公司學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們備受啟迪時，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編收集整理的公司學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
公司學(xué)習(xí)心得1
我有幸于xx年7月4日至7月29日期間到分公司車險部參加交流學(xué)習(xí)。首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
通過這段時間的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了很多、收獲了很多、提高了很多;時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大 。
一起分享初審的經(jīng)驗，期間還到x中支銷售管理部，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗;同時了解中支業(yè)務(wù)員展業(yè)、出單、初審、單證管理、考核辦法等其他過程。按公司領(lǐng)導(dǎo)的`安排參與新參數(shù)上線前的測試工作。
學(xué)習(xí)主要收獲
在到分公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們：要端正態(tài)度、認(rèn)真工作;不論你在原來的單位所做的工作是什么，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的了解，權(quán)當(dāng)自己是新人，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。車險部的領(lǐng)導(dǎo)以及同事老師們都是我學(xué)習(xí)的楷模，他們工作態(tài)度都是我以后工作過程中效法的標(biāo)桿，每一個同事老師對我所提出來的問題都耐心告之，所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺。日常的核保工作是我最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。學(xué)習(xí)期間，我能自覺遵守公司的各項，服從分公司的工作安排，虛心學(xué)習(xí)、勤學(xué)好問、主動向同事請教核保知識，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。
工作中，仔細(xì)了解核保崗的核保流程及核保環(huán)節(jié)的重點，積極學(xué)習(xí)最新的核保政策，努力學(xué)習(xí)保監(jiān)局監(jiān)管文件和行業(yè)自律規(guī)則，工作責(zé)任心強。
公司學(xué)習(xí)心得2
這幾天我們抽空重新學(xué)習(xí)了公司的各項制度，加強了對公司各項制度的深入了解，使我更加清醒的認(rèn)識到學(xué)習(xí)公司的制度，遵守公司的各項制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況結(jié)合個人實際談一點膚淺的心得。
一：通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識，增強了遵守公司制度的自覺性.無規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)。公司的發(fā)展壯大離不開規(guī)章制度，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以我們每個員工都要自覺遵守公司的規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；
二：通過學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)知識.這次較全面的學(xué)習(xí)了自己所從事的工作的各種管理文件，如財務(wù)方面的文件：信用管理制度，資金管理的制度，財務(wù)管理制度，借款制度等，都清醒明確的寫了在實際工作中我們遇到此類事怎么處理，服從制度而不是服從于某人.如我們銷售內(nèi)勤人員在開發(fā)貨單時碰到超信用期的客戶，不能憑業(yè)務(wù)員或銷售經(jīng)理說能發(fā)就開單，而是要看具體超期多少天由相關(guān)人員解鎖通知發(fā)貨才能開單，還有借款制度學(xué)習(xí)也是如此，各種手續(xù)要完備，單據(jù)要保存，物流方面的文件如：銷售產(chǎn)品需求計劃控制程序，貨物短缺處理控制程序，庫房管理控制程序等，有了這些管理控制文件，一方面是行為規(guī)范我們的工作，另一方面也是我們工作的依據(jù).績效考核制度是改善和提高我們的工作能力；通過制度學(xué)習(xí)的'有效開展，增強了我遵守制度的自覺性，顯示了遵守公司制度的必要性，激發(fā)了學(xué)習(xí)制度的熱情，提高了工作中的自律意識，使我能深刻的體會到我們公司的經(jīng)營理念是：以客為友，創(chuàng)新服務(wù)，永續(xù)經(jīng)營，那需要我們每位員工以熱情服務(wù)的工作態(tài)度，踏實勤奮的精神，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德。在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻。
心得三：公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會
通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術(shù)，如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
公司學(xué)習(xí)心得3
