銀行培訓(xùn)心得體會（薦）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的銀行培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓(xùn)心得體會1
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容。
儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲蓄事務(wù)天然也是咱們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細;其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細，詳細的操作咱們也在模仿銀行中許多操練，咱們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強學(xué)習(xí)，安定強化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，咱們都充溢熱情的.盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。
事務(wù)操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向咱們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓咱們關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給咱們進行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo)，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓咱們獲益匪淺。短短的二十天，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。咱們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
銀行培訓(xùn)心得體會2
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的`營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
1、誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
2、只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
3、工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
銀行培訓(xùn)心得體會3
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
xx銀行信用卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的，也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的`不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的.眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出呢？我以為是靠誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
銀行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓(xùn)心得體會4
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了xx的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，x姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。
晚上，人力資源的x主任，講述了xx市分行的整體概況，以及xxx行長的“我心中的xx市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。xx市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。x行長的話深入我心，他對x行員工的.殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在xx員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到xx工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個人金融部x主任，電子銀行x主任等介紹了x行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對xx幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風(fēng)采。
銀行培訓(xùn)心得體會5
xx年x月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了xx銀行xx分行，緊接著在x月的第一個周一，帶著剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮，我們迎來了為期一周的新員工培訓(xùn)。
隨著x行長的課前講話，我們的培訓(xùn)正式拉開了序幕，x行長在簡要的一段講話里為我們介紹了xx銀行的背景與構(gòu)架，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標(biāo)，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線，鼓舞了所有新員工的士氣，讓我們深深感受到加入xx銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機遇。隨后，xx行長和人力資源部的x分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷，讓我們了解了xx是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學(xué)習(xí)。
有了之前的認(rèn)識，我們便開始了正式的學(xué)習(xí)。在三天的時間里，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全、公司銀行、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等x個方面進行了專業(yè)的講解。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè)，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準(zhǔn)備的課程可謂是量身定制，讓我們在最短的時間里，了解并認(rèn)識了幾乎涵蓋所有方面的xx銀行業(yè)務(wù)。原本晦澀復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識在講師們深入淺出的`講解下變得簡介明了，在這里我們不僅學(xué)到了自己將來崗位的相關(guān)知識，也學(xué)到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎(chǔ)。也讓我知道了作為一個金融工作者，學(xué)習(xí)是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代，我要通過不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，做更好的自己，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功。
經(jīng)過x天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在這兩天里，我們通過分組對抗的形式，進行了精彩豐富的拓展訓(xùn)練活動。挑戰(zhàn)x、有軌電車、速過沼澤、穿越雷區(qū)。一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力，更讓我們認(rèn)識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結(jié)。一個單位就像一部機器，每一個崗位就像一個個零件，雖然位置有高有低，作用有大有小，但都是這一部機器運轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分，只有所有部門、所有人員，都懷著同一個堅定的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，團結(jié)協(xié)作，效率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的順利運行。我們在發(fā)展個人的同時，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈，只有認(rèn)識到競爭，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展，才能夠更好的屹立于公司、企業(yè)、社會。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼。有的時候，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己，一定要努力逼自己一把，才能遇見更好的自己。同時，在前進的道路上，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣，才能成就一個更好的團隊。
感謝xx銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺，我一定不會辜負xx給予我的信任，努力完成好自己的工作，同時不斷學(xué)習(xí)，提升自己，為自己和xx未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量，點燃事業(yè)的夢想！
銀行培訓(xùn)心得體會6
一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
招行服務(wù)好，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：
1、有壓力但非常快樂的管理者。
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
