電子商務(wù)心得體會(huì)[匯編15篇]
有了一些收獲以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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電子商務(wù)心得體會(huì)1
暑假都已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，在最近一個(gè)星期，我到xxxxx國(guó)際幼教集團(tuán)參與實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就讓我說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)星期的感受。
首先，當(dāng)然是該集團(tuán)的老總，集團(tuán)的董事長(zhǎng)是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個(gè)精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強(qiáng)人！！她的辦事態(tài)度，風(fēng)格，方法，是很值得我學(xué)習(xí)的，正是由于她的努力和聰明，集團(tuán)的業(yè)績(jī)才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來(lái)說(shuō)，她確實(shí)厲害！！希望以后有機(jī)會(huì)可以多多跟郭董學(xué)習(xí)，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實(shí)習(xí)的部門了，是該集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)部，部門老總是王總，一個(gè)人高馬大，有氣勢(shì)，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個(gè)角色，一個(gè)很有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，幾個(gè)會(huì)議下來(lái)，他考慮事情的方式，周詳程度，都是我這個(gè)小小實(shí)習(xí)生無(wú)法達(dá)到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長(zhǎng)。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒(méi)得說(shuō)的，一個(gè)字，好，兩個(gè)字，很好。我們辦公室是一個(gè)獨(dú)立辦公室，有空調(diào)，每個(gè)人都有自己的'辦公桌，電腦（還差個(gè)傳真機(jī)...），電話，同事之間的關(guān)系很融洽，我們都互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，為部門的業(yè)績(jī)而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個(gè)人一個(gè)宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過(guò)舍友之間感情不錯(cuò)，所以也就無(wú)所謂了。
第四，我的工作。我是一個(gè)幸運(yùn)兒，我學(xué)的是電子商務(wù)，想不到一出來(lái)就可以做自己專業(yè)的事情，集團(tuán)新建立了一個(gè)商城，叫xxx幼兒商城，我主要的工作是做網(wǎng)站的后臺(tái)管理，網(wǎng)站的系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)站的會(huì)員管理，物流配送，支付手段等等，跟我大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)都基本相符。同時(shí)，還需要做銷售，尋找供貨商，我覺(jué)得這個(gè)工作室很適合我，我本來(lái)就是一個(gè)喜歡銷售，懂管理的人，所以，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)！！我會(huì)努力的！！！
總之，這次能在xxx國(guó)際幼教工作，是我的一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是我的一個(gè)挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點(diǎn)。
是金子就會(huì)發(fā)光！！我相信，我能做好這項(xiàng)工作。
電子商務(wù)心得體會(huì)2
做淘寶客服印象最深的就是這個(gè)崗位不簡(jiǎn)單，怎么形容呢，許多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答下列問(wèn)題，順便處理投訴的一個(gè)簡(jiǎn)單崗位，實(shí)際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點(diǎn)是要記熟所在公司的所有產(chǎn)品，實(shí)際上第一天我整個(gè)人都懵了。老板遞給我一份文件，大概有十幾頁(yè)的樣子，上面密密麻麻的都是字，除了第一頁(yè)是對(duì)公司的簡(jiǎn)介，其余的全是產(chǎn)品的型號(hào)以及特點(diǎn)，因?yàn)樽鳛樘詫毧头仨氁浀眠@些，不然假如答復(fù)不出客戶的問(wèn)題，那豈不是毫無(wú)用處，那老板還養(yǎng)著你做什么？因此這份工作我覺(jué)得要有很強(qiáng)的記憶力。
雖然僅僅是客服而已，但也要兼任一局部銷售和推廣的職責(zé)，畢竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的，因此對(duì)待這件事情我格外上心，每當(dāng)有客戶詢問(wèn)商鋪產(chǎn)品的時(shí)候，我都會(huì)熱情地答復(fù)，解決他的`疑惑，總之態(tài)度一定要好，假如可以的話還能留下聯(lián)系方式，畢竟客戶詢問(wèn)肯定是對(duì)產(chǎn)品有著需求，只不過(guò)因?yàn)閮r(jià)格或者不放心質(zhì)量等因素一直猶豫著。這個(gè)時(shí)候就要想方法進(jìn)行“逼單”，這個(gè)是要憑借一定的交流手段的，每個(gè)人得際遇都不同，在不同的情況下要多隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能夠沉著解決問(wèn)題。
在這次實(shí)習(xí)中，我最大的感慨就是學(xué)校學(xué)的許多東西都用不上。許多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進(jìn)行掛鉤，實(shí)際上電子商務(wù)不等于淘寶，因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)得很雜，根本上什么都會(huì)一點(diǎn)，可以做前端設(shè)計(jì)，可以做后臺(tái)管理，還可以做營(yíng)銷籌劃和美工等等，但是什么都不精通，因?yàn)楝F(xiàn)在許多公司缺的都是那種可以直接進(jìn)行工作的技術(shù)人才，而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學(xué)生。所幸我的老板是個(gè)特別好的人，和他交談一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，有時(shí)候我會(huì)和他一起去進(jìn)貨，有時(shí)候也會(huì)跟著他學(xué)一點(diǎn)東西。因此，比起大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，我是十分幸運(yùn)的。
以上就是我實(shí)習(xí)期間的心得，其實(shí)實(shí)習(xí)就是為了正式工作積存經(jīng)驗(yàn)，因此必須要放低姿態(tài)，好好學(xué)習(xí)，畢竟職場(chǎng)上不會(huì)有人包容你。實(shí)習(xí)的時(shí)候，選擇工作不一定要和自己專業(yè)對(duì)口，因?yàn)榧幢銓?duì)口，就憑大學(xué)里學(xué)的這點(diǎn)知識(shí)，是1 幾乎一點(diǎn)用處都沒(méi)有的，這點(diǎn)我的體會(huì)是最深的，因?yàn)殡娮由虅?wù)開(kāi)展的特別快，我們?cè)趯W(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的，里面許多知識(shí)還是三到五年前的過(guò)時(shí)知識(shí)，根本就用不上，因此所以一些真正情愿教你知識(shí)的老師根本就不用書的，因此我的建議是這樣的，電子商務(wù)的知識(shí)體系太雜了，最好選一個(gè)分支去鉆研，不要跟著書和課堂走，不然很可能最終會(huì)成為一個(gè)很平凡的一般人。
電子商務(wù)心得體會(huì)3
第一段：豐富多樣的商品選擇。
