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微笑培訓心得體會

時間:2024-02-02 07:43:25 心得體會 我要投稿
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微笑培訓心得體會

  我們心里有一些收獲后,可以將其記錄在心得體會中,這樣能夠給人努力向前的動力。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編精心整理的微笑培訓心得體會,歡迎閱讀與收藏。

微笑培訓心得體會

微笑培訓心得體會1

  微笑培訓一直是社會發展中不可或缺的一部分,尤其是在當前社會下,各行各業中人際關系越來越重要的同時,一個積極向上、外向的微笑不僅可以化解尷尬,也可以增添自信。因此,微笑培訓逐漸成為吸引越來越多人的焦點。在參加微笑培訓之后,我有了一些值得分享的心得體會。

  微笑不僅是面部表情的一種形式,還是我們與他人溝通交流的一種方式,是緩解壓力、增強信心的一種途徑。在參加微笑培訓后,我們不僅學習了如何優美地微笑,還了解了微笑對心理健康的益處。積極向上地微笑,不僅可以減少自己的壓力,釋放自己的情緒,還可以讓周圍的人感受到溫暖與善意,增加人與人之間的愛與關懷。

  通過微笑培訓,我學到了如何與人建立良好的關系,包括正確的交談技巧、微笑姿勢、微笑的時間和頻率等。通過學習,我漸漸地明白了在生活中微笑的力量:可以使人與人之間更加親密,建立更好的信任,以及達成更好的溝通。微笑的能力讓我在日常生活中更加自信、爽朗,也使我更加懂得通過微笑去創造美好的生活。

  微笑是世界通用的語言,是人類溝通的一種方式,也是傳遞愛與關懷的一種方式。雖然微笑的價值不需要證明,但是在實際的生活中并不是每個人都有良好的微笑習慣。微笑培訓的目的就在于改變這種局面,讓人們更加懂得微笑的意義、榮耀與力量,從而著手改變自己的`行為模式。通過微笑培訓,我明白了:微笑是改變自己和周圍人的魔法,可以讓我們的世界更加美好。

  微笑不僅是人類的天性,更是一種能夠彌補人與人之間之間的隔閡的快樂體驗。微笑培訓不僅能讓人們更好地理解并且利用微笑的力量,還可以讓他們增強自信,提高交際技巧,私人和職業生活中都受益無窮。通過參加微笑培訓,我的見識和知識都得到了增長,也讓我在日常生活中更加自信、愉快,那種美好的狀態也會通過我的微笑傳遞給周圍的人,讓我們彼此更加相知相惜。

微笑培訓心得體會2

  商場微笑培訓是我參與的一次難忘的體驗。在這個快節奏的工作環境中,微笑是我與顧客交流的橋梁,也是提升服務質量的關鍵。通過參與這次培訓,我深刻體會到微笑不僅僅是一種表情,更是一種素質和態度。以下是我在這次培訓中的得失,以及對微笑的新認識。

  在傳統的商業觀念中,顧客只關注商品的質量和價格,而忽視了服務的重要性。然而,在現代社會中,優質的服務已經成為吸引顧客的關鍵因素。微笑作為服務態度的一種表現,能夠讓顧客感受到我們的熱情和友好,促進銷售和顧客忠誠度的提升。因此,微笑的能力對于每個商場員工來說都是至關重要的。

  通過商場微笑培訓,我意識到微笑不僅僅是一種表情,還是一種積極的心態。微笑能夠改善自己的情緒,激勵自己積極向上地對待工作。同時,微笑還能傳遞給顧客積極的情感,讓顧客感受到尊重和關懷,從而提升購物體驗。我在培訓過程中學到了許多微笑技巧,如眼神交流、言語表達和姿勢動作等。這些技巧讓我更加自信地與顧客交流,提高了我與顧客的互動效果。

  在參與微笑培訓之前,我對微笑的重要性并沒有深刻的認識。在之前的`工作中,我常常沉浸在工作的繁忙中,忽略了與顧客的互動,導致服務質量的下降。然而,在微笑培訓之后,我意識到微笑不僅僅是一種表情,更是一種能夠改變工作氛圍和提升服務質量的積極態度。因此,我開始更加注重與顧客的互動,積極主動地與顧客交流,通過微笑傳遞出我對顧客的關心和熱情。

  通過參與商場微笑培訓,我深刻認識到微笑的重要性,并在實際工作中積極應用。微笑不僅能夠改善自己的心情,還能夠提高顧客的購物體驗,增加銷售額,并與顧客建立更加緊密的關系。微笑是一種可以傳遞積極情感的力量,它是商業成功和職業發展的關鍵所在。我堅信,只要保持微笑,我們就能夠與顧客產生更好的連接,為他們提供更加優質的服務,實現商場與顧客的雙贏。

