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主管工作自我鑒定

時間:2025-01-27 08:37:26 自我鑒定 我要投稿
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主管工作自我鑒定

  自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析,并作出相應的總結,它可以給我們下一階段的學習生活做指導,因此我們是時候回頭做好總結。但是自我鑒定有什么要求呢?以下是小編精心整理的主管工作自我鑒定,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

主管工作自我鑒定

主管工作自我鑒定1

  我叫XXX,xx年畢業于XXX商貿大學,現在在XXX公司做船管工作。今年年初開始,我榮升了船管部主管。

  在船管部工作對我來說是一個新的工作領域,在新的工作崗位工作期間,我學到了許多以前沒有接觸過,沒學過的知識,這一切都是公司領導對我的支持和信任,同時也給了我學習新專業知識和提高業務水平的機會。經過幾天的學習,我現在能夠獨立,全面負責高速客船的調度工作。在處理日常工作中都嚴格按照公司的相關要求:認真,及時,準確地登記每個航班的開抵時間,旅客人數,行李件數,船員人數等資料;并在第二天早上進行再次復核所登記的相關數據,力求做到登記的數據可以100%準確。另外將變更的航班計劃通知和海事處轉發的海事通告及時轉達給船舶;如實反映和做好船舶意外事故記錄。

  前段時間參加公司安排的內審員培訓,及上船參與實質內審,從中讓我深深體會到內審工作對船舶管理,船員管理,公司的系統管理有著深遠的影響,因為內審的目的就是要求嚴以律已,拾遺補漏,不斷地發現問題,解決問題,總結原因,積累經驗,從而完善和提升公司的管理機制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象,還能避免和減少船舶在航行過程中存在的意外風險,同時也可以讓船舶在處理意外事故時做到有案可依,有例可循,做到將風險成本降低到最少,同樣也減少了公司的管理成本和經營成本。因此,我將在以后的工作中繼續努力學習和嚴格遵循ISM的管理體制,以提升自己的業務實操能力為最終目的。落實和貫徹ISM體制的.要求,讓自己的工作能夠做得更好。

  在完成自己負責高速客船的工作之余,我努力向負責貨船調度工作的同事學習業務知識和操作能力。因為我知道部門就是一個小家庭,分工不分家,同事之間做到和睦相處,相互幫助,相互鼓勵及努力工作的最終目的就是讓公司領導放心,讓業務運作更順,更好。不過因為來船管部不久就開始獨立開展負責高速客船的日常管理工作,相對較少時間去接觸和管理貨船的動作,所以在貨運調度和管理方面的知識及實際操作能力較為薄弱,有待在以后的工作中多花時間去學習,著手操作,以便在公司業務繁忙時,有能力去協助及處理貨運調度和管理的工作,甚至能夠做到有能力獨立處理公司的全面業務動作。為公司的業務動作和管理多盡一份力量而努力。

  在今后的日子里,我會更加努力,在前進的道路上揚帆前行。

主管工作自我鑒定2

  我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情,盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能。我的工作業績得到了上級領導和公司高層的認可,在為全公司提供優質服務的同時,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作,并通過加強財務制度和財務內部控制制度的.建設,站在財務管理和戰略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。

  一、制定財務部各工作崗位職責,并進行自我評定

  為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求,制定了會計人員崗位職責,同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求,進行工作總結,崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出打算,并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣,強化了各崗位會計人員的責任感,加強了內部核算監督,促進了各崗位的交流、合作與團結。

  二、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規,認真履行職責,組織會計核算

  財務部的主要職責是做好會計核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規。集團公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。提供從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到結算中心的統一調撥、支付等等,每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

  三、制訂各項財務成本計劃,嚴格控制成本費用

  重視預算編制的可行性和科學性。具體負責與主抓財務的公司副總牽頭編制了公司20xx年度、20xx年度和20xx年度的公司財務預算。在預算編制過程中,依據各經營單位近幾年的實際經營情況,以及對未來市場經營環境變化的預測,充分考慮各種有利和不利因素,通過二上二下的協調溝通,匯總編制預算草案,報公司預算管理委員會通過,最終確定公司預算目標,確保各項預算指標的合理。

主管工作自我鑒定3

  財務部是公司的關鍵部門,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。回顧即將過去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將工作做如下簡要回顧和總結。

  一、費用成本方面的管理

  1、規范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

  2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

  二、會計基礎工作

  (1)認真執行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

  (2)國家財政部門對柯萊公司的'財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給最高分的一家公司。

  (3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。

  三、財務核算與管理工作

  (1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

  (2)正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發現違背稅務法規的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。

  (3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的

  整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

  (4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。

  新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值。

  我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情,盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能。我的工作業績得到了上級領導和公司高層的認可在為全公司提供優質服務的同時,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作,并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設,站在財務管理和戰略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。

