工作心得體會15篇
我們心里有一些收獲后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會1
父母給了你第一次生命，可以說，這些可愛的人給了你第二次生命！
今晨6點鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內膜癌的病人在病房上廁所的時候突發心跳驟停，送人我科室ICU進行搶救。 夜里我科室當班的'醫護人員只有陳飛醫生、護士4個：肖洪發、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們全身心地積極投入搶救，予以持續的胸外心臟按壓，歷時1個多小時，終使得病人恢復了心跳。這是一個多么令人驚心動魄的時刻！當時科內還有3個病危的患者、一個病重的患者和3個大手術后的病人，醫生和護士的工作量是可想而知的！我們的護士長6點接到電話，來不及洗漱就趕來病房協助搶救。夜班護士胡小弟和當班醫生陳飛直到上午11點才下班，中間一直都沒休息、吃飯，護士長更是到中午13點鐘才早飯中飯一起吃。 我們護士夜班是從晚上10點到第二天早上8點，共10個小時，都不能睡覺，只能陪在守護在病人的床旁，以便隨時觀察病人的病情變化并采取相應的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒有陪人陪伴，更沒有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護理包括生活護理也就是吃喝拉撒全都是由我們護士去做去完成的。
我們科室是優質護理服務科室，我們對病人更是沒有半點的嫌棄，依然耐心細心地全心全意地為病人服務，對病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒有規律，再苦也好，再累也好，我們值了！
工作心得體會2
我在中心工作的這一年多的時間里，覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者，為群眾服務，為投資者服務是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員，每天面對的都是前來辦事的'群眾，如何讓群眾滿意，是我們每個工作人員值得思考的問題。
第一，我要牢記為人民服務的思想，時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的時候，要自覺擺正權力和義務之間的關系，我覺得權力是人民賦予的，應該牢固樹立正確的權力觀，切實用好手中的權力。在任何時候、任何情況下，為方便群眾的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘。反之，如果認為自己高人一等，拒群眾于千里之外，全心全意為人民服務的宗旨觀念就會淡化，就容易對群眾辦事不負責任，工作中出現拖拉推諉，影響窗口的形象。
第二，我要學會保持心境，讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后，微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當成一種累贅，就會產生厭煩心理，當辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁，就會影響到服務的質量和水平。
第三，我要認真對待每一件工作，不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學奮進，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，準確及時地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸。
雖然窗口工作量大、又很瑣碎，但是有些事情，你覺得它很小、不足掛齒，可對老百姓來說，也許就是大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是老百姓就會萬分感謝。當他們帶著微笑，在一聲“謝謝”中滿意離開時，我深深感受到了自己為群眾服務所帶來的快樂。
工作心得體會3
一晃來xx就已經好幾個月了，作為一個什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始終相信先苦后甜，現在的付出總會得到回報。
當失意的時候，我曾經想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實的體會到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會錯過這些人生的精彩。
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的'幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到這里就因為xx那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時候呢？
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業蒸蒸日上！
工作心得體會4
在學習了《20xx年工作要點》之后，對于其中有關人力資源20xx年工作方向及要求，結合目前的工作內容，我有以下一點想法： 在20xx年，我們的工作面臨前所未有的挑戰。公司由原先單純的管理模式轉變為經營模式，相應的，人力資源部的工作內容也與以往有了極大的不同，如何在這樣一個轉折期建立屬于我們自己的健全的人力資源管理體系，是一切工作的重中之重。
在人力資源管理體系的建設過程中，薪酬分配制度、績效考核制度、員工管理制度的建立不應各自獨立，而是要相互聯系，最終形成價值鏈管理體系，以此充分發揮員工的主觀能動性，為企業創造價值，達成以效益為中心的指導思想。
價值鏈管理體系，包括價值創造體系，價值評價體系和價值分配體系。
1、價值創造體系
價值創造是管理體系創建的目的，是管理理念的核心。
（1）要建立統一的企業價值觀，以此為基礎開展價值創造活動。具體的實施包括：企業文化的培育與弘揚、良好的組織氛圍的建設、使員工感覺到自己的工作有價值等。
