禮儀的心得
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的禮儀的心得，希望對(duì)大家有所幫助。
禮儀的心得 篇1
7月11日的晚上，XX行XX支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專家XX老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但XX老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在XX行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的.信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。
作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念。
禮儀的心得 篇2
所謂商務(wù)禮儀就是在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。
通過半年的學(xué)習(xí)，我對(duì)商務(wù)禮儀有了基本的了解和掌握。
在禮儀考試的時(shí)候，我看到了同學(xué)們對(duì)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度都很好，也為考試做了充分的準(zhǔn)備，整齊的步伐，標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，每個(gè)人臉上都是認(rèn)真的表情。在兩個(gè)組表演的時(shí)候，我真的很震驚，這不僅僅是商務(wù)禮儀的考試，更考驗(yàn)了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力，通過這次考試，每個(gè)人對(duì)“團(tuán)隊(duì)”又有了新的理解和認(rèn)識(shí)。
從自身角度來講，正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際交往中的一種藝術(shù)，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，改善人際關(guān)系。
從企業(yè)的角度來講，商務(wù)禮儀可以塑造良好的企形象，提高顧客的滿意度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，商務(wù)禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是維護(hù)社會(huì)和諧的有效方法。
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的.重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到，心得體會(huì)《商務(wù)禮儀 心得》。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
禮儀的心得 篇3
中國(guó)素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學(xué)習(xí)等方面不可缺少的重要組成部分。所以學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們的自身修養(yǎng)有側(cè)重要的意義，是良好教養(yǎng)的體現(xiàn)。
開學(xué)初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細(xì)致的講授，為我們講授了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個(gè)領(lǐng)域。包括校園禮儀安全方面，身體錘煉等，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的外表會(huì)使我們精神煥發(fā);見到老師一句親切的“老師您好”會(huì)給老師一天的工作帶來氣力;一個(gè)會(huì)心的微笑會(huì)不知不覺中拉近我們與同學(xué)的距離;得到幫助時(shí)的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報(bào)......這一切的一切，無形中都在體現(xiàn)我們作為學(xué)生的素養(yǎng)，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻要求自己遵照文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學(xué)生沒有學(xué)生的'樣子，外表不得體，說話不文明，行動(dòng)不規(guī)范，覺得他人的付出是天經(jīng)地義的.....那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級(jí)該有多么冰冷......在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學(xué)習(xí)呢?所以，我認(rèn)為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。新的學(xué)期，新的校園，新的生活。我們每位同學(xué)懷著新的期望，踏進(jìn)了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們以文明禮儀為伴，為我們的學(xué)習(xí)生活營(yíng)建一個(gè)良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女!
禮儀的心得 篇4
