客房員工大會發言稿

客房員工大會發言稿

　　在日常生活和工作中，用到發言稿的地方越來越多，發言稿可以提高發言人的自信心，有助發言人更好地展現自己。還是對發言稿一籌莫展嗎？下面是小編整理的客房員工大會發言稿，希望能夠幫助到大家。

客房員工大會發言稿1

尊敬的各位領導、各位來賓、各關聯單位同事們：

　　大家好！

　　首先，讓我們以熱烈掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今天每一位到來！謝謝！

　　我是酒店管理公司20xx年度“優秀員工”LGQ，今天很榮幸能作為優秀員工代表站在這里與大家共享節日歡樂！

　　回顧20xx，我們充滿感激：感激集團領導對我們關心與支持，感激各關聯單位同事給予我們配合與幫助，感激公司領導對我們理解與愛護，感激酒店全體員工兄弟姐妹般赤誠協作……因為有你們，才有我們今天歡聚一堂！因為有你們，這世界才顯得格外精彩！

　　20xx年又是值得我們珍惜一年，我們全體員工在各自工作崗位上付出了辛勤勞動與智慧；我們在熱忱、周到、細致、耐心對客服務中學會了成長與感恩；我們更在“創民營企業新旗艦”主人翁責任感鞭策下與歷練下揮灑著 “海闊憑魚躍，天高任鳥飛” 一腔豪情！

　　再次恭祝大家：20xx，身體健康！生活愉快！萬事如意！

　　謝謝！

客房員工大會發言稿2

各位領導、各位同事

　　大家好！轉眼間，XX年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。

　　我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

　　當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的`問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。

　　在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女籃球聯誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。

　　一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。

　　最后祝各位同事新年快樂，身體健康！

客房員工大會發言稿3

　　各位領導、各位同仁：

　　大家現在好！很高興和大家相聚在這里，也很榮幸能站在這里。 通過這段時間的培訓學習，我明白了人在一輩子的工作中一定要有平衡和正常的心態，要想把工作做好之前先學會怎樣做人。“事在人為”，所以只有正確做人，才有一個平衡的心態，那么才會有信心，有信心接受和挑戰工作。每個人在工作的過程中取得的成績和成就都不是一個人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心態對待身邊的同事，對待身邊的朋友，你的工作及你的`生活才會有意義。

　　在現實生活中，我們常常可以看到兩種人，一種人意氣風發，瀟灑成功，另一種人心灰意冷，自暴自棄。這是兩種完全不同的人生，也導致了兩種不同的命運，仔細想想，是什么東西在冥冥之中主宰著這一切？是心態！失敗平庸者多主要是心態觀念有問題，遇到困難時他們只是挑選容易寬廣的路，心里暗示自己“我不行，我還是算了吧”結果一步步陷入失敗的深淵，而成功者遇到挫折，仍然具有積極的心態，告訴自己“我能行，沒什么大不了，一定有辦法解決”等積極的心態鼓勵自己，于是便能想盡辦法解決困難，不斷前進。

　　在以后的工作中，我們也許都會遇到顧客的投訴，同事的誤解，上級的指責等一些不愉快的事情，但我們要調整好自己的心態，學會包容樂觀，保持對工作的熱情，心懷一顆感恩的心去適應改變不了的環境，享受當前擁有的快樂。

　　我們每個人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命運，

　　所以要想成功，要想快樂，要有財富和美好的未來，都得靠自己去爭取去擁有，敢作敢為敢當第一人，世界上沒有到不了的地方，沒有做不了的事情，要相信自己??