微笑培訓心得體會3

  集團公司開展微笑服務四年多以來,已得到上級領導和社會各界好評。微笑服 務不僅已成為集團公司對外的形象品牌,而且也延伸運用到各行各業,但榮譽的背后,更多的是我們一線收費員工付出的努力和艱辛,用心微笑,真誠服務一貫是我們的收費員工作的基本目標。

  作為一名工作三年的收費員工,微笑服務使我重新審視了行業服務態度,也促使我在工作上的進步,如何使自己心情愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務,是我們的工作中心。在這三年時間里,發生了許多關于微笑服務事跡令人難以忘懷,有夸獎,有感動,有謾罵,有蠻橫,但是我們都報以微笑來面對每一位司乘人員,用實際行動來幫助需要幫助的每一位司乘人員,用微笑來化解人與人之間的矛盾,這也是微笑服務魅力的所在之處!

  但現實工作當中,我們有好多同事努力在做好微笑服務,卻并沒有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務真累,可實際情況這部分同事微笑服務做得并不好,反而感覺笑的硬邦邦,很假的感覺。以下是我結合自身工作經驗,談談如何做好微笑服務的看法。

  一.微笑和微笑服務流程動作勤加練。

  有句話叫做勤能補拙,運動員只有通過刻苦訓練才有可能取得好的成績,做好微笑服務同樣是這個道理。微笑不自然可以通過鏡面練習,對笑容的幅度進行自我調整,微笑服務動作不正確之處,可以通過專人指導,多加練習,練習多了就會熟能生巧,這樣可以練就扎實的微笑服務基本功。

  二.管理處和收費所應多組織開展微笑服務培訓。

  開展微笑服務的`目的主要有兩方面。一是讓收費員工時刻保持較強的微笑服務意識,二是讓收費員工在微笑服務上要統一規范,統一標準,減小收費員與收費員之間的微笑服務差距

  三.獎懲制度嚴格及時落實

  對微笑服務通報表揚的同志要給予表揚和加獎,對后進批評的同志應給予鼓勵和指導。對獎懲制度落實情況一定要及時迅速,使收費員工有做好微笑服務的上進心和信心,從而達到設立制度的目的。

  四.通過“錄像回頭看 方式來促進提高微笑服務。

  值班長,班長,收費員應與監控員加強交流溝通,針對收費員工動作上和微笑上的不足,可以通過回看錄像找出問題所在。針對不足之處,立即改正,加強練習,做到知錯能改的好習慣。

  五.營造活躍愉快的班前氛圍。

  我個人認為營造好的班前氛圍,值班長和班長要主動帶頭微笑開好班前會。另外也可以采取一系列小活動來調節班前氛圍,例如安排收費員每班次輪流唱支歡快的歌曲,以達到精神亢奮。也可以采取不同形式的方法來調整。

  六.面對司乘人員,應加強眼與眼之間的對視交流。

  說做微笑服務累的同事,我認為是重復做機械式的發卡收費流程,缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶,通過眼睛可以傳遞感情,眼神的交流和彼此的禮貌點頭,更能激起收費員做好文明服務的動力。這個建議不妨可以嘗試下。 以上是我認為做好微笑服務最好的方法,但提高微笑服務的根本要懂得中華傳統美德,以禮待人,彼此尊敬。這樣才可以用“心‘來微笑,用平和的心態對待工作,體現微笑服務的真正價值。

微笑培訓心得體會4

  這段時間有點彷徨無助,不知道自己在工作中處于何種心態,此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,微笑的禮儀培訓,但是整場課下來,感覺到自己的收獲還真的是不少,對微笑理念: “感恩、樂業、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。

  這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務司機時抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史久,孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。 禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎么會注意到自己的儀表,怎么會有微笑的心情,一個連對司乘提出的問題,對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發自內心的微笑,因為微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的司乘,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現,只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。

  不僅如此我們還要苦練業務,培養良好的從業素質。如果說態度是服務的靈魂,那么嫻熟的業務就是服務的軀干。我們推崇優質服務,不僅要有責任感,愛崗敬業,又要有純熟的業務技能。虛心向前輩們多學習多問,不能好高騖遠,不能自視清高。 每一位司乘人員當做自己的老師。