作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài)，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。
下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標(biāo)準(zhǔn)的樓間距，但他們的達(dá)到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達(dá)百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。
在大廳里給人的感受就是素雅，情調(diào)，展廳采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計，寬敞卻不顯冷清，且背景音樂也是輕音樂，做到了合情合景，員工工服整潔，妝容清淡，笑容可拘，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在介紹區(qū)域圖或沙盤時都會以自信的語言告之客戶最大的優(yōu)點，有針對性，不會顯得凌亂，會準(zhǔn)備個手拿包隨身攜帶激光筆及手機之類的，這樣做到自己的東西自己保管安全且不會亂丟，在后面一段時間有不經(jīng)意的打聽下比如我是在哪上班，做什么工作的，結(jié)婚沒。在接待我的`過程中從不去做別的事，比如當(dāng)時我提出想喝水，馬上會叫吧臺送水過來，有電話響會讓別的同事過來接聽，當(dāng)我上完洗手間出來依舊在原地等我，這雖是些小細(xì)節(jié)但足以看出尊重客戶的良好表現(xiàn)，無意中也表現(xiàn)出敬業(yè)精神，當(dāng)我提出想要做份大概的置業(yè)計劃書時拒絕了我，原因是房價并未出，她不可以做這種承諾，但告之我十二月底的樣子會開盤，口頭上給我大致說了下價位。
公司學(xué)習(xí)心得4
近期科室組織學(xué)習(xí)了x總報告，讓我感受頗深，工作報告中x總首先對20xx年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對20xx年的工作作了重要的部署。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
通過學(xué)習(xí)，明確了我們20xx年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項任務(wù)，并取得了八個方面的顯著成效。一是經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，一組組上升的數(shù)據(jù)說明了我們大家一年來的努力是沒有白費的，集團公司保持了十八年持續(xù)增長的態(tài)勢。二是發(fā)展方向更加明晰，三是低碳運輸鞏固提高，四是雙責(zé)活動扎實開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經(jīng)歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋檐下的經(jīng)營模式不得不讓我們重新整理經(jīng)營思路，開拓新的客運市場。所以我們要改變經(jīng)營管理模式，以適應(yīng)改變中的環(huán)境。六是網(wǎng)大育才初見端倪，公司創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，更是為我們年輕人搭建了學(xué)習(xí)的平臺，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設(shè)法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，溫馨。
報告中還指出過去的一年，集團公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標(biāo)，重點從服從意識、服務(wù)方式和雙責(zé)驅(qū)動三個方面提升服務(wù)，為了增強服務(wù)意識，我們開展了服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各項培訓(xùn)活動，“陽光天使”等品牌的影響力不斷擴大，我們還開展了“進社區(qū)、進廠礦、進學(xué)校、上公交”的“三進一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的.美譽度。服務(wù)意識的提升，極大地帶動了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。
x總還對20xx年的工作做了重要部署，在工作的主要任務(wù)上提了六個指標(biāo)，在今后的工作中，我首先應(yīng)該加強的就是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和處理突發(fā)事件的能力，在今年的工作中，我將繼續(xù)積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務(wù)工作，調(diào)動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并且多開展幾次陽光天使服務(wù)班的活動，做到以點帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。
我將繼續(xù)以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)的態(tài)度，對待工作，回報總站。
公司學(xué)習(xí)心得5
當(dāng)然，努力在成功中也是必不可少的一個因素。當(dāng)初剛剛步入公司時，我是多么的青澀，也是多么的無知。當(dāng)我步入了這個行業(yè)時，我才感慨到世界的寬闊，眼界的寬廣。這個行業(yè)一直是我心目中最理想的行業(yè)，因此，在步入公司之前我就下定了決心，我會在這個行業(yè)里生根發(fā)芽，為自己的夢想和追求做一次長途奔跑，也許其中會有很多的坎坷和挫折，但是我已經(jīng)為自己做足了準(zhǔn)備，套上了堅定的外殼，我相信自己，我也相信公司，更是相信明天會更加的美好！