　　我既然選擇了這份工作，就會對這份工作負責，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位領導學習，以他們當作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一個嶄新的我，不會辜負領導對我的期望，我會努力地做到最好。

　　謝謝大家！

客房員工大會發言稿4

各位領導、同事：

　　下午好！

　　今天由我代表線上業務科技攻關小組向大家進行匯報。小組成員包括為電商核心和關稅保證保險項目提供系統支持的表現卓越的同事們。

　　作為在保險公司里搞系統建設的團隊，大家對相關的工作可能不是特別了解。記得我剛畢業參加工作的時候，領導把我叫到辦公室問我：“小王，你是學什么專業的啊？”我說：“我學的是計算機專業。”領導說：“太好了，你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧。”

　　當然這已經是很多年前的事了。隨著科技的發展，業務和技術結合的越來越緊密，無論是搞技術的同事，還是搞業務的同事，我們必須互相學習、互相了解。每一個項目都是一個緊密的“協作網絡”，需要業務和技術的密切配合和高效協作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒網”這個項目，就生動的說明了這一點。

　　去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網站，與我司的多個產品做對接。這個項目由個險部統籌，在北京分公司落地，交給IT的任務就是在技術層面提供全方位的實現及運維支持。作為一家互聯網公司，無論是系統的響應性能還是穩定性，去哪兒網的要求都是互聯網級別的。比如說響應時效，原來我們跟總行做互聯互通項目的時候，行里要求的響應時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術標準一看：200毫秒！當時就有點兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿足業務要求，硬著頭皮也得上啊。等系統第一版開發完了上線一測試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠姚總，他當時給我們做了一次技術評審，把他多年來的技術經驗和盤托出，這讓我們少走了很多彎路。通過持續的優化，時間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點點的接近。整個項目組拿著放大鏡仔細檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫柔的告訴我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業務就丟啦！等優化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務器，說：“加硬件試試。”結果上了以后190毫秒，搞定！當時大家真是開心啊，特有成就感。

　　互聯網的項目大多要求7×24的運維支持，系統上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學連續加班了四五個月，若干次答應家里回家哄孩子睡覺，結果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項目組的幾個同事不約而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也來了？當時大家真有點兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。

　　最終在大家的共同努力下，20xx年上線項目20個，產能超百萬的項目個，其中產能超千萬的項目2個，全年實現保費收入1.1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實現業務落地的能力，為新渠道業務的發展奠定了堅實的基礎。

　　攻關小組負責的另外一個項目是關稅保證保險項目，在這個項目中，我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關總署單一窗口的直連保險公司。

　　在項目設立初期，面對諸多不確定因素，項目組設計了一套高適用性的技術架構，用于不斷變化的業務需求，為后續業務的推進打下了堅實的基礎。在系統建設過程中，按照嚴亮總的部署，項目組率先開發并交付了“關稅e通保”系統，并在海關總署領導考察我司系統建設能力時，通過這個系統向對方展現了深刻的業務理解和技術洞見，贏得了對方的肯定和信任，在直連單一窗口的需求評審階段，海關將我司的這一版本設定為第一版的需求原型。在與海關總署進行系統聯調過程中，項目組成員日夜奮戰，快速解決了加密機、IBMMQ等諸多技術難題。為了確保跟總署順利對接，車玲、王羽還主動爭取到海關總署現場參與業務測試，全面參與到整體系統的建設中。在系統對接完成后，遇到了很多需要配合業務解決的特殊情況，項目組成員一直處于24小時待命狀態，時刻關注相關消息，在接到分公司出單完成指令后迅速確認保單傳送海關情況，做好最后一棒接力。

　　經過項目組成員共同努力，9月初啟動了試點工作，并在全國出具了首張關稅保單，在央視新聞、央視財經、新華社等權威媒體做了專項報道，贏得社會廣泛關注。截止到20xx年底，我司通過系統向海關傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發了保單傳送狀態查詢、額度未恢復通知等內部管理功能。目前正在開發與海關總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴展我司展業渠道，便利企業自助投保。

　　去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統的一個大BUG導致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老總嘆了口氣說：“唉，算啦，你們也不容易，下不為例啊。“我連忙說：“一定一定！謝謝謝謝！謝謝您的理解。”老總說：“沒什么，這是你應該謝的。”