（2）通過培訓，發掘和提高員工的價值創造能力，把人力真正變為資源。我們公司是勞務技術服務公司，人是實現價值的載體。尊重知識，尊重個性，集體奮斗，鼓勵員工積極學習，提高自身業務水平，提升自身綜合素質，讓有水平的'員工做實，讓做實的員工提高水平。
（3）通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態，使干部和員工永不懈怠。有效競爭是企業管理的活力之源，通過競爭將合適的人安排在適合的崗位上，以創造出更大的價值。
2、價值評價體系
價值評價在業務管理中起著關鍵作用，是企業內部機制的重要構成部分。價值評價體系是一種重耍的牽引、激勵和約束的力量。
（1）建立一套適應企業發展的價值評價體系，對員工的價值創造過程和價值創造結果進行評價，為價值分配提供客觀公正的依據。
（2）以業繢考核為主導，實行全方位的考核與評價制度，對員工的工作過程和工作結果進行系統的制度評價。考核評價結果與報酬待遇緊密掛鉤，進一步激發員工的持續的工作主動性與創新精神。
3、價值分配體系
價值分配體系是重要的利益機制，最為員工所關注。價值分配要遵循合理分配的理念，否定平均主義，提倡效率優先。
價值創造體系，價值評價體系和價值分配體系三者構成了一個完整的價值鏈循環：價值評價對價值創造進行牽引與約束，同時又成為價值分配的依據，而價值分配作為反饋，既是價值鏈循環的終點，又是新的價值鏈循環的起點。價值分配體系通過對價值創造過程和結果的激勵與回報，將價值循環鏈進一步擴大。在價值鏈循環中，真正體現人力資源的價值，也為企業創造更大的價值。
工作心得體會5
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：
第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的'注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶帶給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
工作心得體會6
20xx年x月x日我懷著無激動的心情來到住建局，開始了我人生的又一個新起點。自己進入單位這個大課堂已經三個多月了，回顧過去的三個月，我的心情澎湃又平靜。澎湃是因為驚喜的發現自己有了很多轉變和成長，而平靜是因為自己已經漸漸融入了角色，正在更快、更加穩健地向一個職業人蛻變。
進入單位第一天得知自己被分到工程科時，自己滿腦子全是疑問，想自己的工作崗位是做什么的。工程科的領導耐心細致的給我們講解工作的性質以及工作的內容，那時我的腦海里有了對自己工作的大體認識。雖然從領導口中得知自己工作的艱巨以及工作環境的艱苦，但是自己在內心暗暗發誓一定要向領導同事學習，做一名能吃苦耐勞，聽從領導指揮的好同志。
我工作的第一站是福寧小區指揮部，當我真正來到工作現場時我真正體會到了那句關于施工現場廣為流傳的名言：不管你將即將面臨的'環境想象的多么艱苦，現實也會比它更加艱苦，我也開始面對每一個新員工必須要經歷的困惑和挫折。如果說工作環境的艱苦以及酷暑是對我們這些在校散漫舒適慣了的實習生體力和精力上的考驗，那對于工作內容的一知半解和對工作流程的不熟悉就更加令人心理上煎熬了。剛開始工作我迫切希望自己融入到工作中，希望能夠幫助領導同事處理一些力所能及的事情，但是由于自己心浮氣躁，沒有將設計圖紙上的內容完全理解，加上對施工現場也不夠熟悉，導致自己工作效率很低。看到自己的
領導以及同事不僅對設計圖紙非常熟悉同時對施工現場的進度、情況及安全也了如指掌，我內心開始產生一種挫敗感。值得慶幸的是，我從來沒懷疑過自己的職業選擇，并且領導同事對我的工作非常關心，他們認真耐心的給我講解設計圖紙中我不明白的地方，同時每次去現場他們都會給我介紹現場施工的工藝流程以及如何保證現場安全施工，慢慢的我也開始獨立處理一些問題。在努力融入工作環境的同時，我覺得從一開始就要樹立一種積極向上的工作態度。作為剛參加的新人，工程科給予了我很多，最重要的就是認真踏實，迎難而上的一種工作態度。
短短的三個月很快就過去了，我卻經歷了很多，也學到了很多。感謝領導和同事對我的幫助，也感謝單位對我們新員工的信任，給我們一個施展自己才華的平臺，讓我們更快更好的成長起來。工作總結即將結尾，可是職業生涯這個長篇才剛剛開了個頭，百尺竿頭，更進一步，我也將會已更加飽滿的熱情投入到工作當中，在平凡的崗位上面磨礪出屬于自己的光芒。
工作心得體會7
7月7日-8日，我有幸參加了z市教育工會舉辦的20xx年z市教育系統工會干部培訓班。雖然僅有兩天的培訓，但卻受益匪淺。
本期培訓班由z市教育局調研員、市教育工會主席劉一聰同志主持，共約170多名來自全市11個縣(市、區)和市直學校的基層工會干部參加，特地聘請福建省教科文衛體工會副主任張元閩同志、廈門大學哲學系研究生導師(原黨委宣傳部副部長)洪成得教授以及華僑大學心理中心主任趙冰潔教授授課。
Z副主任在主題為《貫徹省委工會工作會議精神，發揮教育工會的作用》講座中，向大家解讀了閩委[20xx]9號文件的主要精神，引領全市教育系統工會干部進一步統一理解、加強認識《中共福建省委關于加強和改進新形勢下黨對工會工作領導的意見》，表揚了z市工會干部對工會工作所做出的貢獻，部署了相關任務。
Z教授則以“紀念中國共產黨建黨九十周年”為契機，結合“七一”講話向大家做了《艱辛歷程碩果累累與時俱進續創輝煌》為題的報告，洪教授以大量詳實的數據、典型貼切的.例子、通俗生動的語言、深入淺出地向大家闡述了中國共產黨成立90年來的艱辛歷程和舉世矚目的業績，增強了大家作為中國人的自豪感和自信心，讓大家由衷地佩服和承認中國共產黨不愧為偉大、光榮、正確的馬克思主義政黨，不愧為領導中國人民不斷開創事業發展新局面的核心力量。
Z教授題為《擁舞生命，釋放壓力》的講座亦很精彩，她運用了“人的一生”動畫課件、結合自身對生活的感悟教大家如何看待生命、如何體現自己價值、如何看待壓力如“化蛹成蝶”的過程等，帶給大家許多心理健康方面的啟示，講座最后，趙教授還與培訓班的工會干部就工作中存在的疑惑進行互動解答，并留下聯系方式，表示愿意隨時幫大家解決心理疑難問題。