亞馬遜作為一個(gè)龐大的電商平臺(tái)，有無(wú)數(shù)的商家和賣家提供各類商品。在亞馬遜上購(gòu)物，你可以從書籍、家電、服裝到化妝品等各個(gè)領(lǐng)域找到你需要的商品。不僅如此，亞馬遜還有自家的品牌產(chǎn)品，比如Kindle電子書，Echo音箱等。無(wú)論你是購(gòu)買日常用品還是奢侈品，亞馬遜都有一種適合你的選擇。這種廣泛的商品選擇能讓消費(fèi)者更好地滿足自身需求，并且節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。
第二段：優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。
亞馬遜一直以來(lái)都非常注重用戶體驗(yàn)。首先，他們提供了簡(jiǎn)潔而直觀的界面，讓用戶可以輕松找到商品并進(jìn)行購(gòu)買。其次，亞馬遜擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，能夠保證商品能在最短的時(shí)間內(nèi)送到用戶手中。而且，亞馬遜還提供了30天無(wú)理由退貨的政策，讓用戶可以放心購(gòu)物。另外，他們還有一個(gè)非常友好和高效的客服團(tuán)隊(duì)，為客戶解答問(wèn)題和提供幫助。所有這些都讓用戶在亞馬遜網(wǎng)購(gòu)時(shí)感覺(jué)非常舒適和便捷。
第三段：個(gè)性化推薦和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
亞馬遜擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)用戶的購(gòu)買記錄和瀏覽行為，為用戶推薦個(gè)性化的商品。這為用戶提供了一種更加個(gè)性化和有針對(duì)性的購(gòu)物體驗(yàn)。另外，亞馬遜的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也非常完善。用戶可以在購(gòu)買完商品后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣其他用戶就可以根據(jù)評(píng)價(jià)來(lái)決定是否購(gòu)買該商品。這種評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立了一個(gè)信任機(jī)制，增加了用戶對(duì)商品的信任度，讓用戶更加放心地購(gòu)物。
第四段：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
亞馬遜一直以來(lái)都以低廉的.價(jià)格吸引消費(fèi)者。他們與許多商家和賣家之間建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，能夠獲得大量的商品折扣。而且，亞馬遜經(jīng)常舉辦促銷活動(dòng)，比如限時(shí)特價(jià)、買一送一等。這些低價(jià)格和促銷活動(dòng)為用戶提供了更多的選擇和實(shí)惠。此外，亞馬遜還提供了會(huì)員服務(wù)（Prime），會(huì)員可以享受更多的折扣和特權(quán)。這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力讓亞馬遜成為了許多人的首選購(gòu)物平臺(tái)。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
亞馬遜一直以來(lái)都在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。他們不僅僅是一個(gè)在線零售平臺(tái)，還擁有自己的云計(jì)算平臺(tái)（AWS）、電子書閱讀器（Kindle）和智能音箱（Echo）等。這些創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)使得亞馬遜走在了時(shí)代的前沿。而且，亞馬遜還在嘗試使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行快遞配送，并且已經(jīng)在某些地區(qū)實(shí)現(xiàn)了一部分的無(wú)人機(jī)配送。這種持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展使得亞馬遜始終保持著領(lǐng)先地位。
總結(jié)：亞馬遜電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)了豐富多樣的商品選擇、優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)、個(gè)性化的推薦和評(píng)價(jià)系統(tǒng)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。通過(guò)亞馬遜的電子商務(wù)，我們可以更加便捷、高效地購(gòu)物，并且能夠享受到更多的優(yōu)惠和特權(quán)。我相信，隨著科技的不斷發(fā)展和亞馬遜的不斷創(chuàng)新，亞馬遜電子商務(wù)將會(huì)給我們帶來(lái)更多的驚喜和便利。
電子商務(wù)心得體會(huì)4
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
這次實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識(shí)我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)中都沒(méi)有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會(huì)遇到很多從未接觸過(guò)的問(wèn)題，當(dāng)有了問(wèn)題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過(guò)程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問(wèn)題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺(jué)到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會(huì)自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR(shí)，而是我們沒(méi)有運(yùn)用知識(shí)的能力，在二十多天的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我自己也認(rèn)識(shí)到雖然我們的理論知識(shí)沒(méi)有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識(shí)并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作，我會(huì)更加注重自己的動(dòng)手能力。再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會(huì)在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識(shí)到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來(lái)在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會(huì)再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的`時(shí)間，可是我所體會(huì)到的對(duì)我以后的學(xué)習(xí)將會(huì)有很大的影響，我想在大三專升本復(fù)習(xí)的過(guò)程中，在山大的經(jīng)歷會(huì)讓我更加有動(dòng)力，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。
這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)已自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會(huì)留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒(méi)有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒(méi)有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來(lái)的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶?duì)工作的態(tài)度。
電子商務(wù)心得體會(huì)5
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。
這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。
