淘寶網(wǎng)店策劃書13篇
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，我們的工作又將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)新的任務(wù)和目標(biāo)，是不是要好好寫一份策劃書了。相信許多人會(huì)覺(jué)得策劃書很難寫吧，下面是小編收集整理的淘寶網(wǎng)店策劃書，歡迎大家分享。
淘寶網(wǎng)店策劃書1
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員1名
運(yùn)營(yíng)主管 1名
財(cái)務(wù)人員 1名
二、工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營(yíng)主管
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開(kāi)淘寶店又沒(méi)有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的`營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。
店鋪的促銷策略：
堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、 做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、 根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。
3、 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、 積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、 積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、 利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、 廣開(kāi)門路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究�；c(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。
10、幫客戶解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),QQ.郵箱,MSN 等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說(shuō)明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷的方式打開(kāi)前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一 ――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一
三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述
1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表 如淘寶客100--1000元/月
2、淘寶商城
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)，
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
{具體如下：
費(fèi)率：
20xx年一級(jí)類目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類目的費(fèi)率變動(dòng)詳見(jiàn)《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》
2.保證金
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類目說(shuō)明，賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(3)為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分(“DSR”)和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn))內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷售額。年費(fèi)返還按照20xx年整年度進(jìn)行；
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。}
3、自建平臺(tái)
域名.com類型100--200元/年
空間費(fèi)用1000元/年
淘寶網(wǎng)店策劃書2
一、背景
我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì)員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣的東西新穎，客戶有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢(shì)，生意冷淡了下來(lái)。現(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷售服裝。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶資源
4、其他
社會(huì)環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場(chǎng)環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。（）當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。
客戶資源
客戶資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢(shì)就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱為自己的.客戶。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì)使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些頂級(jí)物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問(wèn)題會(huì)比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價(jià)格上會(huì)比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入購(gòu)物類的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏�，只有任�?wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
3、5聯(lián)系物流公司
網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè)意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。
四、結(jié)束語(yǔ)
開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！
淘寶網(wǎng)店策劃書3
一、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
二、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的.買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
淘寶網(wǎng)店策劃書4
一、項(xiàng)目名稱
關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的策劃。
二、經(jīng)營(yíng)范圍
主要銷售國(guó)內(nèi)和國(guó)外各種品牌運(yùn)動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。
三、服務(wù)宗旨
低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！
四、市場(chǎng)分析
1.環(huán)境分析
自20xx年邁入新世紀(jì)開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺(tái)建設(shè)的初級(jí)層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價(jià)值的評(píng)價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì)資源、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費(fèi)者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)為導(dǎo)向。
十年間，阿里巴巴從不滿周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國(guó)化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺(tái)集群到推出生意搜索平臺(tái)；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)始終模保持40—50%的高速穩(wěn)定增長(zhǎng)；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶，成為中國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規(guī)模在中國(guó)消費(fèi)總額的占比從幾乎為零穩(wěn)步增長(zhǎng)到5%，并之開(kāi)始顯現(xiàn)對(duì)GDP的拉動(dòng)作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng)業(yè)的對(duì)象，他蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)，進(jìn)入門檻低，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低，特別適合我們才畢業(yè)又沒(méi)有很多資金的大學(xué)生。20xx年11月11日雙十一的促銷活動(dòng)讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。
2.可行性分析
席卷全球的金融風(fēng)暴無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)不斷擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，網(wǎng)上銷售運(yùn)動(dòng)鞋是一個(gè)嶄新的重要市場(chǎng)。而據(jù)
市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報(bào)告稱，20xx年在線運(yùn)動(dòng)鞋銷售市場(chǎng)的銷售額將比20xx年增長(zhǎng)一倍。