　　當時我雖然被噎的`各樓各樓的，但我也深深理解一線的同事們急切的心情。所以我一直跟我的同事們講，我們工作的核心就是要和分公司站在一起面對客戶，“急一線所急，急用戶所急，急分公司所急”。這個“急”真的是著急的急，比如說一些競爭激烈的渠道對接，要求一兩周就上線，你說急不急！比如說上線的業務系統效率滿足不了要求，合作方說三天內不能達標就停業務，你說急不急！尤其象這種由于技術原因影響了業務，這能不著急嗎！雖然也有一些人員不足、IT投入不足等等客觀原因，但如果所有條件都具備了，那誰都能把工作做好了。所以我們工作的核心價值就是體現在有限的IT資源的條件下，做出能夠另分公司滿意的系統。所以我也在這里吹個牛皮哈：經過近兩年持續的積累、優化，我們是一邊上新需求，一邊進行系統的改造升級，就像在高速公路上一邊跑著120邁，一邊給車做大修保養，那么今年應該是收獲的一年，我們的車險承保、非車承保、數據歸集平臺、電商核心都將迎來大的飛躍，詳情我就不在這里贅述了，敬請大家拭目以待。

　　20xx年，我們有幸參與了公司的幾個重要項目，在這個過程中，我們鍛煉出了一支強有力的、能打硬仗的隊伍。項目組成員兢兢業業、團結奮斗、積極進取，為中銀保險的明天揮灑青春和汗水。另一方面，公司的發展也為我們提供了展示自我的平臺，讓我們能夠與公司共同發展，相互成就。我相信在公司管理層的領導下，我們的事業將蒸蒸日上，我們的未來會更加美好，我們的明天將充滿陽光！

　　謝謝！

客房員工大會發言稿5

站在今日的輝煌，我們翻開重重的歷史，集團艱辛而成功的走過了六個風雨春秋。在這20xx多個日日夜夜里，有成功的喜悅，有失敗的挫折，然而正是這20xx多個晝夜，我們油運職工付出的是汗水！是智慧！從而鑄就了今日輝煌的中海油運。

　　成功只代表過去，如今，在城市化、消費升級、產業升級及加入wto的效應帶動下，集團已經進入新一輪的發展周期，正面臨著難得一遇的戰略機遇期。在這新一輪的發展過程中，隨著阿芙拉型11萬噸“楓林灣”和“松林灣”的投入運營，我們中海油運正向著大型化船隊不斷邁進，并在世界航運界充分發揮著自己的綜合競爭優勢，我們正站在新的起點上，實現新的跨越，攀登新的高峰。

　　對于我們群工部而言，恪盡職守，那是義不容辭，如何提高職工綜合素質，服務好船舶及豐富機關員工業余文化生活，是我們工作的重點，才是真正將自己融入了企業的新發展中。

　　在群工部成立的短短一年里，我們先后組織了形式多樣的文體活動，雖然我們員工同專業選手的水平有一定差距，但在比賽中隊員間所展現出的那份勇敢、信心與團結卻感染著我們身邊每一個人。血與汗的交融，會聚成隊員對勝利的渴望，對隊友的信任與負責。機關員工“我和祖國一起遠航”的歌詠比賽，更是將油運職工緊緊地凝聚在一起。職工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔子又重了。

　　隨著科技的日新月異、船舶的不斷更新換代，更好的為船舶服務就顯得尤為重要。僅有一流的硬件設施，而沒有與之相匹配的軟件，那建設世界一流航運企業也只能成為一句空話。我們正是看到這一點，船舶勞動競賽的開展如火如荼，海上圖書館應運而生，船舶英語培訓班先后成立，加強與船舶的溝通與聯系成了服務船舶的紐帶。

　　為了使公司在新一輪的發展中，實現船隊結構調整。平日里，工作中我們油運職工旰食宵衣，不辭辛勞，貢獻著自己的每一份力量。作為群工部的一員，我們將為奮戰在運輸生產第一線的職工創造出最舒適的工作、生活環境，提供最優質的服務，這將是我們未來工作中的重點與起點，并將逐步完善。

　　放眼于當今的中國，是要提高國際競爭力，以信息化帶動工業化，縮小來看，對我們油運群工部而言，則是要以科技化帶動人才化，以人性化帶動管理化，以這對我們就提出了更高地要求，也是一個嶄新的課題。在這樣一個新形勢下，我們要不斷創造新的起點以適應社會的`變遷，時代的更替，不斷充實自己的知識與技能，以同步于時代的思路，去灌輸于自己的工作學習之中，令自己永遠走在社會的最前端。

