【必備】總結實習報告模板集合七篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編為大家收集的總結實習報告7篇,希望對大家有所幫助。
總結實習報告 篇1
通過認識實習,使學生充分接觸計算機,深入理解計算機系統,鍛煉學生的實踐技能,提高實踐動手能力,將所學的專業知識與實際聯系起來。同時可以檢驗教學效果,為進一步提高教育教學質量,培養合格人才積累經驗。
一、實習時間
XX年5月23日——XX年8月25日
二、實習單位
武漢xxxx有限公司于XX年注冊成立,一開始主要從事移動增值服務,抓住行業剛剛起步的機遇,順利接入中國移動和中國電信的sp業務,獲利頗豐。隨著sp行業的逐漸規范以及中國移動smic平臺的建成,作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大,于XX底開始尋找其他投資機會,經過周密的市場調查和分析,最終決定于XX年5月底正式進軍數碼行業,首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**,開始公司的二次創業。
三、實習內容
本次實習共分三個階段:高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發期。
(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)
這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動,包括前期的調研準備,中期的華農促銷活動以及后期的活動總結。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學生四五十萬,年消費額到達30億,近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優勢,又曾經辦過協會,搞過很多活動,所以公司希望通過我來先行試水,為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說,首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,尤其對數碼行業來說,其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王,但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析,才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者,有著其自身的消費行為。突出表現在追求品牌,追求時尚,追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的mp3專賣場,如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣,我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫,讓高校學生認知并接受我們的品牌和產品,才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)
一個老業務員對我說,一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員,至少是非常了解門市銷售。于是經老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的,我是來創造業績的,我要證明自己的能力,我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時,我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好,什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣,小月光應該最受歡迎,結果卻恰恰相反。其次,在柜臺還得經常去其他柜臺和經銷商處調貨,這是以前沒有經歷過的。再次,柜臺本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了柜臺,才能更好地了解經銷商——我們的客戶。在以后的武昌市場開發過程中,我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意,設身處地地替他們著想,終于贏得了他們的好感,也贏得了我們的市場。
(三)武昌市場開發期(07月13日——08月25日)