公司近期都做了一些培訓(xùn)，除了剛進公司時的培訓(xùn)時間，這次是培訓(xùn)時間較長的一段了。但這二者在此刻對比起來，有了截然不同的感覺。剛進公司的培訓(xùn)是初步的`一個培訓(xùn)，為的是讓我們了解公司，認(rèn)識公司的發(fā)展模式，其次才會講解一些職業(yè)上的經(jīng)典案例，讓我們從中直接獲取經(jīng)驗，用到今后的工作中去。
但在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識了一個千差萬別的世界。首先，我認(rèn)識到自己在這份工作上其實有些地方是走了一些彎路的，很多的方式也沒有用對，這才造成了一個資源的浪費和流失。其次就是自己面對工作的態(tài)度也有待加強，我往往覺得自己只要付出一定的真心和努力就可以，但是我這次通過這次學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，原來一個人單單只想努力并不會直接讓成功接踵而來。它更多的需要我們?nèi)ラ_動腦筋，只有用對了努力的方式，走對了努力的道路之后，我們才會迎來豐收的季節(jié)啊！我恍然醒悟，除了做好本職工作外，更重要的就是培養(yǎng)自己了，只有讓自己變成了一個更好的人，我們才會有更為精彩的明天！
這次培訓(xùn)是一次很難得的機會，我會珍惜它，也會在今后的工作中多加利用這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的一些知識，希望自己能夠把工作做得更好，也能夠讓自己收獲到來自工作的愉快和幸福，更希望能夠為自己創(chuàng)造更多的財富，滿足自己的物質(zhì)生活，也能夠給家人帶來更好的物質(zhì)生活。為了這些目標(biāo)，我會更加明智和努力，去盡可能的實現(xiàn)自己，創(chuàng)造自己。
公司學(xué)習(xí)心得6
一個公司要營造一個積極良好的工作環(huán)境，就必須有一個完善科學(xué)的管理制度體系。20xx年的公司制度經(jīng)過各個部門反復(fù)的學(xué)習(xí)討論，精心的修改修訂，最終定稿印發(fā)，人手一本。在新制度發(fā)放后，對全體員工又組織了集體學(xué)習(xí)、分部門學(xué)習(xí)及相關(guān)內(nèi)容考試。通過開展的相關(guān)學(xué)習(xí)，不僅讓我們大家更一步地規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則、工作操作，與此同時也加強了各部門之間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，潛移默化中可提高我們的綜合素質(zhì)。
就我個人而言，剛?cè)肼殨r，學(xué)習(xí)過部分的公司制度，但是是比較籠統(tǒng)的，也不是很明白一些細(xì)則。但通過這幾次的較全面學(xué)習(xí)、討論，尤其熟知了自己崗位相關(guān)的公司管理制度、崗位職責(zé)，也進一步地了解到其它部門的一些制度及崗位內(nèi)容，對于開展工作，提高效率，或是提升自己的工作能力及其它方面，都是非常有益的。
無規(guī)矩?zé)o以成方圓，我自身感受到，離開學(xué)生身份開始，漸漸得變得有些事上有懶散、自覺性性或是效率性等不那么強，也許是因為不受限制吧，比如有些考試，名是報了，但是看書的那股勁絕對沒有以前強烈了，如那句俗語，三天打魚兩天曬網(wǎng)了。所以，公司的規(guī)章制度是務(wù)必重要的，要是大家沒有一個標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，來衡量自己，對公司發(fā)展和自身工作都是百害無益的。
有一個制度標(biāo)準(zhǔn)在那，工作的開展可以有依據(jù)可遵循和參考，可以提高自己的自覺性。比如請假、考勤都是有明確的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，實際工作開展中，可以不用覺得是公司同事間過意不去什么的，制度就是制度，就得遵循，有據(jù)可依，我們也可以給他們講解，并不是說是我們自己的主觀意識。
每一個工作環(huán)節(jié)、工作內(nèi)容都是有流程，有規(guī)范的，這樣子，能確保各項工作順利的'開展，能確保工作內(nèi)容的完善，責(zé)任明確，崗位清晰，對于開展工作，我覺得輕松明了多了，不會有一個環(huán)節(jié)在那模糊不清，然后，由于人的惰性或是推卸性，導(dǎo)致工作上不必要的爭執(zhí)等等。當(dāng)然，大家在日常工作上都友好相處，互幫互助，這樣子的情況加上制度規(guī)范就更加美好了。
在日后的工作中，我會嚴(yán)格執(zhí)行公司給系那個制度，這是一種義務(wù)，也是以一種對自己對公司都負(fù)責(zé)的責(zé)任。我會繼續(xù)深入細(xì)致地學(xué)習(xí)這些手上的制度準(zhǔn)則等，并把它們切切實實地深入到自己的工作中，履行自己的崗位職責(zé)，端正自己的工作態(tài)度，學(xué)會更好地自我調(diào)節(jié)，并本著好學(xué)求知的心境，敢于提出問題、發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，從而不斷提高自己實際工作中的主動性、有效性，以及自身的綜合素質(zhì)和各項能力。
公司學(xué)習(xí)心得7
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進團結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”。
在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。
工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。
