工作心得體會
我們心里有一些收獲后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會1
一個月過去了，自己成為一名合格的老師了嗎？從開始那個走上講臺都會緊張的實習生，到現在這個逐漸從容淡定的小老師，這樣就足夠算得上是合格的老師了嗎？
在教育實習開始以前，教育局領導對我校的實習生進行了動員并結合以往教育實習的經驗和教訓，對實習生進行了熱愛教育事業，為人師表的師德培訓，調動了實習生們的積極性，因為教師是學生的榜樣，他們的一舉一動都在影響學生的身心。
九月，我們十位實習生來到了劍聲中學。初入劍聲就被學校的建筑風格所吸引，青磚黛瓦，白墻而飾，錯落有致的連廊把每棟教學樓連接在一起，既有江南水鄉的特色，又有學校圣潔的光芒。走進學校，我們便被學校的'文化底蘊所打動。學校在各處都設了圖書角，讓學生自由選擇書目閱讀，許多學生都看得十分入迷。劍聲中學主要打造的是劍文化—“掘劍源，鑄劍魂，亮劍芒”，不管是在學習上還是在生活上都要有亮劍的精神，敢拼敢闖。
微風不燥，時光正好，在楊校長及廖主任的帶領下，我們實習生逐漸步入正軌。我們有不懂的地方，她們細心為我們解答，讓我們在這里也不孤單。在學校的安排下，我們都拿到了課表，從那一刻開始，我們就開始奮戰了，我們也在心底為自己喊一聲“加油”。
老師，也并不是可以朝九晚五，而是要日出而作，深夜而息，初為人師的我們總是這么忙碌，我們為了上一堂課，總是要提前幾天備課，生怕沒有把知識點講清，課后，我們要批改作業，從作業中了解學生。到了深夜，想想一天都干了什么，想到學生滿臉的笑容，就又期待著明天……實習已經有一個月了，我們盡量讓自己成為一名合格的、不斷進步的老師，主要表現有:
一、正視自己，時刻保持良好的心態。
教師的工作是平平常常的，心態決定教師的素質和教育教學工作業績。工作中有很多事情需要我們主動去做，例如備課、上課等業務，想學生所想，這樣不但會鍛煉自我，也提高了自身的素質，同時也為自我爭取到更多的機會。任何人都有自我的缺陷，都有自我相對較弱的地方，只要不斷向優秀教師學習，學會學習就會成功。
二、做個有心人，及時的反思教學不斷提高自我的業務水平。
我校經常會舉行骨干教師講課、教師說課比賽等活動，只要有空我們就一定會去聽課，不斷進步、改善、總結經驗，美國教育心理學家波斯納說，沒有反思的經驗是狹隘的經驗，至多只能是膚淺的知識。因此，我們最需要反思的就是自我教學行為，向學生取納意見，和同伴討論問題，向前輩學習經驗……這都是我們需要做的。
三、總結經驗，梳理出一套屬于自己的課堂管理方法。
要想有一個積極向上的良好班級氛圍，使每一個孩子都能健康、快樂地成長，新老師必須準確定位老師與學生之間的關系，這樣在課堂上你才能用心講，學生才能用心聽，這是好的課堂的基礎，把工作做細、做好。做到心中有目標，眼中有孩子，處處有教育，營造健康向上的班群眾。
我們一直在進步，也將繼續前行。至此，我們以劉池松同學的一句話作為結語吧，他說，筆直的路在腳下，我們筆直地走向前，為后來留下一個筆直的背影。
工作心得體會2
1月27日上午隊里將工作所需的勞保用品一樣樣的分發到了我們每個新工人手中，接著，每個人將自己的工作服及用品放入了各自的吊籃中，當時心里已經感覺到很快就要真真正正成為一個新工人了，成為寺河礦的一名實實在在的下井工人了，也將正式的融入到這個大家庭中來…心里既緊張又不安，因為身為在晉煤集團這個大環境背景下長大的孩子，大家都或多或少的知道井下這個工作環境的艱苦和工人掙錢的不易，想起來自己即將一個人面對所有這種環境下我遇到的困難和挑戰，前方的路需要自己往下走。
第二天，也就是1月28日，今天對于我們新工人來說是很特殊很特別的一天，因為今天晚上10點開完班前會我們就要下井了，對于我來說是平身第一次下井，天天在各個礦電視臺上看到井下工作的環境和報道，現在就要親身去體驗一番了。到了晚上10點我們開完班前會，到職工澡堂換好了工作衣，帶好了下井必須佩戴的.安全帽，礦燈和自救器，等全部人員集合準備好了，由副隊長帶著我們下井，我們坐著候車將近20分鐘左右到了一線的井口，當下了候車我看到井口修的和隧道一般，比其明亮干凈，進入到內巷道燈光越來越暗，越往里面走就沒有燈光了，路上黑黑的，很安靜，就像在山洞里一樣，比較陰冷，路面崎嶇不平，一不注意就會有崴腳的危險，只能靠礦燈照行，巷道里面有幾臺大型的風機，風特別大和灰塵夾雜著從身上的每一個角落沖了過來，吹的眼睛都睜不開，吹在身上感覺冷冷的，當時心里感覺涼了一小截，我們走了半個小時的路程到了我們今晚安排工作的工作面，副隊長安排我們每個人拿著鐵鍬將倒在橫川里面滿滿的一大堆煤泥和煤渣，用鐵鍬一鍬鍬的鏟到皮帶機上，離得遠的就用小平車裝滿推過去倒在地上然后鏟到皮帶上，我看著這不知道什么時候能鏟完的煤泥心里就想我們都挺可憐的，這就是工作，再苦再累你也得硬著頭皮干，我干了沒多久就感覺挺累的，身上出了汗，里面秋衣濕了，只能小休息一下，接著干，隊長也在身旁看著我們干，生怕我們上夜班抗不住，瞌睡睡覺，在井下是不能睡覺的，因為怕不安全，而且不干活身體不動就會很冷，可是沒辦法還是瞌睡，站著都能睡著，自己差點倒到煤泥里，但是只能強忍著，有時候休息時間長了或者不動還會挨罵，感覺是那么的無助和不情愿，自
己在外面讀了20多年的書，回來自己大學所學用不上，才能得不到有效施展，心中一落千丈，從來也沒有想到過自己會干這樣的體力工作，心里感覺很苦，自己快要哭出來…就這樣我們干了整整一個晚上，一直到第二天的上午9點多才從井下上到了地面，回到了人間，每一分每一秒都是熬過去的，見到了太陽就像見到了親人一樣，心里有了一種莫名的安慰，回到澡堂，看著鏡子里的自己，臉上黑黑的，衣服上也有了煤的侵染，心中一下子感覺自己是那么的可憐，自己心想再也不想下去了，礦工是這樣的偉大，脫了這身臟衣服，洗完澡換上自己干凈的衣服，走出了澡堂，已經是10點多了，鐘表的指針整整的轉了一圈，吃了飯回宿舍的路上碰到了自己的同事郭偉杰，他說：“井下真不是人呆的地方，昨晚真的太累，太苦”，是啊，苦日子才剛剛開始，回到宿舍坐在床上感覺全身的酸疼，想想擔心自己以后的日子里會忍受不住這么大的工作強度，怕自己會被累倒，心里現在才終于體會到了什么是真正的苦，體會到了自己的父親在一線干活為啥下班回到家會生氣，為啥請假不去上班了，等等一切我都理解了。井下的苦比其地面上人間所有的苦來說那些已經不算什么了，只要自己親身經歷體驗過了才真正明白：吃得井下苦，才能方為井上人。
我從心底里佩服那些一直堅守在一線的工人們，在此，對他們也對每個井下工人說一句：你們是最偉大的，沒有你們咱們的企業沒有今天的產量和成就，當然也離不開企業領導的管理和引導，你們用最平凡的艱辛付出創造出最偉大的財富。