由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力因素的制約，我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者市場(chǎng)區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對(duì)應(yīng)的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對(duì)應(yīng)的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國(guó)際大牌；還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對(duì)應(yīng)的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對(duì)應(yīng)的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內(nèi)的眾多國(guó)產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋；金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農(nóng)村市場(chǎng)，這里是國(guó)內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。
3.競(jìng)爭(zhēng)分析
經(jīng)過(guò)SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)上賣東西成本極小，只需要一臺(tái)電腦，一部24小時(shí)開(kāi)通的電話，一部照相機(jī)即可。同傳統(tǒng)的實(shí)體店相比具有經(jīng)營(yíng)成本小，免稅等優(yōu)勢(shì)，并且物美價(jià)廉，具有極大的.價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區(qū)，小城市。我們的顧客是面向全國(guó)的，市場(chǎng)潛力巨大。
劣勢(shì)在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對(duì)我們的銷售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長(zhǎng)階段，雖說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物。
機(jī)會(huì)在于市場(chǎng)需求大、可爭(zhēng)取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著很大的機(jī)會(huì)。
威脅在于潛在競(jìng)爭(zhēng)者比較多�，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了大的市場(chǎng)份額，作為新開(kāi)的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠(yuǎn)而且很艱難。
4.目標(biāo)市場(chǎng)與定位。
我國(guó)的運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)潛力巨大，除了專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者（運(yùn)動(dòng)員）之外，我國(guó)體育人口是運(yùn)動(dòng)鞋最大的潛在消費(fèi)群體，現(xiàn)在堅(jiān)持鍛煉的多是青少年和老年人，調(diào)查顯示，16—25歲的體育人口數(shù)量，占該年齡段人口總數(shù)的33.4％，位居榜首。另外根據(jù)中國(guó)民意調(diào)查網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)位選擇：100元以內(nèi)占據(jù)19.2%，101—200元占據(jù)46.1%，201—400元以及400元以上占據(jù)34.6%。
從以上數(shù)據(jù)分析，我們會(huì)根據(jù)不同的地區(qū)和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標(biāo)市場(chǎng)主要定在購(gòu)買力的中間層市場(chǎng)輔之于富裕層市場(chǎng)，并根據(jù)不同區(qū)域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行及時(shí)地銷售調(diào)整。例如在廣大大城鎮(zhèn)中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內(nèi)的眾多國(guó)產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋，并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區(qū)，著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國(guó)際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區(qū)亦是以此類推。另外，將線下的目標(biāo)群體定為運(yùn)動(dòng)鞋最大的消費(fèi)群體—青少年階層，而不容忽視的是在青少年團(tuán)體中占據(jù)重要份額且有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的例子。所以我們會(huì)借助全國(guó)各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場(chǎng)，從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ群、宿舍生活區(qū)等入手進(jìn)
行各類宣傳活動(dòng)。
五、營(yíng)銷策略
我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站，高校論壇，貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨(dú)具一格的產(chǎn)品視頻展示。競(jìng)爭(zhēng)力較低的地區(qū)以較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)，并且我們還會(huì)聘請(qǐng)具備一定能力的人才作為本店的代理商，提供給他店內(nèi)所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場(chǎng)的趨勢(shì)，制定進(jìn)一步的營(yíng)銷策略，盡量為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之中。而各代理商在銷售過(guò)程中將會(huì)得到一定的利潤(rùn)，并還會(huì)根據(jù)其銷售記錄給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
我們的產(chǎn)品推廣策略如下：
1.視頻推廣
在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團(tuán)隊(duì)制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。
2.論壇推廣
在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣，能夠起到精確效果，
3.博客推廣
利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店，樹立產(chǎn)品品牌。
4.郵件推廣
利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品，是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法，并且方便快捷見(jiàn)效。
5 。網(wǎng)店推廣
在專業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)推廣，如名氣較大的網(wǎng)店xxx（xxxxxx），。xxxx導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)（xxxxxx）。
6.主動(dòng)宣傳
我們將主動(dòng)宣傳，把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名，或文字連接，或做成一個(gè)圖片，貼在各網(wǎng)站上。
7.與對(duì)方網(wǎng)店交換廣告
既然開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內(nèi)同行的網(wǎng)店，很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的和我們不同的產(chǎn)品，我們可以與他們聯(lián)系交換廣告，以增加客戶源。
六、財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開(kāi)店。低價(jià)的貨源和誠(chéng)信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的可靠保證。
七、服務(wù)策略
1.支付方式
我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式，另外也有一般的銀行轉(zhuǎn)
帳。在各大銀行都應(yīng)開(kāi)戶以便顧客匯款。也可以貨到付款等多種付款方式。
2.發(fā)貨方式
采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費(fèi)基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì)不同。
3.商品退換
�。�1）送貨上門的用戶收到貨物時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱、、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。
（2）選擇普通郵寄和EMS的用戶，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費(fèi)補(bǔ)發(fā)商品。
�。�3）您在本網(wǎng)所購(gòu)商品均可享受“7日內(nèi)不滿意退換貨”；退換貨條件如下：a。收到商品7日內(nèi)（郵寄以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)），商品沒(méi)有投入使用，即原包裝完好全新，沒(méi)有開(kāi)封，不影響再次銷售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說(shuō)明退換貨原因。
b。不滿意退換貨由用戶承擔(dān)配送費(fèi)用。
（4）。我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品享有同樣的品質(zhì)保證；
八、小結(jié)