終于有一天,老板對我說,準備派我獨自去武昌開發市常武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場,其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣常所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以,公司要想在數碼行業立足并發展壯大,必須得拿下武昌。但我沒想到的是,這么重要的任務,老板居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。因為武昌這塊,一開始有人來碰過,但效果都不是很好。因為我們公司在漢口,一些渠道關系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無人,而我們的產品又是自己貼牌,大部分都是公模機,缺少廣告支持,此時武昌市場上已經站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因,一段時間內公司一直沒人提過武昌市常現在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場,如果真的要進入的話,按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。難道是在試探我?但我也管不了,一方面在門市呆的不耐煩了,另一方面我也急于證明自己。成則英雄,敗也問題不大,畢竟我還是個沒經驗的在校學生。于是我壯志躊躇地答應了。從13日起,我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭,下午回公司報告的'顛簸生活。經過和經銷商的交流得知,這些經銷商也有自己的苦衷。現在做mp3的太多了,許多小品牌見別人賺錢,馬上跑來湊熱鬧,見利潤降低,就撒腿走人。而mp3屬于易耗品,經常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問題就全部留給經銷商了,許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時,這些經銷商也在考察我們這些上游公司。
經過分析,我覺得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:
1、在武昌設立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;
2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負責人,另外,公司又給我派來兩個幫手:一個協助我的工作,一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面,到我離開時,已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是,當我一手打開武昌市場,一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時,由于學習等原因,我卻不得不離開了。
作為還沒有踏入社會的大學生,面對自己未來的生活與工作,我們心中是有很多疑問的,我們特別需要到真正的工作環境中去感受一下自己幾年后會所從事的工作。這次實習中的參觀學習不僅讓我們對距離自己最近的工作有了詳盡的了解,同時也讓我們對自己接下來的學習有了進一步的規劃。
總結實習報告 篇2
為了我能實現我的設計之夢,我還在空閑的時間學習畫圖,讓自己得到鍛煉。經過一點時間的學習,我深刻體會到了做人做事要踏實,工作積極主動,切記浮躁:現在社會是一個誠信的'社會,公司招人也希望能招個踏實認真的人,認真完成份內的工作是你的職責,不管好不好做,我覺得這是起碼的職業道德,勇敢的“主動請纓”能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收獲,
善于學習和總結,勤于思考:不要一味的做事,我堅持在每做一件事前和事后都仔細想想,有沒有更好的解決方案?做之前多想想,多向有經驗的請教,能幫你降低風險、減少投入、少走彎路,做的時候心里也才有底;做好之后再來想想就是總結,就是經驗和教訓相信自己,是金子總會發光的:不要埋怨工資大低,工作太累、沒給發展機會,先問一下,自己為公司帶來了多少利益?如果沒帶來利益,一切都是白扯淡!踏踏實實做事,只要你能為公司帶來利益,在目前這個社會,相信公司會不會虧待你的。
總結實習報告 篇3
20xx年9月17到20xx年10月24日,我在寧波市寧海縣的茶院初中實習了一個月左右。本次實習的目的,就是希望我們這些坐在大學課堂的學生們能夠將課堂上的理論知識運用到實踐當中,在實踐中檢驗我們是否具有扎實的理論知識,是否能夠學以致用、將知識的魅力準確得傳達給學生們。在實踐過程中,我們可以正確認識到自身的不足和欠缺,及時補充文化知識,積極調整教學技能,讓學生們能夠迅速得接受知識。這是在教學過程中須首先考慮的因素,所有的教學活動都要以學生為目的,充分發展學生。這次實習內容包括兩個方面,一個是教學工作,一個實習班主任工作。這一工作有助于在教學工作中進行實習針對性教學,使學生的學習能力有所提高。這是第一次教學實習,經驗尚淺,所以,在整個實習過程中,我認真聽課,虛心學習,接受老師們提出的意見及建議,并能及時做出教學調整。以下是我這次教育實習的一些體會和感受:
一、教學工作