另一個角度說，我覺得一個企業最重要的財富是什么？那就是擁有一群為它 傾力付出的好員工。對于咱們企業單位來說，礦工就是我們的員工，每一個礦企業背后都有一群支持著它的礦工，每一個礦工的背后都站著一群支持著他的親人，這才構成了咱們整個礦山的家屬體系，礦工工作的這顆信念才得以延續和傳承，我們的企業才能不斷繁榮發展，我們的礦山才能和諧和穩定。
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身…
工作心得體會3
我是一名剛工作了兩三年的導游，積累的經驗也不是很多，和那些我的老前輩，那些為旅游事業奮斗幾十年的老導游相比，我說的這些生活的經歷和心得或許有些微不足道，但我希望這樣的一篇文章能給剛剛踏入旅游行業的新導游一些啟發和幫助。
作為一名導游，在為游客提供服務的過程中，由于接觸面很廣，所以你需要處理好旅行社、游客、領隊、司機以及其它接待單位與人員的合作關系。同時，你也要努力培養、提高自我的管理能力。
導游員的主要任務是實施旅游接待計劃，為旅游者提供導游講解服務和相關的生活服務。熱情的導游員能消除游客在旅游中出現的拘謹心理和寂寞感，增強安全感。做好導游必須有良好的服務意識。服務又有主動服務和被動服務之分：主動服務是指客人還沒有提出問題和要求之前，就能夠根據旅游者的一般心理提供解說、啟示及幫助，使游客感到胸中有數，是導游工作cs服務，超值服務的實現方式。如導游員把游客帶到一個觀光點，除了介紹有關景點知識外，還能提前將廁所、飲料點的位置，觀光的路線和路程，掉隊后的補救辦法，集合的時間地點等事項告訴給客人，這種主動式服務就比在導游過程中逐一答復游客的詢問好的多。它使客人有一種安全感和信任感，自然也就會收到良好的導游效果。一個服務好的導游員應時時刻刻從多方面提供主動式服務。在接待游客旅游的過程中，首先應該遵循工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經驗，使工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。
導游員要帶好一個旅游團隊確實不容易這是因為旅游團隊本身就是由各種旅游者所組成的緣故。這些游客中間有富商、紳士、有政府官員、新聞記者、平民百姓等。由于旅游者在年齡、職業、愛好、性格和性別等存在著很大的差異再加上百姓百姓一百條心這樣一個特殊而又無法改變的現實無形中就形成了錯綜復雜的服務對象。同時旅游者在不同的地方、時間和環境等又會產生不同的需求。導游員接觸的面既廣又復雜在這種特定的環境中如果導游員沒有清醒的頭腦和靈活機動的處事方法以及豐富的知識和經驗是難以接待和滿足好各種類型的游客的。
導游員必須認真學習旅游知識，全面把握旅游活動的發展特點和趨勢，掌握相關旅游業的供給能力和產品結構。在此基礎上才能夠綜合利用旅游條件，開發和提供滿足旅游需要的旅游產品，做好導游的組織工作、講解工作、服務工作，處理好各種特殊事件，提供優質服務，滿足導游工作的要求。記得我剛開始帶團時，在旅游車上，拿著話筒，很自豪，按照書上的導游詞講了一遍后，游客鼓掌，我很高興�？墒墙酉聛�，我沒詞了，面對車上二三十雙睜得亮亮的眼睛，有的還向我暗示，不再說點？后來，有游客問我從哪到哪打車得多少錢，我想了想說不太清楚，另一游客又問了一個問題，我也不太清楚，當還有游客問時，有的游客便奚落我說，別問了，他不太清楚！我尷尬得無地自容，自然也不會給游客留下好印象，這一幕卻深深地留在我記憶中。后來，有經驗的司機師傅提醒我說，游客對導游的期望值是很高的，他們認為導游無所不知，所以做導游要不停地買書、看書，知識要廣博。
導游員要重視注意事項的交待。不少導游員認為：交代注意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了何必要談重視二字呢？其實只要冷靜地想一想導游員在整個旅游活動中交代注意事項的數量還少嗎？比如上車、下車、途中提醒駕駛員、爬山、危險地帶、防竊等等介紹注意事項的實質其實就是交代安全問題沒有安全就沒有旅游。因此導游員交代注意事項不是一下子就能解決問題而是體現在時時處處。從導游工作角度考慮比如游客在景點逗留多長時間怎樣解決在異鄉他地的諸多不便如何尊重當地的民俗禮儀游客必須清楚所遵循的規定特別是國內旅游團要告訴游客在購買土特產品時應妥善處理與當地商家的關系等等。導游員輕視或忽略注意事項的交代工作所造成的后果在導游界應是有目共睹的應該引起廣大導游員足夠的重視。其次導游員在帶團過程中哪些已經交代過哪些還沒交代過思路必須清楚但方法可靈活機動地運用。
導游員要有相當好的'體力和心理素質。帶團連續幾天，作為導游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表現出來，再累也要給游客輕松的感覺。我經常在家對著鏡子練微笑，心里再苦都要笑。游客是來旅游的，得讓他們開心。
我現在上團之前都會有所準備，先了解客人來自哪里，他的家鄉、或他們的工作等情況，然后還要找到相關的資料。去了解他們當地的一些歷史和風俗，這樣帶團時才會和游客有更多的話題。而且了解客人的資料后，在講解的時候就可以這樣也可以幫助你決定給他們講到什么程度。比如你帶團參觀溶洞，許多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少講這些，而多講些石鐘乳的形成原因、這個溶洞的地質發展、當年的開發情況等等，不然一會功夫他們就會走得沒影了。但如果客人是些農村老大媽你還給她們講地質，她們也會棄你于不顧了。導游雖說號稱雜家，應該什么都知道，但一個人，特別是新導游，哪里會有那么寬博的知識呢？不要緊，現在有了互聯網，什么都能搜到，非常方便，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天出現過日全蝕，下到珊瑚有多少種分類，什么都查得到。通過這樣的方法，不但你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了雜家、博家了。
