中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告（通用12篇）
轉(zhuǎn)眼間充滿意義的實習(xí)生活就已結(jié)束了，這次實習(xí)讓你有什么心得呢？這時候最關(guān)鍵的一步就是寫實習(xí)報告了。那么如何把實習(xí)報告做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 1
為期11周的實習(xí)即將結(jié)束了，兩個多月前，為了完成大學(xué)生涯中最后也是最重要的一個實習(xí)任務(wù)，也為了豐富理論知識，提高實踐水平，我來到了中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行營業(yè)部進行實習(xí)。雖然這只是短短的兩個多月實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
我在中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，在這一個月的學(xué)習(xí)與工作中，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將工作實習(xí)總結(jié)如下：
一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，最初成立于1951年，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一，在“世界銀行1000強”排名第8位。20xx年，中國農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份制商業(yè)銀行，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值排名位居全球上市銀行第5名。中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。
二、實習(xí)過程
20xx年2月12日～4月29日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行實習(xí)。此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。“技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習(xí)的第一課。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。在實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。實習(xí)過程主要包括以下內(nèi)容：
（1）通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)，進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力；
（2）通過實習(xí)達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程；
（3）學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)；
（4）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告。
具體來說，實習(xí)的工作可以分為以下幾個階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2）做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3）到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能：
①負責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)；②負責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；
③負責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；
④會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。⑤擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；
⑥負責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；
⑦負責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；⑧負責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
⑨負責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；⑩負責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；
中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄幾大類。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和實習(xí)，我大體上把握了基本的業(yè)務(wù)流程。接下來便是學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。
（1）信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
（2）信貸業(yè)務(wù)
由于目前的'實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，但是這些都是必不可少的步驟，一個環(huán)節(jié)出錯也會導(dǎo)致彌天大禍。
四、與本專業(yè)的聯(lián)系
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
（二）職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標不同，導(dǎo)致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調(diào)動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
五、實習(xí)體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
實習(xí)過程中每一次細微的進步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，在這里要感謝他們，感謝他們給我無微不至的關(guān)懷和幫助，感謝學(xué)校和農(nóng)行給了我這次實習(xí)的機會讓我鍛煉自己，感謝父母一直以來對我默默的支持。在將來的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會扎實的學(xué)習(xí)基本功，始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 2