  從業素質主要體現在三個方面,一、把麻煩留給自己,把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時,也要多了解周邊的環境。周邊的路況信息,司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養成良好的行為習慣,思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌。也具有嫻熟的業務技能,但是從不去思考司機需要的是什么,司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的'任務,那么他不具備良好的從業素質。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節中,每一個司機身上,每一天的工作中發現問題,解決問題。三、是團結,協作 創新。我們要在團結中積極協作,在協作中鼓勵創新。我們要加強內部外部信息交流,為司機提供多元化服務。

  同時,我們還要特別注意四點。一笑:即微笑服務。微笑,可傳達友誼,縮短距離,創造愉快和諧的氛圍,使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑,工作中離不開微笑,特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的,作為收費窗口,收費員要有發自內心的、真誠的微笑,通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。二禮:即收費過程中車未至行舉手禮,收費、發卡前行注目禮。在收費過程中,應當使用文明用語,并且做到精神

  飽滿,表情自然,微笑甜美。三心:即熱心問候,精心服務,衷心祝愿。在收費時必須要說普通話,伴隨禮儀手勢,使用“您好、請交通行卡,請交通行費,您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲,態度熱情,誠懇服務。四創:創文明標兵、創文明窗口、創文明行業、創人民滿意高速公路。“四創”是一個遞進的關系,個人爭創精神文明建設標兵,班組爭創工人先鋒號,收費站爭創文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力,提升收費窗口服務水平,把個人愿景和團隊愿景有機結合起來,從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升,達到文明行業的整體效果,最終創建人民滿意的高速公路。

  很感謝這次專業的培訓,讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命,積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己,我想這就是我的本錢吧。

微笑培訓心得體會5

  3月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓,聽完課后,感觸多多,自己收獲不少。對微笑理念:感恩、樂業、尊重、和諧又重新有了認識。

  我們收費工作中在儀表儀容中,站坐立行的各種姿勢,對于司機的服務態度,直接代表了公司的形式,可以說我們是公司對外形象的一個窗口。公司的形象的好壞,就是我們日常工作中一點一滴的表現。禮儀即可以將一個人自身素質的高低體現出來,也是一個人魅力的展現。如果對自己的儀表不重視,生活中邋里邋遢的,怎么會在工作中盡心盡力,更難得會有微笑的心情。試想一個對生活沒有動力的人,面對工作的壓力如何做好工作,又怎么會做好本職工作?著名的快餐店麥當勞,他們介紹企業旺盛的訣竅是“微笑、干凈、熱情”,可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見微笑的在工作中的重要性,因為你發自內心的微笑,周圍的人才會受到你的`感染。

  在做好儀容儀表的同時,我們還要苦練業務,培養良好的從業素質。我們收費工作中,需要有責任心,愛崗敬業,又要有純熟的業務技能。還要規范業務技能、強化責任心、嚴于律己。這樣在今后的工作中才能得心應手。

  在日常的工作中,從以下方面做好自己的本職工作。

  一、多動腦、多跑腿。在我們日常工作中,需要多了解司機朋友的需求,如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機也提升了我們的微笑服務。

  二、規范業務技能、強化責任心、嚴于律己。在我們日常工作中,我們在重復而枯燥的事情中,總結規律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑服務不急躁、工作后認真清點錢和卡,做到萬無一失。

  三、團隊協作。我們需要加強內部外部信息交流,為司機提供多元化服務,更需要遇到問題,大家一起想辦法解決。

  四、做到一笑、二禮、三心、四創。微笑,可傳達友誼,縮短距離,創造愉快和諧的氛圍,使收費員和司乘人員關系在良性互動中進一步融洽;注重個人禮儀和禮貌用語,在收費過程中,應當使用文明用語,并且做到精神飽滿,表情自然,微笑甜美;工作中熱心問候,精心服務,衷心祝愿;努力做到創文明標兵、創文明窗口、創文明行業、創人民滿意高速公路。通過每個人的努力,提升收費窗口服務水平,把個人愿景和團隊愿景有機結合起來,從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升,達到文明行業的整體效果,最終創建人民滿意的高速公路。

  很感謝這次專業的培訓,讓我如何更好的生活。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘,我會在以后的工作和學中不斷的提升自己。

微笑培訓心得體會6

  微笑服務是從事高速公路等服務行業最起碼的職業要求,一般情況下,絕大多數被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態,是司乘人員心中所要求的,也是我們所追求的,而它最核心內容就是微笑傳遞,微笑傳遞包括收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間的微笑。

  一、收費人員與司乘之間

  有的收費人員發自內心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎,有了做好服務的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個問題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發出的,即“真誠微笑”,這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務要跟進.有的收費員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務意識不強,服務水平不高,這也難以得到司乘人員持續的回應,久而久之,司乘甚至會產生出一個不好的'看法,這個收費員只會傻笑,其它什么也不會,回應也就慢慢由淡漠減至消失。