3、有心得，即實踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。－－－文君說：如果我們不在細節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。
第二天一早，每個團隊的.都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。
最后的總結(jié)；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進行審視，然后在公司內(nèi)部進行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動者。
銀行培訓(xùn)心得體會7
20xx年9月12至14日，我在鹽城市委黨校進行了為期三天的“銀行服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型一體化”的培訓(xùn)課程，這次的培訓(xùn)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫男聠T工來說，收獲良多，我將這次的培訓(xùn)的收獲和感受總結(jié)如下:
一、知識上的收獲，業(yè)務(wù)水平的提高
這次的培訓(xùn)在課程設(shè)置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓(xùn)時間不長，但內(nèi)容涉及了多個方面，如:廳堂一體化服務(wù)營銷思路、勞動組合優(yōu)化、廳堂服務(wù)營銷流程、標(biāo)準(zhǔn)化日常管理、崗位聯(lián)動營銷流程和一體化經(jīng)營思路及固化要求六個方面。通過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多，也意識到自己在之前的工作中有很多不規(guī)范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風(fēng)趣，許多現(xiàn)身說法和經(jīng)驗之談也很實用。
二、人際交往能力的提升
良好的`人際關(guān)系是事業(yè)成功的必要前提，在培訓(xùn)中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關(guān)系相處得都很融洽。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高。在學(xué)習(xí)中，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)、高品味的生活。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確
作為新人，我需要學(xué)習(xí)的東西很多，所以我希望能成為一個有目標(biāo)、有計劃的人，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，最終發(fā)揮個人價值化，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。首先需要從基層開始學(xué)習(xí)，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸很多業(yè)務(wù)。由于對具體業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不了解，三年之內(nèi)我會做到努力學(xué)習(xí)，全面掌握銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識，同時發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢所在。第三至五年，根據(jù)行里的安排和自身的工作技能選擇以后的發(fā)展方向。
回想自己在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與稍微熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給予了我肯定，在我出錯的時候，沒有責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
通過這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識到銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。我們需要細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé)。對于我們新員工來說，想要做好柜面工作，點鈔、小鍵盤、數(shù)字漢字錄入等基礎(chǔ)技能都需要多加練習(xí)。在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地、用心做事的工作態(tài)度，始終保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，立足崗位，真誠服務(wù)，以追求卓越的精神，力爭與工行共成長，共發(fā)展。
銀行培訓(xùn)心得體會8
光陰似箭，日月如梭，xx年xx市xx銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各xx銀行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷與支持;才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機會。而在這段學(xué)習(xí)時光里，我們收益頗豐。
一、學(xué)習(xí)之道始于勤
作為初入社會的大學(xué)生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開，在老師的悉心指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識：例如會計出納知識及風(fēng)險控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實務(wù)等專業(yè)知識，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認(rèn)識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天，我們認(rèn)真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識和問題分類排序，將疑難問題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來，加強記憶;并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也是一個道理。
二、業(yè)務(wù)之路重在精
隨著時代的變化，當(dāng)下對銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來越高;面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學(xué)習(xí)新體系來應(yīng)對。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也不是一蹴而就的事，從學(xué)習(xí)點鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控;從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到任何一項業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務(wù)，善于變通，學(xué)會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的`業(yè)務(wù)知識儲備，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業(yè)務(wù)，可以詢問同事相關(guān)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)工作方法，加強業(yè)務(wù)技能，將服務(wù)升級為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將"坐商"變?yōu)?行商",從零散接待升級為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，等到時機成熟，應(yīng)對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。
三、夢想之路忠于心
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了xx社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是"XX",更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。
正所謂，沒有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到xx銀行，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎?員工若是貪圖享受，推脫責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新xx人，肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務(wù)必要加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí)，敢于逐夢，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個人金融服務(wù)素養(yǎng)，切實增強服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度，xx銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來xx人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn);在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了xx人不懈奮斗的種子，xx行給了我們一個不斷追求卓越，實現(xiàn)夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛;我愿付出一切與xx行真誠相伴，一路前行、共贏未來!
