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培訓反饋心得

時間：2025-01-12 15:48:53 心得體會我要投稿

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培訓反饋心得

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的培訓反饋心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓反饋心得

培訓反饋心得1

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

　　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規模和組織結構。

　　想來自己真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，最后明白了漣鋼老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，但是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

　　這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的.知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學習了不少禮儀與修養

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

　　四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

　　學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量。

培訓反饋心得2

　　7月21—23日，我在重慶第七中學參加了為期三天的新課程培訓學習，此次培訓的指導思想是為了進一步提升我們中小學教師的課改理念，轉變教學方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學要求，提高教師駕馭新教材的潛力，提高課堂教學質量，進一步深化課程改革。經過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受：本次培訓由市教研室的主持，由北京教育學院教授張維善主講，主要資料是：

　　1、課標解讀。

　　2、教材分析。

　　3、由其它學校的幾位優秀教師介紹他們在教學中的一些先進的教學理念，這大大地開擴自己實視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時說他沒有想到“牛頓第一定律”還能夠這樣上，又如，危明老師在教學中的教學方法和考法（例如，我們建橋時為什么要建凸橋而不建凹橋的原因，并且不能用物理知識解譯）等等，這些都是自己在教學過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最后一天有的培訓中所展示出的一些素材的圖片，體現出一個物理老師對周圍事物敏銳的觀察潛力，這些都自己所欠缺的。通過此次培訓從很大程度上說是更新了自己的教學觀念，我更加深刻地體會到自己有很多東西要去學習。怎樣才能很好地適應新課改呢怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關系怎樣才能引導學生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態，能自主的參與課堂教學，使課堂氣氛活躍我認為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學習探究。

　　一、教師在新課改中的作用

　　因為新課改要培養學生具有以下的潛力：

　　1、具有終身學習的愿望和潛力，掌握適應時代發展需要的基礎知識和基本技能，學會收集、決定和處理信息、創新精神與實踐潛力；

　　2、具有強健的體魄、頑強的意志，構成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨立生活的潛力、職業意識、創業精神和人生規劃潛力；

　　3、正確認識自己，尊重他人，學會交流與合作，具有團隊精神。

　　而教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學中來，沒有教學，新課程終究只是一個靜態的方案，而不會是現實的課程。而教師恰是實施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多么熱心、有多么關注，都不能代替教師的實踐。

　　教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創造性實踐去實現新課程；二是要對自己的以往的和當下的實踐滿懷信心，要認真分析以往教學的優點與不足的基礎上，借著新課程的契機，發揚光大以往的優點，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開展。

　　二、新課改對教師素質的要求

　　1、教師主角的轉變

　　新課程的實踐要求教師轉變主角觀，這是新課程改革的關鍵。新課程下要求教師和學生是共同的學習者，這就應說是教師與學生的真正平等階段，在這個階段里，要求教師在課堂教學中，教師和學生是平等的學友關系，只有做到這一點，教師和學生才能做到真正的平等地學習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實，師生平等是社會發展的必然，也是新課改的`要求，新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。

　　2、教學方法的革新

　　教育的重要目標是促進學生的發展，科學課程應當體現這兩者的結合，突出科學探究的學習方式。教師在教學中就應強調探究的過程和方法，注重“創造力”的培養，主張變革傳統的教學，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學生去探索和發現，把教師的主導性和學生的主體性有機地融合在一齊。在教學中，教師不再是命令學生學習，而是傳授學習的方法，培養學生學會學習，不再讓學生被動地去學習，而是主動地去探索。

　　3、教學手段的革新

　　以多媒體應用技術為代表的現代教育技術，正在迅速地改變著課堂的教學模式，成為促進科學質量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術在科學教學是具有掛圖、投影片等教學手段無法替代的優越性。然而，這就要求科學教師，應當盡快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學軟件的制作等。才能更好地為教學服務。事實上，只有充分發揮信息技術的優勢，才能為學生的學習和發展帶給豐富多彩的教育環境和有力的學習工具。從這種好處上來說，充分利用現代信息技術，是教學發展的時代要求。

　　4、業務素質的提高

　　教師務必具有系統的完整的科學專業知識，這是從事科學教育所必備的素養。其次，要了解相關學科知識。現代社會正逐漸進入“信息社會”，社會各部門的工作也逐步從大工業時代分工細密的專業化進入信息時代的綜合化，學科之間互相滲透。傳統學科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業知識已很難應付現代教學需要，所以教師要開闊本學科視野，需具備與科學相關的基本知識等，還需了解科學與其他有關學科的橫向聯系及發展。使社會科學知識、教育科學知識、系統科學知識，有機地結合構成比較完整的基本知識。

　　誠然，新課程要求教師不再單純是知識的傳授者，更就應是學生學習的組織者、反思性實踐者以及課程與教學的研究者。長期以來，教師已經習慣于傳授式，習慣于按照預設進行教學，已經構成了一種思維模式和教學習慣，教師要一下子改變這種習慣，并不是一件輕而易舉的事情。但是，我們能夠慢慢地改變，逐漸有意識地改變原先的教學行為和習慣。大家首先在觀念上理解、理解了新課程的理念，那么，思想支配行動，我們的教學習慣就會不斷改變，逐步到達新課程的要求。