開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一天，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀！心里都涼了一半，感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累！每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的.步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò)，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我的理念中。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。主要由于：
（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購(gòu)物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。
（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物。
（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)心得體會(huì)6
這次的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)我們主要做了五個(gè)方面的內(nèi)容，包含認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)上開(kāi)店與裝修（淘寶），網(wǎng)絡(luò)支付與物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五個(gè)模塊。通過(guò)這五個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，也讓我學(xué)到了很多課本之外的東西。
首先是讓我進(jìn)一步了解體會(huì)到了電子商務(wù)，也讓我看到了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)實(shí)訓(xùn)的認(rèn)識(shí)電子商務(wù)模塊，我對(duì)B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國(guó)內(nèi)的B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站，如亞馬遜中國(guó)、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品、聚美優(yōu)品等B2C網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等O2O等app應(yīng)用，如京東東家、螞蟻達(dá)客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對(duì)于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，以及這些網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，盈利模式，市場(chǎng)定位，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了一定的了解。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程。“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨(dú)立存在的單一系列，又是一個(gè)組臺(tái)體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待，會(huì)產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過(guò)程中都離不開(kāi)信息的傳遞和交換，沒(méi)有及時(shí)的信息流，就沒(méi)有順暢的商流、物流和資金流。沒(méi)有資金支付，商流不會(huì)成立，物流也不會(huì)發(fā)生。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)的網(wǎng)上開(kāi)店與裝修模塊，讓我體會(huì)到了開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪并沒(méi)有想象中的那么容易，在這次開(kāi)店過(guò)程中我也遇到了很多的問(wèn)題，比如在裝修手機(jī)淘寶店鋪過(guò)程中，在裝修首頁(yè)的時(shí)候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁(yè)的時(shí)候，也遇到很多問(wèn)題，比如物流模板沒(méi)有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因?yàn)樯蟼髑宄系南袼卮笮〉膱D片。但通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)也讓我對(duì)這些問(wèn)題更加的深刻，避免下次再出現(xiàn)一樣的錯(cuò)誤。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊，讓我對(duì)電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊有了更加清晰的認(rèn)識(shí)與了解，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的'營(yíng)銷活動(dòng)。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，，如E—mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等等，只是我們平時(shí)都習(xí)以為常，并沒(méi)有去真正在意它，而在經(jīng)過(guò)了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)后，我才明白，身邊哪怕是一個(gè)小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營(yíng)銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實(shí)際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會(huì)被推送給你，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間推送，還有廣告的內(nèi)容是通過(guò)何種方式做出來(lái)的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我也更好的了解了自己的不足，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，如果要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后兩年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。
電子商務(wù)心得體會(huì)7
暑假都已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，在最近一個(gè)星期，我到__國(guó)際幼教集團(tuán)參與實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就讓我說(shuō)說(shuō)我在這個(gè)星期的感受。