我認為此次培訓緊貼教育工會工作實際，既有理論知識，又有案例分析，通俗易懂，實用性強，對于如何做好新形勢下教育工會工作，進一步提高基層工會干部的綜合素質，起到了較好的指導和促進作用。
工作心得體會8
回顧在公司工作的半年多的工作歷程，取得了一定的收獲，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，特對階段性的工作進行總結。
工作概況
剛到公司時，對業務方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質。在過去的半年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（1）企稅通項目
這是進入公司接手的第一個case，是通過這個項目了解到公司的業務以及性質。由于自己接觸的項目還是與公司原有的業務有一定程度的出入，所以做起來難免困難一些。
（2）輿情赤壁項目
赤壁景區推廣是輿情項目的主要項目，從項目的簽約、制定合同以及后期的推廣都有親身參與。對公司輿情項目有了更深的體會，雖然項目到后期因為客戶資金不流通而終止，但在此項目上學習的東西甚多，例如，微博的推廣，網站的建設與維護，活動的策劃都有了比較好的學習。
（3）華夏鑫彩項目
彩票項目，本人主要做的是網站的需求策劃書到手機客戶端的需求策劃。對網站的設計需求到推廣有了一定的'了解，對日后的工作進展鋪墊了基礎。
（4）學習培訓
進公司很榮幸能參與公司給員工的學習培訓機會，主要學到在與技能無關但是對工作有很大影響的知識，思想上對自己有了新的認識。
自身存在的不足
回顧自己的工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調還算比較融洽，但僅憑著對工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，造成項目款回收停滯，使客戶
進展緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向公司有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
（一）面對現在的崗位，業務面擴大了很多，對業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
（三）為能在營銷知識上有所提高，進行業余的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
（四）在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料還需加強學習。
（五）工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
20xx財年工作目標
20xx財年已經過去，沒有對公司業績進行提高，在20xx財年必定加強學習，為此給工作制訂相應的工作指標：
目前主要負責彩票項目，努力加強業務知識的學習，重要的在銷售額度上提高5%的銷售量。對彩票網站和手機客戶端的銷售進行攻克。
不盡在業務知識上進行學習，重要的是在營銷技能的學習。
在營銷工作中創新占很大一部分，遇事多三分考慮，尤其是面對客戶的時候。 對于解決工作問題是應該提出選擇性的方案供領導選擇。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我會即時的學習和解決。
工作心得體會9
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個'樂'字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到'大漠孤煙'的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的>培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《>心理學》、《>公共關系學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說'大好河山有多美，全憑導游一張嘴'.游客出游，'求知'是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的'求知'愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己'勤動口',向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識； '勤動腿',常言說，讀萬卷書，不如
行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識
'勤動眼',大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；'勤動手',眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；'勤動腦',在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節奏。孫子曰：'水無常形，兵無常式',這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到'有張有弛，勞逸結合',根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。'有急有緩，快慢相宜',在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的.慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的'導演'根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜 、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立'君子'式的朋友關系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業的發展作出自己的貢獻。
工作心得體會10