1、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進步，已成為中國最大銀行之一。本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月，本行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的國際一流大型商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展金融市場業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領(lǐng)域。截至20xx年末，本行總資產(chǎn)159，741.52億元，發(fā)放貸款和墊款80，980.67億元，吸收存款125，333.97億元，資本充足率12.82%，全年實現(xiàn)凈利潤1，795.10億元。
截至20xx年末，本行境內(nèi)分支機構(gòu)共計23，612個，包括總行本部、總行營業(yè)部、3個總行專營機構(gòu)、37個一級（直屬）分行、353個二級分行（含省區(qū)分行營業(yè)部）、3，515個一級支行（含直轄市、直屬分行營業(yè)部、二級分行營業(yè)部）、19，647個基層營業(yè)機構(gòu)以及55個其他機構(gòu)。境外分支機構(gòu)包括8家境外分行和2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司，其中境內(nèi)9家，境外5家。
20xx年，本行首次入選全球系統(tǒng)重要性銀行。在美國《財富》雜志全球500強排名中，本行位列第47位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1，000強排名中，以一級資本排名計，本行位列第9位。本行標準普爾發(fā)行人信用評級為A/A-1，穆迪銀行存款評級為A1/P-1，惠譽長/短期發(fā)行人違約評級為A/F1；以上評級前景展望均為穩(wěn)定。
2、實習(xí)主要過程
此次實習(xí)的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行溫州永興支行的實習(xí)，熟悉銀行的日常業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
第一，接受簡單培訓(xùn)，了解農(nóng)行的企業(yè)文化、基本情況與主要業(yè)務(wù)，熟悉簡單的業(yè)務(wù)操作與注意事項。
第二，學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要是受理客戶咨詢引導(dǎo)分流客戶辦理業(yè)務(wù)及進行相關(guān)營銷。
第三，學(xué)習(xí)柜面的基本業(yè)務(wù)與流程，主要包括以下方面：銀行基本業(yè)務(wù)操作，銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬目設(shè)置，記賬方法的確定等。
第四，熟悉了解農(nóng)行各個部門的基本業(yè)務(wù)和基本工作內(nèi)容。
第五，總結(jié)實習(xí)內(nèi)容，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。
3、實習(xí)主要內(nèi)容
剛到農(nóng)行的第一周，接受了一些對實習(xí)生的必要的培訓(xùn)，了解中國農(nóng)業(yè)銀行的歷史和企業(yè)文化核心理念，并且認識學(xué)習(xí)了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)等。銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存爭取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)發(fā)業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
第二周我跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維持大堂秩序、適當(dāng)營銷理財產(chǎn)品。我慢慢學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使客戶對我們的服務(wù)感到滿意。
從第三周開始，作為大堂經(jīng)理助理實習(xí)生，獨立處理各項工作事務(wù)。然而，因柜面業(yè)務(wù)知識的不全面，給我自己的工作帶來了阻礙。因一對多服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，很多時候讓人措手不及，流程處理的不夠流暢。所以今后要加大學(xué)習(xí)力度，能夠更熟練的為各類客戶解決問題。通過獨立大堂事務(wù)的處理，使我增長了業(yè)務(wù)知識和服務(wù)之道。堅持用耐心和熱心為客戶服務(wù)。
第四周的工作包括：到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入、客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等，銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行賬戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
在第五周實習(xí)中，學(xué)會客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)行的系統(tǒng)進行客戶的'開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請信用卡的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)行信貸管理系統(tǒng)進行卡務(wù)的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。這一周對信用卡系統(tǒng)進行了全面的學(xué)習(xí)。以前對信用卡沒什么概念，只覺得是超前消費，不注重信用卡的信譽問題，其實這在使用信用卡的過程中有很大的作用。
第六周的任務(wù)主要跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作，學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本業(yè)務(wù)，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕k法和數(shù)鈔的基本技巧以及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。并且學(xué)習(xí)了銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別比較銀行會計科目與企業(yè)的異同。還了解到，儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，但是現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作。
第七周在營業(yè)部進行進一步學(xué)習(xí)。這周專門對購房貸款業(yè)務(wù)的辦理進行了深入的學(xué)習(xí)。在辦理購房貸款業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及提醒客戶還款等。通過本周實習(xí)發(fā)現(xiàn)，在辦理房貸的業(yè)務(wù)過程中，客戶需要做好各項資料的準備，由于房貸的審批比較嚴格，銀行本著對客戶負責(zé)，對銀行的資金安全負責(zé)的原則，所以客戶一定要將各類證明準備齊全，這樣才能省時省力。