從進出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。
學(xué)習(xí)能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的`知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
公司學(xué)習(xí)心得8
由于平時工作比較繁忙，對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，感覺與自己關(guān)系不大、可學(xué)也可不學(xué)，即使在學(xué)習(xí)時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面，在這種情況下，就會萌生一些自由散漫的思想。最近通過對公司規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我感覺自己對公司制度缺乏必要的認(rèn)識，忽略了它的重要性，同時我也體會到了加強學(xué)習(xí)公司制度的必要性和緊迫性。
"沒有規(guī)矩不成方圓",制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度、不按制度執(zhí)行，就會導(dǎo)致既定的工作停滯，也會阻礙公司的正常經(jīng)營，同時影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺地遵守了公司規(guī)章制度，公司營運工作才能做到合理化、規(guī)范化、制度化，公司才能夠做大做強。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一套健全、合理的管理規(guī)章制度。制度不是為某個員工、某個職務(wù)或某件事情而制定的`，健全、完善的管理制度及管理者對制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。作為公司的一個基層管理者，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團隊的建設(shè)。
在不斷深入學(xué)習(xí)規(guī)章制度后，我的內(nèi)心觸動很大，各項工作的制定是為了提高個人的執(zhí)行力，讓每個人都有一個積極心態(tài)，樹立起強烈的責(zé)任意識、進取精神和集體意識。個人力量再強大也是有限的，沒有一個合作無間、積極進取的團隊，公司的各項工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白：沒有完美的個人，但有完美的團隊。一個優(yōu)秀的團隊是建立在清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素的基礎(chǔ)上的。
針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是要進一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵;二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足并加以改正;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，要把管理制度落實在行動上，認(rèn)真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
公司學(xué)習(xí)心得9
集團召開的“反腐倡廉”專題會議打響了向“貪腐”宣戰(zhàn)的沖鋒號，在我的內(nèi)心深處引發(fā)了巨大的震撼。
近幾年來，國家從上至下掀起反腐的高潮，全力打擊腐敗行為，作為一家大型鋼鐵企業(yè)，集團在此時積極響應(yīng)國家號召，向腐敗宣戰(zhàn)，可以說既符合企業(yè)本身發(fā)展的需求，也順應(yīng)了時代潮流。
集團部門多、人員多、涉及的'商業(yè)交易環(huán)節(jié)同樣很多，因此容易給別有用心的人鉆空子，以致?lián)p害企業(yè)的利益。為此，我們在日常工作中，除了勤勤懇懇做好本職工作之外，還要時刻守住廉正紅線，思想上保持警戒狀態(tài)，正確認(rèn)識自己，時刻保持清醒，奉公守法，這樣才能行的正、站得直，做堂堂正正、清清白白的員工表率。
公司學(xué)習(xí)心得10
20xx年4月，中南集團召開“員工個人作風(fēng)整頓”電視電話會議，各項目部開展“轉(zhuǎn)變干部，員工作風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)活動。緊接著，項目部進行了開展此活動的動員大會，項目經(jīng)理唐俊峰主持召開，并對開展此活動作了具體的部署。
一、開展學(xué)習(xí)活動的必要性
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化工作環(huán)境。各項宗旨、理念和要求，都要落實和體現(xiàn)在日常的管理工作、服務(wù)水平和個人的作風(fēng)上。只有努力改進工作作風(fēng)，提高工作效率和工作水平，才能進一步保證我們的事業(yè)常盛不衰。
二、學(xué)習(xí)體會與收獲
(一)、一個企業(yè)的作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，是個人世界觀、人生觀、價值觀的外在表現(xiàn)。這次作風(fēng)集中整頓活動正是作風(fēng)建設(shè)的體現(xiàn)。在宣傳學(xué)習(xí)階段，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年第一次大整頓活動總結(jié)報告》《全集團第一季度工作部署糾偏報告》，使我更好地體會公司作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性、迫切性，并獲得一些具有操作性的思路。