首先，當(dāng)然是該集團(tuán)的老總，集團(tuán)的董事長(zhǎng)是郭__，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個(gè)精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強(qiáng)人!她的辦事態(tài)度，風(fēng)格，方法，是很值得我學(xué)習(xí)的，正是由于她的努力和聰明，集團(tuán)的業(yè)績(jī)才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來(lái)說(shuō)，她確實(shí)厲害!!希望以后有機(jī)會(huì)可以多多跟郭董學(xué)習(xí)，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實(shí)習(xí)的部門了，是該集團(tuán)的'經(jīng)營(yíng)部，部門老總是王總，一個(gè)人高馬大，有氣勢(shì)，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個(gè)角色，一個(gè)很有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，幾個(gè)會(huì)議下來(lái)，他考慮事情的方式，周詳程度，都是我這個(gè)小小實(shí)習(xí)生無(wú)法達(dá)到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長(zhǎng)。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒(méi)得說(shuō)的，一個(gè)字，好，兩個(gè)字，很好。我們辦公室是一個(gè)獨(dú)立辦公室，有空調(diào)，每個(gè)人都有自己的辦公桌，電腦(還差個(gè)傳真機(jī)...)，電話，同事之間的關(guān)系很融洽，我們都互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，為部門的業(yè)績(jī)而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個(gè)人一個(gè)宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過(guò)舍友之間感情不錯(cuò)，所以也就無(wú)所謂了。
第四，我的工作。我是一個(gè)幸運(yùn)兒，我學(xué)的是電子商務(wù)，想不到一出來(lái)就可以做自己專業(yè)的事情，集團(tuán)新建立了一個(gè)商城，叫__幼兒商城，我主要的工作是做網(wǎng)站的后臺(tái)管理，網(wǎng)站的系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)站的會(huì)員管理，物流配送，支付手段等等，跟我大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)都基本相符。同時(shí)，還需要做銷售，尋找供貨商，我覺(jué)得這個(gè)工作室很適合我，我本來(lái)就是一個(gè)喜歡銷售，懂管理的人，所以，這也是一個(gè)挑戰(zhàn)!!我會(huì)努力的!
總之，這次能在__國(guó)際幼教工作，是我的一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是我的一個(gè)挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點(diǎn)。是金子就會(huì)發(fā)光!我相信，我能做好這項(xiàng)工作。
電子商務(wù)心得體會(huì)8
作為一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)中不可忽視的一個(gè)重要行業(yè)。作為電子商務(wù)的學(xué)生，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性和實(shí)踐價(jià)值，也體會(huì)到了電子商務(wù)帶給我們的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
在課堂上，老師為我們?cè)敿?xì)講解了電子商務(wù)的理論知識(shí)，如電子商務(wù)的定義、分類、發(fā)展歷程、商業(yè)模式、電子支付等方面的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性和實(shí)踐價(jià)值，在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，商業(yè)模式起著至關(guān)重要的作用。換句話說(shuō)，商業(yè)模式能夠決定電子商務(wù)企業(yè)的生死成敗。
除了理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐也是我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要內(nèi)容之一。我們要團(tuán)隊(duì)合作，從項(xiàng)目的規(guī)劃、分析、策劃到實(shí)施，一步步完成一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，在實(shí)踐中更好的理解電子商務(wù)的本質(zhì)。在實(shí)踐中，我體驗(yàn)到了電子商務(wù)給人們帶來(lái)的便利和效率，如線上選購(gòu)商品、在線支付、送貨到家等，也了解了電子商務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如網(wǎng)上欺詐、數(shù)據(jù)泄露、售后服務(wù)等。
在電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，讓我對(duì)電子商務(wù)的理論和現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)更加深刻，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，要想贏得市場(chǎng)和顧客的`信任，需要不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)它不只是一種課程，更是一種思維方式和方法，我們需要通過(guò)不斷的實(shí)踐和思考，提高自己的實(shí)踐能力和商業(yè)智慧，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。
通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我更深入的了解了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵，也體會(huì)到了電子商務(wù)所帶來(lái)的重要性和發(fā)展前景。同時(shí)，在實(shí)踐中我們也體驗(yàn)到了電子商務(wù)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，希望未來(lái)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)中，我們不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更要注重實(shí)踐、創(chuàng)新和思考，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力和服務(wù)意識(shí)，以此為依托，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和壯大。
電子商務(wù)心得體會(huì)9
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)成為了商業(yè)領(lǐng)域中的重要領(lǐng)域之一。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)銷售商品，這不僅可以提高效率，還能夠擴(kuò)大市場(chǎng)。但是要進(jìn)一步提升電子商務(wù)的發(fā)展，推廣電子商務(wù)變得至關(guān)重要。
第二段：設(shè)計(jì)巧妙的電子商務(wù)平臺(tái)
要讓消費(fèi)者真正地愛(ài)上電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)計(jì)十分重要。為了吸引更多的消費(fèi)者，需要采用每個(gè)人都容易理解和使用的設(shè)計(jì)和界面。同時(shí)，注重視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)和購(gòu)物體驗(yàn)也很重要。當(dāng)消費(fèi)者在我們平臺(tái)上體驗(yàn)到了購(gòu)物的樂(lè)趣，他們就有自發(fā)地幫我們推廣的動(dòng)力。
第三段：提供個(gè)性化服務(wù)和商品
隨著消費(fèi)者數(shù)量的增加和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，提供個(gè)性化的商品和服務(wù)成為了迎合客戶需求的必要條件。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解物品需求并為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)定制化，可以使消費(fèi)者更認(rèn)可我們的平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)也可以提供快速和便捷的交易流程和靈活的支付解決方案。這些都將提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和平臺(tái)的銷售額。
第四段：實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)銷策略