剛到學校,主要是聽課。聽課是上好課的一個重要基礎。在聽課中,可以了解到這個班級學生的學習情況。每個學生的學習都有自己的特色,但是成績的好壞主要就是上課的專注程度。所以一定要把好課堂這個關卡。有些學生可能是學習態度不端正;有些學生可能是學習接受能力差,無法跟上老師的步伐;有些學生可能是由于自身條件比較好,認為老師講的自己已經全懂了,不愿參加到教學活動去。老師一定要根據班級學生的情況,設置各種難度不同的教學環節,讓所有的學生都加入到教學活動中去,這樣,整個課堂的教學效率就能得到提高。對學生有了一定的認識之后,就能在備課的過程中有所針對性和目的性,聽課的主要目的是從上課老師中獲取經驗。我聽了傅麗芳、王振能、鄭英豪等多位老師的課。讓我了解到不同的老師在教學風格上有很大的差別,每個老師在教學中都有自己的側重點和閃光點。像是傅麗芳老師在教學時間的安排上很緊湊、教學環節的連接很自然連貫;王振能老師注重語文教學的生活化,往往能夠將學生自身的生活實際融入到教學中去,以此來提高學生的學習興趣;鄭英豪老師則是注重應試教學,他的教學內容與考試內容緊緊相扣。從老師中獲取到的這些經驗,為我“備好教材”提供了一定的借鑒方法。
接下來就是進入教學工作的實踐當中了。王老師在這方面給了我很大的幫助和建議。我印象最深刻的是,王老師告訴我一定要讓學生喜歡你,這樣學生才愿意聽你的課。在這方面,我有很大的體悟。在同學們課間休息時,我經常會去班級“溜達”,找一些學生聊聊天,能夠知道他們的大致狀況,也在這樣的交流中,我能叫上很多學生的名字。另外,就是通過他們的班主任了解他們的情況。所以,在還未上課之前,我已經認識了很多學生,了解了他們大致的學習情況。當上課時,我叫到名字回答問題時,他們會覺得很詫異,尤其是那些還未交流過的.學生或是在學習上經常被忽視的學生,他們會覺得老師很神奇,首先會對你有所崇拜,會對你形成一定的好感。
當然除了喜歡你個人之外,還要喜歡你的教學風格,這主要就是通過聽課,來尋找同學們愿意接受的教學風格,王老師的教學生活化是學生們很樂意接受的教學模式。因此,在平時,不僅要了解學生們的學習情況,還要了解學生們的生活,了解學生們感興趣的東西。這樣你才能在課堂上吸引學生,調動學生學習的積極性。
要形成自己的教學風格之前,一個重要的基礎就是“備好教材”。“備好教材”最關鍵的是能夠理出一條教學思路,將零散的知識捏成一個系統。我們是初上講臺,通過這樣的工作,才能在講課時不會亂了陣腳。其次,就是能夠細化你的教學設計,你要充分考慮到學生的接受能力以及在課堂上可能發生的狀況。將所有可能會發生的意外,怎樣解決這樣的意外,當學生無法回答問題時如何引導,老師的課堂語言等內容都要在教案中體現出來。最后,還要在教案中體現考試的重點,讓同學們在快樂學習的同時,能夠在考試中取得優異的成績。
當教案被運用實踐中,你還得“備好課堂”。雖然,在教案中已經設想過意外并有所解決計劃,但是,計劃終究趕不上變化。所以,在課堂上,還要能夠隨機應變。發現問題,在課堂上及時做出調整。像是第一次去上課,學生們可能對新老師有一定的新鮮感,經常私下討論老師,導致課堂很混亂。這時,就要集中學生的注意力。在上《背影》時,講到《背影》的文學地位——塑造了好爸爸形象時,涉及了中國的父權傳統,同學們無法理解,注意力漸漸分散,于是我通過同學們喜歡看的電視劇《聊齋》的一個例子來論證,同學們的興趣馬上又回到課堂上了。另外,在課堂上,一定要學會表揚學生或是尊重學生,像是謝謝等話語,能夠拉近學生與老師的距離。
以上就是我教學實習的一些體會和感受,主要就是做好“備好學生”“備好教材”“備好課堂”三個環節。
二、實習班主任工作
實習班主任工作是走入學生生活的一個重要途徑。剛開始,是通過名單,到班級里一一對號入座。認識了學生后,就通過班主任和學生們私下的交流了解學生。在這樣的交流過程中,我發現樹立與學生平等的觀念很重要。老師必須放低姿態,抱著與學生做朋友的心態交流,氣氛就會比較輕松,學生也愿意向你掏心窩子。
除了樹立平等觀念之外,最重要的就是關愛學生,班主任在這方面給我樹立了一個很好的榜樣。學生們犯了錯誤,班主任從不喝斥學生,而是很有耐心地幫助他分析原因,讓學生能夠自己認識到錯誤。學生在課上惹任課老師生氣,班主任會代表學生們先向學生們道歉。我從中學到很多,班上有個男生晚上進入到女生寢室,我找他談話,注意到他一直在擤鼻子,想是感冒了,于是就拿出身上的紙巾給他。這樣的舉動,讓他在后來的談話中能夠很自覺得配合我的工作。
此外,還要關注中學生的心理健康。班上一些女生結成一個小團伙,像是體育鍛煉、升國旗等活動,她們總是躲在廁所里不參加。平時,老愛戴美瞳、戴耳釘,上課玩手機,這些行為都是違反校級校規的。同學們不是無法認識到這些行為是違紀的,但是青春期的叛逆心理在作祟。像是女生,喜歡打扮、喜歡美,這是無可厚非的。作為班主任,不是純粹的告訴她們這是錯誤的,你們一定要改正。必須站在她們的角度理解她們,引導她們認識到作為學生的本職工作,認識到真正的美來自心靈。這個過程很漫長,你需要深入到她們的生活中,找到原因,做出計劃,逐一攻破。老師最好把自己的切身經歷講給學生聽,讓學生感受到原來
老師也曾這樣走過,老師就在身邊,就是我們的朋友。與學生拉近距離,學生才愿意接受你的引導、你的建議。
要想完全把好這關,還要經常與學生的家長取得聯系,了解學生在家里的情況,給家長一些建議,讓家長多關注自己的孩子,對孩子的錯誤能夠正確引導而不是一味得責罵。老師的計劃,也可以將家長充分考慮進來。我們還可以把班干部的工作能力運用到這一過程中,班干部是一個班級的主心骨,班主任主要就是通過班干部來取得與班級的聯系,了解班里的情況。一定要重視班干部的工作。學生們的情況我就是通過與一些班干部的交流了解到的,這個小團伙的成員、平常的學習和生活情況,主要就是靠班干部這座橋梁。同時,可以讓班干部主動接近接近這些同學,用自己的學習興奮點去感染她們,讓她們在學習上能夠有所起色。這在多方面的配合下,學生們就能健康學習,健康生活了。