　　此時此刻，我們集團象冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，象一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風破浪，向著勝利的彼岸進發。

　　乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們共同努力，上下齊心，趁著中海發展的春風，站在新的起點，謀求新發展，為建設世界一流航運企業而奮發圖強，為集團創造更輝煌的明天而奮勇當先吧！

客房員工大會發言稿6

　　尊敬的各位領導，各位同事，女士們，先生們:

　　大家下午好！

　　在這秋高氣爽的時節，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發言。一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光，轉眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復雜的國際形勢，歐洲經濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿出口持續疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰！廣交會業績的好壞，直接影響著我們酒店的業績。疾風知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰斗！

　　為了有力提升酒店的服務質量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在X總的帶領下，本著'以情服務，用心做事'的原則。在硬件方面，我們全面提升和檢修客房、會議室等的設施設備，為客人創造舒適的入住和使用環境。在軟件方面，我們加大培訓力度，全面提升新老員工的整體素質、服務意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務水平。具體工作如下：

　　1.一站式服務。不同的商務人群層次我們提供不同的服務，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務，包括所需物品、交通服務，傳真辦公打印、網絡接口等。在經濟型的基礎上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務人士的欲望。

　　2.優質服務月。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導客房部的每一位人員積極地參與和發現身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來。

　　3.可見性服務。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務。細微之處才能體現服務之真諦。

　　4.物品齊備。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創可貼等。

　　5.質檢小組。在我們客房部內部，我們成立了領班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛生質量、房間物品擺放等全面把關，保證客房整潔。

　　6.餐廳服務和商務中心指引。熟練的掌握酒店中、西餐廳，商務中心的位置和服務電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行。

　　7.業余時間多看雜志和書籍。善于豐富自己的知識，拓展我們的'視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳、購物廣場和地鐵公交線路。方便在客人詢問時與客人交流。 其實做一位服務員容易，但是做一位好的優秀服務員需要我們付出勤勞的汗水和不懈的努力。我記得去年廣交會期間，涌現出了很多感人的事跡。有的員工撿到上萬元的現金，但沒有動心，主動上交；有的員工為了能讓客人住上舒適的床鋪，紛紛要求主動加班；有的員工還帶病堅守崗位??等等等等。他們雖然在平凡的崗位上工作，但是卻做出了不平凡的事情。

　　細節是事件的顆粒，過程的鏈條，天下大事必作于細，天下難事必作于易。服務就是一個做細節的行業。沒有嚴格認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。喬布斯，大家知道嗎？知道，就是因為他把蘋果的每一個產品做得很細，蘋果的每一個產品，他都當做藝術品來經營，所以才有了今天讓人追捧的iphone。

　　我相信，在包括在座的各位，各個部門同事的支持下，在我們客房部X總豐富的酒店管理經驗和戰略帶領下，在我們X董事長的總體規劃部署下，我們一定會打贏第112屆廣

　　交會接待工作這一仗！大家有沒有信心??我的演講完畢！謝謝大家！ 2

客房員工大會發言稿7

各位同事：

　　大家好！

　　首先，我很高興能和大家在我們自己的宴會廳里一起召開我們酒店的首次全體員工大會既開業動員大會。在此，我代表酒店管理人員對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。

　　在過去的幾個月里，我們酒店從最開始的幾名員工發展壯大到現在的60多名員工，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。在籌備期間，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的試營業。在此，我代表酒店管理人員對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心的感謝！

　　酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。現在的酒店行業面臨嚴峻的`市場競爭，“一個完善的酒店要發展離不開過關的硬件和高性能的軟件”。硬件無非是指酒店在營業時為顧客提供的設備設施，關于高性能的軟件那就是我們在座的全體同仁的業務素質。前者我們已經具備，但后者還有待加強。如何在同行業和顧客中樹立我們的形象，取決于我們每一天每一次接待每一位顧客的細節服務，正如我們的員工所說，要“耐心、細心、熱心”的為顧客提供服務，要始終“微笑服務”，要“愛店如家，培養自己的責任感”。選擇海怡大酒店將是我們職業生涯中最寶貴的經歷，也會是我們無悔的選擇。同時我覺得大家有足夠的信心和能力能夠證明，我們是海怡大酒店明智的選擇。

