醫院新職工崗前培訓心得

醫院新職工崗前培訓心得

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的醫院新職工崗前培訓心得，希望能夠幫助到大家。

醫院新職工崗前培訓心得1

　　在護士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由四川省衛生廳舉辦的第七屆血液凈化專科護士培訓班。時至今天，一個月理論、兩個月臨床實習均已結束。通過這次培訓，現如今滿載而歸。在此，感謝四川省人民醫院血液凈化中心給我們提供優越的培訓場地及各位護理專家們給我們的辛勤教導。

　　還記得省醫院血液凈化中心老師給我們帶來先進的血透室管理及嚴謹的血透技術標準操作規程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術操作原理及操作規程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經驗一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質量持續改進有了更全面認識，對血透實踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個月的學習在不知不覺中就過去了。通過這三個月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認識，更覺自己責任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。

　　通過這次學習，有以下幾方面讓我感觸頗深，現與各位老師分享如下。

　　首先，是先進的科研理念。帶入許多國內有關血液凈化方面的先進科研項目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護士長很早提出品管圈這個概念，但由于我自己缺乏學習的主動性，所以對品管圈的認知僅限于皮毛，甚至連這點皮毛也是幾乎全錯。通過學習才深刻認識到品管圈在工作中應用的重要性和可操作性，這讓我對自己的.自覺學習能力產生了反省。

　　然后是省醫院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫護人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進行健康教育。由此，對我們健康教育計劃的執行力度產生了反省。

　　最后，作為綿陽市中心醫院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標準的操作規程;不但有先進的水處理系統，還有頗具規模的血液凈化設備。我們有規范的管理制度，并且在逐漸增強執行力度，我們還能開展很多先進的血液凈化方式。當然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團隊一員而無比自豪和驕傲，并且堅定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。

醫院新職工崗前培訓心得2

　　經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

　　首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的`感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

　　其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

　　最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻

醫院新職工崗前培訓心得3

　　8月5日到8月9日，我們進行了為期一周的崗前培訓。這次培訓內容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經過這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫院的工作環境、規章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

　　醫院領導對新員工的關懷。崗前培訓伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領導從管理層面給我們新職工描繪醫院發展的藍圖。醫院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫院能夠健康持續發展，我們也會因此受益。文化建設是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結奮斗，實現醫院的又快又好的發展。優秀的醫院文化，才能增強醫院的核心競爭力，實現組織的目標。優秀的醫院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫院的整體醫療質量，為病人提供更好的醫療服務。

　　以院為家，培養高尚的道德情操。只有把醫院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫院實現更快更好的發展。醫院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發揮主人翁精神，團結協作，才能為病人提供更好的醫療服務，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提供優質的護理服務，為提高醫院醫療水平做出應有的貢獻。這就是我所理解的“大醫大德，至臻至善”。

　　了解醫院的各種規章制度。通過培訓，我們了解了醫院基本的人事制度，為將來的職業生涯作更好的規劃。同時，也積極參加規范化培訓，提升業務能力。繼續教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學習，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫療服務。作為醫院的一員，我們也要了解醫院的財務制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環境和制度。

　　計算機技術快速發展，加速了信息化。醫院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現各項工作的信息化。信息化中，我們應該注意保密工作，就是關心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統安全。

　　溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包括同事、領導、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創造和諧的工作環境。

　　母乳喂養有許多好處。當今食品問題頻發，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發展特別不利。母乳喂養，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

　　醫保知識的學習也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫保的各種利民措施，更好地合理的使用醫保。同時，我也了解了作為一名醫務工作者，需要遵守各種醫保規定，為今后更好開展工作。了解這些醫保知識，我們能夠為病人講解醫保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫保病人提供更好的醫療服務。

　　急診科的老師給我們講解心肺復蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節課里，我學到要學會這些技能，才能更好地為病人服務，盡最大的努力挽救人民的生命財產。醫院感染的預防與控制知識的學習，我認識到，要努力避免病人感染，就要學習感染的預防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業務水平，提高自己的能力。