基于當(dāng)前的市場(chǎng)情況和不同消費(fèi)者的需求，平臺(tái)需要選擇一系列多樣化的營(yíng)銷策略。諸如免費(fèi)試用、促銷發(fā)放、搶購(gòu)和折扣等方法都可以提高銷售量。此外，廣告和宣傳對(duì)于推廣電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)也非常重要。通過(guò)合適的媒體渠道和內(nèi)容吸引消費(fèi)者的注意力，使他們從其他市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買轉(zhuǎn)向我們的平臺(tái)。
第五段：重視顧客反饋和問(wèn)題解決
無(wú)論是顧客的反饋，還是出現(xiàn)的`問(wèn)題，都需要重視并及時(shí)的解決。通過(guò)廣泛地收集和管理消費(fèi)者提供的信息，平臺(tái)可以對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品提出改善提議，了解和解決問(wèn)題，從而提高用戶訪問(wèn)和消費(fèi)意愿。同時(shí)，也可以用有效的方法來(lái)解決消費(fèi)者的投訴和糾紛，從而更好地維護(hù)平臺(tái)的聲譽(yù)和品牌。
總結(jié)：
電子商務(wù)平臺(tái)需要注意許多因素，如設(shè)計(jì)、商品和服務(wù)、營(yíng)銷和客戶支持等。通過(guò)精心規(guī)劃策略，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，平臺(tái)可以吸引更多的消費(fèi)者，鞏固和擴(kuò)大自己的品牌，提高銷售和利潤(rùn)。而我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，只有不斷地關(guān)注和了解客戶需求并為其提供更準(zhǔn)確、更高質(zhì)量的服務(wù)，才能真正取得成功。
電子商務(wù)心得體會(huì)10
根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年xx月xx日開(kāi)始為期xx天的時(shí)間在x有限公司進(jìn)行了社會(huì)實(shí)xx。在xxx有限公司實(shí)xx期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次實(shí)xx的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
一、實(shí)xx單位基本狀況
x有限公司成立于20xx年，是中國(guó)電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，不斷地開(kāi)拓、延伸中國(guó)乃至國(guó)際客戶服務(wù)市場(chǎng)，并不斷取得新的突破。x建立了可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái)，目前已開(kāi)通坐席x個(gè)，向國(guó)內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為xx小時(shí)多語(yǔ)種呼叫中心外包服務(wù)、x客戶服務(wù)熱線。公司本著中國(guó)電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問(wèn)能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
二、實(shí)xx時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日
三、實(shí)xx地點(diǎn)
x市xxx有限公司
四、實(shí)xx內(nèi)容
在這次實(shí)xx中實(shí)xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于x地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于x的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開(kāi)始到公司培訓(xùn)的時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做x地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了xx個(gè)星期，跟公司里的一個(gè)主管，聽(tīng)培訓(xùn)就像聽(tīng)課，說(shuō)的就是紙上得來(lái)終覺(jué)淺，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)x地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開(kāi)始講怎么做，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過(guò)最起碼兩種以上的`方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過(guò)電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來(lái)的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說(shuō)，打電話的時(shí)候不可以說(shuō)自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯(cuò)的。等我真正上崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對(duì)，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管，我們工作的時(shí)候，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒(méi)有什么需要的糾錯(cuò)的了，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做xxx項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問(wèn)卷，如果是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷還好說(shuō)，人們可能會(huì)配合，問(wèn)卷太長(zhǎng)，如果全部都問(wèn)的話，最長(zhǎng)的問(wèn)卷有x分鐘，問(wèn)卷分為長(zhǎng)問(wèn)卷和短問(wèn)卷，長(zhǎng)問(wèn)卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問(wèn)卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺(jué)就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒(méi)有那么多，就這樣我們也得去做問(wèn)卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問(wèn)題。
在xx個(gè)月里都是做x項(xiàng)目的，其實(shí)有苦也有甜，打電話做問(wèn)卷也鬧出來(lái)好些笑話，比如問(wèn)，我們要問(wèn)一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問(wèn)被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問(wèn)成了，“請(qǐng)問(wèn)，您今年屬什么?”，聽(tīng)到以后，我們就全笑了，苦中作樂(lè)!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問(wèn)卷，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺(jué)得渾身輕松，不過(guò)畢業(yè)就在眼前，今后就要面對(duì)這樣的生活了，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉。
五、實(shí)xx總結(jié)
實(shí)xx很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)xx生涯就要接近尾聲，實(shí)xx是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)xx其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)xx中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)xx一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)xx工作中不斷學(xué)xx，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)xx目的，去尋找自己的實(shí)xx公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過(guò)多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。