  二、收費員與收費員之間

  有車輛進站,當班收費人員除微笑服務外,其它收費人員應呼應當班收費人員的服務,以形成整個區域的微笑氛圍.有司乘人員對路線不熟悉,特別是本路段路標不清楚,有時個別司乘人員會報以質問埋怨,甚至發脾氣,時或收款過程中,當班收費員不便立刻回應時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團隊的整體服務風貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執和磨擦。

  在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們窗口是收費窗口,可我們的微笑是不收費的,在炎熱的夏天,一個真誠的,發自內心的微笑能給來往的司乘。

微笑培訓心得體會7

  近期,我參加了一次商場微笑培訓,從中受益匪淺。下面我將分享我對這次培訓的體會和心得,希望對各位讀者也能有所幫助。

  首先,微笑是商場中非常重要的一種力量。在商場工作中,要與許多陌生人打交道,而微笑是一種可以拉近人與人之間距離的神奇力量。通過微笑,我可以讓客戶感受到我的友好和誠意,讓他們對我的服務有更多的信任感。盡管有時候工作可能會讓我感到疲憊或壓力很大,但只要我用微笑對待每個顧客,我相信他們也會感受到我的拳拳之心,從而與我建立良好的溝通和互動。

  其次,微笑的力量不僅僅是為了顧客,也對我們自身有益。在培訓中,我們了解到微笑可以釋放內心的壓力,緩解工作中的.疲勞感。當我面臨困難或挫折時,如果我能微笑面對,我可以讓自己心態更加積極,心情更加愉快,從而更加有效地解決問題和應對挑戰。

  再次,通過微笑可以加強團隊合作和協作能力。在商場中,一個人的微笑可以感染周圍的同事,讓整個團隊的氛圍更加和諧融洽。我們在培訓中學到了一些團隊合作的技巧,比如互相支持、積極溝通和分享經驗等。這些技巧可以幫助我們在工作中更好地協作,更高效地完成任務,并且通過微笑將團隊內的凝聚力和向心力增強,從而更好地為客戶提供服務。

  然后,微笑還可以帶來更好的銷售業績。在商場中,一個微笑的銷售員能夠給客戶更好的購物體驗,增加他們對商品的認同感,從而提高銷售量和銷售額。通過微笑,我可以更好地了解客戶的需求和喜好,主動提供幫助和建議,讓客戶感受到我的專業和熱情,從而提升客戶購買意愿。微笑不僅僅是一種表情,更是一種語言,能夠在客戶心中留下深刻的印象,為我們的銷售業績注入強大的動力。

  最后,微笑是一種積極向上的生活態度。在培訓結束后,我不僅僅在工作中使用微笑,也將其應用到了生活的方方面面。無論是面對家人、朋友還是陌生人,我都盡量保持微笑,并且樂于助人。微笑給予我更多的快樂和滿足感,讓我與人交往更加愉快,也為自己打造了一個積極向上的人生。微笑不僅僅是商場的一種技巧,更是人與人之間傳遞友善和溫暖的一種方式。

  總結起來,商場微笑培訓讓我深刻認識到微笑的力量,它不光能給客戶帶來好的購物體驗和服務,也能讓我獲得內心的平靜和愉悅。微笑不僅僅是一種表情,更是一種力量和態度。我相信,通過微笑,我能夠為客戶帶去更多的快樂,也會讓自己的生活更加美好。

微笑培訓心得體會8

  微笑是全世界最美的通用語言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國社會的發展,時代的進步,對于各種服務行業而言,微笑已不再是一種表面的東西,它在工作中被賦予了更加深刻的內涵,是一種美德。

  微笑服務是企業文化和優質服務的外在表現和延伸,是一種高層次、高規格的禮儀服務。在當前行業競爭越來越大、消費者對被人尊重的需要以及自我權益保護的情況下,體現文明、體質、規范的"微笑服務",越來越被企業所重視,甚至被當做本單位樹立形象、創建品牌的名片。

  "您好,請慢走",從未進收費站就聽到收費員微笑著向過往的車主問候。也許你會覺得這不過是一個普通的服務,但這樣的問候,收費站的收費員最多一天要說一千次,在一平方米左右的收費亭里,噪聲大,尾氣重,工作環境十分惡劣,但是就是有這么一些收費員,為了展示寧淮高速公路的形象,堅守自己的崗位,永遠保證微笑服務,這難道不是一種美德嗎?