銀行培訓(xùn)心得體會9
一、與時俱進強素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的`笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓(xùn)心得體會10
為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準(zhǔn)備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象。
在培訓(xùn)的.日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識、柜面風(fēng)險知識、銀行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機操作訓(xùn)練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動，令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展，學(xué)以致用。培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細節(jié)，告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯誤，提高工作效率。
當(dāng)然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工作要做到以下四點：適應(yīng)、主動、責(zé)任、激情。適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責(zé)任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責(zé)；在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務(wù)，用心服務(wù)。
培訓(xùn)過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學(xué)認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優(yōu)秀的前輩們給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個大家庭中。這次培訓(xùn)將會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
銀行培訓(xùn)心得體會11
參加市銀行組織的前臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學(xué)和半天的討論原本被認(rèn)為是乏味的商業(yè)學(xué)習(xí)。在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師的簡單而詳細的講解中，人格開始于我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的個人經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，開拓智慧。學(xué)習(xí)是為了適應(yīng)社會競爭的需要。學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,雖然總統(tǒng)的話仍然在教室里回蕩在他的耳朵:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是整個建行的發(fā)展在很大程度上,但我們都是一個家庭,學(xué)習(xí)是為自己,為了應(yīng)對激烈的競爭,適者生存的社會,你不充實自己,接下來的消除是你。”多么簡單的語言，多么重要的學(xué)習(xí)。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)有正確的態(tài)度，樹立科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,我們也應(yīng)該注重實際情況,密切關(guān)注的關(guān)鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),以便盡快更新我們的質(zhì)量,研究和解決工作中遇到的`新問題基于我們的位置,有一個長期目標(biāo),計劃和創(chuàng)新精神,,給我們部門帶來良好的發(fā)展的建議和措施。只有不斷跟蹤業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中應(yīng)對復(fù)雜情況，從容應(yīng)對，用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)工作，促進工作的發(fā)展。
說到服務(wù)可能是老生常談。詞典對服務(wù)的解釋是為國家、人民群眾、他人或某項事業(yè)服務(wù)。從中華人民共和國成立到現(xiàn)在，也許人們一直把它理解為字典里的一種表面現(xiàn)象。其實我一直以為只要有熱情，就是周到的服務(wù)。但是通過Cong主任的詳細講解，我對服務(wù)的深層含義有了更深刻的理解。服務(wù)具有外延和內(nèi)涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內(nèi)涵需要我們?nèi)ネ诰颍@就要求我們要有創(chuàng)新的思維。因為我們的推廣服務(wù),微笑服務(wù)等三個基調(diào)服務(wù)和安靜的環(huán)境,不再能滿足客戶的需求,只有加強服務(wù)內(nèi)涵,實現(xiàn)差異化服務(wù)等客戶細分,實現(xiàn)定制金融產(chǎn)品對于不同的客戶,使客戶的產(chǎn)品在我們的銀行有一個品種,實現(xiàn)家庭服務(wù),幫助客戶提高他們的產(chǎn)品收入等等,為了留住客戶，為了能夠打動客戶，為了專注挖掘更多的客戶資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實上，只要我們能創(chuàng)造性地思考服務(wù)，把握服務(wù)，就能把我們的服務(wù)水平提高到一個新的水平。
在這個培訓(xùn)班里，每個班的同事都早早來到教室，認(rèn)真聽課，認(rèn)真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動力。我將把這次學(xué)習(xí)運用到我的工作中，并以此為契機加強學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)的做好自己的工作。
時間過得真快。自從我成為xx銀行的一名員工已經(jīng)將近6個月了。這六個月一直在不知不覺中高速成長。因為充實，我每天都過得很快。在過去的六個月里，我學(xué)到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個大家庭里度過很長一段時間。也許，我會把我的一生都奉獻給我們銀行的發(fā)展。正因為如此，我愿意盡我所能，真誠地奉獻。這就是xx帶給我的信心和動力。
帶著完美的愿景和從零開始的心態(tài)，我進入了xx銀行，這是一個充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發(fā)。
銀行培訓(xùn)心得體會12
x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓(xùn)結(jié)果的時候到了，這半個多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發(fā)，是我必須做到的.。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應(yīng)新的工作，適應(yīng)這次的實習(xí)。