電子商務(wù)心得體會(huì)11
21世紀(jì)，是電子的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的需求在迅猛增長(zhǎng)，我們學(xué)校開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)，期望培養(yǎng)出高素質(zhì)、實(shí)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。
通過(guò)這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識(shí)，電子商務(wù)的運(yùn)行模式和運(yùn)行效率都讓我大開(kāi)眼界。當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。本次對(duì)電子商務(wù)的上機(jī)操作，使我對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。
我們采用的是博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，模擬了電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)是：熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊(cè)和登陸;熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊;熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。下面分別闡述三種模式的實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)。
一、 B2C 模式，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說(shuō)是網(wǎng)上零售，即企業(yè)通過(guò) Internet 直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。由于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而商品價(jià)格， 降低，使得電子商務(wù)具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購(gòu)物的商場(chǎng)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶身份確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的交易大都需要七個(gè)不同的部門或角色來(lái)完成。在本次上機(jī)操作中，分別模擬了這七個(gè) 角色：商城管理員、商城用戶角色、企業(yè)銷售部、企業(yè)采購(gòu)部、企業(yè)財(cái)務(wù)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部，這七個(gè)部門各有各的職能和特點(diǎn)。商城管理員主要是對(duì)商城進(jìn)行管理，公布商城信息，企業(yè)銷售部主要接受商城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。
實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時(shí)遇到了一些麻煩， 最終經(jīng)過(guò)小組成員的共同努力完成任務(wù)。主要是沒(méi)有成功的制造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購(gòu)買由商城管理員公布的商品，購(gòu)買時(shí)需要超過(guò)商城管理員發(fā)布的商品數(shù)量，只有這樣才能產(chǎn)生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單后向采購(gòu)部發(fā)送缺貨訂單，采購(gòu)部生成采購(gòu)單交財(cái)務(wù)部審核，審核后由物流部運(yùn)輸物品交付儲(chǔ)運(yùn)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部確認(rèn)顧客的付款訂單，最后通知儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)貨，一筆缺貨訂單即可完成。
缺貨購(gòu)買與正常購(gòu)買是有區(qū)別的，而他的區(qū)別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實(shí)的消費(fèi)流程中是體會(huì)不到購(gòu)買商品有缺貨購(gòu)買的過(guò)程，所以一定要仔細(xì)體會(huì)，兩種購(gòu)買流程的聯(lián)系以及區(qū)別。電子商務(wù) B2C 模式的操作，需各部門各司其職，團(tuán)結(jié)合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)間進(jìn)行的。
在B2B 的實(shí)驗(yàn)操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城用戶1(供貨方)、 商城用戶2(購(gòu)貨方) 、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事宜。
B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶2(登錄、瀏覽、購(gòu)買、等待簽收合同)，商城用戶1(在 EDI 中根據(jù)單號(hào)開(kāi)、發(fā)送合同)，商城用戶 2(簽收合同)，貨場(chǎng)(處理新訂單，催款)，商城用戶 2(付款)，商城用戶 1(在 EDI 中根據(jù)訂單開(kāi)發(fā)票) 貨場(chǎng)(發(fā)貨)商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個(gè)別地方不同。在簽好合同后，貨場(chǎng)(生成缺貨訂單)，商城用戶1(處理缺貨訂單)，貨場(chǎng)(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用戶2(付款)，之后程序與正常流程一樣。 B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認(rèn)真操作，特別是商城用戶之間需要協(xié)商好合同。
三、C2C模式，即消費(fèi)者通過(guò)Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是用戶對(duì)用戶的的模式。C2C模式最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方或賣方通過(guò)一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可能的。
C2C試驗(yàn)比較簡(jiǎn)單，主要是掌握商城會(huì)員的相關(guān)流程：了解商城會(huì)員注冊(cè)及登錄、了解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的.方法、了解我的檔案內(nèi)容、了解店鋪中心流程，交易管理員的相關(guān)流程：掌握行業(yè)分類管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用戶信息反饋管理。總共就只是扮演兩個(gè)角色：商城會(huì)員和商城管理員。
C2C中的一口價(jià)流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個(gè)人交易模式。一口價(jià)流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來(lái)看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣家會(huì)出一個(gè)價(jià)格，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細(xì)體會(huì)。
總之，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我們理論應(yīng)用于實(shí)踐，更堅(jiān)定了電子商務(wù)在未來(lái)必將得到大力發(fā)展。所以作為即將畢業(yè)的我們，電子商務(wù)的發(fā)展為我們以后的從業(yè)或者創(chuàng)業(yè)，多指明了一個(gè)方向，可以考慮好好利用這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)為自己和大家創(chuàng)造一個(gè)好的開(kāi)始!
