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客房領(lǐng)班演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在現(xiàn)在社會(huì)，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的客房領(lǐng)班演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客房領(lǐng)班演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我叫張x２００９
常言道：謝謝“萬(wàn)事開(kāi)頭難”
作為酒店行業(yè)營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績(jī)?yōu)橄确⻊?wù)至上”要做
到好的業(yè)績(jī)服務(wù)尤為重要對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)：“五星級(jí)酒店”“微笑服務(wù)熱情至上瞬間感動(dòng)”；
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，主動(dòng)接受教育批評(píng)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)糾正
作為一個(gè)工頭，管理好他的`團(tuán)隊(duì)是非常重要的。因此，員工的管理應(yīng)如下：
（１）以身作則以教育為主；
�。ǎ玻⿲�(shí)行獎(jiǎng)懲分明的原則；
�。ǎ常┮詡�(gè)人魅力感染每一位員工；
�。ǎ矗┰诠芾砟Ｊ缴弦浴皡⑴c式管理”為準(zhǔn)則讓每位員工擁有主人公意識(shí)加強(qiáng)他們的責(zé)任心
在分房時(shí)做到公平；公正；合理化；堅(jiān)持按計(jì)劃安排衛(wèi)生，認(rèn)真檢查房間時(shí)對(duì)客人負(fù)責(zé)。
客房領(lǐng)班演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫陳瑤。我于xx年畢業(yè)于湖北大學(xué)旅游管理專業(yè)。
我衷心感謝翠柳給了我們這個(gè)公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自己舞臺(tái)、展示才華的機(jī)會(huì)。我們只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
我在這次比賽中的職位是客房部主任。
如果比賽成功，首先，我會(huì)積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好客房部的工作。
其次，我想談?wù)勎易约簩?duì)如何做好客房部主任的想法。我的工作思路是以“六個(gè)基本條件”和“四個(gè)不要”來(lái)嚴(yán)格要求自己。“六個(gè)基本條件”是具有先進(jìn)的思想觀念;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識(shí);熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。
“四個(gè)不要”是千萬(wàn)不要因怕得罪人而疏于管理;千萬(wàn)不要怕麻煩而偷懶;千萬(wàn)不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬(wàn)不要為自己找任何借口。
如果比賽成功了，我的目標(biāo)就是要嚴(yán)格按照工作流程的規(guī)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)，關(guān)注工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
員工的形象素質(zhì)關(guān)系到翠柳的形象，這就要求每個(gè)員工都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是員工好的習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)。
�。�、規(guī)范員工行為，使其具備酒店員工的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)度，應(yīng)做到禮貌、回避、禮貌、方便。
2、讓每位員工了解賓館的'目標(biāo)、價(jià)值觀、信念和各自的工作范圍。
3、溝通問(wèn)題。作為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
4、工作方法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)人性化的管理體系和員工的主觀能動(dòng)性。如果員工不能教書(shū)，優(yōu)秀的員工應(yīng)該給予充分的信任。只有充分信任，才能有和諧的管理體系和服務(wù)意識(shí)。
5、服務(wù)意識(shí)。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè)。作為一名管理者，我們首先需要的是職業(yè)精神，這就是對(duì)自己、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)的責(zé)任、對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。
客房領(lǐng)班演講稿3
尊敬的x總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及各位兄弟姐妹：
晚上好！
緣份讓我們相遇、相識(shí)、相知，首先我要感謝酒店給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛(ài)和關(guān)照，還有全體兄弟姐妹的幫助與支持！也只有在這里才真正的感受到“愛(ài)是生命的源泉”這句話的含意。
我們大部份都是來(lái)自相同的城市，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱情、相互幫助和扶持的心，在這些年來(lái)，我們遇到許多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟(jì)、相互的幫助扶持，想方設(shè)法的把工作做得更好，只要客人滿意了，我們也欣慰了，在這些經(jīng)歷中我們也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、充實(shí)了自己。
雖然這里很艱苦，但我感到快樂(lè)，充滿活力，懂得珍惜和欣賞。大家融恰相處，傾心的交流，相互的理解，真誠(chéng)的幫助。不像社會(huì)上的人，為了生活勾心斗角、爾虞我詐、不擇手段，無(wú)論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當(dāng)！
在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優(yōu)點(diǎn)和自己的不足，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短。
自從古總來(lái)到這里，她的言行感染了我們，讓我感觸最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛(ài)心和為人處事，她的管理才能是在經(jīng)歷的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個(gè)房間，就要服務(wù)員打開(kāi)空凈房讓他上廁所，可我們服務(wù)員一時(shí)難辦，不好決定，客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺(tái)，要服務(wù)員去道歉，否則就不結(jié)帳。可當(dāng)時(shí)服務(wù)員認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)，要道歉也接受不了，正在著急時(shí)，古總來(lái)了，她一聽(tīng)說(shuō)此事就說(shuō)：
“我去給客人道歉。”微笑的下了總臺(tái)，把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上，我們說(shuō)會(huì)認(rèn)為沒(méi)錯(cuò)還要道歉，放不下臉去面對(duì)，從這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽(yù)感的'意識(shí)，所以說(shuō)每經(jīng)歷一件事，都有我們?cè)搶W(xué)的功課，每一次的歷煉都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
我們今天做的是服務(wù)行業(yè)，而我們酒店的宗旨就是“賓客至上、服務(wù)第一”，可我們有時(shí)的服務(wù)確實(shí)有了許多的差距和不足，這都需要我們共同的努力和改進(jìn)。既然我們今天是xx的一員，就應(yīng)該有一顆向上迎和的心，對(duì)上級(jí)的指示與安排都能完全的配合與執(zhí)行，認(rèn)真的做好每一件事，同事之間相互的體恤、理解、愛(ài)心，任何情況下都能與酒店的利益第
1，榮譽(yù)至上，只要我們具備這些良好的素養(yǎng)，無(wú)論我們從事什么職業(yè)，我想我們都會(huì)用一半的努力得到兩倍的結(jié)果！我相信在未來(lái)，我們可以不斷提高自己。古人云“事上無(wú)難事，只怕有心人！
”只要我們把培訓(xùn)的理念知識(shí)靈活地溶入在實(shí)際的操作中，就能做好一個(gè)星級(jí)酒店的服務(wù)員，讓來(lái)這里的客人都有賓至如歸的感覺(jué)，何況我們還有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，精心的培育、引導(dǎo)、支持著我們，我們一定能補(bǔ)足以往的缺欠，將工作做得更好！
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