  對于高速公路這個純粹的服務行業來說,我們的服務就是我們的.產品。文明服務,微笑服務,是高速公路收費窗口規范化建設的基本要求,也是收費人員責無旁貸的一種責任,是高速公路企業良好形象的展現。微笑是一種無聲的語言,是人類一種高尚的表情,還是對工作意義的正確認識,表現出樂業敬業的精神,通過它可以讓我們向顧客展示高速公路的企業精神和我們高速人的內在素質。

  在高速公路收費窗口服務中,我們要想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需。在為車主用戶服務過程中,還需要具備嫻熟的業務技能,精通的業務知識,努力為車主用戶提供溫馨、舒適、快捷的通行環境。前不久,一輛超寬車從我站通行,進入道口時,引起方向盤失控,撞在收費亭的護欄上。突如其來的驚嚇,令渾身疲憊的司機沮喪到了極點。

  這時一聲"師傅,你先不要急,請坐下來喝杯水,我們幫你想辦法。"我們當班班長親切的微笑,樸素的語言,猶如一弘清泉滋潤了司機急躁的心田,司機很快地冷靜了下來,六神無主之后有了主心骨。我們班長帶領在場的同志卷起衣袖,揮汗如雨,幫助換上備胎,清理現場,順利解決了困難。事后,司機感動的說,你們收費站同志的微笑讓人感覺遇到了家人,心不慌,人也不急了。有時候我們還需要在微笑中承受著委屈,這也是一種美德,記得有一次,我們站的一收費員,一名貨車司機向少交通行費,被她嚴詞拒絕,惱羞成怒的司機破口大罵,并將唾液吐在收費員的身上,但是她并沒有還擊司機,只是忍住心中的委屈,將淚水往肚子里咽,他做到了堅守崗位,在微笑中承受著屈辱。

  文明微笑的服務可以讓企業得到效益,讓單位的形象得以維護,讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客,譽從信中來。在高速公路收費服務工作中,我們的每一位員工都代表著高速公路的服務窗口和形象,這就要求收費員從細節做起,從微笑開始,用微笑表達情感,發揚這種美德。通過一言一行樹立高速完美形象。

微笑培訓心得體會9

  有一句蘇格蘭諺語說得好:"微笑比電便宜,比燈燦爛"的確,一個小小的微笑,毫不費力,卻能產生無窮魅力。微笑是不用翻譯的世界語言,但它卻能傳遞親切、友好和愉悅。

  農鳳娟團隊的微笑服務培訓,從高速公路明服務的意義、微笑服務的意義、微笑的標準、練習微笑的方法、明服務用語,肢體禮儀標準等方面為我們進行了細致講解和示范,讓我們領略到了微笑服務標桿團隊的專業化和規范化,深刻體會到微笑服務深植于心的強大力量,讓我們明白了缺少微笑的服務是不完美的服務。

  "高速公路收費站是一扇展示社會明形象的窗口,每個人堅持微笑服務是一項光榮的使命",基于行業競爭越越激烈的.現狀,一線員工的微笑服務是整條高速形象和服務質量的代言,彰顯著整條高速公路的管理水平和服務水平。

  通過培訓,我們可以了解到微笑服務的重要性在于,第一,微笑服務能帶良好的印象,要想通過短暫的"一面之緣"創造美好的影響力,微笑服務必不可少;第二,微笑服務能提高工作效率,員工自己熱情、主動、自信、微笑地進行服務,不僅利于身心健康,還能調動司乘內心的好感,穩定焦慮急躁情緒,從而有利于收費工作的順利進行,大大提高工作效率;第三,微笑服務可以創造更多的效益,窗口服務人員體現著高速公路和收費站的形象,如果每個員工能做到微笑服務,司乘人員對收費人員就能產生良好的印象,從而給予收費站和整條高速路的認可,實現多收費、收好費的任務。

  張承高速是名副其實的生態路、旅游路、景觀路、奧運路。微笑服務對于我們說至關重要,因為作為張承高速的一員,我們要通過明服務和微笑服務傳播中華禮儀,展現現代中國精神風貌,展示張承高速的靚麗溫馨。當然,可能我們的收費是一個不斷重復的枯燥過程,若能始終保持愉快的心情,保持良好的心態,"微笑服務"也就變成了一容易的事。

  隨著社會的發展,人們注重服務的意識越越強烈,要想在競爭中求生存,求發展,就必須以具有特色的微笑服務贏得更多人的青睞。收費站作為明窗口,只有微笑溫馨,服務用心,才能拉近彼此的距離,讓服務在真情中延伸。

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