前往考試的路上，xx支行的x行長提前聯(lián)系了我和另外兩個學(xué)員，通知我們接下來一段時間我們都將在xx支行實習(xí)，一開始內(nèi)心是有點害怕的，因為xx作為xx轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng)。可是仔細想了想，我們每個人進入xx行就是做好了從基層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點困難就無法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往xx的路上，我看著外面的風(fēng)景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于xx行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實地，堅定信念，保持初心，我們會走的更遠。
銀行培訓(xùn)心得體會13
為適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢的變化，盡快培養(yǎng)、造就一批高素質(zhì)的零售銀行人才隊伍，是商業(yè)銀行采取有效措施應(yīng)對當(dāng)前金融危機的一項重要而且緊迫的任務(wù)。
一、國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策
目前，國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛圍繞“零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”做文章，以理財業(yè)務(wù)或財富管理業(yè)務(wù)為切入點，采取上傳下達的形式或者聘請專門培訓(xùn)機構(gòu)，對銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作人員、客戶經(jīng)理等開展服務(wù)禮儀、客戶溝通、投資理財?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。對經(jīng)營管理人員，一般采取以會帶訓(xùn)的方式，灌輸一些經(jīng)營理念，極少數(shù)高級管理人員可以有一些機會到國外接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過多種渠道和途徑，國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培養(yǎng)和造就了一批具備一定專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營管理人才隊伍，為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了人才保障。但是，與國際先進零售銀行相比，國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面還存在許多不足之處，零售業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)與社會日益多樣化的金融服務(wù)需求之間還存在一些差距。
(一)部分經(jīng)營管理人員對現(xiàn)代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透，把握不夠準(zhǔn)確，執(zhí)行不夠到位
隨著國內(nèi)資本市場體制、機制的不斷完善，商業(yè)銀行“金融脫媒”現(xiàn)象進一步加劇，仍有部分商業(yè)銀行的經(jīng)營管理人員思想相對保守，對現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認(rèn)識不夠、理解不透，指導(dǎo)上有偏差、執(zhí)行上不到位。部分商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理(以下統(tǒng)稱個人客戶經(jīng)理)仍未按要求配好、配足。有些網(wǎng)點即使配備了客戶經(jīng)理，但所配備的客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)不高，存在年齡結(jié)構(gòu)老化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)固化及崗位配備形式化的傾向，沒有真正發(fā)揮客戶經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實際效用，不能適應(yīng)日益激烈的零售銀行競爭需要。部分網(wǎng)點因缺乏高素質(zhì)的客戶經(jīng)理，出現(xiàn)客戶流失現(xiàn)象。這些都是部分商業(yè)銀行經(jīng)營管理人員對零售業(yè)務(wù)重要性認(rèn)識不夠，執(zhí)行不到位的具體表現(xiàn)，歸根結(jié)底還是學(xué)習(xí)力不夠。因此，國內(nèi)商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營管理人員開展深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可側(cè)重于灌輸現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念，擴充其對零
售銀行業(yè)務(wù)的視野，讓其積極主動地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù)。
1、對經(jīng)營管理人員開展培訓(xùn)工作的目的
商業(yè)銀行對經(jīng)營管理崗位的人員開展培訓(xùn)工作，主要目的`是讓管理人員把握國內(nèi)外零售業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及趨勢，了解國內(nèi)外經(jīng)濟、金融業(yè)發(fā)展動態(tài)，更新經(jīng)營理念，完善知識結(jié)構(gòu)，增強市場判斷能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、品牌整合能力及風(fēng)險防范能力，能夠應(yīng)對復(fù)雜的經(jīng)濟金融形勢，進一步提升國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭實力。
2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式
對經(jīng)營管理實施培訓(xùn)，可以包括以下主要內(nèi)容：零售銀行發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、私人銀行業(yè)務(wù)管理、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌管理與營銷、市場調(diào)研與營銷、經(jīng)濟與民商事法律法規(guī)、商業(yè)銀行市場定位與網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織行為學(xué)、金融理財管理實務(wù)、零售銀行媒體攻略、個人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險管理等等。培訓(xùn)形式可采用集中授課、先進網(wǎng)點現(xiàn)場觀摩、異地或出國考察等方式，也可采用干部異地交流形式，使經(jīng)營管理人員變換角色，到先進發(fā)達地區(qū)商業(yè)銀行分支機構(gòu)掛職鍛煉、親身體驗，換位思考，力求達到“形式活、期限短、感觸深、領(lǐng)悟多、重實用”的培訓(xùn)效果。