　　總之，物理教學是基礎教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學務必著眼于為學生未來的發展打下良好的基礎，教師需要在新課改過程中不斷地學習，不斷地探索，不斷地積累經驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿足新形式下社會的需要，才能培養出貼合時代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負使命。

培訓反饋心得3

　　這次培訓工作的開展，說明公司對我們員工培訓工作的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于我而言，也非常珍惜這次機會。經過參觀學習，我感觸頗深，寶世順公司的員工充分發揚了“干”字當頭的精神。

　　我們這次的主要目的是去學習管理，我跟了三個班的班長，發現班組長只需要把工作安排下去，員工都能盡快的去完成任務。我自己也在平時的工作中反思過，為什么我們的班組長安排個工作就這么難，是別人的員工素質高，我們可全都是剛畢業的大學生；還是別人工作時間長，但是仔細想來我們也在一起工作快3年了。這些都是客觀原因，主要還是我平時大多數的精力都放在了生產上，員工的思想起了變化，我并沒有考慮到員工的情緒，及時與之去溝通，長時間的負面情緒多了，就會感染其他員工，漸漸的就會出現抵觸情緒。通過這次學習，讓我清楚的認識到以前在管理上不足之處，在今后的工作中我要做的就是，加強與員工之間的溝通和協調，要學會尊重別人，要多體諒他人，遇事多為他人著想，加強班組的凝聚力。

　　技術上，我們與寶世順的差距在逐漸的縮小，但還是有差距，這跟我們平時沒有養成良好的工作習慣有很大關系。例如，他們的員工在每天生產前都會仔細檢查設備的參數，旋鈕位置是否合適；設備上，寶世順公司的電鉗工不多，但是他們的因為設備故障而停機的時間卻很短，他們精焊設備已經用了5年，員工對設備的熟悉程度遠遠高于我們，再加上平時自己崗位點檢維修做的很仔細，從而大大減少了設備的故障率，我們這里遇到設備故障就會找電鉗工，自身對設備的熟悉程度較差。今后，我會帶領班組員工做好設備點檢和維修，在每次換道期間讓大家都上手；創新上，我去寶世順公司三次了，每次去精焊，設備上多多少少都有改動，有一些東西雖然后面不好用，放棄了，但是人家有敢動的`思想，四線就是最好的證明。

　　總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著學習的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，帶領團隊走向一個新的臺階。

培訓反饋心得4

　　轉眼間，理解新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、職責培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓到達很好的效果，結合公司的實際狀況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構簡單自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更簡單地明白我們工作做什么？誰來做？怎樣做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的.了解。為以后的工作奠定了基礎。

　　第二階段專業理論培訓；職責培訓師制定了詳細的培訓資料，并讓其提前預習培訓資料再理解培訓。在每培訓完一個知識章節后，職責培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

　　第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話資料的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而到達更好的效果。

　　概括起來有如下幾點：

　　1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習潛力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

　　2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話資料多樣性。

　　3、能主動的完成日常工作。

　　4、專業知識還不夠，需要多學習。

　　5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

　　總體來說，通過這次培訓到達了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx年銷售目標完滿的成功！

培訓反饋心得5

　　一、機會難得，學習氣氛濃厚。

　　參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。

　　二、異彩紛呈，講座全面系統。

　　專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了作為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。

　　三、學無止境，更新學習觀念。

　　聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的'工作實際，將所學知識為我所用。

　　培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。

　　人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質的鑰匙。

　　當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關網絡學習淺談幾點體會：

　　1、在降低成本的同時保證質量

　　大家知道，經濟發展狀況可以促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網絡學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素（教師）被網絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。

　　2、自我決定學習時間和地點

　　網絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節省了很多時間。比如，我們現在的培訓就可以通過網上課件自由回家抽時間進行網絡學習。

　　3、按需進修

　　網絡學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。

培訓反饋心得6

　　很榮幸能夠參加這次班干部培訓，說實話，雖然以前當過班委，可是剛進入大學還不能很好地適應大學班干部及學生會的工作，這次培訓就像一場及時雨，讓我們了解了在大學中應該怎樣擔任一名合格的班干。

　　首先，這次培訓中除了開班和結業典禮有老師出席，其他培訓課全是由我們的學長學姐主持開展的。聽著他們在臺上的精彩發言，不禁感到壓力，我很想成為像他們一樣的人，可是我掙得能做到嗎？我也曾問過自己，為什么要當班干，為什么要進入學生會，如果真的要說，各方面的原因都有，但是主要的還是想鍛煉一下自己的綜合能力，經過這次培訓，我更加堅定了自己的決心，我想，沒有無數次的鍛煉，造就不了臺上飛揚的思緒；沒有組織小活動的經驗，就不能成功策劃、組織一場大型的活動；沒有領到一個班級的經驗，或許將來會沒有信心領導一個企業，各種各樣的鍛煉才能造就一個深思熟慮、沉著冷靜的人，因為就像邵波老師說的，“優秀是一種習慣”，當你事事都盡心做到最優秀，那么，優秀就成為了你的內在素質。