　　消防知識真的很重要，通過這次學習，我懂得了如何在發生火災的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。

　　醫療風險及醫療糾紛防范的學習讓我醫療核心制度和病歷質量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫療風險和醫療糾紛。當今社會醫患關系緊張，我們在日常工作中就應該極力避免醫療風險，避免出現醫療糾紛。這次培訓也學習了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。

　　新職工宣誓是這次培訓中一個環節。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫科大學第一臨床醫學院、第一附屬醫院的職工。我堅決擁護醫院的領導……”

　　這次培訓讓我收獲很多，作為醫科大一附院的一名職工，要把醫院當作家。遵守各項規章制度和熟悉各種基本的業務，學會溝通，培養高尚的道德情操。掌握扎實的業務知識，不斷學習進取，為實現醫院美好的明天而努力。

　　以下部分為就診心得。

　　星期三已經預約了耳鼻喉科了。星期六早上很早就趕到了醫院。看病的人實在是太多了，掛號排了長長的隊伍。大部分患者也許不知道其他樓層也可以掛號，都集中在一樓。沒有對病人進行分流，這樣造成一個局面，就是其他樓層的掛號很少人，而一樓人卻很多。

　　排了很久的隊伍，終于辦好卡和掛號，然后去到了預約的科室。我排在18號，等了很久才到我進診，我詳細描述癥狀，然后醫生給我開了喉鏡檢查和血常規。看完之后，我就去收費處繳費。接下來，就是去做喉鏡，排在4號。喉鏡檢查之后，就去抽血室抽血，排在200號。抽血的地方太少了，抽血等待的時間比較長。抽血都是由護士刷卡發管抽血的，需要做的環節太多了，所以等待的.時間比較長。

　　b超的人很多，星期六和星期天的都預約滿了。所以，就去了西院做b超。

　　這次就診真的讓我感覺到看病難的問題。病人很多，醫院的資源相對少，就很難就診。這次看病感觸頗多，有以下幾方面的建議：

　　1、掛號辦卡分流不明顯。在一樓的地方做一些溫馨提示，讓病人知道每層樓都可以掛號和辦卡。這樣可以避免病人都集中在一樓掛號的情況，節省病人的時間。

　　2、b超科室太少了，沒有辦法滿足病人的要求。病人b超預約需要等待的時間太長了。建議醫院可以多開一些針對婦科b超或者常用b超的科室。西院的b超可以在東院查看，這樣病人在東院無法排隊的情況下，到西院做b超。這樣有效分流做b超的病人。

　　3、抽血效率比較慢，需要等待時間長。這個可以采取區醫院的方式，由護工刷卡和發管，護士就專門進行抽血。這樣可以提高抽血的效率。

　　4、后收掛號費流程。這個是在其他醫院看到的流程。病人不需要掛號，直接由護士進行分診。掛號處主要是財務人員，對病人掛號的建議沒有護士專業。這樣，病人可以省掉掛號的過程。而掛號費和診查費，門診醫生在病人的處方中自動計費。這樣，也可以正常收掛號費和診查費，對醫院也沒有什么損失。

　　第二篇：新職工崗前培訓心得

　　崗前培訓心得

　　為期一周的崗前培訓即將結束，通過這次理論學習和中西醫操作培訓讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護士，自己要有扎實的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。

　　作為一名護士，應該有高度的責任心和主動服務意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平；作為一名護士，與病人接觸的機會最多，給予病人關懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應盡的職責。護理工作是一個平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理，我們應該多與患者溝通，用微笑服務病人，在與病人溝通中講究語言的藝術，把握說話的分寸，通過得體的護理，讓患者感受到來自天使的關愛。在日常護理中，通過自己端正的儀表，提高我們的護理質量，即給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

　　護士不僅需要較高的專業技術水平，還應善于與患者交流，做好有關疾病的健康宣教，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態度和服務質量的提高。在生活上，護士要養成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護理工作中。