(二)、明確了開展作風(fēng)集中整頓活動的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
這次全集團性的作風(fēng)集中整頓活動，是加強和改進工作作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。要正視《20xx年第一次大整頓活動總結(jié)報告》《全集團第一季度工作部署糾偏報告》中提出的存在的各項問題，并按照報告的要求，結(jié)合實際，從嚴(yán)要求，標(biāo)本兼治，強化紀(jì)律觀念,提高工作效率，減少不正之風(fēng)。
三、批評與自我批評
當(dāng)前，知識以迅猛的速度更新，一日不學(xué)，就會跟不上形勢變化。回顧自身的學(xué)習(xí)情況，主要還存在以下不足：
一是學(xué)習(xí)的廣度和深度有所欠缺。平時的學(xué)習(xí)中，看“快餐式”的報刊書籍較多，看專業(yè)知識方面的書籍較少;看消息新聞類的.書籍較多，看業(yè)務(wù)性方面的書籍較少。學(xué)習(xí)了一些，但理論的深度和廣度缺乏，對思想的觸動不夠。
二是學(xué)習(xí)的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的讀報、讀文章的形式，沒有創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)形式，沒有進行學(xué)習(xí)后檢查和“回頭看”。
公司學(xué)習(xí)心得11
x月x日至x日，x總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴xx港進行參觀學(xué)習(xí)。此次一行雖兩日時間，節(jié)奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
x日，我們到達(dá)xx港后，對x港進行了參觀，主要針對xx港的班組管理和精細(xì)化管理工作進行學(xué)習(xí)。此次參觀我們看到了自己班組管理與xx港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：
一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個點。
xx港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細(xì)微地方得過且過，雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作，但沒有一個系統(tǒng)科學(xué)的方法來領(lǐng)會精細(xì)化管理的精神。xx港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細(xì)角點都有清晰醒目的標(biāo)識，讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。
二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)。
xx港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時候，xx港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因為我們的到來而影響到他們的心態(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同x總常說的“部隊正步走理論”，這一點在我們班組的建設(shè)活動中，在團隊建設(shè)中，很受啟發(fā)。xxx港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認(rèn)真的貫徹落實。
三、學(xué)習(xí)的環(huán)境。
xx港的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓(xùn)室，讓員工們在工作之余可以在培訓(xùn)室里進行學(xué)習(xí)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎，利用設(shè)備的.橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運行原理，讓職工們能夠更好的學(xué)習(xí)，幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校矊β毠みM行培訓(xùn)，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓(xùn)的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機構(gòu)，還要向xx港學(xué)習(xí)借鑒。
這幾點心得，是我學(xué)習(xí)后的感受，回來之后還要仔細(xì)的體會，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會是工作更好的開展。
在參觀結(jié)束后我們在xx的棧橋和xx廣場上進行了游玩，參觀了海底世界，xx日我們登上了xx。沐浴著陽光，海風(fēng)吹拂著臉龐，好自在的藍(lán)天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的xx，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實踐精細(xì)化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設(shè)的更加美好。
公司學(xué)習(xí)心得12