上團之前，我想還要再熟悉一遍景點，只有對景點了解多了，能講的東西也就自然而然多了。這樣才能把景點講的更生動，讓客人更喜歡聽更感興趣。所以說導游要講解的好，首先要對這個景區更有熱情，有了熱情之后就才會去探索關于它的每一點資訊、每一個故事、每一點驚人之處，然后對游客付出自己全部的熱情，為游客講的眉飛色舞，那樣才會使游客感到滿意。你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞，最重要的條件，一是熟，二是自已也驚嘆于這件事。如果你自已心里就一點都不以這件事為異，那你講出來一定也不會讓人家覺得驚異。那么有些景點有令人驚嘆的事，有些景點沒有，怎么辦？我們知道有一句老話叫情人眼里出西施，一個普通的女人，由于愛她，看出來像西施一樣的驚艷，所以一個景點，由于愛它，也可有一樣的效果。更何況能當景點的本來就已不是一個普通的女人了，它必有很可愛的地方。
另外，在帶團過程中，我們還需要多準備一些笑話和故事。在游客乏味的時候拿出來講一講，如此這樣常常穿插笑話和幽默的語言，這個旅程都會在一片笑聲中渡過。這時候就會覺得自己已經和游客融為了一體了。如果你要帶團隊去果園，可以講這樣一個笑話：從前有個農學院的畢業生回到家鄉，見老園丁在移植果樹，便說：你這種移植方法很不科學。照你這種干法，從這棵樹上能收獲七個蘋果就夠讓我大吃一驚了。老園丁看著他，慢吞吞地說：如果這棵樹能收獲七個蘋果，我也會大吃一驚，因為這是一棵桃樹。如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過，有時就算客人有些意見都會算了，比如有客人設訴用餐的雞不好吃，太老了，你可以講這樣一個笑話：在一所小學里，老師問：你們能不能說說人們是憑什么來識別母雞的年齡的？用牙齒，老師！但是，母雞并沒有牙齒呀母雞可能沒有牙齒，可我有，如果母雞的肉很嫩，年齡就小，如果咬也咬不爛就是老母雞�？腿寺犃斯笮�，氣也就生不起來了。所以導游背笑話不單單是為了在長途行車的表演節目時用的，而更多應穿插在講解的過程中。
要做一個好導游非常非常的不容易，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指為他們講解好的熱情，還包括對他們的關懷照顧。有些導游認為我把該講的都講了就是完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒有聽進去，和沒有講過一樣，你的任務其實是沒有完成。要當好一個導游，必須要有熱愛精神，你千方百計想的是讓他們這一趟來的值得。所以作為一名棗莊的導游，我們要以身作則，熱愛本職工作，豐富自己的知識，熱情服務，為棗莊的旅游貢獻出自己的一份力量。
工作心得體會4
羅曼·羅蘭曾經說過“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜。”愛的力量很偉大，愛能點燃生命的希望，揚起夢想的風帆。在急診我所見的也許不是驚天地泣鬼神的大事，只是工作中常見的一件件小事，僅僅這些小事都是愛心滿滿的。巡視病人時看見病人掛阿奇霉素出現胃腸道反應，趕緊給病人調慢滴速并且詢問原因，了解是沒有吃飯的原因。遞給病人一杯開水暖暖胃，然后幫助其打電話給家屬讓他們送點吃的，如果家遠的先幫他們到商店買點零食墊墊饑并且告訴他：不要緊張，這是正常反應，吃點東西之后癥狀就會緩解。在我們的兒科，小孩子生病不配合檢查，醫生用一顆甜甜的糖果哄哄小朋友。“讓醫生爺爺給你檢查一下，完了之后呢，給你一顆糖果，這個糖果可甜了”；遇到靜脈穿刺不配合的小朋友，我們會微笑著說阿姨幫你把手上的“小毛蟲”抓走，小朋友真聽話，阿姨過會兒給你獎勵一個小紅花，讓其他小朋友和老師都知道你很勇敢。對于行動不便的患者，我們給予以攙扶或協助其回到座位，并且告訴他有什么需要及時按呼叫鈴，我們來幫助他。這些也許就是工作中不經意間就做到的，也是習以為常的，但是足以溫暖人的心房。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是卻能迅速縮短心與心之間的距離，有效滿足病人需要被關心被愛的心理需求，立刻讓一個充滿恐懼不安，緊張氣氛的急診愛心滿滿。
細心 合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。飛機墜
機可能就是因為一個螺絲釘松懈，細節決定成敗，細心觀察和愛護每一位患者是
我們護士最基本的要求。在急診雖然人流量多，工作量大，病種也多，但是工作中仍然會盡量幫助年老的患者拔針之后，按壓至不出血。因為老年人眼睛不好，常常會按壓不到針眼并且按壓的時間也不夠長，會導致穿刺處青紫。護士巡視病人的時候，仔細觀察病人的病情變化，因為即使做過皮試的患者也有可能發生過敏反應。有位病人第一天輸青霉素，皮試做完是陰性，她一邊輸液一邊吃東西，可是我發現她的臉和脖子漸漸地變紅，我問她有什么不舒服的，她說：“沒有，可能是吃飯熱的吧�！笨墒俏疫�是感覺不對勁，喊來了醫生，將青霉素換成生理鹽水，漸漸的病人的臉和脖子漸漸的恢復了原來的顏色，醫生說是過敏，青霉素就停用了。如果不是我們細心的觀察，及時給予處理，病人就可能繼續輸青霉素，直至發生嚴重的過敏反應才會發現。由此可見，細心對于我們護士工作的重要性。細心能防止加錯藥，換錯水，核對錯名字，寫錯劑量，避免很多醫患糾紛。用細心減少病人的痛苦，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。
耐心
培根曾說過“無論何人，若是失去耐心，就是失去靈魂。”在學校期間老師也
一再強調對病人要有耐心，當時我們只是把它當做一個課程而已，并沒有完全去體會這兩字的深層含義，工作后才深深感受到了這兩字的重要性。工作中給即將要灌腸的老爺爺講解灌腸的目的，注意事項，操作中有不舒服的及時說，哪些是正常現象，如何配合我，擺什么樣的體位，詢問灌腸液的溫度是否適中等等，由于感受到急診的緊張氣氛，陌生和不安心情讓老爺爺很無助不怎么理解我說的 話，一遍一遍的講解，直到聽懂并配合我為止。就診得病人剛來時都是充滿焦慮與恐懼，有些東西在我們眼里根本就是正常的事，便對他們來說卻是驚慌的事。
比如做皮試是在前臂掌惻下段隆起半球狀的小皮丘，皮膚發白，并且顯露出毛孔�？墒遣∪艘姷竭@種情況不理解說怎么腫起來了，毛孔也變大了，而且做皮試也非常的疼，我們就耐心地解釋，消除他們的顧慮。
責任心
孫思貌在《千金要方》中寫道：“人命至重，貴于千金�！蔽覀兗缲摰氖秦熑�，面對的是生命，承擔起白衣天使的使命。我們科室的醫護人員責任心都很強，急診的兒科醫生冬天患兒比較多，他下班比別人晚，上班比別人早，看完最后一個病人才離開，即使已經過了下班時間。遇到有輸液反應或突發病情的，即使再忙也每隔一段時間觀察一下，直到病人病情好轉才放心離開。當然我們護士也是如此，中班發生高血糖病人忘記注射胰島素暈厥的事情，我們緊急搶救根據醫囑靜滴胰島素，即使中午很忙，也及時觀察病人病情變化，詢問有什么需要知道病人病情好轉。交接完班本來就應該下班的，但是她仍然繼續工作，認真填寫護理記錄單，細心地寫下病人所有病情變化，并且為病人及家屬講解今后需要注意的事項來緩解其緊張心理。即使很辛苦很累，但是當聽到病人蘇醒之后那句真誠的“謝謝”時，在心里默默地對自己說：這一切付出都是值得的。
