公司頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的公司頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1
作為一名即將畢業(yè)并進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像舞臺(tái)前的最后一次彩排。當(dāng)我進(jìn)入公司時(shí)，我的興奮和緊張是不言而喻的。我擔(dān)心工作中會(huì)有錯(cuò)誤。然而，現(xiàn)在看來(lái)，實(shí)習(xí)中所有的困難都是寶貴的財(cái)富，這警告我在未來(lái)的工作中做得更好。
一、實(shí)習(xí)過(guò)程
在開始實(shí)習(xí)之前，我有些內(nèi)疚。因?yàn)槲业暮芏嗯笥讯加屑倨诠ぷ鞯慕?jīng)歷。作為一名英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，這次實(shí)習(xí)是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天起，我過(guò)著與過(guò)去完全不同的生活。我每天在規(guī)定的時(shí)間上下班。在工作期間，我應(yīng)該認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)地完成我的工作任務(wù)。我不應(yīng)該草率敷衍。我們肩上的責(zé)任不再僅僅是對(duì)自己，而是對(duì)公司，所以我們應(yīng)該小心。
學(xué)校變成了公司，同學(xué)變成了同事，沒(méi)有時(shí)間自由支配。一切都是那么無(wú)情，但一定要適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報(bào)價(jià)、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)這些瑣碎的工作，很容易厭倦很長(zhǎng)一段時(shí)間，但瑣碎的工作不能粗心，一個(gè)小錯(cuò)誤不僅會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，而且會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，像公司推銷員每天到處跑，他們必須有毅力的個(gè)性，遇到挫折不能放棄，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵不能生氣辭職，每次我看到他們，我都會(huì)充滿活力。
當(dāng)我們踏上社會(huì)時(shí)，我們開始與各種各樣的人打交道。由于利益關(guān)系的存在，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問(wèn)暖。有時(shí)候我會(huì)想起安妮寶寶說(shuō)的話。純粹的事情總是死得很快，但我現(xiàn)在能做的就是適應(yīng)懷舊中變化的一切。
二、實(shí)習(xí)感悟
在大學(xué)里學(xué)習(xí)的不是知識(shí)，而是自學(xué)的能力。當(dāng)我真正開始工作時(shí)，我深深體會(huì)到了這句話的意思。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作，教科書上的理論很少使用。我的助理通常做一些接待客戶和處理文件。有時(shí)我覺(jué)得沒(méi)有太大的挑戰(zhàn)，而且大多數(shù)公司的網(wǎng)站開發(fā)人員都是一樣的。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，他們必須自學(xué)，盡快掌握新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)，如果他們依靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，那肯定是不可能的。我們必須努力工作，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。
我的感受是真誠(chéng)，金石為開。不管多難做，做好自己的工作，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。
此外，處理人際關(guān)系也很重要。雖然你必須有工作能力，但沒(méi)有同事的合作和寬容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)榭戳颂嚯娨晞。傆X(jué)得職場(chǎng)充滿了明爭(zhēng)暗斗，要圓滑甚至耍小聰明才能生存。但在與同事相處的過(guò)程中，我認(rèn)為更重要的是擴(kuò)大他人的優(yōu)勢(shì)，減少他人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。
根據(jù)助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體挫折不妨調(diào)整心態(tài)緩解壓力，冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出挫折的原因，簡(jiǎn)而言之，通過(guò)這些感覺(jué)，我不僅知道我會(huì)在未來(lái)的工作中做得更好，更學(xué)會(huì)珍惜，珍惜父母賺的錢，珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，因?yàn)槔斫馑麄兊闹匾裕視?huì)更珍惜未來(lái)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
首先，這是建議。希望學(xué)校今后能增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的工作能力，以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置。畢竟，我們不能改變招聘條件，使自己成為人才，這就要求學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)改革，以滿足社會(huì)需求。
其次，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)表現(xiàn)的總結(jié)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我獲得了工作和人際交往的經(jīng)驗(yàn)，但也有一些遺憾。也許由于實(shí)習(xí)日期短，我對(duì)助理工作的理解只是膚淺的，沒(méi)有具體處理所有的工作。雖然我有一定的理論理解，但我仍然缺乏實(shí)踐。鑒于以上總結(jié)，我想在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中做以下五點(diǎn)：
一是加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。雖然助理經(jīng)常使用英語(yǔ)，但作為我自己的專業(yè)可以成為我的優(yōu)勢(shì)。然而，這一優(yōu)勢(shì)在實(shí)習(xí)過(guò)程中并不是很突出，這是因?yàn)槲胰匀簧瞄L(zhǎng)英語(yǔ)。因此，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我想通過(guò)擴(kuò)大詞匯量和增加閱讀表面來(lái)提高我的英語(yǔ)水平，使我的優(yōu)勢(shì)更加突出。
二是加強(qiáng)溝通能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)很重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提。對(duì)于助理來(lái)說(shuō)，溝通能力包括一個(gè)人從穿衣到言語(yǔ)和行為的能力。通過(guò)在未來(lái)的溝通中提高我的溝通能力，我將在未來(lái)找工作的過(guò)程中事半功倍。