　　短短的一星期崗前培訓結束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做一名合格的護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使，希望能為醫院日后的工作盡自己的一份微薄之力。

　　第三篇：醫院新職工崗前培訓工作總結

　　為使2xx年來我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環境，使他們在較短時間內對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產生認同感和歸屬感，人事科于8月28-31日對我院新職工進行了為期四天的崗前培訓。

　　參加此次培訓的新職工共有27人，其中博士研究生2名、碩士研究生10名、本科畢業生5名、大專畢業生10名（護理與康復專業）。

　　培訓分兩部分內容，第一部分是為期三天的綜合素質教育、醫院概況介紹、醫院相關規章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的各職能科室見習，分組入科由職能科室講解辦公程序及相關制度，具體科室：院辦公室、醫務科、人事科、科教科、護理部。

　　8月28日培訓第一天，在王學謙院長題為《提高自我素質

　　獲得成功人生》的精彩演講中拉開序幕，以講故事的形式說明其中蘊含的哲理，并加以引申講解，給新職工們留下深刻的印象。陸蕓院長對我院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。隨后孫志明院助、預防科劉麗主任、遲秀英老師、陳石剛院長、肖云霞書記分別就醫政管理、醫保檢查及用藥、院內感染及計劃生育管理、安全防范教育、病案管理以及醫德規范教育作了生動的講解和介紹。最后由黨委書記張玉華書記進行醫院相關制度教育及總結。通過院領導和相關科室領導側重點不同的講授，新職工們對我院的發展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發展方向有了較清晰的認識。尤其方先之教授的事跡更感染了大家，大家為方老的人格魅力所折服，為方老的博才多學、敬業精神所折服、為方老所取得的成就所折服，更為能在我院工作，正式成為醫院的一員感到無比驕傲和自豪。

　　第二天下午是新職工與院內部分頗有臨床經驗的教授、專家的座談時間。出席座談的有編輯部的胡永成、徐寶山、夏群、張曉林、李平、楊建平、曹沛紅、黃競敏、張中禮。在聽了各位專家教授的經驗之談及諄諄教導之后，新職工們紛紛踴躍發言，氣氛甚是活躍。陸院長和人事科科長趙主任也在百忙中來參加座談會，對新職工們表示鼓勵和表達美好愿望。

　　培訓課程結束之后，新職工分成三組，利用半天的時間，下到各職能科室見習輪轉，對我院各職能科室的日常工作和職能作用有了較全面、更深入的了解，為日后更好的開展工作奠定了基礎。

　　整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現因科室工作忙而影響畢業生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，并對如何建設我院紛紛發表了自己的看法，提出了意見和建議。在全體職工的共同努力下，醫院將逐步走向更輝煌的明天！

　　第四篇：醫院新職工崗前培訓論文

　　醫院新職工崗前培訓的體會

　　摘要：醫院的發展必須有強有力的人才支撐，崗前培訓及時傳遞著醫院精神、醫院文化、醫院行為和醫院價值理念，同時對培養醫務人員的職業道德、職業禮儀、醫患溝通技巧、醫療安全及防范等都起到了事半功倍的效果。近年來，對新職工進行崗前培訓，已成為醫院人力資源管理的一項常規工作，也是保證醫院可持續發展的重要途徑。

　　關鍵詞：醫院；崗前培訓

　　【中圖分類號】r197.3【文獻標識碼】b【文章編號】1672-3783(201*)06-0580-01

　　醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓，不但是新職工職業生涯的開端，還是新職工熟悉適應單位環境、規劃職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。

　　對新職工而言，培訓可以使他們更深層地了解醫院，從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。

　　對醫院而言，通過崗前培訓可以吸收一批有活力、有能力、有素質的新生力量，打造青年精英團隊，共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來。為了讓崗前培訓取得較好的效果，必須做好以下幾方面