這就是我這次實習的主要收獲,也許在這個過程中有很多不足,但是在克服這些不足的道路上,我體會到了老師的重要性,所以在今后,我會更加努力,爭取做一名優秀的老師。
總結實習報告 篇4
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結工業設計崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在工業設計崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合工業設計崗位工作的實際情況,認真學習的工業設計崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在工業設計崗位工作中我都本著認真負責的'態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在工業設計崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對工業設計崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據工業設計崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難
點, 盡心盡力完成工業設計崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到工業設計崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對工業設計崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點
來彌補自己工作中的不足:
1.做好實習期工作計劃,繼續加強對工業設計崗位工作崗位各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解各種制度和業務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。
總結實習報告 篇5
這學期的工程訓練就這樣結束了。經過這些天的學習,或多或少課程地從中獲得了一些收獲。當然對我來說它不僅讓我充實了更多的理論知識,更讓我開闊了視野,掌握了技術,打動了內心。不同專業的同學們聚集在一起,相互交流借鑒工作經驗、思路方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力,團隊意識也得到了一定的提高。
在老師的指導下進行獨立的實踐操作,以獲取機械制造的基本工藝知識。當然這樣短時間的集中實習,實際上并不是真正的要讓每一學生熟練掌握操作每一個工種,從時間上來講這也是不可能的。而真正的目的在于,要我們在每次將近兩個小時的時間里接觸到了新的事物,在一個完全陌生的領域獨立的去探索嘗試,甚至需要融入自己的創新思路。通過老師簡單講解,我們自己親手實踐,不但讓理論實踐化,更讓我們加深了對工程訓練原理的理解。我們未曾接觸過的領域,只有敢于去嘗試才能有所突破,有所創新。就像我們接觸到的車工,雖然明知它的危險性很大,但還是要求每個同學都要親自去操作而且要加工出成品,這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。
工程訓練概論上老師大致講了實習內容,著重強調了實習的`安全過后,首先實習的是數控機床,雖說之前都沒接觸過,但聽老師講解過后,就感覺沒有想象的那么難。在講完機床的工作原理及注意事項過后,老師就給了我們時間,讓我們自己去設計自己的工件,這不但是讓我們進一步理解其工作原理,還增強了我們自身的創新意識。老
師還讓我們自己把自己設計的工件輸入機床,不但親自操作了機床,還檢驗了我們自己的工件是否合理,操作步驟是否正確。如果時間充裕,老師還會給加工出來,給我們作紀念。
鉗工、焊接、車削、銑削、鑄造、自行車拆裝,這些無一不是工件加工的最原始的方法,但也是最實用的方法。課后同學們之間調侃時就說這些實習項目既是技術活,也是體力活。特別是鉗工、鑄造,它既需要你用心仔細,還需要你有足夠的力氣,才能很好地完成實習。當然車削和焊接可能是這些中最危險的項目吧!不能因為危險就不做了吧,這就需要我們加倍小心,實時牢記安全。銑削雖說不難,但需要的時間要多,苦于時間,我們的實習任務也相應減少,未免有些許遺憾,但我們還是盡量使工件合格。自行車拆裝就需要我們先把完整的自行車拆解出零件,然后再把零件按本來的樣子還原。這一拆一裝的過程中,使得我們的動手能力得到提高,還讓我們進一步了解了這個我們生活中重要的交通工具。
通過工程訓練,培養了動手能力,在這個過程中我再次感到了集體的力量并深感協作的必要性。每一個設備都在工件加工過程中發揮著不可替代的作用。對于我們來說實際操作只有短短九次課,使得我們沒有時間去深入學習。雖說整個實習的過程對于我們來說很累,但我們受益匪淺,所以說我們是累并快樂著。
姓名: XX
學號: 20xx1300
20xx年x月x日
總結實習報告 篇6