20xx年xx月xx日，一公局與隧道局進行戰(zhàn)略重組，組建“中交一公局集團有限公司”，是貫徹落實國家深化改革要求的歷史責(zé)任所在，是集團邁向世界一流企業(yè)的必由之路，是升級跨越實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要機遇，有利于進一步提升市場綜合競爭力，有利于強化公司運營管理機制、建立高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)代化集團公司。是公司與集團“五商中交”戰(zhàn)略的深入對接，是集團歷經(jīng)艱難困苦，再一次涅盤重生、再創(chuàng)輝煌的新起點，是全體中交人不畏險阻、義無返顧、不斷追求、提升自我、頑強執(zhí)著精神的再次升華。
作為企業(yè)項目管理人員，我認(rèn)真聆聽了都書記、盧總經(jīng)理在集團機關(guān)干部大會上的講話及會議精神，通過深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，使我深深地感到，都書記、盧總經(jīng)理的講話為項目施工管理提供了強大的理論和思想武器，更為我做好本職工作提供了根本遵循。
一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會集團發(fā)展理念，學(xué)習(xí)并不斷落實都書記、盧總經(jīng)理的講話及會議精神，認(rèn)真研究都書記機關(guān)干部大會上講話中講到的創(chuàng)新型、交融型、學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、廉潔型總部理念，進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把自己的思想和行動統(tǒng)一到集團發(fā)展理念上來。通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，在激烈的市場競爭環(huán)境中，集團重組有助于企業(yè)整合資源，提高規(guī)模經(jīng)濟效益；有助于企業(yè)以很快的速度擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，確定或者鞏固企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢地位；有助于企業(yè)消化過剩的生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本；有助于企業(yè)降低資金成本，改善財務(wù)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)價值；有助于實現(xiàn)在人才、技術(shù)、財務(wù)等方面的優(yōu)勢互補，增強市場開發(fā)能力，提高管理水平和效益；更有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時能夠加速企業(yè)的創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)和職工的潛力，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，保持企業(yè)的持久發(fā)展，為企業(yè)獲取更多更大的效益和更廣更遠(yuǎn)的發(fā)展機會。
二是全面融入企業(yè)文化建設(shè)交融，企業(yè)文化的融合不是簡單的文化兼并和滲透。企業(yè)兼并首先要解決的也是文化認(rèn)同問題，即共生、共創(chuàng)、共榮。無論是企業(yè)的兼并還是重組，都要讓企業(yè)每個員工有主人翁的感覺。文化認(rèn)同得不到真正解決，企業(yè)就隱藏著各種隱患，一旦碰到合適的環(huán)境，這種隱患就會爆發(fā)出來。所以，企業(yè)文化的融合過程實際上是文化的提升和再造過程。企業(yè)文化融合要正視文化差異、各美其美。我們在重組過程中，要正視文化差異，不能簡單地把一種文化替代另一種文化。文化傳統(tǒng)是幾代人傳承下來的，簡單地忽略這種企業(yè)認(rèn)同，會產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾。每個企業(yè)的文化都有歷史，要看到不同資源的獨特價值。文化只有通過各美其美，美美與共，才能形成文化合金，意味著文化形態(tài)的新形成。文化需要包容，一定認(rèn)真面對我們所整合的企業(yè)文化資源，只有建立包容、理解和信任機制，才能做到良好溝通。
我們還應(yīng)將文化與產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，才能保證文化滲透到管理之中，避免文化是文化，管理是管理，兩者不相及。將文化與產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，企業(yè)文化需要全體員工的自覺參與，企業(yè)文化的最終落腳點還是要落實到基層員工層面上，要讓文化真正滲透到員工的內(nèi)心。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要引導(dǎo)員工意識：企業(yè)的發(fā)展和成功，會帶來員工事業(yè)的成就，使員工找到企業(yè)幸福感。同時，積極開展對員工人生信仰的培育，使之與企業(yè)愿景息息相關(guān)，達(dá)到員工與企業(yè)的真正互融。
面對集團突飛猛進的發(fā)展，個人要樹立不斷汲取先進文化理念的意識，并在實踐中加以貫徹，不可固步自封，裹足不前。通過不斷融合才能與時俱進，通過尋求企業(yè)共識，在心理上相互認(rèn)同，行為上相互影響，通過文化創(chuàng)新，就能找到企業(yè)文化再生之源，在不斷蛻變中升華自我。通過合作，吸收先進的`文化，實現(xiàn)文化融合，通過重組建設(shè)，完成企業(yè)總部組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變與構(gòu)筑，實現(xiàn)體系融合，通過體系結(jié)合，加快盈利模式的轉(zhuǎn)變，通過強強聯(lián)合，互惠共贏，最終實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