　　的工作：

　　1確定培訓內容

　　崗前培訓是讓新職工熟悉并盡快適應醫院的工作，同時以正確的人生觀和良好的醫德醫風為患者服務。因此培訓內容盡可能的要求準確和全面，同時每一項培訓內容都必須具有針對性。

　　首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，養成良好的道德品質和文明行為；其次，要對新職工進行醫療衛生事業的方針政策教育，讓他們對我國的醫療衛生事業有所了解；再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養等內容[1]，讓他們對醫院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點、共同的規則、公平的機會中合作和競爭；醫德規范教育、醫德醫風教育、醫患關系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開展工作；醫院工作制度、操作常規及各類人員崗位職責的培訓，有助于他們在今后進行各項工作能更規范、更科學；安全教育尤其重要，新上崗人員在日常工作中要高度重視醫療和生產安全，規范用水、用電、用火，加強毒、麻、化學藥品的管理，在提高醫護質量的同時，時刻把醫療安全放在各項工作的首要位置，切實保障患者的生命健康和安全；同時要對新職工進行醫院文化的宣傳，使新職工體會到醫院文化建設的感染力；團隊協作訓練，主要是通過開展戶外

　　拓展訓練等集體活動，讓新職工挖掘自身潛能，增強自信心，磨練戰勝困難的毅力，并認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，不斷改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。2建立培訓方案

　　醫院崗前培訓是通過對醫院實際情況的分析，建立系統化、嚴密性的培訓計劃，由醫務科、辦公室牽頭，集中培訓，統一形式、統一內容、統一考核。因此從培訓方案的制定、時間的安排、醫院領導到上課老師安排等都需要認真規范地規劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對話等[2]。

　　3明確培訓要求

　　培訓前專門召開預備會議，告知培訓的日程安排和培訓方案，使新職工對培訓有個初步了解，做到對培訓心中有數。同時要求他們積極參與每一項培訓計劃和活動，結束后由院部統一組織考核，合格后方可上崗。培訓不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴明，這也是選拔醫院人才的重要手段之一。

　　通過參與醫院七年來對新職工的崗前培訓，筆者有以下的體會：

　　3.1減少新職工的緊張情緒，使其更快適應日常工作。由于新職工剛從學校畢業，不熟悉醫院的環境、工作程序，而且要獨自直接面對病人，難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓，使新職工熟悉醫院環境和工作流程，認識部分職工，建立一定的同事關系基礎，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去；同時還能使新職工感覺自己是受歡迎的，增加對工作和醫院

　　的良好感覺，幫助他們獲得成功。

　　3.2樹立積極的職業態度，提升工作的內驅力。醫療衛生事業是特殊的事業，醫學知識和技能需要在臨床實踐中不斷總結及提高，醫務工作者需要終生學習，不斷更新知識。醫院新職工必須具備職業意識和責任意識，熱愛本職工作，病人至上，換位思考，不計較個人得失。通過醫院崗前培訓，能使大家了解醫院服務宗旨，培養對醫院和病人的忠誠情感，迸發出為醫院發展獻身的力量，與管理決策層形成合力，達到相互依存、相互輝映的目的。

　　3.3融入醫院團隊文化，提高團隊結合的凝聚力。醫療工作要求醫療人員必須有嚴密的分工，又必須有緊密的合作。沒有良好的合作，任何一個醫療人員要單獨完成所有的醫療活動都是不可能的。所以，通過團隊協作培訓，使新職工的素質、技能、道德風貌等能更加符合醫院工作人員的標準，因而能保障醫療的安全性、醫療服務的質量、醫療技術的創新和不斷向前發展。通過培訓，大家明確了醫院與員工的關系及對員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫務工作者，更快地為醫院注入更多的活力。