第八周主要是到綜合管理部學(xué)習(xí)，了解農(nóng)行日常的后臺運作。綜合管理部的職能有負責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責(zé)研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；負責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理；負責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；負責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。
最后一周還是回到了大堂實習(xí)。通過本周實習(xí)發(fā)現(xiàn)，客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。
4、實習(xí)的主要收獲和體會
在這次八周的實習(xí)中，我最大的收獲就是對銀行基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些業(yè)務(wù)能進行基本操作。在提高專業(yè)水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了學(xué)校里一些不能學(xué)習(xí)到的為人處世之道與辦事方法。作為一名要踏入社會的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了為我未來參加工作奠定了一定的基礎(chǔ)，得到了一些經(jīng)驗。
首先，讓我意識到理論知識與實踐的差距。在學(xué)校里總是在被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習(xí)，卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏，不能將專業(yè)知識系統(tǒng)的掌握。雖然我的專業(yè)與銀行工作不是十分對口，但是這更促使我要更努力的學(xué)習(xí)銀行業(yè)相關(guān)知識來彌補不足，特別是在大堂實習(xí)之時，有時候客戶過來咨詢，一問三不知，感覺十分羞愧于自己的業(yè)務(wù)知識的不全面、不了解。這次的經(jīng)驗更讓我體會到理論知識與實踐的差距。有時候?qū)W習(xí)了知識，但是沒有實踐操作過、反復(fù)操作、記錄筆記，是很容易很快就遺忘掉的，必須通過多次實踐來進行鞏固。通過這次的實習(xí)，給了我與眾不同的學(xué)習(xí)機會，增強創(chuàng)新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。實踐工作中經(jīng)常需要動一動腦子，不能死腦筋，特別是應(yīng)用到真實情景需要處理一些緊急情況之時。
其次，我學(xué)會工作中應(yīng)具有高度的責(zé)任心。首先銀行業(yè)需要的就是嚴謹，特別是對于數(shù)字，更是不能有差錯，甚至在大堂的填單，也要按照規(guī)范進行做好，銀行的規(guī)定是特別多的，違反了規(guī)定便會可能面臨處罰，而沒按照相應(yīng)規(guī)定和流程，也同樣會給客戶帶來麻煩，影響客戶的滿意度。同時類似的事例非常多，所以在對自己的崗位，自己的工作應(yīng)具有高度的責(zé)任心，做到事中細心事后檢查。
最后讓我學(xué)會如何與人相處。作為新人，首先謙虛向前輩們學(xué)習(xí)是必須的，其他，還需要自己多開口、主動的向前輩們學(xué)習(xí)，尋求一些解答和經(jīng)驗，而不能夠被動的等著接受灌輸，同時，對于單位的安排，應(yīng)該主動服從于響應(yīng)，才能更好的適應(yīng)到新的環(huán)境里面去。單位同事相處非常融洽的氛圍，并不像想象中競爭激烈的社會現(xiàn)象。真誠相待，在社會人際交往中至關(guān)重要的。
通過這次的實習(xí)，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 3
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告篇根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行臺山市支行城關(guān)分理處進行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的'在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
（三）了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（四）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)報告。
三、實習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 4
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于XX年1月底到3月中旬在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業(yè)實習(xí)。在實習(xí)期間，在學(xué)校老師孫艷玲和單位指導(dǎo)老師劉倩、王穎副主任的指導(dǎo)幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并教好的掌握了abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)，理論水平和時間工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
1、實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，而中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
2、實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位的基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統(tǒng)漢字與數(shù)字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡的開銷戶、現(xiàn)金存取等；abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)的具體操作等。
（三）總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
3、實習(xí)內(nèi)容