三是學(xué)以致用，提高工作執(zhí)行力，何謂執(zhí)行能力？即執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。簡單地說就是“做”的能力。就個人而言，就是把要干的事干成的能力。對于一個組織、一個單位來講，則是將長期戰(zhàn)略、規(guī)劃、工作目標(biāo)一步步落到實處的能力。執(zhí)行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。人的執(zhí)行能力包括管理者的管理能力與員工的工作能力。這兩種能力都會影響執(zhí)行力。其中管理者的管理能力是尤為關(guān)鍵的。要提高執(zhí)行力就必須先明確執(zhí)行力低下的原因，對個人而言目標(biāo)不明確，分不清輕重緩急做事拖拉，三心二意必然影響執(zhí)行力。在以后的項目施工過程中，要端正態(tài)度，態(tài)度決定一切，心志決定能力。責(zé)任心與信念是提高執(zhí)行力的前提與基礎(chǔ)，一個人只有對事業(yè)充滿激情，才會去忘我工作，才會有克難攻堅的勇氣，才會自覺履行崗位工作職責(zé)，時刻以“主人”心態(tài)對待事業(yè)，用心想事、用心謀事、用心干事。不然的話就會覺得工作起來沒有動力：做事拖拉，工作懶散，得過且過的心態(tài)。同時要有良好的執(zhí)行計劃能力。良好的計劃則是提高個人執(zhí)行力的有效保障，中國有句古話叫做“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，如果事先有好的計劃，當(dāng)遇到某些突發(fā)事件時，只要將手頭上的工作調(diào)整一下就可以了，如果沒有計劃則會手忙腳亂；對組織或領(lǐng)導(dǎo)所做出的工作部署、決策或指示、活動安排、規(guī)定或制度等工作，必須通過認(rèn)真領(lǐng)會，吃透吃準(zhǔn)，正確把握，把各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表。設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。不走過場。認(rèn)真對待、注重每個細(xì)節(jié)的落實。計劃、執(zhí)行、監(jiān)控檢查、總結(jié)改進，每個步驟不得有半點馬虎和虛假。更重要的是要堅持在日常工作和生活中認(rèn)真用心去做，突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。盡自己所能、以積極樂觀態(tài)度對待工作與生活，相信一定能提升執(zhí)行能力、提高工作的成效。
總之，有風(fēng)有雨是常態(tài)，風(fēng)雨無阻是心態(tài)，風(fēng)雨兼程是狀態(tài)，今天的我們正站在新的起點，通過我們所有人的努力拼搏，集團將會更高、更遠(yuǎn)的騰飛！
公司學(xué)習(xí)心得13
第一：機遇問題
1、房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展機遇2、建筑行業(yè)的發(fā)展機遇 3、軌道交通行業(yè)的發(fā)展機遇，向更多的省份和城市滲透的地鐵輕軌交通，這也為我們公司市政基礎(chǔ)等業(yè)務(wù)帶來巨大的市場機遇，以及報告中提到的文化旅游行業(yè)的發(fā)展機遇和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，讓我看了很是有激情，雖然我不是高層管理領(lǐng)導(dǎo)，沒有這方面的決策權(quán)利，但是這些機遇有著巨大的商業(yè)潛力，勢必將給公司代來巨大的效益，相信在決策者的悉心斟酌下必能為公司搏來一波可觀的'收益，這讓每一個員工聽來都會是一個好消息，所以我很支持！也讓我對工作充滿了激情與動力
第二：腐敗問題
作為中南基層的一名工作人員，全心全意為公司付出辛勤勞動，一心只為公司業(yè)績的員工，對于公司的腐敗貪污，我比較氣憤，把眾多同事的勞動成果變?yōu)橐患褐剑癁榧河茫@是很可恥的一件事，千里之堤潰于蟻穴，對于一個企業(yè)來說是莫大不幸。公司有效的整頓能夠很好地予以矯正這些不良之風(fēng)，但是希望每一次的檢查不只是形式而已，從根本抓起，我覺得“罰款”已經(jīng)不是能夠讓人從心底里為公司著想的解決方式，何不換成獎勵，一定的獎勵比懲罰更加的能夠讓員工有動力投身于自身的工作中，基層的員工是如此，上級層次的領(lǐng)導(dǎo)者更是如此，我想通過一系列有效地整頓，如報告所言，打造一支充分認(rèn)同中南企業(yè)文化、專業(yè)規(guī)范、作風(fēng)頑強、團結(jié)拼搏的高素質(zhì)團隊指日可待！
第三：自身因素
上面兩點是從外在的因素在談我個人的想法，作為自己來說，自身的工作質(zhì)量，工作熱情，工作態(tài)度才是最最根本的問題所在！也是每一個真心想為中南付出自己智慧與努力的職員的根本所在！作為一名真正符合中南精神的中南人，要本著以公司利益為根本的態(tài)度，時刻保持著飽滿的精神面貌，把本職工作做好，做充分，今日事今日畢，絕不拖拉，要保證自己心系于事，節(jié)奏快、效率高、質(zhì)量好來完成自己的每一項工作，堅守自己的崗位，履行自己的職責(zé)，不玩忽職守，上級交代自己的工作，不推三阻四，不馬虎，不投機取巧，不能只求應(yīng)付交差，
無論事情大小要積極努力的做到最好。“發(fā)現(xiàn)問題不愿管，事不關(guān)己、高高掛起”我想作為一名真心想為公司奉獻自己一份力的員工來說，這是絕對不能有的思想苗頭，“員工是企業(yè)的磚瓦，不能有糟粕，腐爛是造成大樓垮塌的直接原因，做一塊優(yōu)質(zhì)量的磚瓦，為企業(yè)奉獻自己有水平的正能量”這是我剛進公司時對自己說的一句話，也是鞭策我努力工作，務(wù)實奮進的一句話。“千億中南企業(yè)”是企業(yè)的目標(biāo)，相信“千億中南”的目標(biāo)也是每一個中南人自己的目標(biāo)！而這目標(biāo)正是靠那些真正想為中南出力的同事們共同的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的，“千億中南”對公司來說會有巨大的效益，對個人來說又何嘗不是呢！希望共同奮斗的同事們能夠齊奮進，為我們共同的目標(biāo)齊拼搏！