　　參考文獻

　　[1]陶紅.新職工崗前教育和入崗培訓的實踐與體會[j].中國腫瘤雜志，201*,14（7）：439-440

　　[2]陳陽生.醫院新職工崗前培訓形式探討[j].江蘇衛生事業管理，201*,14（4）：39-40

　　第五篇：新職工崗前醫院感染知識培訓

　　新職工崗前醫院感染知識培訓

　　醫院感染：是指住院病人在醫院內獲得的感染，包括在住院期間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染，但不包括入院前已開始或者入院時已處于潛伏期的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬醫院感染。

　　手衛生

　　一、概念：醫務人員洗手、衛生手消毒和外科手消毒的總稱。

　　1、洗手：醫務人員用肥皂（皂液）和流動水洗手，去除手部皮膚污垢、碎屑和部分致病菌的過程。

　　2、衛生手消毒：醫務人員用速干手消毒劑揉搓雙手，以減少手部暫居菌的過程。

　　3、外科手消毒：外科手術前醫務人員用肥皂（皂液）和流動水洗手，再用手消毒劑清除或者殺滅手部暫居菌和減少常居菌的過程。

　　二、手衛生設施要求

　　（一）洗手與衛生手消毒設施

　　1、設置流動水洗手設施。

　　2、手術室、產房、導管室、層流潔凈病房、重癥監護病房、新生兒室、母嬰室、血液透析病房、燒傷病房、感染疾病科、口腔科、消毒供應中心等重點應配備非手觸式水龍頭。

　　3、配備清潔劑肥皂要保持清潔與干燥，盛放皂液的容器宜一次性使用，重復使用的容器每周清潔與消毒，皂液有渾濁或變色時及時更換，并清潔、消毒容器。

　　4、配備干手物品或設施，避免二次污染。

　　5、配備合格的速干手消毒劑。

　　6、手衛生設施的設置方便醫務人員使用。

　　（二）外科手消毒設施

　　1、配置洗手池洗手池設置在手術間附近，并每日清潔消毒。

　　2、洗手池及水龍頭的數量根據手術間的數量設置，不小于手術的數量，水龍頭開關為非手觸式。

　　3、配備清潔劑、清潔指甲用品、手衛生的揉搓用品（如手刷）。

　　4、手消毒劑取得衛生部衛生許可批件，并在有效期內使用，手消毒劑的出液器采用非手觸式。

　　5、配備干手物品干手巾一人一用一滅菌。

　　6、配備計時器或鐘表、洗手流程及說明圖。

　　三、洗手與衛生手消毒

　　（一）洗手與衛生手消毒應遵循以下原則：

　　1、當手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時，用肥皂（皂液）和流動水洗手。

　　2、手部沒有肉眼可見污染時，可使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。

　　（二）在下列情況下，醫務人員根據以上（一）的原則選擇洗手或使用整潔消毒劑：

　　1、直接接觸每個患者前后，從同一患者身體的污染部位移動到清潔部位時。

　　2、接觸患者黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料等之后。

　　3、穿脫隔離衣前后，摘手套后。

　　4、進行無菌操作、接觸清潔、無菌物品之前。

　　5、接觸患者周圍環境及物品后。

　　6、處理藥物或配餐前。

　　（三）醫務人員在下列情況應先洗手，然后進行衛生手消毒：

　　1、接觸患者的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品后。

　　2、直接為傳染病患者進行檢查、治療、護理或處理傳染患者污物之后。

　　（四）醫務人員洗手方法

　　流動水下充分淋濕雙手，取適量肥皂（皂液）均勻抹至整個手掌、手背、

　　手指和指縫。具體步驟如下：

　　1、掌心相對，手指并攏，相互揉搓。

　　2、手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進行。

　　3、掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓。

　　4、彎曲手指使關節在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行。

