有關售后服務協議書
在發展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到協議，簽訂協議能夠最大程度的保障自己的合法權利。那么協議的格式，你掌握了嗎以下是小編收集整理的有關售后服務協議書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
有關售后服務協議書1
甲方：_________
乙方：_________
當甲方與乙方的購銷合同執行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售后服務。
服務簡介：_________現誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售后服務。
一、條碼打印機保養項目
1、購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；
2、就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；
3、及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；
4、乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；
5、條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；
二、維護保養期限
1、乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。
2、打印頭的保修期限為三個月。
3、乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的`正常工作。
三、甲方責任
1、甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；
2、乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；
3、甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；
四、乙方責任
1、乙方保證提供給甲方的產品的品質；
2、乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，并且每年不得少于12次的上門維護；
3、打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。
4、乙方因使用非廠指定合格之產品或委托非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一臺機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；
5、如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。
五、違約責任
1、乙方應認真對甲方保養范圍內的條碼打印機進行維護工作；
2、由于乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；
六、免責條款
由于不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。
七、爭議的解決方式
本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。
八、保修期過后甲乙雙方責任
1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，并保證機器能滿足甲方的日常工作。
2、甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。
九、備注：
本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章后即生效。
甲方：_________（蓋章）供方：_________（蓋章）
代表簽字：_________代表簽字：_________
_________年___月___日_________年___月___日
有關售后服務協議書2
甲方：__________________
乙方：__________________
雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售后服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。
2、負責為乙方培訓維修技術人員。
3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監督管理。
二、乙方的責任與權利
1、必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。
2、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。
5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。
7、如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。
8、接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1、凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)
2、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、維修費用的標準及結算
1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)
2、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、產品維修配件的提供
甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。
六、退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、質量信息反饋
1、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。
2、質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的`10%進行處罰。
八、優秀售后服務單位的評選條件及獎勵
1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。
4、無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、達到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵。
九、違反協議規定的處罰
1、在結算費用進行用戶調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理。
2、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。
3、引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。
4、乙方在執行本協議期間，如屢次違反協議規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議并設立其他維修點替代該維修點，并將維修費用指標轉給新的維修點。
十、未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章為準。
十一、本協議自簽定之日年有效，期滿后另行簽定。
十二、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。
甲方(蓋章)：__________________
代表簽字：__________________
電話：__________________
公司地址：__________________
乙方(蓋章)：__________________
代表簽字：__________________
電話：__________________
公司地址：__________________
___年______月______日
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