為了進(jìn)一步深化“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，儉以養(yǎng)德，文明用餐的理念，不斷提升我委干部文明禮儀餐桌意識(shí)，促進(jìn)干部良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成，我委于5月份開展了以“文明用餐，節(jié)約用餐，健康用餐”為主題的文明禮儀餐桌活動(dòng)。現(xiàn)已初見成效。現(xiàn)將我委開展此項(xiàng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：
一、成立了以領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各科科長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的`文明禮儀餐桌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，著專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)餐桌文明活動(dòng)的開展。
二、在政府大院內(nèi)，通過宣傳專欄、專題講座、承諾公示等多渠道多形式，普及餐桌文明意識(shí)，推廣餐桌文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，教育和引導(dǎo)廣干部養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣。
三、制定了切實(shí)可行的《用餐制度》，要求干部切實(shí)做到：有序就餐——排隊(duì)打飯，不擁擠，不爭(zhēng)搶;節(jié)約就餐——不剩飯菜，吃多少盛多少;安全就餐——不用地溝油，不吃變質(zhì)食品;衛(wèi)生就餐——使用筷勺，不用一次性碗筷;文明就餐——保持安靜，不嬉戲打鬧，不亂倒飯?jiān)?/p>
四、加強(qiáng)了文明用餐監(jiān)督引導(dǎo)工作。在餐廳設(shè)立了“文明用餐”監(jiān)督崗，由相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，促使干部養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣。
通過這段時(shí)間的“文明禮儀餐桌活行動(dòng)”，我委干部的文明意識(shí)有所增強(qiáng)，文明習(xí)慣初步養(yǎng)成。在今后的工作中，我們還將繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀餐桌的教育引導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全各種制度，強(qiáng)化各種監(jiān)督機(jī)制，促使此項(xiàng)活動(dòng)有效地開展下去，進(jìn)一步提升干部的文明水平。
禮儀的心得 篇5
文明是什么?文明是早上見到老師來時(shí)簡(jiǎn)單的一句問候：“老師早上好!”文明是踏入校園看見地上有一張紙撿起扔進(jìn)垃圾箱的那一瞬間;文明還是洗手時(shí)你我互相謙讓“你先洗的那一刻。自古以來，我們中華就有著“文明古國(guó)，禮儀之邦”的美譽(yù)。講文明，懂禮儀我們中華民族傳統(tǒng)美德，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它是架人以人之間友誼的橋梁，在這開滿先花的三月文明禮儀無處不在，校園里跟是彌漫著文明禮儀的芳香，而這芳香正是來自校園里的你我他……
少年是祖國(guó)的花朵，是祖國(guó)的'未來，是初生的太陽(yáng)。看校園紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的“小雛鷹”們?cè)缭鐏淼叫ｉT口，微笑的迎接著到校的每一位老師，每一個(gè)同學(xué)。校長(zhǎng)，早上好。老師，早上好。。同學(xué)你好，多么甜美的微笑，多么親切的問候。一聲聲，一句句。洋溢著正個(gè)校園。在看看校園里，二一班的同學(xué)早已沖向工具房拿出了工具各就各位，打掃起校園的衛(wèi)生。哎，那邊有個(gè)同學(xué)扔下一個(gè)早餐盒。噢，是一個(gè)一年級(jí)的小同學(xué)。：“小同學(xué)，你好，請(qǐng)把那個(gè)早餐盒扔進(jìn)垃圾桶里好嗎?”說完給了小同學(xué)一個(gè)微笑。小朋友急忙撿起早餐盒扔進(jìn)垃圾桶里。：“謝謝你，你真是一個(gè)好孩子。”
此外，教室里，樓道口，老師辦公室，文明禮儀在校園處處可見。記的我曾經(jīng)在樓道口看到這樣一件事：一位女同學(xué)抱著一疊厚厚的作業(yè)走來，可以看出作業(yè)的高度已經(jīng)高過女同學(xué)的身高，她盡量躲避人，還嘴里一直說：“讓讓，麻煩一下，借過。”雖然，許多人都讓了女同學(xué)，可這時(shí)幾位男同學(xué)在樓道口追趕著，沒聽到女同學(xué)的聲音。“砰”，男同學(xué)碰到了女同學(xué)的作業(yè)本作業(yè)撒滿了一地，：“對(duì)不起，對(duì)不起，我們不是故意的。”邊說還邊點(diǎn)頭。”女同學(xué)看了看他們，甜甜的一笑，說：“不礙事，沒關(guān)系。”而后，大家一起撿起作業(yè)本。相互微笑著離開了。
是呀。一聲“謝謝”拉近了人一人之間距離，產(chǎn)生了美;一聲“對(duì)不起”化解了劍拔弩張的沖突;一聲“沒關(guān)系”給人吹去陣陣春風(fēng)，滋潤(rùn)著他人的心田。
文明是風(fēng)，它可以吹佛每一位同學(xué)的心;文明是花，它能將校園裝扮得更加美麗!在著開滿鮮花的三月，同學(xué)們讓我們行動(dòng)起來吧!從身邊的小事做起、從我們的一言一行做起。新世紀(jì)，新時(shí)代，新文明，新校園。我們將挑起傳承文明禮儀的使命，不負(fù)于這教育我們的美麗校園。讓文明禮儀之花在校園處處開放吧!