　　海怡大酒店的正式開業近在眼前，所有工作方興未艾，各部門都存在一些問題，這是很正常的，但要引起足夠的重視。俗話說“知恥而后勇”，因此我希望各部門團結協作，把培訓期間所學到的知識應用在營業期間，在工作中得到磨礪和鍛煉，充分的積累實際操作知識和經驗，在正式開業之前狠抓整改，以飽滿的熱情和激情、嫻熟的業務和知識迎接正式開業的到來。

　　當今酒店行業競爭十分激烈，作為酒店管理人員我希望全體員工

　　以“以培訓促服務、以服務樹品牌，以品牌增效益”作為我們工作的指導思想。同時希望大家在今后的工作中“團結、互助、協作”，以主人翁的姿態投入到工作中，通過規范化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務，把海怡大酒店做成沙洋縣高檔次、高水準、高效益的品牌酒店而不懈努力！同時，我相信行管人員的以身作則和自身的高標準、嚴要求定會為所有員工樹立好榜樣，定會影響和促進酒店的服務水平。我也相信公司會以人為本，尊重知識，尊重人才。相信公司一定不會讓我們失望，定會帶給我們一個充滿陽光的未來。

　　我堅信在未來的日子里，酒店在趙總及各部門經理的帶領下，各位同仁的共同努力下，一定能創造光輝業績。讓我們共同抓住機遇，迎接新的挑戰，打造出海怡特色的品牌，開創海怡更加美好的明天！

　　謝謝大家！

客房員工大會發言稿8

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家下午好！

　　下面由我代表長富園林酒店綜合部，對上月的工作做總結，對9月份的今天工作做計劃。

　　一、銷售業績：

　　在8月份，綜合部銷售業績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。 其中，客房營業額為： 114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業額為： 69686 相比7月份下降4098 。

　　二、業務技能

　　通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監督，所有一線員工的業務技能都有很大提高。

　　1.以前茶樓有客人來，服務員會問：“你是參加婚宴的客人嗎？”

　　現在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：“您好，請問，您有預定嗎？”

　　兩種不同的語言，體現了兩種不同的素質，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。

　　2.服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。

　　從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。

　　在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。

　　三、物品使用、能源節約

　　1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。

　　2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調的設置溫度等細節都做出了統一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。

　　3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的.每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的“六常法”管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。

　　四、人事調整、工資調整

　　1.由于8月份工資尚未發放，我們用6、7月份兩個月做統計比較：

　　7月份綜合部工資40419.占總營業額的20%；

　　6月份綜合部工資37620.占總營業額的23%；

　　我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結構更加科學、合理。

　　五、缺點

　　保安部人員不穩定，業務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。

　　客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。

　　9月份基本工作計劃

　　在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。

　　1、綱要：

　　9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規范。

　　9.16-----9.22，專業技能和工作效率。

　　9.23-----9.30，主抓安全防范和節能降耗。

　　2、清潔衛生天天抓，時時抓。

　　3、具體標準，責任人，綜合部已經有具體的書面參照條文，并且已經公示

　　以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領班監督檢查，部門經理復查。

　　4、承諾：

　　a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200.

　　b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現金，獎勵幅度為20--200.

　　5、綜合部9月份目標任務：18萬

　　我，作為綜合部經理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們的優秀團隊，創造更好的業績，共同打造長富園林酒店更加輝煌的明天。

客房員工大會發言稿9

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我是中餐樓面主管，彭志明；很榮幸能代表優秀員工在這里發言。今天我能站在這里，與領導的栽培、同事的幫助和其它部門的支持是分不開的。雖然剛來這里的大家庭時候，對酒店服務這個行業還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長成為一名合格的服務到管理人員。沒有名都大酒店為我提供的這個舞臺，就沒有今天的我。在此我要感謝在座的各位領導及同事。 我以我自己能做一名專業管理的服務人員而驕傲。雖然我的工作是對樓面經理負責，全面協助餐廳經理搞好日常管理和搞好服務員工作！管理好樓面全部工作，但我從不覺得它卑薄，因為我每天帶著一班很為我的工作支持‘我的.下屬都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。還有每天做好我的本職工作！管好下面的員工！也得到上面的支持；專業技能與經驗也從中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份，中餐每一位員工的一言一行都代表著酒店。