IT運維工作直接關系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。
筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。
一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案
運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過后才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的.運行現場，讓變更有回頭的機會。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作?
比如：
對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕松簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!
對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名
A liasrm='rm -i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp -i'
alias mv='mv -i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。
四、對生產環境永保敬畏之心
這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現;
休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人;
在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。
六、一定要有監控手段和報警措施
運維人員賴于生存的工具就是報警和監控。
報警可以讓你及時知道系統出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;
監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優化。
報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。
七、使用自動切換技術需謹慎
為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術并不能如期發揮作用。如果到事后才發現這一點，將悔之晚矣。
八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查
有這么一個人：
① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發送郵件并電話手機通知相關人
② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本
③ 測試完成以后拷貝到生產環境
④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本
⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了
⑥ 執行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出
期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。
九、簡單即是美
我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!
能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便
如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。
工作心得體會11
現在找一份好的工作已經成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質疑，只要有潛力，就必須會成功!
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現實，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當中你才能戰勝自己，超越自己。
當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!難道沒有別的方法能夠解決了嗎！那樣會更好的激發出你的潛力，敢于去應對現實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節目叫《挑戰主持人》上面有句話說的個性的經典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態擺正，根據自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人!
我們一天比一天越發的.成熟，想的事情也一天比一天越發的老練。在我的中作日子里，我總結了一下：
1、要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，如果你在最基礎的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態要好，要有歸零的心態，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;
4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。此刻我在公司的工作已經上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應抱有這種心態，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標!