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險(xiǎn)投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進(jìn)步向?qū)嶓w店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步脫戰(zhàn)自己市場(chǎng)，打造屬于自己的品牌。
網(wǎng)店之路漫長(zhǎng)而艱難，吾將上下而求索。
淘寶網(wǎng)店策劃書5
一、旺旺，QQ以及其他聯(lián)系方式
a、有固定的上班時(shí)間，旺旺一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保持在線。
b、旺旺狀態(tài)要隨時(shí)更新、09年的新款以及店鋪?zhàn)钚滦畔⒁约按蛘蹆?yōu)惠信息，午休時(shí)間以及特殊事件時(shí)，旺旺狀態(tài)也要修改，以保證顧客可以隨時(shí)知道店鋪的動(dòng)態(tài)，也是對(duì)顧客的一種尊重，從旺旺的狀態(tài)上可以顯示出店鋪的專業(yè)性。
c、旺旺的賬號(hào)問(wèn)題一定要注意，不能在出現(xiàn)被盜情況。
d、客服旺旺、一定要保持在線，要有一個(gè)負(fù)責(zé)人，態(tài)度要好，但是對(duì)待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項(xiàng)的基礎(chǔ)上，要定時(shí)的更新店鋪里的衣服上架問(wèn)題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。
二、店鋪的頁(yè)面裝修、
a、店鋪的整體風(fēng)格、根據(jù)服裝的特點(diǎn)以及消費(fèi)顧客群體，整體風(fēng)格要以輕松個(gè)性為主，有的店鋪?zhàn)龅暮軅�(gè)性，個(gè)人認(rèn)為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松，在個(gè)性的基礎(chǔ)上能夠體現(xiàn)出輕松的氛圍。
從感覺(jué)上吸引顧客，瀏覽網(wǎng)頁(yè)是一種輕松的享受。
b、店鋪的模板、保證一段時(shí)間要根據(jù)衣服的特點(diǎn)更新，從視覺(jué)上抓住顧客，網(wǎng)店不比實(shí)體店，實(shí)體店相對(duì)較注重衣服的擺放，也就是視覺(jué)陳列，而網(wǎng)店排除陳列，增加視覺(jué)沖擊，模板的要求、簡(jiǎn)單輕松個(gè)性個(gè)別元素體現(xiàn)就OK，不必花哨，要突出衣服的特點(diǎn)，以服裝的展示為主。
寶貝描述部分、根據(jù)馬可服飾的特點(diǎn)，要寫出對(duì)衣服的真實(shí)感受，網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)就是缺乏真實(shí)性，也是大多顧客最擔(dān)憂的問(wèn)題之一，該表現(xiàn)的細(xì)節(jié)部分要充分的表明，細(xì)節(jié)的地方圖文并茂，表現(xiàn)衣服的真實(shí)性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是銷售的方式之一。
c、店鋪主頁(yè)中的陳述部分、顧客必讀，所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)要出現(xiàn)在首頁(yè)，根據(jù)N多店鋪的總結(jié)，現(xiàn)在很少有顧客會(huì)注意“顧客必讀事項(xiàng)”，以致在交易的過(guò)程中或者交易成功后造成很多分析。這個(gè)也是現(xiàn)在N多賣家所擔(dān)心的問(wèn)題。
d、因?yàn)橥伒脑�，店鋪的`裝修多了很多自由元素，可以自由分配，使頁(yè)面有自己的風(fēng)格，“馬可宣言”不必刪除，也是一個(gè)道理，一是表明我們的決心，二是給顧客一個(gè)相信我們的憑證。VIP專欄要繼續(xù)，也可以根據(jù)馬可繼續(xù)增減相關(guān)事項(xiàng)，比如、“養(yǎng)牛”系列。
d、首頁(yè)中的宣傳照片也要即使更新，新款上架，宣傳也要更新，做出新款的連接地址，因?yàn)樾律霞艿囊路鶕?jù)時(shí)間的順序排列，一般都是顯示在后面，在店鋪的首頁(yè)中顯示的都是即將下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁(yè)中，顧客可以直接點(diǎn)擊連接地址，瀏覽新款。
三、照片
a、硬件、要有一個(gè)固定的地點(diǎn)去拍攝，有適合個(gè)性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道，可以參考一下海報(bào)或者嘻哈動(dòng)作等等，盡量做到不做作，自然嘻哈，穿出服飾的味道來(lái)服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片，要抱著表現(xiàn)衣服味道的心態(tài)而拍攝，以前缺點(diǎn)就是隨便搭配一下，**年我門要突破的是衣服的搭配上，可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具，以達(dá)到最佳效果。
b、軟件、攝影師根據(jù)現(xiàn)有的條件做到最好，燈光的角度，拍攝的角度以及模特的表情或者畫面的構(gòu)圖。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位�？梢詤⒖级嗉揖W(wǎng)店或者海報(bào)，大家多研究多提意見(jiàn)修圖、數(shù)量保證了，修圖速度就可以相對(duì)減慢以保證照片的質(zhì)量，整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來(lái)定，細(xì)節(jié)圖以個(gè)性拼圖為主，拍攝數(shù)量與圖片質(zhì)量以及修圖速度是有很大的聯(lián)系。一個(gè)環(huán)節(jié)不注意，會(huì)造成連鎖反應(yīng)，HEHE！
c、照片的上架速度、根據(jù)N多店鋪的經(jīng)驗(yàn)，衣服的上架要有一個(gè)固定的時(shí)間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個(gè)小時(shí)上架，上架最佳時(shí)間段為、下午2、00----晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之間。因?yàn)樘詫毷前凑找路南录軙r(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)算的，衣服離下架的時(shí)間越短，衣服顯示在首頁(yè)的機(jī)會(huì)就越大，所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁(yè)這樣顧客找到我們店鋪的機(jī)會(huì)就增加。
四、郵費(fèi)問(wèn)題
這個(gè)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，對(duì)待偏遠(yuǎn)的地區(qū)以及超重的情況，一定要補(bǔ)差價(jià)。例如、新疆地區(qū)等。這個(gè)情況以前在寶貝描述中的郵費(fèi)咨詢中強(qiáng)調(diào)過(guò)，但是顧客對(duì)這些文字不感冒，所以我們要主動(dòng)的提出郵費(fèi)問(wèn)題，在頁(yè)面中增加郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)項(xiàng)目。這樣對(duì)店面的以后發(fā)展有很大的好處。
五、店鋪的信譽(yù)
a、店鋪中的好評(píng)率、顧客的好評(píng)與多種因素有關(guān)，例如客服的態(tài)度，衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題，物流太慢，售后服務(wù)等等。希望在顧客上,我們的態(tài)度上一直是最好的。
b、對(duì)于淘寶中的政策，我們應(yīng)該持有的態(tài)度、對(duì)于消保中的七日之內(nèi)無(wú)條件退貨這一項(xiàng)，我們要有自己店鋪的解釋權(quán)，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換，如果是我們店鋪的責(zé)任，郵費(fèi)可以我們出，但是如果是顧客自身的原因，我們一定要有理由來(lái)證明店鋪的誠(chéng)心。
c、對(duì)于顧客要求退換貨、在頁(yè)面中要強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務(wù)范圍之內(nèi)。
請(qǐng)理智購(gòu)物、不是我想象中的樣式或者顏色，不適合個(gè)人氣質(zhì)等非質(zhì)量問(wèn)題理由，一概不退換。
尺寸問(wèn)題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個(gè)也是保護(hù)自己的一種方式，請(qǐng)顧客自己根據(jù)自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。
**年的總銷售
沒(méi)有硬性的要求每天賣多少件或者一個(gè)月賣多少件，以上六項(xiàng)都做到完美的話，相信會(huì)有好的結(jié)果和回報(bào)。
網(wǎng)上銷售和實(shí)體店銷售有很大不同、依舊實(shí)行多勞多得。
每隔一個(gè)星期要總結(jié)一次，員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)一個(gè)星期的業(yè)績(jī)，銷售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。
淘寶網(wǎng)店策劃書6
一、調(diào)研背景
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)可謂是飛速的發(fā)展，它帶動(dòng)著中國(guó)各方面的發(fā)展，20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)2交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B交易額為6.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交規(guī)模達(dá)348.85億元，而這一數(shù)字在20xx年僅為216.32億元，同比增長(zhǎng)61%。以上數(shù)據(jù)來(lái)自20xx年中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20xx年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。
所以說(shuō)電子商務(wù)與人們的關(guān)系越來(lái)越密切。
淘寶網(wǎng)，是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，根據(jù)20xx年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì)吸引更多的年輕人，大學(xué)生作為一個(gè)擁有知識(shí)比較豐富的年輕群體，有著自己獨(dú)特的視角和發(fā)展空間。他們有眾多的大學(xué)同學(xué)、有豐富的課余時(shí)間、有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)激情。為探測(cè)該方案的可行性，為其市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)，現(xiàn)由我們實(shí)踐第三組對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)探測(cè)調(diào)研。