　　作為中餐部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，認認真真對好工作每一個環節，以免給客人造成對我們不滿，也以免造成酒店損失，和酒店的形象，名譽也將會在客人的心目中大打折扣。 其實 我覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我這么多的榮譽，我不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。

　　謝謝！再祝酒店生意蒸蒸日上。

客房員工大會發言稿10

尊敬的集團公司郭總、公司各位領導、酒店殷總、各位經理、全體員工朋友們：

　　大家好！

　　我是客房部服務中心文員xxx，非常榮幸地能代表酒店的優秀員工發言，這是對我和我們客房部最大的褒獎和鼓勵。

　　在這里，我首先代表盛世國際酒店全體員工向各位老總、各位經理表示衷心的感謝，感謝您們的關心、支持和幫助，您們辛苦了。（鞠躬）

　　在已經過去的一年里，是我們酒店具有重大而深遠意義的一年。在集團公司郭總的親切關懷下，在以殷總為核心的酒店管理團隊的正確領導下，繼往開來，與時俱進。對內，狠抓團隊建設；對外，積極開拓市場，使酒店初步走上了制度化、規范化的管理軌道；市場營銷和酒店服務水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的`回報，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。

　　盛世國際酒店，就像一顆熠熠生輝的明珠，鑲嵌在淶水這片神奇的熱土上。盛世國際酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光輝照射保北京南，正如一位來賓贊頌的那樣：好雨隨風感盛世，祥和伴君盡歡歌。花紅柳綠徜徉處，疑是九天星滿坡。

　　作為一名親身經歷其中的普通服務人員，我只是做了我份內的工作，但酒店卻給了我如此巨大的榮譽，我感到無比的光榮與自豪。我要再一次衷心地發出內心的感謝：謝謝您，我們敬愛的老板！謝謝您，我們熱心的領導！謝謝你，我可愛的同事！

　　逆水行舟，不進則退。成績與輝煌，屬于已逝去的XX，光榮與夢想，則屬于已到來的XX。我們相信，在新的一年里，在公司領導和酒店的正確領導下，我們本著踐行“十八字準則”，落實“二十字準則”為首的管理方針，團結一致，同心同德，定能發揚和鞏固已取得的成績和進步，克服和改進存在的問題與不足，為盛世國際酒店再續輝煌而做出我們的貢獻。

　　我堅信，盛世國際酒店的明天會更加美好！

　　謝謝大家。

客房員工大會發言稿11

尊敬的各們領導、親愛的各同事：

　　大家下午好：

　　**大酒店從20xx年7月份試營業至今已經歷了一年有余，在此期間我們酒店人經歷了無數的曲折與坎坷，但同時我們也收獲了一個個成就與輝煌，在上級領導的英名領導全體員工群策群力之下，克服了種種困難，終于迎來了客戶對我們酒店認可與贊揚。

　　回望那些我們走過日日夜夜和我們經歷的風風雨雨我深感榮幸和自豪，我們是從無到有一步步走來，無論是管理者還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。

　　我榮幸成為客房部的負責人，我的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在我們的人員不足、物資匱乏的日子，其它兄弟部門伸出了援助之手大家任勞任怨、同心協力完成了一個個重大的'接待工作，它將激勵我們在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作中。

　　在今后的工作中我們將規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆情況進行疏導，組織員工進行模擬陪訓。規范服務用語，對客禮貌服務。 業務技能：

　　對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1 小時的定期培訓及不定時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務。

　　為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、經理抽查，做到層層把關。

　　對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

　　節能方面：

　　要求員工做好節約工作，特別是在酒店實行各電器控制責任到人后在營業區域能夠嚴格的按照制度執行，工作間做到人走燈滅，對工作用具辦公用品做到物盡其用。為酒店減少了開支。

　　在上級領導正確指導之下，按照科學化，標準化，規范化的操作流程。為酒店能成為**地區的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力！

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