(二)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無用、用而不興的現(xiàn)象依然存在
目前，國內(nèi)大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專業(yè)或技能種類繁多，如信貸專業(yè)、貨幣銀行專業(yè)、風(fēng)險管理專業(yè)、財會專業(yè)、理財專業(yè)、法律專業(yè)、工程類專業(yè)等等，由于各崗位人才所學(xué)專業(yè)技能與所從事的實際工作崗位不一定對口(事實上也很難做到)，或由于其所學(xué)專業(yè)技能在銀行工作崗位的應(yīng)用相對狹窄等原因，這部分專業(yè)技術(shù)人員的聰明才智未必能充分發(fā)揮，工作積極性未能充分調(diào)動，思想意識處于不穩(wěn)定狀態(tài)。另一個方面，隨著國內(nèi)外經(jīng)濟金融業(yè)的快速發(fā)展，居民理財理念逐步提升，廣大客戶對一站式、全方位、綜合化的金融服務(wù)需求越來越旺盛，能夠適應(yīng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才成為外資金融機構(gòu)及中小股份制商業(yè)銀行爭奪的熱門人選。從這個意義上看，思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專業(yè)技術(shù)人才應(yīng)該是大型商業(yè)銀行所擁有的寶貴資源。
銀行培訓(xùn)心得體會14
首先，通過學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識到財務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分，滲透到銀行的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務(wù)管理是銀行可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：銀行財務(wù)管理的合理性會促使銀行加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從銀行的.長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了銀行價值的*5化。作為股份制銀行，我們明確了具體目標(biāo)：銀行籌資管理目標(biāo)、銀行投資管理目標(biāo)、銀行營運資金管理目標(biāo)、銀行收益分配管理目標(biāo)等。
其次，我知道了財務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：
一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：
即財務(wù)報告，包括會計報表、會計報表附注和財務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映銀行在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權(quán)益，和反映銀行在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負債表反映銀行的“現(xiàn)在時”，即銀行現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映銀行的“過去時”，即銀行過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視銀行的“將來時”，即銀行將來“怎么樣”。
二是對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：
一看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；
二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；
三看真實的銀行，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。
三注意主要是：
一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；
二要注意表中的負債可能是風(fēng)險，而表外的“或有負債”也許是更大的風(fēng)險；
三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。
四是對利潤表要做到“五看”：
一看結(jié)果；
二看結(jié)構(gòu)；
三看成績：
關(guān)注財務(wù)成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動等三個層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)；五看人的因素對計算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現(xiàn)金流量要關(guān)注。
什么是“現(xiàn)金”？對銀行老總說，現(xiàn)金就是銀行的“血液”；對財務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認(rèn)識到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務(wù)管理是一個把銀行從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財務(wù)管理也一樣，不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例。
銀行培訓(xùn)心得體會15
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記。可是，在xx培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關(guān)心指導(dǎo)和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點鈔的.速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融基礎(chǔ)知識，對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。
其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題。這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優(yōu)秀員工的臺階。
其次，這次培訓(xùn)把我們xx銀行各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。
最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的xx銀行生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與xx銀行事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!
【銀行培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
銀行培訓(xùn)的心得體會10-07
銀行培訓(xùn)心得體會11-27
(精選)銀行培訓(xùn)心得體會09-06
銀行培訓(xùn)心得體會（精選）10-07
銀行培訓(xùn)心得體會模板12-26