二、調(diào)研目的
1、探究大學(xué)生的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為的特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)；
2、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知。
3、明晰各大學(xué)生店主的經(jīng)營(yíng)策略。
4、分析淘寶平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及預(yù)測(cè)淘寶網(wǎng)各個(gè)參與方的發(fā)展方向
三、調(diào)研內(nèi)容
根據(jù)上述研究目的，我們建議本次調(diào)研內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)。
1、探究大學(xué)生的購(gòu)買心理、動(dòng)機(jī)極其購(gòu)買行為特點(diǎn)。
本部分所需要的主要信息點(diǎn)將包括：
�。�1）大學(xué)生平時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣——購(gòu)買平臺(tái)、頻率、數(shù)量和商品；
�。�2）導(dǎo)致該中購(gòu)買模式的因素——物流郵費(fèi)、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；
2、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知；
（1）大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)
�。�2）大學(xué)生對(duì)個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的了解及其發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。
3、晰各大學(xué)生店主的經(jīng)營(yíng)策略。
（1）分析其淘寶店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金和進(jìn)貨渠道、
�。�2）分析其淘寶店的營(yíng)銷策略
4、分析目前淘寶網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。
四、目標(biāo)被訪者定義
因本次調(diào)查是一項(xiàng)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：
一是樣本具有調(diào)查的準(zhǔn)確性，以能夠基本反映大學(xué)生對(duì)開(kāi)淘寶網(wǎng)店的認(rèn)可幾可行性。因此，本次調(diào)查的母體是南昌工程學(xué)院的全體學(xué)生。
五、數(shù)據(jù)收集方法
本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集方法如下：
1、大學(xué)生開(kāi)淘寶網(wǎng)店的調(diào)查可行性問(wèn)卷由我們小組根據(jù)問(wèn)卷星的模版及我們的需要制作，問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在2分鐘左右，問(wèn)卷經(jīng)小組成員討確定之后正式啟用。
2、采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，調(diào)查者為大
二、大三學(xué)生進(jìn)行面坊問(wèn)卷調(diào)查。
六、樣本量
根據(jù)以往的我們的實(shí)踐調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)型，我們建議本次研究所需要的樣本量約為200個(gè)。
七、訪員安排
1、本次調(diào)查工作由我們實(shí)踐小組的鄒鷹與楊杰負(fù)責(zé)完成。
2、正式調(diào)查前由實(shí)踐小組統(tǒng)一對(duì)鄒鷹與楊杰進(jìn)行調(diào)查建議安排，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。
八、質(zhì)量控制與復(fù)核
1、本次問(wèn)卷復(fù)核率為10%，其中2%電話復(fù)核，8實(shí)地復(fù)核；
2、我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪問(wèn)員所有問(wèn)
卷作廢；
九、數(shù)據(jù)錄入與處理
參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行分析整理。
十、研究時(shí)間安排與報(bào)告提交
淘寶網(wǎng)店策劃書7
一、背景及意義
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)一次的總數(shù)達(dá)到1、48億，同比增長(zhǎng)35、8%。在**年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
二、營(yíng)銷目的
為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
三、營(yíng)銷對(duì)象
18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。
四、營(yíng)銷市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。
1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。
2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的.網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買商品。
（三）風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五、營(yíng)銷具體策略
（一）網(wǎng)店推廣策略
1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。
2、營(yíng)銷宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址*****發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?/p>
3、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址******
4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達(dá)到互利共贏的效果。
5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。
6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。
（二）網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。
3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、
4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的LOGO標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷策略
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面
3、網(wǎng)上促銷策略
�、�、網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
②、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
六、營(yíng)銷物流管理
物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；EMS：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。
七、營(yíng)銷注意事項(xiàng)
1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費(fèi)者的購(gòu)買力。
2、在營(yíng)銷的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問(wèn)、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對(duì)消費(fèi)者所提出的問(wèn)題耐心的解決，給消費(fèi)者一種親切感。
3、營(yíng)銷時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。
4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對(duì)性。
5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。
6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品的滿意度，以及他們的意見(jiàn)建議。
八、營(yíng)銷效果評(píng)估
1、通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)在營(yíng)銷的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。
2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。
3、通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神
4、活動(dòng)總結(jié)。
淘寶網(wǎng)店策劃書8
策劃書即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書供您參考：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書：主要有以下幾個(gè)步驟：
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書
一、選擇域名：
在網(wǎng)上開(kāi)店首先要購(gòu)買一個(gè)域名，客戶通過(guò)這個(gè)域名訪問(wèn)您的網(wǎng)上商城；
在網(wǎng)上開(kāi)店推薦使用國(guó)際域名：以。com為后綴的，價(jià)格￥65每年或者國(guó)內(nèi)域名：以。cn為后綴的，價(jià)格￥120每年；
現(xiàn)在購(gòu)買域名>>
其次國(guó)內(nèi)。com。Cn或。Cn或。Net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開(kāi)店這些域名不夠正式；
注意事項(xiàng)：不推薦使用免費(fèi)域名、二級(jí)域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時(shí)還會(huì)影響網(wǎng)站信譽(yù)，最好使用容易記住的、順口的域名，如（購(gòu)物樂(lè)）等；