公司學(xué)習(xí)心得14
20xx年上半年，響應(yīng)置業(yè)公司精神，結(jié)合物業(yè)公司工作的實際情況，在置業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進一步加強了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，
并進行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)
務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進行工程專業(yè)知識的'培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、
取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工
每周進行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、
《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還
特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
6、針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強的問題，公司及時
制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中，尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時，對公司產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點也是我們在培訓(xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
公司學(xué)習(xí)心得15
公司董事長、總經(jīng)理王洪仁同志在xx年上半年工作會議上，發(fā)表了題為《珍惜榮譽、再接再厲、勇于擔(dān)當(dāng)、乘勢而上》的重要講話。講話的第三部分重點講述了“勇于擔(dān)當(dāng)，展示新形象”。結(jié)合公司“xx” 建設(shè)新礦業(yè)、大礦業(yè)的發(fā)展思路，實現(xiàn)打造河北鋼鐵糧倉的宏偉目標(biāo)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備一要善于謀劃、二要精于管理、三要勇于攻堅、四要敢于負(fù)責(zé)、五要勤于落實的能力。反復(fù)研讀，感受頗多。
其一：就擔(dān)當(dāng)一詞而言，擔(dān)當(dāng)就是承擔(dān)并負(fù)起責(zé)任;勇于擔(dān)當(dāng)，就是敢承擔(dān)別人不敢承擔(dān)的事，就是在工作最需要的時候，毫不猶豫、責(zé)無旁貸地挺身而出，不計較個人得失，全力擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)。勇于擔(dān)當(dāng)不只是對領(lǐng)導(dǎo)干部講的，也是對廣大礦山職工講的，擔(dān)當(dāng)是職工義不容辭的責(zé)任。責(zé)任是一種愛崗敬業(yè)的精神，責(zé)任是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，責(zé)任是一種建功立業(yè)的動力，責(zé)任是一種不辱使命的境界。俄國著名詩人普希金說過，“大石攔路，弱者視為前進的障礙，勇者視為前進的階梯”。面對難題，之所以會有強者弱者之分，關(guān)鍵在于兩者境界不同。強者敢于擔(dān)當(dāng)，他們做事大多想到的是他人，是“大家”，如焦裕祿、孔繁森、王進喜、馬萬水等一批人民的好公仆、好干部，也有向雷鋒、張思德等平凡的英雄，從他們身上，我們看到了崇高和偉大。弱者害怕?lián)?dāng)，他們做事想到的大多是自己，只顧個人利益得失，只會念叨自己的那一點小九九，是“小家”，在這些人身上，我們看到的是卑微、是渺小。勇于擔(dān)當(dāng)須有真才能還需要真智慧。發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的工作崗位上學(xué)會巧干、實干。
其二: 要適應(yīng)宏觀經(jīng)濟形勢的新變化、礦山市場的新特點，緊緊 “圍繞一條主線，實現(xiàn)六個大上”總要求，勇于擔(dān)當(dāng)是一名礦山職工義不容辭的責(zé)任。他不僅僅需要的是愛崗敬業(yè)的精神，更需要的精細(xì)管理，從崗位最基本的單元，做好自己的本職工作。崗位雙述、作業(yè)環(huán)境;節(jié)約一滴水、一度電;提高設(shè)備的`運轉(zhuǎn)率，減少設(shè)備的維修率;修舊利廢，挖潛增效，降低成本;安全管理等，從自己的崗位做起，勇于擔(dān)當(dāng)自己崗位的各項工作，而絕不能推三躲四，逃避崗位工作，擔(dān)當(dāng)就是扎扎實實做好各項工作。全面完成全年各項崗位的目標(biāo)任務(wù)。
其三:做企業(yè)的主人，擔(dān)當(dāng)起崗位的管理是職工義不容辭的責(zé)任。大處著眼，小處著手積極做好崗位的各項工作;雇工則當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不會擔(dān)當(dāng)崗位的責(zé)任。凡是想事、謀事、干事，事事處處為了自己的崗位所想，并能為自己的崗位擔(dān)當(dāng)責(zé)任;事事處處為了自己的所在單位所想，并能為自己所在的單位擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
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