店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)【優(yōu)選】
我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編幫大家整理的店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)1
一個(gè)成功的影樓離不開一個(gè)盡職盡責(zé)、精明能干的店長(zhǎng)。正所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，店長(zhǎng)是一個(gè)影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢?
在中國(guó)的影樓市場(chǎng)中，80%的店長(zhǎng)還不符合影樓公司的要求。“有些老板明知自己的店長(zhǎng)不可能勝任，但又苦于無法找到更合適的人選。”北京古裝苑資深招商授權(quán)經(jīng)理鄒志強(qiáng)說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜。”這使得現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長(zhǎng)?
店長(zhǎng)，是現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司對(duì)影樓最高管理者的一種職位設(shè)置，也有的叫影樓執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理。現(xiàn)在大多數(shù)的店長(zhǎng)都是因?yàn)樵谟皹枪ぷ鲿r(shí)間稍長(zhǎng)、銷售業(yè)績(jī)尚可而被提拔起來的，他們?cè)且粋�(gè)人做事，現(xiàn)在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個(gè)銷售者，現(xiàn)在是一個(gè)管理者。他們本人知道自己的職務(wù)發(fā)生了變化，但沒有意識(shí)到自己角色已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，公司也沒有為他們提升之后輔助一些相應(yīng)管理課程，所以不能勝任這個(gè)店長(zhǎng)的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業(yè)業(yè)、身心俱累的工作，但因缺乏整個(gè)影樓管理系統(tǒng)方案，造成影樓發(fā)展緩慢，導(dǎo)致公司抱怨不止，最終結(jié)果是開心上任，傷心離開。
鄒經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在影樓的店長(zhǎng)普遍有一些銷售特長(zhǎng)，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強(qiáng)，沒有受過專業(yè)店長(zhǎng)訓(xùn)練，在實(shí)際工作中具體會(huì)存在以下問題：
1、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
從店員到店長(zhǎng)，他們只是從工資單上看到高出了一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)字，其他的什么也沒有，影樓任命的時(shí)候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)，他們也沒有意識(shí)到自己要從以前的上下班制變成了責(zé)任制，責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)態(tài)度不強(qiáng)也許是最大的一個(gè)問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會(huì)，問店長(zhǎng)事情都交代店員沒有，她會(huì)干脆利落的回答已交代，問她為什么交代了事情怎么還沒辦好，她會(huì)找是店員的不足，解說與她的無關(guān)。工作在規(guī)定的.時(shí)間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長(zhǎng)，當(dāng)工作沒有完成的時(shí)候她會(huì)找理由解釋，不會(huì)去找方法解決。
2、自我管理松懈
剛當(dāng)上店長(zhǎng)后，許多人自覺比店員高一級(jí)，自我感覺良好，還沒做出什么業(yè)績(jī)，“小尾巴”卻開始生長(zhǎng)出來了，在考勤制度、個(gè)人形象、影樓紀(jì)律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權(quán)。一個(gè)影樓的員工工作紀(jì)律松懈，肯定和店長(zhǎng)有關(guān)，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領(lǐng)之下，店員肯定會(huì)群而效之。某些時(shí)候紀(jì)律的力量能夠激勵(lì)士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執(zhí)行力頭痛不已，布置下去的任務(wù)總是被“打折”執(zhí)行，最后的結(jié)果面目全非，很多人在討論執(zhí)行力不佳的原因，但我認(rèn)為根本的原因是紀(jì)律不嚴(yán)明，想要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就要有“鐵”的紀(jì)律，并且首先店長(zhǎng)就要示范執(zhí)行，如此，所有的事情才能夠執(zhí)行到底。
3、總想當(dāng)“好”人，不想做“壞”人
管理的一個(gè)重要職能就是督導(dǎo)——監(jiān)督和指導(dǎo)。公司有規(guī)章制度，當(dāng)然要執(zhí)行到位，所以才設(shè)管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行效果。但是店長(zhǎng)都是當(dāng)?shù)厝耍陠T也是當(dāng)?shù)厝耍陠T犯錯(cuò)，店長(zhǎng)大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因?yàn)楫?dāng)好人容易，當(dāng)壞人難。面對(duì)矛盾、沖突、批評(píng)、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長(zhǎng)安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長(zhǎng)其實(shí)不知道，在店員中間的“好人”當(dāng)久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護(hù)公司的利益還是偏袒某個(gè)人的利益重要。結(jié)果一發(fā)不能收拾。因?yàn)橛蓢?yán)入松易，由松入嚴(yán)難。當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng)不能成為公司利益的維護(hù)者時(shí)，他們離下崗也不遠(yuǎn)了。
4、以為簡(jiǎn)單執(zhí)行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，領(lǐng)導(dǎo)剛做個(gè)決定，便對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，自己沒有任何思想和領(lǐng)會(huì)，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡(jiǎn)單執(zhí)行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長(zhǎng)把上層領(lǐng)導(dǎo)的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領(lǐng)導(dǎo)。這種店長(zhǎng)不會(huì)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，只是對(duì)過程了解。他們只是個(gè)錄音機(jī)，以為“錄音式”執(zhí)行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，也不懂得管理的基本職能是計(jì)劃、組織、控制、督導(dǎo)。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養(yǎng)自己的“勢(shì)力范圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長(zhǎng)要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個(gè)店長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)要管理店員、物品、形象等，對(duì)外要對(duì)市場(chǎng)、投資者、合作單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，碰到問題不再只是做店員時(shí)面對(duì)顧客那樣單一的做銷售，往往要復(fù)雜的多。