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書
二、購(gòu)買虛擬主機(jī)或者服務(wù)器：
虛擬主機(jī)：在網(wǎng)上開(kāi)店推薦購(gòu)買虛擬主機(jī)，成本較低，而且不需要技術(shù)人員維護(hù)，我們提供的主機(jī)價(jià)格列表如下：
100M主機(jī)￥120元送100M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
200M主機(jī)￥200元送200M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的郵箱）
300M主機(jī)￥280元送300M企業(yè)郵局（以您的域名為后綴的'郵箱）
現(xiàn)在購(gòu)買虛擬主機(jī)>>
購(gòu)買或租用服務(wù)器：成本較高，一般在3000—1萬(wàn)每年，且需要一些服務(wù)器維護(hù)常識(shí)；
注意事項(xiàng)：目前主機(jī)多為網(wǎng)通、電信線路，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)注意根據(jù)自己客戶群選擇
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書
三、購(gòu)買網(wǎng)上開(kāi)店軟件《凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)》：
凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的有獨(dú)立著作權(quán)的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強(qiáng)大、安全性高、性能穩(wěn)定、運(yùn)行速度快！
這是一套智能的網(wǎng)上開(kāi)店軟件，購(gòu)買正式版我們會(huì)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，安裝之后您就擁有了一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商城了，獨(dú)立版權(quán)，永遠(yuǎn)免費(fèi)的！
客戶登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊(cè)會(huì)員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等
您登錄商城后臺(tái)管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時(shí)可以進(jìn)行用戶資料管理、管理訂單等操作！
網(wǎng)上開(kāi)店策劃書
四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：
凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時(shí)排名會(huì)很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動(dòng)會(huì)給您帶來(lái)不少流量和效益。
除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來(lái)流量還有常見(jiàn)幾種獲得流量的辦法：
1、在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳—免費(fèi)
2、與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接—免費(fèi)
3、在一些大網(wǎng)站做廣告—需要廣告費(fèi)，有條件可以做
4、買搜索引擎的關(guān)鍵字排名、競(jìng)價(jià)服務(wù)，如百度競(jìng)價(jià)、Yahoo關(guān)鍵字服務(wù)、Google關(guān)鍵字服務(wù)等—收費(fèi)
5、發(fā)放宣傳冊(cè)、做電視、報(bào)紙等實(shí)體廣告—需要廣告費(fèi)，除非有很大資金，否則不推薦。
五、網(wǎng)上商城的維護(hù)與管理：
使用了凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護(hù)、客戶咨詢都會(huì)在網(wǎng)上商城后臺(tái)在線完成，非常輕松簡(jiǎn)單，而且很節(jié)省時(shí)間
我們結(jié)合凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗(yàn)給您一些建議：
1、經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時(shí)發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會(huì)樂(lè)意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會(huì)讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁(yè)面，關(guān)鍵字更靠前
2、及時(shí)、耐心的解答客戶的咨詢：同一個(gè)商品很多網(wǎng)站都會(huì)有，如果沒(méi)有收到您的回復(fù)客戶很有可能去找其它商家咨詢
3、處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)自帶圖片自動(dòng)索略功能，讓圖片美觀、不會(huì)變形；建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會(huì)增加客戶購(gòu)買的幾率
4、尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關(guān)系到客戶滿意度，想保留住客戶及時(shí)發(fā)貨非常重要
5、經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每?jī)商�，最長(zhǎng)每周備份一次數(shù)據(jù)，萬(wàn)一有服務(wù)器損壞、黑客攻擊等不會(huì)給您帶來(lái)太大損失
6、如果有時(shí)間了解一點(diǎn)網(wǎng)站技術(shù)、服務(wù)器等知識(shí)，不需要太深入，這樣對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)行和維護(hù)會(huì)非常有幫助
淘寶網(wǎng)店策劃書9
一、淘寶開(kāi)店裝修
（一）淘寶店名
1、簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。
2、別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。
3、與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。
4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。
(二）淘寶開(kāi)店的其它裝修內(nèi)容
1、對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。
2、做出自己的店主肖像。
3、創(chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。
4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。
總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過(guò)來(lái)瀏覽你的小店，購(gòu)買你的商品。
二、淘寶開(kāi)店的進(jìn)貨渠道
�。ㄒ唬┡l(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
（二）廠家進(jìn)貨
廠家進(jìn)貨也是一個(gè)常見(jiàn)的渠道，去廠家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì)要求會(huì)比較高，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，最好認(rèn)識(shí)在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進(jìn)貨就沒(méi)有任何問(wèn)題了。
三、淘寶開(kāi)店策略
�。ㄒ唬⿵V告策略
1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對(duì)于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里，無(wú)形中會(huì)引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。
3、廣開(kāi)門路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓你的客戶為你介紹新的客戶。
4、如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨設(shè)立一個(gè)不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對(duì)于每一個(gè)成交的客戶，介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店瀏覽并購(gòu)買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。
5、在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
（二）定價(jià)策略
1、銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。
2、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。
3、網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。
4、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的`報(bào)價(jià)。
6、如果自己愿意接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競(jìng)價(jià)的方式。
7、定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)策略
1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。
2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。
3、售后服務(wù)要周到。
4、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。
5、誠(chéng)信第一。
6、開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任你的店，來(lái)你的網(wǎng)店買東西。
7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈(zèng)送。給予回頭客一定的折扣，或者是購(gòu)物滿多少元，可以有禮物贈(zèng)送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。