每當夜幕降臨，不管是在急診室里還是在病房里，永遠繼續著一場場獨特的、永不落幕的“芭蕾舞劇”。這舞蹈能夠喚起生命的希望，能夠觸動人內心深處最柔軟的'地方。舞蹈的演出者，就是千千萬萬可愛的白衣天使們。淡薄寧靜無怨無悔，以救死扶傷為己任，用自己的一生的愛心、細心、耐心、責任心呵護每一位患者。
護士的工作心得體會從大學畢業到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
我考入了湖南省腫瘤醫院，成為了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成為此醫院的一名工作人員為自豪。而我們的服務對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關心與支持。
作為護士，我們服務的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業道德，還可能導致醫患關系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那么，護理的職業價值體現在哪里？
作為護士，我們的生命價值是什么？標準答案，在您的心里。每個人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺得：護士，這不應該是一個簡單的稱呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內涵。大家試想一下，如果沒有護士的存在，我們的生活會怎樣？當你呱呱墜地來到這個世界，第一個迎接你的到來、給你沐浴、為你更衣、給你呵護的那個人，是誰？當你疾病困擾、孤獨悲傷時，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰？當你精彩的走完人生，安靜的離開的時候，為你做最后的呵護、給你生命最后的尊嚴的人又是誰？
真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們為人類的大半生服務，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務，是護理職業的價值所在，為護理事業兢兢業業一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天！
工作心得體會5
廣州市創建國家衛生城市起步于1990年，經過十幾年努力，取得了顯著成績，先后獲得“聯合國人居獎”、“廣東省衛生城市”、“全國精神文明建設先進城市”等榮譽。作為一名小學生，我深刻體會到創建衛生城市的成效。
我家住在海珠區，在人們的影象中，海珠區是個又臟又亂的地方，在創衛過程中，海珠區環衛局全力以赴，創衛攻堅，使海珠區市容環衛大為改觀。我們社區還提出“人人創衛，從娃娃抓起”，組織放暑假的部分中小學生參加社區的“創衛”活動，不僅提高環境衛生意識、愛家園意識，并通過活動把“創衛”潛移默化地深入到青少年的腦海中。另外，社區管理處的.職員上門服務，讓創衛深入社區每一個角落。逐家逐戶上門派發創衛宣傳資料，清倒積水，派發滅蚊片，倡導居民做到垃圾袋裝出門，按收運時間放入固定的垃圾桶內，參與周未清理雜物勞動等。
創衛是一件利市利民的大好事，創衛讓環境變得更好，讓市民住得更舒心，“創衛工作齊齊參與，美好環境人人受益”。只有形成“人人知曉創衛、人人支持創衛、人人參與創衛”的良好局面，創衛才能成功；只有市民親身參與了，才會珍惜創衛成果，才能使創衛成果持久保持。讓我們一起維護這片干凈整潔、美麗舒適的生活環境。
工作心得體會6
我在中心工作的這一年多的時間里，覺得窗口工作是直接面向群眾和投資者，為群眾服務，為投資者服務是中心工作的宗旨和方向。我作為窗口的一名工作人員，每天面對的都是前來辦事的群眾，如何讓群眾滿意，是我們每個工作人員值得思考的問題。
第一，我要牢記為人民服務的思想，時刻提醒自己為群眾辦事。在行使審批審核材料的`時候，要自覺擺正權力和義務之間的關系，我覺得權力是人民賦予的，應該牢固樹立正確的權力觀，切實用好手中的權力。在任何時候、任何情況下，為方便群眾的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘。反之，如果認為自己高人一等，拒群眾于千里之外，全心全意為人民服務的宗旨觀念就會淡化，就容易對群眾辦事不負責任，工作中出現拖拉推諉，影響窗口的形象。
第二，我要學會保持心境，讓自己每天都有良好的心情。上班時我要把一切煩惱和影響工作的事拋之腦后，微笑地面對前來辦事的每一位群眾。如果我們把工作當成一種累贅，就會產生厭煩心理，當辦事中遇到一點麻煩就會心情煩躁，就會影響到服務的質量和水平。
第三，我要認真對待每一件工作，不能因為自己的疏忽使群眾一次次來回跑。要勤學奮進，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，準確及時地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事。對一些棘手的問題要做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸。
雖然窗口工作量大、又很瑣碎，但是有些事情，你覺得它很小、不足掛齒，可對老百姓來說，也許就是大事；有些事情，你只是舉手之勞就能辦好，可是老百姓就會萬分感謝。當他們帶著微笑，在一聲“謝謝”中滿意離開時，我深深感受到了自己為群眾服務所帶來的快樂。
工作心得體會7
時間如梭，彈指一揮間20xx年很快就過去了。不知不覺，來這個單位已有兩年余載了，在這段時間里，我從一個普通員工轉變成為一個技術員，自己對于這種轉變是深有體會。
在經過歲月的洗禮和經歷的磨練中，對工作也有了新的認識，同時也懂得了，不論做什么事情都要竭盡所能，這不單是人生信念，也是種工作態度。我們正是朝氣的時代，就應該把滿腔熱情發揚到他該發光發熱的地方，同時還要在思想上嚴格要求自己，戒驕戒惰，認真學習業務知識！