1月22日一早，我在中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行人事部領(lǐng)到調(diào)令后就到中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導(dǎo)老師——劉倩。在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應(yīng)用、linux系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用等。計算器的應(yīng)用、linux系統(tǒng)漢字的輸入、數(shù)字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事們熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，我還是有點基礎(chǔ)。對于計算器的.使用，有獨立的小計算器和abis中國農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)里面的系統(tǒng)自帶計算器（alt+j），銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習(xí)點鈔，經(jīng)過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農(nóng)業(yè)銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業(yè)務(wù)：
１．儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
２．信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上柜后，我就要對我自己所辦理的業(yè)務(wù)進行終身負責(zé)制，這就要求我辦理業(yè)務(wù)時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節(jié)假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上柜后，就要對自己身邊的錢等負責(zé)，一定不能發(fā)生長短款，發(fā)生長款時，要存入銀行，發(fā)生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導(dǎo)老師——劉倩及王主任，雖然是實習(xí)，但是我知道這個是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現(xiàn)在的獨當(dāng)一面，已經(jīng)熟悉了銀行的基本業(yè)務(wù)操作。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 5
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行作為國內(nèi)大型國有商業(yè)銀行，在金融領(lǐng)域占據(jù)重要地位。我實習(xí)的 xxx支行，秉持著服務(wù) “三農(nóng)” 與支持地方經(jīng)濟發(fā)展的使命，為廣大客戶提供多樣化金融服務(wù)。我所實習(xí)的柜員崗位，是銀行面向客戶的第一窗口，負責(zé)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作，如儲蓄存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、開戶銷戶等，對銀行服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)流程順暢起著關(guān)鍵作用。
二、實習(xí)目的
通過實習(xí)，將所學(xué)金融專業(yè)知識與實際操作相結(jié)合，了解銀行業(yè)務(wù)運營流程，提升自身專業(yè)技能與服務(wù)客戶能力，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作精神，為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：初入銀行，參加了系統(tǒng)的'崗前培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了銀行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及風(fēng)險防范知識。在師傅指導(dǎo)下，熟悉了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，練習(xí)點鈔、傳票翻打等基本功，為實際業(yè)務(wù)辦理做準備。
儲蓄業(yè)務(wù)辦理：獨立上崗后，開始辦理儲蓄業(yè)務(wù)。接待客戶時，禮貌熱情詢問需求，為客戶辦理定期、活期存款業(yè)務(wù)，耐心解答利息計算、存款期限選擇等問題。在辦理存取款業(yè)務(wù)中，嚴格遵循操作規(guī)范，確保現(xiàn)金收付準確無誤。例如，有位老年客戶前來辦理定期存款轉(zhuǎn)存，對利率調(diào)整不太理解，我詳細解釋不同期限利率變化及對收益影響，幫助客戶做出合適選擇，客戶滿意離去。
對公業(yè)務(wù)接觸：協(xié)助師傅處理對公賬戶業(yè)務(wù)，如賬戶開戶資料審核、支票兌現(xiàn)等。了解到對公業(yè)務(wù)手續(xù)更為繁瑣，對資料完整性與合規(guī)性要求極高。在審核企業(yè)開戶資料時，仔細核對營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息，確保準確無誤，避免潛在風(fēng)險。
四、實習(xí)收獲與體會
專業(yè)技能提升：熟練掌握了銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，提高了點鈔、傳票翻打速度與準確性，能快速準確辦理各類儲蓄業(yè)務(wù)，對金融知識理解更深入，學(xué)會將理論用于實際業(yè)務(wù)分析。
服務(wù)意識增強：深刻體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對銀行的重要性。客戶需求多樣，需耐心傾聽、細心解答，以專業(yè)態(tài)度提供滿意服務(wù)。通過與不同客戶交流，溝通能力與應(yīng)變能力得到鍛煉，能更好處理客戶投訴與特殊需求。
團隊協(xié)作感悟：柜員工作需與同事緊密配合。在業(yè)務(wù)繁忙時，同事間相互幫助、合理分工，確保業(yè)務(wù)有序進行。與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理溝通協(xié)作，及時為客戶提供全面金融服務(wù)，感受到團隊力量對工作效率提升的重要性。
五、問題與建議
問題：業(yè)務(wù)高峰期客戶排隊時間長，影響客戶體驗；部分客戶對電子銀行業(yè)務(wù)接受度低，仍依賴傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，增加柜臺壓力。
建議：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理安排柜員分工，開設(shè)彈性窗口；加大電子銀行業(yè)務(wù)宣傳推廣力度，開展現(xiàn)場指導(dǎo)，提高客戶電子銀行使用熟練度。
六、總結(jié)
此次柜員崗位實習(xí)，讓我對銀行業(yè)務(wù)有了直觀深入了解，在專業(yè)技能、服務(wù)意識與團隊協(xié)作等方面收獲頗豐。雖遇到一些問題，但通過思考解決，積累了寶貴經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力提升自己，為金融行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 6
一、實習(xí)背景與單位概況