禮儀的心得 篇6
一直以來我都認(rèn)為禮儀只不過是一門需要在潛移默化中被慢慢熏陶然后慢慢模仿學(xué)習(xí)的社會(huì)學(xué)問，但是在大三下學(xué)期大學(xué)課程里開設(shè)的禮儀課完全改變了我原有的看法。禮儀是以一種規(guī)范的個(gè)人修養(yǎng)和社交行為，并不像社會(huì)中常常被人們約定俗成的習(xí)慣行為。更重要的是，我已經(jīng)深深意識(shí)到規(guī)范的禮儀在家庭、學(xué)校教育中起著無比重要的作用，而且禮儀也將對(duì)我們今后的個(gè)人修養(yǎng)和社交生活，甚至我們的人生都起著很關(guān)鍵的作用。
在素質(zhì)教育大力弘揚(yáng)的當(dāng)代社會(huì)，更多焦點(diǎn)都集中于以人為本的發(fā)展的教育思想，更關(guān)心人最根本的質(zhì)性方面的發(fā)展。因此，重視并開展規(guī)范性的素質(zhì)教育，不僅能夠豐富知識(shí)，啟迪智慧，而且能讓學(xué)生的精神更加高尚，形象更加完美。家庭和學(xué)校作為人在社會(huì)中成長(zhǎng)過程中的兩大體系，都在規(guī)范性的素質(zhì)教育中扮演著重要角色。
素質(zhì)教育從娃娃抓起，已經(jīng)不僅是一個(gè)響亮的口號(hào)，而是更切實(shí)的行動(dòng)。中國(guó)作為一個(gè)禮儀之邦，從古到今，都流傳著無數(shù)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)。《三字經(jīng)》中寫道：“融四歲，能讓梨”，孔融讓梨的故事作為一種謙讓的禮儀在中國(guó)流傳了千百年。如今的家庭，更多的家長(zhǎng)也會(huì)用同樣的故事來教育自己的孩子。在中國(guó)文化與世界文化逐漸接軌的這個(gè)時(shí)代，這個(gè)故事給我們的啟發(fā)更應(yīng)將中華文化中的傳統(tǒng)禮儀加以升華。
如今，隨著網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡全球與國(guó)內(nèi)新型小區(qū)建設(shè)構(gòu)造的.環(huán)境氛圍的形成，更多的孩子關(guān)閉在自己的小空間里，自己學(xué)習(xí)，自己游戲，與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)或條件都大大受到了限制。學(xué)習(xí)與規(guī)范禮儀行為的機(jī)會(huì)也變得少之又少。以前聽到很多家長(zhǎng)都說，孩子的學(xué)習(xí)才是最重要的，只要學(xué)習(xí)好，所有的事情都會(huì)迎刃而解。但如果這樣的話，我想說，規(guī)范禮儀就是孩子一生的必修課。
其實(shí)，在這樣國(guó)際化的中國(guó)發(fā)展中，中西方禮儀也早已融入了禮儀學(xué)習(xí)與規(guī)范的內(nèi)容中，更多家庭應(yīng)該開始對(duì)孩子進(jìn)行理性教育，為的不是不讓自己的孩子成為當(dāng)今書呆子，而是給孩子一個(gè)能融于當(dāng)今社會(huì)，能立足當(dāng)今社會(huì)的基礎(chǔ)平臺(tái)。
如今的學(xué)校已經(jīng)逐漸意識(shí)到禮儀教授的重要性，尤其是高校禮儀教育，在直面今后的求職找工作將產(chǎn)生極大的影響。禮儀教育作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要項(xiàng)目，學(xué)校開展素質(zhì)教育很大程度上決定當(dāng)代人才的綜合素質(zhì)，人才素質(zhì)教育的質(zhì)量也在很大程度上決定著學(xué)校生存發(fā)展的前景。據(jù)了解，全國(guó)各大高校已經(jīng)紛紛開展禮儀課程以適應(yīng)新時(shí)代的需要，為國(guó)家培養(yǎng)更多具備更高素質(zhì)的人才。
禮儀教育在家庭學(xué)校教育中的古代都有很好的描寫，在我們熟知的清代名著《紅樓夢(mèng)》林黛玉進(jìn)賈府一回中有：
且說黛玉自那日棄舟登岸時(shí)，便有榮國(guó)府打發(fā)了轎子并拉行李的車輛久候了。這林黛玉常聽得母親說過，他外祖母家與別家不同。他近日所見的這幾個(gè)三等仆婦，吃穿用度，已是不凡了，何況今至其家。因此步步留心，時(shí)時(shí)在意，不肯輕易多說一句話，多行一步路，惟恐被人恥笑了他去。自上了轎，進(jìn)入城中，從紗窗向外瞧了一瞧，其街市之繁華，人煙之阜盛，自與別處不同。
眾人見黛玉年貌雖小，其舉止言談不俗，身體面龐雖怯弱不勝，卻有一段自然的風(fēng)流(10)態(tài)度(11)，便知他有不足之癥。
黛玉雖不識(shí)，也曾聽見母親說過，大舅賈赦之子賈璉，娶的就是二舅母王氏之內(nèi)侄女，自幼假充男兒教養(yǎng)的，學(xué)名王熙鳳。黛玉忙陪笑見禮，以“嫂”呼之。
(選自《紅樓夢(mèng)》第三回 林黛玉拋父進(jìn)京都)
以前一直以為林妹妹進(jìn)賈府的這段描寫讓林妹妹在自己的外公家竟然會(huì)如此拘謹(jǐn)，如今看來，在當(dāng)時(shí)那樣一個(gè)達(dá)官顯貴的龐大家族體系中行事，她還真得靠她自幼習(xí)得的那些良好的禮儀，否則實(shí)在難以在賈府中久留。
出入不同的場(chǎng)合，需要不同的禮儀。常言道：“無規(guī)矩不成方圓”。這話雖是形容客觀的社會(huì)秩序，但我想到，規(guī)范合適的禮儀會(huì)讓從主觀上使“方圓”更加優(yōu)美。禮儀也是人發(fā)自內(nèi)心的一種對(duì)待事物的敬重，也更是對(duì)自己的尊重。禮儀也應(yīng)該是真誠(chéng)的，自覺的。禮儀規(guī)范從表面上看只是一些形式的東西，卻是禮儀當(dāng)事人情感的真誠(chéng)流露和表現(xiàn)。當(dāng)人們真正認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，對(duì)禮儀的實(shí)質(zhì)有了充分理解之后，人們就會(huì)更更加注意自己的個(gè)性修養(yǎng)及自己在社會(huì)禮儀的規(guī)范表現(xiàn)。
在個(gè)性修養(yǎng)中：個(gè)性是一個(gè)人所具有的各種比較重要的、穩(wěn)定的和持久的心理特征的總和，包括個(gè)人的性格、氣質(zhì)、情操、意志、能力、興趣等等。個(gè)性修養(yǎng)的水平的高低，直接影響著禮儀修養(yǎng)水平的高低。(選自《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》山東大學(xué)出版社P.32)