參加工作以前，作為水文人的子弟對水文工作就有了一點認識。當真正涉及到水文工作實踐中后才意識到自己的膚淺。這幾年里，在紅旗站站長的帶領和同事們的支持和幫助下，我已經能夠獨立完成日常水文工作，下面就將我這幾年的工作心得做一總結，以便新同事借鑒和交流：
一、水文業務及安全防護：
1、水、流、沙測驗工作：
觀測時嚴格按照規范，做到觀測準時、記載整潔，做到三隨制度（隨觀測、隨計算、隨分析）。發報時，必須及時、準確無誤的'將報文發到指定地點。對于旬報月報計算以及編報必須熟練掌握。沙子方面，必須熟練掌握天平的使用方法，以及沙包的烘干方法。在進行流量測驗時，首先注意安全防護，不得穿拖鞋高跟鞋，上船測流時，必須穿戴救生衣。在校驗資料時必須認真負責，熟練的完成校驗工作。
2、降蒸、土壤墑情、氣象輔助工作：
觀測時嚴格按照規范，做到觀測準時、記載整潔，計算認真，做到三隨制度（隨觀測、隨計算、隨分析）。及時的采集土樣、稱重以及記載。
二、思想工作：
1、工作學習：
近幾年來，我始終堅持干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。針對水文工作中的薄弱環節，我積極學習，努力熟悉業務，不恥下問，虛心向老同志請教，主動、積極參與日常水文工作。通過臨洮局機關組織的業務培訓學習，我在豐富了業務知識的同時對水文事業又有了更深的認識和理解。
3、思想工作：
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、工作中的不足以及改進：
通過幾年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對業務了解還不夠多，還不能完全適應工作需要；
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當；
3、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心；
4、工作方法上還有待改進。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，與時俱進，勤奮工作，重實際，講實效，創造性地開展工作，提高工作水平和質量，努力為水文事業奉獻自己的光和熱！
工作心得體會8
孝做為中國傳統文化的一個關鍵意識，它即是橫貫天、地、人，先祖、祖輩、己身、子孫后代，以往、如今與將來的豎向傳動鏈條，也是我國一切社交與人際關系得到產生的精神實質基本。孝是中華民族認可的文化藝術基石，孝是中華文化的中華傳統美德，孝是天下為公的社會發展擔當意識的根源。古語云：“百善孝為先”。“孝”也被儒家學說視作人最重要的質量。殊不知現代社會大家行色匆匆、一頭扎入喧鬧的全球繁忙，常忘掉家里孤守空巢老人的老年人。孝心，做為中華傳統文化更為關鍵的一部分，在現如今遭遇著難堪的境遇。但無論時期如何變，有一些珍貴的質量自始至終具備普世價值。一旦大家遺失了這種永恒不變的'精神文化，則通常會致自身迷途。大家必須在化學物質追求完美和精神追求上找尋均衡點。化學物質追求完美，大家爭取智能化；而精神追求則必須重歸傳統式。重歸傳統式，最先應當再次思考怎樣行孝。
僅有孝心，能夠激起人心里深出本有的心地善良和幸福質量；僅有孝心，能夠讓家中更溫暖。大家每一個人都應當拾起被大家遺失的孝心，加倍努力“孝身、孝道、孝志、孝慧”四個人生境界，讓這一社會發展更和睦。
假如你沒行孝，就失去人生的意義和實質。我們要志向真心實意孝敬父母，行孝道，不必假孝，活在夢里的良知。什么叫真孝敬?便是要做足身孝，心孝，性孝。
大家懂父母恩情，想孝敬的情況下，許多爸爸媽媽都年紀大了，或是都沒有人世間了。天地子女當悔恨，爸爸媽媽大德重責重。為人正直兒女行孝不可以等。爸爸媽媽仍在就需要孝敬父母。讓老年人開心，不必直到爸爸媽媽離去大家的情況下，才去悔恨。
孝，原是兒女對爸爸媽媽、小輩對老人的尊重、依從、感恩之心理。嬰兒呱呱墜地，此后即與爸爸媽媽親人朝暮日常生活在一起，其感最親者，無過度爸爸媽媽父母。爸爸媽媽對小孩的照料可以說體貼入微，為兒女的發展投入了所有的精力。此類仁慈之情，寶寶即能認知。待其稍長，略具智識，即逐漸教以孝心，即教育小孩體認爸爸媽媽之辛勤，要愛惜爸爸媽媽的勞動所得，在有意義的事的狀況下收益爸爸媽媽。那樣教，那樣說，那樣做，全是在小孩能了解的范疇以內。小孩雖小，也可以認知爸爸媽媽是如何的疼我愛我，我教爸爸媽媽的樣，也應當從此之后去疼爸爸媽媽孝順父母，進而使小孩自小即感悟到孝順父母是如何的一種味道。這類情感體驗，便是在小孩天真爛漫的心底中撒下了一顆“愛”的種籽。自小即知孝順父母，少成若本性，習慣成自然，長大以后便會很當然地愛兄妹，愛周邊的人，愛我國，愛社會發展，愛人們。由此可見，我國人教版孝，便是要由近到遠，由易及難，一步步塑造出小孩的善心來，最后使小孩培養一顆對人們全體人員大公無私的愛心。而這一切，全是打小任教小孩孝心逐漸。孝，既是一切文化教育的逐漸，也是一切文化教育的歸處。因此我們中國人說：“孝，德之本，教之所由生。
工作心得體會9
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現。
二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的.。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習我還學到一點�，F在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應它。
工作心得體會10
時間一晃而過，轉瞬間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美而好的回憶。在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫務工“救死扶傷”的責任，也體會到了醫務工困難和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫務工的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作狀況作如下匯報。
一、在思想上，要求主動上進，喜愛祖國、喜愛人民，有很強的上進心，勇于批判與自我批判，樹立了正確的人生觀和價值觀。聽從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的；能主動參與醫院和科室組織的各項活動并能敬重領導，團結同事。