在金融行業(yè)蓬勃發(fā)展背景下，為深入了解銀行核心業(yè)務(wù)，我選擇在中國農(nóng)業(yè)銀行 xxx支行 實習(xí)。該支行憑借廣泛客戶基礎(chǔ)與豐富金融產(chǎn)品，積極支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展與居民金融需求，在區(qū)域經(jīng)濟中發(fā)揮重要支撐作用。我實習(xí)的客戶經(jīng)理崗位，負責(zé)拓展客戶資源、維護客戶關(guān)系及推廣金融產(chǎn)品與服務(wù)。
二、實習(xí)目的'
學(xué)習(xí)銀行客戶關(guān)系管理與金融產(chǎn)品營銷技巧，提升市場營銷能力。
深入了解企業(yè)與個人金融需求，將理論知識應(yīng)用于實際業(yè)務(wù)場景。
培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，為未來從事金融工作積累經(jīng)驗。
三、實習(xí)內(nèi)容與經(jīng)歷
客戶信息收集與分析：跟隨師傅學(xué)習(xí)收集潛在客戶信息，通過市場調(diào)研、電話咨詢、客戶推薦等渠道，建立客戶信息庫。對客戶財務(wù)狀況、經(jīng)營特點、金融需求等進行分析，為客戶分類與精準營銷提供依據(jù)。例如，在對某小微企業(yè)調(diào)研中，了解到其因擴大生產(chǎn)面臨資金周轉(zhuǎn)困難，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)與信用狀況，為其制定初步融資方案。
金融產(chǎn)品推廣：學(xué)習(xí)銀行各類金融產(chǎn)品，包括貸款、理財、信用卡等。針對不同客戶需求，向客戶推薦合適產(chǎn)品。在推廣個人理財產(chǎn)品時，詳細介紹產(chǎn)品風(fēng)險收益特征、投資期限等，幫助客戶根據(jù)自身風(fēng)險承受能力選擇產(chǎn)品。成功為多位客戶辦理了理財產(chǎn)品認購，提升了客戶資產(chǎn)收益。
客戶關(guān)系維護：定期回訪老客戶，了解客戶使用金融產(chǎn)品情況，解答客戶疑問，提供增值服務(wù)。在某企業(yè)貸款到期前，主動與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)辦理續(xù)貸手續(xù)，確保企業(yè)資金鏈不斷裂，維護了良好客戶關(guān)系，客戶對銀行服務(wù)滿意度顯著提高。
四、實習(xí)收獲與成果
營銷能力提升：掌握了有效的客戶溝通技巧與營銷話術(shù)，能夠根據(jù)客戶需求精準推薦金融產(chǎn)品，成功拓展了一批新客戶，完成了一定金額的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)。
金融知識深化：對銀行各類金融產(chǎn)品特點、適用場景及風(fēng)險控制有了更深入理解，能為客戶提供專業(yè)金融咨詢服務(wù)。
問題解決能力增強：在處理客戶復(fù)雜金融需求與問題過程中，學(xué)會了靈活運用金融知識與資源，協(xié)調(diào)各方解決問題，提升了自身應(yīng)變能力與綜合素質(zhì)。
五、問題反思與改進建議
問題：部分金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足，難以滿足客戶個性化需求；在跨部門協(xié)作中，存在信息溝通不暢問題，影響業(yè)務(wù)辦理效率。
建議：加強金融產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，關(guān)注市場需求變化，推出更多個性化產(chǎn)品；建立跨部門信息共享平臺，定期召開溝通協(xié)調(diào)會議，提高團隊協(xié)作效率。
六、實習(xí)總結(jié)
通過客戶經(jīng)理崗位實習(xí)，我實現(xiàn)了從理論到實踐的跨越，在客戶拓展、產(chǎn)品營銷與關(guān)系維護方面積累了豐富經(jīng)驗。認識到自身不足的同時，也明確了未來努力方向。我將不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，為銀行發(fā)展貢獻力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 7
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xxx支行，以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廣泛業(yè)務(wù)覆蓋，深受當(dāng)?shù)乜蛻粜刨嚒４筇媒?jīng)理崗位作為銀行服務(wù)的前沿陣地，負責(zé)引導(dǎo)客戶、解答咨詢、分流業(yè)務(wù)及維護大堂秩序，對提升客戶服務(wù)體驗與促進業(yè)務(wù)開展至關(guān)重要。
二、實習(xí)目標
熟悉銀行大堂運營管理流程，掌握客戶引導(dǎo)與服務(wù)技巧。
提高溝通協(xié)調(diào)能力，有效解決客戶問題與處理突發(fā)事件。
了解銀行各類業(yè)務(wù)，為客戶提供初步業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)。
三、實習(xí)工作內(nèi)容與過程
大堂環(huán)境管理：每天上班，負責(zé)大堂環(huán)境整理，確保大廳整潔有序，宣傳資料擺放整齊。檢查自助設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障隱患，為客戶營造良好服務(wù)環(huán)境。如發(fā)現(xiàn)自助取款機紙張不足，及時聯(lián)系技術(shù)人員添加，保障設(shè)備正常運行。
客戶引導(dǎo)與分流：客戶進入銀行，主動熱情迎接，詢問業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。對于簡單業(yè)務(wù)，如查詢余額、轉(zhuǎn)賬等，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理，緩解柜臺壓力；對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，如貸款咨詢、理財規(guī)劃等，引領(lǐng)客戶至客戶經(jīng)理處。通過合理分流，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等待時間。
業(yè)務(wù)咨詢解答：在大堂值守時，隨時解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。從儲蓄業(yè)務(wù)利率到信用卡申請條件，從電子銀行使用方法到貸款政策，為客戶提供準確清晰解答。遇到自己無法解答的問題，及時請教同事或主管，確保客戶問題得到妥善解決。曾有客戶對理財產(chǎn)品收益率計算方式存在疑問，我詳細講解計算公式與收益影響因素，幫助客戶理解產(chǎn)品收益情況。
四、實習(xí)收獲與成長
服務(wù)技巧提升：學(xué)會運用微笑、禮貌用語與專業(yè)態(tài)度服務(wù)客戶，掌握了不同客戶溝通技巧，能根據(jù)客戶特點提供個性化服務(wù)，客戶滿意度明顯提高。
問題處理能力增強：在處理客戶投訴與突發(fā)事件過程中，鍛煉了應(yīng)變能力與問題解決能力。面對情緒激動的客戶，能保持冷靜，耐心傾聽訴求，積極協(xié)調(diào)解決問題，維護銀行良好形象。
業(yè)務(wù)知識拓展：對銀行各類業(yè)務(wù)有了全面了解，不僅熟悉基礎(chǔ)儲蓄業(yè)務(wù)，對信貸、理財、電子銀行等業(yè)務(wù)也能進行初步介紹與指導(dǎo)，為客戶提供更全面金融服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、實習(xí)問題與改進措施