8、額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開(kāi)心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。
9、安心對(duì)待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì)遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對(duì)以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競(jìng)爭(zhēng)。
四、淘寶開(kāi)店的支付方式
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式。
1、網(wǎng)上支付
2、郵局匯款
3、銀行匯款
4、貨到付款
五、網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式
目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、
1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。
2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。
4、掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5、其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
淘寶網(wǎng)店策劃書10
一、前言
時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖�、快捷。�?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
二、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱:彼岸花。
2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：各種時(shí)尚服飾。
3、經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。
4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾。
5、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo):依靠淘寶的大平臺(tái)展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達(dá)人的樂(lè)園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠(chéng)信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
三、產(chǎn)品特色
時(shí)尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)尚的高貴，東方女性的時(shí)尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)概述：
時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò)得高速發(fā)展，對(duì)于美的定義出現(xiàn)在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的路線。
2、目標(biāo)市場(chǎng)：
追求時(shí)尚個(gè)性、崇尚完美的學(xué)生、上班族等。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
服飾對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的'特色，()突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠(chéng)信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。
4、親的行為分析：
對(duì)于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì)去計(jì)較價(jià)格，為了時(shí)尚。
四、宣傳滲透
1、本店應(yīng)有得資源
�。�1）店名：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的。
(2）店鋪信用：這是每個(gè)買家購(gòu)物前幾乎必看之處。
�。�3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。
�。�4）合理得應(yīng)用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)等。
�。�5）盡量得詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對(duì)他們來(lái)說(shuō)這就是最后一次訪問(wèn)該店了。
（6）上架時(shí)間和上架天數(shù)：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì)增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，減少循環(huán)周期也會(huì)增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣
(2）淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰�，方便交易雙方的溝通。
(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時(shí)通知給別人。
(4)百度貼吧：買家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。
(5)博客推廣,網(wǎng)易等論壇推廣：多寫一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個(gè)性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。
�。�6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個(gè)性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。
�。�7）視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購(gòu)物袋中。
�。�2）做地?cái)偟男问剑耗憧梢杂“l(fā)一批購(gòu)物袋上邊寫著自己的網(wǎng)址給地?cái)偫习鍌儭?/p>
（3）自己也可以去擺地?cái)偅耗菢痈芰私馐袌?chǎng)，更能了解親們的消費(fèi)習(xí)慣。
四、售后服務(wù)
1、建立客戶資料庫(kù)，有助于我們維系客戶。
2、根據(jù)二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買家設(shè)定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
3、在淘寶旺旺或者QQ里設(shè)立客戶服務(wù)。
�。�1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶；
（4）及時(shí)和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
淘寶網(wǎng)店策劃書11
一、背景介紹
由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因?yàn)闆](méi)有專業(yè)知識(shí)，我只是匆匆忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專業(yè)知識(shí)，我想我需要通過(guò)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因?yàn)槲矣X(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對(duì)于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。
二、產(chǎn)品的定位
現(xiàn)在隨著對(duì)專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對(duì)網(wǎng)店知識(shí)的研究和探索，我對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準(zhǔn)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。
(1)確定自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品
我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標(biāo)商品，在選擇目標(biāo)商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：
a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，
b、然后結(jié)合自己的愛(ài)好，確定自己的目標(biāo)商品
c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題
d、消費(fèi)者的需求
e、以消費(fèi)者身份來(lái)考慮他們的消費(fèi)心理
我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費(fèi)者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣時(shí)尚男女服裝。
（2）尋找貨源
我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對(duì)比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯(cuò)，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對(duì)比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現(xiàn)在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現(xiàn)在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購(gòu)低價(jià)服裝，進(jìn)行銷售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。
三、分析市場(chǎng)環(huán)境
一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，并且還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)大略的估測(cè)。
