備，作業(yè)場所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。
三、經(jīng)營場所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定。
四、按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風險抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費用。
五、按照國家法律、法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
六、主要負責人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家的`有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓并考核合格。
七、加強職業(yè)危害防護工作，對作業(yè)場所化學性、物理性等職業(yè)危害因素實行監(jiān)控管理，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護設(shè)施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國家標準規(guī)定的勞動防護用品和發(fā)放勞動防護津貼。
八、按照國家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強危
險源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急裝備和物資。
九、在日常經(jīng)營中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購進產(chǎn)品，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運輸農(nóng)藥選用具有危險化學品道路運輸資質(zhì)的車輛。
十、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實整改，并按期進行反饋。
十一、按要求及時完成安全評價，及時換發(fā)《危險化學品經(jīng)營許可證》。
我們一定要遵守承諾，誠實守信。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實抓好。如有違反或未認真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰。
承諾單位：（公章）
承諾認可單位：（公章）
安全生產(chǎn)第一責任人簽名：
責任人簽名：
承諾時間：年月
認可時間：年月
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