主管工作自我鑒定4

  20xx年是學院持續穩定發展的一年,學院各項工作正沿著“加強質量管理,提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同學院共同成長的一年,總結20xx年的工作之前,我看了自己20xx年的工作總結。工作崗位沒有變化,工作內容沒有變化,該怎么總結呢?世界的事物總不是簡單的重復,重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年,但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年,更多的是主動與從容。這應該是20xx年最大的收獲。

  現在,我將自己20xx年的思想和工作匯報如下:

  一、思想認識方面

  學院辦公室的一大功能就是服務功能,我個人的職責是這一功能的最終體現者,主要任務是為院領導、各部門和師生員工做好服務工作,確保學院各項工作正常開展。所以,20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能 增強服務意識

  流失。其次,嚴格執行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請,院領導審批,主任交辦的規范程序。對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三做好資產的核對匯總工作,對每一項資產報批完畢后及時入帳,在年終做好該年度新置資產的帳目表,并報相關領導。

  (2)原有資產 對學院以前的資產主要做好核對工作,保證每年做一次大范圍的普查,把存在的問題及時報告領導;同時做好原有資產的維護工作。

  (3)積極學習學校資產處關于資產管理新措施、新規定、新辦法。校資產處為迎評建工作,xx年5月1日以后所有資產辦理采用計算機系統管理,同時為資產管理提出了更高的要求,通過培訓學習,熟悉掌握了資產新的報批程序,使學院的資產管理工作符合學校資產處的要求。

  二、后勤保障方面工作

  (1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。學院建立幾年來,各種設備不斷增加,部分易耗資產逐步進入老化期,設備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯系廠家或經銷商進行維修,確保學院的工作不受影響。

  (2)辦公易耗品的保障。學院現有近200臺計算機,十幾臺打印機,各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大,積極保障好這些常規易耗品的供應。

  (3)日常辦公用品的保障。依據學院各項工作的需要,制定辦公用品的采購計劃,報主任同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。

  (4)做好學院水電暖的'報修工作 水電暖問題影響學院正常工作,堅持出現問題及時解決,并不時催辦后勤中心,直到問題解決為止。工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創造一個高質量的服務體系,保證學院的各項工作正常進行。

  三、學院建設方面

  (1)學院根據發展需要4月份對辦公室做了調整,將原機房調整為教務部辦公室,原教務部辦公室調整為主任辦公室,在時間緊任務重的情況下,依學院領導的安排,新裝和改造了部分工作臺,改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。

  (2)學院機房的建設工作。學院在校資產處的協調下,將原學生處的機房劃歸我院使用。按照領導的要求對平房進行裝修改造,并配合相關部門完成了學生機房、檔案室、考務組辦公室的組建及設備配備工作。3、協助開發中心完成攝錄室設備升級工作。

  四、考勤管理工作

  xx年是我院制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我院實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程,通過近兩年的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了學院工作紀律。

主管工作自我鑒定5

  我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情,盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能,財務主管工作自我鑒定。我的工作業績得到了上級領導和公司高層的認可在為全公司提供優質服務的同時,認真組織會計核算,規范各項財務基礎工作,并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設,站在財務管理和戰略管理的'角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。

  一、制定財務部各工作崗位職責,并進行自我評定

  為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求,制定了會計人員崗位職責,同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求,進行工作總結,崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出打算,并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣,強化了各崗位會計人員的責任感,加強了內部核算監督,促進了各崗位的交流、合作與團結,自我鑒定《財務主管工作自我鑒定》。

  二、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規,認真履行職責,組織會計核算

  財務部的主要職責是做好會計核算,進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規。集團公司的財務制度及國家其他財經法律法規,認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到結算中心的統一調撥、支付等等,每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

  三、制訂各項財務成本計劃,嚴格控制成本費用

  重視預算編制的可行性和科學性。具體負責與主抓財務的公司副總牽頭編制了公司XX年度、XX年度和XX年度的公司財務預算。在預算編制過程中,依據各經營單位近幾年的實際經營情況,以及對未來市場經營環境變化的預測,充分考慮各種有利和不利因素,通過二上二下的協調溝通,匯總編制預算草案,報公司預算管理委員會通過,最終確定公司預算目標,確保各項預算指標的合理性。

主管工作自我鑒定6

  當新年的腳步悄然而至,我們20xx年的工作也宣告落幕了。為在20xx年能更好的前進,我們有必要進行總結,汲取經驗教訓,以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發展!根據公司現有情況,對20xx年行政部工作總結如下:

  1、人員招聘。20xx年共入職50人,離職39人。參加網上招聘6次,并與部分職高學校取得了聯系。分析:車間技術人員流動性強,售后服務部的缺乏資深人才,往往要經過一個很長的周期才能成長起來,且穩定性不高,流失量大。銷售部下半年部分人員調離、停職檢查、病假、婚假等,后通過團隊調整和網上招聘,更新了一些員工,現整體狀況比較穩定。年后,正是人才流通量最大的時候,也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,利用網絡、人才市場設點及員工轉介紹等手段,大量招聘銷售、技術類人員,以滿足人才儲備的需求。