鄒經(jīng)理說：“對(duì)問題的分析和解決決定了一個(gè)店長(zhǎng)的管理能力。”許多影樓老板感嘆，交給店長(zhǎng)的問題最后都原封不動(dòng)的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財(cái)力不說，浪費(fèi)了許多的機(jī)會(huì)卻再也不會(huì)回來。店長(zhǎng)分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長(zhǎng)本身沒有管理意識(shí)、沒有管理的意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當(dāng)然會(huì)大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長(zhǎng)的管理培訓(xùn)體系，沒有安排一個(gè)合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個(gè)店長(zhǎng)只能是“摸著石頭過河，摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎么去解決，甚至沒有發(fā)覺，造成的損失只會(huì)越來越大。所以，管理人員對(duì)問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對(duì)影樓經(jīng)營(yíng)管理缺乏整體認(rèn)識(shí)
鄒經(jīng)理說：“影樓做為一個(gè)特定的行業(yè)，它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性，影樓店長(zhǎng)不只是要管理一個(gè)影樓，還要經(jīng)營(yíng)這個(gè)影樓;店長(zhǎng)的基本職責(zé)是管理，主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)——也是最重要的職責(zé)。說白了，店長(zhǎng)最大的目標(biāo)就是銷售，圍繞這個(gè)目標(biāo)需要店長(zhǎng)如何利用、整合所有的資源為此服務(wù)，許多店長(zhǎng)不知其中的奧秘。”影樓形象、員工服務(wù)形象如何保持;顧客關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)信息收集、渠道資源運(yùn)用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動(dòng)效益最大化、人員激勵(lì);等等，各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案，但是大多數(shù)店長(zhǎng)只是銷售員，不是一個(gè)管理者，更不是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，對(duì)婚紗影樓的整體經(jīng)營(yíng)并不了解，所以不能實(shí)現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標(biāo)、擴(kuò)張的意圖。
束語(yǔ)：一個(gè)店長(zhǎng)的能力就是這個(gè)影樓的發(fā)展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區(qū)實(shí)行，卻會(huì)出完全不同的結(jié)果，原因就是不同的店長(zhǎng)有不同的實(shí)施能力。鄒經(jīng)理最后說：“一個(gè)影樓品牌如果自身沒有精細(xì)完整的影樓管理系統(tǒng)，又沒有一個(gè)盡職守責(zé)的店長(zhǎng)，那這個(gè)影樓離衰退也不會(huì)很遙遠(yuǎn)了。”
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)2
作為一名零售企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，我從未停止為店員提供培訓(xùn)的努力。而隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)店員的狀況越來越好，但店長(zhǎng)卻表現(xiàn)出了一種萎靡不振的狀態(tài)。于是我開始針對(duì)店長(zhǎng)推出了一系列的培訓(xùn)，目的是為了提高他們的能力并轉(zhuǎn)化為更鈕緊的銷售量。在這篇文章中，我想分享幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)和秘訣，希望對(duì)其他培訓(xùn)店長(zhǎng)有所幫助。
第一段：花時(shí)間了解店長(zhǎng)的需求。
在培訓(xùn)店長(zhǎng)之前，我們需要首先了解他們所需要的內(nèi)容和建立支持他們掌握這些技能的文化。了解他們短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)、零售知識(shí)和技能是必要的。通過與店長(zhǎng)進(jìn)行談話，我們能夠更好地了解他們的情況，而將他們的意見納入到培訓(xùn)計(jì)劃之中更能穩(wěn)固他們的參與度。在培訓(xùn)過程中，我們也可以通過組合真實(shí)實(shí)際工作和理論學(xué)習(xí)來提高他們的參與感。
第二段：提供個(gè)性化培訓(xùn)課程。
每個(gè)店長(zhǎng)都有自己的特點(diǎn)和特質(zhì)，因此一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃需要考慮到每一個(gè)人的不同方面。除了了解他們的基礎(chǔ)知識(shí)和技能之外，我們還需要考慮為什么這樣的企業(yè)文化是好的，以及如何將培訓(xùn)計(jì)劃與他們的工作聯(lián)系起來。在授課過程中，我們應(yīng)該著重幫助店長(zhǎng)們了解如何適應(yīng)不同的'團(tuán)隊(duì)合作情況，以及如何分配任務(wù)來優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作并提高銷售績(jī)效。
第三段：讓店長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，因此他們要有領(lǐng)導(dǎo)的水平和能力來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)計(jì)劃中，我們應(yīng)該著重幫助他們了解如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用，并推動(dòng)銷售的增長(zhǎng)。此外，我們還應(yīng)該努力提高店長(zhǎng)的決策能力，幫助他們?cè)诠ぷ髦懈玫刂С植⒐膭?lì)員工。
第四段：提供反饋和指導(dǎo)。
了解店長(zhǎng)在銷售技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn)，可以為我們提供處理問題所需的信息。通過提供反饋和指導(dǎo)，我們可以幫助店長(zhǎng)不斷改進(jìn)和進(jìn)步。我們還應(yīng)該激勵(lì)到店的銷售、店員合作和管理方面充滿激情的店長(zhǎng)，以此來鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí)，提高銷售績(jī)效。
第五段：追蹤和支持。
我們需要為培訓(xùn)后的店長(zhǎng)提供足夠的支持和資源，以避免他們?cè)诘陠T培訓(xùn)后萎靡不振。我們還應(yīng)該對(duì)他們的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，以查看是否出現(xiàn)了任何問題或改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這將有利于進(jìn)一步加強(qiáng)反饋和指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們應(yīng)該建立保持聯(lián)系的系統(tǒng)，循環(huán)應(yīng)用、實(shí)施改進(jìn)，以確保一個(gè)高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
結(jié)語(yǔ)：擁有為學(xué)習(xí)者搭建整個(gè)體驗(yàn)的心態(tài)。
為店獻(xiàn)身，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量而不只是關(guān)心自己的過程，是一名成功的培訓(xùn)經(jīng)理端注入的精神，并將其融入到培訓(xùn)計(jì)劃之中。因此，看待這個(gè)過程是關(guān)于讓零售團(tuán)隊(duì)在趨勢(shì)和變化不斷地演變和成長(zhǎng)中保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，而不僅僅是完成培訓(xùn)計(jì)劃的工作。培訓(xùn)店長(zhǎng)是成功的關(guān)鍵，我碼以上內(nèi)容的目的在于分享和激勵(lì)構(gòu)建培訓(xùn)計(jì)劃，可以建立更高效的銷售團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)3