電子商務(wù)心得體會(huì)12
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了，過(guò)程中有得也有失，但總的來(lái)說(shuō)，還是學(xué)到了很多東西，教會(huì)了我們?nèi)绾谓⒁粋�(gè)店鋪、如何裝修店鋪、如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪的過(guò)程。
要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關(guān)系到顧客對(duì)本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣的東西的風(fēng)格與特點(diǎn)，要讓人耳目一新的感覺(jué)，新穎有格調(diào)，同時(shí)有時(shí)尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購(gòu)買的沖動(dòng)。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀大方，要清晰，并進(jìn)行詳細(xì)的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時(shí)可以增加百度的收錄，讓有需求的消費(fèi)者更容易找到。
裝修好了不是就萬(wàn)事OK了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來(lái)就是推廣了，開(kāi)店的最直接目標(biāo)就是為了銷售商品獲得利潤(rùn)，如果說(shuō)賣不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費(fèi)的，選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇QQ群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，賣的不僅僅是物美價(jià)廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶為中心的服務(wù)，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關(guān)系到客戶對(duì)我們淘寶店的印象，我們?cè)诤退麄兞奶斓臅r(shí)候要注意語(yǔ)氣，注意用語(yǔ)，盡量用些比較親密點(diǎn)的詞，近我們與買家的關(guān)系，讓他對(duì)我們店鋪有一個(gè)好感，這關(guān)系到等他有相同的需求時(shí)下次會(huì)不會(huì)再來(lái)本店購(gòu)買，所以做好客服是很重要的。客戶下單的時(shí)候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶感覺(jué)到親切，有什么問(wèn)題要仔細(xì)為他們解答，甚至客戶收到貨后我們可以打電話過(guò)去問(wèn)他們是否合意等等。
剛經(jīng)營(yíng)的時(shí)候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時(shí)多上網(wǎng)看看、學(xué)學(xué)關(guān)于經(jīng)營(yíng)的技巧，在店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)槲覀兊赇佡u的產(chǎn)品比較特殊，有些快遞是不接收的.，還有是庫(kù)存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過(guò)我們也因此學(xué)到了很多，汲取教訓(xùn)。
通過(guò)這次的電子商務(wù)節(jié)的活動(dòng)，從怎樣運(yùn)行網(wǎng)店，再到如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，進(jìn)行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店，讓更多的人關(guān)注到我的網(wǎng)店，一步步學(xué)習(xí)下來(lái)，發(fā)現(xiàn)課本里的知識(shí)都是有限的，其實(shí)真正讓我們動(dòng)起手來(lái)做，或許真的就沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單，如何讓網(wǎng)店提高自己的瀏覽量、知名度，這些需要堅(jiān)持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，雖然在此次的活動(dòng)中，我們淘寶網(wǎng)店只有3單生意，而瀏覽量也是不多，但是我從中總結(jié)出這些問(wèn)題的原因；第一：瀏覽量不多，是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅(jiān)持不懈的把推廣做下去，把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來(lái)關(guān)注到網(wǎng)店;第二：由于是新開(kāi)的網(wǎng)店，而且我們網(wǎng)店是盆栽的，快讀也是一個(gè)很苦難的事情。通過(guò)總結(jié)出這些失敗的原因讓我今后對(duì)網(wǎng)店運(yùn)作提高了更一步的了解，隨著本次電子商務(wù)節(jié)活動(dòng)的結(jié)束，讓我從中學(xué)習(xí)到了比書本中更豐富的知識(shí)，受益匪淺。
電子商務(wù)心得體會(huì)13
通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西~~~其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀就是通過(guò)這個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開(kāi)店、如何熟悉網(wǎng)上的開(kāi)店流程和如何在網(wǎng)上購(gòu)物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對(duì)于我們這些喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后，是學(xué)習(xí)了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的。對(duì)以后的工作或許很有作用……
通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書本的'熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。
這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。
這次的實(shí)訓(xùn)，沒(méi)有規(guī)定的上課時(shí)間，也沒(méi)有規(guī)定的課室，我們有時(shí)候是下午上課，有時(shí)候又是晚上上課，很久沒(méi)試過(guò)晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺(jué)有種回到大一的感覺(jué)。我們只有在大一的時(shí)候晚上上過(guò)課，也是上電腦的~~
為期兩周的實(shí)訓(xùn)完畢了，學(xué)到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦！我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也很多都有指點(diǎn)我們，教我們?cè)鯓幼觥乙蚕蚶蠋焼?wèn)了很多問(wèn)題，因?yàn)閯傞_(kāi)始時(shí)我確實(shí)聽(tīng)不懂他說(shuō)什么，不過(guò)他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導(dǎo)作業(yè)怎么做了為止……呵呵！真是個(gè)很有耐性的老師……而且，還沒(méi)見(jiàn)到他發(fā)脾氣……
好了。總結(jié)完畢。以后會(huì)更加努力學(xué)習(xí)的！！！！
電子商務(wù)心得體會(huì)14
電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有所了解了.