  2、20xx年舉辦了1次企業管理制度培訓,1次安全生產的培訓,2次新員工培訓等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓更能增加員工的.向心力及融洽度,但必須選擇好主題。針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低,這時應該多做些售后服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規范用語培訓,以增強他們的服務意識及業務水平,作為人事行政部負責人,我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規范培訓,這是我應該檢討的,力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴格按操作規范流程執行,把我們的弱分項變為我們的強分項。

  3、人事考核方面。20xx年度積極評出優秀員工3名、銷售能手1名、技術能手1名、服務標兵1名、優秀經理/主管1名,共計7人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。

  4、于20xx年6月份擬制了新的企業管理制度、員工手冊自8月1日起執行。新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導致執行力度不夠,在監管過程中存在這樣或那樣的問題。“執行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經理、主管的支持與配合,共同加強“5s管理”保障公司規章制度體系充分發揮作用,促進公司全方位發展。

  6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點,并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細。

  7、原外用的辦公設備及耗材也經過市場考察,重新換了供應方,降低了維修保養費用。但部分物品(如原客戶服務部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據公司發展及工作需要,客戶服務部需重新購置復印機一臺,現已上報20xx年請購計劃。

  當然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協調、后勤服務保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領導指導批評,20xx年我們將更加努力,不斷提高自己的業務水平和綜合能力,為公司的發展盡綿薄之力。

主管工作自我鑒定7

  在工作的這段時間以來,我感受很深,雖然這并不是我的第一份工作,但是在此期間,我一直持著謙虛謹慎、認真負責的工作態度。通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現個人鑒定如下:

  一、嚴格要求自己

  在本部門工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時地完成領導布置的每一項任務,并虛心向同事學習,不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行;另外,我具有很強的團隊合作精神,能很好的協調及溝通,配合各部門負責人落實及完成公司各項工作,并熱心幫助其他同事,與人相處和諧融洽。

  二、工作上

  本人自20xx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務,成為xx行業務的行家里手。我工作過的崗位大部分在前臺,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,記得有一位第一次到我行客戶,當我了解到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個想法,我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的'各項競賽,展示自我,并取得了優異的成績,受到了單位的嘉獎。

  三、學習上

  自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專,剛工作我就利用業余時間自學大專,并于xx年畢業,但我沒有滿足于現狀,又于xx年自修東北大學金融本科,由于學習勤奮刻苦,成績優良,學習中受到老師充分肯定,目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經濟師資格考試,順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中,每次會計業務資格考試都達到1級水平。

  但是我也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進一步完善和提高。

主管工作自我鑒定8

  1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。

  2、專業知識、工作能力和具體工作。

  我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。

  在這5個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極的完成了以下本職工作:

  (1)公司的兩次變更手續

  (2)公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新

  (3)各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續工作

  (4)工作區域的衛生管理及執行

  (5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要

  (6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作

  (7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的'其它工作

  (8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。

  (9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、工作態度和勤奮敬業方面。

  熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。

  概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。

主管工作自我鑒定9

  工作崗位:淘寶客服主管/經理

  公司行業:計算機/網絡/通信

  工作自我鑒定(心得):

  個人心得和銷售觀點:

  影響購買決策的情感因素:

  ①思維,人們大多不假思索的購物,簡單變得很重要;

  ②風險,人們討厭風險,讓客戶避免風險,可提升轉化率;

  ③第一印象,人們對產品的第一印象往往決定是否購買;

  ④社交,人們會隨大流,大多人認可的產品是好產品

  1.開放式問題,讓客戶充分表達出看法和想法,獲取信息;

  2.封閉式問題,獲取客戶的確認信息;

  3.指向性問題,用來表現對顧客的關心;

  4.評價性問題,挖掘更深一步的客戶觀點評價。

  5.建設性的問題,讓客戶憧憬和想象;6.結論性問題,根據顧客的觀點和問題,推導出結果,刺激客戶的需求。

  好銷售不是看你有多高的水平,而是你能讓客戶聽懂多少東西。

  自我總結鑒定:

  1、對淘寶交易和流程熟悉

  2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應付多個人的'在線咨詢,促成多單交易

  3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎

  4、耐心、快速地回答網上買家提問,能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理,協商顧客修改

  5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達能力強,有耐心,不急躁;

  6、表達能力強,有較強的引導購買能力

  7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學

  個人見解:一個優秀的淘寶客服,勝過其他方面,比如店鋪裝修啊,營銷啊等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優勢,甚至可以補足其他方面的不足。因為淘寶客服是可以更加靈活變通的。淘寶客服良好的導購能力,產品介紹溝通能力,可以解除客戶購買方面的疑慮,促進交易。

  良好的售前溝通,可以讓買家了解到寶貝的優點,并且需要適度降低客戶過高的期望值,避免售后中差評。

  良好的客服禮節,可以讓客人感到受到禮待,增加好感。

  真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

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