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的.經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起到承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)展員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到良才是用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為 一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)4
對(duì)于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了！但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，讓她一絲都不敢松懈，在202x年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)課程學(xué)員以后，聽講于牛云老師的碼上印二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的增值空間。
在圖文快印店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì)上，廖總一番三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現(xiàn)在的成績(jī)，都是大家的功勞。所以，202x年我希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)砀鄬?shí)質(zhì)性的回報(bào)！的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時(shí)，廖女士依然激動(dòng)的說：我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好！所以，我特別希望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報(bào)。廖女士對(duì)于DIY個(gè)性印品市場(chǎng)信心滿滿，因?yàn)槲覀円恢倍几鷮W(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中、和消費(fèi)潛力的.群體，我相信結(jié)合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品，肯定不會(huì)錯(cuò)！
廖女士將美辰圖文202x年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的應(yīng)用以及高等院校的合作上，希望通過202x年的全年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉(zhuǎn)向一體化經(jīng)營(yíng)模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌。現(xiàn)在我只缺方案，我的團(tuán)隊(duì)包括我自己，都沒有做方案能力，所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯(lián)培訓(xùn)做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，美辰圖文一定會(huì)越來越好，走的越來越遠(yuǎn)！
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)5
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會(huì)參加金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(zhǎng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對(duì)店長(zhǎng)的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長(zhǎng)，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長(zhǎng)有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長(zhǎng)身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺得很有分量。這也使我對(duì)店長(zhǎng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長(zhǎng)，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長(zhǎng)的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長(zhǎng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營(yíng)銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營(yíng)銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財(cái)務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的`經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫(kù)存。第四：控制費(fèi)用。在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長(zhǎng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭(zhēng)取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來
的工作充滿了信心和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長(zhǎng)的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營(yíng)好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(zhǎng)：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長(zhǎng)，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長(zhǎng)：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長(zhǎng)不單純是要追求利潤(rùn)的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn)，還使我對(duì)未來的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志。”
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長(zhǎng)培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對(duì)公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝！
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)6
店長(zhǎng)是店鋪的最高管理者。然而很多店長(zhǎng)常常抱怨，老板不給管理的權(quán)限，店員對(duì)自己的管理也不服。店長(zhǎng)不具備個(gè)人權(quán)威，上級(jí)下達(dá)的工作指示就無法部署到員工當(dāng)中，而店長(zhǎng)所作的決策也無法施展。
作為店長(zhǎng)，應(yīng)如何樹立起自己的個(gè)人權(quán)威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務(wù)”意識(shí)。將自己從金字塔尖降為最底層，換個(gè)思維模式，員工就是你的客戶，服務(wù)好他們就是管理好店鋪。
權(quán)力不是老板給的，而是店長(zhǎng)自己爭(zhēng)取的。一般來講，店長(zhǎng)剛上任時(shí)，老板都會(huì)給予其最基本的權(quán)限，但隨著工作的開展，其權(quán)限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因?yàn)榈觊L(zhǎng)自身。