我覺(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì)：
電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。
在微觀層面，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場(chǎng)營(yíng)銷、物流和其他企業(yè)管理活動(dòng)方面延伸。電子商務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)之中。原來(lái)對(duì)電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。
對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提升反映了近幾年來(lái)其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過(guò)建立在英特為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)闈撛谙M(fèi)者的發(fā)展速度驚人。
近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的`發(fā)展前景。目前，m-commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。我國(guó)幾大門戶站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時(shí)空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無(wú)邊界特征衍生出一系列的法律問(wèn)題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實(shí)性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益、上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國(guó)貿(mào)易與稅收和上犯罪等等。因此，立法問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點(diǎn)之一。從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無(wú)疑將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問(wèn)題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒(méi)有涉及到稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、上支付、跨國(guó)交易管轄權(quán)
等難度比較大的問(wèn)題。至于國(guó)際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái)恐怕還要等若干年，然而這并不會(huì)影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。
電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系在跨國(guó)公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這三大功能中，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對(duì)而言，其密切客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點(diǎn)上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)。世界物流巨霸u(píng)ps和dhl之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強(qiáng)大的電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關(guān)系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準(zhǔn)確無(wú)誤的投遞能力和即時(shí)向客戶報(bào)告商品的跟蹤能力等。
進(jìn)一步考察150年來(lái)商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已成為新世紀(jì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心詞。從1950年代起至21世紀(jì)初，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由最初的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)到銷售競(jìng)爭(zhēng)，再到市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，其定位經(jīng)歷了一個(gè)不斷變化的過(guò)程。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最新階段是始于新世紀(jì)的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場(chǎng)營(yíng)銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)成為第一要?jiǎng)?wù)"。雖然這個(gè)演變發(fā)展過(guò)程主要反映西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)活動(dòng)中心定位的變化，但有關(guān)理論與實(shí)踐已經(jīng)開(kāi)始影響到國(guó)內(nèi)企業(yè)的變革。20xx年我國(guó)聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來(lái)整合其內(nèi)外部資源的。
無(wú)可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過(guò)大公司特別是跨國(guó)公司的實(shí)踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電子商務(wù)以其無(wú)地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費(fèi)用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無(wú)可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。
電子商務(wù)心得體會(huì)15
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。
其實(shí)，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的上交易，還涉及從供"到"需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)有三大原則：
1.泡沫原則視變革為機(jī)會(huì)
2.不跟最強(qiáng)的比，但一定比較弱的強(qiáng)，不能成為最后一名
3.強(qiáng)調(diào)財(cái)富的積累方式，如何把絡(luò)資源轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)中的財(cái)富
上課時(shí)老師說(shuō)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化；而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤(rùn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)后，就要將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要措施有兩個(gè)，一是充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程。二是充分利用信息開(kāi)展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語(yǔ)言。有了電子商務(wù)這一營(yíng)銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開(kāi)展各種各樣的信息服務(wù)。
不能把電子商務(wù)只理解成上交易
從現(xiàn)在的理論和實(shí)踐來(lái)看，上交易對(duì)于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。現(xiàn)在看來(lái),商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是絡(luò)上面無(wú)法解決的。所以，上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí)上的偏頗,這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
電子商務(wù)是絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)為平臺(tái)的絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，上的'信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，上的交易，上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。
配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫(kù)存生產(chǎn)方式”和本一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然，配送對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇章提到，“在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。
由此可見(jiàn)，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。
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