問題：高峰時段客戶流量大，大堂經(jīng)理分身乏術(shù)，難以全面照顧到每位客戶；部分客戶對自助設(shè)備操作存在恐懼心理，推廣難度較大。
措施：在高峰時段增加大堂引導(dǎo)人員，合理分工；加強對自助設(shè)備的.宣傳引導(dǎo)，制作操作指南視頻，安排專人現(xiàn)場指導(dǎo)，提高客戶自助設(shè)備使用率。
六、實習(xí)總結(jié)
大堂經(jīng)理實習(xí)經(jīng)歷，讓我深刻體會到銀行服務(wù)的重要性與復(fù)雜性。通過與客戶面對面交流，提升了服務(wù)能力與業(yè)務(wù)水平，學(xué)會了在壓力下高效解決問題。未來，我將繼續(xù)提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，助力銀行服務(wù)質(zhì)量提升。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 8
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行作為國內(nèi)大型國有商業(yè)銀行，在金融領(lǐng)域占據(jù)重要地位。我實習(xí)的 xx支行，主要為周邊社區(qū)居民、中小企業(yè)提供全面金融服務(wù)。我所在崗位是大堂引導(dǎo)員，處于銀行服務(wù)的前沿陣地，每天與形形色色的客戶打交道，肩負著引導(dǎo)客戶、解答咨詢、維護大堂秩序等重要職責(zé)。
二、實習(xí)目的
將金融專業(yè)理論知識與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，加深對銀行業(yè)務(wù)流程的`理解。
提升溝通交流與問題解決能力，學(xué)會應(yīng)對不同客戶需求和突發(fā)狀況。
了解銀行大堂運營管理模式，培養(yǎng)團隊協(xié)作與服務(wù)意識。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
大堂環(huán)境熟悉與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：實習(xí)初期，在主管帶領(lǐng)下熟悉銀行大堂布局，包括自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、理財洽談區(qū)等。同時，參加了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了儲蓄存款、貸款業(yè)務(wù)、電子銀行等基礎(chǔ)知識，為后續(xù)工作奠定理論基礎(chǔ)。
客戶引導(dǎo)與咨詢解答：客戶進入銀行后，主動熱情迎接，通過詢問了解其業(yè)務(wù)需求，準確引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。對于簡單業(yè)務(wù)，如存取款、轉(zhuǎn)賬等，協(xié)助客戶使用自助設(shè)備辦理，并耐心指導(dǎo)操作流程。面對客戶咨詢，無論是賬戶信息查詢還是理財產(chǎn)品介紹，都盡力提供清晰準確的解答。例如，一位老年客戶對定期存款利率調(diào)整存在疑問，我詳細解釋了不同期限利率變化及對收益的影響，幫助其理解并做出合適選擇。
協(xié)助大堂經(jīng)理處理事務(wù)：在業(yè)務(wù)高峰時段，協(xié)助大堂經(jīng)理維持秩序，確保客戶排隊有序。同時，參與大堂營銷活動，向客戶宣傳銀行最新產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，如信用卡辦理優(yōu)惠、理財產(chǎn)品推薦等。在這個過程中，學(xué)會了如何抓住客戶關(guān)注點，有效推廣金融產(chǎn)品。
四、實習(xí)收獲與體會
溝通能力顯著提升：通過與不同年齡、職業(yè)、背景的客戶交流，掌握了多種溝通技巧，能夠快速理解客戶意圖并準確回應(yīng)，在處理客戶問題時更加自信和從容。
金融業(yè)務(wù)知識深化：從理論學(xué)習(xí)到實際應(yīng)用，對各類銀行業(yè)務(wù)有了更深入的認識。不僅能熟練介紹產(chǎn)品特點，還能根據(jù)客戶情況提供合理建議，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實際服務(wù)能力。
團隊協(xié)作意識增強：深刻體會到大堂各崗位間緊密協(xié)作的重要性。與柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等密切配合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白了團隊的力量能有效提升工作效率和客戶滿意度。
五、問題與建議
問題：業(yè)務(wù)高峰時，自助設(shè)備區(qū)域常出現(xiàn)擁堵，部分客戶因操作不熟練導(dǎo)致等待時間過長；老年客戶對電子銀行業(yè)務(wù)接受度較低，依賴傳統(tǒng)柜臺服務(wù)，增加了柜臺壓力。
建議：在自助設(shè)備區(qū)域安排專人指導(dǎo)，提前準備操作指南視頻循環(huán)播放，提高客戶自助操作效率；針對老年客戶，定期開展電子銀行使用講座，提供一對一輔導(dǎo)，逐步提升其接受度。
六、總結(jié)
此次大堂引導(dǎo)員實習(xí)，讓我收獲頗豐。不僅對銀行業(yè)務(wù)有了直觀認識，還在溝通、協(xié)作等方面取得長足進步。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為金融服務(wù)領(lǐng)域貢獻更多力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 9
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行，以服務(wù)地方經(jīng)濟、支持 “三農(nóng)” 發(fā)展為使命。我所從事的崗位是信貸業(yè)務(wù)助理，主要協(xié)助信貸經(jīng)理進行客戶信貸資料收集、信用評估、貸款發(fā)放及貸后管理等工作。
二、實習(xí)目的
深入學(xué)習(xí)銀行信貸業(yè)務(wù)流程，掌握信貸風(fēng)險評估方法。
提升數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力，為信貸決策提供有效支持。
了解企業(yè)融資需求與銀行信貸政策的結(jié)合點，培養(yǎng)風(fēng)險防控意識。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
信貸知識學(xué)習(xí)與資料整理：實習(xí)伊始，通過內(nèi)部培訓(xùn)和閱讀信貸業(yè)務(wù)手冊，系統(tǒng)學(xué)習(xí)信貸政策、貸款品種、審批流程等知識。同時，協(xié)助信貸經(jīng)理收集整理客戶信貸資料，包括企業(yè)財務(wù)報表、營業(yè)執(zhí)照、信用記錄等，對資料進行初步審核和分類歸檔，確保資料完整準確。
信用評估與報告撰寫：參與客戶信用評估工作，運用財務(wù)分析方法對企業(yè)財務(wù)報表進行解讀，評估其償債能力、盈利能力和運營能力。結(jié)合企業(yè)信用記錄、行業(yè)發(fā)展趨勢等因素，撰寫信用評估報告，為信貸經(jīng)理提供決策參考。在這個過程中，學(xué)會了如何運用數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel 進行數(shù)據(jù)處理和分析。