比如店長(zhǎng)在生意非常繁忙的時(shí)候批準(zhǔn)了一位員工有不太重要私事的請(qǐng)假，那么老板就可能會(huì)收回店長(zhǎng)批準(zhǔn)請(qǐng)假的權(quán)限；店長(zhǎng)屢次在合適的時(shí)候?qū)钸M(jìn)行合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結(jié)和匯報(bào)，那么老板就可能給予其直接降價(jià)促銷的權(quán)限……
從某種意義上來說，店長(zhǎng)權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動(dòng)性、對(duì)事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識(shí)等方面。所以，如果店長(zhǎng)想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長(zhǎng)的話能做主，就必須自己主動(dòng)去爭(zhēng)取。
領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個(gè)人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時(shí)候?qū)з?gòu)不服店長(zhǎng)的管理，是因?yàn)榈觊L(zhǎng)的專業(yè)技能不強(qiáng)，甚至還不及導(dǎo)購(gòu)。店長(zhǎng)手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對(duì)店長(zhǎng)的'要求本身就要更高一些。
如果店長(zhǎng)的陳列不及導(dǎo)購(gòu)，叫導(dǎo)購(gòu)調(diào)整賣場(chǎng)的陳列時(shí)就會(huì)顯得很無力；如果店長(zhǎng)的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購(gòu)，跟導(dǎo)購(gòu)說銷售技巧時(shí)就很難讓人接受；如果店長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，跟導(dǎo)購(gòu)說站位安排問題時(shí)就難以讓人心悅誠(chéng)服……因此，店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領(lǐng)先。
作為店長(zhǎng)，如果自己經(jīng)常遲到，就無法批評(píng)其他員工的遲到；如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓茫蜔o法批評(píng)其他員工在背后說別人壞話；如果自己從來不擦玻璃，就無法批評(píng)其他員工衛(wèi)生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無法批評(píng)其他員工工作積極性不高……作為店長(zhǎng)，要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先，做到對(duì)公司忠誠(chéng)度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先，做到事事領(lǐng)先。
2、寬大的胸懷。
導(dǎo)購(gòu)一般都是年輕的女孩，同時(shí)由于工資制度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長(zhǎng)不具備寬大的胸懷，非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個(gè)人的權(quán)威。同時(shí)，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績(jī)，也不需要到處張揚(yáng)。
3、敢于面對(duì)和承擔(dān)責(zé)任。
店長(zhǎng)應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來管理，負(fù)起責(zé)任。遇到錯(cuò)誤，正面去面對(duì)，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯(cuò)誤的勇氣，在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯(cuò)誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠(chéng)地關(guān)心員工。
一些店長(zhǎng)（包括店鋪老板）關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，其實(shí)應(yīng)該更真誠(chéng)一些。員工感冒了店長(zhǎng)主動(dòng)給他買感冒藥，如果嚴(yán)重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服；員工在店鋪很忙時(shí)因急事要請(qǐng)假，店長(zhǎng)幫她頂班，下次員工就不好意思再請(qǐng)假或者遲到了；員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長(zhǎng)主動(dòng)借錢幫助，就會(huì)讓員工感動(dòng)……能夠做到真誠(chéng)地關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)7
a：經(jīng)過學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的、我們要努力
b：尹經(jīng)理：通過今天的學(xué)習(xí)和大家一起玩的游戲讓我感動(dòng)，我們每時(shí)每刻都要調(diào)整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應(yīng)該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個(gè)人。這樣我們才可以把心打開，把事情做的更好，我們應(yīng)該多鼓勵(lì)一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對(duì)方。同時(shí)也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過今天的學(xué)習(xí)以及做的游戲我領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量真的是無法想象的，如果一個(gè)人那真的是做不到的.，在以后的工作中我會(huì)把這種精神復(fù)制給每個(gè)伙伴們，做好領(lǐng)頭人，我相信我們的店一定會(huì)做的更好
d：尹老師，我是d你說完那些之后，我反思了挺多的，也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要精神、團(tuán)結(jié)和互助。可能是剛剛和她們認(rèn)識(shí)不熟悉。放不開有點(diǎn)拘束。可能還是很幼稚。活在16歲的世界里。團(tuán)隊(duì)里不夠團(tuán)結(jié)，不算與表達(dá)
e：在前幾天接到能參加店長(zhǎng)培訓(xùn)班心情很激動(dòng)，當(dāng)今天要來的時(shí)候心里就有種說不出的感覺！從中午到來之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開始的對(duì)大家的要求真的很人性化，到每一個(gè)人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營(yíng)人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益！四個(gè)職業(yè)方向與五個(gè)管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關(guān)鍵，行動(dòng)了才有結(jié)果！在晚上看似簡(jiǎn)單的游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團(tuán)隊(duì)后腿！相互信任與相互鼓勵(lì)讓事情事半功倍，我明白自己來這里的重要性！清楚自己在團(tuán)隊(duì)的重要性，我要用心再用心去對(duì)待今后的學(xué)習(xí)與工作還有生活！
f：通過今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該相互幫助，共同進(jìn)步，相互鼓勵(lì)。
2、不能因?yàn)橛辛艘稽c(diǎn)成績(jī)就驕傲，因?yàn)橛袝r(shí)自己所犯下的一點(diǎn)小錯(cuò)誤會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都受到影響。
3、要為自己的行為負(fù)責(zé)任。
4、把心放開，學(xué)會(huì)相信別人。
5、吸取經(jīng)驗(yàn)