二、在學習上，嚴格要求自己，靠著對成為一名優秀白衣天使的目標和學問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上堅固的把握了一些專業學問和技能，作到了理論聯系實際；除了專業學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他學科的學問，從而提高了自身的思想文化素養。
三、在工作上，在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發覺問題，準時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能準時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和氣，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還嫻熟的把握了專科學問和各項護理操作，常常下病房與患者溝通，準時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。
四、在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的`生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處；主動參與各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務力量。從而使自己的理論學問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！
工作心得體會11
一、維護鐵塔情況及組織機構設置
1、維護工作量
通信鐵塔是無線列調通信系統中極其重要的通信設施，鐵塔的穩定與可靠是提高無線列調通信系統運用質量的主要保障。為確保鐵路通信安全，做好福建省境內無線鐵塔通信鐵塔維護工作；20xx年在貴公司的全力配合下、按合同規定我們上半年完成了355座桿塔、其中既有鐵路216座、客專線139座桿塔巡檢工作。
2、組織機構設置
工程維護部共有員工15名，分部設置部門經理1名，主要負責與甲方溝通、跟蹤回款；生產主管1名，主要負責生產班組每天工作量安排及施工現場管理；監督主管1名，主要負責維護班組的安全和質量監督，并對班組每月生產情況進行考核；內業財務1名，主要負責內業資料和財務報帳管理；并設立3個鐵塔維護小組，福州、漳州各設置一個辦事處、主要工作是負責福建省境內的鐵塔維護。
二、生產管理
1、日常巡檢：
巡檢技術人員嚴格按照雙方規定的巡檢項目及無線鐵塔維護應遵守的《鋼結構工程施工質量及維護規范》與《鐵路無線通信維護暫行規則》，對貴段福建管內鐵路沿線的無線鐵塔逐個逐項進行了檢測、整修以及相關測試數據的工作，為了保證數據的準確性及完整性，今年我司還特意采購了兩臺天線信息測試儀，對于天線的方位角、天線俯仰角、鐵塔高度經緯度進行每個站保存已保證數據的完整性，同時還測試了鐵塔垂直度、接地地阻等。為了做好本年度巡檢工作，我們公司提前作了充分準備，無論是在后勤保障方面，還是現場的安保工作方面均作了周密的工作部署。尤其是安全方面的教育，我們完全是按照鐵路行業制定的安全規范及行業作業標準對參與巡檢工作的人員逐個進行了宣貫。另外，針對本次巡檢工作，我公司還專門邀請段職教科組織我司相關人員認真學習了鐵路安全等方面教育知識，同時，結合實際，對參與本次巡檢工作的所有工作人員在安全教育以及國家通信保密、信息安全等有關規定又重新作了補強，并參與段安全科組織的上崗前安全作業考試。其目的就是要進一步夯實參與巡檢人員的安全意識，嚴格遵守鐵路系統的.各項規章制度，教育巡檢人員要牢記“違章就是自殺、違章就是犯罪”的安全防范意識，積極預防路外人身安全事故的發生，做到把一切存在安全隱患的因素消滅在萌芽狀態。
另外，針對在現場巡檢過程中發現的設備缺點，我們的工作宗旨是：力求做到：凡是現場具備條件進行整改的，要求巡檢人員必須在現場一一進行整改，同時做好相關巡檢記錄；對現場不具備條件進行整改或存在嚴重隱患的站點，我們要求員工除了要做好巡檢記錄外，還必須在現場采集相關設備缺點的資料，如影像圖片等，并在檢修報告中提供詳細的文字說明。
2、故障搶修：
維護部貫徹“預防為主，防搶結合”的方針，設立24小時的值班聯系電話13799966881，聯系人：陳偉，在每年臺風季節到達前，我們將對通信鐵塔進行認真檢查，對存在的隱患及時上報處理，臺風過后，我們將再次安排維護人員巡檢。為確保故障搶修的及時性，對于既有線故障，接到通知后，立即組織搶修人員到現場進行搶修、客專線則根據車間安排利用天窗點時間進行搶修，一般故障在到達現場后2小時內處理完畢，處理完畢后做好故障記錄，經鐵路方確認故障排除后方可離開。附鐵塔及天饋線故障搶修流程。
上半年，我司主要對既有線配合龍巖工區進行9站的天饋線性能測試，永安車間城口站配合網優拆裝2面天線；客專線完成13站搶修，其中福清車站更換天線抱箍，飛鸞隧道更換避雷器，蘭里出口更換一面定向天線，蘭里出口、光直放站2兩站調整天線方位角、光直放站35、基站31、基站31三站進行饋線被盜整改共補344米，基站32、寧德站、光直放站4、寧德站4站更換隔斷器。
3、技術及安全培訓：
為提升我司維護技術水平，針對鐵路維護的特殊性、我司定期組織員工進行維護維護知識及安全培訓，結合部門每月2次的安全例會，針對一些常見故障及存在問題進行分析，對于小鳥在鐵塔上筑巢快的問題，上半年對82座鐵塔進行假蛇放置、下半年計劃對未放置假蛇站點全部放置，技術及安全方面在每次例會后組織參與考試，并對考試結果進行相應的獎懲；以提高維護人員的安全意識及技術水平。
三、監督考核
我司工程維護項目部設立專職監督人員，制定鐵塔組考核表，實行“班早會+監督檢查”的方式，監督人員不定期對維護質量進行檢查，檢查完后填寫監督考核表，由各班組負責人現場簽字確認，并每兩周召開質量分析會議，對檢查的發現問題進行分析。堅持出工前召開班早會，重點強調安全和規范作業，將隱患消除在萌芽狀態。
四、維護存在問題及建議
1、部分站點存在馬蜂窩、建議等下半年馬蜂淡季進行處理；
2、塔基下及周圍有居民種菜及雜物的鐵塔4座、建議恢復平整；
3、塔基周圍雜草多、特別是高鐵半年周期就生長很快、建議對塔基周圍進行水泥硬化；
4、網桿與塔體間有拉線（用于固定饋線及走線架）鐵塔21座、建議用走線架并對走線架進行支撐；
5、地阻超標的鐵塔10座、建議對地網進行整改。
工作心得體會12