貸款發(fā)放與貸后管理：協(xié)助信貸經(jīng)理完成貸款發(fā)放手續(xù)，包括合同簽訂、抵押物登記等。在貸款發(fā)放后，參與貸后管理工作，定期對客戶進行回訪，了解貸款使用情況和企業(yè)經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并上報。例如，在對某企業(yè)貸后回訪中，發(fā)現(xiàn)其近期銷售額出現(xiàn)下滑，及時向信貸經(jīng)理匯報，共同商討應(yīng)對措施。
四、實習(xí)收獲與成果
信貸業(yè)務(wù)能力提升：全面掌握了信貸業(yè)務(wù)從申請到收回的.全流程操作，能夠獨立完成客戶資料整理、信用評估報告撰寫等工作，對信貸風(fēng)險有了敏銳的洞察力。
數(shù)據(jù)分析與報告撰寫水平提高：熟練運用數(shù)據(jù)分析工具進行財務(wù)數(shù)據(jù)處理和風(fēng)險評估，撰寫的信用評估報告質(zhì)量得到信貸經(jīng)理認可，能夠為信貸決策提供有價值的信息。
風(fēng)險防控意識增強：深刻認識到信貸風(fēng)險防控的重要性，在工作中嚴格遵守信貸政策和操作規(guī)范，注重對風(fēng)險點的識別和監(jiān)控，培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
五、問題與改進建議
問題：部分客戶提供的財務(wù)報表存在信息不真實或不完整情況，影響信用評估準確性；信貸審批流程較長，有時無法滿足客戶緊急融資需求。
建議：加強對客戶財務(wù)報表的審核力度，必要時借助第三方審計機構(gòu)進行核實；優(yōu)化信貸審批流程，建立快速審批通道，對優(yōu)質(zhì)客戶或緊急項目給予優(yōu)先處理。
六、總結(jié)
通過信貸業(yè)務(wù)助理崗位實習(xí)，我對銀行信貸業(yè)務(wù)有了深入了解，在專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)方面都取得了顯著進步。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的信貸業(yè)務(wù)水平，為銀行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展貢獻力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 10
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 是當(dāng)?shù)刂匾鹑诜⻊?wù)機構(gòu)，我實習(xí)的崗位是理財專員助理。主要協(xié)助理財專員為客戶提供理財規(guī)劃、產(chǎn)品推薦等服務(wù)，同時參與市場調(diào)研和客戶關(guān)系維護工作。
二、實習(xí)目的
學(xué)習(xí)銀行理財產(chǎn)品知識和理財規(guī)劃技巧，提升金融服務(wù)能力。
了解客戶理財需求特點，掌握客戶關(guān)系管理方法。
培養(yǎng)市場分析與營銷推廣能力，為金融產(chǎn)品銷售提供支持。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
理財產(chǎn)品學(xué)習(xí)與市場調(diào)研：實習(xí)初期，參加了豐富的理財產(chǎn)品培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品特點，包括基金、保險、債券等。同時，參與市場調(diào)研工作，收集分析市場利率變動、競爭對手產(chǎn)品信息等，為理財產(chǎn)品銷售策略制定提供依據(jù)。
客戶需求分析與理財規(guī)劃協(xié)助：在理財專員指導(dǎo)下，與客戶溝通，了解其財務(wù)狀況、投資目標、風(fēng)險承受能力等信息。協(xié)助理財專員為客戶制定個性化理財規(guī)劃方案，推薦合適的`理財產(chǎn)品。例如，為一位即將退休的客戶，綜合考慮其資金安全性和收益穩(wěn)定性需求，協(xié)助推薦了一款穩(wěn)健型基金組合和大額定期存款產(chǎn)品。
客戶關(guān)系維護與營銷活動參與：定期對客戶進行回訪，了解其對理財產(chǎn)品使用情況和滿意度，解答客戶疑問。參與銀行組織的理財營銷活動，如舉辦理財講座、線上產(chǎn)品推廣等，向客戶宣傳理財產(chǎn)品優(yōu)勢和最新市場動態(tài)，吸引新客戶，提升客戶忠誠度。
四、實習(xí)收獲與體會
理財專業(yè)知識豐富：全面掌握了各類銀行理財產(chǎn)品特性、風(fēng)險收益特征，能夠根據(jù)客戶需求進行合理產(chǎn)品搭配和推薦，提升了自身理財規(guī)劃能力。
客戶溝通與關(guān)系管理能力提升：學(xué)會傾聽客戶需求，運用專業(yè)知識為客戶提供滿意解決方案，在客戶關(guān)系維護中，掌握了有效溝通技巧和客戶心理分析方法，客戶滿意度和忠誠度明顯提高。
市場分析與營銷能力增強：通過市場調(diào)研和營銷活動參與，對金融市場動態(tài)有了敏銳感知，學(xué)會運用市場分析結(jié)果制定營銷策略，提升了產(chǎn)品推廣能力。
五、問題與建議
問題：部分理財產(chǎn)品宣傳資料專業(yè)性過強，客戶理解困難；在客戶關(guān)系維護中，對客戶個性化需求挖掘不夠深入。
建議：優(yōu)化理財產(chǎn)品宣傳資料，采用通俗易懂語言和圖表形式介紹產(chǎn)品；加強對客戶需求的深度調(diào)研，建立客戶需求數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)精準化客戶關(guān)系管理。
六、總結(jié)
理財專員助理實習(xí)經(jīng)歷，讓我在金融理財領(lǐng)域取得了長足進步。從理論知識學(xué)習(xí)到實際客戶服務(wù)，從市場調(diào)研到產(chǎn)品營銷，都積累了寶貴經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 11
一、實習(xí)單位及崗位說明
我實習(xí)的中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 積極推動金融創(chuàng)新，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。我擔(dān)任的是電子銀行推廣專員實習(xí)生，主要負責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的`宣傳推廣、客戶培訓(xùn)及問題反饋處理工作。
二、實習(xí)目的
深入了解電子銀行業(yè)務(wù)體系，掌握推廣技巧和方法。
提升客戶培訓(xùn)與服務(wù)能力，解決客戶在使用電子銀行過程中的問題。
分析電子銀行業(yè)務(wù)市場需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
電子銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與資料準備：通過內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料，全面了解中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助銀行等產(chǎn)品功能和操作流程。制作電子銀行宣傳資料和操作指南，為推廣工作做好準備。