　　5、右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進行。

　　6、將五個手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進行。

　　完成以上洗手步驟后在流動水下徹底沖凈雙手，擦干雙手。

　　（五）醫務人員衛生手消毒應遵循以下方法：

　　1、取適量的速干手消毒劑（按廠家說明要求）于掌心。

　　2、嚴格按照以上（四）醫務人員洗手方法揉搓的步驟進行揉搓。

　　3、揉搓時保證消毒劑完全覆蓋手部皮膚，直至手部干燥。

　　四、外科手消毒

　　（一）外科手消毒要遵循以下原則：

　　1、先洗手，后消毒。

　　2、不同患者手術之間、手套破損或手被污染時，應重新進行外科手消毒。

　　（二）洗手方法與要求

　　1、洗手之前摘除手部飾物，修剪指甲，長度不超過指尖。

　　2、取適量的清潔劑清洗雙手、前臂和上臂下1/3，認真揉搓。

　　3、流動水沖洗雙手、前臂和上臂下1/3。

　　4、使用干手物品擦干雙手、前臂和上臂下1/3

　　（三）外科手消毒方法

　　1、沖洗手消毒方法取適量的手消毒劑涂抹至雙手的每個部位、前臂和上臂下1/3，并認真揉搓2～6分鐘（根據消毒劑來定），用流動水沖凈雙手、前臂和上臂下1/3，無菌巾徹底擦干。

　　2、免沖洗手消毒方法取適量的免沖洗手消毒劑涂抹至雙手的每個部位、前臂和上臂下1/3，并認真揉搓至消毒劑干燥。

　　醫療廢物

　　一、概念：指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。

　　二、分類（如下表）

　　醫療廢物分類目錄

　　一次性使用衛生用品是指使用一次后即丟棄的，與人體直接或者間接接觸的，并為達到人體生理衛生或者衛生保健目的而使用的各種日常生活用品。

　　一次性使用醫療用品是指臨床用于病人檢查、診斷、治療、護理的指套、手套、吸痰

　　管、陰道窺鏡、肛鏡、印模托盤、治療巾、皮膚清潔巾、擦手巾、壓舌板、臀墊等接觸完整粘膜、皮膚的各類一次性使用醫療、護理用品。

　　一次性醫療器械是指《醫療器械管理條例》及相關配套文件所規定的用于人體的一次性儀器、設備、器具、材料等物品。

　　醫療衛生機構廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢物的管理，依照有關法律、行政法規和國家有關規定、標準執行。

　　三、管理

　　1、禁止任何科室和個人轉讓、買賣醫療廢物。

　　2、各科按照《醫療廢物分類目錄》收集醫療廢物，并每天做好交接登記工作，登記內容包括醫療廢物的來源、種類、重量或數量、交接時間、科室人簽名及收集人簽名等項目。

　　3、醫療廢物中病原體的培養基、標本和菌種、毒種保存液等高危險廢物、應先在產生地點進行壓力蒸汽滅菌或化學消毒處理后，再按感染性廢物收集處理。

　　4、隔離的傳染病人或疑似病人產生的醫療廢物要使用雙層包裝物，并及時密封。

　　5、放入包裝物或者容器內的感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物不能取出。

　　6、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢物的管理以及批量的含汞體溫計、血壓計、廢化學試劑、廢消毒劑等報廢時，由藥械科按相關規定處理。

　　7、如發生醫療廢物的流失、泄漏、擴散和意外事故時，立即采取減少危害的緊急處理措施，并報科室負責人和醫院感染管理科。

　　消毒隔離

　　1、醫務人員必須嚴格遵守消毒滅菌原則，凡進入人體組織和無菌器官的醫療用品必須滅菌，各種注射穿刺、采血器具應當一人一用一滅菌，接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒。

　　2、非一次性使用的醫療器材和物品根據物品的性能選用物理或化學方法進行消毒滅菌。

　　3、手部皮膚的清潔和消毒見手衛生要求。

　　4、日常工作中做好地面的清潔與消毒工作：地面應濕式清掃，保持清潔；當有血液、體液、大小便等污染時，應立即用含氯消毒劑消毒后再拖洗干凈；拖洗工具每用后應先消毒，再洗凈、晾干。