第三，增強(qiáng)的前提是奉獻(xiàn)意識(shí)。我在這方面做得不夠，因?yàn)樗怀隽藗�(gè)性自我的關(guān)系。雖然我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪薪邮芰藞F(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在每個(gè)人都同意的概念中，可能會(huì)進(jìn)入誤解，正確的理論行動(dòng)沒(méi)有效果，這需要我們每個(gè)人增加奉獻(xiàn)精神，如果一個(gè)人不知道如何積極奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論能力將成為一個(gè)可有可無(wú)的角色。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并認(rèn)同自己的能力，我們應(yīng)該奉獻(xiàn)自己的知識(shí)和能力。
第四是學(xué)習(xí)耐心，社會(huì)不像學(xué)校，它的.關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，沒(méi)有人能無(wú)條件接受你所有的情緒，俗話說(shuō)，忍受平靜，退一步廣闊的天空，保持寬容的心態(tài)，在平靜的天空中更好地成功，處理所有的關(guān)系。
第五，做好你周圍的一切。現(xiàn)在我的人生觀與過(guò)去有些不同，曾經(jīng)年輕輕浮，雄心勃勃，總是覺(jué)得明天會(huì)很美。現(xiàn)在，我心中定義的美與以前不同，我得到的方式也不同。現(xiàn)在的美是一種堅(jiān)定的感覺(jué)。它是通過(guò)他們自己的不懈努力獲得的。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須有寶貴的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)的意義，不再是完成學(xué)分，完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)，但我們真正開始接觸社會(huì)，了解社會(huì)的重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)習(xí)很多課堂知識(shí)，增加知識(shí)，拓寬視野，為我未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛步入社會(huì)的年輕人，我們幾乎沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們都能體驗(yàn)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等事件。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來(lái)成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。
在這短短的兩個(gè)多月里，我不僅學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能，還學(xué)會(huì)了做人做事的道理，讓浮躁的心平靜下來(lái)，看清自己的能力，明白自己想要什么。這些都是我在學(xué)校學(xué)不到的寶貴東西，讓我看到了這種殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。所以，只有保持進(jìn)取心，才能防止自己被淘汰。實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)自己適合什么樣的工作和崗位的迷茫逐漸消失，心理終于有了一些輪廓。在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生的第一步是不言而喻的重要性響我們未來(lái)的道路。抓住生活中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，找到你想要的生活。
公司頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2
客服部是整個(gè)物業(yè)公司的中轉(zhuǎn)站，地位十分重要。服務(wù)人員首次與業(yè)主打交道。因此，他們留給客戶的形象代表了公司的精神面貌，規(guī)范了服務(wù)人員的形象。標(biāo)準(zhǔn)形象包括三個(gè)方面：儀表、語(yǔ)言和行為。儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員持證上崗，穿著統(tǒng)一，佩戴明顯標(biāo)志，語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員講普通話。客戶服務(wù)人員應(yīng)始終向用戶傳達(dá)公司的良好形象。
2.加強(qiáng)企業(yè)宣傳。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
3.客戶數(shù)據(jù)信息記錄社區(qū)業(yè)主和租戶的信息；財(cái)務(wù)管理記錄各種收支明細(xì)；服務(wù)管理記錄用戶維修和維修服務(wù)流程。該系統(tǒng)具有方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，可以為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但仍有許多方面需要改進(jìn)。例如，服務(wù)管理模塊系統(tǒng)不夠開放，用戶使用此維修不多，主要通過(guò)電話接受維修和跟蹤。這樣，信息化應(yīng)用就不到位，在信息化的幫助下，各種資源的成本也沒(méi)有得到有效降低。在這方面，應(yīng)完善服務(wù)管理體系，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理和服務(wù)體系，加強(qiáng)宣傳開放，鼓勵(lì)用戶更多地使用該體系進(jìn)行維修。
二是實(shí)施和倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效率，追求客戶滿意度。通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度，物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效結(jié)合。并推出了服務(wù)笑臉等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工能夠滿足業(yè)主的需求，充分探索客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧互補(bǔ)，營(yíng)造健康的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)生活與健康、生活與藝術(shù)、生活與自然。
三、事務(wù)管理細(xì)化
在物業(yè)管理的實(shí)際工作中，面對(duì)一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣事，物業(yè)管理成員仍然充滿熱情，認(rèn)真做好一切，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境，做好物流工作。這些都取決于從操作程序中制定詳細(xì)的流程，創(chuàng)建和實(shí)施精細(xì)管理，從細(xì)節(jié)、小事和普通事物開始。同時(shí)，公司建立了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的行為，使員工知有所為。
四、我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷
這次的`實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過(guò)去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)業(yè)，所以對(duì)服務(wù)的理解和應(yīng)用有更多的實(shí)際感受，在服務(wù)業(yè)，我們的工作面對(duì)人和事，最終我們終我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)，所以我們想做好工作，更多的工作，畢竟，人是服務(wù)的基礎(chǔ)。總之，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我獲得了真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合理論知識(shí)，這將為我今后做好物業(yè)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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