宣傳推廣活動開展：在銀行大堂、周邊社區(qū)、企業(yè)等場所開展電子銀行業(yè)務(wù)宣傳推廣活動。向客戶介紹電子銀行便捷性、安全性等優(yōu)勢，現(xiàn)場演示操作流程，解答客戶疑問。例如，在社區(qū)舉辦電子銀行推廣活動，通過設(shè)置互動環(huán)節(jié)和獎品，吸引了眾多居民參與，現(xiàn)場指導(dǎo)居民下載安裝手機銀行并體驗各項功能。
客戶培訓(xùn)與問題處理：為新開通電子銀行服務(wù)的客戶提供一對一培訓(xùn)，確保客戶熟練掌握操作方法。建立客戶問題反饋渠道，及時收集客戶在使用過程中遇到的問題，如登錄故障、轉(zhuǎn)賬失敗等，協(xié)調(diào)技術(shù)部門解決并向客戶反饋處理結(jié)果。
四、實習(xí)收獲與成果
電子銀行業(yè)務(wù)精通：對電子銀行各類產(chǎn)品功能和操作流程了如指掌，能夠熟練為客戶提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
推廣與溝通能力提升：掌握了多種宣傳推廣技巧，能夠根據(jù)不同客戶群體特點制定針對性推廣方案，有效提升了電子銀行業(yè)務(wù)的知曉度和使用率。在與客戶溝通中，解決問題能力和服務(wù)意識得到顯著提高。
市場分析能力培養(yǎng)：通過與客戶交流和市場反饋收集，了解到客戶對電子銀行業(yè)務(wù)的需求和期望，能夠?qū)κ袌鲂枨筮M行初步分析，為電子銀行產(chǎn)品優(yōu)化提供有價值建議。
五、問題與建議
問題：部分老年客戶對電子銀行接受度低，擔(dān)心資金安全；電子銀行系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障，影響客戶使用體驗。
建議：針對老年客戶開展專門培訓(xùn)課程，采用通俗易懂方式講解電子銀行安全知識和操作要點；加強電子銀行系統(tǒng)維護和升級，建立快速響應(yīng)故障處理機制，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。
六、總結(jié)
電子銀行推廣專員實習(xí)讓我深入了解了電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和市場需求。在推廣、培訓(xùn)和客戶服務(wù)過程中，提升了自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)關(guān)注電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，為推動金融服務(wù)數(shù)字化貢獻力量。
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告 12
一、實習(xí)單位及崗位介紹
中國農(nóng)業(yè)銀行 xx支行 在支持中小企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。我實習(xí)的崗位是中小企業(yè)信貸專員助理，主要協(xié)助信貸專員為中小企業(yè)提供融資服務(wù)，包括客戶拓展、資料審核、風(fēng)險評估等工作。
二、實習(xí)目的
學(xué)習(xí)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制要點。
提升與企業(yè)客戶溝通能力和業(yè)務(wù)洽談技巧。
了解中小企業(yè)融資困境及銀行應(yīng)對策略，為解決中小企業(yè)融資難問題貢獻力量。
三、實習(xí)內(nèi)容與過程
中小企業(yè)信貸知識學(xué)習(xí)與客戶資料收集：實習(xí)初期，參加了系統(tǒng)的`中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)、貸款產(chǎn)品特點和審批流程。協(xié)助信貸專員通過電話拜訪、實地走訪等方式拓展客戶資源，收集中小企業(yè)基本信息、財務(wù)狀況、經(jīng)營情況等資料，建立客戶信息庫。
資料審核與風(fēng)險評估協(xié)助：對收集到的客戶資料進行初步審核，確保資料真實性和完整性。運用財務(wù)分析方法對企業(yè)財務(wù)報表進行分析，評估企業(yè)償債能力、盈利能力和運營能力。協(xié)助信貸專員進行實地調(diào)查，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場情況，綜合判斷企業(yè)信用風(fēng)險，撰寫風(fēng)險評估報告。
貸款審批與發(fā)放跟進：在貸款審批過程中，協(xié)助信貸專員與上級審批部門溝通，補充完善審批所需資料。貸款獲批后，協(xié)助辦理貸款發(fā)放手續(xù)，包括合同簽訂、賬戶開立等。在貸款發(fā)放后，參與貸后管理工作，定期對企業(yè)進行回訪，監(jiān)控貸款資金使用情況和企業(yè)經(jīng)營狀況。
四、實習(xí)收獲與體會
信貸業(yè)務(wù)實操能力提升：全面掌握了中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)全流程操作，能夠熟練進行客戶資料審核、風(fēng)險評估報告撰寫等工作，對信貸風(fēng)險控制有了深刻理解。
企業(yè)溝通與業(yè)務(wù)洽談能力增強：通過與中小企業(yè)客戶溝通交流，學(xué)會了如何理解企業(yè)需求，運用專業(yè)知識為企業(yè)提供融資解決方案，業(yè)務(wù)洽談技巧和溝通能力得到顯著提升。
社會責(zé)任意識培養(yǎng)：深刻認識到中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位，以及銀行在解決中小企業(yè)融資難問題上的責(zé)任。通過自己的工作，為支持中小企業(yè)發(fā)展貢獻力量，增強了社會責(zé)任感。
五、問題與建議
問題：部分中小企業(yè)財務(wù)制度不健全，財務(wù)報表真實性難以核實；中小企業(yè)抵押物有限，融資擔(dān)保難度較大。
建議：加強與第三方機構(gòu)合作，如會計師事務(wù)所，對中小企業(yè)財務(wù)報表進行審計核實；創(chuàng)新融資擔(dān)保方式，探索知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、供應(yīng)鏈金融等新型擔(dān)保模式，拓寬中小企業(yè)融資渠道。
六、總結(jié)
中小企業(yè)信貸專員助理實習(xí)經(jīng)歷，讓我在金融領(lǐng)域尤其是中小企業(yè)信貸方面積累了豐富經(jīng)驗。通過實踐操作，提升了專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)努力，為解決中小企業(yè)融資難題，推動中小企業(yè)發(fā)展貢獻更多智慧和力量。
【中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告】相關(guān)文章：
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告（合集）11-15
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告(11篇)02-09
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告11篇01-12
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告集合11篇12-13
中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告14篇（實用）10-18
我的實習(xí)報告工作實習(xí)報告05-18