g：今天這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰(shuí)也沒預(yù)料到的事。這個(gè)簡(jiǎn)單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡(jiǎn)單我們也要認(rèn)真對(duì)待。注意細(xì)節(jié)，把它做好。也讓我知道加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)就要人和心去融入她，這個(gè)個(gè)大家庭里我們每個(gè)人都要用心去對(duì)待，齊心協(xié)力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間我體會(huì)的挺多，有時(shí)候覺得自己做的也不夠好也不善于表達(dá)自己，在團(tuán)隊(duì)面前我不夠團(tuán)結(jié)，說話沒有底氣缺點(diǎn)挺多的，我會(huì)好好反思努力做到更加好更加團(tuán)結(jié)--我其實(shí)有點(diǎn)慢熱明天我會(huì)好好整理心情做到更好
j，讓我體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會(huì)牢固的，如果拿一根筷子我們會(huì)很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團(tuán)結(jié)起來，沒有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對(duì)，認(rèn)真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應(yīng)該要相互關(guān)心、相互愛護(hù)、相互幫助，要永遠(yuǎn)記住一句話就是“在堅(jiān)持一下下，就成功了”
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)8
作為一名服裝店長(zhǎng)，我非常重視自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力的提升。為了進(jìn)一步提高自己的能力，我參加了一次專為服裝店長(zhǎng)舉辦的培訓(xùn)，下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多與服裝銷售有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。比如，如何根據(jù)季節(jié)和時(shí)尚趨勢(shì)來選擇適合銷售的服裝款式和顏色；如何根據(jù)不同年齡段和身材特點(diǎn)的顧客來進(jìn)行針對(duì)性的搭配指導(dǎo)；如何利用服裝陳列和擺放技巧來提高產(chǎn)品的吸引力等。這些知識(shí)對(duì)于我提高銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。
其次，培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演讓我更加深入地理解了管理技巧和溝通能力的重要性。通過與其他同行交流和互動(dòng)，我意識(shí)到在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，要善于傾聽員工的意見和建議，以共同解決問題；要善于激勵(lì)員工的工作積極性，使全體員工在積極的工作氛圍中共同進(jìn)步；要善于處理與顧客之間發(fā)生的沖突，使顧客得到滿意的解決方案。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并改善與顧客的關(guān)系。
此外，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重視。在培訓(xùn)的過程中，我們通過分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`優(yōu)勢(shì)來制定銷售策略，并了解到了一些市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和方法。這些技巧和知識(shí)對(duì)于提高銷售額和開辟新市場(chǎng)非常有幫助。
最后，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，也明確了未來的發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，有一些內(nèi)容和技能還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和掌握，比如如何管理和規(guī)劃好店鋪的人員和財(cái)務(wù)資源；如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加強(qiáng)線上線下的整合營(yíng)銷等。我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)服裝行業(yè)日新月異的變化。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我將以更加積極的態(tài)度，全身心地投入到工作中，為的發(fā)展和顧客的滿意不斷追求卓越。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力進(jìn)取，我一定能成為一名更出色的服裝店長(zhǎng)！
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)9
20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》的公開課，由于之前聽過張老師的課程片段，也看過了張老師之前開的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內(nèi)容，整體聽下來受益匪淺。
2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識(shí)和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)顧問的'一些心得。
首先，作為培訓(xùn)公司的咨詢顧問，要給客戶提供的一個(gè)專業(yè)的需求診斷，迅速匹配性價(jià)比最適合的老師，要有能捕捉客戶最本質(zhì)的培訓(xùn)需求的專業(yè)能力，這是任何一個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)顧問都應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長(zhǎng)久客戶的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶培訓(xùn)需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績(jī)等等。
其次，現(xiàn)在的培訓(xùn)公司大多都處于相對(duì)來說需要大步發(fā)展和轉(zhuǎn)型的階段，當(dāng)前的模式已經(jīng)不能滿足我們持續(xù)增長(zhǎng)的需求。我們首先要做的就是管理好現(xiàn)有的客戶資源，內(nèi)練自身的能力，真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價(jià)值的忠誠(chéng)合作伙伴。
再次，我還是覺得作為培訓(xùn)顧問，不是一味地只要業(yè)績(jī)，而是要看自己能給客戶什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對(duì)多，只要最值，只要客戶覺得我提供的培訓(xùn)服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)10
這次回到總部最大的感受
之前也回去參加過培訓(xùn)，不過是以商品為主的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)跟之前截然不同，主要是針對(duì)店長(zhǎng)帶店的方法展開的，從企業(yè)文化、人員管理、VIP管理、團(tuán)隊(duì)精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長(zhǎng)理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長(zhǎng)培訓(xùn)有感。其實(shí)看到全國(guó)這么多優(yōu)秀片區(qū)，這些片區(qū)店長(zhǎng)分享的工作想法，我覺得我們南昌片區(qū)有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會(huì)看到變化和結(jié)果的。
還有一點(diǎn)讓我覺得很感動(dòng)的'事，公司給參加培訓(xùn)的所有人都安排了運(yùn)動(dòng)健康的課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對(duì)我們的家庭，對(duì)我們的工作負(fù)責(zé)。
關(guān)于店鋪人員管理的學(xué)習(xí)心得
這次在店鋪人員管理上面，有一個(gè)點(diǎn)讓我覺得受益匪淺，就是關(guān)于店鋪人員組合。
相信很多店長(zhǎng)也都有這樣的疑問，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)中前進(jìn)，蒸蒸日上。這次學(xué)習(xí)到了一個(gè)黃金三角的理論：1個(gè)高手+2個(gè)踏實(shí)實(shí)干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績(jī)穩(wěn)中求進(jìn)是可以有的。