�。�1）市場(chǎng)需求
所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛(ài)好，這是一種消費(fèi)時(shí)尚。而消費(fèi)時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費(fèi)者也在與日俱增，消費(fèi)行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物或者是工作。
�。�2）目標(biāo)消費(fèi)者的確定
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購(gòu)行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對(duì)美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對(duì)這一部分消費(fèi)者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨(dú)特！同時(shí)我也認(rèn)為，本店服裝恢復(fù)和大部分消費(fèi)者的需求，展現(xiàn)他們的個(gè)性！
（3)競(jìng)爭(zhēng)格局以及危險(xiǎn)
由于現(xiàn)在三是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，無(wú)論是類目競(jìng)價(jià)，還是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷售服裝的銷售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并打造自己的品牌和樹立信譽(yù)，他們更具專業(yè)化，面對(duì)這個(gè)荊棘遍地的平臺(tái)，我有可能會(huì)處處碰壁，甚至?xí)N售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。
四、網(wǎng)店推廣
面對(duì)目前所出現(xiàn)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局以及有可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)，我必須要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競(jìng)爭(zhēng)格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣所要達(dá)到的目標(biāo)
目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標(biāo)是每天的獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量要達(dá)到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要達(dá)到20個(gè)，與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名要提高20位，注冊(cè)的用戶數(shù)量200人。
（二）網(wǎng)店推廣的渠道
1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道
包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
�。�1）店鋪裝修
店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的`購(gòu)物環(huán)境，如果他們?cè)敢庠谖业牡昀锒啻粢粫?huì)那么我的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現(xiàn)在就必須對(duì)以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標(biāo)商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會(huì)被列為違規(guī)商品。
同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對(duì)網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規(guī)模的裝修，首先是二級(jí)域名的設(shè)置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。
（2）發(fā)帖回帖
大家都知道其目的在于多中國(guó)店長(zhǎng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。
關(guān)于發(fā)帖，，寫一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買家的注意，這時(shí)候來(lái)的買家基本上就容易成交了。
發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認(rèn)為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動(dòng)。
比如店長(zhǎng)信息秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁(yè)和其他分類頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗(yàn)暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報(bào)名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。
大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因?yàn)橥豢町a(chǎn)品有很多數(shù)量。
還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶已經(jīng)不錯(cuò)了，積少成多，-時(shí)間長(zhǎng)了自然而然就會(huì)有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。
（4）搶廣告牌
我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評(píng)為精華帖或者是帖子的評(píng)論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機(jī)會(huì)得到廣告牌。
友情鏈接
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。
�。�6）設(shè)置個(gè)人簽名、頭像
因?yàn)樵谔詫毜赇佇麄鞯淖罴殃嚨鼐褪钦搲�，人氣最旺的就是�?jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。
2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道
目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會(huì)員折扣等幾種方式了。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購(gòu)買一個(gè)淘寶旺鋪
3、淘寶站外的免費(fèi)渠道
�。�1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進(jìn)去申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內(nèi)容差不多，但必須有差別店長(zhǎng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開(kāi)店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號(hào)不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)是：尹若宸）例如，我可以在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。
�。�2）創(chuàng)建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久。
4、淘寶站外的收費(fèi)渠道
對(duì)于淘寶外部的收費(fèi)渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因?yàn)槲艺J(rèn)為在這個(gè)渠道中花費(fèi)一定數(shù)量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應(yīng)該不會(huì)利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。
五、推廣的內(nèi)容
我必須依據(jù)我的推廣渠道來(lái)對(duì)我的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，做一些促銷活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，買二免郵并且還會(huì)送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。
六、預(yù)計(jì)結(jié)果
本店新開(kāi)張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì)遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì)碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加經(jīng)驗(yàn)。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì)對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行獵獲。雖然對(duì)于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì)遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我相信我會(huì)把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)機(jī)遇。
淘寶網(wǎng)店策劃書12
1、內(nèi)容摘要
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此我們也投入到網(wǎng)上開(kāi)店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營(yíng)業(yè)，同樣存在很多的問(wèn)題，有產(chǎn)品的定位、網(wǎng)店的基本運(yùn)營(yíng)等等問(wèn)題，最核心的問(wèn)題怎么讓消費(fèi)者找到我們并消費(fèi)，以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買。
2、現(xiàn)狀分析
2.1、市場(chǎng)分析及定位