　　雖然在目前為止我并不認為自己已經具備了合格班干部的一些素質：很好的管理溝通能力、語言表達能力、人際交往和抗打擊能力……但是，至少我知道，我又學會并熟練運有這些能力的能力，這些能力將在我的工作學習中得到增強。

　　至于時間安排上確實遇到了一些問題，有時候覺得自己很忙，但以一整天下來卻不知道自己到底干了多少實質性的事情，有些問題上浪費太多時間，甚至于又是花了很多時間都沒有達到預期的效果，所以，在有些問題上還學要掌握一定的方法技巧。

　　其次，相當重要的.一點就是我明確了我的定位，在班級中當一名好學生，一定把學習弄好。桌位一名學生干部，很大程度上是以一名學生的身份生活的，沒有誰能夠甘心讓你來管理，只有你在學習、生活的各方面都做好模范帶頭作用，才能服眾，別人才能甘心的聽從你的安排，而且，我們不應該做那種只會同學做事兒自己不去實踐，把享樂留給自己，把困苦留給同學們的班干部，那種干部作風，要不得。

　　要想真正的起到模范帶頭作用，就應該遵紀守法，待人處世方面做得比別人好，就像在做早操這個問題上也要做到盡善盡美，上課不遲到不早退，對事不對人，待人寬厚，做事公平公正。人說退一步海闊天空，遇到矛盾，凡事讓三分，有理且饒人，那樣必能爭取到別人的心。

　　我知道做班干部必不能使自己得到什么物質的利益，因為唯有你抱著一顆為廣大學生服務的心，你才能從中得到精神財富、滿足感、成就感……畢竟，能做到班委是老師和同學們對你的信任，所以，在工作方面一定要講究方法，就像無人了解的一樣，得民心者的天下，我們也應該重視群眾基礎，對事認真負責、方式創新，敢于向自己的學長學姐們講出自己的困難，相信他們會積極教導，幫助我們的。

　　機遇與風險總是并存的，記得在中學期間擔任班長，由于班級紀律管得太嚴了，得罪了不少人，后來換當副班長后反而省了很多心，其實，以前的那些事都有更好的處理方法，我不應該，也不能夠用那么偏激的方法來解決問題，所以，大學后就有一種消極的避世觀，即使自己當了團支部書記也不能很好的放開手去做管理工作，我怕重蹈覆轍，那是陰影，是我想要極力逃避的事情，我知道邁不過這道坎，我就不能發揮我的能力。

　　最后，我想，我從這次培訓中學到的就是要有自己的人生規劃，記得剛進學生會時顧其軍學長就說過，他高一時就有過偉大的大學計劃：在大學中談一場戀愛、過英語六級、進入學生會……但后來這些有的實現了，有的沒實現，他做了學生會的主席，這是他讓你生規劃的一部分，那些都是他曾經放逐過的夢想，他不后悔，我們可以知道，只要曾經為之努力奮斗過，那些沒有實現的夢想，或者說是希望，也將轉化為為另外的夢想努力的動力，所以作為一名大學生來說，尤其是班干，大學生規劃非常重要。道理很簡單，想干好一件事有了目標就像茫茫大雪中的一棵樹，黑暗中的燭光，會指引你明確的前進方向，那樣干好一件事，就只剩下努力實踐了。

　　另外，有人說大學中的班干部是吃力不討好的，或許有他一定的道理，因為這確實是份苦差事，但是正是應為它的特殊性才能體現出它的重要性。所以，不要只看到它艱難的一面，也要看到它有利的一面，那樣奮斗才會有動力。

　　總而言之，要當好一個好的班干還有很多東西要學習，我也會認真的去實踐，我相信，在不久的將來，我也會向各位學姐學長那樣，成為一名優秀的南工班部。

培訓反饋心得7

　　在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓中，通過理論與部門實際工作相結合的學習方法，我對行政助理的工作性質和工作內容有了進一步深刻的認識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質與其工作內容決定。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到協助部門人事考核、各類會議安排、相關文件起草，小到部門資產管理、后勤雜事，工作中需要協調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業業的工作品質，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。

　　在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。

　　要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象。總的來說，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內容相關的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態度。

　　首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的'助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。同時，要有未雨綢繆的工作準備，在和領導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節約領導的溝通時間成本。

　　其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學會關心他人，有良好的協作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇；同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。

　　總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我未來的工作當中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。

培訓反饋心得8

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。

　　能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰以前說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不就應放下對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每一天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的.學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的推薦。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以務必想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的好處，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有好處的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

　　四、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都務必時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　五、“銷售當中無小事”

　　“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發與幫忙，也期望大家能與我共同進步！

　　我相信我們的明天會更好！

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