　　醫務人員的職業安全防護

　　1、醫務人員在診療、護理活動中采取標準預防措施。何謂標準預防：指提供醫療服務時假設所有病人都可能具有傳染性的一種觀念。

　　2、醫務人員進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須戴手套，操作完畢，脫去手套后立即洗手，必要時進行手消毒。

　　3、醫務人員在診療護理操作過程中，有可能發生血液、體液飛濺到面部時，醫務人員應當戴手套、具有防滲透性能的口罩、防護眼鏡；有可能發生血液、體液大面積飛濺或者有可能污染醫務人員的身體時，還應當穿戴具有防滲透性能的隔離衣或者圍裙。

　　4、醫務人員手部皮膚發生破損，在進行有可能接觸病人血液、體液的診療和護理操作時必須戴雙層手套。

　　5、在診療、護理、收集醫療廢物等活動中，醫務人員如被刺傷、咬傷或血/體液濺到粘膜，或破損皮膚暴露于血/體液后，要立即實施以下措施：

　　（1）如有傷口在傷口旁端輕輕擠出血液，再用肥皂和流動水反復沖洗，禁止進行傷口的局部擠壓或用嘴吸吮。

　　（2）如是粘膜暴露，用生理鹽水反復沖洗。

　　（3）傷口沖洗后，用75%酒精或0.5%碘伏進行消毒，并包扎傷口。

　　（4）完成以上三步驟后及時報科室負責人和醫院感染辦公室。

　　xx醫院感染管理科

醫院新職工崗前培訓心得4

　　在四院迎來xx周歲生日之際，我有幸坐在這充滿老一輩醫師們汗水的“老四院”里，接受院領導對我們的諄諄教導和勤勉鼓勵。

　　經過一周的學習，我對醫院有了更深層次的了解。醫院經過xx年的歷史，經歷了風吹雨打，仍屹立于義蓬地區的先列之位，這中間不僅倚靠員工們的辛勤勞作，更有院領導的精明領導。

　　我院強調的是“為了人的健康和幸福”，簡單的一個“人”字，卻體現著醫院的先進思想，強調治療疾病以預防為主。醫院也積極著手此事，在醫院就診處明顯可見各種宣傳單，這體現了醫院對病人關懷的同時，也指導病人更了解自己的病情，同時醫院還積極開展各類義診活動，幫助周邊居民免費量血壓、測血糖、提供疾病咨詢，受到了周邊居民的熱烈好評。

　　在行風建設上，醫院制定相應的規章制度，注重廉潔行醫；院訓要求我們以“寬容、仁愛、大氣、奉獻”來對待病人，以病人的一切利益出發，著病人所想，痛病人所痛，急病人所急；醫務人員的良好形象代表著醫院，在服務禮儀上，要求醫務人員規范著裝，因為醫務人員的形象代表醫院，也同時要求醫院工作人員學會禮貌用語，用和善親切的態度對待病人。

　　在整個培訓過程中，院領導多方強調我們醫務人員的手衛生問題。醫院積極響應衛生部的號召，各洗手池邊均貼上洗手六步法的宣傳紙，讓我們時刻謹記手衛生的重要性。

　　另外，醫院的運行主要的還是有院領導的優良領導方針。我們醫務人員在院領導的指導下積極投入工作，在院領導的`開明思路下大膽開展診療工作，醫院領導給了我們無限的精神支柱，又給我們堅強的后盾力量，它有的是母親的偉大、包容、寬厚、仁慈；又有著父親的偉岸、強大、堅強、不屈不撓。

　　作為今年醫院新招職工，經過四天學習，我更加堅定了自己做一位優秀醫務工作者的決心，積極做好黨員的領先帶頭模范作用。在院領導的指揮領導下，積極投入工作，以我的優秀業績來回報社會，感謝醫院的知遇之恩。我們攜手一起創造四院的進一步輝煌，讓四院在我們的努力下傳承下去。

醫院新職工崗前培訓心得5

　　為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規范化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規范化服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規范化服務談一點體會。

　　作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的.理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是

　　僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

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