還有一點(diǎn)，是關(guān)于店鋪工作的分工，現(xiàn)在店鋪是有陳列、賬務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、VIP管理這幾塊的工作，我們現(xiàn)在的方式是每個(gè)人負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容。現(xiàn)在很多片區(qū)，是這幾塊工作由每個(gè)員工輪流擔(dān)任。通過這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項(xiàng)工作做得更好，《店長(zhǎng)培訓(xùn)有感》。我相信每個(gè)員工都是有潛能的，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓她們成長(zhǎng)和展現(xiàn)。
關(guān)于VIP管理
我相信說到VIP管理，很多店長(zhǎng)都很有感觸。店鋪業(yè)績(jī)絕大部分來源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會(huì)覺得很撓頭，為什么，因?yàn)闊o論我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)要重視，總有員工就是做不好。通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)以下幾個(gè)點(diǎn)，后續(xù)我也會(huì)在店鋪先開展這項(xiàng)工作，因?yàn)閂IP不抓好，業(yè)績(jī)就不可能做得好。
1、要所有員工做深入溝通，對(duì)于VIP維護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可和要自愿去做。如果不是出自內(nèi)心對(duì)這個(gè)工作的認(rèn)可，也是不可能做好的。但是，說一句很殘酷的話，沒有VIP的員工，也就等于沒有穩(wěn)定業(yè)績(jī)，沒有穩(wěn)定業(yè)績(jī)，對(duì)于個(gè)人和公司都是一種傷害
2、我會(huì)在店鋪先設(shè)立一個(gè)VIP組長(zhǎng)，所有人的VIP維護(hù)工作交給組長(zhǎng)來檢查跟進(jìn)。包括預(yù)約顧客、生日問候、情感互動(dòng)等工作，做了就要跟進(jìn)檢查。
3、大家每天就VIP維護(hù)上面，在交接班會(huì)的時(shí)間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進(jìn)步。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)VIP該員工維護(hù)效果不好，店長(zhǎng)要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A員工維護(hù)下沒有結(jié)果，店長(zhǎng)就是及時(shí)調(diào)整資源分配。確保不浪費(fèi)有效VIP.
4、對(duì)于VIP的維護(hù)要走心，方式方法要多樣，有一個(gè)精髓，你怎么對(duì)待你的好朋友，你就同樣對(duì)待你的VIP.
延伸閱讀：
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)11
12月1日是我值得深刻銘記的日子，因?yàn)榻裉焓俏业谝淮螀⒓印捌咂ダ菚r(shí)尚運(yùn)動(dòng)全國(guó)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”的第一次拓展店鋪營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練，雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo)，更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練過程。在訓(xùn)練中，我們團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)雖然不算好，但是我們得到了團(tuán)隊(duì)成員之間強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來了。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。"抱團(tuán)打天下"必然比單打獨(dú)斗要強(qiáng)得多。但凝聚力同樣也不等于競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競(jìng)爭(zhēng)，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競(jìng)爭(zhēng)力，才能在參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠生存下來，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。團(tuán)隊(duì)的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)。全力以赴、深入實(shí)地、至誠(chéng)奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)人！
每一次拓展活動(dòng)開始之前我都在想該用什么辦法來度過這個(gè)難關(guān)。這正說明了在面對(duì)每一次困難的時(shí)候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)困難才戰(zhàn)勝它！我是一名酋長(zhǎng)。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過訓(xùn)練。我有責(zé)任對(duì)我的每一個(gè)團(tuán)員負(fù)責(zé)。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團(tuán)員的安全。這也需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的互相信任。考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的凝聚力和每個(gè)人的協(xié)作能力！在以后的工作中。公司就是一個(gè)團(tuán)體，員工是一個(gè)人的原則！在第四天的下午開始了最為艱難的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，從1喊到140，這個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒辦法通過。每一個(gè)階段沒通過都有懲罰，剛開始的時(shí)候可能存在一個(gè)團(tuán)體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來了。團(tuán)隊(duì)的人圍著我跟另一為女領(lǐng)袖看著我們受懲罰。剛開始還存在有某些人在笑。可一個(gè)階段一個(gè)階段的失敗我們兩個(gè)人趴下了。團(tuán)隊(duì)中慢慢的聽到了哽咽的聲音。
在這時(shí)，每一個(gè)人都能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用，之間如果不和諧，沒有高度的.協(xié)作能力的話必將被淘汰。在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的努力通過相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)！當(dāng)我們又站起來的時(shí)候團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢(shì)勇敢的面對(duì)困難才能通過這次的考驗(yàn)，當(dāng)我們喊出：“我們是一個(gè)人”整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)出來了。從剛開始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn)，距離我們的目標(biāo)也越來越進(jìn)了！一直到最后我們通過了，開心的淚水一隨之流了下來！
每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。 在著一次的培訓(xùn)中使我們真正的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，并學(xué)會(huì)了相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，我們懂得了當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，永遠(yuǎn)要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)12