在餐廳打工有時候確實很累，特別是被老板批的時候，但想想能為家里減輕不少負擔，我的心就踏實起來。去打工的計劃提前了一周，實在是因為囊中羞澀了，金融危機的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來說讓我吃飽，家里能供得起。其實我又何嘗不知道家里也很拮據的供我上學，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒有讓家里任何人知道，我怕他們擔心我的學習會耽誤，確實耽誤了，考試不怎么理想，一向強項的英語竟然沒有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計劃，早上5點起來讀1小時英語，把遺失的語感找回來。我受得了這點困難的考驗。只是不想讓家里為我擔心罷了。有時候家里的擔心確實會讓人感覺縛住了手腳一樣，但現實中的我們其實沒有他們想象的那么脆弱。
由于寶龍樂園開業，同學通過學校去當保安，我被安排到外面看盤子，是相對比較輕松的活，本來去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們在一起吃完飯，男的端著一大盤剩飯菜，女的拎著一個小包等在一旁，對于這也靠男生的女生，我很不屑(不過也有可能時男的`自愿的);還有的同學吃完飯把餐盤和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對于這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當然，對于那些自覺的把餐盤送到餐車上的同學，我雖然沒有對他們說謝謝，但心里是有著一絲感激和尊敬的，因為他們值得尊敬。素質真正好的人卻占少數，或許我沒調查，沒有發言權，不能把話說的那么絕。但是事實擺在那里，我走掉半分鐘不到，回來餐車里就亂的要命，所以大家不要我話說的狠，如果做的好，又何必辯解？！話說回來，如果沒有這些不自覺的同學，餐廳也用不著招兼職工了，從這個角度來說，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質，自詡中國是禮儀之邦，可禮儀不是用來在臺面上說，在人前炫耀的，應該是發自內心的修養和行動。說到這兒，我又想起媒體上報道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和贊揚，這是人的社會需求，不可否認，可回頭想想，難道教師用心教學部應該嗎？難道子女孝順父母不應該嗎？只是做了一個人應該盡的義務和責任而已，做了應該做的而被選成模范，被表彰。這不恰恰說明了很多人沒有做到或者說沒有做好嗎？
說太多了，最后想在說一句：希望大家上公交的時候能夠有秩序的上車，不至于再有擠公交出人命的新聞！
工作心得體會13
到xx公司實習不覺中已有x月有余，通過一些實際的采購我學習了一些基本經驗，以下是我自己的部分感悟。
1、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品，我們必須有成本意識，必須想到充分的利用每分錢，盡力減少不必要的開支，為公司或企業節省成本。在實際中我們不免要婆婆媽媽，像以前我買東西很不愛討價，覺得差不多就行，但是現在我發現自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦，原來我對于那些人為了那么點錢而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現在我也慢慢地將自己向那方面轉變，精打細算，充分對比，然后出手。
2、從到公司來，出門我從未忘記兩樣東西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經過的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價格趨勢等等，總之這兩樣東西在今后工作中是不會少的了。
3、采購不是一項輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類和擺設，還要回憶并對比以往買過的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺得對人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽力的靈敏，有電腦的儲存分析，有運動員的健康身體。當然這只是我們力求的目標，我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現過一晚上都夢見在討價還價，跑市場對比貨物等具體工作。
4、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡，然后對明天的任務進行計劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。
5、我們還必須與公司內部各個人員學會溝通，減少不必要的麻煩，我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿足他們的'需要為前提，不能憑自己的判斷來決定，主觀臆斷是萬萬不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。
6、發票，一個讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應商都有，有的開發票不規范，常出現涂改，大小寫不一，公司名稱錯誤等問題，這點做采購的一定要謹慎。財務上必須清楚，千萬不可像自己平時的流水賬，一旦出現問題，公司的處罰是承受不住的。
當然以上還只是自己目前的一丁點經驗，甚至連經驗都談不上。實踐出真知，我現在很信服這話，上面的點滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點滴經驗記錄下來也是好的，這樣以后我將少犯錯誤。我真正做到的還相當少，要學習的還很多很多，因為我相信每行每業都能鍛煉出精英，我是一個愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會看得那么重要，因為我想全心投入到其中。
工作心得體會14
尊敬的各位領導、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談談我的體會:
一、及時進行角色轉變，調整心態，適應環境。