工作心得體會12
1、做事重要，做人也重要。
在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。
2、做人做事，既體現了一個人的個人素養，脾氣秉性，又體現了一個人的工作能力。
一個人，如果做事做得好，但是人際關系搞不好，就不能算是一個成功的人。
3、在一個工作環境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
4、在工作中從完善到創新，是證明自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰的勇氣。
5、沒有平凡的工作，只有平凡的態度。
6、小細節往往是影響到大局和事態發展結果的關鍵。
事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
7、無論你是要做什么事情，就要本著求真、腳踏實地的原則，從點點滴滴做起。
8、我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創造的'過程，創造自身價值的過程，用愛去創造，在創造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
9、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。
隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
10、工作之余，一定要抽出時間多認識一些人，多進入一些社交圈，這對你的發展會有極大的好處。
11、生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。
有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧！
12、讓我們調整好心態，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。
一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。
你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態，也可以選擇卓越的工作狀態，這就取決于內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。
13、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。
平時我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業，唯獨沒有想到的就是：我們能為公司創造多少財富？試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。
14、工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣？用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
15、工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態是很重要的。
前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態度決定一切”！是啊！擁有一個良好的心態，擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。
16、人生離不開工作，工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時經歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作培養了我們的人格，與家長的交流又訓練了我們的品性。
讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧！
17、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。
不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好。
工作心得體會13
5/21進入漢方貿易有限公司開始了我的辦公室文員崗位的工作，雖然與我所學的專業并不對口，我還是報以很認真的態度去對待的。這是第三次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天都在規定的時間上下班，上班期間也必須要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也逐漸換了角色，老師變成了老板，同學變成了同事，相處之道也完全不同了。在這巨大的轉變中，我也許會感到彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。但是這些都不會成為我逃避的原因。
不同的辦公室也具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個私人單位的辦公室，是一個任務比較繁雜的工作。雖然現在我還沒有正式與工作接軌，但是對于文員具體要做些什么，我還是有所了解的。
第一，基本的辦公自動化操作。利用計算機錄入文字、文件處理和編制報表等;利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息;還有復印、傳真等。
第二、文字處理工作。一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行謄寫或打印以便于繼續修改或交付打印。文稿起草，依照領導的`指示起草相關的工作計劃、報告、總結、規劃、發言稿等，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第三、會務工作。按照有關領導的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照安排對重要會議下達會議紀要，使單位黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。
第三、上傳下達工作。對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，如期上報辦理結果。主動做好各部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂，保證各項工作及時高效。
第四、辦公室日常接待工作。平常我會負責接聽辦公室電話，認真做好電話記錄，及時轉達給相關人員，有時也需要解答疑問、進行相關解釋和說明工作。對于來訪人員，熱情接待，解答相關問題。
第五、隨著實習經驗的積累，我逐漸由從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。我可以根據自己的所學，提出一些合理的建議。也可以向領導反映所發現的問題，防止并糾正偏差。
總的來說，在這一周內，感覺還是挺不錯的。我會積極完成自己的工作，在實踐中一步一步的提升，不會辜負領導的期望!
工作心得體會14
我到xx地產公司已經近兩個多月時間了，在這段時間里，我深深地體驗到他的企業文化獨樹一幟。
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，是構筑企業核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，是影響企業實力消長的長期性、基礎性、戰略性要素。正如許主席所說：“文化建設是xx穩健快速發展的重要法寶。以誠信為核心的'企業文化是xx的傳家寶，各級領導干部和員工務必光大傳統，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業文化建設生生不息，永葆活力”。十余年來，xx公司以吸收創建精神文化為先導，發展制度文化，優化行為文化，完善物質文化，形成了獨具特色的xx企業文化。精神文化涵蓋企業宗旨、企業精神、工作作風、戰略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準則（簡稱“三十六條”）、員工行為規范（簡稱“十六字方針”）、員工職務行為準則成為指引xx人前進的行為文化。《xx報》、《xx學習報》、xx網站、xx之歌是企業文化生生不息的載體；勞模競選大會、年度萬人運動會等各類文化活動不斷充實著xx人的物質文化，讓企業文化內化于心，外化于行。
作為xx的一員，要有主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業、回報社會，以實現企業和個人共同進步，是xx人的價值取向，也是我的價值取向。做事要凡事預則立，不預則廢。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，
事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得體會15
一直服務于小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調。因為企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。
首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常雇主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6。2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。
其次，在私營小企業工作一定要八面玲瓏。小企業由于資金實力的限制和發展規劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的'要求作業。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據向我方負責人問責。
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