參加這兩周的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。這雙周的培訓(xùn)，是寶貴和實(shí)用的。從根本意義上講，對(duì)于我們這樣的青年員工來說，這次培訓(xùn)是實(shí)際和理論的雙重結(jié)合，真正地讓我體會(huì)到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓(xùn)，以下我將這次的心得體會(huì)，總體歸納為四個(gè)方面：
一、 熟悉營(yíng)業(yè)部工作，認(rèn)識(shí)工作重要性。
我是幸運(yùn)的，能參加這次培訓(xùn)。去集團(tuán)下屬的xx公司交流培訓(xùn)，是個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑溃@是公司和領(lǐng)導(dǎo)儲(chǔ)備人才的安排。首先是，帶教老師讓我在人事辦公室學(xué)習(xí)工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請(qǐng)假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常清晰的掌握了營(yíng)業(yè)部的人員名單和詳細(xì)工作情況。人事辦公室是一個(gè)和其他部門關(guān)系密切的單位機(jī)構(gòu)，填寫外勤單是和營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)協(xié)作；處理人事報(bào)告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學(xué)習(xí)，讓我了解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)人體，各個(gè)部門就是人體的臟器，只有各個(gè)臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，同樣，只有把公司各個(gè)部門有機(jī)協(xié)調(diào)好，公司才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。另外，營(yíng)業(yè)部工作職能，也讓我充分認(rèn)識(shí)到今后自己工作的趨向，從而增強(qiáng)了我工作的認(rèn)識(shí)，提升了我堅(jiān)持做好自己工作的能力。
二、提升思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)
4月27日的培訓(xùn)，是一場(chǎng)關(guān)于“店長(zhǎng)工程”系列培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)是站在基層管理者的角度，進(jìn)行深入講解。老師的幽默風(fēng)趣，講解的淋漓盡致，讓我體會(huì)到做一個(gè)基層管理者的學(xué)問和內(nèi)涵。雖然，我現(xiàn)在還不是一個(gè)店長(zhǎng)，但是我的未來方向，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)店長(zhǎng)。而這次關(guān)于店長(zhǎng)的培訓(xùn)，卻是給我走向未來成功之路的一次知識(shí)“催化劑”。尤其是，老師講述到管理者修養(yǎng)上時(shí)的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內(nèi)心深刻感受到培訓(xùn)的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊！如果連一個(gè)基本的員工都做不好，如何能當(dāng)好一個(gè)管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質(zhì)的主要工具，是增強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的“有力保障”。
三、鼓舞了工作干勁，提高了管理能力
這次的理論培訓(xùn)，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學(xué)習(xí)，大大的增長(zhǎng)了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學(xué)習(xí)，是一件格外快樂的事。這次培訓(xùn)也是如此。老師在講解到管理素質(zhì)時(shí)提到“思想道德素質(zhì)”和“科學(xué)文化知識(shí)方面素質(zhì)”，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了生理、心里素質(zhì)。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，老師還講解了四個(gè)方面的其他素質(zhì)，例如：比較高理論素質(zhì)、思想修養(yǎng)；有開闊的眼光和全局意識(shí)；前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當(dāng)?shù)墓芾砟芰ε囵B(yǎng)需要不斷總結(jié)、不斷提煉；重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。這些讓我深刻體會(huì)到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時(shí)刻提醒自己，找到自己身上的`不足，努力提升工作能力和干勁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有如此，才能提升管理能力啊。
四、強(qiáng)化工作態(tài)度，構(gòu)建職業(yè)規(guī)劃
做好自己規(guī)劃，是一個(gè)工作者進(jìn)入工作后，必須首要考慮和計(jì)劃的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，不能簡(jiǎn)單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作態(tài)度，構(gòu)建自身的職業(yè)規(guī)劃。
這兩周的培訓(xùn)，意義是重大的。我的體會(huì)也是深刻的。不僅使得我充分認(rèn)識(shí)到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)。在今后的工作中，我一定會(huì)把培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中，勤奮努力，刻苦工作。
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)13
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。參加過很多次培訓(xùn)，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能。不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
在正式培訓(xùn)前我們參加了公司周年慶典，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅(jiān)信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我機(jī)會(huì)參加這次盛會(huì)，見證了xxx又一次的蛻變。通過這場(chǎng)盛會(huì)我們看到了公司的強(qiáng)大，我們有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(zhǎng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓(xùn)，有一點(diǎn)對(duì)我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認(rèn)知這個(gè)道理的能力，并沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的`機(jī)會(huì)，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jī)就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過來做計(jì)劃，不要局限自己的思想觀念。
此次的銷售動(dòng)線講解很是詳細(xì)，銷售動(dòng)線就是要把被動(dòng)的銷售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應(yīng)是我們終端銷售人員必須掌握的，現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識(shí)到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
x老師課程讓我認(rèn)識(shí)到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達(dá)自己的想法，相信一切都源于愛。