參加工作一年來,在公司和部門的培養下,我已經逐步適應了商場的工作環境,作為剛畢業的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態，以一種服務至上的心態完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。
二、熟練掌握業務技能是立身之本
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數占到部門總人數的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：
三、運用適當的工作方法到工作當中
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-計劃，D就是do-執行，C就是check-檢查、總結執行計劃的結果，A就是Action-行動改進，對檢查結果經行處理，成功的經驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現。這種工作模式是我在參加省學聯八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發現問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發現這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現這樣的不足。
四、不斷學習，在學習中提高自己
(1)向領導學
領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
�。�2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優點，同事或者在業務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態，多向老師傅學習，這樣不僅能在業務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
�。�3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
(4)利用業余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發現網上賣的相對便宜，然后就改網購了，畢竟現在我還是要考慮自己的經濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
五、化解浮躁心理，并將抱怨轉化成工作動力
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經常會產生浮躁心理，我每次都會調節心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的.一切，我就會有另一種心情。剛畢業我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現自己的價值。
六、帶著一份感恩的心工作
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色�；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
工作心得體會15
在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。
你的事業和你的人脈關系，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來。
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕�，F在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時間：
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說明打電話的原因。
3、了解客戶的需求。說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意：
�。�1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）。
（2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可。——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題。
�。�3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己。心理預演—上次成功的感覺。注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺。不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄。
（4）重點要領——簡短有力、創意性、吸引力開場白。熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松。三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容。三不談—產品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識......等腳本。確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認。高潮結束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的'贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。
（5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”
讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
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