a、市場(chǎng)分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期， 上網(wǎng)購(gòu)置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，剛剛過(guò)去的雙11很好的說(shuō)明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為以后消費(fèi)者購(gòu)物的主要方式，是線下零售的前臺(tái)，擁有很大的市場(chǎng)潛力。
b、項(xiàng)目分析：根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項(xiàng)目，我們所負(fù)責(zé)的網(wǎng)店專營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩。
c、目標(biāo)市場(chǎng)：淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，
喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠，針對(duì)不同的`消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。 我們針對(duì)的群體：
a學(xué)生
b青年人
c企事業(yè)單位職員
選擇他們的原因是：
a他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)
b他們的購(gòu)買力相對(duì)較大
c他們比較注重個(gè)人的外在形象
d追求新鮮事物
2.2、網(wǎng)店介紹
我們的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。我們網(wǎng)店注重信用以及產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果顧客具有充分的理由我們保證無(wú)條件退換貨，以顧客至上的原則經(jīng)營(yíng)，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。
由于我們網(wǎng)店才剛剛起步，所以很多數(shù)據(jù)還未能達(dá)到要求，
以上數(shù)據(jù)則更能說(shuō)明事實(shí)，
關(guān)于這一類目下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況如下所示：
2.3、市場(chǎng)滲透和銷售量
市場(chǎng)滲透定市場(chǎng)滲透價(jià)法定價(jià)法價(jià)法市場(chǎng)滲透？定價(jià)策略是以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是在短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場(chǎng)占有
淘寶網(wǎng)店策劃書13
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來(lái)隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活躍，大批的網(wǎng)購(gòu)商城快速發(fā)展，使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開(kāi)一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)單，但想開(kāi)一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣家競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。
一貨品
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購(gòu)買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢(shì)。
對(duì)于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
二拍照
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒(méi)有合適的就要自己花錢去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。
三美工、文案
文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來(lái)寫他的大小屬性、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒(méi)有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語(yǔ)言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺(jué)。
在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人。
編寫
(1)內(nèi)頁(yè)文案編寫遵循符合商品營(yíng)銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營(yíng)銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁(yè)寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌；
2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰(shuí)；
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，以及買這個(gè)商品的人是誰(shuí)；
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景；
5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細(xì)節(jié)圖，增加信任；
6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品；
7、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)；
8、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買記錄；
9、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)；
10、購(gòu)買后感覺(jué)塑造，給客戶一個(gè)百分百的購(gòu)買理由；
11、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購(gòu)買理由；
12、一定要發(fā)出購(gòu)買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來(lái)店里購(gòu)買；
13、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)；
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推薦；
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺(jué)，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺(jué)
5、面子
(5)文案寫作要寫出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處
(6)成交一切是因?yàn)閻?ài)的營(yíng)銷理念
四推廣策略
�。�1）在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了
�。�2）商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)
�。�3）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
（4）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的.店鋪。
�。�5）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
�。�6）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品。
五營(yíng)銷策略
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促銷，比如說(shuō)買一件送物品，買兩件包郵什么的，來(lái)吸引買家的眼球；
中期：店里利用直通車來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣霸
后期：進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍；
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，做一些活動(dòng)，五一、父親節(jié)、母親節(jié)等通過(guò)各種促銷手段來(lái)提升店內(nèi)的流量。
六客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問(wèn)好
當(dāng)買家向你詢問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問(wèn)寶貝的詳情的時(shí)候要有問(wèn)必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問(wèn)
善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過(guò)溝通分析客戶的真正需求
遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠�，所以在之前要了解顧客的喜�?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6.幫助
7.核實(shí)
8.告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2)售后
1.當(dāng)顧客在買過(guò)你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)；
2.飾品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
3.商品退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。
七送貨方式
網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式選擇，目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。
2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。
3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。
4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。
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