雖然這次培訓(xùn)緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)14
接到公司電話，讓我寫下關(guān)于20xx年店長(zhǎng)培訓(xùn)班的心得體會(huì)，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時(shí)間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對(duì)于培訓(xùn)班，它給予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家分享呢？我想只能把我培訓(xùn)前后各個(gè)方面的變化真誠(chéng)表達(dá)出來，才能對(duì)得起公司對(duì)此付出的努力，以及各位同仁們的期望。
培訓(xùn)前狀態(tài)：
一、心態(tài)
在培訓(xùn)之前，文化巷店已經(jīng)營(yíng)兩年時(shí)間，創(chuàng)業(yè)的激情慢慢退去，心里對(duì)于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng)造高的業(yè)績(jī)，我能有理想的收入，那它就有存在的價(jià)值和意義。現(xiàn)實(shí)也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對(duì)我產(chǎn)生什么樣影響。
二、簡(jiǎn)單的運(yùn)行操作
日常的經(jīng)營(yíng)中，只是按照開業(yè)培訓(xùn)老師的方法，進(jìn)行簡(jiǎn)單的`操作復(fù)制，每天的經(jīng)營(yíng)就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油啊！”等等，但是對(duì)于現(xiàn)在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標(biāo)有能達(dá)到多少更是沒有計(jì)劃和促進(jìn)。
三、店面管理不得其法
在店面管理中，遇到問題會(huì)去想辦法，比如說有嘗試通過照片展示化妝的各個(gè)步驟，然后設(shè)計(jì)成海報(bào)，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長(zhǎng)待店時(shí)間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績(jī)結(jié)合，與活動(dòng)結(jié)合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個(gè)漂亮的展示，在培訓(xùn)之前應(yīng)該說是沒有這方面的思路的。
四、員工管理欠方法
在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉�(gè)漂亮的小姑娘，培訓(xùn)下產(chǎn)品知識(shí)，然后讓他們努力銷售，用各種的銷售任務(wù)和工資掛鉤。平時(shí)的管理也僅僅只是表面的規(guī)章制度的要求，但是對(duì)于員工個(gè)人，卻從沒有對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。
培訓(xùn)后的狀態(tài)：
一、心態(tài)
培訓(xùn)其實(shí)帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？因?yàn)樗嵏擦酥暗昝嬖谖倚睦锏母惺堋Ｒ郧暗乃琴嶅X的工具，謀生的手段，但是現(xiàn)在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當(dāng)做鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的利器！這并不是高尚的認(rèn)為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤(rùn)之外，我考慮的是在店面經(jīng)營(yíng)中我應(yīng)該積累的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么，應(yīng)該調(diào)整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！
二、激情的力量
在整個(gè)培訓(xùn)中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺，但是卻能讓人充滿活力，充滿希望。不知大家有沒有這樣的感覺，當(dāng)員工精神狀態(tài)非常好的時(shí)候，不光服務(wù)態(tài)度好，同事關(guān)系好，業(yè)績(jī)也肯定非常好！培訓(xùn)后就會(huì)有意識(shí)的調(diào)整這種氣場(chǎng)，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會(huì)非常好！
三、科學(xué)的管理方法
在培訓(xùn)中老師講了好多方法，都是實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的。當(dāng)我聽到這些問題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會(huì)對(duì)一線銷售情況如此把握，后打聽到老師們并不是整天呆辦公室閉門造車！而是都會(huì)不定期做銷售工作，如此才能了解店面和顧客的細(xì)枝末節(jié)！培訓(xùn)之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計(jì)劃，數(shù)據(jù)分析讓我對(duì)店面情況了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法！
四、員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進(jìn)
培訓(xùn)之后讓我意識(shí)到員工管理的重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓(xùn)的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標(biāo)的時(shí)候，也會(huì)告訴她怎么去分解，怎么去達(dá)成。在狀態(tài)上，如何鼓勵(lì)以及如何讓她能進(jìn)行自我的調(diào)整，也是非常重要的管理。
這次培訓(xùn)我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結(jié)公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準(zhǔn)備充分；安排合理；方法得當(dāng)；可操作性強(qiáng)；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅(jiān)持”！堅(jiān)持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅(jiān)持的煎熬”！大家都有各自堅(jiān)持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅(jiān)持吧！
店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)15
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以這幾天我對(duì)南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營(yíng)銷》這一課程。
劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對(duì)醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等。基于調(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購(gòu)計(jì)劃，在具體采購(gòu)過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅(jiān)持主渠道采購(gòu)藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購(gòu)計(jì)劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的.藥品及近期禁用、停用藥品的購(gòu)入。我們應(yīng)面向社會(huì)，樹立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對(duì)病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得，臺(tái)醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對(duì)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。
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