“穿衣帶帽，舉手投足”之類的“簡(jiǎn)單小事”都如同一扇扇窗口真實(shí)地反映一個(gè)人的經(jīng)歷、精神狀態(tài)及內(nèi)在文化素質(zhì)和審美情趣的高低與雅俗。正如莎士比亞說：“一個(gè)人即使他默默無語(yǔ)，從他的裝著也可以了解到他的過去。”(選自《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》山東大學(xué)出版社P.35)如今這個(gè)知識(shí)爆炸競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，在我看來，一個(gè)人即使默默無語(yǔ)，從他的裝著也可以看到他的未來。
從前我也總是認(rèn)為女孩子素面朝天就是一種自然美，甚至認(rèn)為那就是女孩子最應(yīng)該有的一種裝扮。大學(xué)禮儀課后，我不再這樣認(rèn)為。雖然天生的長(zhǎng)相是爸媽給的，世界上也基本上沒有最完美的五官，但是適當(dāng)?shù)拿廊葜R(shí)會(huì)讓我們的通過各種途徑來美化、裝扮并發(fā)揮自己的容貌優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身不足與缺陷。給人自然得體，簡(jiǎn)單大方的好印象。
進(jìn)入大學(xué)之后，大家基本都擺脫了中學(xué)被校服束縛的時(shí)代，且伴隨著每年的不同的時(shí)尚流行風(fēng)，五花八門的服裝，首飾，化妝品開始頻繁出現(xiàn)在我們的眼簾，但是我們?nèi)绾魏侠硖幚碜约旱淖陨項(xiàng)l件與這些裝束的良好協(xié)調(diào)又成了我們新的疑問。好在禮儀課上都一一做了解答。且給我們?cè)诓煌瑘?chǎng)合下的服飾、姿態(tài)給出了很好的建議。讓我們對(duì)于今后的各種社交活動(dòng)不再害怕出現(xiàn)尷尬或擔(dān)心穿著不搭。也會(huì)在畢業(yè)之后更重要的社交場(chǎng)合中平添更多信心，增加更多樂趣。
談到儀態(tài)，體態(tài)語(yǔ)言學(xué)大師博德惠斯戴爾的研究表明，在兩人之間的溝通過程中，有65%的信息是通過體態(tài)語(yǔ)言來表達(dá)的。 (選自《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》山東大學(xué)出版社P.53)曾火爆各大電視檔期的電視劇《杜拉拉升職記》，在其小說中有這樣兩段描述：
拉拉干活還是舍得下力氣，對(duì)大公司的活計(jì)忠心耿耿地傻干，老板見了心中歡喜，他覺得要賞臉，就說起自己的創(chuàng)業(yè)史，唾沫星子都要噴到站在辦公桌對(duì)面的拉了臉上，口又臭，足足噴了兩個(gè)小時(shí)也不見聽停。
拉拉覺得自己挺聰明，找個(gè)由頭從大寫字臺(tái)的正面轉(zhuǎn)到側(cè)面，好避開臭口的襲擊。一起就站了兩個(gè)鐘頭，拉拉少不了兩腳輪流倒班支撐身體重心，因?yàn)槿狈﹀憻挘胶髞砭估鄣媚樁紳q紅了。(《杜拉拉升職記》陜西師范大學(xué)出版社P9)
儀容儀表儀態(tài)的表現(xiàn)都從怎樣選擇適合自己的裝飾，協(xié)調(diào)自身與所處環(huán)境，如何舉止大方得體教會(huì)了我們規(guī)范的禮儀。盡管我們現(xiàn)在在大學(xué)的時(shí)候才開始接觸到正是的禮儀課程，但是我相信經(jīng)過我們的努力，雖不能完全像《公主日記》里艾米麗經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練那樣彰顯雍容端莊，但我們可以做到她美麗的微笑，發(fā)自內(nèi)心敬重我們所處的環(huán)境和我們身邊的人，在未來的職場(chǎng)舞臺(tái)上展現(xiàn)自己的最完美的形象。
禮儀的心得 篇7
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，構(gòu)成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅僅能夠有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的提高，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的完美印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對(duì)外界能夠樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，構(gòu)成良好習(xí)慣。講禮貌、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的'學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自我能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，能夠規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加完美。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自我的尊重、敬佩、友好與友善，就能夠增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，能夠幫忙我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；禮儀能夠幫忙我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。
禮儀的心得 篇8
20xx年9月17日—10月15日我們學(xué)校舉辦了主題為“文明禮儀伴我行”的禮儀節(jié)活動(dòng)，舉辦了主題班會(huì)，當(dāng)真是受益匪淺。
我突然深刻的意識(shí)到中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在五千年悠久的歷史長(zhǎng)河中，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。，在博大精深的文化遺產(chǎn)中，很多優(yōu)良的、傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范，直至今天仍然有很強(qiáng)大的`生命力，它是中華民族的寶貴的精神財(cái)富，我們每一個(gè)人都應(yīng)該傳承和發(fā)揚(yáng)它，讓那些文明禮儀不僅僅是空蕩蕩的一句話，而應(yīng)該是每個(gè)人切切實(shí)實(shí)的去做，遇到老師親切的問一句好，見到同學(xué)熱情的打個(gè)招呼，這些小事，卻能體現(xiàn)文明修養(yǎng)，讓這些文明禮儀真正的浸潤(rùn)在我們的一言一行之中，使校園里呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛，讓社會(huì)變成一個(gè)文明和諧的大家庭。這需要我們每個(gè)人的努力，千萬(wàn)點(diǎn)小的舉動(dòng)，總會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的力量。