經過兩年多的學習積累,最后開始了人生的一個新的歷程——實習。作為酒店專業的學生,我選取了與專業較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。
一、實習目的
深入工作崗位,了解具體的工作內容,使自已所學的理論知識與實際相結合。
二、實習內容
剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候,才發現,這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造,基本上都是從那里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接,出租車外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選取他們最先接觸的部門前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧,比如說訂飛機票,客人自己說要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經理還是讓我們認錯,并退還機票錢。當時很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言,而我已經深深的體會到了。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的'是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗,迅速成長。
三、實習體會
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的完美。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有透過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,因而,能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息,當然,來多是國內游客,所以異國氣息甚少。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的時間里,我發現要做好一項工作,心態務必調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用用心的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
四、實習總結
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我十分感動,遇到這樣開明的上司和同事,但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一向牢記在心的。
實習此刻已經結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。透過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
總結實習報告 篇7
實習地點及日期:
實習內容:
一、地形測圖
(一)控制測量
該測量工作分為控制點的平面位置測量和高程測量兩部分。首先到測區實地考察選取恰當的控制點連成一閉合導線--控制點應選在視野開闊的地方,能控制所測區域的大部分地物和地形特征點,且相連的控制點之間要通視良好;之后,進行導線水準測量、水平角觀測以及全站儀導線控制點坐標測量;然后,對測量結果進行檢核、進行圖根導線計算并與全站儀所測數據比較,閉合差在允許范圍內即為合格,若不合格應重測,最后將各控制點按坐標指示位置在圖紙上展出并標注高程。
此過程中遇到的問題解決方法:
我小組在測量過程中發現小山頭處兩點高差過大,故在進行水準測量時在兩點間插入一轉點,傳遞高程。
在距離丈量時,為方便計算,統一采用鋼尺平行丈量。同時實驗儀器的整平對實驗數據的誤差有很大的影響
(二)碎步測量
該測量工作主要是測量出地物、地貌特征點點位,在圖上展出,通過這些點描繪出所測區域的.地物、地貌,并注記相應符號。碎步測量的一般步驟為:
1在某一控制點安置經緯儀(或全站儀),以另一方向為零方向,瞄準此方向,儀器歸零
2開始進行測站檢查(測此站點與相鄰控制點的夾角;或測試已經測過的地形點,檢查重復點精度在限查內即可)
3選取建筑物和地貌特征點(較直的道路間隔10米左右測一點),在此點處立尺,使經緯儀順時針轉動測出該點的上絲、下絲及中絲所對應的立尺刻度,它與測站點連線和零方向的水平角,記錄這些數據和相應的豎直角
4計算碎步點的平距和高程,根據測量數據將點展在圖紙上,聯系實地情況,連結各點,對一些點要標明高程(例如建筑物角點,公路上的點等)
5進行歸零檢查,歸零查不應大于4
二、問題及解決方法:
我小組在開始進行碎步測量的半天時間,翻供好幾次,原因是測完碎步點未及時展會在圖上,很多數據很亂,導致錯誤,因而應測完一站即時展會碎步點,展點很重要,展點的好壞決定了測量的速度
我小組在測材料A正面過程中發現我組的控制點不足,通過支導線法增加控制點P,以便進一步碎步測量。
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