正如德謨克利特所說：“要留心，即使當(dāng)你獨(dú)自一人時(shí)，也不要說壞話或做壞事，而要學(xué)得在你自己面前比在別人面前更知恥。”同樣我也希望自己而已帶動(dòng)身邊人，讓他們都能意識(shí)到文明禮儀的重要性，一起共建文明校園，文明社會(huì)。生命因你而美麗，世界因我而精彩，學(xué)校因文明而美好！
禮儀的心得 篇9
隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠(chéng)且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理， 請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們，因?yàn)槲覀兪瞧降取Ｗ鹬貏e人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題。看情況討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四
；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠(chéng)但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的.人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到，若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì)對(duì)你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀的心得 篇10
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，
您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘ⅰ⑿小⒆摺?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的`心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語(yǔ)言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌校覀兘o病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
禮儀的心得 篇11
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對(duì)公司各網(wǎng)點(diǎn)客服人員的服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對(duì)全體客服人員服務(wù)中意度進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。這次的考評(píng)方式有所創(chuàng)新，第一場(chǎng)由現(xiàn)場(chǎng)用戶現(xiàn)場(chǎng)打分，用戶中意度評(píng)分和事后回訪等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成，第二場(chǎng)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對(duì)一提問，考察客服人員的個(gè)人綜合能力。這種新的考評(píng)方法，能夠真正的呈現(xiàn)出我們自身工作中的`缺乏之處，結(jié)合缺乏進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和考評(píng)雖然結(jié)束了，但對(duì)我們而言這只是一個(gè)開始，我們將更加嚴(yán)格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好!
禮儀的心得 篇12
20xx年7月2日，我參與了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深化淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的熟悉。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都特別重視禮儀訓(xùn)練，自周朝就消失了《周禮》、春秋時(shí)期宏大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀照舊特別重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場(chǎng)禮儀。所謂："人無禮則不立，事無禮則不成'。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的"潤(rùn)滑劑'，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情開心，有利于工作的順當(dāng)進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的'影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)當(dāng)在留意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息準(zhǔn)時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱忱，服務(wù)
周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，支配好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)預(yù)備工作。四是在工作中要時(shí)刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)敬重你。"約束自己，敬重他人'才能使同事們更輕松開心地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，把握肯定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)當(dāng)樂觀提倡大家從現(xiàn)在開頭就要學(xué)習(xí)或熟識(shí)職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的進(jìn)展盡上一份力。
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